Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta
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Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

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3.5/5 551 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 17:00 - 01:30
    • Le week-end : 17:00 - 01:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres entièrement rénovées et modernes entre une chambre à lit double,ou à lits jumeaux.A votre disposition un lit supplémentaire ou un lit bébé, selon disponibilité. Notre hotel d'une chambre équipée PMR.

  • 45 chambres
  • 30 chambres non fumeur
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 647 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 551 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/04/2018
« Agréable »

Chambre calme et soufflerie pas trop forte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et de devenir à terme votre adresse numéro un de vos déplacements parisiens ! Cordialement, Thomas Pennec

Avis certifié AccorHotels
Domino En couple - 17/04/2018
« Sejour agréable »

Bon accueil la chambre n'étant pas prête , nos bagages ont été pris en charges par l’hôtesse d'accueil. Notre séjour concernait le marathon de Paris auquel je participe Petit problème dans la douche : le tuyau fuit au niveau de la douchette mais en le tournant un peu cela fonctionne Un petit détail : nous avons séjourné 3 nuits mais le plateau de courtoisie n'a pas été "ravitaillé"

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr R., Tout d'abord merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous. Nous voyons que votre séjour fût globalement à la hauteur de vos attentes cependant celui-ci n'a pas atteint le 100% de satisfaction, but que nous cherchons systématiquement. Nous prenons note du flexible de douche et nous avons fait le nécessaire auprès de notre équipe technique pour que celui-ci soit réparé. Nous ferons le point également avec notre service d'étage concernant votre plateau de courtoisie et nous nous excusons de ce manquement. Nous transmettrons également votre message à notre réceptionniste, qui fût de qualité. Nous espérons vous revoir au marathon l'année prochaine ou sur une autre de vos visites parisiennes avant afin de vous démontrer nos réels progrès Mr R.. Karim Djallali Chef de Réception

Avis TripAdvisor
Oliviert71 Professionnel - 15/04/2018
« Emplacement »

Hotel bien situé, mais il n'est pas au niveau des standards Accor, partie commune en mauvaise état, chambre de niveau correcte mais réception et petit déjeuner très moyen : pas de biere , pas de vin blanc, pas de jus de fruit ......

Avis certifié AccorHotels
Annie S. Professionnel - 13/04/2018
« Hôtel confortable, agréable et bien situé »

Hôtel confortable, agréable et bien situé par rapport aux gares de L'Est et du Nord

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme Serviére, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous. Cordialement, Thomas

Avis certifié AccorHotels
Ar En couple - 10/04/2018
« Un petit déjeuner : pas à la hauteur »

Si la literie est confortable, le personnel agréable , le petit déjeuner m'a laissé sur ma faim , il manquait différents produits : oeuf, miel n, confiture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr R., Merci de nous avoir fait un retour suivant votre séjour passé chez nous. Nous sommes en revanche déçu de lire que celui-ci ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le petit déjeuner afin de l'améliorer dans le futur. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail dans le détail concernant votre séjour au h6… Nous prenons très à cœur la satisfaction client et nous avons à cœur de nous améliorer dans ce but. En espérant vous revoir afin de vous démontrer nos réels progrès sur l'une de vos prochaines dates parisiennes Thomas

Avis certifié AccorHotels
Manu P. En famille - 10/04/2018
« Raisonnable »

Hôtel bien tenu et assez bien placé Par contre, pour une chambre au rdc, pb sonore de chasses d’eau provenant des étages. Assez inconfortable

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr P., Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire suivant votre séjour parmi nous. Nous sommes en revanche déçu de lire que celui-ci ne fût pas à la hauteur de vos attente en bien des aspects. Nous prenons note auprès de notre responsable technique concernant le problème phonique dans votre chambre. N'hésitez pas à nous faire un retour 24h/24 nos équipes en réception sont là pour répondre au moindre de vos demandes et de vous trouver une solution adéquate comme vous changer de chambre si besoin. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail en détail au h6…, afin d'améliorer nos services en toute circonstance. En espérant vous revoir et vous démontrer nos réels progrés lors d'une vos prochaines visites parisiennes. Thomas

Avis TripAdvisor
Europe Auto Imp... M Professionnel - 10/04/2018
« Bien placé mais cher et bruyant »

Pour voyager depuis a gare de l'Est, cet hôtel est très bien situé. Cette situation se paie au prix fort compte tenu de l'ancienneté de l'établissement. Ma chambre près de l'ascenseur était très bruyante, j'ai assez mal dormi. Pas de petit-déjeuner avant 7h le week-end, donc pas de petit déjeuner lorsque vous prendrez un train tôt le matin. De plus présence de nombreux rat autour de l'hôtel... un bon point pour l'accueil et l'amabilité du personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour à Vous, Merci dans un premier temps de nous avoir laissé un retour concernant votre séjour parmi nous. Merci de nous avoir fait confiance lors du choix de notre hôtel pour votre séjour parisien et nous sommes ravis que vous avez apprécié la localisation de celui-ci et soyez certain que vos commentaires concernant l’amabilité de notre personnel leur seront transmis. Effectivement de par le fait de l'architecture de notre bâtiment, certaines de nos chambres sont proches des ascenseurs, nous sommes actuellement dans un processus de rénovation concernant l'isolation phonique de nos chambres. Notre équipe de réception étant là 24/24 pour répondre à vos moindres demandes pour que vous passiez une bonne nuit et nous aurions pu vous changer de chambre selon disponibilité. Concernant la présence de rats autour de l'hôtel, nous sommes en relation avec la mairie de Paris, et des mesures d’hygiènes sont en cours depuis plusieurs mois maintenant. Pour éviter tout malentendu sur votre commentaire, leurs apparitions ne proviennent pas d'un manque d’hygiène de notre part, mais nous sommes situés proche d'un restaurant et le fait de sortir leurs poubelles plusieurs fois par jours occasionnent leur présence. Nous espérons sincèrement vous revoir lors de votre prochaine visite parisienne afin de vous démontrer nos réels progrès. Karim Djallali Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/04/2018
« Agréable »

Dans les chambres ( ex : 404 ) il serait intéressant d'isoler phonétiquement les partie du mur directement accolé à l'ascenseur. L'entendre monter et descendre toute la nuit est un peu perturbant.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes déçus de lire que celui-ci ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'isolation phonique de nos chambres, car nous sommes en plein processus de rénovation concernant celle-ci. Due à l’architecture de notre bâtiment, certaines de nos chambres sont juxtaposées à l'ascenseur. Nous ferons un point avec nos équipes de réception, concernant la prise de réservation ne vous ayant pas satisfaite et également leur accueil. Recherchant votre 100% de satisfaction, au vue des notes attribuées ne nous pouvons être satisfait. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail en détail au h6… pour nous faire part de vos avis et conseils. En espérant vous revoir pour vous démontrer nos réels progrès, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thomas

Avis certifié AccorHotels
C. Entre amis - 04/04/2018
« Un premier séjour agréable à l'hôtel mercure Magenta gare de l'est »

Je suis venu pour la première fois dans cet hôtel bien situé près des gares et des différents moyens de transport : rer , bus , taxis . Et un bon choix de restaurants autour de l'hôtel . Mais c'est surtout pour la bonne réputation de la qualité des services dans les hôtels Mercure que j'ai fait ce choix et je n'ai pas été déçu .

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au Mercure Gare de l’Est. Cordialement, Thomas Pennec

Avis certifié AccorHotels
Fournier Professionnel - 04/04/2018

Premier séjour dans cette hotel parisien. Probablement mon dernier. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur des hotels Mercure meme si la facture de ces derniers l'est.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr Fournier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant votre impression sur le petit déjeuner dans le détail au h6… A la lecture de votre questionnaire, nous pouvons voir que votre chambre également ne fût pas à votre goût ainsi que la serviabilité de nos collaborateurs. Etant à la recherche du 100% de satisfaction de nos clients, nous sommes sincèrement à votre écoute concernant votre avis et suggestion afin de parvenir à nos objectifs. Nous espérons vous revoir sincèrement afin de vous démontrer que ce séjour ne fût qu'un accident de parcours et vous démontrer nos réelles qualités. Dans l’attente de vous lire prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karim Djallali Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
M. Voyage solo - 03/04/2018
« Un hôtel confortable »

J’ai particulièrement apprécié le confort de la chambre ainsi que le service qui l’accompagne : frigo, café et thé, bouteille d’eau offerte... Le point négatif est l’exigu de la chambre (Le lit empêchait l’ouverture du coffre-fort !).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que le séjour fût globalement à la hauteur de vos attentes, notamment nos services et plus particulièrement ceux que nous offrons en chambre. Il est vrai que certaines de nos chambres sont exiguës mais malheureusement nous devons faire face aux contraintes des bâtiments parisiens, n'hésitez surtout pas à en faire part à notre équipe de réception 24h24 qui dans la mesure du possible aurait pu vous changer de chambre. Nous espérons vous revoir dans un futur proche, nous vous allouerons une de nos meilleures chambres, n'hésitez pas à revenir vers nous ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 30/03/2018
« chambre bruyante »

La chambre était confortable MAIS située à côté de l'ascenseur. Ce dernier est TRES bruyant. Dès qu'une personne l'empruntait quel que soit l'étage j'avais l'impression d'être dans une cage de résonance. Le petit déjeuner était Okay sans plus. Un peu cher pour le peu de choix offert.

La réponse de notre établissement
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Chère Mr B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Notre but étant d'atteindre le 100% de satisfaction de nos clients, force est de constater que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur notre petit déjeuner afin de résoudre ce problème et nous vous en remercions. N'hésitez pas à revenir vers nous pour laisser vos avis et conseils celui-ci pour l'améliorer au h6… Effectivement suivant le bâtit de notre hôtel, certaines de nos chambres se trouvent à proximité de nos ascenseurs, nous sommes actuellement en phase de rénovation afin d'améliorer l'isolation de celle-ci. Toutefois nous vous invitons lors d'un prochain séjour chez nous de venir voir notre équipe de réception qui est la 24h24 pour répondre à vos attentes, comme vous proposer une chambre plus calme, suivant nos disponibilités. Nous sommes là pour que vous passiez le meilleur séjour possible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et de vous démontrer nos progrés, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Pennec

Avis certifié AccorHotels
D. M. En couple - 29/03/2018
« Étriqué et par en morceaux ! »

Joli immeuble 19 eme siècle dans une petite rue calme, ce qui est un luxe dans cette partie de Paris. Accueil agréable. Tout se gâte dans le couloir étroit et sans goût, la chambre s'avère ensuite petite et étriquée, la chaleur peu réglable , la poignée de l'accès à la salle de bain en partie démontée, le flexible de la douche fuyant à grande eau et clou du spectacle ( j'ai des photos ) : le transformateur du néon du miroir de la salle de bain tombant avec un vieux scotch dans la vasque, parfait pour la sécurité ! Et pour le prix de 232 euros bien sûr !!! Lamentable pour un Mercure dont je connais bien celui de Vichy. Niveau d'un Ibis Budget et encore.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre service de maintenance est au courant et a pris des à présent les mesures concernant cet incident. Toutefois n'hésitez pas à nous faire part 24h24 de vos soucis, l'équipe de Réception étant là pour vous satisfaire, et nous aurions pu vous proposer un changement de chambre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas Pennec

Avis certifié AccorHotels
Ald Professionnel - 28/03/2018
« Idéal pour un déplacement professionel »

Chambre agréable, personnel accueillant, petit déjeuner de qualité

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Chère Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et vous compter parmi nos fidèles clients ! Cordialement, Thomas

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S. Professionnel - 27/03/2018
« Très bien accueilli »

Personnel compétent, accueillant, sympathique

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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et vous compter parmi nos fidèles clients ! Cordialement, Thomas Pennec

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L. Voyage solo - 25/03/2018
« superbe, personnes à l'accueil très sympathiques »

chambre et personnels super

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Chère Mme L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous. Cordialement, Thomas Pennec

Avis TripAdvisor
Professionnel - 25/03/2018
« 6 nuits et jours de quiétude »

Merci à chaque membre du personnel dédié de cet hôtel qui m'a reçu plein sourire et dans un lieu de grande quiétude nécessaire à la réussite d'un voyage d'affaires. Merci pour les petits déjeuners et l'ultra propreté de ma chambre.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr Bellemare, Dans un premier temps merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous. Dans un deuxième temps, quel plaisir de vous avoir lu ! Nous vous remercions de vos commentaires et soyez sur que ceux-ci seront communiqués à chaque collaborateur de chaque département, donnant 100% d'eux même pour vous satisfaire. Dorénavant nous espérons vous revoir pour un prochain séjour d'affaire ou autre au sein de notre établissement et nous serions ravis de vous compter parmi nos fidèles clients ! Karim Djallali Chef de Réception

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Anonyme Voyage solo - 21/03/2018
« Très bien »

Impec Personnel toujours au top Chambre plutôt calme et lit très correct Merci

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Cher Monsieur H. , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au Mercure Gare de l’Est. Cordialement, Thomas Pennec

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Jml Entre amis - 19/03/2018
« Très bon séjour »

Hôtel très bien situé par rapport à la gare de l'Est au calme Personnel très sympathique et courtois Chambre impeccable Petit déjeuner très correct Hôtel que je recommande

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Cher Monsieur L. , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au Mercure Gare de l’Est. Cordialement, Thomas Pennec

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Anonyme En couple - 05/03/2018

Équipe très acceuillante et chaleureuse . Très a l écoute sur lèse demande des cliants

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au Mercure Gare de l’Est et vous compter parmi nos fidèles clients. Cordialement, Thomas Pennec

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