Hôtel - Mercure Santos Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Santos Hotel

4.0/5 999 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 115 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 5 309 avis

Les avis de nos clients Mercure Santos Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 999 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Stephane Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour au Mercure de Santos »

Très bon emplacement en face de la plage. Chambres très grandes, très propres avec une vue magnifique sur la mer. Très bonne literie. Petit-déjeuner très complet dans la salle de restaurant avec superbe vue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Stephane, Nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Caberneira saura que nous avons été les entreprises qui nous ont motivés à améliorer la maintenance du service. Nous vous remercions une fois de plus pour votre attention et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Salutations Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

G. Professionnel - 03/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« decevant »

installations vetustes, personnel sans expériences, facture n'est jamais envoyé par mail, un desastre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que nous souhaitions que votre expérience soit meilleure, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service grâce à des retours d'expérience. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Nous apprécions votre partage de vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Amarildo Burian Directeur général

Anonyme Professionnel - 28/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Rien a dire

Anonyme Professionnel - 05/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien situé, superbe vue depuis la terrasse et le restaurant. Personnel trés sympathique. Restaurant un peu limité au niveau choix mais plat raffiné. Seul bémol : On s'obstine à servir du vin rouge frais. Heureusement, la reserve avait ce qu'il fallait !

Anonyme En famille - 12/02/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambre et hôtel vétustes Et heureusement personnel agréable mais housekeeping pas très bien fait Inondation dans l'hôtel donc 2 jours sans ascenceur et climatisation au restaurant

Anonyme Professionnel - 09/11/2015 Avis certifié AccorHotels

Quelques desagréments avec le service pressing et le room service mais dans l'ensemble je reste satisfait

Anonyme Entre amis - 03/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Pas très propre. Personnel pas toujours sympathique!

Anonyme Professionnel - 09/08/2015 Avis certifié AccorHotels

Repousante

Anonyme Professionnel - 02/08/2015 Avis certifié AccorHotels

Après seulement quelques années d'exploitation cet hôtel parait déjà avoir plusieurs dizaine années de services. La porte de la salle de bain était pourries près du sol. Aucune suggestions à été faite pour changer de chambre, même avec une carte silver ! Aussi afin de diminuer vos coûts d'eau je vous suggère de repenser le système d'eau chaude, celle-ci doit couler plusieurs minutes avant que l'eau chaude arrive…..sachant qu'il manque d'eau au Brésil ceci n'est pas une bonne publicité. Très cordialement

Anonyme Voyage solo - 07/06/2015 Avis certifié AccorHotels

Bien situé sur le front de mer.. Acceuil très agréable par du personnel très serviable

Anonyme Entre amis - 13/05/2015 Avis certifié AccorHotels

Bien situe,chambres tres confortables,tres grandes,personnel tres accueillant,petit dejeuner agreable et riche Point noir fenetres pas adaptees au3etoiles,hotel reste bruyant

Anonyme Entre amis - 06/05/2015 Avis certifié AccorHotels

Points négatifs: Chambres sommaires, buffet du soir le week end pas au niveau. Points positifs: petit déjeuner très bien, idem Mercures européens. Personnel serviable et aimable.

75yogi Professionnel - 12/03/2015 Avis TripAdvisor
« Absurde »

Payant un prix faramineux en haute saison par rapport à la vétusté de l'hôtel en général et la qualité des prestations en particulier, me faire payer un VERRE d'eau plate que je buvais en partant du petit déjeuner est le comble d'une très mauvaise politique hôtelière. Jamais plus un hôtel du groupe Accord !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour! Merci de nous raconter votre expérience à l'hôtel Mercure Santos. Je suis désolé que nous ne avons pas été à la hauteur de vos attentes, se il vous plaît laissez-moi vous présenter mes plus sincères excuses. Au Mercure, nous essayons de fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients; de sorte que votre rétroaction est très important pour nous. Je apprécie que vous nous avez dit leurs problèmes et nous espérons donner l'occasion de mieux le servir dans un proche avenir. Cordialement, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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