Hôtel - Mercure Siracusa Prometeo
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Siracusa Prometeo

4.5/5 1 260 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-23:00
    • Le week-end : 7:30-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

93 chambres climatisées avec TV satellite LCD, coffre-fort, mini-bar, connexion ADSL et téléphone. Les chambres Executive sont équipées de bain bouillonnant et de douche hydromassage.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 544 avis

Les avis de nos clients Mercure Siracusa Prometeo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 260 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
C. En couple - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Un hôtel propre bien placé et un personnel sympathique. Petit déjeuner excellent

Jean Y. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

HÔTEL calme et relativement bien tenu,séjour de 3 nuits presque sans fautes ... à quoi bon une machine expresso sans capsules réapprovisionnées....dommage

Delvaille En couple - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape à Syracuse »

Hôtel fonctionnel et pratique pour visiter Syracuse. Chambre propre et agréable. A côté du Musée d'Archéologie et pas trop loin d'Ortigia. Personnel accueillant parlant français. Garage sous l'hôtel accessible depuis les étages.

Anonyme En couple - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel, ce n’est pas qu’y dormir »

La réalité du restaurant ne correspond à la description : depuis les tables aucune vue panoramique, le soir lumières blafardes, décoration et mobiliers de cantine !!! Capacité d’accueil ridiculement petite. Impossibilité d’être servi un soir à cause d’un congrès confidentiel Au Rez de chaussée le coin bar n’a jamais été ouvert

Jacques 7. Voyage solo - 16/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé, prestations pro et accueil sympa »

La situation de l'hôtel est parfaite pour le tourisme à Syracuse, il est en face de la zone archéologique et à 500 mètres du musée. Le personnel d'accueil sait parfaitement nous conseiller pour les visites y compris la météo ... le resto et la piscine en terrasse sont superbes pour le petit déjeuner et l'apéro .... Chambre grand confort. Le service est pro et surtout sympathique, mes sincères salutations à l'équipe du resto bar pour leur humour (Andrea, Salvatore, Dario, ... et les autres dont j'ai zappé le prénom.) Un seul regret n'avoir pu décaler mon séjour de 3 jours d'une journée car j'étais bloqué aux éoliennes par le mauvais temps (les bateaux étant restés au port).

Touriste C. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour dans un établissement de qualité »

La localisation de l'hôtel est intéressante, à côte du parc Néopolis, à 30 mn de la vieille ville Ortygia. Accueil de qualité par un personnel dévoué et sympathique. Chambre confortable, convenablement équipée. Salle de bain un peu modeste en regard de la chambre. La destinée première de cet établissement pour une clientèle de professionnels est évidente. Ceci explique peut-être un aspect un peu "clean" et impersonnel. Nous n'avons pas utilisé le service de restauration. Le petit déjeuné est tout à fait "standard" pour ces établissements. La qualité des jus de fruits est un peu décevante pour un pays producteur de fruits frais de qualité.

Fabien En famille - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très accueillant, efficace, bien situé, confortable, excellant petit déjeuner »

Les demandes concernant une porte qui ferme mal a été prise en compte de façon efficace, le personnel est à l'écoute et extrèmement aimable pour répondre à toutes les questions voire les anticiper. Petit déjeuner avec des produits de qualité, locaux, parfois bio, variés. La piscine est petite mais quand même interessante. La partie wellness est petite mais c était pas trop important pour nous.

W. J. C. En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil admirable »

Vous avez en la personne d Umberto à la réception un soleil à ne jamais laissez s échapper !

Escapade entre amis - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour exceptionnel »

Nous avons eu le plaisir en revenant séjourner à l'hôtel Prométéo de bénéficier d'un surclassement en suite. Tout était parfait le confort et la qualité de la suite nous a comblés. Nous regrettons encore que la suite réservée l'été dernier à Avignon se soit transformée en chambre.L'accueil au Mercure de Syracuse est digne d'un grand établissement la gentillesse , le professionnalisme et la disponibilité du personnel est remarquable. Piscine très agréable, petit déjeuner très varié.

