Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 402 avis
+ 17 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Accès périphérique nord sortie n°5

  • Parking privé gratuit

  • Station de tramway "Citis", accès direct au centre ville

  • Mise en place d'un nouvel ascenseur

  • Chaines TV BeIN Sports dans toutes les chambres

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Cireuse à chaussures
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

2 Place Boston
Citis
14200
herouville saint clair
france

Check-in à partir de 13h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR/VENOIX :   8 CITIS

  • COTE DE NACRE :   EXIT 5 DOUVRES

  • HEROUVILLE-ST-CLAIR :   A CITIS

  • Par avion

    CAEN CARPIQUET À 8,9km / 5,53 miles

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 280km / 173,98 miles

  • Par bateau

    OUISTREHAM À 14km / 8,7 miles

GPS :49.212166, -0.356508

Nos hébergements

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

LE RESTO D'A COTE

Cuisine : Française

Nous vous informons que notre restaurant est ouvert tous les jours à l'exception des jours fériés, samedi et dimanche midi. Une offre légère vous est proposée au bar ou en chambre.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar du "Resto d'à côté" vous accueille dans sa nouvelle atmosphère contemporaine tous les jours.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

1 656 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

402 avis

Séjour agréable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Bon accueil, personnel agréable.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Chaque année, un peu plus déçue...

Note Avis clients 4.3/5

Nathalie En famille - 12/08/2019 Avis AccorHotels

depuis plusieurs années, je séjourne une nuit dans cet établissement avec mes enfants sur la route de nos vacances ... chaque année, il y a des éléments négatifs en plus. A part la situation idéale à proximité des grands axes, pour le reste, c'est vraiment décevant. Salle de bains pas propre, des cheveux sur le sol et dans la douche, des cheveux dans le lit... le chauffage/clim qui ne fonctionne pas, le repas à prix relativement élevé et de qualité médiocre...

Madame Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Z., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE Directeur

Très bien

Note Avis clients 4.3/5

Louiz Voyage solo - 12/08/2019 Avis AccorHotels

Au calme Hôtel Très agréable

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

1ER SEJOUR

Note TripAdvisor 4.0/5

simoneadhumeau En famille - 08/08/2019 Avis TripAdvisor

La chambre est confortable et le personnel est très souriant, avenant et à l'écoute de la clientèle. Très bon petit déjeuner. Hôtel au calme. La salle d'eau est spacieuse et la literie de bonne qualité.

Bonjour simoneadhumeau Merci d'avoir pris le temps de nous "poster" votre retour d'expérience. Nous ne manquerons pas de partager avec les équipes vos différents points positifs. A bientôt Cyrille Responsable de la restauration

Déception totale

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 04/08/2019 Avis AccorHotels

Notre séjour dans cet hôtel s’est avéré plus que décevant du début jusqu’à la fin. Lors du Check -in, les souhaits de notre réservation n’ont pas été compris et / ou respectés. Dans l’´une des chambres le téléphone ne fonctionnait pas et avons de ce fait dû demander l’intervention d’un technicien. Le prise de la salle de bain et le sèche-cheveux ne fonctionnaient pas. L’évacuation de la douche s’effectuait très lentement. Nous avons retrouvé une pince à cheveux qui ne nous appartenait pas... Et pour clore le tout lors du check-out, la réceptionniste nous informe que le « tarif »famille ne s’applique pas dans cet établissement alors que c’est le cas dans tous les autres hôtels Mercure que nous avons fréquentés et un flyer mis à disposition dans les chambres l’atteste! C’est, hélas, en insistant que ce tarif nous a approximativement été consenti. En résumé, cet établissement est malheureusement l’exception qui ne confirme pas la règle tant au niveau de l’écoute et de la prestation attendue...

Madame R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Séjour professionnel agréable

Note Avis clients 4.3/5

Sebastien Professionnel - 26/07/2019 Avis AccorHotels

Chambre et service de qualité, avec calme et équipements adaptés Petit déjeuner +++ Diner +

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie, Responsable Hébergement

Un oasis climatisé au milieu de la canicule

Note Avis clients 4.3/5

Arnaud En couple - 26/07/2019 Avis AccorHotels

Idéalement situé, en été, pour rejoindre en quelques minutes de voiture les principaux sites touristiques Chambre climatisée bien agréable un jour de canicule à Caen (presque 40 degrés) restaurant accueillant et efficace malgré la présence de deux cars de tourisme

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome, Directeur

hôtel agréable/ personnel attentionné

Note Avis clients 4.3/5

H. En famille - 24/07/2019 Avis AccorHotels

prêt à recommencer

Docteur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Docteur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie, Responsable Hébergement

Déçu

Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 23/07/2019 Avis AccorHotels

Établissement propre mais vieillot lit confortable mais des draps désagréable pourtant je suis habituée à dormir dans les hôtels. personnel souriant.par contre, proposer un petit déjeuner en chambre sans table dans les chambres ça n'est vraiment pas nul. Du coup nous avons choisi un petit-déjeuner en salle: le café imbuvable pas de plateau pour se servir du coup obligé de faire des allers-retours pour chaque chose. La Salade de fruits c'est une purée. J'avais choisi cet hôtel au vu du nombre d'étoiles or les étoiles ne sont pas toutes méritées. Vraiment très déçu

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion, Chef de réception

hotel tres bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Thierry En couple - 22/07/2019 Avis AccorHotels

calme, bonne situation, bonnes perstations

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome, Directeur

bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

L. En couple - 21/07/2019 Avis AccorHotels

Facile d'accès, endroit calme, parking facile, accueil correct, couloir moquette un peu passée, chambre spacieuse et lumineuse, clim parfaite, s-d-b conventionnelle et douche italienne parfaite. Petite attention appréciée (café-thé-eau). PDJ vaste choix en viennoiserie-pain, boissons chaudes et froides, produits locaux.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion/ Chef de réception

Hôtel à rénover, ne mérite pas ses 4 étoiles.

Note Avis clients 4.3/5

M. En famille - 20/07/2019 Avis AccorHotels

Accueil courtois, personnel au restaurant professionnel et efficace. Cuisine de qualité. Emplacement calme. Bonne literie. Hôtel à rénover. Chambres vieillottes, pas de minibar, climatisation efficace mais bruyante (à ne pas utiliser si l'on veut dormir!!) produits de toilette rares et petit déjeuner en chambre très basique.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie/ Responsable Hébergement

Personnels au top

Note Avis clients 4.3/5

Steph En couple - 16/07/2019 Avis AccorHotels

Personnels au top ! agréables et de bons conseils.

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vous avez eu la chance d'être notre client du jour et sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement en chambre Privilège ainsi que nos petites attentions!Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie/ Responsable Hébergement

SErvice de qualité

Note Avis clients 4.3/5

Jm C. Professionnel - 16/07/2019 Avis AccorHotels

De l'accueil à la fin du séjour service de qualité et professionnel

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie / Responsable Hébergement

Très bonne comme à chaque fois

Note Avis clients 4.3/5

P. E. En famille - 15/07/2019 Avis AccorHotels

Le personnel est très agréable, le service très bon et le petit déjeuner parfait

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie/ Responsable Hébergement

Bon accueil, chambre moyenne

Note Avis clients 4.3/5

Gbfamily En famille - 15/07/2019 Avis AccorHotels

Nous sommes arrivés tard pour 1 nuit. Chambre en RDC : nous demandons à changer pour 1 ch à l’étage mais cela avait l’air compliqué (alors qu’il y avait des ch libres). Arrivés dans la chambre : moquette de l’entrée trempée (à cause de la douche), chambre humide, 1 seul oreiller par lit.... rideau de douche sale, joints de carrelage moisis (la vmc est inopérante). Donc nuit très moyenne mais personnel accueillant avec petit déjeuner dans le standard.

bonne expérience

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 08/07/2019 Avis AccorHotels

literie moyenne en revanche excellent petit déjeuner avec des produits locaux frais.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Tous nos matelas ont été changés en 2018 et leur confort est en général très apprécié de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre petit-déjeuner avec ses produits locaux : sablés de Caen, teurgoule, jus de pommes de la ferme de Billy, confiture pommes caramélisées, lait de la ferme de Bieville.... Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie/ Responsable Hébergement

Séjour à Caen

Note Avis clients 4.3/5

Aymeric G. Professionnel - 08/07/2019 Avis AccorHotels

L'hôtel Mercure de Caen côte de Nacre est un bel établissement qui mériterait un peu de rigueur, de chaleur et de transparence dans le service.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous invite néanmoins à prendre contact directement avec moi afin d'avoir plus de détails concernant votre séjour .De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Virginie/ Responsable Hébergement

Séjour week-end

Note Avis clients 4.3/5

Dalton En couple - 06/07/2019 Avis AccorHotels

Reçu par une personne très agréable et disponible et compréhensive attribuée une chambre correspondant à notre attente avons passé une très bonne nuit avons reçu un bon pour deux pour une boisson ce qui nous a fait très plaisir l accueil très chaleureux était disponible à l écoute nous avons appréciés avons passé une très bonne nuit merci une chose l’´´le prix très cher concernant la réservation nous nous sommes rendu directement à l hôtel n’´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´merci pour votre amabilité et votre sourire ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´nous reviendrons avec grand plaisir lorsque nous aurons un tarif très intéressant ´´´´´´´´´´´´´´´´´´car l environnement très agréable et surtout près de Caen et transport en commun commerces ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´l hôtel très agréable propre grande chambre ´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Lors de vos prochaines réservations, n'hésitez à anticiper si vous le pouvez afin de pouvoir bénéficier de tarifs plus avantageux en prépaiement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 4.3/5

L. En couple - 06/07/2019 Avis AccorHotels

Belle chambre bien équipée, seul regret, la télévision totalement décentrée par rapport au lit. Petit déjeuner au top.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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