Hôtel - Mercure Palermo Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Palermo Centro

4.0/5 2 028 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • FALCONE BORSELLINO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis couverts  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

93 chambres conçues avec élégance, parfaitement insonorisées, équipées du confort moderne dont vous avez besoin pour vous sentir comme à la maison. Matelas anatomiques, climatisation et TV LCD avec chaînes satellite.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 964 avis

Les avis de nos clients Mercure Palermo Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 028 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
M. Entre amis - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon séjour dans cet hôtel, les chambres sont spacieuses, literie confortable, hôtel au cœur du centre historique (idéal pour visiter Palerme). Le personnel ne parle pas français donc il faut communiquer en anglais. Point négatif du séjour: nous sommes arrivés à l’hotel a 22h20 (nous avions prévenu l’hotel) et avons demandé s’il était possible de manger au restaurant de l’hotel car nous n’avions pas mangé dans l’avion, cela nous a été refusé car les cuisines fermaient à 22h30..... Nous nous serions contentés d’un sandwich ou n’importe quoi ! Au lieu de ça nous n’avons pas mangé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Anonyme En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur de l'attendu »

Accueil impersonnel et glacial. La réceptionniste (stella) à du travailler dans une prison à Palerme. Elle fait les photocopies de vos CI puis vous fait signer sans la moindre explication un papier en italien auquel on ne comprends rien. Personne ne parle francais ( english only dit elle sous la photo des fondateurs dubrulle et pelisson) . Un peu l'amabilité et quelques mots standard en français auraient facilité l'échange.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

M. G. Voyage solo - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre agréable au dernier étage avec petite vue mer, un meu de passage cependant sur l'escalier de secours qui donne sur la chambre.... Couloir lumineux, c'est agréable lorsqu'on sort de l'ascenseur (dont le bip à chaque étage est trop fort...) Ménage et entretien comme il faut sauf 1 fois où la fenêtre a été laissée ouverte exprès pour couper la climatisation (chambre très chaude le soir!) car la femme de ménage avait commencé la chambre pendant le petit déjeuner alors que je n'étais pas partie et n'a pas apprécié que je lui demande de terminer après mon départ (je n'allais pas perdre du temps à attendre alors que je n'avais pas fini de me préparer! )....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

T. En couple - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel excellent »

Le service les chambres le petit dejeuner et le restaurant sont de très bonnes qualité. Merci pour l accueil.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

G. Y. En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Adorable »

La reception, le bar et le petit-dejeuner ont une fabuleuse équipe. La stagiaire du petit déjeuner fut tres accueillante. La reception a pris le temps de nous décrire Palerme sur une carte juste pour un simple renseignement. J'ai adoré dormir ici

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Jch En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« en deçà d un Mercure Acor »

Très bien situé, Design moderne, Mais.... 1) Chambre non (ou mal) insonorisée. On entend les écoulements des chambres voisines. On entend la musique d ambiance des circulations (couloirs) dès 08:30. 2) Petit déjeuner mal réassorti. Le buffet est correct, sans plus, mais j ai dû faire remarquer 2 fois au staff qu'il fallait remettre du jus d orange, du yaourt, ... Pas très professionnel.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Osc Entre amis - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service de Professionnel (serieux et à l'écoute) »

Cela s'est bien passé. L'hôtel est au centre de Palerme ce qui a l'avantage d'être à proximité de tout mais l'inconvenient d'être un peu bruyant (des chiens aboient en face le matin). Mais xa reste une rue dans l'ensemble assez calme.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Fc En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et personnel attentionné »

L’hôtel est bien situé dans un quartier calme à 20’ à pied du centre. Le personnel d’accu est attentionné et a tout mis en œuvre pour faciliter notre séjour . Très grande chambre qui mériterait un sérieux lifting. PDJ très basique: jus de fruit chmique, très peu de fruit de saison et plats chauds indigents.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Anonyme En couple - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« promesse client de la marque non tenue »

un hotel vieillissant froid et impersonnel

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur f., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Anonyme En couple - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« confort, proximité »

Deuxième séjour dans cet hotel. Satisfait. En revanche l'hôtel hébergeait un goupe d'étudiants qui rentraient dans la nuit vers 2 ou 3 heures du matin en chahutant et criant. N'y a-t-il rien à faire pour éviter que ce type de comportement perturbe les nuits ?

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

En couple - 14/05/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour à Palerme »

Clients fidèles du groupe Accor, notre séjour a été décevant. Qualité d'hébergement très en dessous des standards de la chaîne. Chambre peu confortable et petit déjeuner catastrophique (buffet médiocre avec jus de fruit coupé à l'eau et café mauvais)

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

D. En couple - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Palerme »

Moyen pour un hôtel mercure

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Anonyme En couple - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel peu aimable. Petit-déjeuner indigne d'un 4 étoiles.

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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

L. En couple - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais... »

Un seul regret , CH 215 on a l'impression de dormir dans la rue tellement l'isolation phonique vis à vis de l'extérieur est mauvaise alors que coté intérieur rien à dire , c'est très bien. J'avais demandé une chambre en étage mais il semble que les chambres supérieures soient toutes en niveaux bas et c'est dommage.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

En couple - 01/05/2018 Avis TripAdvisor
« Satisfait mais.... »

Globalement un bon hôtel de niveau MERCURE . Un seul reproche la qualité déplorable de l'isolation phonique vis à vis de l'extérieur. Ch 215 on a l'impression de dormir dans la rue. RAS coté intérieur. J'avais demandé une chambre en étage mais il semble que les CH supérieures soient toutes aux niveaux bas. Dommage.

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Miou En famille - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et chambre confortables »

Nous sommes restés une nui en chambre. la chambre était propre et confortable. L'hôtel est bien situé pour visiter à pieds le centre historique de Palerme. Parking payant à proximité de l'hôtel . Nous avons été bien accueillis. Salle de restaurant bruyante et cuisine décevante. En revanche le petit déjeuner était bon avec un choix de mets varié. Globalement une bonne adresse.

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

I. Entre amis - 21/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Séjour ! »

Gentillesse et efficacité des filles travaillant à la réception dès l'arrivée. et ensuite. vraiment exceptionnelles. Nous avons dîné 2 soirées de suite au restaurant de l'hôtel, la fille qui nous servait et l'excellent chef plus que gentils avec un attention pour nous vraiment spécial. Deux repas délicieux ! C'était notre troisième séjour dans cet hôtel, il y aura sûrement une quatrième.

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Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Bernard R. En couple - 15/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement ,chambre parfait »

Service parfait

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Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur R., nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Rosine En famille - 12/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation géographique idéale pour visiter Palerme »

Bel hôtel en plein centre.Personnel serviable.

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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Claude En couple - 21/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique et sympathique »

Hotel moderne bien placé, près du centre-ville, dans une rue calme. Chambre spacieuse. Literie confortable. Sanitaires fonctionnels. Petit déjeuner copieux. Seul regret et point négatif : l'absence d'un parking gratuit, préjudiciable à un tel niveau d'hôtel. Il a fallu payer 18 Euros par jour de parking. Raison pour laquelle nous notons 8 au lieu de 9

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Madame / Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

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