Hôtel - Novotel Suites Rouen Normandie
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Rouen Normandie

4.0/5 931 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Terrain de squash  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 7h00-10h00
    • Le week-end : 7h00-10h00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 80 suites
  • 48 suites non-fumeur
  • 3 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 32 suites famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 2 107 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Rouen Normandie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 931 avis
Marc P. Voyage solo - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. »

Très belle suite, magnifique vue sur la Seine. Endroit calme. Le seul bémol, le buffet de petit déjeuner, moyen, la baguette francaise qualité moyenne, rien pour les vegans, comme moi. La file pour obtenir un café, j'ai connu beaucoup mieux dans des 4 étoiles.

Christine En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour à NOVOTEL SUITES ROUEN »

Nous avions pris une suite pour nous (les parents) et une autre pour nos grandes filles. On se sent comme chez soi et le personnel est aux petits soins. Bref : nous sommes très satisfaits !

Anonyme Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« aucune insonorisation quant au passage des voitures : suite 110 »

Bonsoir, Je suis au regret de vous annoncer que j'ai passé une nuit comme ci mon lit avait été positionné sur la bande d'arrêt d'urgence. Pour un hôtel fraichement rénové, j'ai entendu tous les passages de voitures et je peux vous confirmer que ça roule le soir, la nuit et très tôt le matin. J'ai réglé 151 € la nuit et c'est inacceptable. Cette réservation a été faite pour moi par l'un de nos fournisseurs qui m'avait vivement conseillé votre hôtel. La bonne nouvelle est que je n'ai pas entendu les bruits provenant de mes voisins ou du couloir. Cordialement, Agathe C.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Rouen Normandie. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais je vous assure que nos fenêtres et l'ensemble de notre système d'isolation sont conformes et de qualité. Néanmoins je comprends votre insatisfaction et je suis navré que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Pour une prochaine fois, je vous conseille de préciser lors de votre réservation que vous souhaitez une chambre côté cour intérieure, ceci limitera totalement le risque de bruit. A tire commercial nous souhaitons vous offrir 400 points que nous créditons sur votre carte Le Club dès à présent. Soyez assurée que le bien être et le confort de nos clients restent notre priorité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

G. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un tout petit peu bruyant »

Belle chambre,très bonne literie, mais à côté de l’escalier ...le groom de la porte grinçait horriblement. Bruit du soir tard et bruit du matin tôt !!!

Bob En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement pratique, accueil chaleureux »

Nous avons passé une nuit en famille dans cet hôtel, pour profiter de la ville le lendemain. L’accueil a été très agréable, tant à la réception qu’à la salle de petit déjeuner (délicieux au demeurant). L’emplacement est pratique pour aller se balader au centre-ville.

Famille 4. P. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour 3 nuits chambre pour 4 »

Très bon accueil, super petit déjeuner, chambre propre, relativement silencieuse, proche du centre ville historique. Seul point noir la qualité du lit : bien trop mou

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Rouen Normandie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons note de votre remarque concernant la literie. Sachez que celle-ci a été entièrement rénovée en début d'année, je pense que c'est le sur matelas qui donne cette impression de "trop mou". Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à nous demander de l'enlever avant votre arrivée afin que tout soit parfait. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement.

Anonyme En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vol dans notre chambre »

Week-end détente passé tranquillement jusqu’au vol d’objets dans notre chambre ce qui a gâché tout le reste du temps passé en famille peur des enfants, commissariat etc..)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous ne vous oublions pas et attendons le retour de notre assureur et du reste de la procédure. Si nous n'avons pas de retour de sa part mardi 13 novembre, nous ferons le nécessaire afin de le relancer et vous tenons informé dans les plus brefs délais. Soyez assuré que votre situation reste prioritaire pour nous. Nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement.

Anonyme En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel mais nous avons eu beaucoup trop chaud »

Personnel très gentil et accueillant. Belle chambre et petit déjeuner agréable. Malheureusement l’expérience a été ternie par une chaleur beaucoup trop importante dans la chambre et cela malgré des tentatives de réglage de l’air conditionné jusqu’à 15 degrés. L’ouverture des fenêtres ne laisse passer que très peu d’air et le bruit de la route côté Seine est insupportable fenêtres ouvertes. Mon épouse très frileuse qui supporte très bien des températures élevées allant jusqu’à 28 degrés a souffert de la chaleur dans la chambre ! Pour moi ce fût insupportable, j’ai très mal dormi. Cela est très dommage car la chambre en elle-même était très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Rouen Normandie. Nous sommes vraiment navré pour la gêne occasionnée par la chaleur dans votre suite. Notre hôtel est équipé d'un système d'air inversé qui est passé en chauffage mis octobre. Nous ne pensions pas que les températures seraient aussi élevées en Normandie pour un mois d'octobre. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Nous prenons note de vos commentaires et essaierons pour le prochain changement d'anticiper la météo, bien que cela ne soit pas très facile. A tire commercial nous souhaitons vous offrir 300 points que nous créditons dès à présent sur votre carte de fidélité ACCOR. Dans l’attente de vous accueillir prochainement et ainsi regagner votre confiance. Nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement.

F. En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon séjour »

Je suis satisfaite de mon séjour dans votre établissement à Rouen, rien à dire, bravo.

Jérémie En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable »

L’hotel est confortable, mais placé à l’eca Du centre-ville. L’insonorisation est très bonne et les lits confortables. Malheureusement la température dans les chambres était beaucoup trop élevée, sans possibilité de la baisser.

L. C. Professionnel - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« exactement ce qu'il nous fallait! »

Bon emplacement, facilité parking, petit déjeuner varié

En famille - 27/10/2018 Avis TripAdvisor
« Peu mieux faire »

Aucun intérêt pour les questions des clients et pas de parking malgré qu il était indiqué l existence d un parking gratuit néanmoins les chambres sont très bien Petit-déjeuner d hôtel classique mais bon

Q. Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service inférieure au standing accor »

J'ai l'habitude de faire des séjours dans les novotel (25eme séjour depuis 2018, et celà fait 3 ans que je vais régulièrement dans les accor hotels pour etre sur d'avoir un niveau de service constant) pour les déplacements professionnel et là niveau inférieur en terme de service. Je demande une chambre éloignée des ascenseurs et si possible ne donnant pas sur la rue, et on me donne la chambre la plus proche des ascenseurs.... C'est mon mari qui réceptionne la chambre pendant que je suis au travail. Nous prenons le parking supplément 12 EUR et là pas de places de stationnement quand je rentre le soir, obligé de stationner sur un autre emplacement réservé à la société d'à coté... On me demande de déplacer ma voiture le matin au petit déj lorsque les autres clients quittent leur place. A la réception, ils sont étonnés qu'il n'y ai plus d'emplacement. Etant client régulier Accor, on me donne un bon pour la boisson d'accueil, nous restons plusieurs jours et je suis accompagnée de ma famille. Habituellement dans tous les autres Novotel, on m'accorde généreusement un bon supplémentaire pour mon conjoint sans que je n'ai à le demander. Mais là on me répond que si on faisait cela pour une personne, ils doivent le faire pour les autres. Donc pour faire court, plus jamais ce Novotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Rouen Normandie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le concept Novotel Suites est certes différent de celui des hôtels Novotel mais nous respectons la charte qui nous est imposée par le groupe ACCOR et qui est en vigueur dans l'ensemble des hôtels, notamment les engagements concernant les porteurs de la carte Le Club. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques au siège afin qu'il puisse en tenir compte. Soyez assuré que le bien être et la qualité sont des valeurs primordiales pour nous, si ce n'est pas ce que vous avez ressenti nous en sommes navrés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires, ceux ci nous permettent d'évoluer et de nous améliorer au quotidien. Nous vous prions de croire, Madame Q., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement.

C. J. P. En couple - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très mauvaise nuit »

Très mauvaise nuit, impossible de baisser la température dans la chambre, près de 30° ! et impossible de laisser la fenêtre ouverte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Rouen Normandie. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par une panne de notre système de chauffage totalement indépendante de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire afin de faire intervenir la société en charge de l'entretien de celui-ci. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement.

L. En famille - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais peut mieux faire. »

Le chauffage n'est pas réglable du coup une chaleur désagréable la nuit. Pour un établissement neuf et moderne c'est problématique et à l'heure du développement durable quel gâchis. Dommage notre séjour en à été affecté.

Anonyme Voyage solo - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait sauf une chose, la femme de ménage oublie toujours de remettre une bouteille d'eau. »

toujours parfait, rien à dire

Mobutu En famille - 16/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Bien. Confortable, bien situé. Dommage qu’il n’y ait pas de terrasse dans toutes les chambres.

R. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour pro »

idéal pour séjour pro, très bonne installation pour travail dans la suite

F. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Un séjour tout fait agréable chambre spacieuse et très fonctionnel petit déjeuner au top avec un personnel très aimable ,établissement à recommander.

R. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour à quelques pas du centre de Rouen »

Merci pour votre accueil! Nous étions ravis de ce séjour inoubliable parmi vous. On reviendra sans hésiter.

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