Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

4.0/5 372 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 332 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 372 avis
G. Professionnel - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci pour tout »

Hôtel très bien situé Accueil bienveillant chambre très propre. Literie parfaite

Anonyme En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonne literie, très bon choix au petit déjeuner

Anonyme En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel avec manque de signalétique peu digne d'un 4 étoiles »

très mauvaise signalétique dans cet hotel dont les couloirs sont un vrai labyrinthe, nous avons perdu du temps pour trouver notre chambre et trouver l'ascenseur afin de descendre prendre le petit déjeuner. Un affichage dans les couloirs et sur les portes d'accès serait plus que nécessaire pour un hotel 4 étoiles!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur W., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Laure B. Professionnel - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Je suis arrivée tardivement. Vers 21h30. Et j ai pu dîner sans qu' aucune remarque ne me soit faite. Un serveur agréable et une table parfaite . Cuisine au top. Chambre nickel et petit dej copieux. Je reviendrais pour les prochains deplacements pro.

V. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé deux bonnes nuits. C’est un hôtel calme.

Anonyme En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise isolation »

Nous avons passé une mauvaise nuit à cause de la mauvaise isolation de la chambre : même avec les fenêtres fermées, le bruit des voisins et surtout la fumée de cigarette étaient très perceptibles. Les odeurs de cigarette nous ont empêchés de dormir correctement. Cela était très gênant dans un contexte de maladie cardio-respiratoire. Par contre, très bon accueil et gentillesse du personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes un établissement non fumeur, mais nous ne pouvons pas faire grand chose quand les clients décident de vouloir fumer dans leur chambre. C'est pour nous également une difficulté pour le nettoyage. Pour la nuisance sonore, nous vous proposons lors de votre prochaine réservation de demander une chambre en fond de couloir, il y aura bien moins de passage. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme Entre amis - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel dépassé »

Bonjour Je suis désolé de ne pas vous donner d avis favorable car l hôtel ne mérite plus 4 étoiles dans la mesure où celui-ci est ancien et sans amélioration comme par exemple les peintures de l immeuble

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

de passage en Normandie,je ne connaissais pas votre hôtel et j'ai souhaité le tester.

Vaillant G. Professionnel - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Bonne expérience Personnel au top Seul bémol.. tête de lit usée et lit pas très bien fait.. Room service parfait

Pascal En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas un quatre étoiles »

Bonjour, je viens de lire les autres avis sur TripAdvisor , effectivement il s’agit pour moi comme pour d’autres d’un hôtel trois étoiles et non quatre étoiles. Nous avions payer pour un quatre étoiles. Nous avions la chambre 119 , dans les 4 étoiles que j’ai pu faire, il y avait un frigo et un coffre fort et là ce n’etait pas le cas ( pas obligatoire ) et la tête de lit était abîmée esthétiquement , des morceaux de cuir étaient enlevés (j’ai pris des photos). La chambre était cependant propre , le personnel sympathique et le buffet du matin plutôt bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Clémence 9. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle chambre et surtout très bien reçu »

Rien à dire on est toujours bien reçu et bien accueilli chez vous

G. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Personnel accueillant et à l’écoute, environnement moderne, chambre confortable.

Agnès B. En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit d’étape »

Une nuit avant de poursuivre notre route: chambres confortables, au calme. Bon accueil. Petit déjeuner très bien.

Anonyme En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel agréable mais une salle de restaurant/déjeuner très froide.....cela ressemble à un Hotel réservé pour des groupes!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes dans une région très touristiques, que le monde entier souhaite visiter, alors nous avons une forte activité durant la période estivale d'étranger. Il faut savoir que notre segmentation affaire/tourisme est égale à l'année. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Philblon En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR TRES AGREABLE »

Stationnement extérieur très aisé. Accueil aimable et professionnel Chambre standard de bonne tenue et agréable sur jardin central. Dîner satisfaisant malgré une rupture de plat de poisson. Petit déjeuner très bien organisé et buffet bien suivi.

Nathan En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très beautile et propre avec un accueil super ! »

Nous avons passé une nuit qui s'est très bien déroulé (très bel hôtel avec une décoration très soigné et très prope) L'ensemble du personnel est très souriant et à l'écoute pour satisfaire toutes vos envies. Le parking est très pratique etu très facile d'accès

Jpk En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agréable »

Personnel agréable à l’accueil ainsi qu’au petit déjeuner Hotel de bonne qualité

Anonyme En couple - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Joli hôtel »

Bonjour, Dommage que les frigo on était retirer des chambres La chambre était confortables bien situé pas loint des plages et commerces beau hôtels nous avons bien aimé . cordialement

Mario En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre en qualité au regard du prix »

Le standing d’un mercure n’y est pas : douche bouchée, téléphone non fonctionnel (impossible donc pour un repas en chambre), accessoires manquants...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels

C'est toujours un plaisir de séjourner dans cette hôtel. Nous sommes toujours bien accueilli et rien a dire sur la propreté. La literie est très confortable et l'hotel est très calme .

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