Hôtel - Sofitel Macau at Ponte 16
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Macau at Ponte 16

4.5/5 3 954 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au Sofitel Macau, les clients ont le choix entre une vue panoramique sur la ville ou sur la rivière. Le meilleur hébergement de luxe de Macao. Optez pour un surclassement en chambre Club ou en suite. Décor dernier cri dans toutes les chambres.

  • 408 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 6 338 avis

Les avis de nos clients Sofitel Macau at Ponte 16

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 3 954 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Bayon D. N. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« One night in Macau »

Service d'une qualité exceptionnelle avec un accueil chaleureux, souriant et efficace. Merci à Amélia Cai pour ses explications sur le thé aux arômes de pêche ainsi que pour sa délicate attention. j'ai eu la bonne surprise de retrouver un nécessaire à refaire ce délicieux thé à mon retour à l'hôtel. Merci aussi au personnel du Mistral qui a accepté de nous servir malgré l'heure tardive. Ce séjour restera un excellent souvenir.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

Anonyme Entre amis - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Très bon accueil, chambre bien, personnel bienveillant et accueillant. Dommage qu’a 21h30 il ne soit plus possible de manger dans les 2 restaurants principaux (6eme et 18ème). Petit déjeuner très bien avec d’excellentes viennoiseries maisons

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Director of Guest Experience

F. G. En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour grâce au choix du Sofitel situé à quelques minutes à pied des principaux sites touristiques »

Lors de notre séjour de 3 nuits au Sofitel, nous avons pu profiter de toutes les excellentes prestations offertes à l´hotel et visiter à pied les principaux sites d´intéret au plan historique.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Director of Guest Experience

Anonyme Voyage solo - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un moment inoubliable »

Je suis restée une nuit. La raison pour laquelle je n'ai pas mis 10 est la suivante : pourquoi ne pas avoir un service qui vous aide à monter les bagages dans votre chambre ? J'ai déjà été dans des hôtels moins connus/luxuels/chers et ce service était assuré. J'ai été surprise dans le mauvais sens du terme

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Director of Guest Experience

Jr En famille - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« nous avons eu un excellent accueil »

C'est un des rares hôtels dans la zone (HK Macao ) dans lequel on se sent bien. Un peu comme à la maison. Il y a une proximité avec les employés (sans être envahissant) qu'on ne retrouve pas beaucoup ailleurs. Les rapports sont plus sincères, plus chaleureux

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

Anonyme En couple - 16/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour, accueil génial, chambre magnifique, service incroyable »

A notre arrivée nous avons été surclassé. Dès ce moment, nous avions accès à un lounge privé. Avec celui celui, beaucoup de calme, de tranquillité. Nous avons apprécié la localisation de l'hotel, ainsi que son personnel.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marcelo Sparberg Director of Guest Experience

En couple - 13/04/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Hôtel très bien placé avec accès à pied de la vieille ville. Excellent service et amabilité du personnel. Prix compétitif. Chambre très bien équipée en étage élevé et service d'executive lounge inclus.

En couple - 18/03/2018 Avis TripAdvisor
« Notre séjour du 14 au 15 mars 2018 »

Excellent accueil, personnel très attentif et agréable, belle chambre, literie très confortable, excellent petit déjeuner, très bon emplacement proche du centre ancien, navette gratuite depuis le ferry

Stephane B. En couple - 16/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement »

Parfait sauf pour la clim poussée à fond. Même à l'arrêt la chambre restait froide.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

R. Voyage solo - 14/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Excellent accueil, comfort et luxe.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

Nicolas En couple - 25/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Nous avons fait un excellent séjour au Sofitel Ponte 16. L’hôtel est bien situé, les chambres luxueuseset le personnel attentionné. Le déjeuner buffet était excellent.

