Hôtel - Novotel Marrakech Hivernage
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marrakech Hivernage

3.5/5 1 511 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • CASABLANCA (Payant)
    • MARRAKECH MENARA (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Practice de golf
    • Leçons de golf
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental
    • Equitation

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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3.8/5 Note AccorHotels 1 351 avis

Les avis de nos clients Novotel Marrakech Hivernage

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 511 avis
En famille - 11/09/2018 Avis TripAdvisor
« Ma base a Marrakech »

Emplacement au top. Personnel hyper agréable, surtout au restaurant ou le sourire est toujours présent. Un petit soucis cependant : double prélèvement par l’hotel. Problème résolu mais avec beaucoup de relances auprès du service client du groupe Accor qui laisse le client sans information pendant plusieurs jours.

Samir. Voyage solo - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Excellente expérience rien à dire service et personnel au top 10/10

Y. Entre amis - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien loin d'un novotel français. »

La chef de réception à bien pris en compte mes demandes concernant mes attentes avant arrivée ( deux lits simple vue sur la ville) . Check in rapide. Chambre spacieuse mais assez abîmée ( micro ondes sans poignet de porte, lumière des wc ultra faible, mobilier en mauvais état général rayures, moquette tâchee etc) Petit déjeuner : - personnel efficace et souriant. - produits mis à disposition globalement regrettable de qualite, étonnant pour un novotel. - jus de fruit en carafe mais provenant de brique sauf pour le jus d'orange pressée auquel du sucre ( trop) à était ajoutée pour plus de goût. - machine à café : malgré avoir essayer toutes les options , impossible de tomber sur quelque chose d'un minimum correct .. 25dh en sup pour un café perco. - Fruit en tranche sans goût. - Concernant les viennoiseries, les pains au chocolat et croissants était correct mais le reste ( cake , pain de mie ) rejoint tristement la qualité globale du petit dej. Conclusion: Un petit dej chez ibis en France est meilleur qu'un petit dej chez novotel au maroc pourtant il reste moins chère chez ibis France malgré les contrainte de coût que peuvent avoir les hôtels en France. La piscine : Elle est assez grande , spacieuse et propre , avec assez de mobilier ( transat, fauteuil ) Par contre faible dispo de lit ce qui engendre des conflits entre clients qui déposent des affaires très tôt le matin sur un ou plusieurs lits afin de les réserver. Attendre midi pour avoir des serviettes de piscine disponible, pour la plupart en piteux état ( déchirée, effilochée) quelques neuves certe. Plus de serviette dispo en fin de journée. Personnel du bar et chicha man excellent. Le jeune homme à la réception nous à surfacturer de 150 dh pour une prestation de quad par rapport à des client d'un hotel voisin pour exactement la même prestation.

Al Voyage solo - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« À refaire sans hésitation »

Une expérience très réussie avec un service haut standing digne du tourisme marocain

Anonyme En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi desagreable »

J'ai repris une chambre pour une nuit, ce que j'ai enormement regrette, personnel toujours aussi desagreable

En famille - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Décevant pour un hôtel de cette catégorie »

- Gestion des réservations incohérente. comment peut on attribuer des chambres au 1er étage avec les bruits nocturnes du quartier à une famille avec des enfants en bas âge et qui de surcroit à réserver depuis janvier 2018?- Vis mal fixée sur la baguette au sol des toilettes. Je me suis ouvert le pied. J'ai ramené la vis à la réception. Réponse du réceptionniste : Ha...j'en ferai part à ma responsable. (et rien de plus...) .- Femmes de chambre pas aimables du tout au bonjour du matin.Je demande par conséquent un dédommagement pour tous ces désagréments qui ont eu évidemment des conséquences sur la qualité de notre séjour en famille.Nous sommes clients ACCOR et apprécions fortement la qualité de vos hôtels en général.Merci

Anonyme En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

- Accueil désagréable - Serviettes de piscine très usées déchirées - Mi bar pauvre avec des produits de basse qualités ( Exemple : saché de nescafé au lieu d'une capsule à café comme les uatres Novetel que j'ai déjà visité au Maroc ou en France) - ...

Karim En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien mais.... »

Quelle deception a notre arrivee de voir que les 2 chambres que nous avions reservées depuis le 23 janvier (pour le 10 aout) et bien precisé que nous voulions communicantes n'etaient pas disponible, hormis aussi le fait que certaines femmes de menages ont du mal avec la discretion (Passer l'aspirateur dans le couloir avec de la musique a 8 h 30 du matin c'est un peu leger) et le probleme de voisinage la nuit avec la discotheque du sofitel et bien tout cela reunis ca fait un peu beaucoup MAIS MAIS il y a heureusement aussi autant voir plus de points poistifs. La reactivite de la reception pour changer de chambres, le maitre nageur et sa grande disponibilte, le personnel du bar et du restaurant d'une grande gentillesse. Bref en esperant que le desagrement des chambres ne se renouvellera pas je pense que je reviendrais dans cet hotel qui est malgre tout TRES bien situe !

Lecerf En famille - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant et mal fréquenté »

Un hôtel qui a oublié que sa fonction première était un hôtel .que ce soit côté piscines la journée avec la musique à fond ou côté rue le soir avec le bazzart (louange en bas de l hôtel ) impossible d avoir du calme et impossible pour bebe de dormir .mal fréquenté vous avez fait le choix d’attirer une certaine clientèle bruyante (chicha et compagnie ) Au préjudice d’une autre familliale plus calme .c est inadmissible et du jamais vu autant de bruit dans un hôtel

Alaa En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Nous avons passé un agréable séjour à Novotel Marrakech, l’emplacemen est juste parfait, au centre du quartier hivernage, entouré des meilleurs restaurants, café, pubs ... Seul bémol le parking, les quelques places du sous-sol sont vite occupés et dehors c’est galère de trouver une place surtout le soir puisque le secteur est très convoité.

Bathilde Entre amis - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

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Anonyme Voyage solo - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable »

J'ai été accueilli la réception avec un grand professionnalisme, ma chambre prête et un bon de boisson offert, la chambre est comme d'habitude très bien faite, propre avec les serviettes et les produits disponibles. à la piscine un maitre nageur m'a ramené des serviettes, et le personnel était au petit soin, le petit déjeuner très copieux avec une nette amélioration pour les jus proposés. Pour mon départ aussi tout s'est bien passé, je recommande cet hôtel vivement.

Sarah A. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympa dans l'ensemble »

Le staff est très agréable mais pas toujours très efficace... il faut parfois attendre longtemps avant d'être servi voir avoir à redemander. Propreté laissant à desirer

B. En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucun accueil et hôtel très mal fréquenté »

Je suis membre gold, et l’accueil a été glacial Il a fallu que je relance deux fois pour avoir ma boisson de bienvenue L'hôtel Est très très bruyant, fréquenté par des fetards en majorité Les wc du hall d’entree Dans un état déplorable mais vu la fréquentation de la nuit au Bazzart je dirais que c’est normal limite je plains la femme de ménage Quelques points positifs, chambre correcte dans l’ensemble Et petit déjeuner complet Si je devais résumer, je trouve que le personnel aurait besoin d’etre plus encadré pour que cet hôtel soit plus sérieux

Alyssa T. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueillis comme à la maisô »

Le seul hic est l entrée en chambre , l attente est monstrueuse et nous voyagions avec un enfant. Sinon tout le reste etait parfait niveau service. À chaque fois que nous quittions la chambre mon fils laissait une licorne a dormir et les femmes de ménages attentionnés refaisaient le lit en prenant soin de remettre la licorne sur l oreiller et couverte comme mon fils la laissait et ca pour un enfant de 3 ans c etait u. Geste très touchant ! Concernant le PDJ et ayant fréquenté beaucoup d hôtels accords je l ai pas trouvé assez diversifié mais acceptable tout de même , puis la gentillesse du personnel du restaurant .... à féliciter cette petite équipe sympathique merci à vous .

Syed En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Marrakech »

Voilà l’hôtel que je déconseille à toute les familles (avec enfants), les couples etc... ce n’est vraiment pas digne d’un hôtel convenable, pendant petit déjeuner, il faut se battre, les serveurs te fait attendre des heures pour un thé ou ils vous apportent pas, quand vous demander pourquoi, ils vont vous répondre que c’est payant voilà.. la réception est très froides, j’ai trouvé un préservatif utilisé dans l’ascenseur, le soir les gens se disputent jusqu’à 3/4h du matin bref... un regret total. Je ne retournerais plus jamais... quand j’ai expliqué tout cela à la réceptionniste, elle m’a répondu que c’est normal pendant l’été voilà une réaction que je ne m’attendais pas.

T. Professionnel - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pesonnel hyoer sampa comme à l'habitude »

J'y passe beaucoup de temps donc je vais racheter l'hotel :-)

Abakar Voyage solo - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour tranquille sans soucis personnel courtois chambre propre bonne cuisine »

Un séjour agréable.tres bon hôtel dans un quartier chic et calme.proche des sites interressants à visiter .

Youssef En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation de l'hôtel »

Le personnel est pro. Chambres ont besoin de rénovation!

C. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour dépaysant, hotel propre et joliement mis en valuer »

Chambres bruyantes et des fumeurs dans tous les couloirs. Petit déjeuner trop sommaire

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