Hôtel Novotel Marrakech Hivernage 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 818 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Navette aéroportPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Marrakech Hivernage

Rue Haroun Errachid
Quartier de l'hivernage
40020
marrakech
morocco

Tel : +212524424540

Fax : (+212)524424541

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ALSA CITY :   1 à 76

  • Par avion

    CASABLANCA À 250km / 155,36 miles - Navette payante

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 5km / 3,11 miles - Navette payante

  • Par train

    MARRAKECH GARE À 1,5km / 0,93 miles

GPS :31.622722, -8.002278

Nos hébergements

. .

chambre supérieure grand lit et sofa coté ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre supérieure lit double et sofa côté piscine.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre deluxe grand lit et sofa avec balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Chambre supérieure deux lits et sofa

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau

Nos restaurants et bars

BAZZ'ART

Cuisine : Internationale

Bienvenue dans un lieu où vous pourrez passer du bon temps en famille et entre amis et déguster une cuisine exceptionnelle. Le Chef Hamid vous surprendra avec des plats typiques et créatifs. Profitez du soleil dans notre espace intérieur ou extérieur

Déjeuner

07:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

07:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COMPTOIR NOMADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Confortablement installé dans votre fauteuil, vous laisserez votre esprit voyager à travers les cinq continents.Une sélection riche de plus de 65 boissons vous donnera l'occasion de compléter à votre gré, votre carnet de voyage.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAZZ'ART LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lorsque Marrakech s'anime, le BAZZ'ART LOUNGE BAR est l'endroit idéal pour se retrouver autour d'un verre et déguster des tapas. Venez découvrir nos cocktails imaginés tout spécialement pour vous.</

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
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  • Ven
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Les avis de nos clients
Novotel Marrakech Hivernage

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.8/5

1 726 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 818 avis

decevant

Note TripAdvisor 4.0/5

LetiziaM85 En couple - 14/10/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons résidé 3nuits au novotel Hivernage de marrackech: décevant sur le service au client: sourire a extorquer, petit dej bruyant ou les serveurs sont plus occupés à se parler qu'à dresser des tables ou fournir le buffet , l hotel est vieillissant & mal entretenu selon moi (bricolages partout)!, multiples pannes dans la chambre. et pour couronner le tout, une chambre qui empeste la cigarette dans un hotel non fumeur, ou le client d'avant s'en va tranquillement et celui qui arrive subit!

Du laisser aller dans le service

Note Avis clients 3.8/5

S. Professionnel - 11/10/2019 Avis AccorHotels

Serveurs peu compétents et peu enthousiastes Douche à très faible débit Finitions peu soignées ou dégradées Seul points positifs : localisation et taille des chambres

Mauvaise expérience

Note Avis clients 3.8/5

H. En famille - 05/10/2019 Avis AccorHotels

Chambres mal agencées, mobilier vieux, literie pas confortable, petit déjeuner très simple.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

AGREABLE

Note TripAdvisor 4.0/5

hamzaessahal En famille - 02/10/2019 Avis TripAdvisor

Séjour agréable dans un hôtel très bien situé, un personnel très serviable et disponible, un effort sur la qualité des équipements est nécessaire pour être en phase avec le niveau de prix, petit déjeuner correct.

Toujours aussi bien

Note Avis clients 3.8/5

Sr En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Hotel idéal pour un passage à Marrakech: situation, accueil, efficacité, parking, chambre; tout est fait pour un séjour agréable et facile.

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Magnifique séjour

Note Avis clients 3.8/5

D. En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel moderne idéalement situé non loin de la Médina, confort, service et personnel très agréable. La restauration est très bonne et variée. Un havre de pays au coeur du quartier résidentiel de l'Hivernage

Toujours aussi parfait...

Note Avis clients 3.8/5

Caroline En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel aux petits soins, une super équipe Karim au petit déjeuner, Bahija et Bouchra au Spa. Je regrette juste qu'il n'y ai pas plus de reconnaissance car cela fait je crois 6 ans que nous venons et il n'y a pas un petit cadeau de bienvenue ou une petite attention particulière pour nous remercier de notre fidélité.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

doume75 En couple - 30/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel très confortable idéalement, tout en étant situé au calme du quartier de l'Hivernage. Décoration moderne et contemporaine, restauration très bonne, ambiance générale excellente et personnel très agréable.

Une équipe très attentionnée et réactive

Note Avis clients 3.8/5

K. En couple - 28/09/2019 Avis AccorHotels

J’ai passé un agréable séjour et j’y reviendrai d’une part pour l’esprit chaleureux et d’autre pour le confort et la propreté de l’hôtel

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Holidays family 971

Note Avis clients 3.8/5

Family 9. En famille - 25/09/2019 Avis AccorHotels

Très bel accueil de l'équipe du Novotel. Nous avons bénéficié du service navette aéroport hôtel très plaisant. Chambres spacieuses restaurant très sympa abordable et choix de plats ou tapas. Seul hic le petit déjeuner pas assez fourni et la piscine qui mérite d'être rénové. Par contre séjour très agréable avec une équipe de professionnels souriants, compétents, réactifs. Nous reviendrons avec grand plaisir dans cet hôtel très propre et bien situé pour la visite de Marrakech à pied si on le souhaite.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien mais sans plus

Note Avis clients 3.8/5

H. Entre amis - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Belle taille de chambre bien situé et calme Arrivés en avance, nous avons pu profiter du bar et de la piscine en attendant. Par contre: Pas de repose valise en chambre Canapé inutilisable car coincé dans un recoin de la chambre Musique très forte au bord de la piscine rendant impossible la détente ou la lecture Service bar et restaurant très lent tant pour trouver un serveur disponible que pour se faire servir Salle de sport... une blague: salle aveugle, 1 tapis de course et 1 vélo. Aucune altère ni machine

Chambre sale, remplie d’araignées et de fourmies

Note Avis clients 3.8/5

Shanaa A. Entre amis - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Arrive le 13 septembre pour une nuit. Personnel d’accueil très prévenant. arrive dans la chambre a 12h, heureuse d’être dans une chambre du groupe accord aussi bien placé à Marrakech. Une fois arrivée dans la chambre désillusion. Chambre spacieuse. Mais sale. Remplie de Fourmies et d'araignées . Surtout la sale de bain. Chasse d’eau défectueuse. Pas assez de café ou de thé pour deux personnes.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

TOUT ÉTAIT TRÈS BIEN COMME CHAQUE ANNÉE QD JE VIENS !

Note Avis clients 3.8/5

B. En couple - 18/09/2019 Avis AccorHotels

TOUT ÉTAIT TRÈS BIEN COMME CHAQUE ANNÉE QD JE VIENS !

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien mais sans plus

Note Avis clients 3.8/5

B. Voyage solo - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Les chambres sont meublées de façon très fonctionnelle mais pas du tout moderne et tendance. On se croirait dans un appart hotel. Dommage quand on est dans un secteur touristique!

Hôtel correctement tenu et personnel accueillant

Note Avis clients 3.8/5

Sabri O. Professionnel - 16/09/2019 Avis AccorHotels

Je suis globalement satisfait de mon séjour. En revanche, j'avais demandé une chambre au calme et donc celles côté piscine ne sont pas ce qu'on peut classifier comme étant des chambres au calme. Je viens annuellement séjourner dans votre hôtel et j'aurais apprécié qu'on tienne compte de cette demande. J'avais également demandé un balcon ou une terrasse mais là aussi on a pas tenu compte de ma demande. Dommage ...

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 15/09/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil, personnel au service et agréable

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 12/09/2019 Avis AccorHotels

Séjour sans problème Mais vétusté et saleté du mobilier table et fauteuils de jardin

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour professionnel

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel très disponible. Chambre très propre. En revanche très bruyant la nuit (beaucoup de bruits de klaxonnes venant de la rue, hôtel situé juste devant un casino...).

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Rapport qualité prix mauvais

Note Avis clients 3.8/5

Marci En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Déçevant pour un 4 étoiles qui ne les vaut pas. Le rapport qualité prix est extrêmement mauvais : plus de 500€ dépensés pour 5 nuits dans une chambre sale aux meubles abîmés et à la décoration datée par rapport aux chambres présentées sur le site internet de l’hôtel. Le ménage des chambres est fait trop tardivement (entre 15h et 16h). Une seule petite bouteille d’eau dite de « courtoisie » est donnée par chambre. C’est plus que limite quand on sait que l’eau du robinet n’est pas potable et que les tarifs des bouteilles sont élevés au bar de l’hôtel. Côté restauration là aussi il y a de quoi être déçu. Un wok de boeuf ultra-salé et donc immangeable, des cocktails excessivement sucrés. Quand à la propreté là aussi il semblerait qu’il y ait eu des oublis car plusieurs fois des cafards étaient présents entre les plats du petit déjeuner. Ce même petit déjeuner qui vous coûtera environs 9euros pour des plats réchauffés (pain rassis, pommes de terres desséchées) les oeufs brouillés sont quand à eux aussi liquides que de la soupe ! Concernant la piscine elle n’est pas du tout adaptée pour recevoir du public : des pavés cassés, la mosaïque se décolle, l’eau n’est pas propre. Novotel vous propose des serviettes de piscine. Là encore, surprise (ou pas) elles sont déchirées et tâchées. La piscine fait 1m35 au plus profond de son bassin. Elle fait en réalité bien moins rêver que sur les photos. Vers 17h vous pourrez retrouver des bandes de jeunes qui fument la chicha tout en écoutant de la musique auto-thunée qui résonne jusqu’au 4ème étage. Plaisir pour les parents et enfants. Besoin d’une connexion internet ? Elle marche une fois sur deux. En bref, l’hôtel est vieillissant, mal entretenu et tout est excessivement cher pour une qualité bien médiocre. Nous avons perdu notre argent mais finirons quand même sur une note positive pour le personnel qui est vraiment adorable et serviable.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

j'ai particulièrement apprécié le nouveau concempt du restaurant

Note Avis clients 3.8/5

Bernard W. En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil en réception , le nouveau concept du restaurant est un succès , Buffet petit déjeuner particulièrement bien présenté et très bien achalandé !! Bravo aux équipes ! Pour le dîner , rester vigilant sur l'animation musicale , de qualité certes mais trop bruyant . Certes , il s'agit d'un lounge mais aussi d'un restaurant ......très difficile de tenir une conversation ... Beaucoup de bruit et de coups de klaxons dans la nuit à la fermeture de la &quot;boite de nuit&quot; du Sofitel !!!

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
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