Hôtel - Novotel Kuala Lumpur City Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Kuala Lumpur City Centre

3.5/5 4 024 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 230.00 MYR Tarif non-membres
À partir de 230.00 MYR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Practice de golf  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 295 chambres
  • 258 chambres non fumeur
  • 30 chambres famille
  • 48 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 3 629 avis

Les avis de nos clients Novotel Kuala Lumpur City Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 4 024 avis
M. Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel un peu défraîchi, mauvaise isolation des bruits de l'extérieur »

On entend les bruits de l'extérieur, c'est difficile de se reposer pendant la nuit. Pas de double vitrage. Problème avec la chasse d'eau, il y a eu une intervention mais de nouveau elle n'a pas fonctionné. Séjour fatiguant à cause du bruit. Petit déjeuner OK.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean-Francois M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hotel Kuala Lumpur. I am sorry to hear the inconvenience and disruption to your sleep; please allow me to express my sincerest apologies. Rest assured I have shared your concerns with the department involved for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back. Please contact me directly for your future visit and allow us to take care of you again. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Julie P. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« A rénover d’urgence »

Matelas avec ressorts, c’est une certitude ! Wifi qui ne fonctionne pas dans les chambres Lounge : le pire de mes expériences asiatiques Laundry payée en express livrée au bout de 12 heures Restaurant : clim à réparer d’urgence ! Jus vendus comme pressés... alors qu’ils ne le sont pas Spa : massage couple à près de 100 euros, pour un environnement médiocre...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Julie P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hotel Kuala Lumpur. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.We recognize that sound proofing and bathroom fixtures are very dated and due for immediate renovations, which is something we will be doing this November. We are excited to see the finished product and would like to invite you to return after renovations complete by middle of next year 2019. I hope our effort will be able to impress you by giving you a brand new hotel stay experience. Thank you once again for your patronage we really appreciate your loyalty. Please let us know when you will be back and let us take care of you. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

B. En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel en mauvais état »

Notre séjour au Novotel a été très décevant. Les chambres étaient mal nettoyées et vétustes ( nous avons demandés à changer les draps d’un lit. Petits déjeuner globalement de mauvaise qualité dans une salle trop petite. Ascenseur saturés à l heure du petit déjeuner avec longue attente. Salle de sport avec plusieurs machines cassées ou en mauvaise état. Points positifs :personnels acceuillants et la piscine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philipe B., Thank you for recognizing our quality service during your stay; as for the other points highlighted where we fell short, please accept our apology. We will soon embark on renovations to the rooms, gym and restaurant outlets so we sincerely hope you will return for a better experience. Thanks again for your loyalty and support. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Rokya H. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne mais pas à l'image d'un Novotel »

L'état de l'hôtel est assez vieux. Les endroits publics sont très bien par contre la chambre 1506 n'est pas du tout propre : poussière et déchets sous le lit, salle de bain très vieille : silicone de salle de bain marron tellement ancien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Rokya H., allow me to apologize for your poor experience during your entire stay; it is totally not reflective of the Novotel brand. For that we are actually embarking on a full renovation project to all the rooms including fittings beginning November 2018. We hope you will give us another chance to better take care of you with a brand new experience after renovations. Thank you for your support and loyalty. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Javier En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très deceptif »

Nous avons réservé une chambre pour 4 personnes sur le site , arrivés à l’an chanbre il y avait un seul lit et même pas de canapé lit. Je descends dans l’acueil pour montrer ma réservation et demander de renseignements ils m’ont repubdi Aube c’est normal qu’il faut payer les deux autres lits soit un supplément de plus de 300€ il m’ont dit s’une solution aussi serait de dormir les 4 dans un seul lit ... j’ai trouvé leur réponse pathétique. Sans compter l’être pitoyable de toilettes et de la salle de bain avec de moisissures partout !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Javier A., Thank you for taking the time to tell us about your experience, I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Rest assured I have shared this with my team for their immediate follow up and improvement. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets and elevators beginning November 2018. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

D. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Mauvaise surprise concernant le lit enfant qui n’était pas fait. Mauvais état général de la chambre .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sophie D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets and guest elevators. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

P. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil »

Chambre spacieuse, large choix au petit déjeuner, restaurant et bar sur place très agréable (service de tous les instants et gourmandises à table)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Christophe, Thank you once again for always giving us positive reviews after each stay. We are confident you will love your stay even more after we renovate all the rooms. Looking forward to your next visit to Novotel Kuala Lumpur City Centre! Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Professionnel - 19/04/2018 Avis TripAdvisor
« Le service au lounge »

