Hôtel - Sofitel Macau at Ponte 16
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Macau at Ponte 16

4.5/5 4 021 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au Sofitel Macau, les clients ont le choix entre une vue panoramique sur la ville ou sur la rivière. Le meilleur hébergement de luxe de Macao. Optez pour un surclassement en chambre Club ou en suite. Décor dernier cri dans toutes les chambres.

  • 408 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 6 661 avis

Les avis de nos clients Sofitel Macau at Ponte 16

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 4 021 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« Presque parfait »

Après de nombreux séjours sur une longue période,je pense qu il y a eu beaucoup d amélioration,surtout avec l interdiction de fumer au casino (mais Sofitel n y est pour rien),la formation du personnel ainsi que la qualité des mets.Il reste toutefois à revoir sérieusement un pauvre système de navette qui donne un service lamentable aux clients Sofitel utilisateurs.C est ainsi que des gens non clients l empruntent au port pour aller dans les environs de l hôtel et,navette pleine,les clients restent sur le trottoir.Beaucoup d autres hôtels n ayant pas la qualité de ce Sofitel donnent priorité aux clients,ce qui est la moindre des politesses commerciales.Il serait tellement facile de demander la réservation ou la clef avec l étui portant les dates de séjour.Cet hôtel est idéalement situé pour le touriste cherchant l atmosphère macanaise,loin de Cotai,le neo Las Vegas spécialement conçu pour les Chinois continentaux qui s y émerveillent devant la démesure yankee.A pied,on se trouve au milieu du vrai Macao traditionnel,certes en train de se moderniser mais l esprit reste chinois avec un léger coté portugais.Le prix est du même ordre que celui du mega Sheraton,par exemple,mais bien inférieur à celui du Venitian ou du Parisian qu il faut tous laisser aux hordes de continentaux.

C. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le service et la courtoisie sont parfait. »

A notre écoute pour les moindres détails...merci

F. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très accueillant »

Le personnel de l'hôtel exceptionnel. Le service était parfait.

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout est parfait, l'accueil, la propreté, la situation, la qualité des prestation, l'amabilité du personnel.

Frodo Entre amis - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement et confort exceptionnel mais l'hotel mériterait une bonne rénovation. Produits l'Occitane absents. »

Chambre très propre et confort du lit exceptionnel. Le gros point noir est l'aspect vieillissant de l’hôtel et des chambres qui rend le tout pas très esthétique. Des produits l'Occitane étaient annoncés dans la description de la chambre réservée mais ils n'étaient pas présent. Nous avons eu à la place des produits Hermès. Rien à dire sur les services proposés comme la piscine et le fitness. Enfin, il serait utile de fournir aux clients les informations pour la navette (sans devoir les réclamer). L'emplacement de l'hôtel est très pratique si vous voulez visiter le centre historique de Macao et le Grand Lisboa qui se font aisément à pieds. Pour le reste, il vous faut prendre la navette de l’hôtel jusqu'au port et changer en prenant la navette de l’hôtel/casino où vous souhaitez vous rendre. Sinon, il existe la solution du taxi.

M. S. En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour de rêve! »

Un hôtel sorti du pays des merveilles et un service parfait. Le personnel avant tout est d'une rare politesse et dévouement. Nous avons profité des conseils et renseignements d'un manager français, "Quentin" et parlions avec plaisir avec lui parfois lors de nos petits déjeuners de rêve. La gentillesse de Genivieve, Erin, Gladys et Jane est indescriptible!! Elles ont été à chaque instant prêtes pour satisfaire le moindre de nos désirs. Jane nous a donné des renseignements précieuses pour notre prochain voyage en Chine : merci encore. Merci aussi à Olivia et Jenny lors du départ. Nous voulions remercier aussi la dame qui préparait des gaufres au petit déjeuner ainsi que le jeune homme qui s'occupait de la piscine. Bravo pour un tel travail!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

En famille - 20/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel superbe. Conciergerie moyenne »

Très bel hôtel, bien situé dans la vieille ville portugaise. Chambre et prestations parfaites pour le prix. Service de chambre aux petits oignons. Petit bémol pour la conciergerie: pas de lit d'appoint disponible le premier soir pour notre petit garçon (alors que spécifié à la réservation) et informations par téléphone très insuffisantes lors d'un appel pour avoir un numéro de bus (on nous a proposé une limousine à la place, ce qui n'était pas l'information demandée).

