Hôtel - Novotel Beijing Sanyuan
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Beijing Sanyuan

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3.5/5 764 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • BEIJING CAPITAL (Payant)
    • BEIJING CAPITAL (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Hammam

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 306 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 52 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 522 avis

Les avis de nos clients Novotel Beijing Sanyuan

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 764 avis
Avis certifié AccorHotels
L. Y. L. Professionnel - 03/02/2018
« Pas au niveau d'un Novotel »

Madame, Monsieur, Habitué a séjourner dans les hotels tout au long de l'année(Platinium status chez SPG, Gold chez ACCOR), j'ai été déçu de cet établissement qui n'est pas au niveau. - Accueil négatif ° J'avais demandé durant le booking en ligne si possibilité d'avoir un upgrade en Anglais et Chinois: Désolé vous avec commandé cette chambre et vous aurez cette chambre..d'une manière tout a fait désagréable. J'ai précisé que j'étais Gold status et je l'avais demandé: réponse: de toute façon, pas de chambre de libre - Pas de boisson d'accueil(même pas proposé...) - Lits : Une planche : Très mal dormi - Check-out : Ils ont été incapable au bout de 20minutes de sortir le FAPIO(facture chinoise). Nous sommes partis sans car nous avions un RDV Point positif : Petit déjeuner très correct

Avis certifié AccorHotels
Cou Professionnel - 03/01/2018
« passable »

. il fait froid dans la chambre + bruit par manque d'isolation de l'extérieur . au petit déjeuner, accès difficile aux raviolis (loin du bord) . check-in compliqué avec intervention du manager pour réduire une des reservations d'une nuit (groupe total de plus de 10 personnes sur 3 nuits !) . check-out horriblement long du fait de multiples erreurs de transactions

Avis certifié AccorHotels
I.theaux En famille - 20/11/2017
« deception »

le personnel de l'hotel parlait à peine l'anglais, le matin à 6h30 , il y avait tellement de monde, impossible de trouver une place assise,la queue au buffet pour bénéficier des choses cuites sur place impossibile d'accès les buffets vides, impossible de trouver une tasse, plus de thé, le réapprovisionnement non fait. Bref, très décue quand nous avons l'habitude des novotel ! La chambre était bien , les finitions à revoir, le robinet de la salle de bain non fixé. literie propre et très correcte.

Avis certifié AccorHotels
Jamo F. En couple - 13/11/2017
« Hôtel très bien situé , personnel efficace »

Le petit déjeuner peu être un moment où beaucoup de clients se présentent en même temps et le personnel à bcp de mal à fournir tant les comestibles que les couverts .

Avis certifié AccorHotels
A. 4. Professionnel - 27/09/2017
« Bien palcé mais peu d'Anglais parlé »

Bien placé pour mon RV professionnel service moyen presque personne ne parle un Anglais correct

Avis TripAdvisor
Professionnel - 25/09/2017
« Expérience peu concluante »

Personnel très peu amiable surtout à la réception. Alors que je demandais à une personne si elle parlait anglais, elle me répondit assez sèchement « non » sans même me conseiller une autre personne. Nous avions demandé une chambre au calme, on nous a donné une chambre presque contiguë aux ascenseurs... Pas de salon mais un espace réservé dans le restaurant. Pourquoi pas, l’idée est bonne mais systématiquement aucun couverts pour se servir et longue attente avant d’avoir des boissons. Il manque peu de chose pour que le PDJ soit correct, peut-être du pain frais et du café chaud. Le reste est OK Les chambres sont fonctionnelles. Le personnel d’étage est serviable. je ne remplis pas le système de notation car il est bloqué sur "Excellent" ce qui ne correspond pas à mes apprécialations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear JeanPierrer374, Thank you for your posting to Tripadvisor. We value your feedback and would like to request for more information about our services as cited in your posting, as the system uses Google Translation, we are not really sure if your posted translation to us is correct or accurate. As such, could you write to me at felix.yeo@accor.com, so that I am able to drill down to the specifics of which Front Office staff member that assigned you the room or the services at our Square All Day Dining Restaurant etc. As with all Tripadvisor postings, all writers are using a pseudonym name, this will makes it difficult for us to trace on your contact information to seek more information or to trace the orgin of the services lapse and rectify it. Once again, I am sorry for the bad experience you had with us, but rest assured that once I received an email from you, I will begin my investigation on what happened and fix the issues that you had encountered so that our other guests do not experience the same issues. Thank you for staying with us and we hope that your next visit to our hotel, you will be able to see the changes made. Cheers. Felix Yeo General Manager Novotel Beijing Sanyuan

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/09/2017

Check in fait en ligne, à l arrivée on m indiqué la reservation est annulée, Pas de reconnaissance Le Club Accor En salle de petit déjeuner, agent d accueil endormi sur le comptoir Le seul personnel à sourire et dire BonJour : les femmes de ménage

Avis certifié AccorHotels
P. R. En famille - 03/09/2017
« Idéal avant de repartir »

Bon accueil...même avant d'avoir payé (ce qui n'est pas toujours le cas dans les hôtels de la chaîne), chambre conforme à la description, pas de supplément pour la piscine et le sauna et l'express pour l'aéroport à deux pas.

Avis TripAdvisor
En famille - 03/09/2017
« Idéal avant de repartir »

Bon accueil (même avant d'avoir réglé la chambre... ce qui n'est pas toujours le cas en Chine même dans les hôtels de la chaîne), chambre conforme à la description, pas de supplément pour la piscine et le sauna,... et idéalement situé sur la ligne de l'express pour l'aéroport.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear PascalrP5506QS, Thank you for your posting to Tripadvisor. I am so overjoyed that you are able to compare some of hotels here in China and that we fair better than them, thank you for that. I am happy that we are consistent with the room description and yes, we do not charge for use of our fitness centre. And, of course, we are conveniently located right next to the Airport Express and subway line. When you are returning next to Beijing, do drop me a line on felix.yeo@accor.com, and we could meet for a cup of coffee. Cheers. Felix Yeo General Manager Novotel Beijing Sanyuan

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/08/2017

je regrette que dan sueN chaine d'hotel française : le groupe Accor personne ne comprend le franaçais mais l'anglais pratiqué est de niveau faible , du moins aux personnes que j'ai eu à contacter

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 13/08/2017
« Niveau normal, mais pas niveau de Novotel »

1. Comme un client en niveau gold, pas de augmentation de chambre. J’ai vérifié il avait des disponibilités. 2. Pas de bossion de bienvenu en l’entrée. 3. 2 fois plus cher en payment, pas de remboursement jusqu’à maintenant. Numéro de contact en Chine: 00…890

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 17/07/2017
« Décevant »

C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel, et ce sera sans doute la dernière fois.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/05/2017

l'état général des installations est assez passable, le vestiaire/ gym est dans un piteux état également le personnel est assez nonchalant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/04/2017

Il est inadmissible que dans un hotel international à Pekin, qui plus est de la chaine accor, personne ne parle bien anglais à la reception ou au restaurant... très difficile de se faire comprendre. l'hotel est mal entretenu, juste propre...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/04/2017

Malgré mon statut de membre Gold je ne me suis pas senti privilégié. Sans aucun statut particulier le séjour aurait été strictement identique ce que je trouve décevant. De plus la douche n'avait pas un écoulement correct et dès le 1er jour la salle de bain a été partiellement inondée. La douche n'était pas entretenue, le pommeau était plein de calcaire et il m'a fallu un moment pour le nettoyer afin de bénéficier de ses jets de manière correcte, ce qui est anormal pour un hôtel de ce standing.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/03/2017

Nous avons apprécié la courtoisie et La disponibilité du personnel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/03/2017

Accueil pas très enthousiaste rien de plus si vous gold member ou non

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 25/12/2016

Surclassement, petit déjeuner gratuit et départ tardif quoi demandé de plus!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/12/2016

La chambre et le restaurant étaient très bien. Par contre, la réception est focalisée sur le passeport et le pré-paiement ! Il est difficile d'avoir une réponse à quelque autre question. La maîtrise de l'anglais est très faible et limitée à quelques personnes. Mon assistante avait réservé une salle de réunion, personne n'était au courant (du moins de ceux qui parlait anglais) et j'ai dû renégocier sur la base des échanges d'emails. Au bout du compte, tout s'est bien fini, mais la préventivité et la prise de décision ne sont pas un point fort.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/12/2016

Hôtel appartenant vraisemblablement a un Franchisé, les couts sont tirés au maximum et peu de rigueur en général quant à la qualité du service. Pas de choix au niveau de la bière au bar, rupture de stock selon la barmaid. Les serviettes de bain dans les chambres sont à changer, trop usées (très mince) pas de sensation "d'éponge" Le mobilier en général a très mal vieillit et peu entretenu ou réparé. Le service au lounge de l'Exécutive Floor est aussi mauvais, la personne ne parlait pas Anglais et n'avait aucun sens de la restauration, loin du standing d'un Novotel. Premier et dernier séjour dans cet établisseent.

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