Hôtel - Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

4.0/5 783 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Tennis extérieurs  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 91 suites
  • 61 suites non-fumeur
  • 3 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 58 suites famille
  • Extra bed in room for child
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 735 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 783 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Rdp En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Nous avons apprécié le principe de la suite bien aménagée où rien ne manque.

G. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Localisation accueil et services parfaits »

Ville étape bien située lors de notre voyage et ville à visiter

En couple - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« Confortable »

Chambre spacieuse, calme et agréable. Literie neuve et confortable. Petit déjeuner correct, mais la dispersion du buffet est complexe. Dommage qu'il soit impossible de réserver le parking avant le chek in.

W.-pierre N. En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour payé en double et non remboursé »

A l’arrivee Je suis allée à l’accueil, j’ai bien donné mon nom de réservation, pour réserver j’ai dû payer, mais la personne de l’accueil a fait repayé mon mari pendant que je m’étais absenter. Le personnel a ensuite qu’il n’avait pas accès à la carte pour nous rembourser pendant les 2 jours suivants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Cliente, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous confirmons comme formulé sur place que le remboursement a bien été effectué sur votre compte et la facture envoyée. En effet, pour des raisons de sécurité les cartes nécessaire aux crédits ne peuvent être utilisées que par la direction. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Céline BECKER Directrice

M. Professionnel - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel »

Bon accueil, belle chambre, dommage qu’il n’y ait pas de restaurant et dommage de mettre un supplément de 12,50 euros pour le parking. Il faut le savoir Mais ceci reste une belle expérience que je renouvellerai avec plaisir

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à ce que nous attendions d'un Novotel »

Très bon accueil Chambre confortable et bien équipée

Bruno En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ideal quand on se rend au stade »

Bien situé Petit déjeuner top Literie super Grande chambre Personnel charmant Maintenant ça reste dans une zone peu propice au romantisme....

Ode En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre chambre spacieuse »

Hôtel propre, calme, chambre spacieuse , petit déjeuner trés bon avec du hoix ce qui est appréciable.

C. En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours super. »

Bien reçu, chambre propre et spacieuse, silencieux. Petit déjeuner au top. Rien a redire. Il reste à sortir une proposition pour 2 adultes et trois enfants aux même prix pour l'année prochaine

Anonyme En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petite pause en rentrant de vacances »

Très bien accueillis Très propre Petit déjeuner au top

Sanonithlu En famille - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Hotel très confortable, bien situé, et bien équipé, petit dejeuner copieux

C. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Décue par plusieurs choses: il y avait une chemise d'un client précedent toujours dans l'armoire, il y avait des poils noirs dans la baignoire et la douche, et pas de surclassement (Carte Accor Gold)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que notre prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre établissement est habituellement très bien noté pour sa prestation, il s'agit d'un fait tout à fait exceptionnel. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Céline BECKER Directrice

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien sauf lit pas assez large pour deux et pas assez long pour grande personne Sinon tout le reste impeccable rien à dire

Fabien En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Clermont Ferrand »

La chambre et l'hôtel ont parfaitement répondu à nos attentes. Chambre spacieuse, propre et au calme et hôtel très bien entretenu. Le personnel est très attentif aux besoins du client et très sympathique. Nous reviendrons. ..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre retour. C'est un plaisir de vous lire. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir :) Cordialement, Anna Bohorodzicz Assistante de direction

Carmen En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une valeur sûre »

Bonjour, Notre expérience chez vous a été positive mais pour vous aider à vous améliorer, voici quelques idées : - vérifier l'État des appareils dans la chambre car lors de l'arrivée nous avons constaté que le mini bar ne fonctionnait pas et impossible d'appeler la réception car le téléphone ne fonctionnait pas n'ont plus :( En descendant à la réception, le réceptionniste de nuit nous a proposé de nous faire remplacer le mimi bar et notre besoin a été satisfait. J'ai réussi a trouver par moi même, plus tard, le dysfonctionnement concernant le téléphone: il été débranche au niveau de la prise. - Prévoir la salle de repassage avec un fer à repasser et trouvez un système d'accroche pour que les clients ne puissent pas le prendre en chambre. Côté expérience vécue chez vous, votre système n'est pas pratique du tout!!! De la chambre on parts en salle, dans la salle on voie qu'il faut demander le fer en réception, en réception il faut faire la queue ou pas, suivant la chance qu'on a (les affaires dans les bras) on monte avec le fer, on descend déposer le fer et on remonte dans la chambre ! Sacré parcours !!! - Prévoir des fers à repasser de qualité (celui qui restait a fait le travail mais il mérite d'être remplacé - voir sa semelle). -Côté chambre, faire encore plus attention aux détails : drap de lit avec un trou, pas de touillette.

K. En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour inoubliable »

Une suite très paisible et très confortable Un personnel accueillant et professionnel Service de qualité et lieu convivial

Jean C. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme toujours tres bien »

Equipe sympathique et a l ecoute Chambre tjs aussi accueillante On ne peut que revenir

Virgile En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour pour deux personnes et un enfant »

Seul souci pour le petit déjeuner la machine à café ,le matin au lever difficile de comprendre le fonctionnement surtout pour le café au lait ,pas d'explication sur son fonctionnement pour le lait ?bon c'est vrais le matin j'etait en vrac !

Anonyme En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable à Clermont Ferrand. »

L'accueil a été chaleureux. Dommage que l'on n'ait pu nous aider pour trouver le trajet jusqu'à l'hôtel. Chambre spacieuse et confortable. Par contre l'emplacement petit déjeuner n'est pas "cosy" et pas assez isolé de l'espace bar/réception.

Anonyme En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très moyen ! »

Accueil fait par une marchande de poisson ! Désagréable et hautaine !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome. Je suis surprise de votre commentaire. Je tiens à vous préciser que nous sommes félicités et remerciés quotidiennement pour la qualité de notre accueil sur les réseaux sociaux. Toutefois un rappel a été fait auprès de notre service réception. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Anna BOHORODZICZ Assistante de direction

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