Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

4.0/5 382 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 89.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 89.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 422 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 382 avis
Professionnel - 09/12/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

Le personnel est très sympaJ’ai apprécié la cuisine Un seul bémol : un groupe de sportif bruyant notamment lors de leur passage dans les couloirs de l’hotel. Dommage qu’il n’y ai pas de sas dans les chambres pour casser le bruit des couloirs

Anonyme Voyage solo - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable mais bruit excessif »

Malgré le confort d’une chambre privilège spacieuse et confortable, le séjour a été désagréable du fait d’indidus très bruyants tard dans la nuit et tôt le matin. Difficile de reprendre ensuite la route pour faire 800 km

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels

très bon moment, l'hôtel est agréable, le personnel aussi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Professionnel - 25/11/2018 Avis TripAdvisor
« Correct »

Pas très beau, pas très charmant mais fonctionnel et correct. Bonne literie et petit déjeuner (bon) servi dans la chambre sans supplément. Manque une bonne lumière et un miroir grossissant dans la salle de bain

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Roving01151629537, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Pas très beau en extérieur, mais très charmant à l'intérieur avec des espaces rénovés comme le bar, le restaurant, les grands salons et l'espace pauses. Les chambres sont toutes rénovées également et les derniers matelas ont été installés fin août pour vous permettre de passer une bonne nuit réparatrice. A bientôt Jérome DIrecteur

Anonyme Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon accueil »

Tres bon accueil. Tous les services sont disponibles. Petit déjeuner tres varié et continental. Chambre et salle de bain tres correct. Les couloirs sont par contre pas au niveau des chambres et dénotes!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations distinguées. Jérome FONTAINE DIrecteur

Sophie Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit à Hérouville en novembre »

Expérience correcte. Nuit bruyante en raison à cause de certains clients. Plutôt dommage pour un hôtel de ce type.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

B. Y. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour mais un peu déçu de la chambre. »

Accueil sympathique et chambre confortable. L'absence de frigo ou minibar est un point négatif. Les toilettes dans l'espace douche est carrément inaceptable à ce niveau de prix. Pour le reste, l'espace est agréable et la petite table de travail bien venue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons des mini-bars dans nos chambres "privilège" ainsi qu'un coffre fort, une machine Nespresso, des peignoirs, ... Les toilettes sont malheureusement situées dans la salle de bain. Elles ont été installées à la construction de l'hôtel comme cela, et comme vous avez pu le constater nous ne pourrons les installer ailleurs. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE Directeur

Pierre En famille - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bon accueil, chambre très confortable et petit déjeuner très copieux : parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Bl En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très confortable. »

Nous avons passé une agréable soirée et nuit dans une des chambres "privilèges" de l'hôtel. La chambre était particulièrement confortable, la literie d'une grande qualité, et de nombreuses petites attentions (macarons, peignoirs, chaussons, machine à café, minibar…) ont fait que notre court séjour s'est déroulé à merveille! La chambre était de plus, très propre, et il en est de même pour la salle de bain. Nous ne manquions de rien. Nous vous remercions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour professionnel agréable. Un seul bémol : aucun plat végétarien sans gluten sur la carte du Room service

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui est des plats végétariens et sans gluten c'est une excellente remarque. Nous ne manquerons pas d'en introduire dans notre prochaine carte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Isabelle En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Très bon accueil et de très bonnes prestations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

G. Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Restauration médiocre, accueil hôtel agréable »

