Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

3.5/5 578 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00 - 01:30
    • Le week-end : 17:00 - 01:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres entièrement rénovées et modernes entre une chambre à lit double,ou à lits jumeaux.A votre disposition un lit supplémentaire ou un lit bébé, selon disponibilité. Notre hotel d'une chambre équipée PMR.

  • 45 chambres
  • 30 chambres non fumeur
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 1 776 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 578 avis
Ar Voyage solo - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours bien accueilli »

Deux faits me viennent à l'esprit: - l'accueil , le service toujours très agréable - les problèmes de climatisation durant cette période de chaleur; Mais globalement , c'est toujours un plaisir , je reviendrais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. C’est avec grand plaisir que nous vous recevons à chaque passage. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre confiance est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très vite. Bien à vous. Karim DJALLALI Chef de Reception

Anonyme Professionnel - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Amateurs »

Je viens très souvent et ça se passe toujours très bien, sauf mercredi dernier. Une personne a l’accueil très incompétente et donc très lente. Un petit déjeuner inadmissible ! Aucune table débarrassée, personne dans la salle pendant 5 minutes... je me fais un peu de place en attendant, mais personne ne vient me débarrasser la table, même quand je demande des couverts propres. Niveau buffet, bcp de choses vides....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour autant, vous qui avez l'habitude de séjourner chez nous savez mieux que quiconque que cela est du a un concours de circonstance exceptionnelle. Nous avons l'habitude de fournir le meilleur service possible en réception, est la personne qui s'est occupé de votre check in fait tout simplement ces premiers pas dans l'hôtellerie et notre politique est de donner leurs chances à des personnes en qui nous croyons, sans qu'elle ne soit nécessairement de la filière de l'hôtellerie. Mes autres collègues étant issue de la même filière, nous nous évertuons à perpétuer ce principe, misant avant tout sur les valeurs humaines des personnes que nous accueillons soit en formation, soit en contrat. J'aurai aimé avoir le plaisir d'échanger avec vous sur ce sujet mais vous avez choisie de nous le faire savoir via votre message ce dont nous prenom note et nous excusons que l'accueil n'est pas été a la hauteur sur ce séjour. Concernant le service petit déjeuner, la aussi je ne peux qu'être désolé de votre ressentie, nous avons reçu un groupe qui effectivement n'a eu que peu de respect pour les autres usager et nous avons la décision de ne plus recevoir de groupe émanant de ce voyagiste. J'espère avoir le plaisir de discuter de tout cela lors de votre prochain passage parmi nous, et vous dis à très bientôt. Karim DJALLALI Chef de Reception

L. Voyage solo - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service hôtelier impeccable »

ayant perdu mon téléphone, les deux personnes de l'accueil ont essayé de me dépanner en fonction de leurs moyens

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous ! Cordialement, Thomas

Anonyme En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre correct, mais petit-déjeuner laissant à désirer... »

Venant dans cet hôtel depuis plusieurs années, celui-ci étant bien situé, on a cette fois été déçu pour le buffet du petit-déjeuner... En effet, les 3 premiers matins, le choix était plus que restreint : un seul type de confiture, un seul type de pain, quelques fruits qui moisissaient dans le panier, et des yogurts dont la date était passée de quelques jours... Je ne me souviens pas avoir déjà eu ça dans cet hôtel. Notre dernier matin, cela s'était amélioré (la personne s'occupant de la salle du petit-déjeuner ayant apparemment changé, est-ce que cela est en lien ?) Bref, déception cette fois-ci. Pour les chambres, rien de spécial à redire, elles sont petites, mais propres et bien entretenues.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble votre séjour fût à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche déçue de vous lire concernant la prestation du petit déjeuner. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous aviserons le service concerné. Il est en effet inacceptable que cela se produise. N'hésitez pas à me faire part de la date de votre prochain séjour et nous vous offrirons les petits déjeuners. En espérant sincèrement vous revoir et que ce léger incident n'altérera pas la confiance que vous portez en notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

En couple - 04/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un hotel bien situé mais au calme »

Un hotel bien situé (tout près de la gare de l'est) mais au calme (petite ruelle). La chambre est petite mais bien aménagée. Attention : la literie est de 140 : une première dans nos escapades Mercure. L'accueil est professionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Bernard87260, Merci dans un premier temps d'avoi pris le temps de nous faire un retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que votre séjour fût dans l'ensemble à la hauteur de vos attentes. Vous avez bien notifié le point fort de notre Hôtel, proche de deux grans pôles d'attraction que sont la Gare du Nord et la Gare de l'Est mais nous sommes situés dans un rue au calme qui donne une impression de "village" cosy et charmant. Soyez certains que vos commentaires à l'encontre de notre équipe, leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille de nos lits et nous en sommes conscient, ceux-ci seront changer prochainement ! En espérant sincérement vous revoir lors d'un de vos prochains séjours parisiens et de devenir à terme notre adresse numéro un sur Paris ! Karim Djalalli

Saint M. Professionnel - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel Calme et confortable à proximité des gare »

Belle chambre privilège avec un standing de belle facture Bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Saint M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris !! Cordialement, Thomas

Professionnel - 26/07/2018 Avis TripAdvisor
« Tres bon accueil a la réception avec toutes les informations nécéssaires »

établissement tranquille et bien situé près des gares de l'est et du nord, dans une petite rue au calme : personnel très proche des clients et très sympathiquel bon buffet de petit déjeuner au sous sol chambres pas très grandes mais au calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Digaubert, Merci dans un premier temps de nous avoir laissé un retour concernant votre séjour parmi nous. Quel plaisir a été de vous avoir lu !! Effectivement vous avez très bien défini l'essence de notre hôtel, proche de deux grands poles d'attraction que sont Gare du Nord et Gare de l'Est mais calme car situé dans une petite rue piétonne faisant penser à un village ! Soyez certains que vos commentaires à l'encontre de nos collaborateurs leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principal récompense. Effectivement due à l'architecture de notre bâtiment parisien, certaines de nos chambres sont plus petites que d'autres. Mais nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et de vous faire bénéficier d'une de nos meilleures chambres ! Au plaisir de vous revoir !! Karim Djallali

S. Voyage solo - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un weekend de repos que j'aurais voulu plus long »

Literie parfaite Petit déjeuner satisfaite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre petite friandise et nous vous remercions pour cela. Pour le petit déjeuner que nous servons dans un cave d'époque, elle est grandement apprécié par nos clients, comme l'atteste les nombreux laissé à ce sujet. Noté que nous proposons le service en chambre pour le petit déjeuner sans supplément, simplement en remplissant la carte prévue à cet effet présente dans votre chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, et en vous remerciant de nouveau d'avoir pris le temps de laisser votre avis, je vous souhaite un excellente journée et de bonne vacance. A très vite. Karim DJALLALI Chef de Reception

B. Professionnel - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme et proximité de la gare l'est »

Beaucoup d'attente à l'accueil car personne seule. Si la localisation de l'hôtel est parfaite la taille des chambres n'est pas à la hauteur de l'enseigne MERCURE. Sanitaire bien rénovée mais peu de place dans la chambre pour ranger ses affaires (penderie trop petite). Le plus embêtant est que la climatisation est défaillante. Beaucoup de bruit pour aucune sensation de fraicheur. Le petit déjeuner (pas fini d'être installé à 6h30) n'est pas satisfaisant au vu du prix et servi dans une cave à l'ambiance étouffante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/ Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous somme sincèrement désolé que votre séjour n'est pas été a la hauteur de vos attentes. Pour votre prochain séjour, faite l'expérience de nos chambres PRIVILÈGES, plus spacieuses et proposant multitute de service supplementaire tel que Machine à café, Mini Bar offert, ou encore peignoir et chaussons. Concernant notre petit déjeuner servis dans un cave d'époque, elle est pourtant l'un des point les plus appréciés par nos clients comme l'atteste les nombreux commentaires à ce sujet sur les sites d'avis en ligne. Sachez que vous avez la possibilité de prendre ce petit déjeuner en chambre sur simple demande, a l'aide de la pancarte mise a disposition dans votre chambre et cela sans supplément. Nous espérons malgré cela pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous, je reste à votre disposition pour organiser votre prochain passage.. Cordialement, Karim DJALLALI Chef de Reception.

R. Professionnel - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Business trip »

Très bon accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et de devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Anne En couple - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil et bon rapport qualité prix »

Nous avons passé un agréable séjour, avec un personnel attentionné et professionnel. L’hôtel est très bien situé et les chambres propres confortables et bien insonorisées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et de devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Éric P. En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Mercure »

Nuit horrible à cause d'une panne de climatisation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes désolés que votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant votre soucis de climatisation, nous avons la possibilité de la rétablir en direct via la réception, sans avoir à entrer dans votre chambre, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui se fait toujour un plaisir de répondre à vos petits tracas, d'autant qu'après vérification la clim est parfaitement fonctionnel sur cette chambre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, n'hésitez pas a me joindre personnellement afin de préparer votre prochain passage parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim DJALLALI Chef de Reception

Anonyme En couple - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours l'envie de revenir »

Bon accueil , bonne réception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. C’est avec grand plaisir que nous vous recevons à chaque passage, et lire que tout se passe pour le mieux est notre plus belle récompense, nous vous remercions pour votre fidélité et nous tâcherons de continuer à vous satisfaire à chaque fois. En vous souhaitant de bonne vacance encore une fois meilleurs et au plaisir de vous revoir en septembre. A bientot. Bien à vous. Karim DJALLALI Chef de Reception

Annie S. Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour professionnel »

Chambre spacieuse et agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et de vous démontrer notre reel potentiel. Cordialement, Thomas

Celine Voyage solo - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Repos bien mérité »

Après un voyage en train, c’est agréable de pouvoir poser ses affaires dans la chambre réservée, en étant bien accueillie à notre arrivée. Petit déjeuner appréciable et personnel très sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour sur Paris et de devenir votre adresse numéro sur la place ! Cordialement, Thomas

Gilles I. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre, belle équipe »

Accueil agréable et sympathique par Thomas et check out non mpoins sympathique par Karim. Mes félicitations à tous les deux pour leur " feel welcome". Même si j'ai oublié son prénom, j'adresse également mes remerciements à l'homme en réception sur le poste de nuit. Chambre 501 très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur I. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous, et à titre personnel que cela soit moi-même qui réalise votre accueil ! Nous sommes heureux en tout cas de vous compter parmi nos clients réguliers et de devenir votre adresse numéro un sur vos déplacements parisiens ! Cordialement, Thomas

R. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« A côté de la Gare de l'Est.... »

Hotel cabine dans le Bronx de Magenta.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes sincèrement déçu de constater que notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pu voir quelques notes négatives au sujet de votre check in ou encore concernant notre salon bar. N'hésitez pas à prendre directement contact avec moi à h6… afin de nous aider à améliorer les points évoqués, je me chargerai personnellement de votre prochain séjour. Nous espérons malgré cela pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous. Cordialement, Karim DJALLALI CHEF DE RECEPTION

Anonyme Voyage solo - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« c'était mieux la dernière fois »

C'est la deuxième que l'accueil est déplaisant, et cette fois-ci des propos déplacés me font penser que le recrutement est à revoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Une partis de notre équipe est actuellement absente pour des vacances bien méritées après une années riche en émotion. De faite, nous faisons appel à une sociétés d'intérim pour palier au abscence. Suite à votre commentaire, sachez que cette personne n'interviendra plus sur notre établissement. Cette personne ne représente en rien l'état d'esprit de nos collaborateurs qui veillent chaque jour à votre confort et à votre bien être, comme l'atteste nos excellent retour client sur les sites web specialises De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim DJALLALI Chef De Réception

Celine Entre amis - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien sauf ..... »

Une grosse attente de plus de 45 min car le réceptionniste ne savais pas faire marcher l'ordinateur. Vers 16h ..... Et celui du soir doit chercher pendant 5 min pour nous répondre à une question simple "les horaires du petit déjeuner" Par contre la réceptionniste la le matin est parfaite !!!!!!!!!! Merci à elle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme Eiffler, Merci de nous avoir laissé un retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes. Malheureusement avec le départ en vacances des membres de notre équipe de réception, nous devons faire appel à société d'intérim pour couvrir les périodes de travail. Ces personnes ne reflètent en rien l'image de notre entreprise et de nos collaborateurs interne qui comme vous avez pu le constater donnent le meilleur d'eux même afin que vous soyez à 100% satisfait de votre séjour. Nous vous remercions cependant de vos commentaires afin de rectifier le mode de fonctionnement des intérimaires. En espérant que ce petit incident n'altèrera pas la confiance que vous avez porté en notre établissement et nous espérons vous revoir très bientôt avec notre équipe au complet ! Thomas

Cby Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Pièce ridiculement petite. Bruit. Sommier inconfortable. Climatisation bruyante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres répondent aux standard parisien en termes de superficies cependant , pour votre séjour, je ne peux que vous inviter à faire l'expérience de nos chambres PRIVILEGES, celle ci offrant plus d'espace et d'equipement. Je reste à votre disposition pour préparer personnellement votre prochain séjour, un simple coup de fil à l'hotel De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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