Hôtel - Novotel Hong Kong Citygate
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hong Kong Citygate

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4.5/5 4 405 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Wifi in your Room
    • Wifi Access
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • HONG KONG INTL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 - 24:00
    • Le week-end : 00:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 440 chambres contemporaines sont réparties en 4 catégories. Toutes offrent une vue sur la mer et les montagnes. Belle salle de bain ouverte avec douche à effet pluie en chambre double. Salle de bain séparée avec baignoire en chambre twin.Lit d'appoint autorisé (payant). Les enfants sont toujours les bienvenus ! Hébergement et petit déjeuner gratuits pour 2 enfants max. de moins de 16 ans partageant la chambre de leurs parents et utilisant la literie existante.

  • 440 chambres
  • 410 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 122 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour un enfant dans la chambre (sur demande et payant)
  • Lit supplémentaire pour un adulte dans la chambre (sur demande et payant)
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Téléphone sans fil
    • Wifi in your Room
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 7 549 avis

Les avis de nos clients Novotel Hong Kong Citygate

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 4 405 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/06/2018
« tres bon service »

tres bon accueil, par chance j ai ete surclasse dans chambre de categorie superieure

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Avis certifié AccorHotels
Shami En couple - 30/05/2018
« Un hôtel conforme à nos attentes »

Nous avons passé un très bon séjour .le personnel était très gentil. toutefois nous avons trouvé que le buffet du petit-déjeuner était un peu cher

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Avis certifié AccorHotels
Alain W. (. En couple - 23/05/2018
« Une très bonne nuit en correspondance entre deux vols »

Très bon accueil, personnel souriant et efficace. Hôtel et chambre très propres et confortables. Le petit-déjeuner est bon (buffet). Navette gratuite de et vers l'aéroport en quelques minutes. Hôtel vraiment très pratique pour un nuit en correspondance entre deux vols. Nous ne sommes pas allés au centre-ville.

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Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 21/05/2018
« Insatisfait du Novotel citygate hong kong »

Très mauvaise expérience Très mécontent du rapport qualité prix de l’accueil et du service

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Dear B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have review the whole process and I do believer that was a individual case, and absolutely not meet the hotel standard. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Once again, please accept my apologies and we all wish to see you again in the near future. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Airwise En couple - 20/05/2018
« Excellente nuit »

Excellent accueil et service de la part du personnel. Chambre très spacieuse. Vraiment un bon séjour dans votre établissement.

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Dear airwise, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis TripAdvisor
Marie83758 Professionnel - 01/05/2018
« Un excellent bon séjour »

Un hôtel où j'adore séjourner, car il est à proximité de l'aéroport, de tous les transports en commun (20 minutes de Central Station), et quartier animé (City gate Outlet). Il possède également une très belle piscine extérieure avec cascades, et une très belle salle de sport. Le buffet du petit déjeuner est très bien achalandé (cuisine chinoise, continentale...), et le bar est très sympa après une journée de travail ou de promenade.

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Dear Marie83758, Thank you for your loyalty to Accor Hotels and for choosing to stay at Novotel Citygate. Your kind words and feedback are very well received and thank you for highlighting our wonderful outdoor swimming pool and facilities. We look forward to welcome you back Yours sincerely Nicholas Cullum General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/04/2018
« Hôtel bien localisé mais chambre quelque peu vieillissante »

Durant mon séjour, la température extérieure avait diminué d'une dizaine de degrés en une journée, avec de la pluie. De ce fait, je ne faisais pas tourner la climatisation. Alors une forte odeur d'humidité et moissisures était présente. Le wifi se déconnecte des appareils de façon constante

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Avis certifié AccorHotels
Annie En famille - 09/04/2018
« Excellent séjour d'une nuit avec enfants »

Chambre dépassant nos attentes. Vue impressionnante. Buffet déjeuner excellent.

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Dear Annie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team in regards to the positive restaurant experience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Flyingdragon Entre amis - 08/04/2018
« Pas à la hauteur d'un 4* »

Nous avons passé 1 courte nuit par necessité car c'était le seul hôtel à l'aéroport après Marriot pour prendre l'avion tôt le lendemain matin. Navette gratuite depuis l'aéroport (environ 15/20 mins quand-même) . Accueil impersonnel, pas sourrillant. Chambre standard correcte de norme Novotel. Lit confortable. Mais, aucun accueil au bar lorsque nous sommes allés prendre le verre de bienvenue. On se croyait à faire à une femme de ménage qui répondait au bout des lèvres ma question sur le choix des boissons et disparrue aussitôt la commande posée sans un mot. C'est honteur pour un hôtel de 4* ! Il y a plein d'autres hôtels plus loins avec les services plus orientés par les clients.

