Hôtel - Mercure Siracusa Prometeo
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Siracusa Prometeo

4.5/5 1 220 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-23:00
    • Le week-end : 7:30-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

93 chambres climatisées avec TV satellite LCD, coffre-fort, mini-bar, connexion ADSL et téléphone. Les chambres Executive sont équipées de bain bouillonnant et de douche hydromassage.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 478 avis

Les avis de nos clients Mercure Siracusa Prometeo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 220 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable bien situé »

Très bon accueil. Chambre très bien. Il est important de souligner que lorsque l'on fait plusieurs réservations sur le site accorhôtel à des dates successives, le calendrier se remet automatiquement à la première date. Ce qui a provoqué pour moi une double réservation à la même date à Palerme et à Syracuse. Compte tenu du type de la réservation le Groupe Accor a malgré plusieurs demandes refusé systématiquement le remboursement alors que nous sommes des clients fidèles depuis de nombreuses années. Cette application "soviétique" des process est déplorable pur un groupe de cette renommée. J'en profite pour signaler également qu'i est impossible d'utiliser les points rewards sur les réservations en ligne.

L. S. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour annulé »

J'ai malheureusement dû annuler ma visite de Syracuse et mon séjour à l'hôtel car suite à des problèmes de santé, j'ai été obligée de rentrer en France plus tôt que prévu. Je vous ai bien évidemment contacté par telephone pour vous en informer. Je regrette fortement de ne pas avoir pu venir et d'avoir perdu de l'argent. Si un geste commercial de votre part est envisageable, j'apprecierai énormément. Cordialement S. l.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je reste aigri en lisant une critique négative sans avoir séjourné dans notre hôtel. Je suis sincèrement désolé pour ce qui lui est arrivé et que vous n’avez pas pu séjourner dans notre hôtel. Les tarifs prépayés ne sont malheureusement pas remboursables pour les polices Accor. Toutefois, nous pouvons garantir votre réservation avant le 12/12/2018, je ne peux pas faire plus que ça. J’espère avoir votre compréhension ainsi vous recevoir à l’hôtel prochainement. Cordialement Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Olivier En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Passable »

Nous avons séjourné 2 nuits, l'hôtel est vieillissant, l'accueil n'est pas chaleureux du tout à part une jeune fille qui parle très bien français d'ailleurs. La chambre etait vieillotte et pas très clean. Le petit-déjeuner est pas mal pour le prix, la piscine est superbe pour se détendre pendant cette étouffante chaleur du mois de juillet !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

En couple - 07/07/2018 Avis TripAdvisor
« Moyen en l'absence du patron. »

Accueil attentionné, mais l'équipe jeune qui suivit n'était qu'indifférente. Pas de réel parking, malgré l'annonce. La présence du patron changeait la donne, heureusement. Bar moyen, petit déjeuner bon, service de chambre très correct. Chambres sur la route un peu bruyante : l'éternel problème des hôtels de ce groupe. Hôtel moderne et soigné.

La réponse de notre établissement
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Cher client, En vous remerciant de votre précieux commentaire, j'aimerais renouveler nos excuses pour ce qui ne s'est pas passé selon vos attentes. Dans la certitude de vous revoir. Cordialement,

Sandrine En couple - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Bon accueil. Hôtel idéalement situé. Belle chambre et lit très confortable. Délicieux petit déjeuner.

Joanna En famille - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Bon petit déjeuner avec des super gâteau. Lit confortable et personnels accueillant. Très bon séjour.

En famille - 29/06/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Bon établissement, le personnel est accueillant et serviable. Les chambre sont jolies dans un style moderne. Le lit est confortable. On entend un peu la circulation. Le petit déjeuner est varié, on peut au temps se faire quelque chose de sain que de gourmand. Certains composants comme les gâteaux changent tous les jours. La piscine est sympa même si les jets balneo ne fonctionnaient pas. Le point faible est la localisation, loin de la zone touristique

En couple - 13/06/2018 Avis TripAdvisor
« . »

Un personnel à l'écoute, de bons conseils pour vos visites Stationnement du véhicule très facile Un barman sur la terrasse très serviable Un regret: les chaînes TV ne proposent pas de programmes en français ou sous-titrés (sauf france 24)

Jeanine Entre amis - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« J ai déjà répondu à votre enquête comme elle était défavorable peut-être pensez-vous que je répondrais autrement »

Déçu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Anonyme Entre amis - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et bien situé »

Bon accueil sympathique, Bien que j'avais spécifié à la réservation "chambres calmes" les chambres sont confortables mais un peu trop bruyantes sur l'avenue j'ai du demander à changer de chambre le lendemain. La piscine sur le toit est agréable . Dommage que le restaurant soit privatisé on aurait apprécié de pouvoir diner sur place le premier soir après une journée de voyage!

Vallée M. En couple - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit déjeuner très en dessous du standard Mercure »

Belle chambre, salle de bains telle qu'on les aime avec douche à l'italienne , parking pratique , situé à proximité du théâtre grec ...personnel aimable, le seul hic le petit déjeuner comme indiqué en yitre

C. En couple - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse et calme , accueil remarquable et gentillesse du personnel de l’hotel »

Hôtel bien placé Petit déjeuner complet Services au top Chambre calme

M. En famille - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Belle pause confortable et bien placée pour visiter Siracusa

Nicolas En famille - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon Hôtel mais un peu loin du centre et vue pas digne de son niveau »

bon Hôtel mais un peu loin du centre et vue pas digne de son niveau, le quartier est vraiment pas terrible. Les tailles des deux parkings sont ridicules vue la capacité de l'hôtel. On peut tout de même garer sa voiture en utilisant le parking d'une station service juste à côté...... pas très glamour!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Mercure à Syracuse. Répondant à vos commentaires, que nous étions assez contrariés à lire, nous vous rappelons que c'était votre choix personnel, l'emplacement de l'hôtel et de plus l'hôtel est bien montré sur les cartes internationales. Syracuse est l'une des villes touristiques grecques les plus belles et les plus connues du monde. Plus de trois mille ans d'histoire sont tenues par son territoire comme indiqué par ses monuments, sites archéologiques et musées. Le parc archéologique de Neapolis. À l'intérieur du parc, vous pouvez apprécier l'amphithéâtre romain, l'autel Ierone, le théâtre grec, le Latomia del Paradiso, la grotte de Cordari et l'oreille de Dionysus. Si vous ne passez pas beaucoup de temps sur un seul monument, vous pouvez terminer la visite en quelques heures. Gardez à l'esprit que le parc ferme à 18h00. En sortant de la zone archéologique, vous continuez à marcher le long de Viale Teocrito. En environ 2 minutes, vous arrivez au musée archéologique "Paolo Orsi", l'un des plus importants d'Europe. Étant donné que l'heure de fermeture est 19 heures, vous avez moins de deux heures pour le visiter. Globalement, cela suffit, étant donné que vous pouvez être assez fatigué d'ici là. Près du musée se trouve le sanctuaire Madonna delle Lacrime. Le Musée du Papyrus ainsi que les Catacombes de San Giovanni sont la proximité immédiate. Quant au stationnement, notre emplacement gratuit et non surveillé en plein air a des places limitées, mais juste à côté de notre établissement il ya un grand parking, très probablement c’est vous qui avez préféré l’emplacement surveillé payant et comme vous êtes certainement habitués à voyager vous serez d’accord avec moi sur le fait qu’il est très difficile de trouver un parking gratuit surveillé et couvert. Dans tous les cas, indépendamment de nos habitudes, nous regrettons que vous n’ayez pas passé un agréable séjour. Cordialement, Le Directeur Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Fred En famille - 22/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable à 2 pas du site archéologique »

Chambre spacieuse , jacuzzi au top ! Piscine sur le toit agréable. Hôtel à 20 minutes à pied de la gare et de l'île d'Ortogia.

Jacques En couple - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel fonctionnel »

Nous avons séjourné quatre jours dans cet hôtel, fonctionnel, avec un entretien de la chambre correctement effectué. Nous n'avons pas testé le restaurant, le buffet du petit déjeuner. Par contre, j'ai été surpris de me voir facturer les consommations du mini-bar d'une chambre Executive. C'est la première fois que cela m'est infligé !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour avoir choisi notre Hôtel et nous sommes désolés de devoir répondre à votre signalation négative. Vous avez réservé une chambre Exécutive avec un traitement V.I.P. cela ne comprend pas les boissons au minibar et cette règle est pour tous les Hotel Mercure dans le monde, au contraire, s'il avait réservé une chambre PRIVILEGE, aurait consommer gratuitement tous les produits du minibar. Probablement lors de la réservation a échappé à cette possibilité. Espérant avoir rèpondu de facon satisfaisante dans l’espoir de vous compter encore parmi nos clients, nous vous prions d’agréer, Monsierur, nos salutations distinguèes. Le Directeur Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Anne En couple - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENT SEJOUR A LA HAUTEUR DE NOS ATTENTES »

Hôtel récent au très bon confort Propreté immaculée Chambre spacieuse, literie confortable PDJ correct

Annabelle En couple - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

hôtel très bien situé et l'équipement est parfait un spa et une piscine sur le toit une chambre spacieuse et très bien équipée avec baignoire balnéo

La réponse de notre établissement
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Madame w., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Lana Entre amis - 09/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaite. »

Le séjour dans l'hôtel a été parfait. La chambre spacieuse, lit confortable, salle de bain très bien aménagée, le personnel accueillant . Et tout prés de centre archéologique.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

B. En couple - 25/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon accueil, chambre exécutive très grande et agréable, literie de rêve, piscine et terrasse très agréables, le spa ... Pas d'avis négatif si ce n'est le jus du fruits le matin qui n'est pas du vrai jus.. Hormis ce tout petit détail c'était parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

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