Hôtel - Mercure Santos Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565  Boqueirao 
11055-001  SANTOS
BRESIL

906 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 906 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking privé couvert
  • Chambre pour personne à mobilité réduite
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking privé couvert
  • Chambre pour personne à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • ARRIVEE DES 8 h

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 117 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 626 avis

Les avis de nos clients Mercure Santos Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 906 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/06/2016

Rien a dire

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/06/2016

Hotel bien situé, superbe vue depuis la terrasse et le restaurant. Personnel trés sympathique. Restaurant un peu limité au niveau choix mais plat raffiné. Seul bémol : On s'obstine à servir du vin rouge frais. Heureusement, la reserve avait ce qu'il fallait !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/02/2016

Chambre et hôtel vétustes Et heureusement personnel agréable mais housekeeping pas très bien fait Inondation dans l'hôtel donc 2 jours sans ascenceur et climatisation au restaurant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/11/2015

Quelques desagréments avec le service pressing et le room service mais dans l'ensemble je reste satisfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 03/09/2015

Pas très propre. Personnel pas toujours sympathique!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/08/2015

Repousante

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/08/2015

Après seulement quelques années d'exploitation cet hôtel parait déjà avoir plusieurs dizaine années de services. La porte de la salle de bain était pourries près du sol. Aucune suggestions à été faite pour changer de chambre, même avec une carte silver ! Aussi afin de diminuer vos coûts d'eau je vous suggère de repenser le système d'eau chaude, celle-ci doit couler plusieurs minutes avant que l'eau chaude arrive…..sachant qu'il manque d'eau au Brésil ceci n'est pas une bonne publicité. Très cordialement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 07/06/2015

Bien situé sur le front de mer.. Acceuil très agréable par du personnel très serviable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 13/05/2015

Bien situe,chambres tres confortables,tres grandes,personnel tres accueillant,petit dejeuner agreable et riche Point noir fenetres pas adaptees au3etoiles,hotel reste bruyant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 06/05/2015

Points négatifs: Chambres sommaires, buffet du soir le week end pas au niveau. Points positifs: petit déjeuner très bien, idem Mercures européens. Personnel serviable et aimable.

Avis TripAdvisor
75yogi Professionnel - 12/03/2015
« Absurde »

Payant un prix faramineux en haute saison par rapport à la vétusté de l'hôtel en général et la qualité des prestations en particulier, me faire payer un VERRE d'eau plate que je buvais en partant du petit déjeuner est le comble d'une très mauvaise politique hôtelière. Jamais plus un hôtel du groupe Accord !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour! Merci de nous raconter votre expérience à l'hôtel Mercure Santos. Je suis désolé que nous ne avons pas été à la hauteur de vos attentes, se il vous plaît laissez-moi vous présenter mes plus sincères excuses. Au Mercure, nous essayons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients; de sorte que votre rétroaction est très important pour nous. Je apprécie que vous nous avez dit leurs problèmes et nous espérons donner l'occasion de mieux le servir dans un proche avenir. Cordialement, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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