Hôtel - Novotel Marrakech Hivernage
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marrakech Hivernage

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3.5/5 1 443 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • CASABLANCA (Payant)
    • MARRAKECH MENARA (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Equitation (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 198 avis

Les avis de nos clients Novotel Marrakech Hivernage

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 443 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 22/04/2018
« Vraiment decu! »

La chambre n’a rien a voir avec la description sur votre site (pas de machine à café, pas de place au parking,...), un bruit insupportable provenant du restaurant durant toute la nuit; lit pour bébé et couvertures demandés lors de la réservation indisponibles, bref, vraiment decu d’avoir choisi votre établissement.

Avis certifié AccorHotels
R. Entre amis - 18/04/2018
« ensemble correct et très bien placé »

Chambre agréable, réception au service des clients, Personnel de restaurant agréable mais non formé pour beaucoup trop d'entre eux Des oiseaux dans la salle de restaurant qui font sur les tables et se posent à coté de la nourriture

Avis certifié AccorHotels
L. Voyage solo - 17/04/2018
« Excellent accueil personnel très professionnel et aux petits soins »

Je passe un agréable séjour au calme et avec une équipe dynamique et très accueillante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI General Manager

Avis certifié AccorHotels
Clarabi En couple - 17/04/2018
« Excellent séjour »

Un super séjour tout prêt du centre ville, la médina, Agdal et d'autres commodités

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 16/04/2018
« Plutôt satisfait de mon séjour. Mieux à ce que je m'attendais. »

Petit problème pour garer la voiture, mais sinon l’accueil à la réception agréable, et clair. La chambre était plutôt convenable, literie moyenne. Le petit déjeuner est moyen, mais sinon l'ensemble du séjour fut satisfaisant.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Laila C. E. En famille - 16/04/2018
« Séjour plutôt agréable pour une famille. »

Personnel gentil et professionnel. Cadre calme. Emplacement de l'hôtel très pratique, pas loin de Jamaâ El Fna, du mall, des cafés... Seul bémol : petit parking pour les clients de l’hôtel et les locaux et installations commencent à vieillir : sanitaires, équipements ... plutôt vieillots même si globalement entretenus.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Mr F. Voyage solo - 14/04/2018
« Génial »

Super hôtel super accueil merci à AMINE et IMAD pour se séjour tout est parfait comme à chaque, surtout ne pas hésiter à réserver cette hôtel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr f., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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Anonyme En couple - 05/04/2018
« Rarement déçue avec novotel »

L'amabilité du manager ainsi que sa disponibilité et sa courtoisie ont fait de notre séjour un moment très agréable. Rien à dire au niveau de la chambre, de la piscine, de l'établissement en général, le restaurant est joliment décoré mais bémol sur la qualité du service et vraiment dommage qu'il n'y ait aucun pain marocain au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme SOLLIER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos feedback. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Laurentre Voyage solo - 02/04/2018
« Escapade à Marrakech »

Hôtel idéalement situé pour partir à la découverte de la médina et des alentours. Bonnes prestations et belle piscine agréable en retour de visite. Une excellente adresse à retenir.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr REGAL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Nehneh Entre amis - 02/04/2018
« Service à améliorer »

L’hotel a la capacité de se positionner parmi les meilleurs hôtels malheureusement ce n’est pas le cas. Le service est à améliorer (1h d’attente et 5 relances pour obtenir une serviette). Il faudrait ajouter des plats marocains au petit déjeuner (crêpes aux milles trous, msemen, harcha, etc.). Les machines dans la salle de sport rendent l’ame.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme EL FEHHAM, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 30/03/2018
« excellent »

Accueil chaleureux. Ambiance agréable. chambre confortable

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Bonjour Mme DESCHAMPS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Younes En famille - 26/03/2018
« A la hauteur des attentes »

J'ai effectué un séjour agréable le service était digne d'un novotel. Je remercie précisément Mme aicha de la réception pour son assistance et ses conseils tout au long de mon séjour.

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Bonjour Mr QAILA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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Nadia En famille - 26/03/2018
« accueil super-restaurant de l'hôtel au top »

accueil super chambre simple mais propre bien situé à 10 minutes à pied du mall MENARA le restaurant de l'hôtel est très très bon

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Bonjour Mme GOUTALI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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V. En famille - 23/03/2018
« Tres bon sejour avec ma fille »

Accueil excellent ( toute l’equipe de la recrption et particulierement Medhi et Amine) Restauration tres bonne et les attentions de Yacine au bar remarquables Michel V.

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Bonjour Mr VAUCHE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

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Ahmed Voyage solo - 21/03/2018
« Hôtel froid »

Ambiance froide l stricte minimum ce n’est pas un 4 étoiles Chambre correct Petit déjeuner très simple

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Bonjour Mr M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. Nous sommes désolés que nos services et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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C. En couple - 16/03/2018
« un vrai novotel marocain »

A l'arrivee on nous a précisé que nous étions dans un novotel et non dans un suite novotel,donc la gamme au dessus.... -couloir pas très propres -serviettes de toilettes déchirées ou effilochées -pas de machine à café dans les chambres -cartes d'ouverture de porte démagnétisées tous les jours..... Par contre literie bien propre et confortable très bon petit déjeuner très bon accueil au bar et à la réception

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Bonjour Mme COCHETEUX, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos feedback, et nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Aussi, nous avons bien pris note de vos remarques concernant les pestations Novotel, nous vous informons que nous sommes en cours de transformation de la marque, et que nous travaillons pour améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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C. Entre amis - 14/03/2018
« nul »

un personnel désagrable , ue facon désagréable de parler avec supériorité surtout les deux femmes

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Bonjour Mme C., je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marrakech Hivernage. Je suis désolé que nos services et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes surtout au niveau de l'accueil, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de prestations fournies par notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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Louisette E. M. En couple - 12/03/2018
« Excellent séjour au Novotel à Marrakech. »

Nous revenons, avec plaisir tous les ans à Marrakech et sejournons toujours au Novotel. Cette année nous avions une très grande chambre au 5ème étage vue piscine, avec baignoire et douche. La kitchenette est très appréciée.

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Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel.. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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Levben En famille - 09/03/2018
« A éviter ! »

Accueil dans un hall de gare ! Piscine à l’ombre à 15h30 Chambre avec moquette tachée Douche cassée Service de chambre déplorable Petit déjeuner Correct sans plus La plus mauvaise expérience dans un Novotel!

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Bonjour Mr LEVIEUX, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marrakech Hivernage. Je suis désolé que nos services et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de prestations fournies. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur Général

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D. En famille - 07/03/2018

Convivialité et discrétion

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Bonjour Mr D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marrakech Hivernage. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amine TRABELSI Directeur General

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