Hôtel - Novotel Hong Kong Citygate
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hong Kong Citygate

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4.5/5 4 242 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Wifi in your Room (Payant)
    • Wifi Access
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • HONG KONG INTL
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Service nocturne de cirage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Basket ball  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 - 24:00
    • Le week-end : 00:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service (Payant)
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 440 chambres contemporaines sont réparties en 4 catégories. Toutes offrent une vue sur la mer et les montagnes. Belle salle de bain ouverte avec douche à effet pluie en chambre double. Salle de bain séparée avec baignoire en chambre twin.Lit d'appoint autorisé (payant). Les enfants sont toujours les bienvenus ! Hébergement et petit déjeuner gratuits pour 2 enfants max. de moins de 16 ans partageant la chambre de leurs parents et utilisant la literie existante.

  • 440 chambres
  • 399 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 122 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Extra Bed in Room for Adult
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Wifi in your Room
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 494 avis

Les avis de nos clients Novotel Hong Kong Citygate

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 4 242 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En famille - 16/01/2018
« Déception pour un hotel de la chaine Accor »

Hôtel dont l'avantage est sa situation géographique à proximité de l'aéroport, du cable car et station de métro. Cependant le service n'est pas à la hauteur du groupe Accor et des hôtels dans lesquels nous avons déjà résidés...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Cecile M, Thank you for sharing your review of Novotel Citygate. I am sorry to hear that you had a disappointing stay with us and I do apologize if you encountered any problem that was not handled appropriately. I do hope that we have the opportunity to welcome you back. Yours sincerely Nicholas Cullum General Manager

Avis certifié AccorHotels
Cécile En famille - 14/01/2018

Service décevant pour un hôtel de la chaine Accor. En tant que membre, pas d'attention particulière (ni fast check-in, ni verre de bienvenue). J'avais réservé un lit supplémentaire suite à un mail du "reservations manager" m'indiquant que la chbre n'était équipée que d'un queen size. A notre arrivée, la salariée n'était pas certaine de pouvoir me mettre l'extra bed compte tenu du taux d'occupation de l'hôtel et n'avait aucune trace de mes échanges mail avec le "reservations manager". Notre chambre n'a été faite que le premier jour et le gel douche n'a pas été ajouté. Un petit tube pour la famille pour plusieurs jours, cela est un peu limite...le 2ème jour, c'est à 16h lorsque la chargée de clientèle nous a appelé dans la chambre pour savoir si notre séjour se passait bien que j'ai pu indiquer que la chambre n'avait pas été faite. On a voulu m'envoyer quelqu'un mais mon fils faisant la sieste j'ai décliné cette proposition tardive. Le service lors du petit déjeuner ainsi que les mets proposés ne sont pas à la hauteur de la chaine (croissants rassis, pas de lait chaud, etc.). Nous avons fait d'autres hôtels sur Hong Kong et le Novotel n'est pas à la hauteur dans cette ville... Seule la situation de l'hotel à 2 pas de l'aéroport et du cable car est un avantage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Cecile, Thank you for your loyalty! I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We always place our loyal customers as the first priority and your comment definitely will help us to improve and correct our shortfall! I have review the issue and take immediately action to avoid the same happen. I believe this is only a one off shortfall and I hope you will accept my apologies, I have credit 1700 LeClub point into your account this morning as my goodwill, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please do not hesitate to contact me directly for any assistant , and I wish you and your family have a wonderful year ahead! Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Margareta Entre amis - 17/12/2017
« Hôtel très bien situé près de l’aéroport avec navette gratuite. »

Très belle chambre, service au top!

La réponse de notre établissement
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Dear Margareta M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive such positive feedback from our valued guests. I will share your kind words with my team which I am sure they will be delighted to receive. We now live in a digital world where sharing personal experiences with the online community is vitally important to other consumers who are searching for insightful information from verified reviews. If you wish to share your experience on Tripadvisor, the world’s biggest hotel review site, please follow the link provided below. http://bit.ly/NovotelCitygateHK_TripAdvisorReviews Thank you again for sharing your experience with me and I hope that you have the time to share your experience with our online community. I look forward to welcoming you back to Novotel Citygate the next time you visit Hong Kong. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 07/11/2017
« Un séjour court et agréable »

En transit à Hong Kong, l'hotel est très bien situé et très pratique pour prendre l'avion. Seul hic, la wifi ne fonctionnait pas bien (par intermittence).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Anita L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive such positive feedback from our valued guests. I will share your kind words with my team which I am sure they will be delighted to receive. I am sorry that there was an issue with the WiFi during your stay. We now live in a digital world where sharing personal experiences with the online community is vitally important to other consumers who are searching for insightful information from verified reviews. If you wish to share your experience on Tripadvisor, the world’s biggest hotel review site, please follow the link provided below. http://bit.ly/NovotelCitygateHK_TripAdvisorReviews Thank you again for sharing your experience with me and I hope that you have the time to share your experience with our online community. I look forward to welcoming you back to Novotel Citygate the next time you visit Hong Kong. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/11/2017

Excellent court séjour et très bon traitement Platinum

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Dear Philippe B., Thank you for your loyalty! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive such positive feedback from our valued guests. I will share your kind words with my team which I am sure they will be delighted to receive. We now live in a digital world where sharing personal experiences with the online community is vitally important to other consumers who are searching for insightful information from verified reviews. If you wish to share your experience on Tripadvisor, the world’s biggest hotel review site, please follow the link provided below. http://bit.ly/NovotelCitygateHK_TripAdvisorReviews Thank you again for sharing your experience with me and I hope that you have the time to share your experience with our online community. I look forward to welcoming you back to Novotel Citygate the next time you visit Hong Kong. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
David Professionnel - 26/10/2017
« séjour Hong Kong »

Très bel hôtel mais voyageant souvent c'est la première fois que je n'ai pas droit à un accès Wifi gratuit je trouve ça très désagréable

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Dear David Pierre C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. The local Hong Kong market is certainly different to some of the other markets in the world with all our direct competitors charging for WiFi. Unfortunately you have booked through Expedia and not entitled to Le Club benefits. The hotel does offer complimentary WiFi for anyone who books direct with www.accorhotels.com. Remember to always book direct to get the best room at the best price! We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
K. En famille - 23/10/2017
« L’excellence proche de l’aeroport ! »

Je suis arrivée au Novotel dans des circonstances compliquées.... On venait, ma fille et moi d’être refusées sur notre vol Hong Kong - Sydney.... 22H, plus de vols à suivre...la galère.... Votre hôtel nous a accueilli et réconforté ! Nous y avons trouvé le repos et le confort ! C’était parfait ! J’ai regretté un tarif bien plus cher que si j’avais fait une réservation en ligne... Mettre un tarif très élevé pour une réservation de dernière minute me choque.

La réponse de notre établissement
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Dear Sylvie K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. I will share your comments with our team. I am sorry that there was some complication with your flights, however I am happy to read that you enjoyed your stay. It is true that usually prices of hotels will increase closer to the day and I am sorry that you were affected by this. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
D_… En couple - 18/10/2017
« Pratique et convivial »

Le personnel est sympathique et professionnel. La chambre est calme et très propre. La navette avec l'aéroport est très pratique.

