Mercure Surabaya 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 018 avis
+ 28 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • 257 Guest Rooms (21 Connecting Rooms, 168 Non-Smoking Rooms, and 89 Smoking Rooms)

  • 3 Hotel Restaurants, Coffee Café Bar & Lounge and Oasis Poolside Bar

  • Sport and Recreation Facilities: Outdoor Pool, Fitness Center & Spa

  • 14 Modern Meeting Rooms and Grand Ballroom with an Bohemian Style of Interior Design

  • Free High-speed WIFI throughout the hotel area

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • JUANDA INTL AIRPORTPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Moto Quad
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Surabaya

Jl Raya Darmo 68 - 78
60264
surabaya
indonesie

Tel : +62315623000

Fax : (+62)31/5678383

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    JUANDA INTL AIRPORT À 20km / 12,43 miles - Navette payante

  • Par train

    Gubeng Station À 4km / 2,49 miles

GPS :-7.28505, 112.739236

Nos hébergements

Chez Mercure, nous faisons tout pour que vous passiez une excellente nuit parmi nous ! Nos chambres offrent un séjour confortable avec vue sur la ville de Surabaya. Choisissez parmi les différentes catégories disponibles : la chambre Supérieure très pratique, la chambre Deluxe avec espace supplémentaire et canapé, ou la Suite, qui offre un espace salon et un espace salle à manger.

Chambre supérieure 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre supérieure 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Supérieure Premier Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Vue sur le parc, Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites(...)

Supérieure Premier lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Vue sur le parc, Vue sur la piscine, Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites(...)

Chambre Deluxe avec 1 lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le parc, Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites(...)

Suite Executive 1 grand lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 47
  • Vues : Vue sur le parc, Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

LAN HUA

Cuisine : null

Notre restaurant chinois moderne peut accueillir 90 personnes et dispose de 3 salles à manger privées.

Déjeuner

10:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EBISU

Cuisine : Japonaise

To provide a new dining experience - Japanese Cuisine , serving most all Japanese dishes with active promotion, is available to attract both in-house and outside guest. The food products should reflect the motto and every two months well promotion a

Déjeuner

11:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TRIMURTI RESTO

Cuisine : Régionale

Nourriture indonésienne et internationale dans une cuisine ouverte, près du salon, avec vue sur la piscine et l'étang.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COFFEE CAFE

Cuisine : Café

Food Truck Concept

Déjeuner

00:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

00:00 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COFFEE CAFE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre coffe lounge américain sert des sandwiches et des gâteaux toute la journée et propose des animations à partir de 18 h.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

OASIS SWIMMING POOL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

La piscine Oasis se situe derrière l'hôtel, dans un jardin paysagé agréable, et dispose d'un bar servant des snacks.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 1 100

  • Capacité maximum : 2 000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 700 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Surabaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

4 793 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 018 avis

Mantul

Note Avis clients 4.2/5

Russel E. Professionnel - 05/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Magnifique

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Surabaya. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Joni Front Office Manager

Mercure Surabaya

Note TripAdvisor 4.0/5

ChristianRoyan En couple - 11/01/2018 Avis TripAdvisor

Idéalement situé, cet établissement a mal vieilli et le service laisse à désirer! La piscine, magnifique, sous les arbres, n'est pas régulièrement nettoyée. Le club de gym permet un accès à la piscine qui est non seulement très fréquentée mais qui manque d'équipement basique. Les serviettes de la sdb comme de la piscine sont élimées!

Cher Cristian Royan, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Surabaya à Trip Advisor. Nous sommes ravis de lire que vous aimez le paysage de la piscine. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas à l'aise avec le service et les installations. Nous prendrons une note et d'autres mesures à ce sujet. J'espère que quand vous reviendrez sur Mercure Surabaya, vous pourrez profiter de nos changements sur la piscine et ses installations. Nous vous remercions de vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage magnifique avec nous. Cordialement, Sugito Adhi Directeur général

Excellent séjour au mercure de surabaya (1 nuit)

Note Avis clients 4.2/5

M. En famille - 08/12/2017 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passé une nuit très agréable au Mercure Surabaya. Bel hôtel design . Nous avons beaucoup aimé la décoration du lobby - - le food truck restaurant très original - belle salle pour le petit déjeuner, et petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix. Très bon accueil. Nous souhaitons remercier l'assistant manager Monsieur HAROLD ALFRED, pour son professionnalisme, sa gentillesse,sa disponibilité,son écoute et ses conseils. merci beaucoup

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Surabaya. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sugito Adhi General Manager

Chambre mal entretenue

Note Avis clients 4.2/5

F S. Voyage solo - 14/08/2017 Avis confirmés AccorHotels

Une lampe de chevet n'a pas d'interrupteur, j'ai du la débrancher pour dormir. La lumière principale ne marche pas. La clim marche mais fait un bruit infernal. La chambre sent mauvais comme le couloir. La bonne ambiance du bar ne saurait suffire...

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Surabaya. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sugito Adhi General Manager

Déçu d'une manière générale par le service.

Note Avis clients 4.2/5

M. R. Professionnel - 14/07/2017 Avis confirmés AccorHotels

Il n'est pas normal de devoir signaler plusieurs fois l'absence de papier toilette et avoir simplement de l'indifférence en face de soi... D'une façon générale, l'attention apportée aux clients n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend. De plus, le nettoyage de la chambre chaque jour a laissé à désirer car soit incomplet, soit au strict minimum. Le service desk a répondu souvent à mes sollicitations (problème à résoudre pour un bagage égaré lors d'un transit) mais tout est fait comme si l'on ennuyait la personne! J'ai déjà vécu de meilleures expériences dans les hôtels du groupe Accor

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Surabaya. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sugito Adhi General Manager
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 28/10/2016 Avis confirmés AccorHotels

Vraiment bien....super accueil, j'ai vraiment apprécié mon court séjour à l'hôtel Mercure.... Confort et accueil ont rendu mon séjour inoubliable !

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 29/09/2016 Avis confirmés AccorHotels

Très content de mon choix; super accueil au check-in et plus tard par le responsable food and beverage Mr Achmad Safrudin. Chambres confortables et modernes rien à redire; j'étais dans la nouvelle aile. Mini bar gratuit avec quelques friandises. Wifi très bon. Bon buffet brekfast, par contre pas assez de plats chauds occidentaux....Personnel très avenant et souriant. Prix imbattables. Je reviendrais si je repasse par Surabaya. Par contre un peu loin du centre à pied (Tanjungan Mall)

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 18/08/2016 Avis confirmés AccorHotels

Unique interior design for privilage room

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 06/06/2016 Avis confirmés AccorHotels

Exellence Service

Bien

Note TripAdvisor 4.0/5

BRVA En famille - 26/11/2015 Avis TripAdvisor

Mon épouse et moi séjournons dans cet hôtel pour la 4 ème fois depuis 2011, bien que l'hôtel reste très bien nous trouvons un léger moins dans la qualité de la chambre. Nous sommes pourtant logés dans le nouveau bâtiment mais les finitions ne sont pas à la hauteur de ce que nous connaissons. Malgré cela nous conseillons cet établissement, cela reste un MERCURE.

Cher BRVA , Merci pour votre soutien vers Mercure Grand Mirama Surabaya . Nous sommes très reconnaissants pour votre suggestion et sera sûrement à améliorer pour être mieux à l'avenir de réaliser au mieux l'attente en particulier la vôtre. Nous nous réjouissons de votre prochaine arrivée au Mercure Grand Mirama Surabaya . Cordialement, Sugito Adhi Directeur général

Parfait

Note TripAdvisor 4.0/5

FRANCOIS A Professionnel - 06/09/2015 Avis TripAdvisor

Excellent accueil du personnel. Serviable, Petit déjeuner très correct Chambres très bien, Dommage qu'un hôtel "français" ne diffuse pas TV5 Monde...! Dommage d'être obligé de refaire le code WIFI à chaque retour dans la chambre, mais pas dans le lobby.

Monsieur François A, Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires concernant votre séjour à Mercure Surabaya. Très agréable pour nous de recevoir répondent positif. Nous allons informer vos commentaires à notre équipe. Pour diffusion TV 5, nous sommes désolés de ne pas diffuser des chaînes de télévision est parce que nous suivons les règles du pomerintah locale pour diffuser la chaîne de télévision. Encore une fois merci pour informer de votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi satisfaisant que ma visite précédente. Cordialement, Sugito Adhi Directeur Général
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 24/05/2015 Avis confirmés AccorHotels

Séjour agréable qui nous a permis de remplir presque tous nos objectifs... mais nous avons encore 3 jours...

Comme prévu

Note TripAdvisor 4.0/5

bassaris En couple - 03/06/2014 Avis TripAdvisor

Un hôtel Mercure, ni meilleur ni plus mauvais qu'un autre. Très bon buffet petit-déjeuner, bon emplacement et personnel en général souriant et efficace. Seul bémol, le personnel à l'accueil ne semble pas tout à fait bien connaître les avantages auxquels ont droit les membres du Club Accorhotels.

M. / Mme Cher Basarris, Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs au sujet de sa visite au Mercure Grand Mirama Surabaya. C'est amusant pour nous de recevoir des commentaires positifs et des commentaires. Nous vous informerons de commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que la rétroaction positive sur le confort et le service régulier sera une motivation pour l'ensemble de notre personnel. Votre commentaire sur l'absence de services aux clients de nos membres du personnel de Accor avait notre suivi, parce que notre travail est de rendre l'avenir meilleur. Encore une fois merci de renseigner votre expérience, et nous espérons votre prochaine visite sera aussi satisfaisant que la visite précédente. Cordialement, Sugito Adhi directeur général

Un hotel de tres bonne qualité

Note TripAdvisor 4.0/5

Serge S En couple - 26/09/2013 Avis TripAdvisor

Tres bon hotel. Chambre grande et confortable. Personnel aimable et efficace.Grande piscine. Petit dejeuner fantastique avec tous types de cuisine: occidentale, indonesienne, chinoise. Un petit detail negatif: serviettes de toilette vieilles et usées.

Monsieur Serge, Je voudrais vous remercier pour votre gentillesse de partager vos commentaires lors de votre séjour à Mercure Surabaya. Votre commentaire a été partagée pour notre équipe alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer de la qualité du service et du produit (serviettes de toilette vieilles et usées). J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement à Mercure Surabaya. Très Cordialement, Sugito Adhi Directeur Général
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