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

H. Voyage solo - 01/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super, parfait, genial ! »

Hôtel très bien situé près du quartier historique. Bonnes prestations, chambre spacieuse et bien décorée. Le petit bémol peut-être serait la musique continuelle et un peu forte toute la nuit qui à mon avis n’est pas necessaire puisque les gens dorment. Pourquoi ne pad l’eteindre à partir de 22h et la rallumer à 10h ? Personnel agréable et à l’ecoute. Petit-déjeuner de qualite, varié et copieux. Très bon séjour

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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henry Zhang Assistant Director of Rooms Sofitel Macau At Ponte 16

Olivier En couple - 04/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Chic mais sans prétention »

Accueil et propreté irréprochables, service à la hauteur de nos attentes.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henry Zhang Assistant Director of Rooms Sofitel Macau At Ponte 16

Professionnel - 29/11/2017 Avis TripAdvisor
« Pas le niveau d'un sofitel »

Hôtel qui vieillit et qui mériterait un entretien plus rigoureux. Les rideaux de ma chambre étaient collants, limite dégoutants et sales. Moquette usée et tâchée. Accueil impersonnel. Restaurant bruyant - aucune souplesse sur les horaires. Pour le reste, standards habituels.

La réponse de notre établissement
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Cher g642017, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Marcelo Sparberg

Agnès En couple - 07/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une pause magnifique dans un lieu parfait, un vrai rêve. »

Mon compagnon et moi avons passé un moment d'exception dans votre établissement. L'accueil parfait du personnel extrêmement professionnel et à l'écoute, souriant et très gentil a fait de notre séjour un véritable rêve que nous souhaitons réitérer à l'avenir. La qualité des prestations était parfaite à tous points de vue. Nous gardons un excellent souvenir du Sofitel Ponte 16. Nous étions l'an dernier à Cotaï au Sheraton, et il nous a semblé très impersonnel, bruyant et tape à l'œil. Rien à voir avec le Sofitel Ponte 16 qui sait allier élégance et calme, charme et distinction. Merci encore pour votre accueil et à bientôt avec grand plaisir.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henry Zhang Assistant Director Of Rooms Sofitel Macau At Ponte 16

Voyage solo - 07/11/2017 Avis TripAdvisor
« TOP ! »

Les monuments historiques sont à quelques pas et la vue est splendide. Pour découvrir le Macao historique, avec un service d'une extrême gentillesse ! Pdj buffet copieux correct mais manque de finesse et de saveurs en cherchant à plaire à la majorité internationale. Piscine extraordinaire

Maxime Entre amis - 26/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« magnifique, jusque dans les moindre détails »

personnel sympathique / importance des détails / propreté / situation géographique près de la vieille ville / ... font de cet hôtel un excellent endroit ou déposer ses bagages. Il manque cependant une navette gratuite vers le ferry "taipa" et des services supplémentaires comme une "salle de jeux" (billards, ...), ...

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henry Zhang Assistant Director Of Rooms Sofitel Macau At Ponte 16

David.v Professionnel - 12/06/2017 Avis certifié AccorHotels

Excellent staff, très agréable moment

M. Professionnel - 07/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Les meilleures conitions possibles offertes »

En quelques mots je peux vous dire que l'accueil fut très chaleureux, humain et bourré d'attention. Toutes les hotesses furent au petit soin, souriantes, helpful, prêtes à répondre à vos questions, efficace, rapide. L'atmosphère fut un délice avec un sentiment d'être privilégié.

C. En couple - 23/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« M'attendez a plus de confort et de respect des employés »

Nous somme arrivé a 13:40, nous avons souhaité faire un chek-in a l'avance comme précisé lors de ma reservation, ce qui nous a été refusé car ils n'ont reçu aucune reclamations et quand bien même cela aurait été refusé. Ensuite surprenant, l'hotesse nous propose une chambre ( bien plus agreable ) que ( je cite ) notre chambre standart, sans extra. Evidement 200 euros plus cher, ou la un check in aurait ete possible bref refusé sur le champ. Un peu comme sur un marché. Paye pour avoir ce que tu demande.

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