Hôtel - Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

3.5/5 598 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 17:00 - 01:30
    • Le week-end : 17:00 - 01:30

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Selon vos envies, choisissez parmi nos chambres entièrement rénovées et modernes entre une chambre à lit double,ou à lits jumeaux.A votre disposition un lit supplémentaire ou un lit bébé, selon disponibilité. Notre hotel d'une chambre équipée PMR.

  • 45 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Miroir de beauté
    • Détecteur fumée dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 1 967 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 598 avis
Rez Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Séjour »

Excellent séjour : de l'accueil, au ptit déj en passant par la chambre. Personnel agréable, souriant et serviable.

D. Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel Sympa et prévenant »

pas de soucis comme habitude...

Jacques L. Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« toutes les conditions ont été réunies pour un super séjour »

Dès mon entrée dans l'établissement j'ai senti que j'étais le bienvenu. J'ai été accueilli par Thomas de la meilleure manière, sourire, amabilité, sympathie, au service du client. La chambre a été conforme à mes attentes, propre, calme et bien agencée. Salle de bain avec douche propre et bien équipée. L'emplacement près de la gare de l'est est idéal parce que je peux déposer mes bagages et ne pas être encombrer dans le métro ou RER. Superbe expérience

Anonyme Voyage solo - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel joliment restauré, situé au calme. A proximité des gares (de l'est et du nord) et des grands magasins et théâtres. Bon accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mme L. , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs ! Thomas

Marc Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre impeccable au calme et proche des gares du Nord et de l'Est »

Réception, chambre, petit-déjeuner,... malgré l'étroitesse des lieux étaient parfaits. Petit hôtel très bien entretenu et calme. J'y ai déjà réservé mes prochains séjours professionnels.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous sommes heureux dorénavant de vous accueillir parmi nous régulièrement et vous compter parmi nos fidèles clients ! Cordialement, Thomas

Avi84 En couple - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel et accueil agréable. »

Hôtel situé dans une rue qui l'isole du bruit de la circulation Parisienne. Coin petit déjeuner très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Professionnel - 07/12/2018 Avis TripAdvisor
« Médiocre »

Quand je suis descendu après avoir pris possession de ma chambre, je les ai remercié d’avoir mis une fontaine dans la chambre car le bruit de l’eau apaise. En clair le radiateur non purgé faisait un bruit d’enfer. On m’a conseillé de fermer le radiateur j’ai répliqué que j’allais avoir froid on m’a répondu que le tuyau suffisait à chauffer la chambre. Très drôle. Le lendemain il faisait froid dans la chambre D’autre part, il mettent entre le matelas et le drap une aleze en plastique qui est très désagréable et surtout le drap ne tient pas bordé et après s’etre Retourné 2 fois il faut refaire le lit Bon j’y retournerai plusBien cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Gwenva, Merci de nous avoir fait un retour concernant votre séjour parmi nous. L'expérience et la satisfaction client étant au coeur de notre projet, nous sommes en revanche très déçu de lire que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons pris nos dispositions avec notre service technique afin que cet incident concernant notre radiateur ne se reproduise plus. Nous ferons également le point avec nos équipes concernant les réponses à vous apportées, comprenant que celle-ci ne sont pas adaptées. Concernant nos alese, nous allons prêter le plus grand soin à votre remarque afin de les changer, souhaitant à nos clients, une nuit plus que confortable et reposante. Souhaitant sincèrement vous démontrer le réel potentiel de notre hôtel, n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que l'on s'occupe personnellement de votre prochain séjour parisien ! Thomas

R. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Noël CP »

Bonjour tout s’est bien passé J’etais dans la chambre 409 , merci Les radiateurs nécessitent d’être purgés car ils ont fait un bruit du tonnerre pendant la nuit. Mais je l’ai signalé à la personne le matin en partant . À mon âge avancé j’essaye de préserver la planète et donc d’économiser l’eau malheureusement pour obtenir de l’eau chaude l’eau doit couler très longtemps c’est un peu dommage,n’ y a-t-il pas moyen de trouver une solution pour gaspiller moins d’eau ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Sachez que nous sommes en passe de résorber le soucis énoncé, notamment sur les consommations d'eau et d'électricité. Nous serons partenaire de la planète 21, viable sur le plan écologique, vous pouvez obtenir la charte sur notre site ! Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au parmi nous et devenir votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Cécile Voyage solo - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un petit hôtel bien sympathique. »

C’est un peu par hasard que j’ai découvert l’hôtel. Il se trouve dans une petite rue très calme, juste à côté du boulevard Magenta et ma chambre qui donnait sur cette rue était paisible. C’est toutefois un hôtel très petit et les chambres sont loin d’être spacieuses. Mais très confortables. L’accueil a été parfait, Thomas très agréable et prévenant. Le petit-déjeuner est typique d’un Mercure mais petit bémol pour les œufs brouillés qui étaient tout droit sortis d’un sachet industriel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html A titre personnel ce fût un réel plaisir de vous avoir accueilli et j'espère vous revoir lors de l'une de vos prochaines visites parisiennes ! Cordialement, Thomas

Philou Voyage solo - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spatieuse »

Séjour agréable chambre très bien très propre.un petit bémol là savonnette dommage mettre un gel comme la douché qui fait main corps cheveux.sinon ras personnel très bien qui connaissent leur travail et qui sont professionnel. Je reviendrai avec plaisir en 2019.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

A8965QEdavidh Professionnel - 03/12/2018 Avis TripAdvisor
« le meilleur mercure que j'ai eu l'occasion d'utiliser »

Je pense avoir trouver mon hotel dans mes divers déplacements parisien :Un personnel au topune propreté au tople calme du a la contre alléeun rapport qualité/prix interessantrien à redire si ce n'est ... chapeau l'équipe!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour A8965QEdavidh, Merci encore de votre retour concernant votre séjour parisien au sein de notre établissement. Quel a été notre plaisir d'avoir lu celui-ci ! Vous ne pouviez pas mieux décrire notre établissement et notre objectif principal ; que nos clients aient la meilleure expérience de séjour possible. Nous sommes ravis en tous les cas de vous accueillir régulièrement sur notre établissement et de d'être devenu votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas

Jacques Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peu mieux faire »

Séjour correct de 3 nuits, très bon accueil. Chauffage défaillant dans la salle de bain, pas de robinet de commande. Choix très restreint du room service au niveaux des plats et desserts (rupture de stock ? ), pas de main, ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. A titre personnel, je vous remercie et apprécie que vous ayez apprécié mon accueil, comme j'ai pu apprécié votre gentillesse. Je suis en revanche déçu que vous n'ayez pas eu l'expérience client escompté. Effectivement nous étions en fin de stock, d'où le manque de réassort sur certain produit, d'où le fait de vous avoir offert votre dessert en contrepartie. Sachez que nous aurons une nouvelle carte prochainement et que celle-ci sera à votre goût ! Nous avons également pris les dispositions nécessaire auprès du service technique concernant lee chauffage en salle de bain. En espérant sincèrement vous revoir et vous démontrer notre réel potentiel sur un prochain séjour ! Thomas

Philippe Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel à la descente du Thalys »

Personnel toujours aussi sympathique. Chambres petites mais trés bien aménagées et au calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons en compte votre remarque concernant notre petit déjeuner, sachez que nous allons changer notre buffet prochainement avec plus de choix et de saveurs et nous espérons vous revoir afin que vous puissiez constater la différence. Nous sommes également en pleine rénovation de notre parc WIFI, afin d'optimiser la puissance et d'occuper toutes les zones. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Thomas

Anonyme Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super accueil »

Accueil très chaleureux. Chambre propre, spacieuse pour un hôtel parisien. Réveillée un peu tôt par la circulation

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un ! Cordialement, Thomas

Anonyme Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Correct. Sans plus accueil sympathique. Lit ok propre calme. Juste qq trucs à réparer dans la salle de bains comme la porte de douche qui ne ferme pas. Donc de l’eau un peu partout

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes en revanche déçu que votre séjour ne fût pas totalement à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la porte de douche et veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires pour palier à cette problématique. L'expérience client étant au coeur de notre projet, nous avons l'ambition d'obtenir 100% de satisfaction de la part de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant votre séjour par mail au h6… afin de nous faire part en détail des éléments à améliorer au sein de notre hôtel. Nous espérons malgré cela pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous. Cordialement, Thomas

Gb Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels

a répondu aux attentes

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Professionnel - 22/11/2018 Avis TripAdvisor
« Un hotel sympa à deux pas de la gare du Nord »

Petit hôtel remis à neuf, chambres correctes salles de bain petites, mais le tout bien agréable.Un accueil souriant malgrè une arrivée tardive.Surclassement vers une chambre "premium" ( merci)A recommander pour un départ matinal ou une arrivée tardive

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour JFP438 Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce sens nous espérons sincèrement vous revoir au sein de notre établissement et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Chadia D. Thomas

F.l. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais »

Chambre privilège Rupture peignoir le 1er soir

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Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement comme évoqué avec vous lors de votre séjour, notre prestataire habituelle pour les peignoirs était en rupture de stock sur votre première nuit. Indépendant de notre volonté, cela nous en excuse pas pour autant et nous avons pris les mesures nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. En espérant que ce petit incident de parcours n'altèrera votre confiance en notre établissement pas et souhaitons vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs ! Thomas

M. E. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai passé de bonnes nuits grâce au confort d'une chambre agréable. »

Bon accueil. Lit confortable. Dommage que les factures délivrées sont des copies.

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Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous travaillons quotidiennement pour donner la meilleure qualité de service possible, nous sommes donc ravis d'apprendre que votre séjour fut agréable. Votre satisfaction est une véritable récompense. Nous vous serions très reconnaissants si vous partagiez avec les internautes de Tripadvisor votre expérience client dans notre établissement sur le lien suivant: https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d596477-Reviews-Mercure_Paris_Gare_de_L_Est_Magenta-Paris_Ile_de_France.html Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois parmi nous et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Cordialement, Thomas

Mobile21073991502 En couple - 21/11/2018 Avis TripAdvisor
« hotel idéal pour calme et bonne situation »

parfait bon service efficace et sympathique chambre privilège agréable facile accès à la gare du nord et de l'est , desing moderne pas de bruits dans l'hotel nous avons été très bien accueillis et avec le checq in en ligne on avait l'impression d'être attendu

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mobile21073991502, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chadia D. Directrice Adjointe

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