Hôtel - Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

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4.0/5 355 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

A l'hôtel Mercure Caen Côte de Nacre vous dormirez dans des chambres spacieuses, climatisées et équipées de WiFi gratuit.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 154 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 355 avis
Avis certifié AccorHotels
Christian Professionnel - 15/05/2018
« Professionnel »

Accueil très agréable, chambre spacieuse et très bien agencée

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 14/05/2018
« Calme »

Ai retrouvé l ambiance Mercure mais trouve les chambres un peu monacale

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 09/05/2018
« Très bien »

Très bon accueil

Avis certifié AccorHotels
Fred En famille - 07/05/2018
« Sejour court de deux nuits de grande qualité »

Après un accueil tout à fait agréable et de qualité, le séjour c'est déroulé parfaitement bien.

Avis certifié AccorHotels
De H. En couple - 07/05/2018
« Bien mais quelques éléments à corriger »

Accueil très agréable dans un hotel calme et très bien tenu. Quelques points d'améliorations tout de même. Le restaurant était fermé et en dépannage il nous a été proposé des Bocaux repas. Ces produits ne sont vraiment pas bons, il vaut parfois mieux dire qu'il n'y pas de solution que de proposer quelque chose d'aussi mauvais surtout à ce prix là. Si l'hotel est dans un très bon état dans l'ensemble et relativement calme j'ai tout de même été très étonné de la manière dont nous entendions les personnes qui parlaient dans le couloir. Que ce soit le personnel de l'hotel ou les autres clients nous avions l'impression qu'ils étaient dans notre chambre. Heureusement pour nous la fréquentation de l'hotel était faible et donc la circulation dans les parties communes assez limité. Mais en cas de forte fréquentation je doute que cela soit aussi agréable. De même le petit déjeuner n'est pas a la hauteur de ce que nous avons l'habitude de voir dans des établissement de la gamme Mercure : Pain au chocolat qui dégoulinait de beurre, oeufs brouillés totalement desséchés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur DE H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que vous avez été dérangés par le bruit. A l'avenir demander une chambre en fond de couloir pour éviter les va-et-vient des autres clients. Le petit déjeuner est normé par la marque Mercure et vous trouvez des produits locaux tel que les fromages, la teurgoule, les sablés de Caen, le jus de pomme bio et la confiture de pomme confite. Les œufs brouillés sont réalisés par nos équipes sur place et si vous n'êtes pas satisfaits de leur moelleux vous devez à ce que l'on vous en refasse des nouveaux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur DE H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 06/05/2018
« Très bon mercure ! »

Très bon hôtel, avec un personnel aux petits soins.

Avis certifié AccorHotels
B. J. P. En couple - 04/05/2018
« Excellent accueil »

Super chambre Super personnel Temps catastrophique

Avis certifié AccorHotels
Gh 7. En couple - 01/05/2018
« tranquille surtout un dimanche soir »

accueil agréable tant au moment de la réservation qu'a l'arrivée. chambre type des mercure. bon repas personnel très gentil restaurant mais délai d'attente insupportable avons failli quitter la table après entrée. mauvaise organisation en cuisine.arrivee d'un car de 54 personnes outre le coté inevitable sonore insupportable d'attendre 2 paves de saumon pendant plus d'une demi heure. tres agreable et rare d'avoir la possibilité de'obtenir tous les vins au verre. au demeurant tres bons vins

Avis certifié AccorHotels
S. E. Professionnel - 28/04/2018
« séjour très agréable »

séjour pour une formation qui se passait dans l'hôtel même. chambre très confortable, petit déjeuner très varié, très bon accueil.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/04/2018
« Agréable »

Personnel accueillant - chambre confortable - Bon restaurant avec service soigné

Avis certifié AccorHotels
Kro Voyage solo - 26/04/2018
« Très bon service »

Séjour toujours aussi agréable Tout le personnel est à l écoute dispo et soucieux que votre séjour se passe bien. L hôtel et la restauration sont aussi très bien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 24/04/2018
« hôtel bien placé pour visiter la côte de Nacre »

