Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

4.0/5 379 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 399 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 379 avis
Jerome En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« En demi teinte »

Accueil et service parfaits et sympathiques (front desk et petit dejeuner). Petit dejeuner copieux (meme en période basse, bravo) mais toujours avec des viennoiseries trop industrielles et sans gout (constat éternel chez Accor ! ) Chambre decevante pour un 4* et surtout pour un Mercure : pas de frigo, table de chevet très "basique" (elles sont plus design chez Ikéa ou Conforama !!!), deco "limitée", manque de prise électrique au niveau des 2 cotés du lit (un seul coté équipé .... donc à celui qui se l'approprie le premier :) ). Pas de surclassement proposé malgré le statut gold (et alors que l'hotel ne devait, sauf erreur de ma part à la vue du nombre de voitures sur le parking, être plein !)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires sur les équipes. Nous n'avons pas de mini bar dans les chambres à l'exception des chambres "privilèges". Nous ne sommes pas toujours en capacité à surclasser les bons clients porteurs de cartes puisque nous n'avons que 3 chambres dans cette catégorie. La prise de courant supplémentaire va être installée rapidement car effectivement c'est contraignant. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Hervé R. En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon hôtel »

Hôtel calme, pratique, bien situé. Mention excellent au personnel (accueil, restauration et service d'étage). Literie confortable.

D. En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel vraiment très attentionné »

Il s'agit d'un hôtel en périphérie de Caen. Les chambres sont correctes, un refrigirateur dans toutes les chambres serait un plus. La literie est de très bonne qualité. C'est propre. Le restaurant propose des plats bien préparés. Le personnel est bienveillant.

Anonyme En couple - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Tout parfait p Et personnel souriant disponible très agréable

Anonyme Voyage solo - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon acceuil »

2 nuits sur place, accueil +++ Axes améliorations : Portes des chambres grinces / bruit du couloir + voisins audibles dans la chambre ; poils de chiens visibles sur la moquette

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous faisons le nécessaire pour que la porte ne grince plus et nous avons revu la procédure de nettoyage avec la personne qui a fait votre chambre. Lors de votre prochain séjour demander à être en bout de couloir pour éviter les passages devant votre porte. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE Directeur

Voyage solo - 27/10/2018 Avis TripAdvisor
« 2 nuits »

Ma chambre était propre et accueillante.Deux nuits au calme, avec une vue donnant sur le jardin.Un personnel souriant et à l'écoute, aussi bien à l'accueil que dans les couloirs.Je retournerai avec plaisir dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour orthopenloup, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Notre restaurant "le restau d'à côté" vous propose des plats de saison élaborés par Teddy son équipe. A bientôt Cyrille Responsable de la restauration

Marc En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape agréable et cofortable »

Étape sur notre chemin des vacances. Excellent accueil des équipes. Surclassement. Chambre très spacieuse et confortable. Petit déjeuner complet et copieux.

Rol Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations correctes »

Très bon accueil La salle de restaurant n'est pas très cosy. La chambre était correct sans plus. Service restaurant à améliorer - le pain manquait quand les plats sont arrivés

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE Directeur

Antoine Professionnel - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage pour déplacement professionnel »

Pris contact par téléphone directement à la réception de l'hotel pour réservation d'une chambre

V. En famille - 20/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon placement; service très décevant loin en dessous de notre habitude d'autres hôtels Mercure »

accueil: une personne très dévouée et serviable et héroïque entourée de collaborateurs non formés? Bar: attente vaine d'un barman Diner très quelconque servi par un personnel impatient de fermer et d'une tenue et politesse loin d'être acceptable départ difficile malgré fast check out à cause du dîner non inclus

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

F. Professionnel - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et tous autres services agréables »

Personnels TRES accueillant et TRES agréables

Rémy Professionnel - 16/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Accueil conviviale Restaurant tres correct Chambre ok

Éric Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de travail »

Nous avons été très bien reçus par l'hôtesse d'accueil, chambre sympathique et moelleuse au niveau du lit, par contre nous avions réservé une salle avec des prestations la responsable commerciale un peu sec, elle pourrait se retenir de certaines réflexions devant notre clientèle. Sinon aucun problème.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

M. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours à la hauteur de mes attentes ! »

Très bon accueil, toujours agréable et professionnel ! Continuez ainsi, c'est un plaisir renouvelé de séjourner dans votre établissement.

C. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Simple et efficace »

Super réception, service au top. Clim agréable.

Anonyme En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« tranquille »

séjour agréable et l'équipe est accueillante comme toujours

Christophe En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre agréable. Bon séjour. »

L'hotel est situé dans un cadre agréable. Bien placé. Les chambres sont confortables. Petit problème de désactivation de la carte d'accès à la chambre. Climatisation froide avec réglage pas simple.

Anonyme En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« chouette hôtel, bien pkacé »

belle chambre tripple salle de bain top petit dej très bien personnel accueillant, sympa et très dispo

Louisa A. En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Accueil très sympathique, chambre spacieuse et propre, bonne literie, salle d'eau impeccable. Buffet de petit déjeuner très bien garni. Je recommande.

Anonyme En famille - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels

hôtel calme - personnel sympathique

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