Hôtel - Mercure Plaza Biel
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Hôtel Mercure

Mercure Plaza Biel

40 Neumarktstrasse  Postfach 3376 
2502  BIEL
SWITZERLAND

357 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 357 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  CHF
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  CHF
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:30
    • Le week-end : 06:30 - 22:30 ONLY SATURDAY

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez une chambre Standard avec lit simple, une chambre double avec lit double ou lits jumeaux ou bien une chambre Supérieure avec kitchenette. Faites-nous savoir si vous préférez une chambre fumeur ou non-fumeur,ou si vous avez besoin de notre chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Toutes nos chambres disposent d'un minibar gratuit, d'une cafetière/théière et de ventilateurs. Une planche et un fer à repasser sont disponibles sur demande.

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres famille
  • 40 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Plaza Biel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 357 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié TripAdvisor
Escapade entre amis - 13/06/2017
« Hôtel défraîchi sauvé par l'accueil »

L'hôtel est vieux, et ça se voit. Les chambres sont propres mais peu accueillantes, la télévision capte quelques chaînes en analogique en qualité médiocre et pas classées. Le personnel sympathique et avenant sauve un peu la piètre qualité de cet hôtel, que je ne peux malheureusement que déconseiller au vu du rapport qualité-prix très décevant. Désolé pour la critique...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, au vue du commentaire que vous avez rédigé sur Tripadvisor, il est clair que votre séjours à l'Hôtel Mercure Plaza de Bienne n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons cela et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments (télévision etc...). Lors d'un séjours future, ce sera avec plaisir que nous vous logerons dans une chambre rénovée. En espérant vous revoir une fois parmi nous, je vous adresse, Monsieur, Madame, mes salutations les meilleures Pierre-Etienne Wühl Front Office Agent

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 14/03/2017
« Situation géographique idéale »

J'avais réservé une suite avec un espace cuisine, car je voulais organiser un apéritif avec 2 clients, malheureusement, on m'a proposé une ch standard car problème avec les suites!!! et personne ne m'a informé lors de ma réservation sur le site accorhotels, faite pourtant une semaine avant!! Pour un membre Platinium, pas très cool!!! Dommage, car l'hotel est très bien, le personnel, sympa et compétent. peut-être aurais-je droit à une compensation?? On m'a quand offert le PDJ et une remise de 25CHF sur le prix de la chambre, mais j'ai du changer mes plans au dernier moment.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jeanclaude M, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Veuillez nous excuser de ce désagrément qui ne saurait se reproduire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié noter établissement et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistant Manager

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 08/03/2017
« Très bon hôtel »

Accueil très agréable. Je n'ai pas utilisé le parking, j'ai pu me garer dans les rues adjacentes. Fitness room, sauna. Petit déjeuner très complet. Personnel très aimable. Bref, c'est une bonne adresse globalement.

La réponse de notre établissement
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Cher laser26 Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistant Manager

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 28/02/2017
« Hôtel accueillant »

L'hôtel est très bien situé. Le personnel est très accueillant. Les lieux sont propres et les chambres très correctes. Le restaurant est également très bien. Je recommanderai cet hôtel sans hésitation.

La réponse de notre établissement
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Cher client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistant Manager

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grigoriosg2017 En couple - 22/02/2017
« BIEL MERCURE »

Hôtel Propre, spacieux, belle chambre, belle salle de bain. Très confortable. Services très intéressants. Très proche du centre-ville. Personnel qualifié et disponible pour les besoins des clients. Hôtel à conseiller.

La réponse de notre établissement
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Cher grigoridg2017 Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistant Manager

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Professionnel - 21/02/2017
« Moderne, excellent et chaleureux »

'L' accueil personnel, chaleureux et la disponibilite du service marque tout particulierement celui qui y passe meme une seule nuit. La qualite des repas du restaurant pour une soiree ou pour le petit dejeuner m' a enchante. La salle de fitness avec le sauna , ainsi que la tranquilite de la chambre permettent une relaxation et remise en forme physique complete. Excellent hotel pour ceux qui sont en affaires ou pour le plaisir en vacances.

