Hôtel - Novotel Marrakech Hivernage
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marrakech Hivernage

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3.5/5 1 412 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • CASABLANCA (Payant)
    • MARRAKECH MENARA (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Equitation (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 100 avis

Les avis de nos clients Novotel Marrakech Hivernage

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 412 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 17/01/2018
« très déçu »

je suis déçu dans la globalitée car la chambre était pas a la hauteur au niveau de la propretée.Le service accueil très mauvais. il y a avait un mini bar dans la chambre, pourquoi il était vide. les personnes type femme de ménage et a la restauration étaient aimables.

Avis certifié AccorHotels
Vincent En couple - 10/01/2018

Toujours agréable

Avis certifié AccorHotels
Valou En famille - 09/01/2018
« Séjour Marrakech »

Court séjour de deux nuits. Belle ambiance de chambre spacieuse.Salle de petitdéjeuner à la décoration tendance .Deux points négatifs: la climatisation ne fonctionnait pas et impossibilité de faire dormir deux enfants dans la même chambre que deux adultes, c'est la première fois que nous rencontrons ce problème en tant que clients fidèles de Novotel !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/01/2018
« Trop moyenne »

La chambre spacieuse et propre, l'emplacement de l'hotel est parfait. Mais n'est pas équipé pour un sejour en famille. Le petit déjeuner est moins riche par rapport au standard Novotel que je connais.

Avis certifié AccorHotels
Chafik En couple - 06/01/2018
« Bel emplacement de l’hôtel mais déçu de la literie ainsi que de la propreté ! Quel dommage »

L’hôtel paraît correct d’en prepier abord. Nous avons eu le droit à un bel accueil et le redonne le est très sympathique. Cependant nous sommes déçu de notre séjour à Cause de quelques carats qui remontés du lavabo et de la literie. Nous avons fait part de notre mécontentement mais aucune initiative n’a été prise par l’hotel. Quel dommage ! Dommage car celui ci est très bien situé et les équipements sont modernes.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/01/2018
« Bon confort, »

Chambre correcte et vue sur l avant face Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Philou En famille - 02/01/2018
« Correct »

Clairement des travaux doivent être entrepris afin d'être au niveau de la chaine d'hôtel, car je n'ai pas séjourné dans 1 4 étoiles, tout au plus 3 et encore... Accueil correct, mais un peu brouillon, et de même pour lé départ où on m'a réclamé la taxe de séjour que j'avais payé la veille... Le lit enfant n'avait pas été préparé quand nous avons eu la chambre. Très bon petit déjeuner

Avis certifié AccorHotels
Flo T. En famille - 02/01/2018
« Hôtel moderne dans quartier chic »

Un peu compliqué d'avoir tous les jours 3 serviettes de toilette pour 3 personnes,personnel aimable, à l'écoute . L'hôtel est dans un quartier central et calme.Tres bon petit déjeuner et bon dîner cuisine marocaine.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/12/2017
« Petit hotel mais personnel top »

L'hotel n'est pas aussi beau que le Sofitel mais il est plus renové et il possède son charme. On a eu un soucis avec la serrure de notre chambre et avons du dormir dans une autre chambre pour un soir. Pour se faire pardonner, l'hotel a été au petit soin avec nous et nous a offert les petits déjeuners et un diner copieux. Malgré un service en leger sous effectif, l'accueil est vraiment formidable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/12/2017
« 0 nul »

Chambre comme 1 hopital .sale....sale depuis la réception jusqu au chambre ..ne vaut pa 80 euros la nuit c du vol et de l'arnaque .en temp que memmbre je suis vraiment déçu .pour 1 novotel 0

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 26/12/2017
« Plusieurs séjours dans cet hôtel, Excellent petit déjeuner, trés bonne situation de l'hôtel, très propre, certaines chambres manquent d'entretien, réception à revoir »

Le 19 Décembre 2017, en voulant réserver une chambre à l'hôtel Novotel Marrakech Hivernage (Maroc), on m'a communiqué un tarif supérieure à celui figurant sur le site Accor. J'ai donc décidé de faire la réservation sur le site Accor en procédant immédiatement au paiement par carte de crédit et j'ai reçu immédiatement la confirmation de ma réservation sous N° : Réservation au nom de : M. T. ABDERRAHMANE Numéro de réservation : FWRDHXBP Numéro de transaction : FWRDHXBP_01…8178PP En présentant cette réservation à la réception de l'hôtel, on m'a informé que cette réservation a été annulé pour défaut de paiement, que j'allais recevoir la confirmation d'annulation et qu'il fallait que je procède à une nouvelle réservation, chose que j'ai faite immédiatement avec paiement par une autre carte de crédit ( Montant : 781,50 ). La chambre occupée est la N° 515. Le lendemain 20 Décembre 2017 en quittant l'hôtel, j'ai informé l'hôtel de la non réception de l'annulation de ma première réservation, on m'a alors confirmé que c'etait bien annulée. Le 21 Décembre 2017, en consultant mon relevé de compte bancaire, j'ai découvert que j'ai été débité d'un montant de 765,00 DH correspondant au montant de ma première réservation, j'ai immédiatement appelé l'hôtel pour demander des explications, on m'a alors informé qu'ils n'avaient pas reçu le montant de 765,00 DH et qu'ils allaient me contacter dès réception de ce montant pour trouver une solution. Malheureusement à date je n'ai reçu aucune nouvelle, j'ai donc fait un courrier de réclamation le 25 et 26 Décembre 2017 directement au groupe ACCOR.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 22/12/2017
« est on bien dans un Novotel ? »

malgré ma réservation et paiement sur le site , on m'attrribue une chambre avec vue sur les toits & paraboles, nul ! alors que l'hotel est à moitié vide ! le téléphone ne fonctionne pas, pas de carte pour le room service ! le lendemain changement de chambre pas du tout la sensation d'être accueilli, ni attendu. compte tenu de la tenue vestimentaire du personnel , on ne sait pas qui est client , qui est de l'équipe Novotel; pas de bonjour le matin , sensation qu'on nous ignore

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Morad Entre amis - 19/12/2017
« Excellent week end au Novotel !! »

Un accueil toujours excellent avec des gens de qualité ! Le service est très bon dans cet hôtel

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur TENNICHE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Jp Voyage solo - 18/12/2017
« accueil digne d'une administration française »

Arrivé trop tôt ,avant midi , l'accueil ne fut pas au niveau de mon attente le soir au bar , n'ayant pas été enregistré par une carte de paiement à mon arrivée , et n'ayant pas de dihram sur moi , j'ai rejoint la chambre pour chercher ma carte de credit , En arrivant à la chambre ,j'ai du répondre à un appel téléphonique privé , au grand dam du responsable du bar ,qui attendait que je redescendre , et qui n'a cessé d'appeler et de frapper à la porte de la chambre , ce qui franchement fut insupportable . je dois ajouter , qu'au "check out " l'établissement ne m'a pas facturé ma consommation au bar

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur POTIRON, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
D. P. En couple - 18/12/2017
« Pratique mais pas ludique ! »

Accueil froid, pré-enregistrement non recu(?) et de toute façon incomplet car il faut toutes les personnes occupant la chambre avec le numéro d’enregistrement marocain( pas prévu) Ascenseur occupé par le personnel :attente importante

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur DEROYER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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T. Professionnel - 18/12/2017
« MEILLEUR RAPPORT QUALITE PRIX DANS HIVERNAGE »

BON EMPLACEMENT BON ACCUEIL BONNE RESTAURATION BON LIT BON SERVICE

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Madame/Monsieur TARDY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Ol Voyage solo - 11/12/2017
« Excellent rapport qualité prix , emplacement idéal »

Je reviendrais

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Madame/Monsieur LYAZIDI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Karen Professionnel - 03/12/2017
« Pas propre »

Cela fait 2 fois que je vais dans hôtel Novotel hivernage de Marrakech Il est très bien situé et le restaurant est très agréable temps au niveau de la déco que du choix des plats et que de la sympathie du personnel Cependant l'hôtel est une catastrophe : c'est sal hôtel Novotel hivernage de Marrakech Il est très bien situé et le restaurant est très agréable temps au niveau de la déco que du choix des plats et que de la sympathie du personnel Cependant l'hôtel est une catastrophe : c'est SALE Les moquettes sont mal entretenus et tachée bonnes à changer. Les rideaux sont déchirés. Les sanitaires : ils ne nettoient pas les parois de douche en faïence ni la robinetterie ... De même pour le carrelage qui ne doit pas connaître la serpillière mais seulement l'aspirateur . L'eau pour la douche était tiède et sans pression : c'était la même chose dernière fois je l'ai pourtant signale ainsi d'autres clients de l'hôtel ( sujet de discussion petit déjeuner ) mais cela reste dans le même état . Idem pour le flexible de douche qui fuyait. C'est dommage je vais devoir rechercher un nouvel établissement .

Avis TripAdvisor
En couple - 28/11/2017
« Bien placé mais bruyant et accueil très moyen »

Un hôtel bien placé, mais le personnel est très peu agréable et très peu serviable , le petit déjeuner est ultra cher (30€!!) et les chambres côté rue sont bruyantes. La chambre reste agréable cependant malgré une propreté un peu moyenne à notre arrivée. Ayant l'habitude des Novotel, nous avons trouvé celui-là vraiment très moyen.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 27/11/2017
« Bon rapport qualité-prix »

Plutôt 3* que 4*, bar et restaurant agréable, chambre à rafraichir mais grande, problème d'isolation de fenêtres surtout côté rue, obligation de réactiver la clé chaque soir !!!

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Madame/Monsieur MOURA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage (ex Novotel Suites). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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