Hôtel - Mercure Siracusa Prometeo
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Siracusa Prometeo

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4.5/5 1 192 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-23:00
    • Le week-end : 7:30-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

93 chambres climatisées avec TV satellite LCD, coffre-fort, mini-bar, connexion ADSL et téléphone. Les chambres Executive sont équipées de bain bouillonnant et de douche hydromassage.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 441 avis

Les avis de nos clients Mercure Siracusa Prometeo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 192 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En couple - 13/06/2018
« . »

Un personnel à l'écoute, de bons conseils pour vos visites Stationnement du véhicule très facile Un barman sur la terrasse très serviable Un regret: les chaînes TV ne proposent pas de programmes en français ou sous-titrés (sauf france 24)

Avis certifié AccorHotels
Jeanine Entre amis - 08/06/2018
« J ai déjà répondu à votre enquête comme elle était défavorable peut-être pensez-vous que je répondrais autrement »

Déçu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 28/05/2018
« Hôtel confortable et bien situé »

Bon accueil sympathique, Bien que j'avais spécifié à la réservation "chambres calmes" les chambres sont confortables mais un peu trop bruyantes sur l'avenue j'ai du demander à changer de chambre le lendemain. La piscine sur le toit est agréable . Dommage que le restaurant soit privatisé on aurait apprécié de pouvoir diner sur place le premier soir après une journée de voyage!

Avis certifié AccorHotels
Vallée M. En couple - 18/05/2018
« Petit déjeuner très en dessous du standard Mercure »

Belle chambre, salle de bains telle qu'on les aime avec douche à l'italienne , parking pratique , situé à proximité du théâtre grec ...personnel aimable, le seul hic le petit déjeuner comme indiqué en yitre

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 08/05/2018
« Chambre spacieuse et calme , accueil remarquable et gentillesse du personnel de l’hotel »

Hôtel bien placé Petit déjeuner complet Services au top Chambre calme

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 03/05/2018

Belle pause confortable et bien placée pour visiter Siracusa

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En famille - 30/04/2018
« bon Hôtel mais un peu loin du centre et vue pas digne de son niveau »

bon Hôtel mais un peu loin du centre et vue pas digne de son niveau, le quartier est vraiment pas terrible. Les tailles des deux parkings sont ridicules vue la capacité de l'hôtel. On peut tout de même garer sa voiture en utilisant le parking d'une station service juste à côté...... pas très glamour!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Mercure à Syracuse. Répondant à vos commentaires, que nous étions assez contrariés à lire, nous vous rappelons que c'était votre choix personnel, l'emplacement de l'hôtel et de plus l'hôtel est bien montré sur les cartes internationales. Syracuse est l'une des villes touristiques grecques les plus belles et les plus connues du monde. Plus de trois mille ans d'histoire sont tenues par son territoire comme indiqué par ses monuments, sites archéologiques et musées. Le parc archéologique de Neapolis. À l'intérieur du parc, vous pouvez apprécier l'amphithéâtre romain, l'autel Ierone, le théâtre grec, le Latomia del Paradiso, la grotte de Cordari et l'oreille de Dionysus. Si vous ne passez pas beaucoup de temps sur un seul monument, vous pouvez terminer la visite en quelques heures. Gardez à l'esprit que le parc ferme à 18h00. En sortant de la zone archéologique, vous continuez à marcher le long de Viale Teocrito. En environ 2 minutes, vous arrivez au musée archéologique "Paolo Orsi", l'un des plus importants d'Europe. Étant donné que l'heure de fermeture est 19 heures, vous avez moins de deux heures pour le visiter. Globalement, cela suffit, étant donné que vous pouvez être assez fatigué d'ici là. Près du musée se trouve le sanctuaire Madonna delle Lacrime. Le Musée du Papyrus ainsi que les Catacombes de San Giovanni sont la proximité immédiate. Quant au stationnement, notre emplacement gratuit et non surveillé en plein air a des places limitées, mais juste à côté de notre établissement il ya un grand parking, très probablement c’est vous qui avez préféré l’emplacement surveillé payant et comme vous êtes certainement habitués à voyager vous serez d’accord avec moi sur le fait qu’il est très difficile de trouver un parking gratuit surveillé et couvert. Dans tous les cas, indépendamment de nos habitudes, nous regrettons que vous n’ayez pas passé un agréable séjour. Cordialement, Le Directeur Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Fred En famille - 22/04/2018
« Séjour agréable à 2 pas du site archéologique »

Chambre spacieuse , jacuzzi au top ! Piscine sur le toit agréable. Hôtel à 20 minutes à pied de la gare et de l'île d'Ortogia.

