Mercure Tokyo Ginza 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 674 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Cet hôtel est Planet 21 Bronze

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
Services d'affaires
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Tokyo Ginza

2 9 4
Ginza
Chuo ku
1040061
tokyo
japan

Tel : +81343351111

Fax : (+81)3/43351222

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • TOKYO TOEI BUS :   GINZA GINZA YONCHOME

  • ASAKUSA LINE :   ASUKASA LINE EXIT 3

  • HIBIYA LINE :   HIBIYA LINE EXIT A13

  • MARUNOUCHI LINE :   GINZA EXIT A13

  • YURAKUCHO LINE :   YURAKUCHO LINE EXIT 11

  • Par avion

    TOKYO HANEDA AIRPORT À 20km / 12,43 miles

  • Par avion

    TOKYO NARITA AIRPORT À 73km / 45,36 miles - Navette payante

  • Par train

    TOKYO STATION À 1km / 0,62 miles

GPS :35.672855, 139.768367

Nos hébergements

Cet hôtel entièrement rénové propose de nouvelles chambres fonctionnelles au design inspiré de l'histoire cachée de Ginza. Toutes comprennent : matelas Simmons, baignoire, coffre, fenêtres insonorisées, WIFI gratuit, smartphone Handy et articles de marque

Chambre Standard, lit semi-double, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Supérieure, lit Queen Size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure, lits jumeaux, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Deluxe, lit Queen Size, non-fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège, 1 lit Queen Size et canapé - Non fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège, 2 lits jumeaux et canapé - Non fumeurs

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

LE BISTROT DE L'ECHANSON

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Have a refreshing experience in the center of Ginza with an extensive list of signature cocktails and drinks. Unwind with an after work party or relax after a day of sightseeing in Tokyo in this renowned shopping district.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Tokyo Ginza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

7 190 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 674 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2018
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour

Séjour familiale au centre de Tokyo

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon hôtel, agréablement situé au centre de Tokyo, donc tout proche des métros.

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes désolés pour les serviettes manquantes et pour la taille de la chambre. Même si on nous dit souvent que nos chambres sont plus grandes par rapport aux autres hôtels du même niveau à Tokyo, Nous comprenons que la chambre peut sembler un peu petite pour une famille de quatre. Nous espérons que ce n'était pas un gros problème pour votre séjour. Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Toyko Ginza. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Jae Jung Relation clients Mercure Tokyo Ginza

Perception globale

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Situation : très bien Accès : très bien Équipements : moyen : absence d’espaces de rencontre, pas de restauration et pas de possibilute bar/café dans la journée et permanent ce qui coupe le charme de l’hotel Considérablement !

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Tokyo Ginza. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre emplacement. Nous regrettons que notre service du bar n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses. Vos commentaires sont dûment notés et seront pris en compte pour nos améliorations à venir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour à Tokyo. Bien cordialement, Jae Jung Relation clients Mercure Tokyo Ginza

Hotel très agreable

Note Avis clients 4.3/5

Nat En famille - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel à l'écoute, chambre confortable et bonne insonorisation vis à vis de l'extérieur

Agréable séjour

Note Avis clients 4.3/5

R. En couple - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Petit bémol... Personne à la réception qui parle français, heureusement le mercredi nous avons rencontré Romain qui a résolu nos problèmes. Et surprise au départ car lors de l réservation il nous avait été dit que les personnes de plus de 70 ans, nous en avons 77. avaient le petit déjeuner gratuit hors nous les avons payés. Sinon nous sommes très satisfait. Merci

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes navrés pour l'information erronée sur le petit déjeuner offert pour les clients plus de 70 ans. Nous n'avons pas cette offre chez nous et cela doit être l'erreur de la part d'Accor Call Center qui a pris votre réservation par téléphone. Nous vous présentons nos excuses de leur part. Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Toyko Ginza. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Jae Jung Relation clients Mercure Tokyo Ginza

Agréable séjour au mercure hôtel tokyo

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel attentif au bien être des clients Performance et efficacité du personnel au petit déjeuner pour que les clients soient satisfaits malgré la salle bondée: golden week Satisfaction d avoir trouvé un personnel sachant parler français dans votre hôtel et faciliter notre séjour :Quentin

Très bien tout !

Note Avis clients 4.3/5

Maurizio En famille - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bien tout.

Hôtel très agréable et parfaitement situé

Note Avis clients 4.3/5

Fabien C. En couple - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant et disponible. Hôtel très propre et bien décoré. Chambre claire et de bonne dimension. Situation idéale pour effectuer les visites de Tokyo. Pas de restaurant dans l hôtel et fermeture du petit-déjeuner à 10h....

Correct mais sans plus

Note TripAdvisor 4.0/5

Baptiste B Professionnel - 27/04/2019 Avis TripAdvisor

Les chambres sont confortables et bien décorées, la localisation de l’hôtel est parfaite au cœur de Ginza, mais cet hôtel n'a malheureusement que peu d'intérêt (aucun lieu de vie, pas de restaurant, pas de room service, bar fermé à 22h, etc.)

Cher Baptiste B, Nous vous remercions pour vos bons commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien noté vos commentaires. Nous avons mené des travaux de rénovation pour moderniser nos chambres afin de mieux satisfaire nos clients et le restaurant n'a pas repris le service pour le déjeuner et dîner depuis ces travaux. Nous sommes en train de réfléchir là-dessus et nous espérons pouvoir donner une nouvelle vie dans cette espace très prochainement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau avec de nouvelles propositions. Bien cordialement, Mercure Tokyo Ginza Team

Surprise à l'arrivée...

