Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay
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Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

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4.5/5 247 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage  (à proximité)
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures (à proximité)

Loisirs et activités

  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 heures
    • Le week-end : 24 heures

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure, neuve, plus spacieuse et équipée des toutes dernières technologies.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 369 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 247 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Vincent M. Professionnel - 12/02/2018
« accueil et professionnalisme sont les maitres mots de l'ensemble de l'équipe »

Comme à chaque fois, une équipe dynamique et à l'écoute de ses clients vous accueillent dans un hôtel ou la décoration à été retravaillée afin de faire de ce lieu un endroit chaleureux où l'on aime à revenir.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/02/2018

Chambre très agréable, confortable. Restaurant et petit déjeuner très bons, gourmands.

Avis TripAdvisor
En famille - 08/02/2018
« Établissement super »

Bien situé. Il est insonorisé. La literie est très confortable. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le personnel est très aimable et accueillant. On peut avoir un accès au restaurant. Par contre, il est fermé le week-end. Pas très grave, à proximité, vous avez une zone commerciale, dont un Leclerc et un Mc Donald. Je recommande.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/02/2018
« Pro »

Hôtel bien situé. Légère odeur d’humidité dans la salle d’eau. Sinon très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/02/2018

Litterie pas top cette fois, on aurait dit un vieux matelas sans sommier(ch 323) Restaurant très bon Pas de surclassement propose (statut platinum)

Avis TripAdvisor
Professionnel - 06/02/2018
« à déconseiller »

la chambre est indigne d'un hotel Mercure et l'accueil l' est encore plus En effet la réceptionniste a été désagréable voir arrogante et en plus avec un petit sourire narquois je fréquente souvent les hôtels et en général le personnel en relation avec le public est sympathique mais pas dans cet hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Toute l’équipe de l’ Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay se joint à moi pour vous remercier du commentaire que vous avez laissé sur Tripadvisor. Je suis désolé que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. La description que vous faites de mon équipe ne reflétant pas les nombreux commentaires positifs à leur encontre, je vous serais très reconnaissant de bien vouloir revenir vers moi par mail afin de m’en dire un peu plus sur ce qui a pu se passer. Je pourrais alors partager votre ressenti avec la personne concernée afin de que cela ne se reproduise jamais. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Stéphane MARIE Directeur – stephane.marie@accor.com

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 05/02/2018
« Excellent ! »

Séjour d'une semaine, petit déjeuner très bon, il manque peut-être un peu de choix dans les menus (formule du jour)

Avis certifié AccorHotels
Marie D. H. S. En famille - 05/02/2018
« Excellent »

Hotel propre , personnel agréable.

Avis certifié AccorHotels
C. Entre amis - 05/02/2018

fréquentation de l établissement de chaponnay 1x/an

Avis certifié AccorHotels
John T. En couple - 04/02/2018
« assez satisfait »

c'était ok à part un check-in compliqué ou il vaut mieux recourir au téléphone malheureusement pas de restaurant pour les week end. le personnel présent était très bien.

Avis certifié AccorHotels
Agnès En famille - 04/02/2018
« très bien et très bon accueil »

Chambre très bien, salle douche un peu petite et accès à la toilette pas facile pour une personne âgée. Menu au restaurant très bien et bon service . Petit déjeuner copieux.

Avis certifié AccorHotels
Geza En couple - 30/01/2018
« Très agréable »

Super accueil personnel très agréable et professionnel

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En famille - 28/01/2018
« bon hotel d'étape »

chambres rénovées et agréables. Literie assez quelconque.

Avis certifié AccorHotels
M. F. Professionnel - 28/01/2018
« Comme à la maison. Équipe stable et efficace. »

Qualité de service constante. Établissement de qualité, bien conçu donnant envie d'y séjourner. De nombreux collègues de travail ayant séjourner dans cet hôtel le classe au dessus des autres. (Employés motivés, terrasse devant, jardin derrière, bar, restauration se qualité, chambres très agréables.....)

Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 25/01/2018
« Séjour en soirée étape »

Toujours agréable, Il faudrait que j'arrive à négocier un tarif afin de pouvoir faire de votre établissement un point de chute régulier. Dîner et chambre RAS

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 25/01/2018
« Insatisfait par la chambre »

A l’arrivée, on m’informe que l’on m’a surclassé. Agréable nouvelle donc. Pourquoi m’arreibue t-on une chambre dont la salle de bain est adaptée aux personnes handicapées. De plus chambre au Rez de chaussée avec porte fenêtre donnant sur le passage (difficile de la laisser ouverte donc) et des rideaux voile d’une couleur douteuse. Je viens toujours dans cet hôtel pour ses chambres cosy et confortable, je n’ai pas eu le même sentiment cette fois ci Rien a dire quant au personne : aimable, souriant et à l’écoute de ses clients .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous sommes désolés que la prestation n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous confirmons que nos chambres au Rez de Chaussée sont de catégorie Supérieure. Deux d'entres elles sont effectivement équipées de Salle de bain adaptée aux personnes à mobilités réduites, ce qui n'empêche évidement pas de les attribuer à des clients "sans handicap" sans quoi elles ne seraient jamais occupées. Nous noterons donc de ne plus vous donner de chambre au Rez de Chaussée afin d'éviter toute insatisfaction de votre part à l'avenir. Enfin concernant les voilages, nous vous informons qu'ils sont régulièrement lavés et que la couleur d'origine est légèrement grisâtre. Ils sont identiques dans toutes nos chambres (sauf celles avec les parois Japonaise qui n'en n'ont pas) et avaient été choisis pour trancher un peu avec les murs blanc. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons que vous resterez un client fidèle à notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/01/2018
« Bon établissement »

Hôtel confortable, un personnel attentif, professionnel et disponible Les chambres et salle de bain sont spacieuses, propres et confortables. Le restaurant est également très bien Endroit très agréable pour y séjourner lors de déplacement privé ou professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher voyageur, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay de lire votre satisfaction. Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations et notamment le professionnalisme du personnel, le confort de la chambre ainsi que notre restaurant « La Brasserie ». Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Lyon. Cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/01/2018
« Bien sur place »

Bon service sur place : une difficulté petit déjeuner trop tardif. Une remarque : j avais oublié sur place mon cahier et l'envoi m'a été facturé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien notés que tout n'était pas négatif pour vous et comprenons vos remarques : Concernant le Petit Déjeuner, le buffet ouvre à 6h30, néanmoins, plus de 90% de l'offre est en place aux alentours de 6h00 et normalement, nous ne refusons pas l'accès à la salle aux clients se présentant dans ce créneau. Aviez vous formulé une demande particulière à votre arrivée ? Habituellement nous essayons de nous adapter à ce type de demande. Par exemple, le jour de votre départ notre Réceptionniste de Nuit à servie un Petit Déjeuner Express à 5h20. Nous entendons bien que ce n'est pas le buffet, néanmoins nous nous efforçons de faire au mieux pour chaque client. Sur l'envoi des objets oubliés, nous entendons parfaitement que la facturation puisse sembler exagérée, mais il faut également comprendre que nous sommes régulièrement sollicités sur ce type d'envoi dont les coûts peuvent varier en fonction de l'objet oublié (portefeuille, tablette tactile, lunette, chargeur ...). Nous ne refacturons que le coût d'envoi, nous ne margeons évidement pas et ne prenons pas en compte le temps perdu à traiter l'envoi qui peut être assez long à la Poste de Chaponnay ! De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 22/01/2018
« Idyllique »

Service parfait Cadre génial

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Stéphane MARIE Directeur Général h5… N'hésitez pas à partager votre satisfaction sur TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g10…-d585737-Reviews-Mercure_Lyon_Est_Chaponnay-Chaponnay_Lyon_Rhone_Rhone_Alpes.html

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 21/01/2018
« Comme à son habitude à Chaponnay »

Une équipe toujours aussi agréable, accueillante et compétente

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay et sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

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