Comparé aux autres établissement de la région, et eu Pullman juste a coté. La qualité de service au lounge est mauvaise. Le personnel déjà en pas nombreux gare le desk et les boissons. Comme les boissons ne sont pas en libre service, on peut attendre 20 minutes avant d'être servi. EN plus le personnel ne regarde pas la salle, pour ne pas avoir a servir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear p_bauden, Thank you for your feedback regarding your recent stay and we appreciate your time sharing them with us. Please accept our sincere apologies for your experience in our lounge was not up to your expectation. I have shared your feedback with my Rooms Division Manager and she is reviewing our manning in our lounge during the evening cocktail period. We look forward to welcome you back to Novotel Kuala Lumpur City Centre. Best regards, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

E. Professionnel - 13/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vétusté avancée pour cet hôtel qui ne mérite pas le labek NOVOTEL »

Sanitaires d’un autre âge. Panne d’eau chaude. Ce n’est pas à la hauteur d’un NOVOTEL. Même les Ibis sont souvent en meilleurs états. Donc très déçus. Sans compter une vibration récurrente qui fait penser à un passage de train. Je n’ai pas eu d’explication.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philippe E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. Please accept my sincere apology for this unsatisfactory experience during your stay here; I wish your experience had been better. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets by next year. We hope you will return visit for a more enjoyable stay. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Nicolas En famille - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très bien placé mais ayant besoin d'être rénové »

Personnel très serviable et efficace. Hotel très-très bien placé à proximité immédiate de toutes les commodités (services-transports-magasins....etc). Hotel, piscine, chambres ayant besoin d'être rénovés. 3 chambres réservées, à l'arrivée tardive, une des chambres est fumeur et doit être changée. 2 chambres non communicatives sur un étage, l'autre à l'étage du dessous. Difficultés dans une des 3 chambres pour obtenir de l'eau chaude. Système de cartes magnétiques pour l'ouverture des chambres qui doivent être réinitialisées après 2 jours. Chambres au simple vitrage, donc mal isolées phoniquement de la circulation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Nicolas W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We would like to take this opportunity to inform you that we have started room renovations and look forward to a new and exciting beginning. As such it would be our utmost honor to welcome you back next year for a greater experience at Novotel Hotel Kuala Lumpur. Please let us know when you will be back and let us take care of you. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Av Professionnel - 05/04/2018 Avis certifié AccorHotels

La propreté de la chambre laissait à désirer. J’ai notamment demandé à ce que mes draps soient changés car ils étaient tachés à mon arrivée. Un joint manquant de la fenêtre avait été remplacé par du papier... Un manque général d’entretien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Av, Thank you for your feedback regarding your recent stay and we appreciate your time sharing them with us. I am sorry that your experience did not meet your expectations While we wish you had a better experience, it is feedback like this which will improve us further. Please do accept our sincere apology for the overall cleanliness and maintenance of the room which was below your expectations. We have shared to the Housekeeping and Maintenance team on your feedback and a retraining had already been initiated to the associates on correct process of cleaning room. We hope that this will not change your perception of Novotel Kuala Lumpur and we would love to have you back as our distinguished guest. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Anonyme En couple - 28/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil et service »

Tres bien comme souvent dans cet établissement très bien situé les salles de bain commencent un peu un vieillir... et une corbeille de fruit serait un plus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Vincent R., Thank you and please visit us once we have renovated all the guest rooms and restaurants next year. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Anonyme Professionnel - 19/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien placé mais vieillot. Service ok, sans plus. »

Hôtel bien placé mais vieillot. Service ok, sans plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jerome G., Thank you and please visit us once we have renovated all the guest rooms and restaurants next year. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Anonyme Professionnel - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui a bien perdu de son standing »

Pas de problème avec les employés en revanche eau tiède voir froide pour prendre sa douche, chambre sale, service landry room pas dans les temps

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean-Baptiste T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Rest assured I have shared your concerns with the Executive Housekeeper for her immediate knowledge and improvement. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets by next year. We hope you will return visit for a more enjoyable stay. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Dragencourt En famille - 20/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience de fou »

Très bel hôtel très belle chambre le personnel est très agréable merci à tous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Dragencourt, Thank you for your feedback regarding your stay and we appreciate your time sharing them with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I do agree with you, our hotel and rooms are nice and we have excellent staffs who always try to give our best service to our guests and a perfect location. Hope to welcome you back again. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

P. En couple - 11/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel tres bien situé mais !... »

Importante dégradation des chambres (fauteuils tachés déchirés,moquette décollée gondolée) Joints de baignoire moisis ,rideaux de douche a changer et mauvaises odeurs etc.. Ménage non fait à deux reprises lors de notre retour en milieu d’après- midi .... Mauvaise connection wifi ,piscine triste ou se baignaient des clients tout habillés. Par ailleurs ,bon accueil,bon petits déjeuners et bon service de bar.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms P., Thank you for your feedback regarding your recent stay with us and we appreciate your time sharing them with us I am sorry that your experience did not meet your expectations. While we wish you had a better experience, it is feedback like this which will improve us further. Please do accept our sincere apology for the condition of the room, smelly, room make-up was not done, bad wifi connection and the pool. We had taken all your comments seriously and reviewed them with our team and preventive action have been taken to prevent future occurrence. However we do acknowledge, good reception, breakfasts was good and good bar service from my associates. We hope that this will not change your perception of Novotel Kuala Lumpur and we would love to have you back as our distinguished guest. On your next visit to Kuala Lumpur, perhaps you would be kind enough to contact me directly, in order for me to make the appropriate arrangements to ensure your next stay with us is a comfortable and enjoyable one. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

En couple - 27/01/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel est bien placé »

J'ai passé 3 nuits dans cette Hôtel qui est très bien placé. Tout est pratique, il y a un très grand commercial à côté et peut aller à pied au tour de jumelles de Kuala lumpur. Seul reproche je trouve que les services de réception reste à désirer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Zenkkim, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for taking the time to share your feedback. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We're glad to know that you found our location is convenient and easy access to most of the local attractions. But at the same time, we took note on your comment regarding your encounter with the Front Office staff. Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. Extra training and consistent follow up are ongoing to prevent that from happening again in the future. Despite your experience, we very much value you as our guest and hope that you will give us another opportunity to look after you. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Professionnel - 13/01/2018 Avis TripAdvisor
« Personnel agréable »

Bonne situation Bon acceuil, malgré un petit malentendu. En ayant laissé un déposit à l 'acceuil, la persone de la laundry a exigé que je paye ma laundry . En refusant il a ramené mon linge avec lui. Grosse discution au telephone à l acceuil, puis la persone est revenu à 11:00 pm me remttre le linge, que j 'ai finalement payé lors de mon départ sur ma facture compléte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 972mohammedc, Thank you for your feedback regarding your stay with us. While we're happy to know that you had a good stay, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. On your comment regarding the laundry, most likely there's a miscommunication from the third party, which is the laundry company that we hired. We're in the midst of investigating it. But rest assured that we take note on your comment for improvement. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. We apologize for the inconvenience caused and we hope that you will will give us another opportunity to look after you in the near future. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

H. D. Professionnel - 28/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre ,dans les étages supérieurs comme j'avais demandé »

J'ai beaucoup apprécié mon séjour . J'étais mieux que chez votre confrère (pullman)juste à côté .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr D. H., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and we will share your comments with our team. We're sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Faizah Mohamed Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

rpi78 Professionnel - 23/11/2017 Avis TripAdvisor
« Peu mieux faire »

Le hall est joli et semble avoir été refait. Par contre ma chambre, était un peu vieillotte… D’autre part, il est inconcevable pour moi de ne pas pouvoir avoir une facture de mon séjour à la réception sous prétexte que la réservation a été faite en ligne… Il n’est pas non plus concevable de devoir payer directement et en cache la blanchisserie. Je voyage régulièrement et je n’ai jamais vu cela auparavant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear rpi78, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Kuala Lumpur City Centre. While we're happy to know that you had a good stay, we're truly sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We'll be following up with the Front Office team regarding a miscommunication on your booking invoice Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. At the same time, we had taken all your comments seriously and reviewed them with our team. Preventive action have been taken immediately and sincere apologies for the lack of attentiveness and promptness of the service. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. And as for your comment about the hotel conditions, we certainly understand that the hotel is need of a refurbishment which is why we are following up closely with the owning company to carry out refurbishment plans in the very near future. Again we apologise for the inconvenience caused and we hope that you will give us an opportunity to look after you again. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 230.00 MYR Tarif non-membres
À partir de 230.00 MYR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs