Hôtel - Novotel Singapore Clarke Quay
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Singapore Clarke Quay

4.0/5 6 760 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accès handicapé parties communes
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • CHANGI AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 403 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 18 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 19 120 avis

Les avis de nos clients Novotel Singapore Clarke Quay

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 6 760 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon point de chute à singaour »

Très bon accueil, des chambres au 19, 20 et 21eme de bonne taille meme si la déco est un peu vieillotte. La 2013 avait vue sur Marina bay ce qui nous a permis d'assister au feu d'artifice. Petit dejeuner bien, diversifié. Dans un pays tropical ou équatorial j'aimerai des fruits frais en jus surtout quand c'est la saison. Piscine partagée avec le somerset à côté donc il peut y avoir du monde.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Bertrand R., It’s our immense pleasure to have served you. Thank you very much for your constructive input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading and improving our services and products. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

S. H. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fair journey as usual »

Un peu étonné d’avoir à payer le late departure alors que le message de bienvenue stipulait qu’au vu de mon statut silver celui ci m’etait Offert

La réponse de notre établissement
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Dear Herve S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Singapore Clarke Quay. Thank you for being a Le-club Accor Hotels Silver member. The late check out mentioned in the welcome letter is complimentary till 2 pm for Silver members depending on the availability and occupancy. Kindly note that you did a booking with late check-out package and thus,you were charged. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Dalla C. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super emplacement ! »

Personnel très avenant dans cet immense hôtel à la clientèle internationale. Salle de sport, immense piscine, petit déjeuner extraordinaire sont les atouts principaux de cet hôtel sommes toutes un peu vieillissant. Accès très facile depuis l'aéroport car la station Fort Canning est à deux pas

La réponse de notre établissement
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Dear Thomas Dalla C., Thank you for your review and it's a great delight to know that you had an overall great stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Sarah Entre amis - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Novotel Singapour »

Très bon petit déjeuner et accueil (Madame Koumi). Lumières et air conditionnés ne marchent pas bien.

La réponse de notre établissement
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Dear Sarah S., It’s our immense pleasure to have served you and thank you very much for your review. It's a great pleasure to know that you felt welcome and as well as that you enjoy the breakfast. On behalf of the Management and the Team here at Novotel Singapore Clarke Quay, we thank you and look forward to welcoming you back again for another great stay soon. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rafraîchir »

Personnel accueillant, hôtel bien placé. Chambres vieillissantes, propreté plus que moyenne. Equipment de sdb en mauvais état (douche).

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Novotel Singapore Clarke Quay. It is a pleasure to read that you found the hotel well-located and the staff members you encountered friendly. I do note your feedback on the condition of your room hence I wish to assure you that the department managers concerned have been advised to step up o our maintenance program to ensure that all the facilities and fixture in our rooms are always at the highest standards for the next guest. I do hope that we get an opportunity to welcome you back and deliver a better and refreshed experience to you on your next trip to Singapore. Yours sincerely, Alan Burrows General Manager

Alain En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent choix d hotel au centre de singapour »

très bien situé, avec une piscine agréable, à deux pas des restaurants de Clarke Quay.

La réponse de notre établissement
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Dear Alain W., Thank you for your feedback. It's a great pleasure to know that the prime location of the hotel was very convenient for you as well as that you loved the pool. On behalf of the Management and the Team here at Novotel Singapore Clarke Quay, we thank you and look forward to welcoming you back again for another great stay soon Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Noel L. P. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité en baisse »

lieu parfais ,qualité des chambres à revoir, j'ai fais mes réservation en ligne via votre un service Accor car la reservation directe en ligne ne fonctionnait pas , avec des recommandations proposé par la plate forme , à mon arrivé vers 15H chambre pas disponible avec les vue demandé encore moins on devais accepté ce qui il avait de disponible , tout ceci fait de façon très courtois mais en plus pour un client avec une carte Accor ,j'ai été déçu .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Noel Law P., Thank you for taking the time to give us your feedback regarding your recent stay at the Novotel Singapore Clarke Quay through our online survey. I am sorry to note that some aspects of your stay did not meet your expectations, please accept my sincerest apologies. While the team does their very best to accommodate all requests received, especially requests for adjoining rooms from families travelling together, we are unfortunately unable to do so at all times, particularly when the hotel is experiencing high occupancy. It is unfortunate that this was the case in this instance; please accept my sincerest apologies for the inconvenience this has caused you. I do hope that this experience does not keep you from staying with us again and that we get an opportunity to welcome you back and provide you with a better stay experience in the future. Yours sincerely, Alan Burrows General Manager

