Hôtel - Sofitel Philippine Plaza Manila
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Philippine Plaza Manila

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4.0/5 5 043 avis
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  • Cet hôtel ne dispose pas du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • NINOY AQUINO INTL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • U.V.A
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs (Payant)
    • Tennis (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker (Payant)
    • Boules/petanque
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Piscine, 5 hectares de jardins tropicaux, aqua-golf, minigolf, court de tennis, terrain de pétanque et parcours de santé. Le Spa et le centre SoFit sont ouverts 24 h / 24. Gymboree et aire de jeux pour des loisirs et des activités sportives sensationnels.

  • 609 chambres
  • 248 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres famille
  • 84 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Web TV
    • Film payant
    • Fax
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 11 626 avis

Les avis de nos clients Sofitel Philippine Plaza Manila

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 5 043 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/01/2018
« ezlase a Manille »

parfait il manque un accueil et service plus chaleureux au restaurant en dehors du petit dejeuner a part cela très bon service du club millesimes nous reviendrons certainnement l année prochaine si possible

La réponse de notre établissement
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Dear Bernard L, Bonjour Mabuhay! We truly regret that you were not fully satisfied with the warmness of our ambassadors. On a lighter note, we thank you for your patronage and for sharing with us your feedback regarding your recent visit here in Sofitel Manila. It is a delight that you particularly liked our Club Millesime lounge. We are looking forward to see you again next year! Sincerely, Michelle Serania-Olea Quality Manager

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 27/12/2017
« Parfait »

Familiale

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Dear Alain G., Bonjour Mabuhay from Sofitel Philippine Plaza Manila! It is a delight that you were able to spare some time in taking the survey and it is very flattering to receive a wonderful rating from a valued guest. I will share to the team any comment you will give to reinforce good practices that we sometimes take for granted. By the way, will you be back next month? Thank you again for the positive response and have a great day! Kind regards, Michelle Serania-Olea Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
Olivier.d Professionnel - 13/12/2017
« Tres bon hotel, tres bon service , et un staff adorable ! »

Un tres bon (court) séjour dans cet hôtel, ou tout a été pensé, et rien n a été laissé au hasard. Du lounge a l'aeroport, la restauration, aux chambres, au spa , et a la conciergerie, les équipes sont très professionnelles et chaleureuses :)

La réponse de notre établissement
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Dear Olivier D., Bonjour Mabuhay! Here at Sofitel Manila, we maintain quality of service for our valued guests, like you. It is a pleasure to receive such a personal review regarding your recent stay. I will make sure that the team is well aware of their small gestures that you appreciated, and I hope we can make your next stay as pleasant. By the way, when will you be back? We are excited to see you again. Cheers! Michelle Serania-Olea Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
Franck D. Professionnel - 12/12/2017
« Une prestation remarquable dans un cadre prestigieux »

Cet etablissement est l'un des plus prestigieux de Manille: la qualité de l'accueil, l'ecoute du personnel, l'hygiene, la qualite des chambres, a vue, la piscine...rien à dire, c'est parfait...

La réponse de notre établissement
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Dear Franck D., Bonjour Mabuhay! Here at Sofitel Manila, we maintain quality of service for our valued guests, like you. It is a pleasure to receive such a personal review regarding your recent stay. I will make sure that the team is well aware of their small gestures that you appreciated, and I hope we can make your next stay as pleasant. By the way, when will you be back? We are excited to see you again. Cheers! Michelle Serania-Olea Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
Fatourres Professionnel - 02/12/2017
« Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin »

le plus grand sofitel du monde . tout y es geant . il manque du coup un peu d'ame, mais cela est compensé par un soin du détail et un sens de l'accueil inégalés

La réponse de notre établissement
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Dear Fabrice T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. On the other hand, I regret to learn that there were such inconveniences during your stay. I will personally discuss this with the concerned Manager for preventive measure. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania-Olea Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
Christine En couple - 29/11/2017
« Tres bel hôtel mais quelques mesquineries a signalet »

Superbe chambre. Accueil et personnel tres a l ecoute et dévoué a ses clients. Une mention particulière pour la conciergerie. Petit déjeuner exceptionnel. Par contre lorsque l on paie 100 euros par personne pour le club millésime, qui est une prestation au top, je pense que l on peut offrir 2 impressions papier et ne pas les facturer 1 euro la feuille !!! En France on la paye 10 cts. Insonorisation exterieure nulle.

La réponse de notre établissement
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Dear Christine J., Bonjour Mabuhay! Thank you for sending us your detailed experience regarding your recent stay here in Sofitel Manila as we make every effort to maintain high quality standards. I am happy to take note of your feedback to be able to serve you, and our future guests, better. We are looking forward to create memorable experiences with you! Yours truly, Michelle Serania-Olea Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 18/11/2017
« sejour a la française. »

Très bonne experience au sein de cet hotel, les facilities sont très bien. On sent que les chambres ont un peu vieillies, mais sont très confortable et très bien entretenue. Le déjeuner au bar de la piscine n'a pas atteint nos attentes. Le burger que nous avons commandé est vraiment très basique et sans intérêt. Il n'est pas a la hauteur du lieu et du coup vraiment overpriced pour ce que c'est. Le petit déjeuner est par contre de très haut niveau.

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Dear Hervy F., Bonjour Mabuhay! Here at Sofitel Manila, we maintain quality of service for our valued guests, like you. It is a pleasure to receive such a personal review regarding your recent stay. I will make sure that the team is well aware of their small gestures that you appreciated, and I hope we can make your next stay as pleasant. I have also mentioned to the Chef about your comments on the burger at the pool side. There is definitely something we can do to make it more appealing. By the way, when will you be back? We are excited to see you again. Cheers! Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Xavier G. Voyage solo - 10/11/2017

Hormis l'emplacement (voyage loisir), pas grand chose à redire sur cet hôtel. Etant en mode voyage backpacker, avec comme seul plaisir le Sofitel de Manille, je dois avouer m'être senti un peu en dehors du coup. La nourriture est très bonne, l'accueil parfait, les chambres spacieuses, lumineuses avec une belle vue. Endroit idéal pour regarder le coucher de soleil, le front de mer est très agréable. Probablement seul bémol: le service de taxi. Un coût élevé (580 pesos) pour un service moyen (mon Waze utilisé pour arriver là ou je souhaitais aller), Uber est bien plus recommandable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Philippine Plaza Manila. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Gilles B. Professionnel - 04/11/2017
« Séjour agréable - Service assuré »

s.c.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Philippine Plaza Manila. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Dr M. D. Professionnel - 31/10/2017
« Dr Mamadou D. »

Satisfait sur tous les plans. Personnel qualifié, courtois et très disponible. Hôtel bien sécurisé et accessible. Entretien impeccable. Nourriture excellente et variée. A recommander absolument.

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Dear Mamadou D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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C. Professionnel - 23/10/2017
« intoxication alimentaire sévère dans l'hotel !!! »

24h alité apres un diner/buffet dans votre hotel

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Dear Jean Christophe C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Philippine Plaza Manila. We regret to know that you had an unfortunate incident during your dining experience in our hotel. At this point, it would be difficult for us to identify the root cause of your reported concern due to the volume of covers we cater that day (400-500 pax). Which we did not received a report aside from you. Nonetheless, your feedback is still valuable for us as this serves as our tool to continue to deliver the best service that each guest deserves. I do hope that we were able to, somehow lighten the inconvenience this has brought you by the discount we have extended together with the immediate offered medical assistance. We do hope that this does not mar your impression of the hotel and still consider Sofitel Philippine Plaza as your hotel in Manila. Sincerely, Rory Dee Jr. Front Office Manager Sofitel Philippine Plaza Manila Tel: +6… Loc. 6907 E-mail: H6… CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com.www.spiralmanila.com

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 16/10/2017
« Un séjour confortable sans encombre et conforme à mes attentes »

Du check in au check out, aucune mauvaise surprise. Un sur classement annoncé très apprécié dans une chambre confortable et comme d'habitude des breakfasts au Spirale d'une qualité remarquable.

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Dear Gerard D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Justica A. En famille - 22/09/2017
« On était très bien accueilli »

Ils avaient une accueill très chaleureux

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Dear justica a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Anonyme En couple - 22/09/2017
« Expérience excellente »

Le service était de qualité vraiment supérieur. Je pense que cela fait toute la différence.

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Dear Juliet S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If you have some spare time, we would greatly appreciate if you could share your Magnifique journey with other guests, by posting your feedback at http://bit.ly/1ItlKb0. Your comments will affirm the reputation and level of service that the Sofitel brand stands for. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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G. B. Professionnel - 18/09/2017
« Hôtel fabuleux. »

Chambre récemment rénovée avec goût. Vue sur la baie, merveilleuse. Service d'excellente qualité. Petit déjeuner fantastique et extrêmement varié.

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Dear B. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Frederic En famille - 23/08/2017
« Très bel établissement »

Nous avons séjourné 4 nuits dans l'hôtel. Services et facilités étaient au rendez-vous. Nous avions une formule avec spa inclus (un massage par jour). Les points positifs : - accessibilité depuis l'aéroport, - piscine idéale pour les enfants, - petit-déjeuner très varié comme souvent en Asie, - gestes d'attention pendant le séjour (carte accor) - gentillesse du personnel Les points négatifs - la chambre n'est pas préparée pour la nuit, - Buffet à volonté du soir excessif en prix (très varié mais pas ellaboré). La question est de savoir ce que l'on paye ? - odeur d'égout désagréable au niveau de la piscine (face à la mer) à la nuit tombée. Valable pour toute la baie). Mention spéciale au barman qui n'ayant pas tous les ingrédients pour faire un corpse reviver 2, s'en est très bien sorti par un tour de passe-passe. Au bilan, à refaire lors d'un prochain passage à Manille.

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Dear Frederic T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Anonyme En famille - 21/08/2017
« reposant »

piscine au top, repas somptueux trés belle chambre personnel charmand

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Dear Laureline D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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Maricris En couple - 17/08/2017
« Déception »

Quelques petits faux-pas ont fait que je suis assez déçue de mon séjour... Malgré l'excellent accueil en réception, nous avons été surpris qu'aucun membre du personnel ne soit venu nous accompagner au mieux jusqu'à notre chambre, au pire jusqu'à l'ascenseur ( or, les clients suivants ont eu droit à cet honneur). Notre arrivée tardive après un vol long courrier m'a donné envie de profiter de la salle de bain... mais horreur, je vois que des cheveux subsistaient dans la grille d'évacuation d'eau de la douche. Le lendemain, nous avons été réveillés par des bruits tonitruants provenant des coups de marteaux et des travaux de rénovations des étages inférieurs. Dernier point à revoir: les fenêtres. Elles ne ferment pas correctement, tant et si bien que nous entendions la circulation routière, et ce, même si nous étions au 11eme étage.

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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Philippine Plaza Manila. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 17/07/2017

Séjour plaisant. Hotel propre et service soigné. Nourriture excellente et services annexes à la hauteur.

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Dear Nicolas M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Philippine Plaza Manila. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

Avis certifié AccorHotels
Thomas Professionnel - 16/07/2017

Bon hôtel mais deco est vraiment passée et plus aux standard SOFITEL..

La réponse de notre établissement
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Dear Thomas L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Philippine Plaza Manila. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are currently taking action on re-designing our guestrooms floor by floor. I would be more than happy to assist you to the new designed room in the hotel on your next visit. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Michelle Serania Quality Manager Sofitel Philippine Plaza Manila CCP Complex, Roxas Boulevard Pasay City 1300 Metro Manila Philippines www.sofitel.com,www.sofitelmanila.com,www.spiralmanila.com Like us on facebook! Post your review on TripAdvisor: http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298573-d301802-Reviews-Sofitel_Philippine_Plaza_Manila-Manila_Metro_Manila_Luzon.html

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