Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
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Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

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4.0/5 351 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 122 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 351 avis
Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 13/04/2018
« ne correspond pas à un 4 étoiles »

notre chambre pas chauffée, chambre ne correspondant pas aux images d'internet (machine à café), pas de chaînes TV câblées, buffet des petits déjeuners un peu restreint (oeufs sur le plat, Bacon, petite saucisse etc.....) ainsi que le restaurant pas de diversité, pas de bonnets de bain pour la douche, pas de jacuzzi, sauna, bien être etc .... le bruit des couloirs mal isolé,. correspond à un hôtel 2 étoiles je n y reviendrais pas .

Avis certifié AccorHotels
Hm Voyage solo - 09/04/2018
« Un service et des prestations de qualité »

L'accueil à la réception fut des plus agréables. Ma chambre était spacieuse et parfaitement équipée. L'aspect convivial de la mise à disposition d'une bouteille d'eau et de boissons chaudes est très appréciable. L'environnement n'est pas des plus "glamour", il est plutôt fonctionnel et particulièrement calme en ce week-end d'avril 2018. Le personnel est compétent, discret et bienveillant. A n'en pas douter, lors d'un prochain déplacement à Caen, je renouvellerai avec plaisir cette expérience.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/04/2018
« Parfait accueil prestations de qualité »

J'apprécie les petites attentions et l'option petit déjeuner dans la chambre Le repas de la veille au soir était excellent

Avis certifié AccorHotels
Lionel En couple - 07/04/2018
« Satisfaisant »

Literie confortable chambre spacieuse et serveur attentionné et disponible à la restauration Pour le petit déjeuner il faudrait disposer les pains ailleurs car ce n est pas évident de se servir

Avis certifié AccorHotels
D. J. En couple - 06/04/2018

L’accueil était sympathique et bien organisé. Nous avons pris notre repas du soir au restaurant. Donc pas besoin de ressortir.

Avis certifié AccorHotels
Laurie Professionnel - 05/04/2018
« Correct »

Hotel bien située. Chambre au calme vue sur le jardin, propre. Personnel agréable. Les inconvenients sont des chambres mal insonorisées, on entend les conversations des passants dans le couloir. Etlerestaurant oû la cuisine laisse à desirer pour un 4 etoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lors de votre prochain séjour, nous vous invitons à réserver une chambre en fond de couloir, ce qui diminuera le passage des autres clients, nous avons d'ores et déjà renseigne votre fiche client en ce sens. Vous avez opté pour une formule du jour (plat et dessert). Nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de votre déception envers la restauration. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 04/04/2018
« Une prestation juste à la convenance »

On a eu le minimum demandé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Merci de nous contacter et ainsi nous faire part de votre mécontentement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018
« incoherence »

problème concernant un éventuel petit déjeuner gratuit pour les plus de 60 ans par téléphone, lors de réservation, j'avais droit à un pd gratuit une fois sur place, impossible car j'avais réservé une chambre à un tarif bas sans pd????????????? le service client accor me dit que oui, selon les personnes du Mercure Herouville, non je suis une cliente régulière avec une carte accor depuis longtemps, j'estime q'un thé et un fruit auraient pû m'être offert je comprends que cette offre soi-disant gratuite doit malgré tout être réglée quand je réserve offre gratuite mais payante ce n'est pas très honnête, je n'ai pas du tout apprécié la réfléxion de la réceptionniste quand j'ai réglé ma note en partant je ne sais pas si je reviendrai dans cet établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le petit déjeuner gratuit en tant que sénior s'applique sur les tarifs sans remise, cette précision aurait dû vous être donnée lors de votre entretien avec le service client. Ces 2 offres ne peuvent être cumulables. Au moment de votre départ et après les explications qui vous ont été apportées, nous vous avons offert avec plaisir votre petit déjeuner. Nous sommes malheureusement tributaire, de la règle du jeu établie par Accor. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Thomas Professionnel - 03/04/2018
« Prestation très professionnelle pour séminaire 1 journée à 42 personnes »

Merci pour l'écoute et la disponibilité du service séminaire qui a contribué au succès de notre séminaire d'1journée à 42 personnes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Françoise et Ophélia. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/04/2018
« Quelques petits problèmes »

