Hôtel - Sofitel Londres Heathrow
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Londres Heathrow

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4.5/5 11 745 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petit déjeuner
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 55 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 605 chambres allient technologie de pointe et design élégant. Cet hôtel d'Heathrow propose : lits somptueux, mini-réfrigérateur, espace de travail, accès WIFI gratuit, fenêtres insonorisées et chambres communicantes idéales pour les familles

  • 605 chambres
  • 605 chambres non fumeur
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • 63 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 24 320 avis

Les avis de nos clients Sofitel Londres Heathrow

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 11 745 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 29/10/2017
« Alarme incendie déclenchée pendant plus de 2 heures »

Duty manager et autres personnes à la réception parfaits pendant ce malheureux incident dont ils n'étaient pas responsables. Mais pour moi (et les autres guests de l'aile incriminée) la nuit fut extrêmement courte. J'avais un avion tôt le matin et n'ai donc pas pu profiter de votre literie si confortable.

Avis certifié AccorHotels
Gigi Voyage solo - 15/10/2017
« Hotel tres bien localise. »

Literie superbe qui ne donne envie de faire une grasse matinee.

Avis certifié AccorHotels
Bruno Professionnel - 13/10/2017
« Réservation de dernière minute »

Accueil agréable. Chambre confortable et calme.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/10/2017
« Inacceptable pour un hotel de ce standing »

Pas de chocolat au petit déjeuner pendant 4 matinée consécutive. "La machine est en panne" ! Halluciannt. La chambre 3118 dont toutes les fentes extérieures donnent sur le couloir d'accès. Aucune véritable intimité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 07/10/2017
« Bon hôtel bonne prestation »

Experience heureuse bonnsejour

Avis certifié AccorHotels
Ruiz D. L. Professionnel - 17/09/2017
« Director Global Account France »

Personnel Efficace, serviice parfait et check out rapide

Avis certifié AccorHotels
Alain Professionnel - 17/09/2017
« COnfort et silence »

Séjour professionnel de 2 nuits, étonnement silencieux et confortable en étant situé aussi proche de Heathrow. Chambre spacieuse et literie très agréable. Choix de restaurants, personnel aimable et attentif.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/09/2017
« Qualité à la hauteur de sofitel mais déçu par les prestations du club millésime »

Ayant réservé une chambre club, l'accueil vip et les prestations du club étaient décevantes. Le check in n'était pas au club mais au desk avec les autres clients. Dommage de ne pas l'avoir fait au club pour plus d'intimité. Peu d'originalité lors des offres de boissons et nourritures. Et j'étais outré de ne pas avoir eu accès au spa eu égard de mon accès club. Très dommageable.

Avis certifié AccorHotels
Dominic Professionnel - 01/09/2017
« Superbe location and top service »

Cet hotel est parfaitement situé au terminal 5 qui ne demande pas d effort pour le rejoindre et pour aller prendre son vol. Le diner au restaurant la belle époque est a recommander, tout de meme pas donné. déjeuner très copieux et de qualité servi en buffet. Chambre tres agreable ainsi que la salle de bain, tout de taille généreuse. Le personnel fut attentionnné tout le long du séjour. Petite touche de raffinement Français apprécié.

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 28/08/2017
« Parfait »

Un grand merci à Tristan et Amélie tout était parfait cette fois ci ! Hôtel confortable et très propre... rien à dire et SPA parfait tout est bien pour la Détente... lounge club millesime parfait aussi mais pas beaucoup de choses à grignoter...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/08/2017
« TRANSFER »

SEJOUR COURT EN ATTENDANT DE PRENDRE UN VOL LE MATIN LES CHAMBRES COMFORTABLES LE DINER AU RESTAURANT EXCELLENT UN BON PLAN AUSSI POUR LES TOURISTES DESIRANT VISITER LONDRES CAR ACCES PAR HEATHROW EXPRESS EN 15 MINUTES

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 21/08/2017
« Très bon hotel »

Accueil chaleureux , équipes efficaces

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 21/08/2017
« pas mal »

Chambre de jour pour se reposer avant avant un vol long courrier. Dommage qu'il y ai trop de bruit dans les couloir !!!

Avis certifié AccorHotels
N. S. En couple - 16/07/2017
« Très bien »

Check-in rapide. Chambre Executive spacieuse et confortable. Literie de très bonne qualité. Salon Executive agréable.

Avis certifié AccorHotels
D. J. Entre amis - 27/06/2017
« Scandaleux !!! »

Membre Platinum: Acceuil Parfait par Amélie très sourriante et gentille VIP surclassement + remise de 2 welcome Drink. J'en profite pour Rappeler que lors de mon prochain Séjour En Août je vais fêter 2 Anniversaire avec mes accompagnant j'ai donc Payer une chambre Prestige (576 euros) et je demande donc à être Surclassé grace à mon Statut Platinum en chambre de gamme supérieure " Suite Opéra" comme le prévoit ma carte Platinum Réponse pas d'Amélie mais du responsable: Non catégorique ! On ne surclasse pas en Suite Opéra !!! Si je l'avais su avant, j'aurais payer la Suite normale pour être ensuite surclassé en suite Deluxe ! J'explique Gentillement que j'appelle cela du vol 200 euros de difference entre les 2 suites que j'aurais pu économiser ! Après avoir rappeler que lors de mon séjour en Fevrier 2017 j'avais eu déjà des petits soucis dans ma suite (oubli du cadeau Platinum, mini bar vide, 1 seul peignoir alors que j'avais demander 3 , telecommande TV Hors service, 1 seul gel douche pour 3 à 450 euros la Nuit...) et que je n'ai eu ni geste commercial ni excuses on me propose alors un geste commercial en m'offrant 3000 points le club accor !(= 40 Euros) J'en rigole encore et pour combler le tout on a encore oublier encore mon cadeau Platinum (et de mettre 2 peignoirs dans la Chambre)il a fallu le redemander à Amélie le lendemain matin qui me l'as fait monter tout de suite en s'excusant... Je la remercie d'ailleurs ce fut la seule efficace !! Sinon il y a un réel soucis de Suivi client ! J'attends de voir au mois d'Août Lors de mon prochain séjour de voir s'ils vont se rattraper j'ai bien préciser que je fêtait 2 anniversaires on va voir si j'ai des petits cadeaux en chambre c'est la dernière chance que je vous laisse après si ça se passe encore mal j'annulerais tout mes autres séjours prévus dans cet hôtel bien entendu en vous faisant très mauvaise réputation auprès de Mon Employeur Air France et surtout sur Trip Advisor... cordialement Jeremy D..

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 09/06/2017

Le séjour était bien excepté la qualité de l accueil à la réception le personnel était jeune et peu forme Étant une habitué du sofitel Chicago ou le service est exceptionnel il y a encore une marche de progression pour Heathrow

Avis certifié AccorHotels
Prdv Voyage solo - 05/06/2017
« Belle nuit calme dans une belle suite junior »

Après un voyage harassant, je fus ravi de l'accueil bienveillant qui me fut réservé.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/06/2017
« Panne electrique »

Il y a eu une panne d'electricite dans tout l'hotel pendant 3 heures (de 18h a 21h) et il n'y a eu aucune communication faite aux clients coinces dans les chambres. Je me suis meme retrouve dans l'impossibilite de retourner a ma chambre entre 20h et 21h30.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear vincentk89, Thank you very much for taking the time to leave us a review following your recent stay with us here at Sofitel London Heathrow. First and foremost, we would like to deeply apologise for the inconvenience experienced in relations to the unexpected power outage during your stay on Monday night. The power outage affected many homes and hotels in the surrounding area and the local electricity board were informed immediately so they could take due action. We unfortunately had no influence on this procedure, and therefore thank you for your understanding and cooperation in such an unusual situation. While such circumstances cannot be predicted, all of our team members make their best efforts to ensure that our guests are safe, comfortable and as informed as can be and we believe that we made all the necessary arrangements last minute in order to have minimum disruption to your stay, I sincerely apologise for the challenges that you encountered. Yours sincerely, James Berry – General Manager Sofitel London Heathrow

Avis certifié AccorHotels
Eric H. Professionnel - 26/05/2017
« SOFITEL Heathrow »

Très bon séjour, établissement calme avec du personnel souriant, professionnel et avenant

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/05/2017
« SOFITEL Heatrow »

Très bon séjour, établissement calme avec du personnel souriant, professionnel et avenant. Le seul bémol est qu'un seul restaurant sur 4 soit ouvert le Dimanche soir. Par contre le restaurant ouvert est très agréable et la cuisine très bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear erichW5356QL, Thank you very much for taking the time to leave us a review of your stay here at Sofitel London Heathrow. I am pleased to read that your expectations were met during your time with us and you have mentioned the friendliness and professional attitude of our ambassadors. Our La Belle Epoque restaurant is indeed closed on Sunday but I am glad that you enjoyed a nice dining experience in our Vivre restaurant. Thank you once again, and we would love to see you again very soon at Sofitel London Heathrow. Kind regards, James Berry – General Manager Sofitel London Heathrow

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