Hôtel - Novotel Marrakech Hivernage
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marrakech Hivernage

Rue Haroun Errachid  Quartier de l'hivernage 
40020  MARRAKECH
MOROCCO

1 363 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Navette aéroport
    • CASABLANCA (Payant)
    • MARRAKECH MENARA (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Equitation (Payant, à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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3.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 983 avis

Les avis de nos clients Novotel Marrakech Hivernage

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 363 avis
Avis certifié AccorHotels
Domaziz Voyage solo - 20/09/2017
« Un bon Novotel à Marrakech »

Premier séjour dans cet hôtel. Réussi. Satisfait. Mais une population marocaine et hétéroclite autour de la piscine ....

Avis certifié AccorHotels
Ben M. Entre amis - 19/09/2017
« J'attends toujours mon remboursement »

Bonjour Mr Trabelsi en tant que client fidèle au Novotel Hivernage une fois n'est pas coutume je voudrais vous signaler mon mécontentement, j'ai séjourné dans votre hôtel du 6/09 au 8/09 mais malheureusement quand je suis arrive je me suis rendu compte que j'avais oublié ma carte bleue, jusque la pas de problème j'effectue une nouvelle réservation plus chère bien entendu et on me dit que l'ancienne a été annulée et elle sera remboursée d'ici quelques jours sauf que bientot 15 jours apres rien n'a été fait, je voudrais s'il vous plait que en tant que directeur général vous vous penchiez dessus car comme je vous l'ai précédemment dis je suis un fidèle client en statut Silver et je n'ai jamais eu de souci jusqu'ici, merci a vous Mr TRABELSI, j'ai séjourné dans la chambre 409 ma référence de réservation que j'ai annulé est FPKDJTBF, et celle que j'ai refaite est FQMDHVMD, merci me tenir informé. MR BENMABROUK HAKIM Num Carte Accor : 30..6953 5

Avis certifié AccorHotels
Giraudi P. Voyage solo - 18/09/2017

Hotel tres bien situé, personnel souriant, dévoué, aux petits soins , mention particulière au maître nageur !!! Second séjour dans cet établissement, je reviendrai avec plaisir !!! Petit déjeuner copieux , chambre spacieuse et très bien agencé, propreté irréprochable.

Avis certifié AccorHotels
Larbi Professionnel - 18/09/2017
« Expérience à oublier vraiment à moins d'une remise à niveau. »

Le Personnel de la piscine est très aimable et très serviable par contre les serviettes jaunes sont à changer. Le Personnel du bazar sont à l'écoute et répondent aux sollicitations de façon professionnelle. Le personnel lors de l'accueil était insupportable : la jeune fille, le jeune homme mais surtout le monsieur qui est venu du bureau arrière. Demander à vérifier le nom sur la carte bleue c'est une première. Il était très méfiant et pas accueillant. La "Chambre" était en très mauvais état, le drap était sale et il y avait même des poils c'est honteux. La baignoire n'évacuait pas l'eau donc l'eau s'est accumulée. Expérience à oublier vraiment. Le prix est disproportionné vis à vis de cette expérience.

Avis certifié AccorHotels
Karim Entre amis - 16/09/2017
« Au dessus de mes attentes »

Le check in ete bien passé, le personnel de la piscine professionnel mais le service est tres long j ai demandé une pizza et je l ai reçu apres 40 min et plus même j ai pensé d annuler ma commande. Ce qui m a choquer de plus j était soif pendant la nuit et j ai desendu a la réception pour avoir une petite bouteille d eau puisque je l ai pas dans ma chambre un agent a la réception a demandé a un agent de sécurité de me ramène de l eau ce dernier est entré au restaurant pour chercher de l eau quand il m'a donner le bouteille il ma demande 15 dh vu que j' était pas informer des le debut que je doit payer, Finalement j pas accepter puisque dans une marque comme Novotel qui fait partie d un grand group hotelier comme accor doivent prévoir de l eau gratuit dans la chambre. J espère que vous améliorer plus votre service. Merci.

Avis certifié AccorHotels
Demba É. M. T. En couple - 14/09/2017

Un personnel très professionnel et très très gentille nous a procuré un très agréable séjour,un grand bravo à l'équipe du bar très efficace et un grand merci la blonde de la réception et au maître nageur

Avis certifié AccorHotels
Belhaj Entre amis - 11/09/2017
« Séjour parfait »

Hôtel idéalement situé ! Prix très intéressant

Avis certifié AccorHotels
Malika En famille - 10/09/2017
« Extrêmement décevant et état des chambres insalubres. »

Expérience non renouvelable, cafards se baladant dans les chambres, trous dans les draps, serviettes déchirées et adaptées à des enfants, coussins tachés.

Avis certifié AccorHotels
Nenesse Voyage solo - 09/09/2017
« Novotel »

Novotel pas du tout à la hauteur gros problème de choix de la clientèle bagarre en pleine soirée dans le hall de l'hôtel avec des clients de l'hôtel catastrophique au niveau du personnel, hôtel non recommandables pas à la hauteur de la chaîne du groupe Accor mais vraiment pas du toutdommage étant une cliente habituée du groupe Accor je suis vraiment déçu du premier jour au dernier jour je n'ai eu qu'une hâte c'est de vouloir rentrer chez moi

Avis TripAdvisor
En couple - 07/09/2017
« Excellent emplacement - belles chambres - Salle à Manger superbe - »

De passage à Marrakech pour le seconde fois nous souhaitions être dans un hotel dont la climatisation soit meilleure que celle d'un palace où nous avions été dix jours auparavant et dont le système de climatisation laissait à désirer. Nous avons été très agréablement surpris par la qualité de ce novotel dont le rapport qualité prix est excellent

Avis certifié AccorHotels
Fg Entre amis - 02/09/2017
« Service déplorable »

Les réceptionniste ce sont moqués d'autres clients sous mes yeux le premier jour. Aucune bouteille fournie tout le long du séjour. Clim hors service pendant 2 jours. Petit-déjeuner médiocre. Aicha la réceptionniste fais fuir les clients. Les réceptionnistes de nuit dorment pendant leur service. La chambre est petite et fourni une qualité 3 étoiles grand maximum. Je déconseillerais à tous mes amis.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/09/2017
« Un peu décevant »

À peine arrivés dans la chambre, je remarque que la climatisation ne fonctionne pas hors je suis enceinte et accompagnée de la fille de 2 ans. Je demande à changer de chambre mais nous dit qu'un technicien va venir. Apres son passage, un soupçon de climatisation arrive pendant 1 journée mais plus le temps passé Moins nous ressentons cette fameuse climatisation. Nous demandons de nouveau à changer de chambre mais un technicien est encore renvoyé dans notre Chambre. À la fin j'en ai marre et décide de ne fais plus appelle à la réception et finit mon séjour dans cette fameuse chambre.

Avis certifié AccorHotels
Merahi En famille - 02/09/2017
« pas satisfait »

mauvaise expérience surtout a la cafétéria pour le petit déjeuner , pas assez de chose a manger manque toujours quelque chose des fois les petites cuillère aussi les bolles pour la soupe . et surtout la soupe du lendemain réchauffer qui n ai pas très bonne.

Avis certifié AccorHotels
Rachid B. En famille - 29/08/2017
« trop bruyant »

chambre comfortable mais nuits trop bruyantes et climatisation faible

Avis certifié AccorHotels
Vacancier2017 En famille - 28/08/2017
« Bon week-end »

Etat satisfaisant de l'hôtel et un bon accueil à la reception.Les chambres sont correctes et bien entretenues. Tout y es pour être à l'aise. Cependant, le bruit de clip est très fort. Le petit déjeuner est varié et convenable. Petit hic, nous ne savons pas qu'il faut demander au personnel si nous souhaitons par exemple des oeufs brouillé ou crepe marocaine qui sont servi tard dommage pour les lèves tôt. Une carte avec les propositions serait sans doute utile.... Piscine agréable et mobiler confortable. Le service du bar également correct. Autre defaut, la tapisserie est à refaire , très sale. Je reviendrai avec plaisir au Novotel, je suis contente de mon week-end avec ma petite famille.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/08/2017
« Equipe acceuil très dynamique et sympathique »

Cela fait 8 mois que je viens dans cet hôtel, les chaines Françaises ne marchent toujours pas. On a soit une image qui bloquent, soit un écran noir ou soit une désynchronisation du son et de l'image.

Avis certifié AccorHotels
Delta 0. En famille - 26/08/2017
« dans l'ensemble correcte »

Mon expérience franchement, j’aime cette hôtel pour la proximité de la place jaama lfna et du centre ville, ce n’est pas la première fois que je décents dans cette hôtel, Ya un gros problème de moustique dans l’hôtel, a l’intérieure des chambre Ce n’est pas la première fois que je décents dans cette hôtel Mon expérience franchement, j’aime bien cet hôtel pour la proximité de la place jaama lfna et du centre ville. Un accueille bien !! Directeur venu nous dire bonjour En personne Sympa !!! Par contre ya un problème de moustique dans l’hôtel, il faudra penser à faire les traitements. Si non Le reste positive, a l’occasion je retournerais Et a recommandée !!

Avis certifié AccorHotels
Bodouch En famille - 26/08/2017
« Moyen »

Il y'a bcp de chose à améliorer pour un hôtel de cette catégorie. Certes, le personnel était sympas mais dans la chambre 206 que j'ai occupé , la peinture était ecaillée, le tapis était trop sale, le poignet du balcon cassée, sous le drap, l'edredon était sale et j'en passe.

Avis certifié AccorHotels
A P. Professionnel - 25/08/2017
« Pas un succès! »

Parking trop petit. Pas de connexion pour paiement par Carte de crédit marocaine le matin du 24 Août que j'ai dû régler en espèces. Chambres vétustes.

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 24/08/2017
« Le séjour le plus désagréable dans un hôtel du groupe Accor »

Attente interminable au check-In Personnel manquant de professionnalisme désagréable parfois Petit déjeuner sans choix véritable Climatisation de La chambre hors service. Lorsque problème signalé La réception indique qu'ils envoient technicien mais celui-ci n'est jamais venu Propreté des chambres à la limite de l'acceptable. Ascenseurs souvent bloqués à l'étage et La solution des escaliers a été souvent La plus utilisée

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