Anonyme En famille - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Parfait »

Très bon vieil. Chambre très belle. Emplacement parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Sigrid F., Thank you for your review and it's a great delight to know that you had an overall great stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

B. S. En famille - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le standard Novotel »

Séjour satisfaisant. Dose des digestifs ridiculement faible !!! Prix très élevés. Chambre confortable et propre, ce qui est appréciable.

La réponse de notre établissement
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Dear S. B., It’s our immense pleasure to have served you. Thank you very much for your constructive input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading and improving our services and products. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

G. En famille - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour au Novotel Clarke Quay. »

Très bon séjour en général ( suite spacieuse, très bon petit déjeuner, bon emplacement de l'hôtel ). Points negatifs: les vitres de la suite étaient sales et a gache la magnifique vue que peut offrir cette suite. Autre point negatif , je n'ai pas apprécié le comportement d'un employé qui m' a complètement ignoré quand l'ordinateur de service ne fonctionnait pas. Je voulais faire imprimer mon billet d' avion qui avait été modifié par la compagnie aerienne. Après m' avoir dit qu'il fallait lancer l'impression de l'ordinateur de service, il n' a pas voulu intervenir quand Je lui ai dit que la connexion ne fonctionnait pas. ( et pourtant, il n'y avait aucun client à l'accueil et il était à 3 employés à l'accueil) . Il est reste sourd a mon appel d'aide et m' a ignore en allant discuter avec son autre collegue. Voyant qu'il ne reagissait pas, j'ai dû m'adresser à son troisième collègue qui m' a alors expliqué qu'il fallait changer d'ordinateur car le premier ordinateur ne telechargeait pas le fichier. Cette gentille dame a même eut la gentillesse de se déplacer pour venir m'aider à l'ordinateur. Je remercie cette employée car sans elle, je serai restée sans aucune aide. Cet incident s'est passé le samedi 21 juillet à 19h20, et a un peu gâché la fin de mon séjour dans votre hotel. Je deplore la froideur de votre employé.

La réponse de notre établissement
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Dear Marie Lydie G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Singapore Clarke Quay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Lydie G En famille - 26/07/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour au Novotel Clarke Quay! »

Hotel très bien situé, pas loin de la station de métro Clarke Quay. Beaucoup de restaurants juste à côté de l'hotel. Jétais dans une suite, qui était spacieuse et largement suffisant pour une famille. Le petit déjeuner était copieux et excellent. Si je reviens à Singapour, je reviendrai sans aucune hésitation dans cet hôtel! Le seul point négatif à améliorer : les vitres sales de la suite qui gachaient la vue sur la ville.

La réponse de notre établissement
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Dear Lydie G It’s our immense pleasure to have served you and thank you very much for your review.I am glad to know that the central location of the hotel was very convenient for you and as well as that you enjoy our breakfast. Please be assured that we appreciate your input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading our services and products. On behalf of the Management and staff here at Novotel Singapore Clarke Quay, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Yours sincerely, Alan Burrows General Manager Novotel Singapore Clarke Quay

P. Professionnel - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop cher compte tenu des prestations »

Beaucoup de bruit Peu de service en terrasse Service limité

La réponse de notre établissement
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Dear P., Thank you for your review of your recent visit to the Novotel Singapore Clarke Quay. I am sorry to note that your stay was not as good as expected, please accept my sincerest apologies. While our room rate is what we call in our industry “dynamic” and like most international hotel chains, are based on the availability of rooms and the scale of the scheduled major events or holidays in the country during the period of the guest’s stay, please rest assured that they remain very much in line with similar properties in the city I sincerely hope that we get an opportunity to better serve you in the future. Yours sincerely, Alan Burrows General Manager

Alain D. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme d'habitude »

Encore une bonne expérience. Personnel sympathique et disponible, petit déjeuner complet, chambre calme. Les seul point noir, le règlement de la première nuit que je n'ai pas utilisée pour "no show" malgré les messages que j'ai envoyé à temps pour avertir la réception.

