Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

4.5/5 292 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 65.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 65.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage  (à proximité)
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures (à proximité)

Loisirs et activités

  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Leçons de golf

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 heures
    • Le week-end : 24 heures

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Fermetures exceptionnelles restaurant la Brasserie: Lundi 30 avril, mardi 1er mai, mardi 8 mai, jeudi 10 mai Fermeture estivale: vendredi 3 aout 2018 à 22h. Réouverture le mardi 21 aout 2018 à 12h

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure, neuve, plus spacieuse et équipée des toutes dernières technologies.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 1 824 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 292 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 09/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très belle étape, proche de l'autoroute »

Bel hôtel, accueil sympathique par AuroreChambre fonctionnelle avec boissons fraîches et bouilloireGrande douche.Violaine au restaurant : au top. Bons produits, service agréable, plats goûteuxDélicate attention :petits chocolats dans la chambre

P. En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« une nuit très agréable »

un accueil au top. une chambre extra. des services de qualité.

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

bon accueil personnalisé malgré l'heure tardive, bonne nuit sans un bruit, bon petit déjeuner. un peu de poussière sous le canapé lit (la peluche de notre fils qui a glissée sous le convertible en est sortie recouverte).

Cd Entre amis - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très propre, et silencieux

Emeline En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Personnel très agréable et literie très confortable. En revanche joints de silicone de porte de douche moisis et peinture écaillée sur la porte de la salle de bain. Dommage pour un 4 étoiles.

Mercure En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçue »

La personne à l'accueil le soir était très serviable et souriante mais celle du matin même pas bonjour. Au petit déjeuner, le jus d'orange pas bon et buffet peu garni. Pain très bon (mais attente longue pour en avoir), viennoiseries correctes sans plus. Chambres standards très petites mais lits et oreillers très confortables. Plus de savon liquide et flacon très dur à actionner.

Bruno Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour Un sejour hyper agréable dans tous les domaines

V. D. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

très bon accueil, chambre propre et confortable , literie adaptée. juste le petit déjeuner à 16€ trop cher.

Adrien M. Voyage solo - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour parfait »

rien à signaler,

Professionnel - 29/10/2018 Avis TripAdvisor
« hotel très bien ,restaurant a besoin de progresser »

Fidèle à la chaine Accor ,les chambres sont bien équipés et bien isolés phonétiquement.La restauration du diner a été très longue pour une salade Italienne dans laquelle j'ai cherché 2 médaillons de Bufala et quand à la salade de fruits frais à 6 euros dans un malheureux pot en verre dans lequel j'ai extrait 3 cuillères de fruits ,je m'attendais à beaucoup mieux !!!

Audrey Professionnel - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Extrêmement satisfaite de l'accueil que j'ai reçue de Aurore qui a été très gentille et souriante un gros plus chambre Propre agréable Par contre j'ai demandé un réveil a 7h on m'a réveillé à 7h11 Pas de prise dans la salle de bain ni a l'entrée près du grand miroir pas de prise USB dommage pour un hôtel de ce standing Le soir quand nous sommes rentrés il aura fallu sonner 4 fois au portail pour que quelqu'un nous ouvre Malgré tout je garderai un bon souvenir et je pense revenir et être suprise si les améliorations on été prise en compte

B. En couple - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Particulièrement satisfais »

De passage dans la région pour une cérémonie de mariage nous avons fait une halte dans votre établissement pour nous reposer après un long voyage au retour de vacances et une journée intense lors du mariage (nous avons 79 ans ) nous avons apprécié votre offre gracieuse du petit déjeuner .Bien reposes nous avons repris la route pour joindre notre domicile Merci

Philippe Professionnel - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotellerie Bien restauration moyen »

Repas à l'hôtel le soir à éviter

P. Y. En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour, accueil excellent »

Nous avons du mal à apprécier ( juger) la différence entre les type de chambre...