Note Avis clients 4.3/5

Flp En famille - 26/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons réservé via le site accord une chambre pour 2 adultes et un enfant de 13 ans. Ma remise des clefs s'est bien passée mais une fois arrivés dans la chambre nous avons découvert qu'il n'y avait qu'un seul lit (et pas immense) et une petite banquette qui n'était pas destinée à devenir une couchette. Je suis donc descendue à l'accueil pour demander une chambre pour 3 personnes et il m'a été expliqué que c'était le cas et que nous devions dormir les 3 dans le même lit! J'avoue que c'est la première fois que ce type de solution m'est proposé... J'ai donc demandé à changer de chambre, ce qui a pu être fait dès le second jour (l’hôtel étant complet le premier soir), mais bien entendu à mes frais, soit 50 000 yens par nuit (3 nuits au total). Je suis donc déçue par cette expérience. Le reste du séjour s'est bien passé, l’hôtel est agréable et bien situé. En revanche, je ne suis pas sure de repasser par le site de réservation Accor pour un prochain voyage car l'information qui a été donnée pour la réservation était trompeuse. Je n'ai pas eu ce type de surprise avec les autres réservations faites pour le reste du voyage sur des sites d'OTA. Je vous laisse voir comment faire pour me faire changer d'avis (un remboursement des surcouts serait apprécié). Bien cordialement, Florence Lafargue P. 06 14 48 83 36

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la politique sur les enfants accompagnés, vous pouvez la trouver en cliquant sur "Voir nos conditions tarifaires" lorsque vous choisissez le type de chambre sur notre site. Comme il s'agit d'un texte assez long, vous devez cliquer sur le lien pour voir le texte complet. Vous devez en général faire une acotion pour les voir en détail sur la plupart des sites de réservation en ligne tels que Booking.com ou Expedia (vous devez placer votre souris sur l'icône pour voir les détails et cliquer sur le lien sur Expedia). Néanmoins, vos commentaires sur l'expérience de réservation en ligne sont précieux et nous les partagerons avec l'équipe technique d'Accor pour des améliorations futures. Je pense qu'il y a une erreur dans vos commentaires concernant les frais d'upgrade de votre chambre. Nous vous avons facturé 5 000 JPY par nuit, mais pas 50 000 JPY par nuit. Les frais habituels d'upgrade avec un sofa bed s'élèvent à 12 000 JPY et nous vous avons déjà accordé un rabais important. Nous espérons donc que vous comprendrez que nous ne pouvons vous offrir un remboursement. Nous vous remercions encore de vos commentaires et votre compréhension aimable en avance. Si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à me faire parvenir. Meilleures salutations, Jae Jung Relation Clients Mercure Tokyo Ginza

Hôtel satisfaisant

Note Avis clients 4.3/5

Julie Professionnel - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre relativement spacieuse et bien rénovée dans l'ensemble. La propreté était correcte, mais le ménage aurait pu être mieux réalisé. Accueil agréable par le personnel de l'hôtel.

Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes heureux que nous ayons pu vous satisfaire pour votre séjour. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients mais il semble qu'il reste encore des améliorations à apporter. Nous allons travailler plus, en particulier sur la propreté, comme vous avez mentionnée. Nous espérons que nous vous accueillerons de nouveau à l'avenir et que vous pourrez contester les améliorations réalisées en personne. Bien cordialement, Jae Jung Relation Clients Mercure Tokyo Ginza

Super emplacement et super accueil , hôtel très bien modernise

Note Avis clients 4.3/5

Barfran En famille - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambres un peu petites, mais parfaitement agencées, petit déjeuner correct pour ce t’ype d.etablissement. Dommage que le restaurant soit fermé pour des raisons obscures.

Bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 20/04/2019 Avis certifié AccorHotels

bien Situé

Note Avis clients 4.3/5

L. En couple - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour avec un excellent accueil petit déjeuner très moyen pas au niveau d’un mercure excellent emplacement satisfait de notre séjour

Cher L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons bien pris note de votre remarque sur le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Jae Jung Relation clients Mercure Tokyo Ginza

Emplacement idéal au coeur de Ginza

Note Avis clients 4.3/5

Christophe D. En couple - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel idéalement situé au coeur de Ginza. L'hôtel a bénéficié récemment d'une rénovation complète, et le personnel est extrêmement accueillant. Nous avons profité d'un upgrade, et la chambre toujours assez petite, mais très confortable et bien équipée.

Bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable - Confortable

Bien avec quelques points à améliorer

Note Avis clients 4.3/5

Pierre Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé dans Ginza. Les chambres sont petites mais fonctionnelles bien que les rangements soient un peu limités. Calme dans l'ensemble sauf que la porte communiquant avec la chambre mitoyenne ne filtre que très peu les bruits. Petit déjeuner plutôt cher pour un choix réduit.

Bon emplacement

Note Avis clients 4.3/5

Michèle En famille - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel sympa et facile d’accès. Chambre assez petite surtout en famille. Le petit déjeuner était satisfaisant mais la salle beaucoup trop petite pour le nombre de personnes.

Tokyo en amoureux

Note Avis clients 4.3/5

Nadia En couple - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon emplacement, personnel adorable, chambre spacieuse, pdj varié, de bons conseils, métro juste en dessous

Hôtel agréable dans un beau quartier

Note Avis clients 4.3/5

Christine En couple - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable par Lucie qui nous a donné de bons conseils et à été très professionnelle Manque de place dans les chambres pour le rangement des affaires Hôtel bien placé dans un quartier chic accès facile au métro

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