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Dear Alain D., It’s our immense pleasure to have served you. Thank you very much for your constructive input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading and improving our services and products. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

F. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais problème avec douche »

Confortable, bon service mais problème avec le débit d'eau dans les douches

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Dear Bertrand F., It’s our immense pleasure to have served you. Thank you very much for your constructive input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading and improving our services and products. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Mike Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage »

Bonjour, Je n'ai pas pu préparer mes meetings à cause de la connexion réseau ainsi que la prise de charge de la chambre était HS. J'aurais aimé avoir une petite remise lors de mon check out.

La réponse de notre établissement
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Dear Mike, Thank you for taking the time to share your comments and unfortunately, the issue you have encountered during your recent visit to the Novotel Singapore Clarke Quay. I am sorry to note that you encountered an issue with the Internet connect during your stay. I do wish we had known about the issue at that time as we strive to ensure that issues reported by our guests are immediately resolved, to ensure a comfortable visit. While there were no similar issues reported during your stay, rest assured that our IT manager has been advised to look into this matter accordingly. I do hope that this experience does not keep you from staying with us again and that we get an opportunity to welcome you back in the near future. Yours sincerely, Alan Burrows General Manager

Anonyme Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotellerie parfaite. Restauration trop chère. »

Ai été très déçue lors du dîner dans votre self. Aucun prix mis à dispo. J'avais précisé que j'avais un forfait de 25 euros et on m'a dit ok pas de pb. j'ai eu une note d'environ 45 euros. Je n'ai plus confiance dans vos services.

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Dear Guest, Thank you for your review of your recent stay at the Novotel Singapore Clarke Quay.I am sorry to note that there may have been some miscommunication with regard to our buffet dinner charges during your visit, please accept my sincerest apologies. Kindly rest assured that your feedback has been addressed with our food & beverage manager for appropriate action. I realize that this experience has affected your impression of the hotel hence I sincerely hope that we get an opportunity to welcome you again and regain your confidence in the hotel on your next trip to Singapore. Yours sincerely, Alan Burrows General Manager

Sébastien Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cher mais vraiment bien placé »

Très bon hôtel, le rapport qualité prix reste un peu cher mais l'emplacement compense.

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Dear Sebastien C., Thank you for your review and it's a great delight to know that you had an overall great stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

B. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon sejour dans cette hotel tres bien placée à Singapore »

Personnels acceuillant chambre prope wifi correct

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Dear Pascal B., It’s our immense pleasure to have served you. Thank you very much for your constructive input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading and improving our services and products. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Eric Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien placé !!! »

Un long séjour dans un hôtel très bien placé. Chambre spacieuse très agréable.

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Dear Eric D., It’s our immense pleasure to have served you. Thank you very much for your constructive input and comments, which are precious to us and allow us to keep on upgrading and improving our services and products. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Warm regards, Megawati Hartono Front Office Manager

Christian En famille - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Non digne d’un Novotel »

Petit déjeuner d’une qualité médiocre et surtout un accueil peu sympathique. Globalement l’hotel est de qualité très médiocre, peinture écaillée, moquette tachée, rideaux troués, canapés tachés ...

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Dear Christian, Thank you for sharing your feedback and unfortunately your disappointment with your recent visit to the Novotel Singapore Clarke Quay. Please accept my sincerest apologies for the poor performance of the team on this occasion. Your comments about the condition of your room is truly concerning as it is does not represent the quality of service we strive to provide our valued guests. In fact, we have a preventive maintenance program in place to ensure that all the facilities and fixture in our rooms are always at the highest standards for the next guest. I am truly sorry that we were not up to our usual standards during your stay and I wish to assure you that we will strive harder to ensure consistency in our services to avoid such inconvenience to our guests in the future. I realize that this experience has affected your impression of the hotel however I stil hope that we get an opportunity to welcome you back and provide you with the real Novotel experience in the future Yours sincerely, Alan Burrows General Manager

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