L. Entre amis - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« rien de particulier »

je suis habitué des hotels du groupe Accord

Anonyme En couple - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« médiocre »

Bonjour En mai 2017, nous étions venu et tout c'était très bien passé. Le 12 octobre 2018, nous avons réservé une chambre pour 2 nuits au prix de 111 euro par nuit, taxes et petits déjeuner compris, lors du choix de la chambre confirmation grand lit, climatisation et précision restaurant fermé le samedi et dimanche. Lors de notre arrivée en fin d'après-midi, prise de la chambre sans problème, la réceptionniste nous propose de réserver le restaurant et nous l'acceptons. Lors de l'arrivée dans la chambre, état général très bon, mais température élevée. Baisser la référence de la climatisation, puis nous sommes allés manger. Au restaurant, pas de réservation, mais il y avait de la place. Nous avons pris l'apéro, les entrées sont arrivées, ensuite les plats, et le serveur a oublié de nous apporter la suite des boissons. Entrecôte grasse et pleine de nerfs, frites médiocres. Retour à la chambre, nous constatons que la température a un peu baisser et nous pensons que la clim à de la peine à suivre. A 4 heures du matin, réveillés car très chaud (plus de 26°), la climatisation ne fait pas de froid seulement de la ventilation. Nous décidons de descendre à la réception et d'écourter le séjour. Un mot nous indique d'appeler le réceptionniste en interne, mais pas de téléphone à disposition. Nous trouvons le réceptionniste à la cuisine, qui a contrôlé dans l'ordinateur que la climatisation est en fonction, puis il est venu constater la température dans la chambre, il nous propose une autre chambre dans un autre étage, mais il n'a pas le temps de nous accompagner car il est seul pour préparer les petits déjeuners. Arrivé dans la chambre, nous constatons également une température élevée et la climatisation réglée à 10°. Nous rappelons le réceptionniste pour dire que nous n'acceptons pas cette chambre. Sur ce nous demandons la facture, sur laquelle il y avait en plus du forfais pour une nuit et du restaurant un supplément bar. Comme nous n'avions pas pris de boisson au bar, nous avons demandé le ticket du restaurant et constater que la somme totale correspondait au restaurant. Notre départ nous a pris plus de 30 min à la réception. Malgré tous les problèmes nous constatons qu'aucun geste commercial n'a été fait et que nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner, compté dans le forfais, car c'était trop tôt.

Clu Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« ideal acces-stationnement-calme-propreté-amabilité »

hôtel sympathique, personnel courtois, propreté des chambres, confort, calme, parking disponible, facile d'accès, le bon pack pour un voyage d'affaire!

Julien En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des prestations facturées en excès »

Moment agréable dans cet hôtel mais je déplore la facturation de 2 petits déjeuners non pris et surtout non commandés. 32€ de surfacturation injustifiée. Je ne reviendrai pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Il est vraiment dommage que nous soyons sanctionnés sur une incompréhension. Vous avez fait le choix du Fast Check Out. Celui ci consiste à une envoi de facture dans la nuit précédent votre départ. Si vous êtes d'accord avec, vous pouvez quitter l'hôtel sans passer par la réception, le débit étant automatique. Par défaut, les petits déjeuner sont facturés. Bien entendu, si vous ne les prenez pas, il suffit de répondre au mail d'envoi de facture ou de passer par la réception au départ pour faire la correction et pour débiter le bon montant. Nous n'avons aucun intérêt à nous montrer malhonnête et ce n'est certainement pas notre façon de fonctionner. Le Fast Check Out est un service déployé par le groupe et vous retrouverez cette procédure dans tous nos hôtels. Nous allons regarder la liste des clients ayant pris le petit déjeuner et vous rembourser immédiatement la somme trop perçue si vous ne les avez pas pris. Je vous rappelle que le meilleur moyen d'éviter tout malentendu est de s'adresser à nos équipes de réception lorsque vous êtes chez nous. En espérant vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

R. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Excellent hotel Très bon accueil Chambre confortable Bravo !

Voyage solo - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour en chambre privilège »

Comme je l'ai déjà écrit, très déçue par la chambre "privilège": très petite, toilette dans la salle d'eau, table basse peu confortable pour un dîner servi dans la chambre (restaurant fermé). Une cafetière Nespresso ne fait pas tout...

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 65.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 65.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs