Hôtel - Novotel Suites Rouen Normandie
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Rouen Normandie

4.0/5 941 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 96.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 96.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Terrain de squash  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 7h00-10h00
    • Le week-end : 7h00-10h00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 80 suites
  • 48 suites non-fumeur
  • 3 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 32 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
4.4/5 Note AccorHotels 2 227 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Rouen Normandie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 941 avis
D. Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

Excellent accueil, le personnel est professionnel et cherche à répondre à mes attentes Chambre spacieuse et propre

Anonyme En famille - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« SUPER HOTEL »

TOUT EST PARFAIT CHAMBRE SPACIEUSE TRES BON ACCUEIL

Non Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Et si je changeais d'identité !!!! »

Je ne m'appelle pas Frédéric F. mais Gaëtan Bisson ... j'avais simplement fait les réservations pour les 2 personnes. Que pensez de cette erreur de cible. S'il s'agit de "reconnaître" vos clients alors merci de ne pas vous tromper de destinataire.

R. En famille - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bonne accueil le personnel très gentil. Les lits enfants un peu dure. Mais bien

Anonyme Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel »

Accueil sympathique Hôtel au calme Des chambres spacieuses où il ne manque absolument rien J'y retournerai avec plaisir lors d'un prochain séjour.

Romuald Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Au petit soin »

Personnel pro, avenant et bienveillant. Merci pour le surclassement et le sens de l'accueil. Votre mousse au chocolat est divine dommage qu'il n'y en avait plus pour une deuxième... :)

B. Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil superbe »

l'accueil de la réception a été remarquable et notamment la petite Marion qui est tout à fait particulièrement sympathique et efficace .

Nicolas Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour, équipe formidable »

un très bel hotel, des chambres très spacieuse set particulièrement confortables. un petit bémol pour la salle de bain qui ressemble un peu trop à un cabine de bateau...

L. P. Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tranquille »

Tranquillité, service et cordialité au rendez-vous.

R. En couple - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Escapade rouennaise »

Bon accueil, chambre agreable

Benoit L. Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels

sympathique

D. En famille - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Prestation très mediocre pour une suite »

Ce n’était pas Du tout à la hauteur du produit réservé. Chambre médiocre lit de camp au lieu de lit standard. Nettoyage médiocre et mini bar ABS. La douche devrait être révisée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Rouen Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous est-il possible de nous apporter plus de détails concernant "la courtoisie, la serviabilité et le professionnalisme du personnel". Soyez assuré que l''accueil et le bien être de nos clients restent notre priorité. A travers vos remarques nous souhaitons faire le nécessaire et ainsi apporter des améliorations rapides. Dans l’attente d'un retour de votre part, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Emmanuelle R. Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme à la maison avec le service en plus »

Client régulier du groupe Accor et particulièrement de cet établissement, je salue la qualité de l'accueil et les différentes propositions que cette équipe s'attache à nous proposer régulièrement. Gamme de produits régionaux de qualité, proposition de vins au verre (machine D-Vine), planchette apéritive, massage AMMA. Sourires et bonne humeur toujours au RDV de la part de cette jeune équipe

Anonyme Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Propre, confortable, bon accueil, personnel sympathique. Le mobilier vieillit un peu... canapé dans les suites par exemple.

Dam Professionnel - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil mais pas de resto... »

Rien n'a redire sauf à déplorer l'absence de restauration sur place (à part des plats tout prêts)

D. Professionnel - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

La qualité de l'hôtel tient pour beaucoup par la qualité du personnel qui a montré tout son professionnalisme durant mon cours séjour

Marie En famille - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

très bon accueille, calme et reposant. je recommande pour tous,

Joh Voyage solo - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon séjour Equipe serviable

Justine En couple - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est facilement accessible et à un parking (ce qui est très pratique en ville). Le petit déjeuner était parfait avec des produits de qualités. Les membres du personnel étaient souriant et très serviable.. Nous avons été un peu déçu de la chambre par contre. Elle était mal insonorisé (même pour un hôtel de ville) et la disposition des lits prenaient beaucoup trop de place (nous avions demandé une chambre pour 3 et avons une pour 4). Sinon la chambre était très propre et les produits d'accueil étaient de qualité et en quantité suffisante.

Alves V. Voyage solo - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre sale »

J'ai séjourné avec deux grosses toiles d'araignée (Je l'ai signalé à la fin de mon séjour car je n'ai pas eu le temps de le signaler avant. Mais en 4 nuits elles n'ont jamais été retiré). Il y avait beaucoup de poussière à côté du telephone et le tapis était sale. La décoration était rayé sur une plaque en alluminium près de la salle de bain. Bref on est loin du 4 etoiles. J'ai séjourné dans la chambre 100 (suite executive). Il faut savoir que j'avais preferé mon premier séjour au mois d'octobre en chambre 502 (bien que ce soit un standing en dessous). La chambre 502 me paraissait plus grande et plus fonctionnel (surtout au niveau du coin cuisine). Il y avait également un tâche sur le sommier. Je précise que je ne prend que des hôtels du groupe Accor lors de mes déplacements (j'ai par ailleur déjà réservé au novotel vintage de phuket, Thaïlande, pour le mois d'avril 2019 et ce pour la deuxième fois puisque j'y était en 2018). Je suis donc généralement satisfaite puisque je suis fidèle au groupe. Par ailleur je me dois aussi de félicité le personnelle d'accueil qui sont très efficace et accessible. En ce qui concerne ma chambre 100, je n'ai pas apprecier l'agencement. J'avais donc demander à changer mais manque de chance pour moi l'hôtel était plein. C'est la première fois que je suis insatisfaite d'une chambre de votre groupe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame ALVES v., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes vraiment navrés que la prestation n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Quelques précisions concernant nos chambres. Tout d'abord la 100, elle est effectivement plus grande que les autres (5 mètres carré), il s'agit d'une "Suite Executive". Pour ce qui est de la suite 502 , c'est la présence de la kitchenette qui donne l'impression de plus d'espace. Nous possédons 16 chambres avec ce même agencement, elles sont disponibles sur demande. Nous avons dores et déjà fait un rappel à notre service d'étages afin que le nécessaire soit fait et qu'un tel dysfonctionnement ne se reproduise pas. Si toutefois vous deviez séjourner à nouveau dans notre établissement, n'hésitez pas à contacter immédiatement notre service de réception qui est à votre disposition 24h/24 et qui fera le nécessaire afin que vous soyez pleinement satisfaite. Nous souhaitons vous informé que nous avons deux étages qui sont totalement rénovés, il s'agit du 3ème et du 4ème. N'hésitez pas à demander lors de votre réservation à ce que l'on vous attribue une suite à cet étage. Nous avons également prévu de rénover deux autres étages courant 2019. Soyez assuré que le bien être et le confort de nos clients restent notre priorité. A titre commercial nous souhaitons vous offrir 2000 points, que nous créditons immédiatement sur votre carte Le CLUB. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame ALVES v., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement.

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 96.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 96.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs