Hôtel - Novotel Constantine
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Constantine

Nos hôtels AccorHotels
3.0/5 161 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-23:00
    • Le week-end : 19:00-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Combinez travail et détente en profitant de la vue panoramique sur les vallées et gorges environnantes et sur le centre ville de Constantine : la suite junior allie espace confort et modérnité.Combinez travail et détente en profitant de la vue panoramique sur les vallées et gorges environnantes ainsi que le centre ville de Constantine : technicité des équipements : climatisation, wifi, minibar, coffre fort. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

  • 117 chambres
  • 88 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 65 avis

Les avis de nos clients Novotel Constantine

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 161 avis
Avis TripAdvisor
Voyage solo - 27/04/2018
« trés sale »

Hôtel très sale, photos à l'appuis, j'ai pris une chambre exécutive j'ai été surpris par la saleté de la moquette,meuble,sofa, lit, salle de bain, toilettes vous pouvez même pas vous asseoir dessus etc...... je les ai appelé sois disant la chambre est faites mais il vas passé quand même repasser un coup d'aspirateur, les partie communes dans l'étage également sale on laisse même les plateau de la veille sur le sol trainé pendant des heures on entendant que les chats grignotes dedans et j'imagine qu'on vous remet cette même vaisselles à table après un simple lavage. je trouve ça honteux pour un hôtel de 4 étoiles et surtout pour un grand groupe comme le groupe accor voila messieurs,dames je vous déconseille cet hôtel vous risquez de chopper quelques chose pour toute votre vie,

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 20/04/2018
« La chambre n etait pas complète »

J ai eu une chambre avec le mini bar vide et le papier toilette qui manquais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Ghenim, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée comme le remplissage du minibar et des papiers toilette. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ard LAMBRECHTS Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Ahmed Professionnel - 16/03/2018
« Excellent séjour »

Un grand merci pour toute l'équipe pour ce séjour sans fausse note. Je vous prie monsieur le directeur de partager ces mots avec toute l'équipe, je me suis senti plus que le bienvenue (le cadeau avec le petit mot retrouver dans ma chambre plus les mots de bienvenue communiquer par votre collègue lors du check-in m'ont beaucoup touché). Désormais vous comptez un ambassadeur de plus qui sauras recommander votre hôtel sans hésitation. Un dernier, keep going further.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Constantine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ard LAMBRECHTS Directeur Général

Avis TripAdvisor
Professionnel - 03/02/2018
« Excellent séjour pour la deuxième fois »

Match retour comme on dit en sport dans le Novotel de Constantine après mon séjour du mois de Décembre. Et nouvelle belle réussite! Du personnel adorable au service du client (et ce n'est pas un vain mot dans cet établissement). Un petit déjeuner varié et copieux. Une belle chambre avec une literie confortable et une salle de bain fonctionnelle. Rien à dire: je conseille et remercie beaucoup tout le monde. A très vite!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Benoit, Un grand merci pour votre sympathique message. Votre satisfaction est aussi la nôtre et croyez bien que nous ferons tous ici les efforts nécessaires afin de conserver le niveau de qualité de service dont vous avez bénéficié. Bien cordialement . Ard Lambrechts

Avis certifié AccorHotels
D. L. Voyage solo - 09/12/2017

Lors de mon précédent séjour je n'etais pas du tout content et je l'ai fait savoir dans le registre de doléances: siphon du lavabo cassé avec l'eau qui coulait sur mes pieds, porte -savon cassé, le coffre qui ne fermait pas...Mais cette fois-ci, je suis satisfait: chambre impeccable, personnel accueillant et aux petits soins, repas délicieux...félicitations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Constantine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ard LAMBRECHTS Directeur Général

Avis TripAdvisor
Professionnel - 29/10/2017
« un surclassement payant !!! »

Ayant réservé une chambre standard à 13500 DZD, je me suis fait facturé une chambre Exécutive à 16400 DZD sans aucun moyen de rectifier le système du fait que le Manager n'était pas disponible à 7h du matin lors de mon check-out.

