Mercure Palermo Centro 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 139 avis
Mercure Palermo Centro
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Accès WIFI haut débit gratuit dans tout l'hôtel (60 Mbit/s de débit minimum)

  • Les chiens sont acceptés. La station canine accueille vos amis à 4 pattes ! !

  • Avantage 3

  • Championnat d'Italie et Champions League dans toutes les chambres et possibilité de dîner !

  • Petit déjeuner toujours inclus ! Savourez des cannoli et du jus d'orange fraîchement pressé

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • FALCONE BORSELLINO
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis couverts (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Palermo Centro

Via Mariano Stabile 112
90139
palermo
italie

Tel : +39091324911

Fax : (+39)091/6116822

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AMAT :   101 VIA ROMA

  • Par avion

    FALCONE BORSELLINO À 31km / 19,26 miles - Navette payante

  • Par bateau

    PORTO PALERMO À 0,5km / 0,31 miles

GPS :38.123982, 13.360426

Nos hébergements

93 chambres conçues avec élégance, parfaitement insonorisées, équipées du confort moderne dont vous avez besoin pour vous sentir comme à la maison. Matelas anatomiques, climatisation et TV LCD avec chaînes satellite.

Chambre standard avec un lit simple

  • Nombre maximal de personnes : ‌1
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec 1 ou 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 66 m²

  • Capacité maximum : 45 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Palermo Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

1 205 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 139 avis

Hôtel confortable bien situé. A conseiller pour visiter Palerme.

Note Avis clients 4.3/5

Paul En couple - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est bien situé, à distance de marche du centre historique mais accessible en voiture car hors ZTL. Accueil professionnel et efficace mais assez neutre. Notre chambre (double supérieure) était de bonne taille et bien équipée avec une immense terrasse. Nous avons regretté que l'espace disponible ne soit pas mieux aménagé: absence d'une table de nuit d'un côté du lit et absence de meubles sur la belle terrasse pour pouvoir en profiter pleinement. Le garage face à l'hôtel est très pratique car il est quasi impossible de se garer dans le quartier. Très bon buffet petit déjeuner. Nous avons dîné un soir à l'hôtel et le repas était très bon. Certainement un hôtel à conseiller pour une visite de Palerme.

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Séjour décevant

Note Avis clients 4.3/5

V.p. En couple - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre nécessite une rénovation complète. La douche est trop petite. Les joints sont pleins de moisissures. Les rideaux sont froissés. Nous avons l'impression qu'ils ne sont pas propres. Le petit déjeuner n'est pas digne. Le dîner n'est pas bon. Bref nous ne sommes pas contents de notre séjour.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
Note Avis clients 4.3/5

G. En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre correcte mais donnant sur la rue Petit déjeuner déplorable pour un 4 étoiles

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Prix EXCESSIF de certaines nuitées.

Note Avis clients 4.3/5

Nz En couple - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Surpris par le prix EXCESSIF de la dernière nuit 310,65 € ! 3 fois plus élevé que le prix des nuits précédentes. Certes c'est la loi de l'offre et de la demande que nous comprenons, toutefois dans ce cas c'est à la limite de la tromperie …

Monsieur Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Je ne comprends pas où se trouvait l'escroquerie, vous avez réservé et savait d'avance le coût de la chambre, personne ne l'a forcée si le prix était trop élevé. Si vous nous donnez l’occasion de regagner votre confiance, nous serons heureux de vous offrir le meilleur de ce que nos clients apprécient chaque jour. S'il vous plaît accepter nos meilleures salutations Andrea Stancato Direttore / General Manager

Accueil agréable et hôtel bien placé

Note Avis clients 4.3/5

Melinou En couple - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil est agréable et le personnel donne de bons conseils. L'hôtel est bien placé à 5 min à pied de la mer et 5 min du centre historique. Penser à demander des expresso le matin car seul le café long est proposé au buffet.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Satisfaction générale

Note Avis clients 4.3/5

Philippe. P. En famille - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons apprécié l'ensemble des services, l'accueil, la chambre et la restauration.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Moyen

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avions demandé une chambre supérieure à étage élevé.( 4 nuits) et nous avons eu une chambre classique au 2ème étage .Avons la carte business plus et sommes habitués à un service supérieur. Cordialement, Mer V.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pour être honnête, je dois signaler que la chambre 211 qui vous a été attribuée est une chambre supérieure à celle réservée. Toutes nos grandes chambres sont situées aux premier et deuxième étages. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Excellent rapport qualité prix ; hôtel bien placé.

Note Avis clients 4.3/5

C. A. En couple - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne prestation.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Trop bruyant ! Dommage ....

Note Avis clients 4.3/5

M. Entre amis - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le bruit extérieur mais surtout intérieur : déplacement de tables et chaises a des horaires inacceptables gâche l’impression générale qui devrait être bonne : propreté et confort sont là.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Superbe accueil ... Localisation idéale !

Note Avis clients 4.3/5

Emmanuel T. En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Superbe accueil, des équipes accueillantes / souriantes .. (plusieurs parlant français) Une localisation idéale pour rayonner dans toute la ville de Palerme ! N'hésitez PAS à prendre une chambre 'supérieure' (la plupart (très) grande et avec (très) grand balcon !!) Petit déjeuner "imbattable" à 5€ par personne .... TRES TRES BIEN !!!

