Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair

2 Place Boston  Citis 
14200  HEROUVILLE SAINT CLAIR
FRANCE

335 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 335 avis
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Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 88 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 885 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 335 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 20/09/2017
« Un des meilleurs hôtel Mercure de France »

Le personnel est très aimable et très professionnel La jeune femme qui nous a reçu nous a donné les explications claires et rapides , avec sourire et gentillesse L'accueil a été le même au restaurant , le soir , et le lendemain matin pour le petit déjeuner L'hôtel est très bien tenu et dès que la porte automatique s'ouvre , tout parait claire , accueillant et efficace Nous avons vraiment envie d'y entrer ,de découvrir , puis d'y rester La chambre ne fait que confirmer les premières impressions

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

C'est le commentaire que tout le monde attend

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 19/09/2017
« Un Mercure comme on les aime »

Agréable, confortable, pratique, calme ...

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 19/09/2017
« Quelques petits détails à revoir ! »

Très satisfait de la chambre, d'autant plus que j'ai bénéficié d'un surclassement. Par contre, d'avoir dû subir, à 2 reprises en 2 nuits, des problèmes d'eau chaude. L'autre petit détail à revoir concerne les oeufs brouillés servis au petit déjeuner : ils sont sans saveur, trop cuits et pas ou mal assaisonnés... ça fait vraiment nourriture industrielle bas de gamme ! Dommage car le reste du buffet est correct (sans être exceptionnel). A part ces deux points, les services proposés, l'accueil et le personnel sont bien et à la hauteur de ce qu'on peut attendre de ce type d'établissement.

Avis certifié AccorHotels
Laetitia S. En couple - 18/09/2017
« Pas un 4* »

J ai envoyé un mail pour expliquer DAns le détail mon séjour Il est resté sans reponse Decue De La qualité ou du manque d équipement : - Pas De frigo , Pas d eau minérale , Pas d eau chaude apres 10h30, Pas De stylo, Pas de climatisation Impossible de suspendre sur la Porte un panneau "ne pas déranger "afin de recuperer du jetlag ...Donc évidemment réveillée - un Telephone Qui ne fonctionne pas Mais quon ne répare pas - une chambre non fumeur qui sent le tabac froid Mais qu on assainit pas À Part le personnel a l'accueil très serviable et sympathique - la chambre n Est Pas digne d un 4* du groupe accor

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 18/09/2017
« Accueillante et Reposante »

Une équipe très professionnelle qui vous fait vous sentir comme chez vous

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/09/2017

Comment dire pas loin du pire !

Avis certifié AccorHotels
Vendôme C. En famille - 14/09/2017
« Pas d'eau chaude »

PAS D'EAU CHAUDE........élément fondamental ds un hôtel avec ou sans étoile. Aucune réaction professionnelle , aucune proposition adressée au client lors de ce problème technique général de l'hôtel. J'avais 2chambres en famille......payées d'avance.......

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/09/2017
« Pas d'eau chaude ! »

Grosse surprise au réveil, pas d'eau chaude ! Certes, je comprends qu'on peut difficilement prévoir une panne de la chaudière au milieu de la nuit. Mais la moindre des choses est de faire part de ses excuses au moment du check out et aussi de faire un geste en compensation des désagréments. De plus j'apprécie de moins en moins que le premier contact en entrant dans un hotel de la chaîne Accor est de demander une empreinte de la carte bleue, surtout à un client fidèle depuis plus de 15 ans. C'est vraiment désagréable de se sentir traité comme un client lambda après toutes ces dizaine de milliers d'euros versés pour Accor

Avis certifié AccorHotels
Boris Professionnel - 14/09/2017

Expérience mitigée Points positifs : accueil à la réception très professionnel très aimable, une véritable écoute du client avec la volonté affirmée d'apporter entière satisfaction Points négatifs : douche le matin sous l'eau froide ... Très désagréable, réveil téléphonique demandé à 6 H ... "Oublié" du fait certainement d'un téléphone défectueux Je souhaite que vous me fassiez oublier ce mauvais souvenir

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 14/09/2017
« Pas d'eau chaude »

Resto très bien Chambre standard sans eau chaude Kit produit SDB absent Pas de surclassement possible

Avis certifié AccorHotels
Cassen En famille - 14/09/2017
« Pas de fidelisation »

J'attendai un peu plus de consideration en tant qu'agent de voyage et client accor régulier. Ni le late check out ni le petit cocktail pour mon anniversaire de mariage n'ont été offert. Sachant que le prix payé pour la chambre premium correspondait à celui du tarif plein normal.

Avis certifié AccorHotels
Pouffary Professionnel - 13/09/2017
« Un certain laxisme de la part de votre direction »

Un voyage d'affaires Pour 2 nuits avec repas petits déjeuners

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 12/09/2017
« confort et attention souriante . »

Tout était si bien que j'ai oublié de signaler une très légère fuite aux toilettes . Il faudrait un point d'appui solide à la sortie de la douche . J'ai 73 ans et suis un peu handicapée . Merci d'avance .

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 12/09/2017
« SUPER TOP TRES BIEN »

Super sympa à l'accueil. Super sympa au niveau du personnel pour le room service. Super sympa pour le petit déjeuner. Presque un sans faute. J'ai eu la bonne surprise d'être surclassé en arrivant et la demoiselle de l'accueil a été extrêmement sympathique. Vraiment, ça fait plaisir de se sentir accueilli de façon individualisé.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/09/2017
« Pratique »

SImple et pratique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/09/2017
« Week-end plutôt agréable »

Un peu déçu du petit déjeuner (manque de produits frais), mauvaise isolation (trop de bruits extérieurs apparaissent la nuit et le matin quand les femmes de chambre commencent leur journée), nous notons un bon accueil que ce soit à la réception ou au restaurant.

Avis certifié AccorHotels
Ml En couple - 07/09/2017
« Bonne étape »

Chambre bien équipée, propre, bon petit déjeuner, personnel très accueillant, avec mention spéciale pour le service, parfait, au restaurant le soir. Seul bémol: il n'avait pas été tenu compte de nos demandes ( faites lors de la réservation) pour le choix de la chambre alors qu'une telle chambre était bien disponible et nous a finalement été attribuée.

Avis certifié AccorHotels
Alex Professionnel - 06/09/2017
« Excellent hôtel »

Super accueil chambres très propres

Avis TripAdvisor
414ol En couple - 06/09/2017
« Bonne prestation »

Accueil excellent. Chambre propre, fonctionnelle. Petit déjeuner varié, complet. Un point d'amélioration : il manque une porte entre couloir / salle de bain et chambre pour assurer un calme encore meilleur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous avions imaginé cette option mais il n'y pas de possibilité d'ajouter une porte

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/09/2017
« Bien mais sans plus »

Nous avons d'abord eu une chambre avec deux lits simples au lieu double, mais nous avons demandé à changer et cela a tout de suite été accepté. Par contre dans la chambre il n'y avait pas de wi-fi car elle était certainement au bout du couloir. Hôtel très bien placé pour les transports en commun. On a apprécié les trois bouteilles d'eau en arrivant dans la chambre

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