Hôtel - Novotel Hong Kong Citygate
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hong Kong Citygate

4.5/5 4 488 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Wifi in your Room
    • Wifi Access
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • HONG KONG INTL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 - 24:00
    • Le week-end : 00:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos 440 chambres contemporaines sont réparties en 4 catégories. Toutes offrent une vue sur la mer et les montagnes. Belle salle de bain ouverte avec douche à effet pluie en chambre double. Salle de bain séparée avec baignoire en chambre twin.Rollaway bed allowed (extra fee). Accommodation and buffet breakfast are free for up to one child under the age of 16. Children must stay in their parents' room and have breakfast in their company. Additional charge for extra bed is required.

  • 440 chambres
  • 410 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 122 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour un enfant dans la chambre (sur demande et payant)
  • Lit supplémentaire pour un adulte dans la chambre (sur demande et payant)
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Téléphone sans fil
    • Wifi in your Room
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 8 026 avis

Les avis de nos clients Novotel Hong Kong Citygate

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 4 488 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
A. En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçue »

Lorsque que l’on réserve via votre site on nous demande systématiquement le nombre de personnes. Dans mon cas 2 adultes et 2 enfants ( il faut d’ailleurs même ajouter les âges). Et au final on s’est retrouvé avec une chambre 2 personnes.... pourquoi proposer ce type de chambre qui ne correspond pas à ma demande????

Wertz F. En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très pratique pour les derniers achats avant de reprendre l'avion. »

Très bonne situation avec le centre commercial et le service de navettes gratuites pour l'aéroport. 2 chambres communicantes mais malheureusement une odeur d'humidité désagréable dans la chambre des enfants..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Wertz FI, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Richard P. Voyage solo - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Legere deception »

Je trouve dommage que au standing de votre établissement et aux tarifs pratiqués, que le WiFi ne soit pas proposé gratuitement dans les chambres. A part ce désagrément, tout était parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Richard P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At the same time, may I take this opportunity to invite you to join our Le Club as the member and you can enjoy all the benefit . Detail please visit www.accorhotels.com We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belles prestations et très bonne situation pour une étape à Hong Kong. »

Une seule nuit agréable avant de repartir pour plus loin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

L. Professionnel - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations génial »

Hôtel propre, chambre à la deco tendance et design, avec une vue magnifique ! Buffet excellent , personnels aimables et à l’ecoute ! Les amuses bouches au salon premier lounge sont excellents et l’accès au métro et au centre commercial sont un gros plus . Seul bémol, la literie est un peu dur ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear L., Bonjour! Selamat Siang! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. Great to know that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Regards Johnny Ng Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais standard »

Chambre bien aménagée mais deux défaites majeurs : - mal insonorisée - clim systématiquement réinitialisée en position glaciale ce qui est très désagréable quand on rentre le soir - décoration standard qui manque de chaleur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hong Kong Citygate. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Catelle Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

Tres bel hotel, tres bien placé. Le service y est impeccable et le personnel tres professionnel et aimable. Je recommande

La réponse de notre établissement
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Merci beaucoup pour votre commentaire

Anonyme Professionnel - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfait comme d'habitude dans cet hotel avec un très bon service de navettes pour aeroport

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hong Kong Citygate. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Greg Hoehn Hotel Manager

Anonyme Professionnel - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bon service »

tres bon accueil, par chance j ai ete surclasse dans chambre de categorie superieure

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Shami En couple - 30/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel conforme à nos attentes »

Nous avons passé un très bon séjour .le personnel était très gentil. toutefois nous avons trouvé que le buffet du petit-déjeuner était un peu cher

La réponse de notre établissement
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Alain W. (. En couple - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très bonne nuit en correspondance entre deux vols »

Très bon accueil, personnel souriant et efficace. Hôtel et chambre très propres et confortables. Le petit-déjeuner est bon (buffet). Navette gratuite de et vers l'aéroport en quelques minutes. Hôtel vraiment très pratique pour un nuit en correspondance entre deux vols. Nous ne sommes pas allés au centre-ville.

