Hôtel - Novotel Ha Long Bay
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Ha Long Bay

4.0/5 950 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (à proximité)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Parachute ascensionnel
    • Voile (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Badminton
    • Billard /Snooker (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 225 chambres
  • 106 chambres non fumeur
  • 31 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 728 avis

Les avis de nos clients Novotel Ha Long Bay

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 950 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Taclet En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel aimable et compétent. Problème de management.Gros problème de sécurité »

Aucune sécurité aux fenêtres (chambre 1112) Lorsque nommes arrivés,une fenêtre était ouverte. Aucune protection autour de la piscine. Management: un responsable qui interrompt une serveuse qui nous servait notre déjeuner pour la gronder en public: inacceptable en Europe, humiliant au Vietnam.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Taclet M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Ha Long Bay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing and therefore giving us opportunity to improve , and it is our hope that you will give us the chance to better serve you in the near future. Sincerely, The Hotel Management Team

Lacroix A. En famille - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil unique au Vietnam »

Le personnel donne une attention toute particulière à satisfaire vos envies avec une bonne humeur chaleureuse. Lit confortable et taille et et équipements de la chambre très appréciables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A. Pomme, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ha Long Bay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Ha Long Bay

Anonyme En couple - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très bonne adresse à Ha Long avec un bon niveau de personnalisation. »

Accueil personnalisé, reconnaissance du statut Accor, efficacité et gentillesse font de cet hôtel un endroit très agréable. Seul la qualité des produits au petit-déjeuner est à améliorer. Le choix pour la boisson d'accueil ne devrait pas être restrictif, car cela concerne les clients les plus fidèles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Ha Long Bay. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Novotel Ha Long Bay

Jmichel En couple - 26/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Ces jours ci Halong city se refait une beauté et un grand chantier au pieds de l’hôtel gâche un peu la belle vue sur la baie. Si on a une chambre en hauteur cela reste acceptable. L’endroit reste agréable et il sera super en 2019. L’hôtel est bien placé et offre de bonnes prestations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Grall J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ha Long Bay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The hotel management team

Anonyme En famille - 09/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement et gentillesse du personnel »

3 jours 2 nuits à 2 familles soit 4 chambres. Nous avons dîné les 2 soirs au restaurant avec la formule 1 menu offert et demi tarif pour les enfants. Très bien. Le 2eme matin un groupe s'est réveillé à 6h30 et les enfants ont fait beaucoup de bruit dans le couloir en claquant une porte pendant 10min. Personne n'est intervenu. Dommage!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. Mothu p., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ha Long Bay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides that, we are regrettably sorry for any inconvenience caused to you due to the noise from 6:30 in the morning. We will review with concerned departments and try our best to control and minimize the effect to other guests. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, The hotel management team

Olivier B. Professionnel - 04/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable / service excellent »

Très bon séjour, à tous points de vue. Le seul problème c'est la grande dureté du matelas, probablement adapté à la clientèle asiatique, mais vraiment trop raide pour moi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Olivier B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Ha Long Bay. It is always a pleasure to learn that you had an enjoyable stay with us. We are sorry that our mattress did not meet your expectation. We will review with our Housekeeping Manager to continue our improvement. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you back soon Sincerely, The hotel management team

En couple - 23/05/2017 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour au Novotel Ha Long bay »

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Ce fut une excellente expérience. Miss Hong à la réception, nous a reçu admirablement bien. Elle s'est occupé de tout pour facilité notre séjour à Ha long Bay, nous l'en remercions infiniment. Notre chambre était spacieuse, magnifiquement décorée. L'hôtel est très bien placé. Le petit déjeuner en salle est conforme au standard de l'hôtel. Le personnel est d'une grande gentillesse. Merci pour ce séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear philippes962, We are glad that your overall experience met your expectations. Rest assured that your feedback will be share among our staffs especially to Ms. Hong who made your stay pleasant. Thank you again for sharing your experience, we do hope to welcome you back again in the future. Safe travels, The hotel management team

Anonyme En famille - 04/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Environnement dégradé du fait des travaux mais pas de la responsabilité de l'hotel. Personnel attentif, très serviable. Nous sommes passés par l'hôtel pour les excusions et le chauffeur. Ça évite toute mauvaise surprise, arnaques, discussions .... Rien a redire

Anonyme Voyage solo - 23/12/2016 Avis certifié AccorHotels

J'ai passé un séjour très agréable. On m'a attribué une très belle chambre compte tenu de mon statut platinum. Le personnel était très attentionné et la croisière dans la baie de Halong que l'hôtel m'a choisie était parfaite. En somme, je reviendrai volontiers dans cet hôtel si je reviens visiter la baie de Halong qui est en effet une vraie merveille.

Anonyme En couple - 11/11/2016 Avis certifié AccorHotels

L'hôte est de bonne tenue , le personnel très avenant. La chambre est très propre, la literie est très bonne. Seule remarque concernant une partie du personnel, c'est qu'il ne comprend pas toujours bien l'anglais. L'hôtel devrait fournir des prospectus pour nous informer des animations à faire. Je n'ai reçu des informations que par oral!

Anonyme En couple - 06/11/2016 Avis certifié AccorHotels

La vue de la chambre n était pas la meilleure Nous sommes tombés au moment de travaux Le restaurant et le petit déjeuner étaient très moyens

Anonyme En famille - 09/08/2016 Avis certifié AccorHotels

Nous avons été très bien accueillis par Hong qui nous a pris en charge à notre arrivée. Très contente de cet hôtel où nous avons également dîné. Tous les repas étaient de bonne qualité, même si un peu chers.

Anonyme En famille - 26/07/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel est bien ....mais je trouve que la réception est pas si bonne. .. j' avais louer pour 2 nuits puis je suis parti faire une exursion de 3 jours /2 nuits et je suis revenu passer 1 nuit encore chez vous.. je suis revenu il étais 13h. Et on m' à fait attendre jusque 14 h soit disant que la chambre était pas prête. ... je suis aller voir parce que j'ai reçu la même chambre. ... il y avait personne qui faisait la chambre. .. donc on m' à fait attendre 1h dans le hall avec un enfant fatiguer pour rien... merci.... pour le reste tout était bien sauf la piscine qui laisse à désirer. ..en mauvais état. .manque de carrelage ....pas trop propre il y a de la mousse sur les bords...j'ai même vu une petite fille qui a du se soigner à la réception à cause de ces carrelage manquant ..

Anonyme Entre amis - 10/05/2016 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel personnel compétant pdj à la hauteur de l hôtel

Anonyme En couple - 28/03/2016 Avis certifié AccorHotels

Excellent séjour Bon accueil Chambre agréable Dîner réussi (buffet)

Anonyme Voyage solo - 29/12/2015 Avis certifié AccorHotels

Juste une nuit avant de partir sur le rien à redire

Anonyme En famille - 06/12/2015 Avis certifié AccorHotels

Dès notre arrivé, j'ai fait part du but de notre visite au Vietnam; ayant adopté notre fils à l'orphelinat de Quang Ninh, nous voulions visiter l'orphelinat en question. La dame qui nous a reçus à la réception s'est empressée de trouver l'adresse exacte , d'appeler un taxi et de discuter avec le chauffeur (ni mon fils et moi ne parlons vietnamien. Le transport et la visite se sont très bien passés. Le lendemain , à ma demande, la même dame de la réception nous a organisé une croisière dans la baie de Halong, mon fils et moi avons beaucoup apprécié. Le service à la réception ainsi qu'au restaurant sont excellents, vous faites de l'excellent travail.

Anonyme En couple - 04/10/2015 Avis certifié AccorHotels

bcp de pouciers, le restaurant pas bien service pas bien

Anonyme En couple - 04/08/2015 Avis certifié AccorHotels

Très belle chambre avec une vue magnifique sur la baie d'Ha Long . Par ailleurs le buffet était excellent et le personnel très à l'écoute .

Anonyme En famille - 23/07/2015 Avis certifié AccorHotels

Divinement surpris. Ca commence par la réception, souriante, efficace et aucunement avare d'explications dans l'information des clients. Ca continue par des chambres décorées avec goût, parfaitement entretenues et bien exposées. Ca se prolonge par un dîner, puis par un petit-déjeuner avec des plats biens préparés à base de produits de qualité. Les cockails également contribuent à l'excellence de l'établissement. Bien que Novotel Ha Long Bay ne soit classé que dans la catégorie des hôtels à quatre étoiles (dans certain jargon footballistique, ... on dit que Novovel joue en deuxième division), nous sommes certains que bon nombre d'hôtels à cinq étoiles seraient battus, et largement battus, par le Novotel d'Ha Long Bay. Toutes nos félicitations donc ! Dans notre enthousiasme, nous nous sommes probablement emballés et nous avons tenus des propos étendus. Nous aurions dû tout simplement souligner l'élégante sobriété et le chic inouï du Novotel de la Baie d'Ha Long, pour respecter le travail du designer de l'établissement et pour ne pas l'offenser avec la profusion de nos propos.

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