R. En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas adapté pour un séjour de 15 jours. »

Le service de chambre était malheureusement irrégulier. Tantôt il manquait les gobelets, tantôt des capsules de café. Le soir de notre arrivée, à 23h30, dans notre chambre peu après que nous ayons défait une partie des valises, il y a eu une panne d’électricité et nous avons été obligés de changer de chambre. Dans notre chambre, il n’y avait qu’une armoire avec un placard ce qui est nettement insuffisant pour un séjour de deux semaines. Le seul bar qui se trouve au 6éme est trop petit en cas de pluie. Par contre nous avons apprécié le spa et son service ainsi que la piscine sur le toit. Le personnel à la réception a toujours essayé de satisfaire nos demandes et nous a toujours bien renseigné sur les activités et les restaurants à proximité. Pour ces motifs, nous pouvons dire que nous sommes satisfait de notre séjour, sans plus.

Escapade entre amis - 15/09/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel. Service professionnel. Petit déjeuner de qualité. Chambre spacieuse. Piscine sur le toit très agréable »

Excellent hôtel. Service professionnel. Petit déjeuner de qualité. Chambre spacieuse. Piscine sur le toit très agréable pour récupérer de la fatigue des visites. Hôtel très bien situé proche des parc et musée archéologique et à 30 mn à pied du centre

Anonyme En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Très bonne

Guillaume Entre amis - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon »

Très bon accueil, rien à redire

C. En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel correct »

Points positifs: accueil parfait, très accessible points négatifs: salle de bain un peu abimé, trace de moisissure. Petit déjeuner moyen, pourquoi ne pas faire de jus de fruits frais au lieu de déposer des oranges. Ça ne coûte rien juste l effort de deux main et d un presse agrumes.

Anonyme En famille - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Hôtel qui correspond aux critères d'un 4 étoiles. Personnel compétent et souriant expliquant d'entrée les points stratégiques à visiter. Un peu éloigné du centre historique à pied environ 25 minutes mais faisable pour des personnes sportives.

Anonyme En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable bien situé »

Très bon accueil. Chambre très bien. Il est important de souligner que lorsque l'on fait plusieurs réservations sur le site accorhôtel à des dates successives, le calendrier se remet automatiquement à la première date. Ce qui a provoqué pour moi une double réservation à la même date à Palerme et à Syracuse. Compte tenu du type de la réservation le Groupe Accor a malgré plusieurs demandes refusé systématiquement le remboursement alors que nous sommes des clients fidèles depuis de nombreuses années. Cette application "soviétique" des process est déplorable pur un groupe de cette renommée. J'en profite pour signaler également qu'i est impossible d'utiliser les points rewards sur les réservations en ligne.

L. S. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour annulé »

J'ai malheureusement dû annuler ma visite de Syracuse et mon séjour à l'hôtel car suite à des problèmes de santé, j'ai été obligée de rentrer en France plus tôt que prévu. Je vous ai bien évidemment contacté par telephone pour vous en informer. Je regrette fortement de ne pas avoir pu venir et d'avoir perdu de l'argent. Si un geste commercial de votre part est envisageable, j'apprecierai énormément. Cordialement S. l.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je reste aigri en lisant une critique négative sans avoir séjourné dans notre hôtel. Je suis sincèrement désolé pour ce qui lui est arrivé et que vous n’avez pas pu séjourner dans notre hôtel. Les tarifs prépayés ne sont malheureusement pas remboursables pour les polices Accor. Toutefois, nous pouvons garantir votre réservation avant le 12/12/2018, je ne peux pas faire plus que ça. J’espère avoir votre compréhension ainsi vous recevoir à l’hôtel prochainement. Cordialement Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Olivier En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Passable »

Nous avons séjourné 2 nuits, l'hôtel est vieillissant, l'accueil n'est pas chaleureux du tout à part une jeune fille qui parle très bien français d'ailleurs. La chambre etait vieillotte et pas très clean. Le petit-déjeuner est pas mal pour le prix, la piscine est superbe pour se détendre pendant cette étouffante chaleur du mois de juillet !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

En couple - 07/07/2018 Avis TripAdvisor
« Moyen en l'absence du patron. »

Accueil attentionné, mais l'équipe jeune qui suivit n'était qu'indifférente. Pas de réel parking, malgré l'annonce. La présence du patron changeait la donne, heureusement. Bar moyen, petit déjeuner bon, service de chambre très correct. Chambres sur la route un peu bruyante : l'éternel problème des hôtels de ce groupe. Hôtel moderne et soigné.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, En vous remerciant de votre précieux commentaire, j'aimerais renouveler nos excuses pour ce qui ne s'est pas passé selon vos attentes. Dans la certitude de vous revoir. Cordialement,

Sandrine En couple - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Bon accueil. Hôtel idéalement situé. Belle chambre et lit très confortable. Délicieux petit déjeuner.

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