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B. En couple - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insatisfait du Novotel citygate hong kong »

Très mauvaise expérience Très mécontent du rapport qualité prix de l’accueil et du service

La réponse de notre établissement
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Dear B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have review the whole process and I do believer that was a individual case, and absolutely not meet the hotel standard. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Once again, please accept my apologies and we all wish to see you again in the near future. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Airwise En couple - 20/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente nuit »

Excellent accueil et service de la part du personnel. Chambre très spacieuse. Vraiment un bon séjour dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
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Dear airwise, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Marie83758 Professionnel - 01/05/2018 Avis TripAdvisor
« Un excellent bon séjour »

Un hôtel où j'adore séjourner, car il est à proximité de l'aéroport, de tous les transports en commun (20 minutes de Central Station), et quartier animé (City gate Outlet). Il possède également une très belle piscine extérieure avec cascades, et une très belle salle de sport. Le buffet du petit déjeuner est très bien achalandé (cuisine chinoise, continentale...), et le bar est très sympa après une journée de travail ou de promenade.

La réponse de notre établissement
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Dear Marie83758, Thank you for your loyalty to Accor Hotels and for choosing to stay at Novotel Citygate. Your kind words and feedback are very well received and thank you for highlighting our wonderful outdoor swimming pool and facilities. We look forward to welcome you back Yours sincerely Nicholas Cullum General Manager

Anonyme Professionnel - 20/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien localisé mais chambre quelque peu vieillissante »

Durant mon séjour, la température extérieure avait diminué d'une dizaine de degrés en une journée, avec de la pluie. De ce fait, je ne faisais pas tourner la climatisation. Alors une forte odeur d'humidité et moissisures était présente. Le wifi se déconnecte des appareils de façon constante

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Annie En famille - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour d'une nuit avec enfants »

Chambre dépassant nos attentes. Vue impressionnante. Buffet déjeuner excellent.

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Dear Annie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team in regards to the positive restaurant experience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Flyingdragon Entre amis - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d'un 4* »

Nous avons passé 1 courte nuit par necessité car c'était le seul hôtel à l'aéroport après Marriot pour prendre l'avion tôt le lendemain matin. Navette gratuite depuis l'aéroport (environ 15/20 mins quand-même) . Accueil impersonnel, pas sourrillant. Chambre standard correcte de norme Novotel. Lit confortable. Mais, aucun accueil au bar lorsque nous sommes allés prendre le verre de bienvenue. On se croyait à faire à une femme de ménage qui répondait au bout des lèvres ma question sur le choix des boissons et disparrue aussitôt la commande posée sans un mot. C'est honteur pour un hôtel de 4* ! Il y a plein d'autres hôtels plus loins avec les services plus orientés par les clients.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hong Kong Citygate. Je suis sincèrement désolé que le service et la prestation, au bar, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’ai déjà transmis vos commentaires au responsable du bar, et communiqué avec lui à ce sujet, afin qu’il puisse sans délai prendre les actions nécessaires dans le but d'améliorer ces points et éviter ce genre de situation dans le futur. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Novotel Hong Kong Citygate. Je vous prie de croire, Monsieur T., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Quentin Renard Food and Beverage Manager

Amar Professionnel - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« juste de passage »

trop grand pour moi, bien placé pour être à l'aéroport, mais pour un couple au travail, trop de monde et d'enfants

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Dear Amar Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I am sorry to read that you found the hotel to big and busy for your liking. The hotel tries to create many relaxation spaces around our outdoor areas and having quiet rooms to get away from the Citygate Outlet shopping mall. I appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Anonyme En famille - 05/04/2018 Avis certifié AccorHotels

hôtel très bien place loin de l agitation du centre ville de Hong Kong ,mais tres facile d y aller grace à la gare situe tous prés de l hôtel .hotel tres propre avec des odeurs agréables ,un personnel professionnel à l ecoute des clients

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Jeffourcq Professionnel - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

L’hôtel est proche d’aéroport. La navette gratuite est très pratique pou rejoindre l’aéroport. La chambre est spacieuse et confortable, avec une belle vue sur la baie. Le petit déjeuner est copieux. Idéal aussi pour les fans de shopping, l’hôtel a un accès direct au centre commercial City Gate.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback from our Gold Le Club members. I will share your comments with our team regarding the positive experience around breakfast. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

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