Hôtel - Mercure Palermo Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Palermo Centro

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4.0/5 1 998 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • FALCONE BORSELLINO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis couverts  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

93 chambres conçues avec élégance, parfaitement insonorisées, équipées du confort moderne dont vous avez besoin pour vous sentir comme à la maison. Matelas anatomiques, climatisation et TV LCD avec chaînes satellite.

  • 93 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Baby bed
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 925 avis

Les avis de nos clients Mercure Palermo Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 998 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/06/2018
« promesse client de la marque non tenue »

un hotel vieillissant froid et impersonnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur f., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/06/2018
« confort, proximité »

Deuxième séjour dans cet hotel. Satisfait. En revanche l'hôtel hébergeait un goupe d'étudiants qui rentraient dans la nuit vers 2 ou 3 heures du matin en chahutant et criant. N'y a-t-il rien à faire pour éviter que ce type de comportement perturbe les nuits ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 14/05/2018
« Séjour à Palerme »

Clients fidèles du groupe Accor, notre séjour a été décevant. Qualité d'hébergement très en dessous des standards de la chaîne. Chambre peu confortable et petit déjeuner catastrophique (buffet médiocre avec jus de fruit coupé à l'eau et café mauvais)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 09/05/2018
« Séjour à Palerme »

Moyen pour un hôtel mercure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/05/2018

Personnel peu aimable. Petit-déjeuner indigne d'un 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 01/05/2018
« Bien mais... »

Un seul regret , CH 215 on a l'impression de dormir dans la rue tellement l'isolation phonique vis à vis de l'extérieur est mauvaise alors que coté intérieur rien à dire , c'est très bien. J'avais demandé une chambre en étage mais il semble que les chambres supérieures soient toutes en niveaux bas et c'est dommage.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 01/05/2018
« Satisfait mais.... »

Globalement un bon hôtel de niveau MERCURE . Un seul reproche la qualité déplorable de l'isolation phonique vis à vis de l'extérieur. Ch 215 on a l'impression de dormir dans la rue. RAS coté intérieur. J'avais demandé une chambre en étage mais il semble que les CH supérieures soient toutes aux niveaux bas. Dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Miou En famille - 30/04/2018
« Hôtel bien situé et chambre confortables »

Nous sommes restés une nui en chambre. la chambre était propre et confortable. L'hôtel est bien situé pour visiter à pieds le centre historique de Palerme. Parking payant à proximité de l'hôtel . Nous avons été bien accueillis. Salle de restaurant bruyante et cuisine décevante. En revanche le petit déjeuner était bon avec un choix de mets varié. Globalement une bonne adresse.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
I. Entre amis - 21/04/2018
« Excellent Séjour ! »

Gentillesse et efficacité des filles travaillant à la réception dès l'arrivée. et ensuite. vraiment exceptionnelles. Nous avons dîné 2 soirées de suite au restaurant de l'hôtel, la fille qui nous servait et l'excellent chef plus que gentils avec un attention pour nous vraiment spécial. Deux repas délicieux ! C'était notre troisième séjour dans cet hôtel, il y aura sûrement une quatrième.

La réponse de notre établissement
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Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Bernard R. En couple - 15/04/2018
« Bon emplacement ,chambre parfait »

Service parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur Remy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Remy, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Rosine En famille - 12/03/2018
« Situation géographique idéale pour visiter Palerme »

Bel hôtel en plein centre.Personnel serviable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Claude En couple - 21/02/2018
« Pratique et sympathique »

Hotel moderne bien placé, près du centre-ville, dans une rue calme. Chambre spacieuse. Literie confortable. Sanitaires fonctionnels. Petit déjeuner copieux. Seul regret et point négatif : l'absence d'un parking gratuit, préjudiciable à un tel niveau d'hôtel. Il a fallu payer 18 Euros par jour de parking. Raison pour laquelle nous notons 8 au lieu de 9

La réponse de notre établissement
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Madame / Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 20/02/2018
« agreable »

bonne reception petit dej très correct caponnata delicieuse

La réponse de notre établissement
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Madame / Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 31/01/2018
« Bien »

Top a refaire

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/01/2018

Nous avons passés 3 nuits dans la chambre 703 qui est vraiment magnifique. Le personnel est très professionnel et souriant. L’hôtel est propre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/01/2018
« Bon séjour au Mercure Palermo centro »

Le séjour s'est bien passé mais pas d'attention particulière en tant que membre Accor Platinium. Le personnel de la reception est serviable. Le personnel de chambre, ainsi que l'équipe du petit déjeuner, est très agréable et fort sympathique.

La réponse de notre établissement
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Madame Van den Boogaard Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« un peu déçus par l'ensemble de la prestation pour un hôtel de cette catégorie »

L'ensemble de la prestation n'est pas à la hauteur de nos attendus lorsque nous réservons un hôtel Mercure. Nous avions heureusement réservé une chambre "Privilège" mais la chambre est dans un état de propreté et de qualité très moyens : lampes qui ne s'allument pas, douche moisie, odeurs de renfermé...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame / Monsieur Fredreims2, Je suis désolé, mais je pense que sa critique se réfère au mauvais hôtel. Au Mercure Palermo Centro, nous n'avons pas de chambre privilège, et pas de douche avec de la moisissure. L'invitation à revenir mieux car à Palerme il y a deux Mercure. Je vous remercie beaucoup Andrea Stancato Direttore / General Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 06/11/2017
« merci au Manager ! »

Malgré une réservation personnalisée pour une chambre PMR, celle-ci ne m'avait pas été gardée. Je dois cependant saluer l'extrême compréhension du Manager qui a su prendre les mesures adéquates pour compenser cette erreur. Je tiens à l'en remercier publiquement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Maurel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Maurel, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 01/11/2017
« séjour en Sicile »

hôtel très bien situé, pour partir à l'assaut des lieux touristiques de Palerme, à proximité, beaucoup de bar de soir et restaurants, le garage est très commode et son personnel serviable

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 11/10/2017
« situation »

hotel très bien situé. Permet de vositer Palerme à pied. bon confort. Les chambres supérieures situées très bas au niveau de la rue peuvent être bruyantes -voitures, chiens, etc. Si les lieux d'accueil sont neufs, le restaurant agréable et bonne cuisine, la chambre nécessiterait un 'rafraîchissement"

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