Hôtel - Novotel Marrakech Hivernage
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marrakech Hivernage

3.5/5 1 662 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • CASABLANCA (Payant)
    • MARRAKECH MENARA (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Practice de golf
    • Leçons de golf
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo
    • Equitation

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos restaurants et bars

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3.8/5 Note AccorHotels 1 521 avis

Les avis de nos clients Novotel Marrakech Hivernage

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 662 avis
En couple - 22/03/2019 Avis TripAdvisor
« TRES AGREABLE SEJOUR »

Un hôtel bien placé au coeur de la ville. Beau Volume, terrasse petit déjeuner agréable. Les chambres sont spacieuses, fidèles au concept Accor. La déco de l'hôtel est de bon goût. La déco de la chambre est plus sobre.

493reginea Escapade entre amis - 19/03/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel très bien situé, proche de la Médina et au calme »

Hôtel très bien situé, proche de la Médina et au calme. Bar avec terrasse sur le devant très agréable, jolie piscine non chauffée. J'ai aimé l'accueil du personnel et leur convivialité, malgré un petit bug pour l'accueil du 1er séjour sans attention ni surclassement avec la carte Gold; Vite rattrapé au 2ème séjour. Très beau petit déjeuner mais personnel un peu débordé

noel219 Escapade entre amis - 12/03/2019 Avis TripAdvisor
« Très professionnel attentif chambre au calme avec tous le confort »

Très bon emplacement service et petit déjeuner excellent Tous pour un séjour agréable décoration et mobilier très sympa Pour la réception ils sont très professionnel ainsi que pour la bagagerie le service d etage

N. En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRÈS BON SEJOUR »

Grand merci à Aïcha et Mehdi pour l'excellent accueil et les conseils pour les restaurants, spa, visites... Personnel à l'écoute, très sympa, pro et serviable. Cadre agréable, une touche plus marocaine dans les chambres serait la bienvenue, déco, cadres... Salle de restaurant agréable, mais il faudrait penser à changer les fleurs fanées dans les vases sur les tables. Hotel idéalement situé dans le quartier de l'hivernage et à 20' à pied de la place Jemaa El Fna, le souk et la kasba. Nous reviendrons cet été avec nos enfants, avec grand plaisir.

Guebailia En couple - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très decevant »

Le restaurant super par contre l’accueil ainsi que la chambre était pas au top

Dr M. F. Professionnel - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Trés bien »

RAS

Anonyme En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation ,personnel chaleureux accueillant,disponible.Petit déjeuner excellent et généreux.Très bon rapport qualité prix.On reviendra!!!!! »

Voir ci dessus

T. Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bien mais ... »

Bien comme a l'habitude sauf que l'on m'annonce lors de la réservation un hotel complet et au final en passant par le site l'établissement n'est pas complet. Cette action permet a Accor d'augmenter très sérieusement le prix de l'hébergement. Ce n'est pas normal.

Joana C. Professionnel - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait »

C est un cadre chaleureux, avec un personnel accueillant et à l écoute. Je reviendrai sans hesitation.

En famille - 25/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très accueillant ! »

Hôtel très bien situé et d’un bon confort. Surtout, le personnel est très sympathique et très accueillant. Nous avons passé un très bon séjour dans une véritable ambiance de vacances sans aucun stress.

T. Professionnel - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Decevant »

Chambre qui puait la cigarette. Pas de place au parking, clé magnétique qui se décharge... On passe son temps à faire des AR à la réception. Parties communes sales. Personnel de chambre bruyant... Éclats de rire. Chambre défraichie et abîmée. Literie moyenne, oreillers durs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Sandrine T. Voyage solo - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« PAS A LA HAUTEUR DU GROUPE ET DU PRIX »

Le rapport qualité/prix de vos chambres est lamentable. J'ai pris photos pour transmission. Prenez exemple sur la qualité/prestation/prix de l'hôtel l'hivernage qui derrière votre établissement. Un bel hotel, de belle chambre chaleureuse, des équipements de marques NUXE, une odeur de bien être au sein de l'établissement et de la chambre, et une chambre pour deux avec petit déjeuner à 90 euros. Faites quelque chose ... merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Mme H. T. En famille - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Expérience à demi teinte »

Bonjour, j'ai transmis une demande par mail afin que ma maman et moi soyons bien accueilli lors de notre séjour et aussi que la chambre soit convenable. Le Diwan de Rabat a également fait une demande pour moi dans ce sens là. Malheureusement, notre séjour à été tout autres. prestation qui laisse à désirer, on entend la rue depuis la chambre. La baignoire qui ne permet pas de prendre un bain malgré mes appels à la réception. Nous avons obtenu un changement de chambre qui n'a pas été concluant. Au bout de 3 demandes, enfin la baignoire est réparé dommage pas le temps d'en profiter nous partions le lendemain. Une couette donnée le premier soir déchiré en très mauvais état. Au déjeuner, plus de cuillères à café, du coup nous avons des couverts en plastiques, plus de tasse, des gobelets en carton. C'est vraiment désolant pour un 4 étoiles.... MÊME HONTEUX.... je ne pensais vous écrire ce commentaire mais là c'est vraiment trop hallucinant. Des serveurs au petit déjeuner, en train de discuter au lieu d'etre avenant avec les clients.

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Anonyme Entre amis - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable, personnel accueillant. Chambre spacieuse. Point négatif : chambre veillissante besoin de rafraîchissement

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Sam En couple - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Super hôtel, très propre, bon accueil rien à redire juste à recommander !

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Charlet En couple - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excelkent »

Très bel hôtel Merci à Melle aicha ATABJI pour son accueil et son professionalisme À très bientôt

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

G. En famille - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour je suis très déçu de mon séjour. Je suis client Platinum. Pas de surclassement, la Chambre avec une douche non utilisable ( signalé à la réception) je n’ai pas eu la boisson de bienvenue, et aucun avantage platinum. Voilà ce que je peux dire. Merci

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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Sansan Entre amis - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chaleureux, serviable, confortable... »

Très bonne expérience au novotel, idéalement placé pour le départ du semi marathon, personnel accueillant et serviable

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

Anonyme Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas bonne »

Mauvaise qualité du service--chambre mal entretenue

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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

D. Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Personnel attentionné, chambres bien équipées avec Wiffi qui fonctionne correctement. Une petite remarque cependant. Le matin les ascenseurs sentent le tabac froid, c’est très désagréable !

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

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