Hôtel - Sofitel Londres Gatwick
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Londres Gatwick

4.5/5 9 282 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée anticipée à partir de 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Après une longue journée de réunions ou de voyage, profitez du confort de l'une des 518 chambres de luxe de l'hôtel Gatwick. Notre hôtel familial offre : lits bébé, lits d'appoint, WIFI et accès au Sofitel Club Lounge avec les chambres Luxury Club.

  • 518 chambres
  • 518 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 19 chambres famille
  • 30 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 31 525 avis

Les avis de nos clients Sofitel Londres Gatwick

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4.5/5 Note TripAdvisor 9 282 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
R. I. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« AGREABLE »

TRES AGREABLE 3 POINTS A SIGNALER J AVAIS UNE CHAMBRE AU 1ER ETAGE -> 1 SEUL ACCES PAR ESCALIER VIA BAR + 1 ASCENSEUR HORS SERVICE -> +++ ATTENTE CONCIERGE J AI DEPOSE LE MATIN MON BAGAGE SANS RECEVOIR UN TICKET PARCE QU IL N Y AVAIT PERSONNE A L HEURE DE POINTE REDUCTEUR POUR PRISE EUROPEENNE PAS DISPONIBLE ET INFORMATION DONNEE COMME QUOI ON POUVAIT UTILISER LA FICHE USB (FICHE HDMI au LIEU DE FICHE USB ) SUR LA TELE ETAIT ERRONNEE

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Gatwick. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marie Simon Guest Relations Executive

Desire B. B. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

J’ai été bien reçu dans cet hôtel de haut standing. Avais accès au club lounge de l’hôtel. Mon sejour a été très agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr Balazire B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Gatwick. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If I may be so free to ask, it would be much appreciated if you can make the time to leave a review on TripAdvisor? This would give the public a chance to get to know your experience and motivate our team to strive better in providing excellent Customer Service. Thank you once again for your positive review and I look forward in welcoming you back soon! Sincerely, Guest Relations Team http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g187051-d243420-Reviews-Sofitel_London_Gatwick-Crawley_West_Sussex_England.html

Ama8888 Professionnel - 30/11/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent service »

Un personnel attentif, des prix raisonnables, un emplacement ideal, mais un restaurant extremement decevant et un petit dejeuner banal. Je conseille cet hotel pour des vols tot le matin. L'hotel est dans le Terminal Nord de Gatwick.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Ama8888, Thank you for posting your comments relating to your most recent stay at the hotel. I am also grateful to read you had a wonderful stay and experienced the convenience of our Hotel being directly connected to North Terminal by a covered walkway. We are very thankful for your constructive feedback and we are looking forward to your next visits. Kind Regards, Yasmin Keen General Manager

A R. Voyage solo - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel... quelques points à améliorer »

Je suis venue la veille de mon anniversaire car je prenais l'avion à 6H. J'ai demandé un surclassement pour l'occasion qui m'a été accordé, avec des petits fours (excellents d'ailleurs), et merci à Marie pour ce geste. L'entrée de l'hotel et l'atrium avec les bars/ restaurants sont très beaux. La chambre est jolie, assez spacieuse. Par contre, elle donnait sur l'atrium, et comme il y a beaucoup de volume et que les gens faisaient beaucoup de bruit, impossible de fermer l'oeil avant 23H passé... une meilleure insonorisation des chambres donnant sur l'atrium serait la bienvenue (pourtant, j'avais mis des boules quiès). Le lit, était spacieux, mais j'ai été déçue du confort. En effet, il y a beaucoup de plumes, et du coup, à 2H45, la tige d'une plume m'est rentrée dans la jambe et m'a réveillée... de ce fait, j'ai dormi 3H45... ce n'était pas vraiment réparateur. De plus, c'est une matière plutôt allergisante, et habituée aux matelas avec mousse à mémoire de forme, leur confort est bien supérieur. Donc, en gros, mon bilan est mitigé...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur R. Zaragoza, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel London Gatwick. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Team

En couple - 17/11/2018 Avis TripAdvisor
« La qualité Sofitel »

On ne se trompe généralement pas avec Sofitel. Accueil, service, chambres, restaurants impeccables.Une mention toute particulière pour le concierge qui a été d'un grand secours lorsque ma carte de crédit est restée coincée dans l'automate du parking; merci !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Gihefcee, Thank you for your fantastic review. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am delighted that you found our hospitality to your satisfaction. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Yasmin Keen General Manager

S. J. En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Nous utilisons depuis longtemps cet hôtel qui représente un lieu comfortable avant ou après de vols.Nous apprécions le professionnalisme du personnel et leur volonté de faire un peu plus si besoin en est.Nous trouvons la cuisine dans les deux restaurants sans grand intérêt - dommage parce qu'il n'était pas toujours comme ça.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Gatwick. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I have passed your feedback to our Food and Beverage Manager for further review and action in order to prevent similar disappointment in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marie Simon Guest Relations Executive

Brice En famille - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Courte mais agréable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel London Gatwick. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations Team

Pierre En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super emplacement »

A côté du terminal Sud ou mon vol du matin partait j 'ai passé une très bonne nuit dans un lit confortable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel London Gatwick. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Isabelle Nganzie Guest Relations Executive

D. Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et bien accueilli. »

Serviable agréable et confortable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel London Gatwick. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations Team

M. En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéal ! »

Efficace confortable tout était parfait !

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Dear Mrs M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Gatwick. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If I may be so free to ask, it would be much appreciated if you can make the time to leave a review on TripAdvisor? This would give the public a chance to get to know your experience and motivate our team to strive better in providing excellent Customer Service. Thank you once again for your positive review and I look forward in welcoming you back soon! Sincerely, Marie Simon Guest Relations Executive http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g187051-d243420-Reviews-Sofitel_London_Gatwick-Crawley_West_Sussex_England.html

J En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfait

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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel London Gatwick. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations Team

D. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres confortable »

J'ai été très bien accueilli. La pris en charge est rapide Le confort de la chambre très bon.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel London Gatwick. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations Team

Superdidiou En famille - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« une belle chambre mais un mauvais service »

nous avons était très bien accueilli dans une belle chambre malheureusement le service n'était pas à la hauteur de notre suite pas de gel douche ni d'affaire de toilettes en quantités suffisantes seulement 2 Boissons de bienvenue alors que nous étions 4 pas de pantoufles seulement de l'eau dans le mini bar et une television toute petite

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel London Gatwick. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Team

En famille - 29/10/2018 Avis TripAdvisor
« TRES BON ACCUEIL BELLE CHAMBRE MAIS.... »

Nous avons été bien accueilli dans une belle chambre malheureusement il n'y avait pas assez de gel douche de serviettes et de boissons pour toutes la famille pas de pantoufles non plus seulement deux boissons de bienvenue alors que nous étions 4

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Bonjour superdidiou, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Gatwick. My sincere apologies for this is certainly not the welcome you should have experienced at the hotel. I will be meeting with the relevant Managers to discuss the issues you had during your stay with us is rectified permanently. We truly appreciate your feedback and I hope to have an opportunity to welcome your return to our Hotel on your next travels through Gatwick. Kind Regards, Mayssar Salameh Guest Relations Manager

G. Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

Très bien, j'ai même été upgradée.

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Dear Mrs G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Gatwick. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If I may be so free to ask, it would be much appreciated if you can make the time to leave a review on TripAdvisor? This would give the public a chance to get to know your experience and motivate our team to strive better in providing excellent Customer Service. Thank you once again for your positive review and I look forward in welcoming you back soon! Sincerely, Marie Simon Guest Relations Executive http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g187051-d243420-Reviews-Sofitel_London_Gatwick-Crawley_West_Sussex_England.html

Catherine Voyage solo - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Services ont baisse »

C'est la troisieme fois que je reste dans votre hotel et les services ont baisse - Manuel avec room service pas tres propre Choix des menus du room service pas tres large

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel London Gatwick. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jean-louis En couple - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour improvisé »

Du fait du report de notre vole, nous avons dû trouver une solution d'hébergement le SOFITEL à l'aéroport s'est rapidement imposé comme la solution. Au final l'accueil était bon, la chambre impeccable et le repas au restaurant asiatique excellent. Attention les restaurants ont une capacité d'accueil très limitée pour la taille de l'hôtel, vaut mieux réserver rapidement.

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Dear Mr D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Gatwick. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If I may be so free to ask, it would be much appreciated if you can make the time to leave a review on TripAdvisor? This would give the public a chance to get to know your experience and motivate our team to strive better in providing excellent Customer Service. Thank you once again for your positive review and I look forward in welcoming you back soon! Sincerely, Marie Simon Guest Relations Executive http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g187051-d243420-Reviews-Sofitel_London_Gatwick-Crawley_West_Sussex_England.html

Jean M. R. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme d'habitude... »

Client régulier, je retrouve avec plaisir le même qualité d'accueil et de service. RAS sur ce court séjour.

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Dear Mr r., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Gatwick. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you once again for your positive review and I look forward in welcoming you back soon! Sincerely, Marie Simon Guest Relations Executive http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g187051-d243420-Reviews-Sofitel_London_Gatwick-Crawley_West_Sussex_England.html

Vw En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite »

Parfaite

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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel London Gatwick. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations Team

En couple - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Moyen »

Ex bel hôtel (ce n’est pas mon premier séjour) qui a fortement besoin d’être rénové. Les salles de bain ne sont pas au niveau. Le personnel fait de son mieux mais semble désabusé. Bref acceptable pour une nuit d’aéroport mais ne vous attendez pas à un « vrai » Sofitel.

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Bonjour vieuxsphinx, Thank you for taking the time to review our hotel following your recent stay with us. First and foremost please accept my apologies as I was disappointed to read that your experience on your last visit did not meet your expectations. If you could please contact me directly on H6204-gr@sofitel.com to gain further insight into your stay. I hope we will have the opportunity to restore your faith in our hotel Kind Regards, Yasmin Keen General Manager

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