Hôtel - Hôtel Mercure Paris Boulogne
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Boulogne

4.0/5 227 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants (à proximité)
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Laverie automatique
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers clients, nous vous informons que la piscine extérieure de l'hôtel sera fermée pour hivernage à compter du 30/09/2018 au soir. Nous vous donnons rendez-vous pour la prochaine saison estivale 2019. A bientôt !

Nos chambres

Chacune de nos chambres est synonyme de confort et de bien être. Bénéficiez d'un environnement calme et d'un décor chaleureux et contemporain. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Privilège, plus spacieuses et proposant une gamme plus large de services.

  • 191 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 750 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Boulogne

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 227 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 13/02/2019 Avis TripAdvisor
« Au top »

Hôtel très propre avec un personnel à l’ecoute et accueillant. Beaucoup de service à disposition. Vraiment top , bravo à toute l’equipe , beaucoup de mercure devrai prendre exemple. Pas eu l’occasion d’utiliser le restaurant mais peut être une prochaine fois.

Professionnel - 10/02/2019 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Bonjour, bon séjour, mis à part l'attente à l'arrivée, manque un desk club Accor, chaleur excessive dans les chambres, climatisation inefficace, petit déjeuner trop tardif à 6:30 pour les départs matinaux merci à la réception pour le café proposé

Bisson Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Top »

Hôtel chaleureux Personnel très agréable acceuillant et disponible Chambre spacieuse hygiène impeccable Restauration et petit déjeuner topissime choix et diversité dans les produits Je recommande fortement cet hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame S., Merci pour ce fantastique commentaire. J'ai pris note de vos compliments suite à votre séjour. Soyez assuré qu'ils seront transmis aux équipes concernées. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Boulogne. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Bien cordialement, Aude

B. Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« banale »

bon accueil, chambre standard, prix élevé au regard de l'expérience client

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

bonjour monsieur B. avant toute chose je tenais à vous remercier d'avoir pris la peine et le temps de répondre à cette enquête . les retours clients sont toujours importants et constructifs . Ceux-ci nous permettent d'avancer et de nous faire évoluer .. j'ai lu avec une attention toute particulière les points que vous nous avez évoqués ci-dessus . concernant votre remarque au sujet du rapport qualité/ prix de votre logement sachez que j'ai fait remonter l'information auprès de notre direction. d'autres notes m'ont également interpellé . celles de notre personnel ou bien du "feel welcome". je ne vous cacherais pas que cette notation nous "attriste" car la satisfaction et le bien-être de nos clients est notre priorité première . que vous a t-il manqué ? quelle est cette étincelle qui n'a pas brillé pour vous décrocher un 9 voire 10/10 ? merci de votre retour une fois encore car celui-ci nous fera prendre conscience de certains faux-pas . nous espérons vivement qu'un jour nous aurons l'occasion de nous rattraper et de vous offrir l'effet "WOW" . je vous souhaite une excellente fin de soirée et a bientôt . bien à vous Ludovic

Yvan M. Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait - pesonnel souriant , bienveillant et trés sympa .Mention particulière pour Ludovic à la reception »

Habitué de l'hotel , lieu particulièrement agréable , que se soit les chambres comme le bar

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

bonjour monsieur M. j’espère que vous allez bien . je tenais personnellement à vous remercier pour votre si gentil commentaire qui me touche beaucoup. je viens de partager votre retour avec mon équipe qui vous en remercie . c'est toujours un véritable plaisir de vous recevoir et ce depuis des années me concernant car je vous ai connu à l'époque où je travaillais au restaurant de l’hôtel. un grand merci une fois encore . à très bientôt lors d' un prochain séjour . bonne fin de journée . cordialement Ludovic

T. D. Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Habitué de l’ho À titre pro. Accueil personnalisé par Ludovic: bonne humeur, arrangeant et hyper pro, à l’écoute. Check in rapide: appreciable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

bonjour monsieur D. j’espère que vous allez bien . un grand grand merci pour votre retour si positif et cela me ravit . cette note récompense nos efforts . je me suis fait une grande joie de le partager avec les membres de mon équipe. comme d'habitude c'est un vrai privilège de vous recevoir . si vous arrivez le 18 février après 15 h alors je vous accueillerai avec un grand plaisir . je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt cordialement Ludovic

O. Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Absence de professionnalisme total pour la réception de la Famille royal des Émirats Arabes Unis : double facturation, absence d'identification de la première réservation, Mr. Hervé Sauvage était totalement dépassé. Nous avons subit une atteinte à notre image et probablement perdu la signature d'un contrat de plusieurs milliers d'euros avec les UAE. Soyez certains qu'aucun membre de la famille royal ne remettra les pieds dans un hôtel du groupe. Nous organisons régulièrement des événements majeures pour les acteurs majeurs de notre industrie, nous ne soliciterons plus vos services.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite du séjour organisé au Mercure Paris Boulogne. Je suis désolé que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous avez souhaité réserver par l'intermédiaire de l'un de nos nombreux partenaires. Vous avez eu raison. Quelque soit le canal de réservation, je vous confirme que tous nos clients reçoivent le même traitement de faveur. Votre réservation sur le site de réservation de notre partenaire comprenait des conditions générales de ventes dont certaines restrictives que vous avez validées et que nous avons assoupli au mieux lors du check in, car nous avions compris l’importance de ce séjour. Je demande aux équipes de réception de respecter une procédure, même si je souhaiterais toujours l'alléger. Vous souhaitiez du sur mesure. Je vous garantie que nous répondons à certaines demandes très complexes avec succès. Nous avons un service commercial à cet effet qui peut répondre précisément à vos attentes et faciliter toutes les démarches administratives contraignantes et de faire vivre à nos clients une véritable expérience. Si vous nous laissez une seconde chance de vous faire une excellente impression, vous avez mes coordonnées professionnelles. Celle du service commercial sont : h6… Je vous prie de croire, Monsieur O., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Jean-Sébastien Laurent Directeur Général Mercure Paris Boulogne

L. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Rien a redire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! J'ai partagé celui-ci avec l'ensemble de mon équipe. Au plaisir de vous revoir Rayane

L. En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le séjour a été de grande qualité, nous reviendrons séjourner avec plaisir. »

L'accueil, le professionnalisme et la gentillesse de votre personnel, la qualité de la chambre, nous avons eu du plaisir à séjourner dans votre établissement que nous allons recommander à notre entourage. La situation aussi de l'hôtel offre la possibilité de découvrir Paris et ses environs très facilement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur et madame L. nous espérons que vous allez bien et que votre retour s'est bien déroulé. notre réponse je l’espère sera à la hauteur de votre retour si positif. quel bonheur et quel plaisir j'ai eu à vous lire . de tels commentaires récompensent nos efforts et c'est aussi pour cela que nous avons choisi ce métier . sachez que vous recevoir a été un vrai plaisir et encore toutes nos félicitations pour vos 20 ans de mariage . merci en tout cas de nous avoir choisis pour cette très belle célébration . j’espère que vous avez pu ramener la présentation florale dans l'avion. mon équipe et moi vous souhaitons une bonne journée et nous aurons plaisir a vous recevoir lors d'un prochain séjour .. Ludovic.

B. En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon service »

tout est très bien sauf le restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Tout d'abord je tiens à vous remercier de votre fidélité envers notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité est cette note partagée récompense nos efforts, un tel retour nous réconforte. Toutefois j'ai relevé votre commentaire sur notre restaurant, si vous nous le permettez je vous invite à me communiquer le point d'amélioration que je pourrais transmettre à notre Directeur Restauration afin que ce service puisse répondre à vos attentes. En espérant vous revoir, je vous souhaite un excellent dimanche et un bon début de semaine ! Rayane

Anonyme En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bon accueil , chambre nickel et petit déjeuner très bon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis, suite à votre séjour au Mercure Paris Boulogne. Nous sommes ravis de voir que nos services et nos prestations vous ont satisfaits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de prochains séjours à Boulogne

Bl Voyage solo - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Personnel à l’ecoute et attentionné

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame l., Merci pour ce fantastique commentaire ! J'ai pris note de vos compliments concernant notre personnel. Soyez assuré qu'ils seront transmis aux équipes concernées. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Boulogne

Anonyme En famille - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Efficace »

Personnel et accueil rapide et efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Mercure Paris Boulogne. Votre satisfaction concernant l'efficacité et la rapidité de notre accueil délivré par notre personnel correspond parfaitement à la qualité de séjour que nous souhaitons faire vivre à tous nos clients. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à toutes nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Toute l'équipe du Mercure Paris Boulogne

Anonyme En couple - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil rapide et rein à redire »

Hôtel très agréable, accueil et services correspondants à la description.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l'accueil prodigué par notre équipe aux petits soins n'est pas passé inaperçu ! Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous, très cordialement Toute l'équipe du Mercure Paris Boulogne

L. Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour hôtel »

Séjour agréable , personnel sympathique et chambres confortables

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame L. tout d'abord je tenais à vous remercier pour votre note globale de 80/100 qui nous a fait très plaisir à lire . je vais de ce pas partager vos commentaires avec mon équipe . dans un soucis constant de qualité pour le bien-être de nos clients nous espérons que lors d'un prochain séjour parmi nous nous saurons vous satisfaire davantage et vous décrocher pourquoi pas une note de 90 voire 100. cela serait pour nous la plus belle des satisfactions marquant ainsi notre implication . toutes nos équipes vous souhaitent une excellente journée et espérons vous accueillir bientôt dans notre établissement .

Sr Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

toujours bien quand on est surlassé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction pour le plus grand plaisir de nos équipes. Lorsque la disponibilité le permet, nous sommes heureux de pouvoir surclasser nos clients Gold tels que vous. J'ai pris note de votre retour sur l'attente au niveau du check in et du check out, vous savez que vous avez la possibilité de bénéficier du check in et check out express lors de l'un de vos prochains séjours. Je vous remercie de nouveau et je vous souhaite une agréable fin de journée. Rayane

M. P. Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Moyen pour un court séjour »

Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés à l'entrée dans la chambre, il y avait une très mauvaise odeur d'égout: Chambre 625. Nous n'avons pas signalé cette odeur car nous pensions qu'elle disparaîtrait. Hélas, pendant les 2 jours elle a été présente. J'ai oublié mon écharpe dans la chambre, une écharpe bleu chiné. Nous l'avons signalé une fois la clé remis à la réception, nous avons demandé de pouvoir allé voir, apparemment la personne en charge du ménage ne l'a pas trouvée. J'ai des doutes car elle ne pouvait être que dans la chambre. Les amis qui étaient avec nous sont témoins que je ne peux que l'avoir omis dans cette chambre...!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

bonjour monsieur M. je viens de prendre connaissance de votre message que j'ai lu et relu avec une très grande attention. sachez que celui-ci m'a beaucoup interpellé car nous apportons une grande importance quant à la qualité de notre produit qu' au bien être de nos clients . c'est pour nous une priorité . concernant les mauvaises odeurs , je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée . évoluer ou vivre un temps donné dans un espace nauséabond est tout simplement inacceptable . je suis peiné que vous ne soyez pas venus en réception nous en parler car nous aurions immédiatement réagi en vous attribuant une autre chambre . une fois encore votre bien-être est notre priorité première . au sujet de votre écharpe sachez qu'il y a encore 10 minutes à peine j'étais avec ma responsable en train de vérifier à nouveau les objets oubliés entreposés dans notre local sécurisé. ce jour 3 objets ont été oubliés dans 3 chambres différentes mais la votre n'y figurait pas . nous sommes drastiques et procéduriers quant aux objets oubliés "laissés" par nos clients . cela peut partir d'un simple déodorant que nous garderons 1 an +1 jour et ce, au même titre qu'un objet de valeur. je ne peux donc pas vous renvoyer un objet que nous n'avons jamais eu. j’espère sincèrement que nous vous reverrons parmi lors d'un prochain séjour . cordialement Ludovic

Anonyme Professionnel - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup d'attente »

Chambre agréable, personnel sympa...mais trop peu nombreux. Ce qui entraine beaucoup d'attente pour prendre la clé de sa chambre. Et quand on arrive fatigué par une longue journée de travail, on a envie d'aller au plus vite se reposer et éviter une trop longue attente. De plus, au petit déjeuner, manque criant de personnel. Donc obligé de débarasser moins même la table (par chance j'en ai troubé une). Obliger de quémander des couverts propres. Impossible pour le peu de personnel d'alimenter correctement en produits le buffet. Par exemple la machine à presser les oranges était vide d'orange, plus de fromage frais... Le personnel présent, sympathique au demeurant, était compklétment dépassé. Donc très mauvais souvenir du petit déjeuner qui impact fortment l'humeur de la journée. Pour finir, et toujours dans cette idée de manque de personnel et toujours pour rester factuel, le soir je désire un room service. J'appelle le restaurant. Aucune réponse. J'appelle l'acceuil. Je leur explique que le restaurant ne repond pas. Et comme réponse j'ai un : attendez monsieur, je vous mets en relation avec le restaurant !!! Non de grâce. Prenez plutot ma commande et voyez avec le restaurant SVP. Pour conclure, l'hôtel est agréable. Mais il est certainement victime de son succès. Beaucoup de clients et un service pas adapté en quantité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Boulogne. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je l'ai partagé avec les équipes concernées. Je vous confirme que le jour, où vous avez pris votre petit déjeuner, nous étions en sous-effectif. J'ai souligné votre remarque concernant la prise en charge que vous auriez souhaité lors de la prise de commande de votre room-service. Concernant votre arrivée, je me permets de vous conseiller le check in on line qui nous permettra d'arriver à la réception et sans attente, ni contraintes administratives d'obtenir votre clé de chambre. Je vous suis reconnaissant pour votre fidélité aux hôtels de notre groupe. Et même si nous avons du succès, nous sommes conscients de notre chance, mais que rien n'est acquis. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et j'espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Jean-Sébastien Laurent Directeur Mercure Paris Boulogne

En famille - 24/01/2019 Avis TripAdvisor
« Mercure coubertin »

L'hôtel est proche de complexe sportif de Coubertin, à 3 minutes de marche. L'établissement est très bien au niveau des chambres du 8ème étage, la restauration est sympa et aussi et du personnel. le PDJ est formidable.

F. P. En couple - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un traitement VIP »

excellent accueil avec un surclassement en chambre privilège ...... deux boissons gratuites Nous avons également diné au restaurant avec grand plaisir Le petit déjeuner était fabuleux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Merci pour ce fantastique commentaire. J'ai pris note de vos compliments et soyez assuré qu'ils seront transmis aux équipes. Ce fût un plaisir d'avoir pu rendre votre séjour agréable par le biais de nos petites attentions. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Boulogne Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Aude

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