Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

4.0/5 367 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 291 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 367 avis
Mario En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre en qualité au regard du prix »

Le standing d’un mercure n’y est pas : douche bouchée, téléphone non fonctionnel (impossible donc pour un repas en chambre), accessoires manquants...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels

C'est toujours un plaisir de séjourner dans cette hôtel. Nous sommes toujours bien accueilli et rien a dire sur la propreté. La literie est très confortable et l'hotel est très calme .

Vs Voyage solo - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien dormi »

Accueil, chambre, petit dej tout très agréable

U. En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Excellent accueil ! Personnel très sympathique. Chambres spatieuses et propres .

Arnaud En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel calme, bien situé géographiquement »

Service du petit déjeuner irréprochable, très bon accueil le matin, tout est fait pour se sentir bien

Paul En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Niveau global inférieur au standard Mercure »

Hôtel vieillot. Chambre au bout du couloir et pas de possibilité de wifi dans la chambre sans ouvrir la porte du la chambre ... Mitigeur de la douche défectueux. Bref, peut mieux faire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La pomme de douche a été changée à la suite de votre remarque. Nous avons informé notre prestataire de wifi pour le dysfonctionnement dans la chambre que vous avez occupée. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre proposée ne correspondait pas à la chambre réservée . »

J’ai réservé une chambre avec 3 lits simples, et à mon arrivée, la chambre proposée était une chambre avec un lit double. Malgré la bonne volonté du personnel à l’accueil pour trouver une solution, je n’ai pas eu la chambre réservée et nous avons dû dormir à 3 dans 1 lit double.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez réserver une chambre avec 3 lits pour 3 personnes. Vous avez demandé un lit bébé. Un membre de l'équipe à la lecture de votre réservation à décider de vous changer de type de chambre et vous a attribué une chambre avec 1 grand lit et un lit bébé pour 3 personnes, mais vous êtes arrivés à 4. Nous avons au bout de quelques minutes trouvé une solution mais vous avez préféré, étant donné l'heure tardive, conserver cette chambre. Il est important de réserver pour le nombre total de personne parce que une chambre pour 3 personnes ne peut convenir pour 4 dans notre établissement. Ce qui vous a obligé de partager un lit à 3. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Eric En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait de mon séjour »

L'aspect extérieur décevant à l'arrivée : une petit rafraichissement s'impose. Je retiens cependant que j'ai passé une bonne nuit dans une chambre confortable après un bon diner au restaurant de l'hôtel.

Vegafred Voyage solo - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et tres bonne situation. »

Un hôtel à la hauteur dans cette catégorie. Les chambres sont spacieuses

Morey Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sans histoire »

arrivée à l'hotel vers 19 h , accueil appliqué et explications claires. l'hotellerie est de qualité , pour ce qui est de la restauration , la qualité des produits ne correspond pas à la catégorie que le groupe défend. Je ne conseillerais pas le retaurant si la question m'était posé par un tiers.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur MOREY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Chef Olivier BOURGE et son équipe vous propose une nouvelle carte tous les 3 mois. Vous y trouverez des plats à la carte ou en menu à partir de 21€ pour 2 plats et à l'ardoise à 17€ pour 2 plats. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur MOREY, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme Professionnel - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Le séjour s'est très bien passé; le personnel est très agréable

Anonyme En couple - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Ensemble parfait

Chérengeois En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon séjour ! »

Conforme aux standards de l'enseigne, un hôtel agréable avec un personnel souriant et accueillant.,

Rob Voyage solo - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Voyage pour travail plusieurs fois choisi cette hôtel pas très loin centre ville et aéroport

Anonyme Voyage solo - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour »

Personnel de l'hôtel très agréable à l'écoute mais il n'est pas normal que dans un hôtel mercure on n'arrive pas à se connecter à la wifi. C'est mon 3ème séjour, la 1ère fois impossible de ma chambre de me connecter j'ai pu être changée de chambre que la 2ème nuit et de cette chambre j'ai réussi. La 2ème fois j'ai demandé la même chambre pour être sure de me connecter et pas de problème et cette semaine j'y retourne sans pouvoir avoir la chambre qui fonctionne mais on me met dans la chambre à côté et impossible encore de me connecter ! un vrai sketch ! c'est inadmissible cela passe uniquement près de la réception et restauration. De plus la restauration est très chère moi qui vais dans différents mercure et Novotel celui ci est particulièrement chère : 1 salade Italienne (2 tranches jambon italien, salade verte, moza, tomates et melon 17 € § et un verre de rosé 7 € ! bref déçue par l’hôtel mais je répète personnel très bien

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil »

personnel très sympa, service à la restauration super est à l'écoute, correcte. nettoyage des chambres très satisfaisant.

Anonyme Professionnel - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« le séjour fut très agréable »

l'essentiel est dans le titre. il est a noter qu'il me semble que quelques détails laissent à penser que la déco vieillie, par exemple les plinthes en moquette de ma chambre se décollent par endroit. L'empressement à débarrasser les tables du petit déjeuner est un peu exagérer. Je suis allé me rechercher une viennoiserie, et en revenant à ma table tout avait été débarrassé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons transmis ces informations aux services concernés et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie / Chef de réception

Jjb En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil charmant, chambre comme toujours impeccable »

Séjour sans histoire

C. En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil parfait.La nouvelle literie est très conformable. Un peu curieux que la porte de la salle de bain de descende pas jusqu’ sol mais ce n’est qu’un détail.

R. En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bonne »

très bon accueil, excellente literie dans une chambre agréable. Hôtel bien situé et calme.

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