Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

4.5/5 302 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage  (à proximité)
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures (à proximité)

Loisirs et activités

  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Leçons de golf

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 heures
    • Le week-end : 24 heures

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure, neuve, plus spacieuse et équipée des toutes dernières technologies.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 1 911 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 302 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Pgloaguen Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« déplacement Chaponnay outil T »

Très efficace de l'accueil, chambre, dîner, petit déjeuner

Anonyme Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« A fuir ! »

Literie indigne d'un Mercure (effect "cuvette") Insonorisation des chambres mediocre vis à vis bruits extérieurs (autoroute)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées : remplacement du matelas si nécessaire, réglage de la fenêtre et remplacement si le résultat n'est pas satisfaisant. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

Mohamed En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait mais ... »

Chambre un peu petite et salle d'eau à l'étroit surtout les toilettes étant assis dans l'ensemble ça va pour cette gamme de catégorie.

P. Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Merci à l'équipe de réception pour leur gentillesse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

Alex En famille - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre correct mais.... »

Le chauffage était quasiment inefficace ! Chambre 24, nous avons du passer la nuit à une température au alentour des 16° avec le chauffage à fond... ça, c'est anormal... Cependant, je n'ai pas réclamé une autre chambre donc j'assume :) Pour le reste de la chambre, dite "supérieur" c'est correct. La salle d'eau est elle, est plus proche d'un ibis je pense... Etant plutôt habitué au novotel, on reste un cran en dessous tout de même malgré un prix équivalent. Le service quant à lui est bon, le personnel est serviable et agréable. Du coup, j'ai un avis plutôt mitigé en particulier à cause du chauffage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée, notamment une révision du chauffage par notre technicien, ainsi qu'une vérification de la porte fenêtre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Stéphane MARIE Directeur h5…

Anonyme Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Assez bonne »

Salon Lounge très bien : confort, service Petit déjeuner très bien : très bon, varié Chambre : moyenne: bruit dès 6H, pas de moquette au sol, SDB peu confortable

B. T. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« AUCUN SOUCIS MAJEURE »

Un Personnels très accueillent, souriant, polis, courtois, très dynamique, gentil en tous sens PAR CONTRE POUR UNE CHAMBRE DITES SUPERIEURE ??!! je ne le pense pas du tout ???!!!! j'ai paye le prix!!!! mais le reste n'y est pas du tout !!!! donc!! vraiment déçu par apport au prix et le DESIGN de la chambre!! oreillers plats pour dormir, manque d'oreillers d'appoints!! manque de fruit de plusieurs variétés au petit déjeuner de plus je n'ai bénéficier, d'aucun tarif référentiel, le fait d'avoir ma carte accord hôtels!!!???

Margo En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjours »

Hôtel très calme et très beau ! Le petit déjeuner est très copieux et bon avec de bon produits frais. Nous avons était surclasser dans une chambre supérieur avec un lit immense ce qui était parfait ! Seul bémol les oreillers trop plat et dur à mon goûts (ils en ont pas d’autre malheureusement) et pas de porte manteaux dans la chambre (une ou deux parterre serait les bienvenue ) . Au niveau de la propreté nous avions une tache sur notre drap et une bouteille d’eau était sous le lit...

Justine Entre amis - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

La chambre était top , très propre , confortable . Bonne accueil

Daniel D. En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Proche Autoroute et polyclinique Gentilly »

Hotel simple, propre et fonctionnel, personnel agréable

En famille - 28/12/2018 Avis TripAdvisor
« TRES BEL HOTEL »

Bonjour,L'hotel dans sa globalité est excellent. Seul la literie est un peu trop dur pour mon gout personnel mais sinon RAS très belle chambres, propre, salle de petit déjeuner et bar très agréable. Personnel très accueillant. Je recommande vivement cet hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) client(e), Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de l’ hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor. C’est un immense plaisir pour moi de lire votre satisfaction ! Je suis heureux de constater que vous avez apprécié la chambre, le bar et le petit déjeuner et que vous êtes ravis d’avoir séjourné en notre compagnie. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochaine venue à Lyon. Cordialement.

Sylvie Voyage solo - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un lieu d'étape très agréable »

Accueil chaleureux, prestations confortables, petit déjeuner délicieux. J'ai apprécié la décoration colorée et la personnalisation de la chambre (décor de Fourvières) ainsi que la propreté des sanitaires.

A. En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour confortable »

séjour agréable - personnel à votre écoute - aimable - souriant - on adorerait y revenir plus souvent, nous les retraités mais malheureusement les tarifs en général sont à la hauteur des étoiles.

Jfpicard En famille - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour Chaponnay »

Comme d'habitude tout a été impeccable ,tant la chambre que le restaurant ! Ne changez rien.

V. A. En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Très bien reçu et bien dormi bonne literie et très convivial

Garik Entre amis - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Accueil très agréable...personnel pro et sympa...très bon hôtel, je suis souvent à la brasserie bravo

Medo Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel déco, un pesonnel aux petits soins »

Excellent

P. Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable dans l'ensemble »

l'hôtel est facile d'accès. Malgré la proximité de l'autoroute et le passage important de poids lourds sur la route devant, l'insonorisation des chambres est efficace. Le personnel est agréable. Je déplore néanmoins que le Prix d'appel de la nuitée soit compensé par d'autres prestations sur place: le petit-déjeuner est maintenant facturé 16€, la bouteille d'eau du robinet Micro-filtrée et pétillante au dîner à 3,8€ les 75 cl a du mal à passer (élément signalé expressément à l'accueil à mon départ). Malheureusement c'est la tendance dans de nombreux établissements.

NorthStar322939 Professionnel - 12/12/2018 Avis TripAdvisor
« UN SEJOUR COMME A LA MAISON »

BonjourComme toujours , un excellent séjour . De l'accueil a mon l'arrivée , en prenant la consommation offerte , ainsi qu'au restaurant tout est parfait ne changez rien quoi que La préparation des oeufs brouillés ainsi que la cuisson du lard au petit déjeuner , mais rien de grave

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher voyageur, Toute l’équipe de l’ Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay se joint à moi pour vous remercier du commentaire que vous avez laissé sur Tripadvisor. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement, particulièrement l'accueil et le restaurant. Bien noté pour les œufs, nous y ferons attention. J’espère avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel lors de votre prochaine venue à Lyon Cordialement.

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« trop cher »

Bonjour , Malgré ma carte Gold , impossible d'obtenir une chambre supérieure au tarif de la standard (surclassement !?). Alors que je viens dans votre hôtel depuis son ouverture (il y a environ 25 ans),je me pose sérieusement la question de changer . J'obtiens régulièrement des tarifs plus adaptés dans d'autres hôtels Mercure . Peut-être accordez-vous de meilleures conditions à des gens qui réservent par des sites intermédiaires de réservation . Bonne journée ,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires et pour votre fidélité. Nous comprenons la frustration liée au surclassement et nous avons à la gérer régulièrement, mais comme vous le savez, c'est est un avantage dont vous ne pouvez bénéficier qu'à l'arrivée, et sur disponibilité. Lors de votre dernier séjour et comme souvent en semaine, notre hôtel était complet, rendant votre surclassement (et celui d'autres clients) impossible. La carte de fidélité offre des avantages dont ne peuvent bénéficier les clients qui passeraient par d'autre site que le notre (points, boisson et cadeau de bienvenue, surclassement sur disponibilité) et soyez assuré que vous n'y trouverez jamais de meilleurs conditions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons que vous continuerez malgré tout à séjourner au Mercure Lyon Est Chaponay. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane MARIE Directeur h5…

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