Hôtel Pullman Zamzam Makkah 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 516 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Vue sur Masjid al-Haram ou la Kaaba

  • WIFI gratuit

  • Chambres Famille

  • Parking avec service de voiturier

  • Services de blanchisserie et de repassage

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • KING ABDULAZIZ INT
  • Réception ouverte 24/24
  • Late Check Out
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Zamzam Makkah

Abraj Al Bait Complex
King Abdel Aziz Endowment
21955
makkah
saudi arabia

Tel : +966125715555

Fax : (+966)1/25715999

Contact email

Check-in à partir de 17h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SAPTCO :   Jeddah Bus Station

  • Par avion

    KING ABDULAZIZ INT À 85km / 52,82 miles - Navette payante

GPS :21.419314, 39.824662

Nos hébergements

Élégantes et richement meublées, nos 1300 chambres et suites allient confort et sérénité, dans l'esprit qu'inspire ce haut lieu de spiritualité. Elles sont toutes équipées de prises internationales, de télévision par satellite et d'accès Internet.

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 lits simples, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, 4 lits simples, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

SUITE EXECUTIVE, lit King Size, 2 lits simples, vue sur la Kabaa

  • Nombre maximal de personnes : x7
  • Superficie : À partir de 55
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

SUITE PRESIDENTIELLE, lit double, 2 lits simples, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x7
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

SUITE PRESIDENTIELLE, lit double, 2 lits simples, vue partielle sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : x7
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

SUITE PRESIDENTIELLE, lit double, 2 lits simples, vue partielle sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : x7
  • Superficie : À partir de 70
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 lits simples, vue partielle sur le Haram

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE DELUXE, 2 lits simples, vue partielle sur la Kaaba

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

SUITE JUNIOR, 2 lits simples, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x6
  • Superficie : À partir de 45
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

AL ZAHRA

Cuisine : Internationale

Notre restaurant principal Al Zahra vous propose de vivre une expérience passionnante autour de plats internationaux, arabes et asiatiques, servis dans une atmosphère islamique.

Déjeuner

12:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AL YASMINE

Cuisine : Internationale

Le restaurant de buffets internationaux Al Yasmine vous propose de vivre une expérience passionnante autour de plats internationaux, arabes et asiatiques, servis dans une atmosphère islamique.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOBBY LOUNGE

Cuisine : Café

Le Tea Garden vous propose un repas sain léger et un grand choix de pâtisseries arabes et françaises. Retrouvez-vous en famille ou entre amis pour savourer une vaste sélection de thés, cafés et boissons rafraîchissantes.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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Les avis de nos clients
Pullman Zamzam Makkah

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

9 632 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 516 avis

Bien

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Il y'a une personne speciale c'est mr NASSER

Note Avis clients 4.1/5

Af En famille - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

On a été bien accueilli, la remise des clés de la chambre était très vite et bien passée... dans la chambre il n’y avait pas de serviettes de bain, la kitchenette n’et Pas équipée, on est resté 3 nuits on a pas eu droit au service de nettoyage de la chambre, le dernier jour on a demandé un chasseur pour faire descendre les valises, on est resté à attendre 35 mn et on a dû faire descendre nos valises tout seuls parcequ’on avait un avion à prendre!! Le point positif c’est la situation géographique et le calme dans la chambre.

Note Avis clients 4.1/5

Safi Entre amis - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Pour un 5 étoiles je le trouve très mal équipé au niveau de la cuisine la télé très ancienne trop de canapé dans la chambre les prises ne sont pas adaptés par contre le personnel est très sympathique et il est à l'écoute

Nous sommes très satisfaits de notre séjour

Note Avis clients 4.1/5

G. En famille - 30/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Je suis une femme d affaires je voyages partout surtout dans votre pays. J ai eu une bonne satisfaction du séjour

BIEN

Note Avis clients 4.1/5

Karima En couple - 24/03/2019 Avis certifié AccorHotels

C etait bien dans l ensemble mais le faite d attendre de 5h du matin jusqu a 14h pour avoir la chambre etait trop fatiguant pour mon mari qu etait malade car il es cardiaque,

J ai séjourné 7 jours à l hôtel pullmann zamzam pour accomplir ma omra

Note Avis clients 4.1/5

El A. Entre amis - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil satisfaisant l hôtel était propre et pas de nuisance .