Quelques petits problèmes Pas de chauffage dans ma chambre on nous a fourni un chauffage d’appoint le c’est cheveux ne marchait pas C’est bien la première fois que je suis déçu

La réponse de notre établissement
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Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En vous adressant à la personne présente en réception vous auriez pu exiger le changement de la chambre à cause du chauffage défectueux. Pour le sèche-cheveux nous avons fait la réparation pour le bon fonctionnement de celui-ci. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Q., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/04/2018
« comme d'habitude tres bien »

juste un incommodé par l'odeur de peinture récente (pour les chambres pourquoi ne pasnutiliser de la peinture sans odeur

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes très surpris que vous ayez été incommodés par la peinture, puisque la fin des travaux datent de mi février. Mais auriez pu le signaler à la réception qui vous aurait changer de chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE Directeur

Avis certifié AccorHotels
M. Voyage solo - 01/04/2018
« Nuit à caen »

Accueil sympathique,room service efficace . Bon sejour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/03/2018

Calme, propre bonne literie...oreillers un peu moins de bonne qualité. Appreciable de pouvoir boire un thé dans la chambre, mais des tasses non jetables seraient mieux. Pour le petit dejeuner, manque une alternative aux pers. ne buvant pas de lait de vache pour accompagner les cereales (lait yaourt ou autre en laitage vegetal souhaité); manque aussi une offre de fruits secs.

La réponse de notre établissement
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Madame BAUDOUIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Une commande d'oreillers a été faite nous changerons à leurs réception. Les tasses de café recyclables en chambre sont en carton, c'est une initiative de la marque Mercure pour éviter d'utiliser des produits lessiviels et ainsi vous pouvez les emporter. Pour le lait végétal ou les fruits secs, nous avons fait des tentatives de mise à disposition sur le buffet du petit déjeuner, mais ils n'étaient pas consommés, nous avons donc dû les jeter. Pourquoi pas les remettre à nouveau pour une nouvelle expérience ? Avec une exposition peut-être plus pertinente et ainsi déclencher une envie. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame BAUDOUIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
A. M. En couple - 27/03/2018
« ras »

j'ai été content d'etre surclassé, mais j'ai toujours le même problème dans cet hôtel : au petit déjeuner je n'ai toujours pas de cafetière Nespresso..............................c'est réservé.................................?????

La réponse de notre établissement
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Monsieur AVENEL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si vous avez été surclassé vous aviez une machine Nespresso dans votre chambre. Au petit déjeuner nous avons fait le choix d'une machine qui moud le café au fur et à mesure. Vous nous avez demandé un café Nespresso et Sylvie en poste au petit déjeuner vous en a servi un, comme à chaque séjour chez nous. Monsieur AVENEL, n'hésitez pas nous solliciter pour votre café Nespresso du matin. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur AVENEL, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/03/2018
« Très bien »

Bon accueil, personnel sympa, belle chambre (mais sans aucune vue!), bon buffet de petit déjeuner et repas du soir

Avis certifié AccorHotels
Marcfoufry En couple - 25/03/2018
« Impeccable et parfait »

Parfait très aimable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/03/2018
« Très bonne »

Accueil et service très appréciables.

Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 24/03/2018
« Dommage »

Une nuit avec mon épouse afin de participer à un salon. Très déçu de la chambre... les standing Mercure aurait il changer???

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 21/03/2018
« Douce nuit »

Très calme et chaleureux, bonne équipe aimable et accueillante. Chambre spacieuse bien équipée, seule remarque le jour de mon arrivée il a fait très froid à Caen, malheureusement le chauffage était arrêté dans la chambre, le temps de mettre en route le chauffage j’était obligé de garder mon manteau le que la chambre chauffe, mais c’est juste un détail, autrement je recommande cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 20/03/2018
« TRES BON SEJOUR, COMME D'HABITUDE !!! »

Une équipe très pro, pour l'hébergement comme pour la restauration. C'est un plaisir renouvelé de séjourner dans cet établissement, vraiment ! PS : A quand une salle de sport ?

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