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

hôtel bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Phil En couple - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels

hôtel bien situé, confortable petit déjeuner correct mais buffet moins varié qu'à l'Ibis Styles President (sur le port)

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
Note Avis clients 4.3/5

H. Professionnel - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très compétent et accueillant Mais l’hotel est « sinistre »! Sombre, vieillot et pas du tout agréable...

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Tranquille

Note Avis clients 4.3/5

N. P. En famille - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Une belle expérience

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Je n'ai malheureusement pas séjourné dans votre hotel.

Note Avis clients 4.3/5

Ben R. Entre amis - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai déjà séjourné dans d'autres pays dans Mercure, mais je garde cette fois-ci une mauvaise image du service client, c'est vrai que j'ai payé un non remboursable pour trois chambres, mais il se trouve que nous avions perdu l'avion à cause de certains troubles de grève qu'il y a eu sur l'aéroport tunis carthage. J'ai communiqué ces circonstances au service clients avec une demande de reporter le séjour cinq jours après. La réponse était négative, du coup je suis parti séjourner dans un autre hôtel et jai perdu mon argent sans pouvoir profiter et tout ça par mépris de la part de votre service clients à mon égard. Merci pour votre écoute

Je suis désolé pour ce qui est arrivé, mais comme vous l'avez écrit, le tarif que vous avez choisi ne prévoit pas de remboursement en cas de non arrivée ou de modification de la réservation. Vous devriez demander un remboursement à l’aéroport de Carthage qui vous a causé ce problème malheureux Je reste disponible pour toute clarification Cordialement Andrea Stancato Direttore/Manager

Très bien sauf l'internet

Note Avis clients 4.3/5

Franck En couple - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Très agréable séjour à l'Hôtel Mercure Centro : chambre spacieuse, literie confortable, minibar, belle télévision... vraiment pas grand-chose à redire, alors peut-être quelques réserves concernant (1) le signal wi-fi qui n'arrivait pas dans toute la chambre, il fallait se rapprocher de la porte pour avoir un débit décent; (2) la vue depuis la chambre sur une petite rue quelconque, un peu bruyante lorsque la fenêtre était ouverte, et (3) cabine de douche un peu petite, d'autres hôtels proposent des cabines plus larges. Nous avons pu profiter du service de lavage/repassage, sur lequel nous savons pouvoir compter dans les hôtels du groupe Accor (ceci était la principale raison de notre choix).

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Excellent rapport qualité prix

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bien situé Propre bon rapport qualité prix Chambre exigue mais grande salle de bain

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

excellent accueil et chambre calme

Note Avis clients 4.3/5

C. En famille - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels

tout était parfait

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

très bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Rien à dire

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Accueil chaleureux et belle chambre.

Note Avis clients 4.3/5

Corinne En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels

3 nuits proche centre ville.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Décevant, en mal de gérance!

Note Avis clients 4.3/5

Rolmat En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons choisi cet hôtel principalement en raison de sa localisation qui permet de visiter à pied, les principaux sites d’intérêt de la ville. Sur ce point, notre choix était parfait. Par contre, l’expérience séjour a été en-deçà de nos attentes. Nous avons eu une chambre de dimension correcte, mais nous avons noté que les rideaux étaient tachés et que le tissu d’un coussin était élimé. La chambre devait être équipée d’un nécessaire à café et thé, mais il a fallu le réclamer et nous avons reçu une bouilloire et du café instantané! Il n’y avait qu’un seul verre et là aussi, nous avons dû en réclamer un 2e. Notre chambre bénéficiait d’une grande terrasse dont on ne pouvait malheureusement jouir pusiqu’il n’y a aucun aménagement, pas même une chaise. Quel gaspillage... Le petit dej du premier matin a été chaotique. Il y avait un groupe assez important, mais pour les cuisines, c’était comme si ce groupe était arrivé à l’improviste. Quand il y avait des oeufs, il n’y avait plus de pain et vice & versa. De plus, les tables du restaurant sont tellement serrées qu’on peut à peine se déplacer quand elles sont occupées. En tant que membre Accor, nous avions reçu un coupon de bienvenue pour le bar. Nous avons décidé de l’utiliser le 2e jour pendant le Happy Hour qui est affiché entre 18:00 & 20:00 et pendant lequel des bouchées sont servies. Nous sommes arrivés à 18:15, il n’y en avait pas encore et à 18:45, les 3 plateaux finalement apportés étaient vides! Pourtant, nous n’étions pas plus d’une dizaine de clients. Quand j’en ai fait la remarque à un préposé de la réception, sa première réaction a été de me dire que de toutes façons, le HH se terminait à 19:00. Après l’avoir confronté au panneau affiché dans le lobby, il a offert de nous en faire préparer. Dans ces circonstances, nous avons choisi de partir... De manière générale, nous avons trouvé le personnel peu accueillant et même indifférent, à l’exception des 2 jeunes femmes en service au petit déjeuner qui sont affables et font un excellent travail. D’autre part, considérant le souci environnemental dont Accor se targue, il est étonnant que la femme de chambre remplace chaque jour la savonnette et le tube de shampoing utilisé une seule fois et que même les serviettes repliées et placées sur le porte-serviettes soient systématiquement remplacées. Par ailleurs, il est bon de savoir que l’offre de restaurants dans ce secteur est plutôt limitée.

Madame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager
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