La réponse de notre établissement
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Cher Daniel M Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistant Manager

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Professionnel - 04/12/2016
« Excellent accueil et prestations »

Excellent accueil, chambres accueillantes et PDJ de qualité et choix très divers pouvant convenir à tout le monde. Pour le parking garez-vous devant l'hotel et allez demander le badge pour ouvrir. Je recommande cet hotel.

La réponse de notre établissement
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Cher Frederic 10232, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistante de direction

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En couple - 07/11/2016
« prix / qualitè »

moyen. hôtel niveau 3 étoiles et non 4. Petit déjeuner moyen, peu de choix pas en rapport avec le prix demandé. WIFI pose des problèmes bon emplacement près du centre et de la gare. Personnel gentil et serviable mais principalement parlant Allemand uniquement Parking difficile d'acces et cher m

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Cher patrickhappy Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Chloé Bovet Assistante de direction

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Yves73C Professionnel - 12/09/2016
« En centre-ville, à 15 mn à pied de la gare. »

Accueil distant à l'arrivée, plus chaleureux lors du check out. Chambre confortable. Quartier calme. Petit déjeuner : très bon, produits variés. Repas au restaurant : correct ; service lent. Si le parking de l'hôtel est complet, il y a deux parkings publics à 5 mn à pied.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 01/09/2016
« Eviter, si en voiture! »

Les chambres supérieures sont silencieuses, neuves, belles, propres et assez grandes. Accueil froid, personnel pas intéressé à la clientèle. NE VENEZ PAS EN VOITURE, l'hôtel dispose d'un garage microscopique, très pénible d'accès, sans possibilité de réserver les places à l'avance (une place tous les dix chambres). Si, malheureusement, vous êtes en voiture, ne comptez pas sur l'aide des employés pour trouver un parking dans les alentours. Nous avons séjourné 4 nuits, et seulement 2 fois nous avons trouvé une place au garage.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 06/07/2016
« Agréable »

Séjour agréable ,hôtel calme. Chambre confortable, mais la température de l'eau de la douche est difficile à régler. Petit déjeuner correct, mais pas exceptionnel. Des yogourts en pots individuels seraient plus appétissants. Il manque un bon pain cuit à point.

La réponse de notre établissement
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Bonjour! Merci de votre commentaire! C’est un plaisir de savoir que notre établissement vous a plu! En ce qui concerne le petit déjeuner, j’ai transmis vos propositions à notre chef de cuisine. Il ne manquera pas de les prendre en compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Chloé Assistante de direction

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En couple - 29/06/2016
« Service de qualité »

Bien reçu comme la première fois. Personnel professionnel. J'ai apprécie le Brunch du dimanche matin. Suite junior spacieuse et petite bouteille de champagne offerte. L'hôtel est bien placé, très proche des restaurants à pied

La réponse de notre établissement
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Bonjour! Merci beaucoup de votre commentaire. C'est un plaisir de recevoir des feedbacks positifs comme les votres. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Chloé

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Professionnel - 31/05/2016
« Toujours aussi bien »

Plusieurs déplacements à l'hotel de Biel aux cours des derniers mois. Chambres parfaites, bonne literie et très bon restaurant. Le petit déjeuné est parfait également, beaucoup de choix et des produits de qualité.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Sonzogni, Merci de votre commentaire! c'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cela nous encourage dans nos efforts constants pour maintenir et améliorer sans cesse la qualité de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir tout prochainement, Chloé Assistante de direction

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Professionnel - 06/02/2016
« Une nuit à Biel »

Deuxième séjour dans cet hôtel. L'hotel continue sa rénovation. Comme la dernière fois la chambre était très bien car déjà rénovée. Quelques soucis sur le room service, mais réglé à chaque fois par le personnel.

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En famille - 28/12/2015
« Excellent séjour »

Passé la nuit de Noël dans cet hôtel. Notre chambre était spacieuse la salle de bain juste ce qu'il faut. Un bon lit, mais un duvet de largueur insuffisante pour 2 personnes. Excellent petit déjeuner. Tout le personnel extrêmement serviable et d'une politesse remarquable BRAVO!

La réponse de notre établissement
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Bonjour! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Plaza Biel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chloé Bovet Assistante de direction

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Voyage solo - 20/11/2015
« Hôtel bien situé dans le centre ville »

L'hôtel est juste en bordure des rues animées du centre ville, d'un accès facile par les transports publics. Personnel très serviable à la réception. Thé, café ou eau minérale nous attendent dans notre chambre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Plaza Biel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chloé Bovet Assistante de direction

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En couple - 19/11/2015
« Couple 55-65 ans »

Très bon accueil à notre arrivée. Nous étions un peu trop tôt pour le check-in, nous avons reçu un café pour patienter. La chambre est très confortable et la salle de bain est impeccable. Le personnel est à l'écoute. Le parking fermé est payant mais très pratique.

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Madame et Monsieur SANTANA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Plaza Biel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chloé Bovet Assistante de direction

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En couple - 03/09/2015
« Très bien mais... »

Hotel idéalement placé, chambre rénovée avec goût et silencieuse, wifi gratuit, personnel serviable, souriant, arrangeant en cas de départ tardif. Les parties communes sont d'un autre temps et mériteraient d'être rénovées mais cela reste une affaire de goût, le petit déjeuner est un peu léger pour un 4 étoile, il y a plus de salée que de sucré. La literie a un confort moyen, et la TV n'est pas HD dommage. Dans l'ensemble c'est un très bon hôtel, si certains points sont revus il pourrait être excellent et de loin le meilleur de bienne.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Soyez assurés que nous allons partager vos impressions avec nos collaborateurs. Nous avons pris note de vos remarques concernant le petit déjeuner et soyez assuré que toutes les actions seront mises en place afin que de proposer plus de sucré. En ce qui concerne les espaces publics, nous sommes sur différents projets pour les années à venir. Dans l’agréable attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous prions de recevoir, l’expression de nos salutations les meilleures Votre équipe Mercure

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Jomi41 En couple - 05/08/2015
« Dans le centre, très agréable »

Bon hôtel, bien placé, les commerces, restaurants à proximité. Propre et bien équipé. Personnel charmant. Literie un peu fatiguée. Le parking n'est pas facile d'accès pour les grosses voitures comme la mienne (Chrysler 300C).

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Votre équipe Mercure

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sil_pon Professionnel - 13/04/2015
« Déçue... »

Réservation d'une chambre business supérieure à CHF 200.- La chambre était très vieille, la moquette semblait sale, pas même digne d'un deux étoiles. J'ai donc demandé à changer pour une chambre rénovée. On m'a fait beaucoup de blabla pour finalement m'accorder une chambre d'un niveau encore supérieur, pour CHF 15.- supplémentaire. Je devais donc avoir une suite junior de 40m2 avec coin cuisine, salon etc... que je n'ai absolument pas eu. Au moins, la chambre était rénovée et bien cette fois-ci. concernant la salle de bain, j'ai retrouvé des cheveux sur les linges et sur le rebord de l'évier... pas très hygiénique. J'avais pris une offre internet combinée avec souper entrée et plat, mais une fois arrivée, le restaurant était fermé pour les vacances! au vu de la chaîne Accor, du nombre d'étoiles, et du prix, j'ai été terriblement déçue et n'y retournerai pas. D'autres hôtels à proximité et mieux placé proposent un meilleur service pour la moitié du prix. Je ne le recommande absolument pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour nous avoir fait part de vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Vos commentaires sont, pour nous, très importants car ils nous aident à améliorer constamment nos prestations. Nous sommes déçus d'apprendre que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos sincuères excuses. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour regagner votre confiance. Cordialement, Ilona Gloor, assistant manager

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