Très satisfait

Note Avis clients 4.1/5

Bayram M. En famille - 20/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très satisfait,je suis content de cet hôtel,mais reste problème des assenceur extérieurs

agreable sejour

Note Avis clients 4.1/5

Rouissi M. Entre amis - 20/03/2019 Avis certifié AccorHotels

au nom de toute l equipe <

Très agréable sejour

Note Avis clients 4.1/5

Latifa En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné dans cet établissement régulièrement chaque année depuis 2007 et nous sommes agréablement surpris de l amélioration permanente de toutes les prestations ainsi que de l aceuil du personnel et particulierement des hauts cadres.

Madame/Monsieur Berrada, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ahmed BADR Director of Guest Experience h6…

Catastrophique

Note Avis clients 4.1/5

Ben M. Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre est catastrophique et très veilleussante et pas maintenu correctement.

Madame/Monsieur Ben M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ahmed BADR Director of Guest Experience h6…
Note Avis clients 4.1/5

Papa K. En couple - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels

J’ai effectué pour la troisième année consécutive un séjour religieux inoubliable agrémenté par le confort, la propreté et la superbe vue offerte par votre hôtel sur kaaba, sans compter les superbes prestations de votre restaurant avec ses repas riches et variés dans un cadre magnifique et avec un personnel disponible et serviable. Je reviendrai inch allah

On ne m’a pas donné le service auquel le je m’attendais

Note Avis clients 4.1/5

A. Entre amis - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Je suis très déçu par la manière dont s’est fini mon séjour. J’étais à la Mecque pour le petit pèlerinage, et je me devais de ne pas me plaindre et de prendre sur moi en bon musulman. Le samedi 9 février, à cinq reprises (a chacune des prières). J’ai demandé aux divers concierges et réceptionnistes de faire les lits de ma chambre et de changer les serviettes. Rien n’a été fait. J’ai attendu 3heure du matin dans la nuit de samedi à dimanche et après être passé à la réception une énième fois et demandé à parler à un manager. La salle de bain de la chambre était dans un piteux état ( photos à l’appui). Le manager a vu les photos et lui même n’en revenait pas. Je n’ai pas voulu les montrer en début de séjour car en pèlerinage. Pas de retour du manager qui m’a dit que je serais contacté par le directeur ou par un manager des réservations. Je peux vous joindre les photos quand vous le souhaitez. J’attends donc un retour de votre part. J’ai payé pour 2 chambres près de 1200€. Le service et l’état de la chambre ne reflète pas un hôtel 5 étoiles. Les photos sont à votre disposition si vous le souhaitez en attente d’une réponse adéquate au traitement reçu.

Dear Mr. Faisal Al Salam Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, It was a pleasure talking to you over the phone and Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah. In the first Instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. Indeed, all negative points you have mentioned in your comments is clearly understood and please be assured that this is not a true reflection of the high standards we strive to provide for all our guests at ZamZam Pullman. Therefore your feedback is very invaluable to us Please be assured that your comments have been reviewed with the management team and expected service procedures have been reinforced In light of the above, the management has decided to offer you a free upgrade for your next reservation at the hotel to the higher room category “except period of “Ramadan & Hajj due to lack of availability during those periods ” as a sign of apology and to give us a second chance to better serve you and exceed your expectation I do hope that you will look upon this breakdown in service as a one off and not indicative of the customer care we wish to provide at all times. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman Makkah, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha’Allah Sincerely, Ahmed BADR Director of Guest Experience h6…

Superbe

Note Avis clients 4.1/5

Hassan K. En famille - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel au petit soin surtout au niveau de la restauration où Monsieur Naushad était au petit soin pour ma délégation familiale

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ahmed BADR Director of Guest Experience h6…

mon meilleur séjour

Note Avis clients 4.1/5

A. En famille - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels

j ai passé un très bon séjour, c est magnifique très beau le seul problème c est la connexion internet très lourde mais cava

tres content d'etre tres proche de Haram

Note Avis clients 4.1/5

Abdoul A. O. Voyage solo - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels

tres accueillant

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Zamzam Makkah. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs , Ahmed BADR Directeur de Expérience Client h6…

Pas à la hauteur

Note Avis clients 4.1/5

Hachemi En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Suite pour 5 adultes et 3 enfants trop petite. Literie excecrable. Aucun fruit dans la suite pour accueillir les invités, Inadmissible pour un 5 étoiles

absolument satisfaisant

Note Avis clients 4.1/5

Nurul M. En couple - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels

expérience unique que nous répéterons volontier. superbe cadre de séjour pour sa proximité au haram, les rencontres multiculturelles et les musulmans de toutes les régions du monde, les chambres agréables surplombant la Kaaba..., le personnel serviable à la fois présent et discret. Un grand merci et un point d'excellence à tout le monde que nous y avons rencontré avec mention honorable à la réservation

Très agréable apart le service de chambres à revoir sérieusement, les odeurs étaient très fortes.

Note Avis clients 4.1/5

Belkhayat En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels

J’ai un séjour agréable. Ma grande surprise par contre était sur les odeurs de moisissures dans la chambre. Aussi quand vous arrivez en fin de journée et vous trouvez votre non nettoyé depuis la veille, il a fallu recarder le responsable de à la réception pour qu’il donne ses instructions. C’est tout de même bien dommage pour un établissement de 5 *.

Dear Mr. Belkhayat, Al Salam Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah. In the first Instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. Indeed, all negative points you have mentioned in your comments is clearly understood and please be assured that this is not a true reflection of the high standards we strive to provide for all our guests at ZamZam Pullman. Therefore your feedback is very invaluable to us Please be assured that your comments have been reviewed with the management team and expected service procedures have been reinforced I do hope that you will look upon this breakdown in service as a one off and not indicative of the customer care we wish to provide at all times. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman Makkah and having the chance to compensate you and better meeting your expectations in the future, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha’Allah Sincerely, Abeer WAZEER Assistant Guest Experience Manager H6…

Mitigé

Note Avis clients 4.1/5

Isma En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Je n'ai pas vraiment été satisfait de la prestation de l'établissement que ce soit en terme de services ou pour des détails esthétiques dans la chambre.

Dear Mr. Isma, Al Salam Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, Thank you for taking the time to share with us your experience at Zamzam Pullman Makkah. In the first Instant I would like to sincerely apologies for the shortfall in the standard of service you have received during your stay, we genuinely regret those occasions when the service does not meet expectations of our guests. Indeed, all negative points you have mentioned in your comments is clearly understood and please be assured that this is not a true reflection of the high standards we strive to provide for all our guests at ZamZam Pullman. Therefore your feedback is very invaluable to us Please be assured that your comments have been reviewed with the management team and expected service procedures have been reinforced I do hope that you will look upon this breakdown in service as a one off and not indicative of the customer care we wish to provide at all times. Once again please accept my apology and hoping to welcoming you back at ZamZam Pullman Makkah and having the chance to compensate you and better meeting your expectations in the future, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your stay a memorable one Insha’Allah Sincerely, Abeer WAZEER Assistant Guest Experience Manager H6…

tout est parfait à part l'internet tres tres faible

Note Avis clients 4.1/5

K.h. En couple - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels

c'est l'industrie hoteliere tout est parfait à part l'internet trés trés faible .

Dear Mr. H., Al Salam Alikom Wa Rahmatu Allah Wish you an acceptable UMRAH and may Allah accept all your good deeds, We very much appreciates your positive review and comments regarding your stay at the Zamzam Pullman Makkah and we are very pleased that you had enjoyed your stay it is always a pleasure to receive positive feedback. Indeed your comments you have mentioned has been passed to the management team and will be definitely taken in consideration to rectify any shortfalls in service and standards as such this feedback is invaluable to continuously improve the quality of our services. We are pleased to inform you that the hotel will be subjected to a full renovation by the end of this year Thank you again for sharing your experience, Meanwhile Please don’t hesitate to contact me while reserving for your next stay in order to take the necessary arrangements and make your upcoming stay a memorable one Insha’Allah Sincerely, Abeer WAZEER Assistant Guest Experience Manager h6…
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