Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

4.0/5 391 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 507 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 391 avis
Anonyme Professionnel - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel adorable »

Excellent accueil Petit déjeuner sans gluten dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons été vigilants sur votre demande de produits sans gluten. N'hésitez à le redemander lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel où le personnel et très sympathique et compétent Mais la chambre ne vaut pas 4 étoile »

Merci aux personnels Petit déjeuné pas à la hauteur d’un 4 étoile en chambre Une chambre moyenne Un lit ou lalaize en plastique est un supportable Et les produits dans la salle de bain moyen des des serviettes bas de game pour un 4 étoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le petit-déjeuner en chambre est standard dans les hôtels Mercure. Vous avez deux choix, mais rien ne vous empêche d'ajouter vos aliments préférés. L'alèse est à usage unique qui permet d'avoir une hygiène irréprochable. A partir du mois de Mai, les produits Nuxe feront leur apparition dans les chambres standard et privilège pour remplacer les produits actuels. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Mr B. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Top hôtel »

Toujours bien accueilli et jamais déçu !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. G. Professionnel - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« sejour hotel »

l 'acceuil est toujours aussi sympathique , la servialbilite du personnel toujours au top, du personnel à l'ecoute de ses clients ,ça fait plaisir - petit defaut de ménage [poussiere sur le pied de table ] signalé à l'acceuil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons revu la procédure de nettoyage avec la personne qui était en charge de cette chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel toujours calme, c'est toujours un plaisir d'y venir . Personnelle au top et souriant .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt en Normandie. Les beaux jours reviennent, c'est l'occasion de visiter nos belles plages du débarquement qui se situent à seulement 10 minutes. Veuillez agréer, Madame R., nos salutations distinguées.

B. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chaleureuse et agréable »

Accueil chaleureux et personnel toujours à l'écoute. repas et petit déjeuner de bonne qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Virgule Professionnel - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel moderne en plein centre »

Hôtel moderne avec personnel très accueillant. En plein centre avec parking. Belles chambres confortables et silencieuses. Vue magnifique. Excellente soirée étape.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Professionnel - 08/03/2019 Avis TripAdvisor
« SUPERBE HOTEL : l'EXCELLENCE »

J'ai loué pour une nuit une chambre PRIVILEGE: tout était parfait, les matelas sont excellents, ce qui est rare, et encore plus rare de très bon coussins (car je souffre des cervicales). Chambre spacieuse, très cosy, bien décorée. Nourriture très bonne et petit déjeuner avec des viennoiseries excellentes (ce qui n'est pas le cas partout. Seul le pain pourrait être amélioré.J'y retournerai et le conseillerais à des collègues.J'allais oublier : personnel fort compétent et surtout très serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour NICO0844, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nos chambres Privilège sont effectivement très appréciées de nos clients. Vous disposez d'une machine Nespresso, d'un coffre-fort, de produits d'accueil supplémentaires dans la salle de bains et de boissons offertes dans le minibar. Et bien sûr nos oreillers à mémoire de forme! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, NICO0844, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Sna Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accor : notion de fidélité très étrange... (Hérouville-Saint-Clair très bien) »

Personnel compétent : accueil, petit déjeuner, femme de chambre... tous souriants et bienveillants. Pour cette réservation rien à dire. Tout très bien. (Juste Oublié de me donner le bon boisson arrivée) Je voudrais faire une remarque sur AccorHotels en général. Mes réservations se font plus rares, car le statut platinum que j’avais n’apportait aucun avantage. Les hôtels réservés à ce moment là, n’ont fait aucune différence. A plusieurs reprises j’étais avec une collègue, qui est Silver, et elle a bénéficié de surclassement alors que moi non, même jour, même hôtel. A ma remarque on me répond que c’est un hasard... qui s’est répété en ce qui me concerne.. et qui du coup me fait comprendre qu’il n’y a aucune différence. De plus j’ai une carte fidélité que j’ai payée, elle une carte simple basique. J’ai du mal à comprendre l’intérêt de ce programme de fidélisation. J’ai ouvert une compte Best Western, c’est gratuit, et à chaque réservation tout est fait pour le mieux, même à Paris où l’accueil est bien différent dans les Accor.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu votre bon boisson. Nous espérons que vous l'avez réclamé. Il est vrai que le surclassement s'opère dès le statut Gold et que si un membre Silver est surclassé c'est soit une erreur soit de la chance. A savoir, dans notre hôtel nous n'avons que 3 chambres Privilège, que nous octroyons en surclassement suivant disponibilité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Professionnel - 25/02/2019 Avis TripAdvisor
« Toujours heureux d'y retourner »

Hôtel toujours à la hauteur de mes attentes. Chambre confortable et moderne, accueil sympathique et restauration correcte. Personnel toujours aussi sympathique. Un léger bémol quant à la qualité du Wifi dans les chambres, assez aléatoire et au débit poussif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Patrick M, Merci pour vos commentaires que nous partagerons avec l'ensemble du personnel. Nous venons de changer de fournisseur d'accès wifi. Nous sommes donc surpris que vous n'ayez pas eu la qualité nécessaire de débit. Nous faisons remonter l'information au prestataire. Bien cordialement,

Quevallier En famille - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Superbe acceuil, chambre propre et calme.petit déjeuner buffet bien étoffé.

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci de passer le bonjour à Jacques. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

L. En couple - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très sympathique accueillant et professionnel »

La climatisation était très bruyante sinon en cas fnatret pas de chauffage

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons fait changé la pièce qui provoquait le bruit à la suite de votre passage Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

B. Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Accueil chaleureux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau lors de votre nouvelle collection, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Mr B. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel ! »

Je vais souvent à cet hôtel qui est très bien sûr tous les points ( accueil, chambres et situation)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous revoir très vite, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

C. J. En couple - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Je connais votre restaurant le midi depuis fort longtemps. Découverte avec mon épouse de votre hôtel . »

- Fidèles au groupe Accor, tant aux "IBIS" (rouge) qu'aux "Mercure". - Une note particulièrement satisfaisante au Mercure de la Côte de Nacre pour les raisons suivantes: Amabilité de l'accueil et de l'ensemble du personnel Propreté de la chambre Restauration très bonne et service très aimable Excellent petit déjeuner et toujours personnel aimable et attentif. Nous sommes" BasNormand" de l'Orne et demeurant à seulement 60 KM de Caen. Toutefois nous avions un rendez-vous pour raison médicale le lendemain de très bonne heure, et compte tenu de la météo et de la neige annoncée, nous ne pouvions pas prendre le risque d'être dans l'impossibilité d'être à l'heure à ce rendez-vous, ou pire de ne pouvoir y aller.

La réponse de notre établissement
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Monsieur et Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur et Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

D. Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle bonne soirée »

Très bon accueil à tous les niveau Très bon repas et rapide Chambre très propre et calme je reviendrai

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme Professionnel - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour manquant de convivialité »

Bien accueilli le 1er soir Accueil quelconque les autres jours Jolie salle de restaurant mais pas très pratique côté buffet du matin. Même si une personne est là pour nous aider, on cherche les basics dont on a besoin.

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons d'ores et déjà fait contrôler le mitigeur de votre chambre et nous avons réglé le problème. Nous avons reformulé avec l'équipe de réception l'importance de la convivialité avec nos clients. Sylvie et Zoé vous font découvrir les différents pôles du petit déjeuner que nous avons volontairement dispatchés pour fluidifier le service. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

François F. Professionnel - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Halte très pratique et très bien tenue »

- Accueil agréable - Chambre confortable et non bruyante

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs et bonne année 2019 Jérome F. DIrecteur

Camille En couple - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel chaleureux »

Très bel hôtel avec un bon accueil. Chambre impeccable. Seul bémol, nous entendons beaucoup les bruits de couloir depuis la chambre (notamment les gens qui parlent dans le couloir). Mais sinon très bon séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes en train de modifier certains éléments dans les couloirs pour diminuer le bruit. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Virginie Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil agréable et service restaurant impeccable »

accueil agréable et service restaurant impeccable

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs et excellente année 2019 Jérome FONTAINE DIrecteur

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