Bon confort calme. Bien situé a 15 min des plages. Superbe petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
R. D. Professionnel - 24/04/2018
« un sejour dans un bel hotel malgre la nuisance des travaux »

le personnel est prevenant, disponible et comprehensif

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 22/04/2018

Merci pour le surclassement en chambre privilège

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 20/04/2018
« SEJOUR AGREABLE »

Séjour agréable, accueil chaleureux et souriant, service en chambre de qualité, chambre propre, grande, sdb grande et propre aussi. Connexion internet de qualité Seul souci, une odeur dégout le lendemain matin dans la sdb qui n'était pas le soir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons fait le nécessaire pour ce qui est de l'odeur dans la salle de bain Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Coralie F. Professionnel - 19/04/2018
« Très satisfaite »

Hôtel en cours de rénovation, sans que les travaux ne gênent la clientèle. Réceptionnistes d'une parfaite courtoisie.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 13/04/2018
« ne correspond pas à un 4 étoiles »

notre chambre pas chauffée, chambre ne correspondant pas aux images d'internet (machine à café), pas de chaînes TV câblées, buffet des petits déjeuners un peu restreint (oeufs sur le plat, Bacon, petite saucisse etc.....) ainsi que le restaurant pas de diversité, pas de bonnets de bain pour la douche, pas de jacuzzi, sauna, bien être etc .... le bruit des couloirs mal isolé,. correspond à un hôtel 2 étoiles je n y reviendrais pas .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame COLIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons répondre à toutes vos remarques : -1 Le chauffage aurait dû être en cohérence avec la température extérieure, vous avez eu raison de demander à la réception de vous augmenter le thermostat. -2 La décoration est en adéquation avec la chambre que vous avez occupés, par contre la photo avec la machine à café correspond à une chambre "privilège" avec un supplément de 25€ -3 Vous avez la totalité des chaines TNT ainsi que le bouquet canal +, 3 chaines de BeIn, 4 chaines étrangères, 1 chaine enfant, 1 chaine musicale et 1 chaine découverte 4- Le buffet du petit déjeuner vous a été proposé par Sylvie et Nicolas, ils vous ont donc invités à vous servir au buffet commun à tous les hôtels Mercure ainsi que nos produits régionaux tels que jus de pommes Bio, teurgoule, confiture de pommes confites, sablé de Caen et bien entendu les fromages) -5 Notre restaurant le "Restau d'à côté" vous propose une offre variée de saison avec différentes formules ou à la carte. Elle est renouvelée tous les 3 mois et l'offre du jour tous les jours. -6 Les bonnets de bains sont mis à disposition dans les chambres "privilège", mais vous pouvez en demander à la personne en réception. -7 Nous disposerons bientôt d'un espace fitness pour votre plus grand confort. -8 Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à préciser que vous souhaitez une chambre en bout de couloir afin de ne pas être gênée par les allées et venues des autres clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame COLIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Hm Voyage solo - 09/04/2018
« Un service et des prestations de qualité »

L'accueil à la réception fut des plus agréables. Ma chambre était spacieuse et parfaitement équipée. L'aspect convivial de la mise à disposition d'une bouteille d'eau et de boissons chaudes est très appréciable. L'environnement n'est pas des plus "glamour", il est plutôt fonctionnel et particulièrement calme en ce week-end d'avril 2018. Le personnel est compétent, discret et bienveillant. A n'en pas douter, lors d'un prochain déplacement à Caen, je renouvellerai avec plaisir cette expérience.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Côte de Nacre Hérouville-Saint-Clair. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérome FONTAINE DIrecteur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/04/2018
« Parfait accueil prestations de qualité »

J'apprécie les petites attentions et l'option petit déjeuner dans la chambre Le repas de la veille au soir était excellent

Avis certifié AccorHotels
Lionel En couple - 07/04/2018
« Satisfaisant »

Literie confortable chambre spacieuse et serveur attentionné et disponible à la restauration Pour le petit déjeuner il faudrait disposer les pains ailleurs car ce n est pas évident de se servir

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