Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

3.5/5 585 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 17:00 - 01:30
    • Le week-end : 17:00 - 01:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres entièrement rénovées et modernes entre une chambre à lit double,ou à lits jumeaux.A votre disposition un lit supplémentaire ou un lit bébé, selon disponibilité. Notre hotel d'une chambre équipée PMR.

  • 45 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Miroir de beauté
    • Détecteur fumée dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 1 848 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 585 avis
Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Salle de bain minuscule Personnel accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes en revanche déçu de lire que celui-ci ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que dût à l'architecture de notre bâti, certaines de nos salles de bain sont plus petite que d'autres afin d'optimiser l'espace en chambre. Ne souhaitant pas que vous restiez sur une mauvaise expérience et souhaitant regagner votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous vous allouerons une de nos meilleures chambres sur votre prochain déplacement parisien. Soyez certains que votre commentaire à l'encontre de nos collaborateurs leur seront transmis, votre satisfaction à leur égard étant leur principale récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Micael V. Voyage solo - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit déjeuner catastrophique »

Point très positif: le personnel de nuit était vraiment exceptionnel et très serviable Point positif: lit très confortable Point négatif: la chambre était minuscule... Points très negatifs: un cafard dans la salle de bain dès que je suis rentré dans la chambre, c’était le seul que j’ai vu pendant le séjour, mais bon... Le petit déjeuner était catastrophique: quasiment rien à manger, pas de couverts, la désorganisation totale! J’ai réussi à racler le fond des oeufs brouillés (une sorte de bouillie jaune infame...) et un petit triangle de fromage que j’ai dû manger avec une cuillère à soupe car il n’y avait pas de couverts... Pourquoi n'ai-je pas demander à un employé...? Il n’y en avait aucun dans la pièce... Une demoiselle a apporté des viennoiseries (disparues en deux secondes car tout le monde s’est précipité dessus - donc aucune pour moi...!) mais dès le plateau posé elle s’est échappée le plus vite qu’elle pouvait! Je ne lui reproche pas car la situation était ingérable pour une seule personne... Je suis client Accor depuis des années, je fais un point d’honneur à choisir vos hôtels en France et à l’étranger mais là je suis vraiment très très déçu... cet hôtel est loin du standard Mercure... Pour conclure: pourquoi n’ai-je pas dit tout cela à la personne de la réception...? Lorsque j’ai rendu ma carte de chambre on ne m’a même pas demandé si mon séjour s’était bien passé... J’en conclue que l’opinion du client importe peu, ou pas! Merci

Lchemla En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Nuit de transit pour cause d'appartement en travaux. RAS - Hotel propre et personnel agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes contents de voir que dans l'ensemble votre séjour s'est bien passé lorsque nous lisons votre commentaire, cependant nous constatons que votre barème de notation ne le reflète pas. Nous avons pu voir quelques notes négatives au sujet de votre check in ou encore concernant le professionnalisme de nos équipes. N'hésitez pas à prendre directement contact avec nous au h6… afin de nous aider à améliorer les points évoquées. Nous espérons malgré cela pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous. Cordialement, Thomas

Anonyme En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« calme »

sommeil réparateur dans une chambre spacieuse et très propre. Peut-être un peu chère

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et de venir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

T. En famille - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« ras »

1 seule nuit. Les volumes de chambre,de placard,la contenance du lavabo ont été étudiés pour des personnes de petite taille : sentiment d'exiguîté. Même impression dans les couloirs. Néanmoins bonne qualité des installations et propreté. Bon accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Tentiller, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant l'exiguïté de nos chambres, due à l'architecture de notre bâtiment, certaines de nos chambres sont un peu plus petite que les autres. Souhaitant vous démontrer le réel potentiel de notre hôtel, n'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochain séjour et nous vous attribuons une de nos meilleures chambres ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Lionel Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique de par la situation proche des Gares de l'Est eu du Nord »

Hôtel relativement au calme, malgré la proximité du Boulevard Magenta, j'ai trouvé la chambre propre et le couchage confortable. Un seul regret, la petitesse de la Salle de Bain, Sinon, Personnel sympathique et agréable, petit déjeuner où on trouve pratiquement ce que l'on souhaite ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant l'exiguïté de nos chambres, due à l'architecture de notre bâtiment, certaines sont plus petites que d'autres. Néanmoins nous vous avons attribuer l'une de nos meilleures chambres sur votre résa du 5 Octobre 2018. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

En couple - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« correct »

Proximité des gares du Nord et de l'Est appréciable. Les chambres sont petites. La salle de petit déjeuner est bien. Le petit déjeuner est correctLa chambre est propre mais pas les parties communes.Le personnel de l'accueil est agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Jean Claude P, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes satisfait de lire que votre séjour fût à la hauteur et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Due à l'architecture de notre bâtit parisien, il est vrai que certaines de nos chambres sont plus petites que d'autres, cependant lors d'un vos prochains séjours parisiens, n'hésitez pas à revenir vers nous une de nos meilleures chambres ! Vos commentaires à l'attention de notre équipe leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! En espérant sincèrement vous revoir parmi nous afin de vous démontrer le réel potentiel de notre hotel et de devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Chadia Djelloul Adjointe de Direction

B. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit du 25 septembre »

Très bien

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et de devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Anonyme Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Agréable. Mais vibrations importantes de la ventilation.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le bruit de ventilation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réception présent 24h/24. Nous sommes la pour rendre votre séjour le plus agréable possible et nous aurions pu vous trouver une solution adéquate comme un changement de chambre par exemple. En espérant que ce léger incident n'altérera pas la confiance que vous avez porté dans notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

D. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience. Hôtel bien situé. Personnel réactif »

4 nuits pour affaires, une première attribution d'une chambre en RDC ne correspondant pas à mes attentes, suite à ma demande changement pour une chambre à l'étage, plus agréable. Personnel réactif et aimable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et d'obtenir de votre part, une satisfaction à hauteur de 100%. Cordialement, Thomas

Fabrice Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien. Une baignoire aurait été très bien.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Anonyme Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chère et Très moyenne »

Mauvaises odeurs dans la salle de bain. Bruit de descente d'eau dans les canalisations. Très cher.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Djallali Chef de Réception

Romann En famille - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Bon acceuil, tout était impeccable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame W., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

W. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Du check-in au check-out tout était parfait »

Personnel charmant ménage parfait et chambre confortable de la douche au couchage.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur W., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Laurent Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire... »

Je ne sais pas insatisfait, mais j'ai connu des mercures beaucoup, ex opéra.. La chambre est petite. Le buffet du petit déjeuner est vraiment pas à la hauteur d'un Mercure. Accueil chaleureux et pro.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes contents de voir que dans l'ensemble votre séjour s'est bien passé. En revanche, nous avons pu voir quelques notes négatives au sujet de notre buffet petit déjeuner et de la taille de nos chambres. Concernant celle-ci, vous aviez réservé une chambre single, pour une personne, d'où le fait que celle-ci soit plus petite que nos chambres doubles ou priviléges. Lors de votre prochaine réservation, je vois invite àreserver ce type de chambre bien plus spacieuse et harmonieuse, je vous le concède et nous vous attribuons l'une de nos meilleures chambres. N'hésitez pas à prendre directement contact avec nous par mail au h6… afin de nous faire part des améliorations à apporter sur notre petit déjeuner, la satisfaction à 100% de nos projets étant le coeur de notre projet. Nous espérons malgré cela pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous. Cordialement, Thomas

Anonyme Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exorbitant »

Je connais le principe de l'offre et de la demande mais 250€ pour une nuit sans avoir le service et une prestation à la hauteur n'est pas logique. C'était le prix le plus bas que j'ai trouvé !

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, lors de votre check in, la personne en reception été en renfort, le membre de notre équipe habituel étant malade ce jour la, il est toujour difficile de trouver une personne au dernier moment pour pouvoir accueillir nos hôtes. Concernant la taille de votre chambre, votre choix s'est porté sur une chambre single qui est plus petite, accueillant une personne maximum mais qui bénéficie d'un tarif plus avantageux également sur la période. Pour votre prochain séjour je ne peux que vous recommander de réserver une chambre double ou de faire l'expérience de l'une de nos chambres privilège, offrant beaucoup plus d'espace et des service supplémentaire t'elle que machine à café nespresso, peignoir et d 'autre surprise. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim DJALLALI Chef de Reception

Anonyme En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très sympa »

Notre point positif est le personnel qui a été super sympa souriant de la réception aux chambres jusqu’au cuisines

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Nous sommes en revanche déçu de voir que le séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pu voir quelques notes négatives au sujet de la propreté de la salle de bain. N'hésitez pas à prendre directement contact avec nous par mail au h6… afin de nous évoquer en détail les points à reprendre afin de faire retour au service concerné. Soyez certains que vos commentaires à l'attention de notre équipe leur sera transmis, votre satisfaction étant leur principal récompense ! En espérant vous revoir sincèrement lors d'un de vos prochains séjours afin de vous démontrer le réel potentiel de notre hotel. Thomas Cordialement,

B. Voyage solo - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« court mais très bien »

sejour d'1 nuit mais c'etait très bien très bon accueil par contre petit dej pas tout à fait pret le lundi à 6h30

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html A titre personnel, ce fût un plaisir de vous avoir accueilli également ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la mise en place du petit déjeuner et prenons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons toutefois vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Anonyme Voyage solo - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Un grand merci à thomas pour son accueil dommage que j’ai du partir le dimanche et ne pas pouvoir récupérer le prix de ma chambre perdue

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Bonjour Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A titre personnel, c'est à chaque fois un réel plaisir de vous accueillir ! Concernant votre remboursement, je suis encore sur le dossier, rien n'a encore été décidé mais je vous tiens au courant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Jean F. F. Voyage solo - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« MR »

Bien, Calme et Pratique

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur F. , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et de devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

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