Avis certifié AccorHotels
Ahmed Professionnel - 12/10/2017
« Moyen »

Toujours un point à relever. Pas de feel welcome, à part au niveau de la réception au moment du check-in où le gars fait un grand effort pour rendre mon arrivée des plus facile. Le reste tjrs un calvaire (par exemple des tâches-sang ou chocolat va savoir-relevées sur la housse de couette, et la présence de vendeuses de charmes chose qui est désagréable à voir dans un établissement qui se respecte)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Bouziane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ard LAMBRECHTS Directeur Général

Avis TripAdvisor
Professionnel - 18/09/2017
« Décevant »

Un seule personne à la récéption ; nous étions 4 clients à attendre. Les chambres Executive n'étant pas pretes, on nous demandé de patienter ! Direction le bar : et là encore on nous fait attendre avant de nous servir... A mon avis l'indifférence décrit parfaitement l'état d'esprit des employés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Ard LAMBRECHTS

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/09/2017
« Agréablement surprise »

Je me suis rendue à l'hôtel à contre coeur. J'avais lu les avis après avoir réservé et je m'attendais au pire. J'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accueil, et le respect des standards Novotel. Peut être un effort à faire pour la literie, sinon tout le reste est correct . J'y reviendrais certainement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Sayah, Un grand merci pour votre commentaire qui fera plaisir à tout notre personnel, et c'est à travers de vos commentaire qu'on puisse évoluer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Ard LAMBRECHTS

Avis certifié AccorHotels
Fay Professionnel - 12/09/2017
« Incommode »

Détérioration visible, moquette abîmée, literie inconfortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Ali Professionnel - 16/08/2017

Les chambres sont sales et pas nettoyées . L'équipement de chambre est complètement cassé. Lavabo bouché. Service nul aussi bien au restaurant qu'au bat . Les serveurs passent leur temps à discuter entre eux que de s'occuper des clients .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BAALI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ard LAMBRECHTS Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Ahmed Professionnel - 15/07/2017
« Le pire Novotel »

Les séjours se semble et se ressemble, personnel gentil mais pas du tout efficace. Je vous déconseille de manger au restaurant, bouffe fade sans goût. Service d'étape qui laisse à désirer et j'ai de sérieux doute sur le degré de propreté. Bref le DG est tjrs absent selon les employés. Le groupe ACCOR doit retirer son nom de cet hôtel à mon avis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ard Lambrechts Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Hacène B. Professionnel - 13/07/2017
« Mr Hacène B., Directeur de Algero Swiss Engineering »

Organisation d'un séminaire technique de 2 jours pour 25 personnes. La salle était correctement agencée. La première pause café a eu un retard - Les tables-repas ont été bien organizes L'organisation des places de parc a été totalement défaillante. Je suggère que la prochaine, NOVOTEL transmette des "cartons d'autorisation pour le parking et ce pour les séminaristes qui peuvent les récupérer à la reception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Constantine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons améliorer notre qualité d'accueil au niveau du parking. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ard Lambrechts Directeur Général

Avis TripAdvisor
Professionnel - 25/03/2017
« Excellente situation, Bon niveau de service »

Personnel aimable, hotel situé dans le centre historique de Constantine, chambres confortables et bien équipées avec une attention particulière de la direction. Seul point négatif, le restaurant. Une carte pas franchement attirante et les plats ne sont pas terribles. Mieux vaut aller dehors avec des locaux. Petit déjjeuner manque d'originalité et de variété d'un jour à l'autre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre sympathique message. Votre satisfaction est aussi la nôtre et croyez bien que nous ferons tous ici les efforts nécessaires afin de conserver le niveau de qualité de service dont vous avez bénéficié. Pour la Carte du restaurant vous aviez absolument raison, et par la même occasion j'ai le plaisir de vous annoncer le lancement officiel de notre nouvel carte Novotel, dans l'attente de vous revoir très prochainement. Cordialement Ard LAMBRECHTS

Avis TripAdvisor
En famille - 01/01/2017
« Peut mieux faire! »

RIen à dire concernant l'accueil, le check in et le check out. Quelques imperfections dans la chambre notamment les couettes qui sont fatiguées. Au restaurant, pas de carte alors que dans les ascenseurs, elle est annoncée. Point vraiment Négatif: Pas possible de s'installer au Bar sans consommer même si vous avez une chambre dans l'hôtel. Bravo au taxi recommandé par l'hôtel: service impeccable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Farid, Nous vous remercions de votre commentaire et regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Votre message sera exposé dans les différents départements, de façon à améliorer le service rendu aux clients. Pour le bar c’était de notre organisation du moment où nous mettons à la disposition de nos clients un vaste lobby bien équipé ainsi qu’un web corner. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau au Novotel Constantine. Bien cordialement. Cordialement Ard LAMBRECHTS