Bayon D. N. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« One night in Macau »

Service d'une qualité exceptionnelle avec un accueil chaleureux, souriant et efficace. Merci à Amélia Cai pour ses explications sur le thé aux arômes de pêche ainsi que pour sa délicate attention. j'ai eu la bonne surprise de retrouver un nécessaire à refaire ce délicieux thé à mon retour à l'hôtel. Merci aussi au personnel du Mistral qui a accepté de nous servir malgré l'heure tardive. Ce séjour restera un excellent souvenir.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

Anonyme Entre amis - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Très bon accueil, chambre bien, personnel bienveillant et accueillant. Dommage qu’a 21h30 il ne soit plus possible de manger dans les 2 restaurants principaux (6eme et 18ème). Petit déjeuner très bien avec d’excellentes viennoiseries maisons

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Director of Guest Experience

F. G. En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour grâce au choix du Sofitel situé à quelques minutes à pied des principaux sites touristiques »

Lors de notre séjour de 3 nuits au Sofitel, nous avons pu profiter de toutes les excellentes prestations offertes à l´hotel et visiter à pied les principaux sites d´intéret au plan historique.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Director of Guest Experience

Anonyme Voyage solo - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un moment inoubliable »

Je suis restée une nuit. La raison pour laquelle je n'ai pas mis 10 est la suivante : pourquoi ne pas avoir un service qui vous aide à monter les bagages dans votre chambre ? J'ai déjà été dans des hôtels moins connus/luxuels/chers et ce service était assuré. J'ai été surprise dans le mauvais sens du terme

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Director of Guest Experience

Jr En famille - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« nous avons eu un excellent accueil »

C'est un des rares hôtels dans la zone (HK Macao ) dans lequel on se sent bien. Un peu comme à la maison. Il y a une proximité avec les employés (sans être envahissant) qu'on ne retrouve pas beaucoup ailleurs. Les rapports sont plus sincères, plus chaleureux

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

Anonyme En couple - 16/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour, accueil génial, chambre magnifique, service incroyable »

A notre arrivée nous avons été surclassé. Dès ce moment, nous avions accès à un lounge privé. Avec celui celui, beaucoup de calme, de tranquillité. Nous avons apprécié la localisation de l'hotel, ainsi que son personnel.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

En couple - 13/04/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Hôtel très bien placé avec accès à pied de la vieille ville. Excellent service et amabilité du personnel. Prix compétitif. Chambre très bien équipée en étage élevé et service d'executive lounge inclus.

En couple - 18/03/2018 Avis TripAdvisor
« Notre séjour du 14 au 15 mars 2018 »

Excellent accueil, personnel très attentif et agréable, belle chambre, literie très confortable, excellent petit déjeuner, très bon emplacement proche du centre ancien, navette gratuite depuis le ferry

Stephane B. En couple - 16/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement »

Parfait sauf pour la clim poussée à fond. Même à l'arrêt la chambre restait froide.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

R. Voyage solo - 14/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Excellent accueil, comfort et luxe.

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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

Nicolas En couple - 25/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Nous avons fait un excellent séjour au Sofitel Ponte 16. L’hôtel est bien situé, les chambres luxueuseset le personnel attentionné. Le déjeuner buffet était excellent.

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

H. Voyage solo - 01/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super, parfait, genial ! »

Hôtel très bien situé près du quartier historique. Bonnes prestations, chambre spacieuse et bien décorée. Le petit bémol peut-être serait la musique continuelle et un peu forte toute la nuit qui à mon avis n’est pas necessaire puisque les gens dorment. Pourquoi ne pad l’eteindre à partir de 22h et la rallumer à 10h ? Personnel agréable et à l’ecoute. Petit-déjeuner de qualite, varié et copieux. Très bon séjour

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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henry Zhang Assistant Director of Rooms Sofitel Macau At Ponte 16

Olivier En couple - 04/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Chic mais sans prétention »

Accueil et propreté irréprochables, service à la hauteur de nos attentes.

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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henry Zhang Assistant Director of Rooms Sofitel Macau At Ponte 16

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