Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta
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Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

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3.5/5 565 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00 - 01:30
    • Le week-end : 17:00 - 01:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres entièrement rénovées et modernes entre une chambre à lit double,ou à lits jumeaux.A votre disposition un lit supplémentaire ou un lit bébé, selon disponibilité. Notre hotel d'une chambre équipée PMR.

  • 45 chambres
  • 30 chambres non fumeur
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 722 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 565 avis
Avis certifié AccorHotels
Jacques L. Professionnel - 19/06/2018
« séjour agréable avec super accueil »

L'accueil est parfait comme d'habitude, chambre confortable. J'y séjournerai à nouveau lors de mon prochain déplacement sur Paris

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense ! Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir votre adresse numéro un sur vos déplacements parisiens ! Cordialement, Thomas

Avis certifié AccorHotels
Lamboulé C. Professionnel - 15/06/2018
« Très bon hôtel »

personnel accueillant , souriant très à l'écoute de ses clients ainsi que le personnel du petit déjeuner le personnel se met en quatre pour satisfaire tous nos désirs dans la mesure du possible Félicitations à Thomas sa bonne humeur est communicative , il est très motivé , professionnel c'est grâce à lui que maintenant je viens systématiquement dans votre hôtel lors de mes déplacements sur Paris

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme Lamboule, Merci de votre retour ! J'ai demandé personnellement à faire toute vos arrivées ! Merci encore de votre fidélité et de votre commentaire qui me pousse à donner le meilleur systématiquement. Hâte de vous retrouver la semaine prochaine dans notre établissement. Thomas

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/06/2018
« Déçue »

Je n’ai pu manger qu’a 21h30 en ayant commander mon repas à 19h30 Panne de chauffant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme G., Merci dans un premier temps de nous avoir laissé un retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes en revanche déçue de lire que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement nous avons eu un soucis avec les machines servant à réchauffer nos plats. Comprenant cette situation et souhaitant vous revoir sur un prochain séjour, n'hésitez pas nous contacter par mail au h6… afin de vous faire bénéficier d'un tarif avantageux et de vous offrir également un plat préparé de votre choix. En attendant votre retour et espérant par la même occasion sincèrement vous revoir sur un prochain séjour ! Thomas

Avis certifié AccorHotels
Robgui Voyage solo - 13/06/2018
« HOTEL BIEN SITUE PROCHE DE LA GARE DE L'EST »

Je suis venu pour la deuxième fois dans cet hôtel Mercure. Accueil très sympathique de Thomas à l'arrivée. Boisson de bienvenue sympa. Chambre et salle de bains propres et agréables. Petit-déjeuner correct mais pas extraordinaire. Séjour agréable sans souci particulier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A titre personnel, je vous remercie de votre compliment et j'espère vous revoir rapidement et de pouvoir m'occuper de votre arrivée ! Nous prenons vos commentaires au sérieux et sachez que nous actuellement en processus de garnir et réinventé notre petit déjeuner ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 08/06/2018
« Decu »

Effectivement je suis decu car je n'ai pas été surclassé malgré la possession de la carte platinium Aussi je regrette vivement la non fourniture de la bouteille d'eau journaliere contrairement à ce qui se passe dans les hôtels NOVOTEL.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/ Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Je suis surpris de votre retour monsieur puisque comme spécifié lors de notre dernière conversation, le surclassement vous est gracieusement offert SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ, en effet votre tarif ORANGE, qui sur ce dernier sejours vous permet tout de meme de beneficier de pres de 50% de remise, vous garantie la disponibilité en chambre standard uniquement. Dans ce type de chambre, et comme dans tous les mercure, si le plateau de courtoisie est réapprovisionné tous les jour, ce n'est pas le cas de la boisson d'accueil qui elle est offerte une fois pendant votre séjour. Aussi et pour vos prochain séjour je ne peux que vous invite à réserver une chambre privilège au tarif carte A Club pour être certain d'obtenir ce type de prestation. Je ne peux qu'une nouvelle fois vous inviter à me contacter pour toute information complémentaire. Karim DJALLALi Chef de Reception.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 08/06/2018
« Agréable »

Bon accueil.. propre...calme..prix un peu élevé mais Paris devient inabordable

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir votre adresse numéro un sur Paris !! Cordialement, Thomas

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Laurence B. Professionnel - 05/06/2018
« Chambre privilège très sympa ! »

Chambre privilège hyper sympa : calme, spacieuse, propre et pleine de petites attentions. Petit déjeuner bon et varié, personnel très poli.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

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Yvan M. Voyage solo - 04/06/2018
« Hôtel confortable et de qualité. »

J’ai apprécié dans la chambre le plateau café/thé, le petit frigo (avec une bouteille d’eau offerte). Le petit-déjeuner est de qualité mais j’ai regretté l’absence de couverts, de tasses sur certaines tables, l’absence d’un couteau à proximité des baguettes.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons en compte également vos commentaires concernant l'agencement de notre petit déjeuner ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 04/06/2018
« Hôtel fonctionnel mais sans charme »

Séjour un peu contraint en raison de la grève des trains et d’une proximité avec la gare de l’Est. Je mesure le décalage avec mon hôtel habituel avenue des Ternes.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous vous avons recu meme si pour le coup, cela est dû a une circonstance malheureuse. A l'écoute de ce qui se passe sur notre établissement , votre commentaire un peu mystérieux me permet noté votre déception mais ne me permet pas de tirer de piste de travail afin d'améliorer votre expérience. Aussi, si vous pouviez prendre 5 minutes pour me parler de votre séjour par mail via L'adresse H6…, je vous en serai très reconnaissant. En espérant néanmoins avoir le plaisir de vous revoir, je vous souhaite une excellente journée.. A très bientôt au Mercure Gare de l’Est Magenta. Cordialement, Karim DJALLALI Chef de Reception

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 01/06/2018
« Veille de réunion »

Un très bon accueil réservé par la personne à la réception , Thomas,ce mercredi . Personne très sympathique

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Rombach Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour avec nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A titre personnel, je vous remercie de votre commentaire et espère vous revoir prochainement afin de m'occuper de votre arrivée. Sachez que nous réfléchissons à garnir notre petit déjeuner afin que celui-ci soit plus copieux, tout sera réuni pour que nous soyons votre adresse numéro un sur Paris ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas

Avis certifié AccorHotels
G. S. Professionnel - 01/06/2018
« insatisfait »

2 choses : La première il vous manque un abris devant votre porte d'entrée. En effet cette semaine il y a eu des orages, et quand je ma suis présenté mardi soir, il y avait personne à la réception pour m'ouvrir la porte il était pas tout a fait 20 h 00 ; J'ai attendu 3 minutes c'est court je le concède, mais sous un orage c'est très long et très désagréable. Je me suis réfugié au café qui l'angle, pour revenir 2 minutes plus tard, et toujours personne à la réception. Je me suis présenté une troisième fois, pour pouvoir rentrer. La deuxième chose, aucune chaîne de télévision pendant 2 heures !!!

La réponse de notre établissement
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Madame/ Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Attentif au ressenti de nos hôtes lors de leurs séjours, je souhaite m'excuser pour les désagréments rencontré, désagréments ayant eut pour effet de gâcher votre expérience parmis nous. Ce soir la, du aux fortes chutes de pluies et surtout à l'orage d'une rare violence s'étant abattu sur notre chère ville de Paris, nous avons rencontré quelques difficultées, notamment concernant les retransmissions de programmes audiovisuelle, que nous avons solutionné le lendemain par l'intervention d'un technicien agréé, mais aussi électrique, solutionné par notre réceptionniste. Et c'est justement pour rétablir le courant sur 2 chambres que notre réceptionniste s'est absenté, vous laissant malheureusement attendre. Pour tout cela je tenais sincèrement à m'excuser pour cette succession de soucis indépendant de notre volonté et inhérent aux conditions climatiques exceptionnel pour la saison. Aussi, pour votre prochain séjour, n'hésitez surtout pas à me contactez au h6… pour que je me charge personnellement de préparer votre expérience parmis nous. Karim DJALLALI Chef de Reception

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 31/05/2018
« Un cocon gare de l’Est »

Alors qu’il est à deux pas de la gare de lest que je fréquente depuis des années je n’avais jamais remarqué cette hôtel au fond de cette ruelle tranquille. Dès qu’on franchi les portes, on est dans un autre monde, cale clair propre : un régal. Un personnel d’accueil sympathique souriant, une chambre petite mais confortable Avec des équipements modernes est refait à neuf récemment. J’étais côté rue : je n’ai pas entendu un bruit. Literie un peu faire dans mon goût mais c’est le seul bémol.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous ! Cordialement, Thomas

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E. En couple - 28/05/2018
« Satisfaction générale »

Nous avons passé 3 jours à Paris. L'Hôtel MERCURE nous a parfaitement accompagnés durant notre séjour: bon accueil, chambre confortable bien que un peu petite, petit-déjeuner très correcte, personnel très aimable

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Cher Monsieur E., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris !! Cordialement, Thomas

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Loulou En couple - 28/05/2018
« Très bon hôtel, personnel très agréable »

Douche légèrement glissante, chambre silencieuse et suffisante pour bien dormir. Personnel très disponible, courtois, souriant, serviable.

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Bonjour Mr G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous prenons note de vos commentaires sur les douches et nous vous informons dorénavant que nous équiperons nos salles de bain prochainement de gripp au sol afin d'éviter ce genre de mésaventure. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous. Cordialement, Thomas

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Chrysocolle Voyage solo - 28/05/2018
« Sympathique »

Depuis deux ans régulièrement, je reviens dans cet hôtel car les locaux sont propres, le petit déjeuner permet de démarrer la journée avec entrain et surtout la plupart des employé(e)s sont aimables et prévenants.

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Chère Mme A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

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Anonyme Professionnel - 27/05/2018
« Propre et confortable mais bruyant »

Très bon accueil, chambre de bonne taille et bien équipée mais je donnais sur une ruelle bruyante

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Bonjour Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons note de vos remarques concernant votre chambre et le fait qu'elle soit bruyante, en effet dûe à l'architecture de notre bâtiment certaine de nos chambres donnent sur rue, mais nous allons entreprendre une politique de rénovation concernant l'isolation phonique de celles-ci. Notre équipe de Réception étant là 24h24 pour vous trouver une solution, nous aurions pu dans la mesure du possible, vous allouez une nouvelle chambre. Néanmoins n'hésitez pas à nous recontacter sur une de vos prochaines dates parisiennes et nous vous donnerons une de nos meilleures chambres au calme ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

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Annie S. Professionnel - 24/05/2018
« Accueil et séjour agréables »

Accueil sympathique et chambre confortable

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous Cordialement, Thomas

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Arnaud En couple - 23/05/2018
« Problèmes divers »

Nous sommes arrivés mercredi 2 mai vers 14h00, et avons été surclassés en chambre dite "privilège", la numéro 410. Cela semblait une bonne nouvelle, mais hélas nous nous apercevons tout de suite que le chauffage ne marche pas. J'appelle la réception qui me dit que la chose va être réglée. Mais à notre retour vers 18h45, la chambre était glaciale. Je rappelle la réception, et faute d'une autre personne disponible c'est la réceptionniste elle-même qui doit monter essayer de réparer, après avoir finalisé un check-in. Elle essaie plusieurs méthodes, sans résultat, et nous avoue même qu'il y a déjà eu des problèmes avec cette chambre mais qu'elle pensait que c'était résolu !!! Aucune alternative ne nous est offerte, pas plus qu'une remise sur le prix de la chambre ou autre compensation. Nous partons dîner, ne nous réjouissant pas de trouver une chambre froide à notre retour, ce qui évidemment est le cas. Seul moyen: laisser la douche couler à température maximale pour essayer de chauffer un peu. C'était ridicule. Le lendemain matin, même chose, avec en prime une panne d'ascenseur au moment de notre départ vers 11h40, ce qui signifiait descendre les 4 étages d'escaliers à pied avec nos 2 grosses valises !! Je fais à nouveau la remarque à la réception qu'une telle situation n'est pas normale, on me présente des excuses plates mais toujours aucune offre de compensation ou remboursement ou quoi que ce soit d'autre, alors que j'ai le statut Gold et que c'était déjà mon 6e séjour de l'année dans un hôtel Accor, prouvant ma fidélité. Extrêmement déçu par ce service déplorable.

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Madame/Monsieur DU BEDAT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant votre remarque concernant le chauffage en chambre, j'en suis évidemment désolé, noté que notre hôtel étant engagé dans une forte politique d'économie d'énergie au service de la planète, et compte tenu de la hausse de température (le mercure ayant atteint jusqu'à 35 degrés) nous avons pris la décision de couper nos systèmes de chauffage. Les températures s'étant adoucis par la suite, je comprend parfaitement que vous ayez pu avoir froid et j'en suis désolé. En revanche je ne peux qu'exprimer mon étonnement quand au fait que vous nous signaler une panne d'ascenseur dans la mesure où celui ci à été fonctionnel toute la journée, je ne peux l'expliquer que par le fait qu'à la vue de votre heure de départ, l'attente se fit bien plus longue, de nombreux client nous ayant quitté sur ce même créneau. J'en prend note et vais mettre en place les action corrective nécessaire à ce sujet. Conscient que vous attendiez plus de notre part, et dans la mesure où vous deviez séjourner une nouvelle fois sur Paris, n'hésitez pas à me contacter personnellement sur l'établissement au H6…; afin de discuter ensemble de votre expérience parmi nous mais également de permettre de m'occuper personnellement de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 21/05/2018
« Personnel agréable et compétent »

L'accueil y est toujours très agréable. L'hôtel est à proximité des gares de l'Est et du Nord, donc très bien desservi par les transports (RER, métro, bus). Les chambres sont suffisamment grandes pour un séjour de plusieurs nuits.

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Bonjour arno_Berlin, Merci dans un premier temps de nous laisser un retour concernant votre séjour parmi nous ! Quel plaisir a été de vous avoir lu par la même occasion, soyez certains que votre commentaire concernant nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principal récompense. Notre localité en effet est un gros plus, situé proche gare du nord et gare de l'est, mais dans une petite rue au calme. Nous sommes également ravis que vous ayez trouver nos chambrs à votre goût, notre politique de rénovation à donc bien porter ses fruits ! En espérant vous revoir dans un futur proche et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Karim Djalalli Chef de Réception

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/05/2018
« Petit Mercure »

Petit Mercure qui n'est pas au niveau de ce que j'attends habituellement : petite chambre, matelas à ressorts, porte de douche ne fermant pas totalement, ligne de la chambre ne fonctionnant pas, fenêtre donnant sur un parc dans lequel des personnes en errance écoutent de la musique et crient jusqu'à minuit (et sans ligne pour appeler la réception on a pas envie de se lever pour le signaler). Le personnel est cependant sympathique.

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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel et c’est avec grand plaisir que nous vous avons recu. A l'écoute de ce qui se passe sur notre établissement , votre commentaire me permet de noter votre déception et j'en suis le premier déçu. Notre hotel est pourtant connu de nos hôtes pour son grand calme, bien que situé à 2 pas de la Gare de L'Est et de La Gare du Nord. Vous nous faite part de votre soucis avec le voisinage extérieur immédiat, N'ayant pas été alerté durant la nuit de ces faits de tapage nocturne, nous n'avons pas été en mesure de prendre les mesures correctives nécessaire et vous permettre ainsi de dormir e toute quiétude. Suite à votre commentaire , un technicien telecom est passe pour vérifier les lignes téléphoniques et ainsi éviter que ce genre d'incident ne se reproduise. Enfin, concernant la taille de votre chambre, dont la taille n'a pas été à votre convenance, je ne peux que vous recommander de réserver l'une de nos chambres PRIVILÈGE, et bénéficier ainsi de plus d'espace mais aussi de service dédié pour rendre votre expérience parmis nous un peu plus spéciale encore. Aussi, parce que j'espère avoir le plaisir de vous revoir parmis nous, pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à me contacter personnellement, afin que je puisse personnellement m'occuper des préparatifs de celui-ci. A très bientôt au Mercure Gare de l’Est Magenta. Cordialement, Karim DJALLALI Chef de Reception

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