La réponse de notre établissement
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Dear Denis G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive such positive feedback from our valued guests. I will share your kind words with my team which I am sure they will be delighted to receive. I am happy that you found the staff friendly, the room clean and the hotel convenient. We now live in a digital world where sharing personal experiences with the online community is vitally important to other consumers who are searching for insightful information from verified reviews. If you wish to share your experience on Tripadvisor, the world’s biggest hotel review site, please follow the link provided below. http://bit.ly/NovotelCitygateHK_TripAdvisorReviews Thank you again for sharing your experience with me and I hope that you have the time to share your experience with our online community. I look forward to welcoming you back to Novotel Citygate the next time you visit Hong Kong. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Jérémy A. Voyage solo - 26/08/2017
« Décevant par rapport au standing attendu »

C est un bel Hotel avec un personnel au petit soin... mais qui se repose sur ses acquis. Aucune attention aux détails. un nettoyage fait à la va vite, des cafés changes n importe comment, une accumulation de poussière sous les fauteuils, des chanbres très belles mais pas toujours bien aménagées.... pas de prises électriques à proximité du lit... en 2017 ?

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Dear Jeremy A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I am very sorry to read that the cleanliness was not up to standard on this visit. I have personally spoken with the housekeeping team in relation to your disappointment. I am also sorry that there is no power points next to the bed. Unfortunately the hotel was designed over 12 years ago where this was not necessity, however we will certainly change this when we refurbish in the coming years. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Marie (. D. F. En famille - 22/07/2017
« Séjour Magnifique! »

Une adresse à ne pas manquer ni à hésiter pour séjourner dans cet hôtel, nous avions réservé quelques mois auparavant pour obtenir les meilleurs tarifs, pas déçus de toutes les prestations, chambre confortable, petit déjeuner très varié, les personnels irréprochables...Bref rien à dire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hong Kong Citygate. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicolas Cullum General Manager Novotel Hong Kong Citygate

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/07/2017
« Très satisfaite »

Amabilité et rapidité de l'enregistrement et du "check out" L'enregistrement préalable est une excellente idée. Les navettes aéroport sont ponctuelles.

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 29/06/2017
« PARFAIT »

Spacieux , très propre .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/06/2017
« Très bon hôtel, bien que les chambres soient petites ! »

Hotel très bien situé et pratique. Petit déjeuner et buffet très varié. Chambre petite malheureusement.

Avis certifié AccorHotels
Patrick Professionnel - 22/06/2017
« Très bonnes prestations. Accueil agréable »

Très efficace. Très confortable

Avis TripAdvisor
En couple - 13/06/2017
« Fantastique hôtel »

Arrivée le jour de mon anniversaire. Ma chambre a été surclassée et j'ai donc eu une suite. La vue était superbe, j'ai eu droit au petit gâteau cakecup avec la petite bougie. Personnel très sympathique et attentif. Très très bien reçue Je reviendrai sans aucun doute Merci encore

La réponse de notre établissement
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Dear Christiane E, Thank you so much for the wonderful review and comments! I am very happy that you enjoyed your birthday with us and had a great stay. We look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Catelle Professionnel - 12/06/2017
« parfait »

Hotel parfaitement bien situé, 10 mn avec la navette gratuite de l'aéroport, aucun bruit d'avion. Propreté impeccable, très bon service.

Avis certifié AccorHotels
S. Voyage solo - 19/05/2017
« Une nuit reposante et agréable »

Je ne suis resté qu'une nuit au Novotel entre mes deux avions. La proximité du Novotel avec l'aéroport de Hong Kong m'a permis de passer une très bonne nuit entre mes deux vols sans trop me soucier de mes moyens de déplacement, puisque l'hôtel dispose d'une navette. J'ai même pu manger un morceau malgré mon arrivée tardive et profiter d'un bon et copieux petit déjeuner avant mon départ.

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 13/05/2017
« derniere nuit à hongkong avant notre retour sur Paris »

chambre très confortable , personnel très accueillant, nous avons beaucoup apprécié la proximité de l'aéroport et le service de navette.

Avis certifié AccorHotels
Shure En couple - 10/05/2017
« Très bon accueil »

Agréable stop à Hong Kong avant un départ pour Sydney. Hôtel bien placé que ce soit vis à vis de l'aéroport, que du transport pour aller en centre-ville. Prestations de qualité

Avis certifié AccorHotels
Nathalie J. En famille - 10/05/2017
« tres agreable »

tres agreable et confortable

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