Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

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4.0/5 342 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 018 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 342 avis
Avis certifié AccorHotels
Maxime Professionnel - 11/01/2018
« Très bon services ! »

Séjour agréable ! En plus j'étais le client du jours a mon passage. .. J'avais donc le petit déjeuner d'offert.

Avis certifié AccorHotels
Mickey 1. Professionnel - 10/01/2018
« Excellent accueil et calme »

L'accueil est toujours excellent, l'hôtel est calme est la restauration gastronomique.

Avis certifié AccorHotels
Xavier R. Professionnel - 09/01/2018
« Un personnel à l'écoute, une direction réactive. »

Ayant laissé un avis sur mon dernier séjour, j'ai eu l'agréable surprise de voir mes remarques prises en compte à mon séjour suivant. Sinon, que dire du personnel toujours aussi accueillant voire chaleureux. Une attention spéciale pour la "dame du petit déjeuner", d'une omniprésence discrète et d'un professionnalisme rigoureux mais souriant. Le confort de votre établissement, sa propreté et votre l'accueil rendent moins pénibles les déplacements professionnels.

Avis certifié AccorHotels
Olivier S. En famille - 07/01/2018
« excellent »

ces 2 nuits n'étaient pas prévues et nous avons réservé la chambre 1/2 heure avant d'arriver nous avons été ravis de trouver la chambre totalement prête avec le lit bébé

Avis certifié AccorHotels
François En famille - 03/01/2018
« Fraiche nuit »

Hôtel conforme aux normes Mercure. Malheureusement et malgré la climatisation à fond, nous avons eu froid et de ce fait avons mal dormi. Il est à noter le professionnalisme et la gentillesse de Lucie, lors de la réservation par téléphone et de l'accueil le matin de mon départ. Elle a réussi à me faire oublier en partie la mauvaise nuit passée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Mais nous sommes ravis que vous ayez souligné le professionnalisme de Lucie qui semble t-il vous a fait oublié votre mauvaise nuit. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons, Monsieur C., tous nos voeux pour cette nouvelle année 2018 Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/12/2017
« JUSTE POUR UN 4 ETOILES »

nous avions demandé de remplacer la couette par une couverture, ce qui n'a pas été fait, l'entretien global de la chambre était peu satisfaisant, lavabo avec traces...., evacuation de la douche difficile, arret de l'eau dans lavabo, impossible de l'actionner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BAUER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre demande de mettre une couverture aurait dû être prise en compte et ainsi vous satisfaire sur cette exigence. Pour la propreté nous avons "débriefé" avec la personne qui a nettoyé votre chambre et nous avons revu toute la procédure de nettoyage. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons, Monsieur BAUER, nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2018 Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 26/12/2017
« Batiment vieillissant mais suffisant pour déplacement professionnel. Personnel charmant. »

Batiment assez moche type zone d'activité. restaurant très correct et personnel adorable. J'aurais aimé ne pas avoir cet affreux lit d'appoint laissé dans un coin en guise de fauteuil. C'est laid et ça prend de la place. Sinon, merci au personnel Mercure qui est toujours au top. Mais dans l'ensemble, cet hôtel reste surement le meilleur rapport qualité/prix du coin.

La réponse de notre établissement
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Monsieur ROMANO, Nous vous remercions pour vos commentaires Le bâtiment date de 1990 et correspond à des critères de l'époque, mais c'est une réelle bonne surprise quand vous y entrez. Le hall, le bar et le restaurant offrent de grands espaces dégagés. Le lit d'appoint nous est très utile pour pouvoir accueillir un personne supplémentaire et fait office de fauteuil. Sachez que vous n'avez pas ce produit dans toutes les chambres, comme vous avez pu le constater dans la dernière chambre que vous avez occupé. Je vous conseille de nous le préciser lors de votre prochaine réservation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons, Monsieur ROMANO, tous nos vœux pour cette nouvelle année 2018 Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/12/2017
« soirée étape sans problèmes »

C'est un hôtel de zone commerciale qui mériterait d'être remis à jour pour les parties communes. La salle de restauration est toujours aussi bruyante lorsqu'un groupe est présent au diner. la literie devrait être revue. Pour le reste le personnel est très aimable et professionnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur AULAGNON, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour la rénovation le hall sera "relooké" au 1er trimestre 2018 et ainsi le moderniser et le rendre plus agréable. Nous allons changer le matelas de votre chambre pour un meilleur confort. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons, Monsieur AULAGNON, nos vœux pour cette nouvelle année 2018 Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 21/12/2017
« Petit séjour »

Sans défaut

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/12/2017
« pa sun mercure à mon gout de par l ecoute »

j avais fait une demande particulière mais qui n'a pas été entendue donc très décu et pas haibuté à cela chez Accor

La réponse de notre établissement
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Monsieur CALIS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous présentons, Monsieur CALIS, tous nos vœux pour cette nouvelle année 2018 Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 20/12/2017
« tres bien »

pas de problèmes rien a redire

Avis certifié AccorHotels
Laëtitia C. Professionnel - 18/12/2017
« Très bon séjour pour un déplacement professionnel »

Très bon accueil Room service rapide et agréable Bonne restauration Petit-déjeuner copieux et servi à l'heure Qualité de la literie et aménagement de la chambre, modernité, propreté

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Au "Resto d'à côté" vous serez accueilli par l'équipe de Cyrille et Olivier le Chef de cuisine vous prépare des plats "fait maison" au rythme des saisons. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Madame C., de très bonnes fêtes de fin d'année Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Jacques Professionnel - 14/12/2017
« Une nuit à Caen »

Hotel confortable ,grande amabilité du personnel .

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que nous vous accueillons avec plaisir tous les jours 24h/24. Notre service petit déjeuner buffet vous y serez servis par Sylvie ou Ludivine de 6h30 à 10h00 et 11h00 les weekends. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/12/2017
« Excellent accueil.prestations parfaites »

L’accueil, la chambre, le restaurant... tout était parfait !

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Pour rappel nos chambres mesurent 22 m² pour les standards et 27 m² pour les privilèges. Cyrille et son équipe du restaurant vous accueillent tous les soirs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/12/2017

j'ai eu une chambre rénovée, j'ai eu un problème d'évacuation de douche, une ampoule qui n'avait pas été remplacée sur la veilleuse Il y a eu du bruit dans la chambre d'à côté

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville Saint Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La veilleuse aurait dû être changée par Daniel notre technicien. Pour le bruit de la chambre d'à côté, il faut nous en informer pour que l'on puisse prévenir les clients et ainsi vous rendre votre séjour agréable. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/12/2017
« Bon séjour »

Il s'agit du 2ème séjour que nous faisons dans votre établissement et nous sommes toujours aussi satisfai : bon accueil, personnel agréable et à l'écoute.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/12/2017
« Bon rapport qualité prix »

Bon rapport qualité prix mais la chambre fait moins qualité que les Mercures que j'ai l'habitude de fréquenter (particulièrement la moquette un peu moche) Cependant je dois admettre que pour le prix c'est très bien.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En ce qui concerne la décoration je vous laisse seul juge, mais sachez que nous avons d'autres décorations que la chambre 111 dans notre établissement. Je vous propose donc de demander, lors de votre prochain séjour, une autre décoration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Le C. Professionnel - 06/12/2017
« Sans plus »

Chambre 109 beaucoup moins bonne que les chambres 1er étage, bruyante, pas de prise au chevet, moins bien aménagée... Pour la restauration rien à redire, parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur LE CLAIRE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons remédier à la prise de courant, la taille de nos chambres est identique soit 22m² hormis les chambres "privilège" qui mesurent 27m². Lors de votre prochain séjour demandez à être logé au 1er étage. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur LE CLAIRE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 06/12/2017
« Séjour professionnel »

Accueil chaleureux, chambre confortable, propre et silencieuse. Facilité de l'enregistrement. Décor soigné.

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Monsieur LANNUZEL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur LANNUZEL, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

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Nicolas P. En couple - 04/12/2017
« Bon séjour, hotel calme, personnel aimable et disponible »

Chambre : OK, propre, y compris la SBD Petit dejeuner : très bien Personnel très aimable et très disponible Mention très négative a l'abominable odeur de cigare qui était dans le couloir de notre chambre, le soir comme le matin. Le matin, l'odeur s'infiltrait sous la porte et commençait à entrer dans la chambre

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair. Nous sommes désolés que l'odeur de tabac vous aient gêné. Notre hôtel est sans tabac, mais l'esprit citoyen n'est partagé par tous. Nous avons agi avec des diffuseurs d'odeur pour redonner des senteurs plus agréables dans les couloirs. N'hésitez pas, à l'avenir, de nous solliciter quand vous rencontrer ce genre de désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

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