Hôtel - Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

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4.0/5 689 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Tennis extérieurs  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 91 suites
  • 61 suites non-fumeur
  • 3 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 58 suites famille
  • Extra bed in room for child
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos suites

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 357 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 689 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Thy L. Professionnel - 20/05/2018
« Accueil convivial et chambre confortable »

J’apprécie dans cet hôtel -hormis sa situation près de la gare et de mes activités professionnelles - la qualité de ses suites spacieuses, la grande variété offerte au petit déjeuner et la convivialité du personnel.

Avis TripAdvisor
En famille - 19/05/2018
« Très bien situé. »

Établissement prochain arrêt de bus. Chambre sympa avec frigo et salle de bain douche et baignoire cool. Pénible de réclamer tous les jours une serviette pour notre fils et chambre pas si grande que ça. J adore ka boutique gourmande par contre manque charcuterie .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions de partager votre feedback. Notre emplacement permet un accès facile tout en offrant le centre-ville aisément avec le tramway passant juste devant l’hôtel. Toutes nos chambres sont dotées de nombreux équipements (réfrigérateur, micro-onde…) et toutes nos salles de bains sont avec baignoires et douches. Nous sommes désolés que vous ayez eu à demander le linge manquant , sachez qu’un rappel a été fait à ce sujet. Nos produits en vente à la boutique gourmande varient, nous essayons de satisfaire touts les souhaits. Au plaisir Céline BECKER Directrice

Avis TripAdvisor
En famille - 16/05/2018
« hôtel bien placé et service agréable mais des clients TRES et TROP BRUYANTS la nuit et le gardien ne peut rien faire »

Un hôtel bien placé et très agréable avec un personnel aux petits soins mais malheureusement des clients très bruyants jusqu'à 2h du matin et le gardien de nuit n'a rien pu faire pour leur demander d'arrêter ou faire moins de bruit Notre fille n'a pas réussi à dormir cordialement mathieu jouas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome. Un grand merci pour vos félicitations concernant l’accueil qui vous a été réservé. Navrés des incivilités de certains clients, nous vous assurons que ceci reste un fait tout à fait exceptionnel. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Salutations Céline BECKER

Avis TripAdvisor
En famille - 16/05/2018
« Très bien »

Très bien pour 2 adultes et 2 enfants Manquait juste de la dispo sur le parking mais possible de se garer à l'extérieur moyennant paiement parcmètre si vous partez après 9h de l'hôtel Sinon très bien au niveau chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci de votre partage d’expérience. Novotel Suites est un concept idéalement conçu pour les familles mais aussi en solo ou en duo. Nos chambres de 30 m² s’adaptent à toutes les envies. Comme tout hôtel de centre-ville, le nombre de places de parking est malheureusement limité. Mais comme vous le précisez de nombreuses places sont disponibles aux abords de l’hôtel. A bientôt chez Novotel Suites Céline BECKER Directrice

Avis certifié AccorHotels
Balázs Professionnel - 03/05/2018
« très bon hôtel »

Confortable, large chambre, propre, Location excellent sur ligne tram

Avis certifié AccorHotels
Jean B. En couple - 03/05/2018
« Hotel propre et agréable »

L’hotel est tres propre et très agréable . Il est bien situé dans Clermont Ferrand . Le petit déjeuner est correct ( attention aux fourchettes et couteaux qui sont de mauvaise qualité ) . Par contre le welcome drink en tant que membre le club Accor est vraiment lamentable , si nous sommes deux il y a 2 drink ou rien .( cela est vraiment à revoir )

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/05/2018
« Sejour sympa »

Le personnel est agréable et serviable. Les chambres sont spacieuses et propres. La literie est confortable. Petit déjeuner avec un large choix de produits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue au Novotel Suites de Clermont-Ferrand. Il est très agréable de lire que tous les services de notre hôtel vous ont pu vous satisfaire. Notre concept est idéal pour un séjour affaire ou en famille : une grande chambre de 30 m² avec un espace délimité pour les grands et les petits, les enfants invités jusqu’à 16 ans tant dans la chambre qu’au petit déjeuner, et une petite surprise offerte à l’arrivée. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre nouveau petit déjeuner très gourmand qui satisfait tous les appétits. L’équipe apprécie vos félicitations, vous accueillir chaleureusement est notre priorité et le cœur de notre métier. Nous espérons vous recevoir de nouveau en famille ou lors d’un déplacement professionnel. A très vite à Clermont Ferrand. Céline BECKER Directrice

Avis certifié AccorHotels
O. En famille - 01/05/2018
« Un séjur qui avait bien commencé »

En vacances en famille; nous avions choisi cet hôtel pour le coté étape en descendant dans le sud, tout c'était bien passé, l'accueil du soir, la formalisation du "fast check out", la nuit, le petit déjeuner; nous faisons les bagages, déposons les clés dans la boite prévue (en général réservée aux "fast check out") nous passons devant la réception, l'employé présent nous demande les numéros de chambres, après vérification, celui ci nous dit que nous devons encore XXX euros, je lui fait observer le fait que j'étais enregistré en "fast check out" ou "départ rapide...." en atteste le relevé de facture émis au cours de la nuit (00h41) et envoyé comme à l'accoutumée (dans les hôtels ou je prends cette option) sur ma boite mail, je commence un dialogue de sourd avec le réceptionniste, il me dit que l'hôtel ne pratique pas le "fast check out", je lui montre le mail qui en atteste et qui comporte le message suivant : Bonne nouvelle ! Il n’est plus nécessaire d’effectuer votre check-out à la réception, mais nous serons ravis de vous dire « Au-revoir et à bientôt ». Vous trouverez ci-joint l’état de vos dépenses. Au moment de partir, vous pouvez simplement rendre votre clé à un membre de l’équipe ou la déposer dans la boîte prévue à cet effet. Nous vous enverrons la facture définitive par e-mail dans les 24h. On en était très loin, du "nous serons ravis de vous dire « Au-revoir et à bientôt ». je pense que l'on en restera au message "Au-revoir" , après avoir essayé de "parlementer" quelques instants, j'ai reglé le montant demandé et nous sommes partis, plutôt déçus et énervés Quelle est cette nouvelle formule "slow check out" ? Nous comptions prendre de nouveau deux chambres dans votre hôtel, mais, au regard de cet incident, nous avons réservé un autre établissement à quelques kms. Je suis un client Platinium dormant en moyenne 120 nuits par an dans votre chaine d'hôtels, je vous laisse imaginer le montant engagé chaque année à cet effet..... C'est pourquoi, j'attends de votre part une réponse à la hauteur de ma fidèlité

Avis certifié AccorHotels
Cd Professionnel - 28/04/2018
« Séjour professionnel plaisant »

Hôtel calme, au personnel accueillant très bien situé en face du tram pour un accès direct au centre ville Séance amma assis offerte jeudi soir : un vrai moment de détente

Avis certifié AccorHotels
Lequin S. Professionnel - 27/04/2018
« 2 nuits dans un suite Novotel »

Une nouvelle fois un super accueil avec la chambre que j'avais demandé Les repas achetés dans l'espace dédié sont de bonnes qualités Merci également de m'avoir proposé de se retrouver dans le bar pour voir le match de foot ( dommage pour moi mais j'avais un dossier à terminer ) Seul petit bémol pour moi mon entreprise a baissé mon budget nuitée et du coup plus possible de stationner dans le parking de l'hôtel ... Au global un super séjour merci à toute l'équipe !!

Avis certifié AccorHotels
Patrick V. En couple - 25/04/2018

Ne sachant pas qu il y avait 2 Novotel à Clermont avons réservé par erreur le Novotel suite , Cette contrariété fut vite oubliée grâce à l accueil chaleureux d Ismail qui a vraiment tout fait pour rendre notre séjour agréable. Avions une superbe chambre avec vue sur la ville et les volcans sur la droite Merci à lui vraiment.

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 24/04/2018
« Nuit chaude à Clermont Pas de clim avec ce cagnard »

Nous avons séjourné une chambre pour 4 Avec nos deux enfants Âgés de 16 à 12 ans La nuit fut gâchée par la chaleur et le faite que ce type d’établissement n’est pas de climatisation dans les chambres.....Une nuit cauchemardesque pour toute la famille

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour à Suite Novotel Clermont Ferrand. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons des écarts de température très importants en cette saison et surtout dans notre région. Les fortes chaleurs nous ont surpris et techniquement le passage en mode climatisation prend quelques jours. Afin de palier à ce désagrément nous allons faire un geste de crédits de points sur votre carte fidélité. Notre établissement est habituellement très bien noté pour sa prestation, j’espère que nous saurons vous donner entière satisfaction lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Céline BECKER Directrice

Avis certifié AccorHotels
D. B. En famille - 23/04/2018

Séjour agréable hôtel très bien sauf la climatisation il faisait très chaud dans la chambre et pour la clim aucune fraicheur

Avis certifié AccorHotels
Jf P. En famille - 22/04/2018
« Un hôtel bien agréable proche du centre ville »

De belles et grandes chambres, très bien équipées, refaites à neuf ( au moins pour le 5° étage), salle de bain avec douche et baignoire, tout le matériel pour un séjour de plusieurs jours, bien agréable quand même pour une seule nuit. La station de tram pour le centre ville devant l'hôtel, un parking. La cerise sur le gateau : une jeune femme ( d'origine polonaise pour qu'elle se reconnaisse) charmante, souriante et chaleureuse, avec de bons conseils et un petit cadeau pour mes 2 petites filles. Bref, un très bon moment, qui me permet de mettre une note presque maximum à cet établissement, et de revenir avec grand plaisir Un seul petit point négatif : le temps exceptionnel des 19 et 20 Avril a un peu trop réchauffé les chambres (la climatisation n'était pas en fonctionnement)

Avis certifié AccorHotels
Ousmane S. Voyage solo - 21/04/2018
« excellent séjour »

Séjour agréable, accueil charmant, calme et bien placé, bien desservi. Petit déjeuner varié adapté à la saison.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 21/04/2018
« SUper sejour »

Accueil et service très chaleureux

Avis certifié AccorHotels
Bambi Professionnel - 20/04/2018
« Accueillant.propre.calme.super petit déjeuners. »

Comme une envie de revenir

Avis certifié AccorHotels
Senamaud B. Professionnel - 20/04/2018
« Séjour proffessionel »

Chambre présentant un cumul de soucis. Bon petit déjeuner, personnel agreable.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Clermont-Ferrand Polydome. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lors de votre réservation vous avez demandé une chambre avec kitchenette. A votre arrivée cette catégorie de chambre n’était pas disponible. La réception a commis une erreur et je vous prie de nous excuser sachez qu’un rappel a été fait à ce sujet. Le parking vous a été offert pour la durée de votre séjour en dédommagement de cette erreur. Pour votre deuxième nuit il vous a été proposé de changer de chambre, mais vous n’avez pas donné suite. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Céline BECKER Directrice

Avis certifié AccorHotels
Cd En famille - 18/04/2018
« Bon séjour en famille »

Une chambre assez spacieuse mais des WC exigus. Un parking bien pratique mais assez cher 12.5€ /jour. Un petit déjeuner varié et complet.

Avis certifié AccorHotels
Angélique En famille - 18/04/2018
« Très agréable »

Nous avons été très bien accueillis, la chambre était propre, avec une très belle vue. Dommage que le petit lit était très dur. Le buffet du petit déjeuner etait bien complet. Petit bémol sur l'emplacement (les boissons n'étaient pas regroupées, j'ai un peu peiné à trouver le café ). Je recommande cet hôtel, merci encore

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