Hôtel Sofitel Londres Heathrow 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 14 342 avis
Sofitel Londres Heathrow
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Passerelles vers le monde

  • Réunions et événements haute couture

  • Se ressourcer et faire le plein d'énergie dans le luxe

  • Located next to London Heathrow Airport

  • 45 meeting rooms on-site, ideal for business guests

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Services d'affaires
  • 55 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Londres Heathrow

Terminal 5
London Heathrow Airport
TW6 2GD
londres
united kingdom

Tel : +442087577777

Fax : (+44)20/87577701

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • National Express :   Heathrow T 5

  • Piccadilly Line :   Heathrow T 5

  • Par avion

    LONDON GATWICK À 38km / 23,61 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 0km / 0 miles

  • Par avion

    LONDON STANSTEAD À 48,28km / 30 miles

  • Par train

    HEATHROW EXPRESS T5 À 0,16km / 0,1 miles

  • Par train

    HEATHROW TERMINAL 5 À 0km / 0 miles

  • Par train

    LONDON PADDINGTON À 25,26km / 15,7 miles

  • Par train

    LONDON ST PANCRAS À 18,4km / 11,43 miles

  • Par train

    LONDON WATERLOO À 29,93km / 18,6 miles

GPS :51.4735, -0.4915

Nos hébergements

Nos 605 chambres allient technologie de pointe et design élégant. Cet hôtel d'Heathrow propose : lits somptueux, mini-réfrigérateur, espace de travail, accès WIFI gratuit, fenêtres insonorisées et chambres communicantes idéales pour les familles

Chambre classique, lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre Classic, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre supérieure, lit King size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Chambre supérieure, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32

CHAMBRE TWIN LUXURY avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32

CHAMBRE LUXURY CLUB, accès au Club Millésime, 1 lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Junior : grande chambre, lit King Size et canapé-lit, accès au Club Millesime Lounge.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Prestige : chambre, salon, accès au Club Millesime Lounge.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 54
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Opera : 2 chambres, salon, accès au Club Millesime Lounge.

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 95
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Suite Imperial : 2 chambres, salon, salle à manger, accès au salon Club Millésime.

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 165
  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Nos restaurants et bars

LA BELLE EPOQUE

Cuisine : Française

La haute cuisine française se mêle aux saveurs asiatiques au restaurant gastronomique primé par 3 rosettes AA. Déjeuners express, salle à manger privée et table du chef.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

VIVRE - L'EXPERIENCE DES SAVEURS

Cuisine : Cuisine thématique

Restaurant novateur avec cuisine ouverte où admirer la maestria des chefs. Comptoir gastronomie, wok, grill, pizza et desserts. Dîner en plein air avec viandes, poissons ou plats végétariens de saison, accompagnés d'une bière ou d'un verre de grand vin.

Dîner

17:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TEA 5

Cuisine : Café

Installez-vous confortablement dans les canapés de ce salon de thé aux 31 arômes. Pour une réunion ou un simple moment de détente, Tea 5 vous propose cafés, boissons fraîches, repas légers ou pâtisseries maison à toute heure de la journée.

Déjeuner

07:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

07:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA BAR PARISIEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Plaisir, faste et glamour à la parisienne vous attendent au Bar Parisien. Ce lieu chic vous propose des cocktails classiques et tendance, une vaste sélection de gins et un choix exceptionnel de vins raffinés et de champagnes.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SPHERE BAR & LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le superbe décor islandais et la cheminée donnent une touche d'originalité à ce bar et salon très fréquenté de Heathrow. Cocktails, vin, bière à la pression, petits en-cas et gastronomie d'inspiration pub sont servis pendant les retransmissions sportives.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 55

  • Surface maximum : 1 309

  • Capacité maximum : 1 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 1 000 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Londres Heathrow

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

38 273 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

14 342 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019
Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 05/08/2019 Avis AccorHotels

Très professionnelle

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Prisha Guest Relations

Un très bel accueil

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 30/07/2019 Avis AccorHotels

Suite à l'annulation de notre vol, nous avons pu trouver au dernier moment deux chambres familiales. Ceci nous a permis de passer une excellente nuit ! Un merci spécial à Bastien à la réception, qui nous a grandement simplifié les choses !

Dear Mrs. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am happy to read your comments regarding our ambassador Bastien, I am sure he will be very happy to know that he was helpful. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kindest regards, Raquel Nogueira Guest Relations Manager

mauvais accueil

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 22/07/2019 Avis AccorHotels

Beaucoup de monde au check-in et malgré un check-in en ligne, il faut faire la queue comme tout le monde. Organization très faible. Et finalement le statut Gold n'est pas pris en compte (e.g. pas de bon pour boisson). Chambre "usée"

Dear Mr. P., First and foremost, I would like to deeply apologise for the shortcomings that you have encountered upon check-in and your less than satisfactory online check-in experience. I completely understand your frustrations as well as the inconvenience caused, please rest assured that we take your comments very seriously as guests’ feedbacks are crucial for us to maintain our high standards of service and meet all expectations. I would also like to reassure you that this is indeed not the normal guest experience we aspire to in any of our hotels and your concerns have been already escalated to our Front of House Manager, who will take all the necessary actions to avoid any further occurrence of this nature. I would like to restore your faith in us Mr. P. and for you to have a more memorable stay for the right reasons on your next visit, please do let our Guest Relations Team know on gu… when you are next in the area as I would like to personally ensure you have an enjoyable stay with us, prepare the room keys in advance and have it ready for you at the Guest Relations Desk and also offer you three levels complimentary room upgrade to one of our Junior Suites along with a free access to our Club Millesime lounge. In our lounge we serve: Light Continental Breakfast from 6.30AM to 10.30AM Afternoon Tea from 3PM to 4.30PM Evening Canapés 5:30 PM to 7:30 PM Mr. P., we take your comments extremely seriously and I would like to thank you for your time in bringing them to our attention. Please contact myself directly to make any future bookings and do not hesitate to let me know if there is anything further that I can do for you. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Hôtel très confortable

Note Avis clients 4.5/5

Kristel Entre amis - 08/07/2019 Avis AccorHotels

Nous sommes venus dans ce sofitel le temps d’un petit weekend à Londres. L’hotel est bien desservi par le métro. La chambre est spacieuse, confortable et silencieuse. Aucun bruit de l’extérieur ne nous a dérangé. Le réceptionniste au check-in était très souriant et accueillant. Nous avons largement apprécié le petit déjeuner en room service. Merci !

Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Idéalement situé, personnel chaleureux et toujours disponible

Note TripAdvisor 4.5/5

Getaway46724946570 Professionnel - 18/06/2019 Avis TripAdvisor

Agréable surprise, j'ai été surclassé à mon arrivée de la chambre classique à la chambre supérieure, bien que c'était la première fois que je fréquentais cet Hôtel. Vous avez vraiment marqué des points.

Dear Getaway46724946570 We are so thankful for you taking the time to provide your valuable feedback. I am delighted to note that you had a lovely overall stay with us and our highlighted facilities and services met your expectations entirely. We are all grateful to read such wonderful comments. We look forward to welcoming you back with our undivided attention. Kind Regards, Ryan Nicholls - General Manager Sofitel London Heathrow

Séjour Londres Mai 2019

Note TripAdvisor 4.5/5

HG35135 Voyage solo - 03/06/2019 Avis TripAdvisor

Séjour très agréable où l'accueil était au Rendez-Vous. Mon statut Platinium a été reconnu, bien qu'il aie fallut que je le signale à l'arrivée malgré un enregistrement fait en ligne. Ceci étant dit, tout le reste était parfait.

Dear Vacationer222138 We are so thankful for you taking the time to provide your valuable feedback. I am delighted to note that you had a lovely overall stay with us and our highlighted facilities and services met your expectations entirely. We are all grateful to read such wonderful comments. We look forward to welcoming you back with our undivided attention. Kind Regards, Ryan Nicholls - General Manager Sofitel London Heathrow

Très satisfaits .

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 01/06/2019 Avis AccorHotels

La situation de l’hôtel est idéale lorsque l’on prend l’avion depuis le terminal 5 et l’enregistrement des bagages dans le hall de l’hôtel est très pratique ! Nous reprendrons cet hôtel une prochaine fois.

Dear Ms C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 29/05/2019 Avis AccorHotels

Très bien mais que de monde! Atmosphère un peu froide, manque complet de charme. Par contre le lounge est un vrai plus quand on est platinum.

Dear Mr T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations

Problème de facturation

Note Avis clients 4.5/5

Eric D. Voyage solo - 20/05/2019 Avis AccorHotels

Si l'hôtel et ses prestations sont conformes à l'habitude en revanche la facture a été débitée 3 fois sur ma carte bleue et n'est toujours pas régularisée

Dear Mr D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry to learn that you encountered some billing issues on your card. Please advise the amounts you are querying and I will have this looked in to. You may contact me directly on the email below. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Steele Quality & Brand Manager H6…

Magnifique

Note Avis clients 4.5/5

Tunde I. En famille - 28/04/2019 Avis AccorHotels

yea, just magnifique

Dear Mr I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

Parfait

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 14/04/2019 Avis AccorHotels

Ce fut parfait.

Dear Mr. S., We very much appreciate your positive feedback regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to note that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique stay with us. Sincerely, Sara Crasto Guest Relations

Bien

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 12/04/2019 Avis AccorHotels

1 problème majeur : après le check out du matin, je reste à l'hotel l'apm pour la conference. Vous avez désactivé l'acces wifi juste après le check out ! Pas très correct. Faites continuer l'accès au moins 4h après le check out si le client reste à l'hôtel...

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel London Heathrow. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Lors de votre prochain sejour, nous vous garantissons de vous donner des vouchers Internet qui vous permettrons d'avoir une connexion tout au long de la journee ainsi qu'apres votre check-out. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion/Prisha Reception/Guest Relations

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Mb Voyage solo - 31/03/2019 Avis AccorHotels

Tres bon accueil par un jeune homme charmant et parlant un peu français. Je ne parle pas anglais, il m’a été d’un grand secours,

Dear Ms B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

BONNE EXPERIENCE MAIS MANQUE DE REACTIVITE DU PERSONNEL

Note Avis clients 4.5/5

De K. Professionnel - 19/03/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Nous avons eu la salle, tout était bien préparé à l'avance avec le personnel. Mais le 2e jour de notre événement j'ai du appeler et rappeler tout ce dont nous avions besoin à de nombreuses reprises, ce qui n'est pas normal. J'aurais souhaité que notre événement se déroule de façon plus fluide ! Je vous remercie Bien cordialement Alice de K.

Dear Ms de K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am sorry to read that you encountered service challenges during your meetings and have shared this feedback with our Meetings & Events management team who will be looking into this and contacting you directly. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

Demande de paiement d'un repas par email suite à erreur de l'hotel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 07/03/2019 Avis AccorHotels

Un diné a été associé à notre perstation par erreur. Pas de crédit des nuits passées depuis 4 ans sur le programme Accor Hotel.

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry to learn about your recent experience and would like to investigate this further for you. Kindly note that as your booking was part of a group reservation, this means that it is not eligible to receive points as the stay has not been paid by you but by a third party. Could you please advise exactly whom you have received an email from? I do hope this has been resolved. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

Satisfait

Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - 27/02/2019 Avis AccorHotels

Sejour tres court. Repas tres correct. pour le reste, classique.

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

Super

Note Avis clients 4.5/5

Julien Voyage solo - 18/02/2019 Avis AccorHotels

Personnels très compétents et à l’écoute des clients.

Dear Mr T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 15/02/2019 Avis AccorHotels

Jolie chambre, plutôt bien équipée (même si un adaptateur ou des prises usb auraient été bienvenus). Un dîner et petit-déjeuner très agréable et une équipe chaleureuse et souriante !

Dear Ms D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jane Perie Quality & Brand Manager H6…

Très pratique en escale

Note Avis clients 4.5/5

Antoine Professionnel - 26/01/2019 Avis AccorHotels

Extrêmement pratique pour une escale à Heathrow, à pied du terminal 5 et très facile de rejoindre les autres terminaux également (bus). Hôtel très propre, très calme.

Dear Antoine T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations

Excellent

Note Avis clients 4.5/5

Florian En couple - 26/01/2019 Avis AccorHotels

Séjour parfait, hôtel magnifique avec toutes les commodités, chambre spacieuse avec grande salle de bain. Service en chambre rapide et efficace. Breakfast exceptionnel.

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am delighted to read you had an overall great stay with us. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations
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