Avis certifié AccorHotels
Jacques En couple - 19/04/2018
« Hôtel fonctionnel »

Nous avons séjourné quatre jours dans cet hôtel, fonctionnel, avec un entretien de la chambre correctement effectué. Nous n'avons pas testé le restaurant, le buffet du petit déjeuner. Par contre, j'ai été surpris de me voir facturer les consommations du mini-bar d'une chambre Executive. C'est la première fois que cela m'est infligé !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi notre Hôtel et nous sommes désolés de devoir répondre à votre signalation négative. Vous avez réservé une chambre Exécutive avec un traitement V.I.P. cela ne comprend pas les boissons au minibar et cette règle est pour tous les Hotel Mercure dans le monde, au contraire, s'il avait réservé une chambre PRIVILEGE, aurait consommer gratuitement tous les produits du minibar. Probablement lors de la réservation a échappé à cette possibilité. Espérant avoir rèpondu de facon satisfaisante dans l’espoir de vous compter encore parmi nos clients, nous vous prions d’agréer, Monsierur, nos salutations distinguèes. Le Directeur Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anne En couple - 09/04/2018
« EXCELLENT SEJOUR A LA HAUTEUR DE NOS ATTENTES »

Hôtel récent au très bon confort Propreté immaculée Chambre spacieuse, literie confortable PDJ correct

Avis certifié AccorHotels
Annabelle En couple - 13/12/2017
« Parfait »

hôtel très bien situé et l'équipement est parfait un spa et une piscine sur le toit une chambre spacieuse et très bien équipée avec baignoire balnéo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Walker, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Lana Entre amis - 09/11/2017
« Très satisfaite. »

Le séjour dans l'hôtel a été parfait. La chambre spacieuse, lit confortable, salle de bain très bien aménagée, le personnel accueillant . Et tout prés de centre archéologique.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 25/09/2017
« Parfait »

Très bon accueil, chambre exécutive très grande et agréable, literie de rêve, piscine et terrasse très agréables, le spa ... Pas d'avis négatif si ce n'est le jus du fruits le matin qui n'est pas du vrai jus.. Hormis ce tout petit détail c'était parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/09/2017
« Séjour idéal. »

Accueil parfait, se sentir des hôtes bienvenus. Personnel aimable, souriant et soucieux de notre bien être.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Jean-pierre En couple - 24/09/2017
« Conforme à ce que l'on attend d'un Mercure avec quelque petits points négatifs. »

Premièrement, ayant envoyé un mail avant notre arrivée pour demander une place de parking sécurisée, nous avons eu la désagréable surprise d'avoir le choix entre un parking public non gardé à quelques pas de l'hôtel, ou bien de payer un supplément de 7€ par nuit pour le parking couvert de l'hôtel. Deuxièmement, en rentrant un soir nous avons eu la surprise de constater l'absence totale de serviettes de toilettes ainsi que de produits. Troisièmement, à part une seule personne pour le service du petit-déjeuner, le sourire et l'attention n'était pas de mise.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour avoir choisi notre Hôtel et nous sommes désolés de devoir répondre à votre signalation négative. Cependant, j'aimerais expliquer les problèmes que vous avez rencontrés concernant le stationnement. Notre hôtel dispose de deux modes de stationnement, le premier est gratuit sur une zone découverte de notre propriété, il est clôturé et video gardé, la deuxième option est le garage couvert situé au susol -2, est en service payant, € 7,00 par jour. Probablement, le stationnement découvert à la date de votre arrivée était plein, donc nous vous avons offert deux options, ou le parking gratuit à côté de l'hôtel, ou le garage couvert payant. Elle a choisi la deuxième option. Comme d'habitude dans tous les hôtels, certains services sont payant. Malheureusement, les décisions d'entreprise sont toujours discutables, mais dans notre cas sont orientées vers la plus haute satisfaction du client. Espérant avoir répondu de façon satisfaisante à votre mécontentement et, dans l'espoir de vous compter encore parmi nos clients, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Le Directeur Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/09/2017
« Parfait à un détail près... »

Franchement très bon hôtel, les chambres sont très fonctionnels, très propres, le personnel est remarquable. Le parking très utile. Super piscine avec une belle vue, petit déjeuner complet... seul bug, pourquoi ne pas proposer des vélos en location ou en prêt à vos clients ??? Cela serait réellement très utile pour rejoindre Ortigia...

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

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Bmclpm En couple - 19/09/2017
« Hôtel confortable bien situé dans Syracuse »

Belles chambres confortables, propre. Par contre certaines chambres proche d'une grande artère

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 27/08/2017
« Un hôtel agréable, à 25 mn à pied d'Ortygia »

Notre séjour s'est bien passé, la chambre était spacieuse, propre et agréable, le lit était confortable. Le personnel de l'hôtel était très sympathique. La piscine est un plus, même si le nombre restreint de transat fait que c'est un peu la guerre entre les clients pour avoir une place. Au niveau de la localisation l'hôtel est pratique si vous êtes en voiture car il est situé un peu en périphérie et donc vous évitez les bouchons. Le parking sécurisé est aussi très pratique. Par contre l'hôtel est à environ 25mn à pied d'Ortygia, mais rien de rédhibitoire.

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Barraud En famille - 26/08/2017
« Excellent séjour »

Hôtel moderne et agréable, bien situé et personnel diligent. Le gros plus : la terrasse piscine et le parking assuré. Le moins: les horaires du petit déjeuner pas assez tardifs en période de vacances.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Philippe B. En couple - 25/08/2017
« La prestation d'ensemble correcte. »

Séjour à Syracuse en congés d'été.Quelques services manquants , comme location de vélo , cirage pour chaussure, planche à repasser etc.. Gestion de la piscine pas génial , les pigeons viennent se désaltérer et certaines personnes ne respectent pas les codes de courtoisie minimum avec un comportement limite incorrect ce qui nous a amené à quitter prématurément le bassin. ( Comment est il possible que le bassin ne soit pas surveillé au moins de temps en temps vu l'affluence pour permettre un bon fonctionnement.)

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

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