Hôtel - ibis Budget Birmingham Airport - NEC
Hôtel Ibis Budget Hôtel Ibis Budget

ibis Budget Birmingham Airport - NEC

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4.0/5 1 756 avis
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    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
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  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons
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Localisation de l'hôtel

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 686 avis

Les avis de nos clients ibis Budget Birmingham Airport - NEC

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 756 avis
Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 18/12/2017
« Un bon hôtel »

Un excellent accueil des l'arrivé, les chambres étaient propres. L'accueil est très beau propre et on a pue profiter du baby foot à disposition. Par contre la dame le matin au bar au petit déjeuner est très froide avec les clients pas de sourire rien. Et en partant le monsieur nous a bien remercier et très gentil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur BAPTISTA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Birmingham Airport - NEC. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aimee

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/12/2017
« lacunes manageriales terribles pour gerer une situation de crise (panne informatique complete) »

Arrivé alors que l ensemble du systeme donnant accès aux reservations était en panne, j ai observé un desordre terrible ou malgré la bonne volonté apparente des employés l absence de management donnait l impression d un chaos digne d une catastrophe humanitaire alors que franchement c etait tres gérable (au vu de mon experience manageriale personnelle.) Quant à donner un bon pour un verre d accueil, j'apprécie le geste, mais meme si je comprends que cela resulte dans une activité accrue du bar, inutile que les personnes au bar vous fasse sentir que vous servir gratuitement les agacent. Cela annule completement l objectif recherché. Bref, les imprevus peuvent arriver mais c est dans ces cas là que l on apprecie l esprit client des equipes et le calme et la presence du management. Dans cette experience à Birmingham, ce fut lamentable. j ai pris le temps de vous répondre car c est la maniere de s ameliorer et Voice of customer est important pour que le management sache sur quoi se focaliser. Je suis curieux de voir si quelqu un lira rellement ce mail ou si comme pour le bon au bar cela est juste de la cosmetique. Cordialement Michel N. President DHL Parcel France

La réponse de notre établissement
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Monsieur Naudin, Je suis terriblement désolé d'apprendre que votre expérience n'était pas la bonne, veuillez accepter nos excuses. Nous considérerons vos commentaires comme une opportunité d'en tirer des leçons et de faire les choses différemment dans n'importe quelle autre situation similaire. Je dois dire que c'était une situation très stressante, comme vous le savez, à cause du système qui s'est effondré bien que nous fassions toujours de notre mieux pour résoudre toute situation que nous rencontrons. Nous vous souhaitons une bonne année et nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Pau Perez Ubach– Rooms Divisions Manager. Ibis Budget Birmingham International Airport - NEC

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 06/11/2017
« Bon accueil »

Vraiment tres bon accueil. Efficacité du personnel et sourire. Petit déjeuner ok Dommage que quelqu'un fumait dans une chambre à côté de la mienne et qu'aucun système d'alerte ne s'est enclenché. Dommage que le restau ne propose pas des snacks un peu moins chers.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Birmingham Airport - NEC. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pau Perez Ubach– Rooms Divisions Manager. Ibis Budget Birmingham International Airport - NEC

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/11/2017
« Hôtel très pratique pour prendre un vol tôt le matin »

Accès à pied en 5 mn depuis l'aéroport Chambre simple, mais propre et calme Restaurant basique, mais il y a celui du Novotel à proximité On rentre par le restaurant et la réception est difficile à trouver

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur / Madame, Merci pour votre avis. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt. Sincères amitiés, Joanna

Avis certifié AccorHotels
David Professionnel - 09/10/2017
« Bien mais coussin sale.... »

Quelque fois le rapport/qualité prix est bon. Par contre lors de mon dernier passage le 28.09.17 le coussin était sale...de la poussière mêlée à des cheveux collait sur le coussin... (photos à l'appui)

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Monsieur Remetter, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Birmingham Airport - NEC. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Terron. Front Office Manager. Ibis Budget Birmingham International Airport - NEC

Avis certifié AccorHotels
Khalida H. Professionnel - 15/09/2017
« Un chambre bruyante et pire encore »

J'ai séjourné 2 nuits dans votre hotel car aucun autre n'était disponible près de la zone cargo de l'aéroport. la première nuit il y avait du vent et la fenêtre fermait ma dans la chambre 326. J'ai essayé malgré tout de dormir. C'était impossible, j'ai tenté de mieux fermer la fenêtre de la chambre sans succès et à 1:30 du matin je me suis habillée pour descendre à la réception. Votre employé m'a tout d'abord dit qu'il n'y avait pas d'autre chambre de libre et qu'on pourrait me changer de chambre pour la nuit suivante. Il est venu constater avec moi le problème et il a compris quand il a entendu le sifflement que provoquait le vent dans la chambre. Il m'a dit qu'en effet, il y avait un sérieux problème avec la fenêtre qu'il n'a pas réussi à mieux fermer que moi. Il m'a demandé d'attendre dans la chambre le temps qu'il réfléchisse à une solution... J'ai refusé et je suis descendu avec lui à la réception où je me suis assise sur le canapé pour attendre. Il est revenu 10 minutes plus tard avec une autre clé chambre 430. J'ai donc pu changer de chambre et essayé de me rendormir. Le lendemain matin, j'ai découvert sur mon corps des boutons : 1 sur mon pieds, 2 sur mon mollet gauche, dans mon cou , sur mon bras droit et sur mon ventre. Je n'ai pas vu ni entendu de moustiques et je ne crois pas que ces derniers séjournent dans le lit en tant que prédateurs... Le lendemain matin j'ai demandé à discuter avec le manager et j'ai été remboursé de la 1ère nuit d'hotel. Ce qui a été fait. Pendant que j'étais à la réception, une jeune femme est descendu et a demandé si on pouvait essayer de mieux fermer la fenêtre de sa chambre, la numéro 530... Il apparait que le problème dont j'ai souffert n'est pas épisodique mais plutôt épidémique dans cet hotel. Quand aux piqures , je ne sais pas quoi en penser. A mon arrivée chez moi hier, j'ai demandé à mon mari de me donner un sac poubelle et la bombe anti-parasite puces, poux et punaises pour bomber toutes mes affaires ma valise mon sac, tout !!! J'ai pu aussi tester votre restaurant. J'ai choisi le fish and chips dans la carte : très décevant :plus de croute que de poisson au gout mauvais. et des frites plein de frites, trop de frites, congelés et cuites dans la fritures. Mac Donald réussi les mêmes avec bien plus de succès... La présentation de l'assiette était étonnante : un tas de frites et dessus, le poisson, la sauce industrielle très sucrée et les petits pois croquants sans saveur. Seul le verre de Pinot était bon. Je vous laisse juger de cette expérience décevante. Quant à moi je ne réserverait plus dans un hôtel du groupe Accor.

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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Birmingham Airport - NEC. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. I have informed to the maintenance team about the incidents you had with the window and It has now been fixed. With regards the rooms issues I have spoken with the housekeeping team and we did desinfected the room to be caution. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pau Perez Ubach– Rooms Divisions Manager. Ibis Budget Birmingham International Airport - NEC

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Anonyme Professionnel - 27/04/2017

Aucun soucis, bon séjour, juste dommage que les prix fluctuent tellement ! Par contre j'attends toujours ma facture par internet !!! Elle ne m'est jamais parvenue par mail !!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 03/04/2017

Tres bonne location. Hotel simple et fonctionnel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/03/2017

Accueilli correctement, mais chambre sommaire sans confort. Pas de facture au depart, et la promesse d'une facture envoyée par email qui n'est pas envoyée. Expérience décevante. On ne paye pas cher, mais on n'en a meme pas pour son argent.........

Avis TripAdvisor
krikrimotarde En couple - 16/03/2017
« Tres calme, confortable »

Sejour de 3 nuits, pour le cruft. Juste a cote de l'aeroport et rres calme, on entend aucun avion, tres bien isole, personnel acceuillant, Hotel propre. On peu avoir un prix pour le parking en face, Rien a dire, tres bon sejour.

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Je vous remercie pour vos commentaires chaleureux. Je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accuiellir à nouveau. Tessa Shaw | General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/03/2017

Accueil plus ou moins sympathique suivant l hôtesse présente a l accueil . Dommage . Et presque 6 pounds pour un petite déjeuner où il y a presque rien et des couverts en bois . C est la 1 ére fois que j ai ce genre de petit déjeuner dans un ibis budget.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/02/2017

Séjour de 3 nuits pour un salon au NEC chambre bien même si confort minimum (pas de prise près du lit et pas de brosse dans les WC) personnel de l'hôtel et du restaurant +++++ vraiment au top

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/02/2017

Hotel très bien mais le petit déjeuner à partir de 8 heures plus rien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/02/2017

Chambre et literie un peu défraichis

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/01/2017

Le tarif payé par rapport aux prestations est tout simplement exagéré (270 € pour 2 nuits avec ptit dej pour 1 personne). A ce tarif on s'attend à avoir le minimum, c'est à dire une chambre propre (pas de cheuveux par terre derrière la porte d'entrée) des draps non troués, store sur la fenêtre en état de fonctionnement etc.... Heureusement que l''accueil était de bonne qualité et le petit déjeuné correct pour le tarif (5.50£ par pers)!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/01/2017

Bon séjour dans l'ensemble mais un couac cette fois-ci: pas de papier dans les toilettes le mercredi soir en arrivant. Pas de tél dans la chambre donc obligé de descendre à la réception. A la réception, la personne me donne 2 rouleaux dans leur emballage, peu aimable et pas un mot d'excuse!!!!! A part cela rien de particulier à dire, comme d'habitude.. Voies d'amélioration: - des personnes plus sympatique à l'accueil (cette fois) - customer oriented/focus - bagagerie gratuite lorsque l'on a une chambre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/11/2016

Les draps était taché, la fenêtre laissait passer de l'air. J'ai trouvé le prix excessif compte tenu de la prestation. A 40€ je n'aurai rien dit mais là j'ai payé 130€.

Avis TripAdvisor
Stéphane B Professionnel - 03/11/2016
« Très fonctionnel »

Hôtel situé sur le parking de l'aéroport (très bien insonorisé, aucune nuisance due aux avions). Idéal pour les départs tôt le matin (petit déjeuner buffet disponible dès 4:30). Chambre assez spartiate mais propre et fonctionnelle.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis budget Birmingham Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tanya Bridgen Hotel Team Leader

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/10/2016

Séjour dans l'ensemble satisfaisant. Personnel poli et accueillant. Hôtel et chambre propre et bien insonorisé.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/10/2016

On m'a changé 3 fois de chambre dès l'arrivée car les 2 premières chambres que l'on m'a donné avaient un sol très sale et je n'ai donc pas accepté d'y dormir. La 3 ème chambre était correcte bien que la netteté du sol laisse encore à désirer... pas envie de marcher pieds nus sur ce lino dont l'aspect n'est pas net.

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