Hôtel - Mercure Tokyo Ginza
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Mercure Tokyo Ginza

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4.3/5 5 255 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (à proximité)
    • Parking privé extérieur clos (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : Not available
    • Le week-end : Not available

Services d'affaires

  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez une chambre Supérieure ou Deluxe. Toutes sont dotées de fenêtres insonorisées, accès Internet haut débit gratuit, minibar, chaînes TV japonaises et internationales (BBC, CNN et TV5), sèche-cheveux, coffre et lits Simmons très confortables

  • 208 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 255 avis

Les avis de nos clients Mercure Tokyo Ginza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/02/2018

Bon emplacement, personnel aux petits soins, bon rapport qualité prix. Style commence à être un peu vieillot pour un Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Marc Professionnel - 13/02/2018
« Tres bon service »

Très bon accueil, le pret d'un smartphone local était très utile. Emplacement idéal car proche de plusiers metro.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Merci pour votre fidelité. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Jean P. T. Professionnel - 12/02/2018
« Bel emplacement mais hotel qui a mal vieilli »

L'emplacement de cet hotel est idéal, rien à dire. L'accueil est bon et le service nickel en salle de petit déjeuner. En revanche, l'intérieur est vraiment vieillot et fait sale (impression uniquement), le fauteuil de ma chambre était bien abimé et internet fonctionnait très mal au 12ème étage. Bref, un sentiment très mitigé. Ok pour une nuit ou deux, mais pour plus, aller ailleurs....

La réponse de notre établissement
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Monsieur Tarot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes désolés que notre hotel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous allons rénover notre hotel avec un nouveau design beaucoup plus moderne cette année. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Coralie VROT Revenue analyst, Digital & e-commerce Manager

Avis certifié AccorHotels
Denis En couple - 10/02/2018
« Really good »

Accueil impeccable, proche du centre actif de Ginza, le métro au pied de l'hotel est vraiment agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Valuable guest, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. We are delighted to read you were satisfied with your stay. And I am glad that you liked our location. It is such a pleasure to be your host in Tokyo. We all look forward to offering you our warm and professional welcome. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Georges En couple - 08/02/2018
« Très bien situé. Très confortable et propre. Accueil cordial et efficace. »

Deux nuits et un repas. Le fait que la direction parle français est un atout majeur. Si nous revenons à Tokyo nous retournerons dans cet hôtel et, de toute façon, nous le recommandons sans aucune réticence.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Georges sama, Merci d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis de lire vos impressions positives et ce fut un plaisir réciproque que de vous accueillir au Mercure Tokyo Ginza. Toute l’équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau dans un futur proche! Sincèrement, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
V. En famille - 06/02/2018
« Gros problème d odeur de cigarette dans la chambres »

Très décevant Chambre vieille Problème à lareception

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolée de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai transmis votre commentaire à mon manager, et toute l’équipe de la Réception se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses. Nous espérons vivement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau l’avenir, dans un cadre qui vous donnera pleinement satisfaction. Par ailleurs, je serai ravie de vous accueillir personnellement, si vous pouviez m’informer de votre éventuel prochain voyage ; et mettrai tout en œuvre pour rendre votre séjour parmi nous des plus agréables. Sincèrement, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 30/01/2018
« Séjour à Tokyo »

Ensemble satisfaisant, l'hôtel se situe dans un quartier calme mais pas loin de lieux des shoppings, et même y aller à pieds. Bon acceuil et personnel sympathique et courtois. Bon rapport qualité prix.

La réponse de notre établissement
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Cher Sivisay sama, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience. Je suis ravie de lire que vous avez passé un bon séjour, et vous remercie de mentionner notre personnel et nos services. Hélas nous n’avons pas pu upgrader votre chambre à cette occasion. Je vous informe toutefois avec plaisir que nous venons d’installer de nouveaux rooters pour notre wifi cette semaine, ce qui nous permettra j’espère de vous apporter pleinement satisfaction lors de votre prochain séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Sincèrement, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
S. M. Professionnel - 26/01/2018
« Très décevant. »

Très décevant car absolument aucune ouverture d'esprit. J'avais , et c'est de ma faute , réservé sans possibilité d'annulation 7 jours à l'hotel. Malheureusement , des RDV ont été annulés de sorte que je ne suis resté que 5 nuits. Au service clients(ce service porte très ironiquement son nom) je suis tombé sur un robot désagréable qui ne répétait "non ce n'est pas possible". Ensuite à l'hôtel, l'acceuil (la aussi ironique) n'a pas été plus comprehensif. Je voulais bien soit annuler les deux nuits , soit me faire un bon à valoir puisque je reviens tous les 6 mois au Japon. Mais cela a été non. Cela me met dans une situation pas trop agreeable vis à vis de ma hierarchie . Mais vous n'en avez que faire. Les consequences sont que je payerai les deux nuits, mais que ce sera les dernières. J'ai aussi interdit aux gens de mon équipe de se rendre dans votre hôtel. Vous avez dèjà vu le voir puisque une personne avec une carte de credit de la meme société que moi vient d'annuler le séjour qu'elle devait faire la semaine prochaine. Elle ira au Mariot pas loin de chez vous.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pu répondre à vos attentes. Nos réservations ont des conditions de vente, avec ou sans annulation ; c’est avec grand regret que l’équipe n’a pu vous rendre satisfaction. Veuillez être assuré, cher client, que nous ferons notre possible pour améliorer la qualité de nos services. Meilleures salutations, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Sylvain L. En famille - 22/01/2018
« Monsieur »

chambre très adéquate pour le prix pour un hotel à Tokyo èa Ginza

La réponse de notre établissement
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Dear Mister. Sylvain l., Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am delighted to read that you were satisfied with your stay. Your positive feedback is much appreciated by all of our staff. I hope you and your family had memorable stay in Tokyo. It was such a pleasure to have you as our guest, and I certainly hope to welcome you back very soon. Please accept my best regards, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 21/01/2018
« Bien pour un court séjour »

Hôtel très bien situé, bon accueil, chambre confortable, pas très grande mais bien, petit déjeuner correct. Manque vraiment une salle de sport

La réponse de notre établissement
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Dear Mister. Christian B., Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am delighted to read that you liked our location and room. We deeply regret that we did not meet up your expectations for the gym. We will have renovation this Spring and guest room and public area will be nicer. I really wish we could have the gym as well! We sincerely hope that you will give us another chance to welcoming you again. Please accept my sincere regards, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Mousteou En couple - 14/01/2018
« Ni satisfait ni insatisfait »

Chambres spacieuses, mais établissements bien en deça des standards des hotels japonais de même catégorie. Mobilier vieillissant, moquette qui se décolle dans les couloirs, déco rococo....bof bof

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour au pays du soleil levant. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, l’état général de notre hôtel ainsi que de ses chambres commence à se dégrader, ce qui se fait ressentir sur le mobilier et l’état des pièces en général. C’est pour cela qu’une rénovation totale est prévue pour cette année, dont les travaux commenceront probablement vers le début de l’été. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Ginza après les rénovations de notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L’équipe Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 10/01/2018
« Accueil très chaleureux et emplacement idéal pour visiter Tokyo »

Merci à l'ensemble de l'équipe réception et restauration..on s'y sent très bien entouré. Malgré sa taille, l'hôtel Mercure Ginza reste très chaleureux et accueillant. De plus son emplacement est idéal pour visiter Tokyo avec la proximité du réseau de métro et de la gare de Tokyo.

La réponse de notre établissement
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Dear Mister. V., Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am delighted to read that you were satisfied with your stay. Your positive words to our property and staff encourage the entire team at Mercure Tokyo Ginza. I hope you had pleasant and memorable New Years holiday in Tokyo. Please come back to your home in Tokyo for your next visit. We will look forward to have you again. Best regards, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/01/2018
« très bonne »

Très bien reçu, étonné de voir tant de personnel français (en comparaison par exemple au novotel de Seoul) l'hôtel est très bien situé pour un voyage pro, ou shopping, qui me concerne moins. Je n'ai gouté qu'au petit déjeuner... bien. merci

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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/12/2017
« Confortable »

Chambre spacieuse et bien équipée

Avis certifié AccorHotels
Jean Professionnel - 30/12/2017
« bien »

personnel très qualifié et aimable. propreté de la moquette et draps (poussière) à l'arrivée laissant à désirer. vitesse de reconnaissance de la carte en ascenseur trop lente ou trop peu commode.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 29/12/2017
« Endroit à ne pas manquer à Ginza »

Hotel à la Française avec un très bon accueil et une chambre ( un peu petite ) mais très calme et très propre. Le manque pour cet hotel serait le gymnasium qui serait le bien venu et un sauna.

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Dear Mr. Jacques M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tokyo Ginza. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding a gym and sauna, I will forward your comments to our management so that it can be in our consideration when we have a full renovation in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Avis certifié AccorHotels
Mouss Voyage solo - 26/12/2017
« Très bon hôtel je recommande »

Réception à l'écoute des clients Chambre propre Emplacement idéal pour une première à tokyo

La réponse de notre établissement
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Dear Mister. Mustapha D., Warm greetings from Mercure Tokyo Ginza. Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am delighted to read that you were satisfied with your stay and thank you very much for your kind words to our Staff. I will share your feedback to all of us. We look forward to welcoming you back in near future. Wish you a Happy New Year! Best regards, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 22/12/2017
« Très bon séjour »

Personnel agréable, efficace et serviable.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Merci beaucoup pour le partage de votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfait ; cela est la plus belle récompense à notre travail. Toute l’équipe espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Sincèrement, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 13/12/2017
« Séjour très agréable »

Personnel très agréable et aux petits soins

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Madame B., Thank you very much for taking your time to write on us regarding your recent stay with Mercure Tokyo Ginza. I am delighted to read your comment to our staff. Your kind words definitely encourage all of us. It is our pleasure to be your host in Tokyo. We all hope to have you back again. Best regards, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Philippe Entre amis - 10/12/2017
« Très bonne situation, bon hôtel, chambre assez petites »

Hôtel très bien situé près des boutiques de Ginza et de nombreux restaurants et convenient stores. L’hôtel a un accès direct à la ligne de métro Yurakucho.

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Cher Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant votre séjour, avec un grand regret pour le Restaurant, dont vous n’avez pas été satisfait. N’hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a déplu, car toute l’équipe travaille quotidiennement à l’amélioration de nos services. Merci encore pour votre commentaire. Nous espérons sincèrement avoir très bientôt une nouvelle opportunité de vous accueillir. Bien à vous, Sayaka Hill Quality Department

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