Hôtel - Mercure Siracusa Prometeo
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Siracusa Prometeo

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4.5/5 1 168 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-23:00
    • Le week-end : 7:30-23:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

93 chambres climatisées avec TV satellite LCD, coffre-fort, mini-bar, connexion ADSL et téléphone. Les chambres Executive sont équipées de bain bouillonnant et de douche hydromassage.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 409 avis

Les avis de nos clients Mercure Siracusa Prometeo

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 168 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anne En couple - 09/04/2018
« EXCELLENT SEJOUR A LA HAUTEUR DE NOS ATTENTES »

Hôtel récent au très bon confort Propreté immaculée Chambre spacieuse, literie confortable PDJ correct

Avis certifié AccorHotels
Annabelle En couple - 13/12/2017
« Parfait »

hôtel très bien situé et l'équipement est parfait un spa et une piscine sur le toit une chambre spacieuse et très bien équipée avec baignoire balnéo

La réponse de notre établissement
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Madame Walker, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Lana Entre amis - 09/11/2017
« Très satisfaite. »

Le séjour dans l'hôtel a été parfait. La chambre spacieuse, lit confortable, salle de bain très bien aménagée, le personnel accueillant . Et tout prés de centre archéologique.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 25/09/2017
« Parfait »

Très bon accueil, chambre exécutive très grande et agréable, literie de rêve, piscine et terrasse très agréables, le spa ... Pas d'avis négatif si ce n'est le jus du fruits le matin qui n'est pas du vrai jus.. Hormis ce tout petit détail c'était parfait.

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/09/2017
« Séjour idéal. »

Accueil parfait, se sentir des hôtes bienvenus. Personnel aimable, souriant et soucieux de notre bien être.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Jean-pierre En couple - 24/09/2017
« Conforme à ce que l'on attend d'un Mercure avec quelque petits points négatifs. »

Premièrement, ayant envoyé un mail avant notre arrivée pour demander une place de parking sécurisée, nous avons eu la désagréable surprise d'avoir le choix entre un parking public non gardé à quelques pas de l'hôtel, ou bien de payer un supplément de 7€ par nuit pour le parking couvert de l'hôtel. Deuxièmement, en rentrant un soir nous avons eu la surprise de constater l'absence totale de serviettes de toilettes ainsi que de produits. Troisièmement, à part une seule personne pour le service du petit-déjeuner, le sourire et l'attention n'était pas de mise.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour avoir choisi notre Hôtel et nous sommes désolés de devoir répondre à votre signalation négative. Cependant, j'aimerais expliquer les problèmes que vous avez rencontrés concernant le stationnement. Notre hôtel dispose de deux modes de stationnement, le premier est gratuit sur une zone découverte de notre propriété, il est clôturé et video gardé, la deuxième option est le garage couvert situé au susol -2, est en service payant, € 7,00 par jour. Probablement, le stationnement découvert à la date de votre arrivée était plein, donc nous vous avons offert deux options, ou le parking gratuit à côté de l'hôtel, ou le garage couvert payant. Elle a choisi la deuxième option. Comme d'habitude dans tous les hôtels, certains services sont payant. Malheureusement, les décisions d'entreprise sont toujours discutables, mais dans notre cas sont orientées vers la plus haute satisfaction du client. Espérant avoir répondu de façon satisfaisante à votre mécontentement et, dans l'espoir de vous compter encore parmi nos clients, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Le Directeur Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/09/2017
« Parfait à un détail près... »

Franchement très bon hôtel, les chambres sont très fonctionnels, très propres, le personnel est remarquable. Le parking très utile. Super piscine avec une belle vue, petit déjeuner complet... seul bug, pourquoi ne pas proposer des vélos en location ou en prêt à vos clients ??? Cela serait réellement très utile pour rejoindre Ortigia...

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Bmclpm En couple - 19/09/2017
« Hôtel confortable bien situé dans Syracuse »

Belles chambres confortables, propre. Par contre certaines chambres proche d'une grande artère

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 27/08/2017
« Un hôtel agréable, à 25 mn à pied d'Ortygia »

Notre séjour s'est bien passé, la chambre était spacieuse, propre et agréable, le lit était confortable. Le personnel de l'hôtel était très sympathique. La piscine est un plus, même si le nombre restreint de transat fait que c'est un peu la guerre entre les clients pour avoir une place. Au niveau de la localisation l'hôtel est pratique si vous êtes en voiture car il est situé un peu en périphérie et donc vous évitez les bouchons. Le parking sécurisé est aussi très pratique. Par contre l'hôtel est à environ 25mn à pied d'Ortygia, mais rien de rédhibitoire.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Barraud En famille - 26/08/2017
« Excellent séjour »

Hôtel moderne et agréable, bien situé et personnel diligent. Le gros plus : la terrasse piscine et le parking assuré. Le moins: les horaires du petit déjeuner pas assez tardifs en période de vacances.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Philippe B. En couple - 25/08/2017
« La prestation d'ensemble correcte. »

Séjour à Syracuse en congés d'été.Quelques services manquants , comme location de vélo , cirage pour chaussure, planche à repasser etc.. Gestion de la piscine pas génial , les pigeons viennent se désaltérer et certaines personnes ne respectent pas les codes de courtoisie minimum avec un comportement limite incorrect ce qui nous a amené à quitter prématurément le bassin. ( Comment est il possible que le bassin ne soit pas surveillé au moins de temps en temps vu l'affluence pour permettre un bon fonctionnement.)

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/08/2017
« Hotel moderne et personnel attentif et professionnel »

Personnel disponible, certains parlant français Hotel moderne et propre

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 07/08/2017
« Hôtel correct mais le service est très moyen et la literie n'est pas dans les standard Mercure »

L'hôtel bénéficie d'une architecture moderne ce qui est très agréable pour un hôtel en Sicile. Accueil bon mais le personnel a de très grosse difficultés à parler l'Anglais ce qui n'est pas du tout acceptable pour un hôtel de chaîne. En tant que client Silver j'ai pu benificier du Welcome Drink ce qui est très agréable mais on m'a pas proposer le départ tardif sans supplément malgré mon statut. Les chambres sont super mais le seul problème est la literie, pas de couette mais un seul drap et le lit n'est même pas bordé ?! Hormis ce problème le reste est super. Le déjeuner et le petit déjeuner n'est pas très fameux mais pour le prix c'est correct. Le problème dans cette hotel est sûrement le service, le personnel très peu l'anglais et c'est la point faible de l'établissement avec la literie. !!! Le soir laissez votre voiture à l'hôtel pour aller à dans le centre car les parking sont complets, prenez un taxi environ 15€ par trajet.

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

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Jacques62 En couple - 02/08/2017
« Agréable accueil »

Accueil agréable de la part de l'équipe Mercure Syracuse, hôtel très propre et bien équipé. Terrasse avec piscine et très belle vue sur la ville et la mer.

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Avis certifié AccorHotels
Nicolas En famille - 16/07/2017
« Excellent établissement »

Etablissement de très bonne qualité. Les chambres sont propres et modernes. Malgré la proximité d'une route, les nuisances sonores sont faibles, l'hôtel est bien isolé. Un large choix est disponible pour le petit déjeuner. La piscine et l'espace wellness est bien. Les points négatifs sont le faible nombre de places de parc ainsi que le fait que l'hôtel est excentré par rapport au centre touristique de Syracuse (compter 20 minutes à pied).

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Siracusa Prometeo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maurizio Garofalo - General Manager Mercure Siracusa Prometeo

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Jean Professionnel - 14/07/2017
« Peux mieux faire. »

L'hotel n'est pas au niveau attendu. Manque de maintenance des équipements. Petit-dejeuner agréable. Chambre propre.

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Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 13/07/2017
« Très satisfait mais!! »

Nous avons donc passé 3 nuits (du 1er au 4 juillet) à l'hôtel Mercure de Syracuse. Ce séjour aurait été parfait si nous avions pu accéder au SPA le lundi 3 juillet. En effet, celui-ci était fermé pour deux jours, le lundi 3 et le mardi 4 juillet, ainsi que le salle de fitness. Nous n'avons pas pu avoir accès à tous les services. C'est dommage.

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Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/07/2017
« Expérience agréable »

Globalement séjour satisfaisant même si des efforts pour améliorer le service sont à faire

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 05/07/2017
« Super hotel »

Nous avons séjourné 2 jours dans cet hotel, personnel accueillant et très sympathique, chambre moderne spacieuse avec tout le confort, parking gratuit à 20 minutes de Ortigia à pied, sinon arret de bus à 60 mètres. Terrasse et restaurant au dernier étage, ainsi qu'une petite piscine. Petite attention pour mon anniversaire, très appréciable. Je recommande sans hésiter.

Avis certifié AccorHotels
Aga Voyage solo - 05/07/2017

Tres bon hôtel situe a deux kilométres environ de l'ile d'ortigia la principale attraction touristique de la ville mais tout prés a quelques dizaines de mètres du théâtre antique et de l'excellent musée archéologique . Bon niveau de service avec un personnel disponible compétent et souriant ; chambres tres propres et au niveau des meilleurs mercure excellent breakfast évidemment le bar-terrasse-piscine sur le toit est un gros plus avec sa vue magnifique .

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