Commande d'une salade gourmande à 14€ avec comme description "salade généreuse, magrets de canard, figues, toast au bleue..., annonce du serveur qu'il n'y a pas de figues (produit onéreux mais prix identique sans). La salade arrive, pas de magrets de canard, assiette minuscule (en comparaison à la salade Caesar de chez Novotel), très peu de vinaigrette...suite à ma réclamation, ajout des magrets, en revanche la vinaigrette a été comblé par des jets de crème de balsamique sur la salade...et que dire des toasts comme à "la maison"...pas digne d'un restaurant. Le meilleur pour la fin, le serveur me demande si tout s'est bien passé, je réponds gentiment que la salade était un peu "pauvre", il me répond : "merci Monsieur, vous souhaitez un dessert ?" En chambre, douche bouillante car le mitigeur thermostatique cassé...mais ça arrive, je l'ai indiqué en partant et la réceptionniste à de suite prévenu un technicien. Je dors 1 fois à 2 fois par semaine à l'hôtel, votre réservation est malheureusement pas à la hauteur de la partie hôtellerie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous avons réunis l'équipe de restaurant et que des mesures ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de cette prestation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Rose J. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lit confortable mais chambre à rénover. Restaurant à éviter. »

Nous avons bien dormi car la literie était de très bonne qualité et la chambre était propre. A tout c’est le principal mais les chambres aurait besoin d’un coup de neuf. Par contre le restaurant est de piètre qualité. Dommage car le personnel est sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Jerome En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« En demi teinte »

Accueil et service parfaits et sympathiques (front desk et petit dejeuner). Petit dejeuner copieux (meme en période basse, bravo) mais toujours avec des viennoiseries trop industrielles et sans gout (constat éternel chez Accor ! ) Chambre decevante pour un 4* et surtout pour un Mercure : pas de frigo, table de chevet très "basique" (elles sont plus design chez Ikéa ou Conforama !!!), deco "limitée", manque de prise électrique au niveau des 2 cotés du lit (un seul coté équipé .... donc à celui qui se l'approprie le premier :) ). Pas de surclassement proposé malgré le statut gold (et alors que l'hotel ne devait, sauf erreur de ma part à la vue du nombre de voitures sur le parking, être plein !)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions pour vos commentaires sur les équipes. Nous n'avons pas de mini bar dans les chambres à l'exception des chambres "privilèges". Nous ne sommes pas toujours en capacité à surclasser les bons clients porteurs de cartes puisque nous n'avons que 3 chambres dans cette catégorie. La prise de courant supplémentaire va être installée rapidement car effectivement c'est contraignant. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Hervé R. En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon hôtel »

Hôtel calme, pratique, bien situé. Mention excellent au personnel (accueil, restauration et service d'étage). Literie confortable.

D. En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel vraiment très attentionné »

Il s'agit d'un hôtel en périphérie de Caen. Les chambres sont correctes, un refrigirateur dans toutes les chambres serait un plus. La literie est de très bonne qualité. C'est propre. Le restaurant propose des plats bien préparés. Le personnel est bienveillant.

Anonyme En couple - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Tout parfait p Et personnel souriant disponible très agréable

Anonyme Voyage solo - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon acceuil »

2 nuits sur place, accueil +++ Axes améliorations : Portes des chambres grinces / bruit du couloir + voisins audibles dans la chambre ; poils de chiens visibles sur la moquette

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous faisons le nécessaire pour que la porte ne grince plus et nous avons revu la procédure de nettoyage avec la personne qui a fait votre chambre. Lors de votre prochain séjour demander à être en bout de couloir pour éviter les passages devant votre porte. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE Directeur

Voyage solo - 27/10/2018 Avis TripAdvisor
« 2 nuits »

Ma chambre était propre et accueillante.Deux nuits au calme, avec une vue donnant sur le jardin.Un personnel souriant et à l'écoute, aussi bien à l'accueil que dans les couloirs.Je retournerai avec plaisir dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour orthopenloup, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Notre restaurant "le restau d'à côté" vous propose des plats de saison élaborés par Teddy son équipe. A bientôt Cyrille Responsable de la restauration

Marc En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape agréable et cofortable »

Étape sur notre chemin des vacances. Excellent accueil des équipes. Surclassement. Chambre très spacieuse et confortable. Petit déjeuner complet et copieux.

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 89.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 89.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs