Hôtel Novotel Kuala Lumpur City Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 4 122 avis
Novotel Kuala Lumpur City Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A quelques minutes de marche du centre de conventions de Kuala Lumpur

  • Spa avec salles de massage et de soin

  • Piscine extérieure et club de golf virtuel sur place

  • Wifi gratuit dans certaines chambres

  • Stationnement gratuit dans le centre-ville

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Practice de golf (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Kuala Lumpur City Centre

2 Jalan Kia Peng
50450
kuala lumpur
malaysia

Tel : +60321470888

Fax : (+60)3/21470820

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRANSIT :   Raja Chulan

  • KLIA EXPRESS :   MONORAIL RAJA CHULAN

  • Par avion

    AIRPORT À 60km / 37,28 miles

  • Par avion

    KUALA LUMPUR À 60km / 37 miles

  • Par voiture

    KLCC EXIT À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    KL SENTRAL À 7km / 4,35 miles

GPS :3.151229, 101.71252

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Du 01/01/2019 au 31/12/2019

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Kuala Lumpur Festival

Du 01/07/2019 au 31/07/2019

À 1 km

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Deluxe avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Suite Junior avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Junior avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

Qing Zhen Chinese Restaurant

Cuisine : Cuisine thématique

Kindly be informed that the restaurant is temporarily closed from now until further notice. Sincere apologies for any inconvenience caused.

Déjeuner

12:00 - 02:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE SQUARE

Cuisine : Internationale

The Square vous propose une expérience culinaire interactive où le client peut commander un met personnalisé en plus d'offrir un buffet de cuisine asiatique et internationale. Atmosphère élégante et moderne.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SPIRAL LOBBY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cocktails et boissons servis dans un cadre décontracté et stylé

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
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  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Pool Bar

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 232 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Kuala Lumpur City Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.8/5

3 932 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

4 122 avis

Tres bon acceuil

Note Avis clients 3.8/5

S. Professionnel - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Agreable. Un tres bon staf.

Thank you and we hope to serve you again after renovations next year! Best regards Goh CS Guest Experience Manager

Hôtel un peu défraîchi, mauvaise isolation des bruits de l'extérieur

Note Avis clients 3.8/5

M. Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels

On entend les bruits de l'extérieur, c'est difficile de se reposer pendant la nuit. Pas de double vitrage. Problème avec la chasse d'eau, il y a eu une intervention mais de nouveau elle n'a pas fonctionné. Séjour fatiguant à cause du bruit. Petit déjeuner OK.

Dear Jean-Francois M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hotel Kuala Lumpur. I am sorry to hear the inconvenience and disruption to your sleep; please allow me to express my sincerest apologies. Rest assured I have shared your concerns with the department involved for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back. Please contact me directly for your future visit and allow us to take care of you again. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

A rénover d’urgence

Note Avis clients 3.8/5

Julie P. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Matelas avec ressorts, c’est une certitude ! Wifi qui ne fonctionne pas dans les chambres Lounge : le pire de mes expériences asiatiques Laundry payée en express livrée au bout de 12 heures Restaurant : clim à réparer d’urgence ! Jus vendus comme pressés... alors qu’ils ne le sont pas Spa : massage couple à près de 100 euros, pour un environnement médiocre...

Dear Julie P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hotel Kuala Lumpur. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.We recognize that sound proofing and bathroom fixtures are very dated and due for immediate renovations, which is something we will be doing this November. We are excited to see the finished product and would like to invite you to return after renovations complete by middle of next year 2019. I hope our effort will be able to impress you by giving you a brand new hotel stay experience. Thank you once again for your patronage we really appreciate your loyalty. Please let us know when you will be back and let us take care of you. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Hôtel en mauvais état

Note Avis clients 3.8/5

B. En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Notre séjour au Novotel a été très décevant. Les chambres étaient mal nettoyées et vétustes ( nous avons demandés à changer les draps d’un lit. Petits déjeuner globalement de mauvaise qualité dans une salle trop petite. Ascenseur saturés à l heure du petit déjeuner avec longue attente. Salle de sport avec plusieurs machines cassées ou en mauvaise état. Points positifs :personnels acceuillants et la piscine

Dear Philipe B., Thank you for recognizing our quality service during your stay; as for the other points highlighted where we fell short, please accept our apology. We will soon embark on renovations to the rooms, gym and restaurant outlets so we sincerely hope you will return for a better experience. Thanks again for your loyalty and support. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Bonne mais pas à l'image d'un Novotel

Note Avis clients 3.8/5

Rokya H. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L'état de l'hôtel est assez vieux. Les endroits publics sont très bien par contre la chambre 1506 n'est pas du tout propre : poussière et déchets sous le lit, salle de bain très vieille : silicone de salle de bain marron tellement ancien

Dear Rokya H., allow me to apologize for your poor experience during your entire stay; it is totally not reflective of the Novotel brand. For that we are actually embarking on a full renovation project to all the rooms including fittings beginning November 2018. We hope you will give us another chance to better take care of you with a brand new experience after renovations. Thank you for your support and loyalty. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Très deceptif

Note Avis clients 3.8/5

Javier En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons réservé une chambre pour 4 personnes sur le site , arrivés à l’an chanbre il y avait un seul lit et même pas de canapé lit. Je descends dans l’acueil pour montrer ma réservation et demander de renseignements ils m’ont repubdi Aube c’est normal qu’il faut payer les deux autres lits soit un supplément de plus de 300€ il m’ont dit s’une solution aussi serait de dormir les 4 dans un seul lit ... j’ai trouvé leur réponse pathétique. Sans compter l’être pitoyable de toilettes et de la salle de bain avec de moisissures partout !

Dear Javier A., Thank you for taking the time to tell us about your experience, I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Rest assured I have shared this with my team for their immediate follow up and improvement. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets and elevators beginning November 2018. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Moyenne

Note Avis clients 3.8/5

D. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Mauvaise surprise concernant le lit enfant qui n’était pas fait. Mauvais état général de la chambre .

Dear Sophie D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets and guest elevators. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Excellent accueil

Note Avis clients 3.8/5

P. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre spacieuse, large choix au petit déjeuner, restaurant et bar sur place très agréable (service de tous les instants et gourmandises à table)

Dear Christophe, Thank you once again for always giving us positive reviews after each stay. We are confident you will love your stay even more after we renovate all the rooms. Looking forward to your next visit to Novotel Kuala Lumpur City Centre! Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Le service au lounge

Note TripAdvisor 3.5/5

p_bauden Professionnel - 19/04/2018 Avis TripAdvisor

Comparé aux autres établissement de la région, et eu Pullman juste a coté. La qualité de service au lounge est mauvaise. Le personnel déjà en pas nombreux gare le desk et les boissons. Comme les boissons ne sont pas en libre service, on peut attendre 20 minutes avant d'être servi. EN plus le personnel ne regarde pas la salle, pour ne pas avoir a servir.

Dear p_bauden, Thank you for your feedback regarding your recent stay and we appreciate your time sharing them with us. Please accept our sincere apologies for your experience in our lounge was not up to your expectation. I have shared your feedback with my Rooms Division Manager and she is reviewing our manning in our lounge during the evening cocktail period. We look forward to welcome you back to Novotel Kuala Lumpur City Centre. Best regards, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Vétusté avancée pour cet hôtel qui ne mérite pas le labek NOVOTEL

Note Avis clients 3.8/5

E. Professionnel - 13/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Sanitaires d’un autre âge. Panne d’eau chaude. Ce n’est pas à la hauteur d’un NOVOTEL. Même les Ibis sont souvent en meilleurs états. Donc très déçus. Sans compter une vibration récurrente qui fait penser à un passage de train. Je n’ai pas eu d’explication.

Dear Philippe E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. Please accept my sincere apology for this unsatisfactory experience during your stay here; I wish your experience had been better. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets by next year. We hope you will return visit for a more enjoyable stay. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Hotel très bien placé mais ayant besoin d'être rénové

Note Avis clients 3.8/5

Nicolas En famille - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel très serviable et efficace. Hotel très-très bien placé à proximité immédiate de toutes les commodités (services-transports-magasins....etc). Hotel, piscine, chambres ayant besoin d'être rénovés. 3 chambres réservées, à l'arrivée tardive, une des chambres est fumeur et doit être changée. 2 chambres non communicatives sur un étage, l'autre à l'étage du dessous. Difficultés dans une des 3 chambres pour obtenir de l'eau chaude. Système de cartes magnétiques pour l'ouverture des chambres qui doivent être réinitialisées après 2 jours. Chambres au simple vitrage, donc mal isolées phoniquement de la circulation.

Dear Nicolas W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We would like to take this opportunity to inform you that we have started room renovations and look forward to a new and exciting beginning. As such it would be our utmost honor to welcome you back next year for a greater experience at Novotel Hotel Kuala Lumpur. Please let us know when you will be back and let us take care of you. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur
Note Avis clients 3.8/5

Av Professionnel - 05/04/2018 Avis certifié AccorHotels

La propreté de la chambre laissait à désirer. J’ai notamment demandé à ce que mes draps soient changés car ils étaient tachés à mon arrivée. Un joint manquant de la fenêtre avait été remplacé par du papier... Un manque général d’entretien.

Dear Av, Thank you for your feedback regarding your recent stay and we appreciate your time sharing them with us. I am sorry that your experience did not meet your expectations While we wish you had a better experience, it is feedback like this which will improve us further. Please do accept our sincere apology for the overall cleanliness and maintenance of the room which was below your expectations. We have shared to the Housekeeping and Maintenance team on your feedback and a retraining had already been initiated to the associates on correct process of cleaning room. We hope that this will not change your perception of Novotel Kuala Lumpur and we would love to have you back as our distinguished guest. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

bon accueil et service

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 28/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Tres bien comme souvent dans cet établissement très bien situé les salles de bain commencent un peu un vieillir... et une corbeille de fruit serait un plus

Dear Vincent R., Thank you and please visit us once we have renovated all the guest rooms and restaurants next year. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Hôtel bien placé mais vieillot. Service ok, sans plus.

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 19/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien placé mais vieillot. Service ok, sans plus.

Dear Jerome G., Thank you and please visit us once we have renovated all the guest rooms and restaurants next year. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Hôtel qui a bien perdu de son standing

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Pas de problème avec les employés en revanche eau tiède voir froide pour prendre sa douche, chambre sale, service landry room pas dans les temps

Dear Jean-Baptiste T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Kuala Lumpur City Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Rest assured I have shared your concerns with the Executive Housekeeper for her immediate knowledge and improvement. Despite this we hope you will visit us again once we have renovated the rooms, restaurant outlets by next year. We hope you will return visit for a more enjoyable stay. Sincerely, Goh Ching Sing Guest Experience Manager Novotel Hotel Kuala Lumpur

Expérience de fou

Note Avis clients 3.8/5

Dragencourt En famille - 20/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel très belle chambre le personnel est très agréable merci à tous

Dear Dragencourt, Thank you for your feedback regarding your stay and we appreciate your time sharing them with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I do agree with you, our hotel and rooms are nice and we have excellent staffs who always try to give our best service to our guests and a perfect location. Hope to welcome you back again. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Hotel tres bien situé mais !...

Note Avis clients 3.8/5

P. En couple - 11/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Importante dégradation des chambres (fauteuils tachés déchirés,moquette décollée gondolée) Joints de baignoire moisis ,rideaux de douche a changer et mauvaises odeurs etc.. Ménage non fait à deux reprises lors de notre retour en milieu d’après- midi .... Mauvaise connection wifi ,piscine triste ou se baignaient des clients tout habillés. Par ailleurs ,bon accueil,bon petits déjeuners et bon service de bar.

Dear Ms P., Thank you for your feedback regarding your recent stay with us and we appreciate your time sharing them with us I am sorry that your experience did not meet your expectations. While we wish you had a better experience, it is feedback like this which will improve us further. Please do accept our sincere apology for the condition of the room, smelly, room make-up was not done, bad wifi connection and the pool. We had taken all your comments seriously and reviewed them with our team and preventive action have been taken to prevent future occurrence. However we do acknowledge, good reception, breakfasts was good and good bar service from my associates. We hope that this will not change your perception of Novotel Kuala Lumpur and we would love to have you back as our distinguished guest. On your next visit to Kuala Lumpur, perhaps you would be kind enough to contact me directly, in order for me to make the appropriate arrangements to ensure your next stay with us is a comfortable and enjoyable one. Sincerely, Suresh Nair Executive Assistant Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Hôtel est bien placé

Note TripAdvisor 3.5/5

Zenkkim En couple - 27/01/2018 Avis TripAdvisor

J'ai passé 3 nuits dans cette Hôtel qui est très bien placé. Tout est pratique, il y a un très grand commercial à côté et peut aller à pied au tour de jumelles de Kuala lumpur. Seul reproche je trouve que les services de réception reste à désirer.

Dear Zenkkim, Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. Thank you for taking the time to share your feedback. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We're glad to know that you found our location is convenient and easy access to most of the local attractions. But at the same time, we took note on your comment regarding your encounter with the Front Office staff. Clearly this was a very poor attempt at customer care that could have easily been avoided had it been handled carefully. Extra training and consistent follow up are ongoing to prevent that from happening again in the future. Despite your experience, we very much value you as our guest and hope that you will give us another opportunity to look after you. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Personnel agréable

Note TripAdvisor 3.5/5

972mohammedc Professionnel - 13/01/2018 Avis TripAdvisor

Bonne situation Bon acceuil, malgré un petit malentendu. En ayant laissé un déposit à l 'acceuil, la persone de la laundry a exigé que je paye ma laundry . En refusant il a ramené mon linge avec lui. Grosse discution au telephone à l acceuil, puis la persone est revenu à 11:00 pm me remttre le linge, que j 'ai finalement payé lors de mon départ sur ma facture compléte.

Dear 972mohammedc, Thank you for your feedback regarding your stay with us. While we're happy to know that you had a good stay, we're sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. On your comment regarding the laundry, most likely there's a miscommunication from the third party, which is the laundry company that we hired. We're in the midst of investigating it. But rest assured that we take note on your comment for improvement. The managers of other department also has been alerted on your experience and will repeat training sessions for all personnel again. We apologize for the inconvenience caused and we hope that you will will give us another opportunity to look after you in the near future. Sincerely, Susan Anthony General Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre

Belle chambre ,dans les étages supérieurs comme j'avais demandé

Note Avis clients 3.8/5

H. D. Professionnel - 28/11/2017 Avis certifié AccorHotels

J'ai beaucoup apprécié mon séjour . J'étais mieux que chez votre confrère (pullman)juste à côté .

Dear Mr D. H., Greetings from Novotel Kuala Lumpur City Centre. We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback such as yours and we will share your comments with our team. We're sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Faizah Mohamed Marcom/Guest Experience Manager Novotel Kuala Lumpur City Centre
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