Hôtel - Mercure Plaza Biel
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Hôtel Mercure

Mercure Plaza Biel

40 Neumarktstrasse  Postfach 3376 
2502  BIEL
SWITZERLAND

367 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 367 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  CHF
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  CHF
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:30
    • Le week-end : 06:30 - 22:30 ONLY SATURDAY

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez une chambre Standard avec lit simple, une chambre double avec lit double ou lits jumeaux ou bien une chambre Supérieure avec kitchenette. Faites-nous savoir si vous préférez une chambre fumeur ou non-fumeur,ou si vous avez besoin de notre chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Toutes nos chambres disposent d'un minibar gratuit, d'une cafetière/théière et de ventilateurs. Une planche et un fer à repasser sont disponibles sur demande.

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 40 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 941 avis

Les avis de nos clients Mercure Plaza Biel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 367 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/09/2017
« bonne prestation »

Accueil sympathique et personnel disponible merci Andrea

Avis certifié AccorHotels
Linglin Professionnel - 05/09/2017
« Comme chez soi »

Bel hôtel rénové, et équipe parfaite.

Avis TripAdvisor
En couple - 03/09/2017
« Excellente expérience »

Accueil très agréable plein d'attention. Prestastion très satisfaisante. Chambre très propre, Sanitaires de bonne qualité. Propreté très spoignée. Equipement complet. WiFi bon débit. Petit déjeuner bien fourni-

Avis certifié AccorHotels
Tianaharintsoa Voyage solo - 24/08/2017
« Je suis satisfaite »

C était super, les personnels sont tous sympa, la chambre est bien propre ! Ça la 2 ème fois que je suis revenue et je vais revenir encore L an prochain

Avis certifié AccorHotels
Gérard E. En couple - 03/08/2017
« Ma femme et moi avons été très satisfaits de notre séjour à l'hôtel mercure de BIENNE »

Tout était très bien :service d'accueil remarquable,belle chambre,ascenseurs ultra rapides etc...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/07/2017

Toujours un plaisir de séjourner dans cet établissement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 22/07/2017
« Toujours agréable... »

Toujours bien reçu.... petit déjeuner sympa

Avis certifié AccorHotels
Alirol Professionnel - 12/07/2017
« Trés désagréable »

suite à une réservation via votre site : groupe accord (dont je suis un nouveau membre) carte classic numéro 30..3372 (G A. que vous écrivez SALIROL pas top mais aujourd'hui plus rien n'est conforme - je l'ai pourtant signalé à vos services) à mon arrivée à l'hôtel je demande à la personne de la réception la gratuité des 2 petits déj appartenant au groupe CMSA qui a des accords avec Mercure Plazza Biel (ma faute être passé par votre site et non directement par l'entreprise !) refus catégorique de notre interlocuteur ... appel dans la soirée à son responsable qui confirme ! no problem (nous ne déjeunerons pas) et la prochaine fois nous irons à l'hôtel ELITE votre concurrent (ou nous allions avant) concours de circonstance CMSA (entreprise dont je suis actionnaire et avec qui j'ai rdv le lundi matin) est en congrès pour la partie hébergement à votre hôtel ce même week-end (environ 40 personnes) et bien entendu profite des accords habituels avec CMSA vous comprendrez que la moutarde me monte au nez devant autant d'incompréhension je ne demandais pas grand chose ! résultat : vous perdez un nouveau client à Bienne mais aussi pour le futur ... j'ai des réservations à venir à Paris hôtel Molitor Mercure et Ibis (du 20 au 26 juillet) les dernières via votre site de réservation après vous aurez la gentillesse de me supprimer de vos fichiers bien à vous, Georges A. 00 32 472 32 85 40

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/07/2017
« Satisfaisant »

Le personnel est multilingue, très gentil et serviable. Les chambres sont rénovées. Le tout très propre

Avis certifié AccorHotels
Mhammed En couple - 03/07/2017

Votre hôtel est confortable, bien isolé du point de vue phonique. Le petit déjeuner est bien, mais lors de fortes affluences, comme ce week end, la disposition des lieux rend difficile le déplacement pour passer du buffet à la machine à café et aux différents pains. Point négatif : la propreté n'était pas parfaite, par exemple, la table n'était pas propre. Autre chose, qui ne dépend pas de vous, la difficulté à trouver une place de parc pour notre véhicule ( un bus sprinter).

Avis certifié AccorHotels
Z. L. Entre amis - 26/06/2017
« Accueil très moyen, manque d'organisation »

Bonjour, nous avons trouvé l'accueil très moyen (personne en remplacement), accès au parking en SS avec une télécommande qu'il faut ramener à l'accueil au lieu d'avoir un badge que l'on garde tout au long du séjour, chambre démodées (très viellotte), buffet petit déjeuner plus que limite avec impossibilté pendant une bon demi heure d'avoir du café car la personne n'avait pas le code.

Avis certifié AccorHotels
Anton M. Entre amis - 14/06/2017
« Aimable, confortable et très bien situé »

Tout est dit dans le titre!

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 13/06/2017
« Hôtel défraîchi sauvé par l'accueil »

L'hôtel est vieux, et ça se voit. Les chambres sont propres mais peu accueillantes, la télévision capte quelques chaînes en analogique en qualité médiocre et pas classées. Le personnel sympathique et avenant sauve un peu la piètre qualité de cet hôtel, que je ne peux malheureusement que déconseiller au vu du rapport qualité-prix très décevant. Désolé pour la critique...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, au vue du commentaire que vous avez rédigé sur Tripadvisor, il est clair que votre séjours à l'Hôtel Mercure Plaza de Bienne n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons cela et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments (télévision etc...). Lors d'un séjours future, ce sera avec plaisir que nous vous logerons dans une chambre rénovée. En espérant vous revoir une fois parmi nous, je vous adresse, Monsieur, Madame, mes salutations les meilleures Pierre-Etienne Wühl Front Office Agent

Avis certifié AccorHotels
Christian En couple - 12/06/2017

Très bon hôtel chambre confortable et bonne situation en ville

Avis certifié AccorHotels
A. S. Entre amis - 11/06/2017
« Hôtel vieux »

L'hôtel est ancien, et ça se voit. Le mobilier des chambres est désuet, la télévision ne fonctionne pas correctement. Je suis très déçu de mon séjour et ne recommandais pas cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Frederric E. Professionnel - 01/06/2017
« Excellent comme toujours »

Accueil de qualité

Avis certifié AccorHotels
Andre-jean En famille - 31/05/2017
« Sejour parfait »

Très agréable séjour; personnel très professionnel

Avis certifié AccorHotels
Jm En couple - 30/05/2017
« accueil sympathique »

personnel attentif et souriant belle chambre et salle de bains fitness room très petite

Avis certifié AccorHotels
Ayeb Professionnel - 23/05/2017
« parfait »

chambre parfaite. JE ne vous donnerais pas le numéro de cette chambre car je la garde pour moi,

Avis certifié AccorHotels
Ambre Professionnel - 23/05/2017
« choix de chambre ? »

Réservé plus de 2 mois à l'avance une suite junior pour se retrouver dans une cave ; changement effectué mais dans une catégorie inférieure : je trouve que pour un membre accorhotel le traitement n'est pas des meilleurs. Dommage que le restaurant soit fermé le dimanche soir (cela dit, excellente cuisine la veille).

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