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Monsieur T., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hong Kong Citygate. Je suis sincèrement désolé que le service et la prestation, au bar, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’ai déjà transmis vos commentaires au responsable du bar, et communiqué avec lui à ce sujet, afin qu’il puisse sans délai prendre les actions nécessaires dans le but d'améliorer ces points et éviter ce genre de situation dans le futur. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Novotel Hong Kong Citygate. Je vous prie de croire, Monsieur T., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Quentin Renard Food and Beverage Manager

Avis certifié AccorHotels
Amar Professionnel - 08/04/2018
« juste de passage »

trop grand pour moi, bien placé pour être à l'aéroport, mais pour un couple au travail, trop de monde et d'enfants

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Dear Amar Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I am sorry to read that you found the hotel to big and busy for your liking. The hotel tries to create many relaxation spaces around our outdoor areas and having quiet rooms to get away from the Citygate Outlet shopping mall. I appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/04/2018

hôtel très bien place loin de l agitation du centre ville de Hong Kong ,mais tres facile d y aller grace à la gare situe tous prés de l hôtel .hotel tres propre avec des odeurs agréables ,un personnel professionnel à l ecoute des clients

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Avis certifié AccorHotels
Jeffourcq Professionnel - 03/04/2018
« Hôtel bien situé »

L’hôtel est proche d’aéroport. La navette gratuite est très pratique pou rejoindre l’aéroport. La chambre est spacieuse et confortable, avec une belle vue sur la baie. Le petit déjeuner est copieux. Idéal aussi pour les fans de shopping, l’hôtel a un accès direct au centre commercial City Gate.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback from our Gold Le Club members. I will share your comments with our team regarding the positive experience around breakfast. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018
« très bon hôtel »

très satisfaite des check-in / check out, de la chambre, de la localisation

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team regarding the positive reception experience. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
Nathalie En couple - 02/04/2018
« Hotel bien situe et facilite de transport »

Tres bon accueil Chambre agreable et spacieuse

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Dear Nathalie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback from our valued Le Club guests. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Novotel Citygate

Avis certifié AccorHotels
Elisabeth Professionnel - 31/03/2018
« Satisfaite »

Emplacement idéal proche de l'aéroport. Navette toutes les 15 min pour l'aéroport. Très pratique

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Avis certifié AccorHotels
Dr.d. Professionnel - 26/03/2018
« Excellent »

Franchement c’était top et j’étais très très satisfait de l’accueil,la qualité des services,propreté,hygiène et la nourriture.Rien à dire et mention spéciale à vous Novotel Citygate Hong Kong.

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Dear Dr D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback form our valued Gold Le Club members. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

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S. En couple - 23/03/2018
« Notre séjour fut confortable et agréable »

Ce fut notre deuxième séjour à l'hôtel. Nous avons apprécié la navette aéroport-hôtel, très pratique, l'accueil et l'amabilité du personnel, les excellents petits déjeuners et notre chambre confortable.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback from our return guests. I will share your comments with our team around your positive feedback regarding the breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis certifié AccorHotels
N. L. Professionnel - 20/03/2018
« Heureux d'avoir été surclassé »

J'ai choisi cet hôtel car il était proche de l'aéroport avec le service du shuttle en moins de 10 mn. A la réception, on m'a annoncé un surclassement de ma chambre avec une superbe vue. Merci beaucoup !!! Je reviendrais avec plaisir la prochaine fois dans votre hôtel.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team around the shuttle bus. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Novotel CItygate Hong Kong

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 06/03/2018

je trouve juste honteux pour un etablissement de votre quategorie qu'il y ait eu tant de tracas au sujet de ma carte visa premier soit disant invalide alors que le probleme venait de votre site

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Dear Diana H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. I will share your comments with our team regarding the issues that you faced in relation to your credit card. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daniel McKeown Resident Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 16/01/2018
« Déception pour un hotel de la chaine Accor »

Hôtel dont l'avantage est sa situation géographique à proximité de l'aéroport, du cable car et station de métro. Cependant le service n'est pas à la hauteur du groupe Accor et des hôtels dans lesquels nous avons déjà résidés...

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Dear Cecile M, Thank you for sharing your review of Novotel Citygate. I am sorry to hear that you had a disappointing stay with us and I do apologize if you encountered any problem that was not handled appropriately. I do hope that we have the opportunity to welcome you back. Yours sincerely Nicholas Cullum General Manager

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