Avis TripAdvisor
En famille - 13/12/2016
« Séjour de qualité moyenne »

Un hôtel de 4 étoiles semblable un hôtel Ibis 2 ou 3 étoiles, car la salle de bain est une douche écossaise et non pas en baignoire et aussi séparée des toilette ou il n'existe pas une source d'eau pour se nettoyer sauf le papier hygiénique, alors pour d'autres confessions le nettoyage doit se passer principalement a l'eau. Aussi l'hôtel été presque a moitié vide mais hélas aucune surclassement n'a été fait tandis que j'ai demandé vu ma carte Gold.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Constantine. Pour les douchettes au niveau des toilettes ça ne fait par parti du standard de la marque, par contre pour le sur classement ça demeure un droit sous réserve de disponibilité, et si vous n’avez pas eu la chance d’être surclassé c’est seulement parce que nous disposant uniquement de 03 suites qui étaient toutes occupées ce jour-là. Votre satisfaction est aussi la nôtre et croyez bien que nous ferons tous ici les efforts nécessaires afin d’améliorer le niveau de qualité de notre service, et nous vous promettons un sur classement lors de votre prochaine visite il suffit juste de nous aviser de votre date d’arrivée sur l’adresse mail suivante H6492-AM@accor.com ou H6492-FO@accor.com. Bien cordialement ARD Lambrechts

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/09/2016

C'est vrais que je suis arrivé tard dans la soirée vers 01h30 trop fatigué et ne pouvant pas réclamé. En dehors du lit et des Mais la chambre n'était pas faite.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/07/2016

Un seul agent à la réception au check in et au check out. Point de séjours non comptabilisés d'épis Avril ( 3 séjours ). Personnel du restaurant non attentif au dîner et carrément absent au petit déjeuner. Au point où les gens debarassais les tables pour pouvoir manger. Manque de nourriture suffisante à 20h 30 et à 7h30.

Avis TripAdvisor
En couple - 17/07/2016
« CATASTROPHIQUE »

J'ai réservé 2 chambres : 1 pour moi et ma femme, 1 pour mon collègue. Arrivé à l'hôtel attente de 15mn à l'accueil avant de voir la réceptionniste! Il n'y avait personne...arrivé dans la chambre : pas de serviettes, pas de savons ou gel douche et minibar vide! Je demande à l'accueil et on nous monte uniquement 1 grande serviette et une petite alors qu'on est 2 et sans les savons!! Nous attendons 1h de plus pour recevoir le savon et le reste des serviettes mais toujours pas de boissons pour le minibar....nous attendons 3h encore jusqu'à 16h pour qu'on nous monte 1 bouteille d'eau, 1 coca et 1 jus!!!! Jamais vu ça! Arrive le dîner...le serveur est persuadé que nous sommes à l'ibis (je ne sais pas pourquoi?) le novotel dispose d'une carte du restaurant avec divers poissons et diverses grillades. Ma femme veut du poisson mais le serveur répond "en vérité nous n'en avons pas , uniquement de l'espadon mais je ne vous le conseille pas!" Du poulet alors? "Non que du steak ou mangez en Buffet!" Excellent !!! Du jamais vu! Nous n'avons pas le choix car Constantine n'a pas de restaurant pour dîner en centre ville!!! En quittant la table, le monsieur du restaurant me demande de régler le dîner en liquide??? Je lui répond qu'il mette la note sur ma chambre 118 et je réglerai tout en CB le matin... Ben non il me dit vous avez réservé que le petit déjeuner....j'ai le droit de dîner aussi sans réservé?? Il m'envoie réceptionniste de l'hôtel qui ne sait pas trop comment faire?? Il avait peur que je ne règle pas et que je parte sans payer??? Quel service!!! Je sors alors ma carte du club accor statut Gold et là ça change tout!! Des excuses etc etc il engueule le réceptionniste du restaurant etc.... Le petit déjeuner est du même niveau : servit à 6h30 , tous les produits n'étaient pas disposés à 7h15....il a fallut demander des yaourts, du miel etc....qu'ils ont ramené apres! La baguette est aussi dur qu'un bout de bois....bref je me suis fait rouler, surpayé les chambres, limite mal traité. J'ai demandé à parler au directeur ils ont refusé, un serveur m'a dit que le directeur est en phase de départ....mais que fait le groupe accor de cet hotel?? Une honte!!!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/06/2016

Bonjour, Degradation remarquable du point de vue qualité de service et prise en charge des doleances. Cordialement,

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