Hôtel - Mercure Tokyo Ginza
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Mercure Tokyo Ginza

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4.3/5 5 549 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (à proximité)
    • Parking privé extérieur clos (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : Not available
    • Le week-end : Not available

Services d'affaires

  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez une chambre Supérieure ou Deluxe. Toutes sont dotées de fenêtres insonorisées, accès Internet haut débit gratuit, minibar, chaînes TV japonaises et internationales (BBC, CNN et TV5), sèche-cheveux, coffre et lits Simmons très confortables

  • 208 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 549 avis

Les avis de nos clients Mercure Tokyo Ginza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Robert S. En couple - 19/04/2018
« Très bon hôtel »

Très bon accueil et personnel très disponible et serviable. Très bon chambre agréable et bien équipée, très bon literie, à noter un téléphone portable mis à disposition gratuitement comprenant internet illimité et appels locaux et internationaux. Très bonne localisation, bons restaurants à proximité, commerce de luxe à 5mn à pied, station de métro Ginza_itchome accès direct à l’hôtel et au moins trois autres stations à moins de 5mn à pied. Un seul bémol le restaurant, complet le jour de notre arrivée le dimanche puis fermé le lundi et mardi, quelques difficultés à maintenir les aliments disponibles au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Savonnet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 18/04/2018
« SUOER SEJOUR »

très bon accueil - personnel très accueillant - hôtel très bien situé dans Tokyo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Blanc, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
Maria Voyage solo - 05/04/2018
« rien à redire »

Ambiance agréable. Une partie du personnel est française ce qui a motivé mon choix. Gros plus :prêt gratuit du Smartphone avec GPS.

La réponse de notre établissement
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Madame Benoit, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous apprecions également votre remarque positive concernant la mise à dispostion de notre système de téléphone en chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Benoit, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
S. E. Professionnel - 28/03/2018

J ai réservé par booking car en réservant directement auprès de vous et malgré un no client vous étiez beaucoup plus cher et moins flexible . Un peu de francais à l'accueil comme signalé dans votre brochure serait le bienvenu .

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfaite du tarif et le service concerné par vos commentaires. Nous nous efforçons de offrir la meilleure expérience à nos clients mais parfois nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes. Nous offrons le service pour prêter les adaptatuers et les parapluies mais le nombre est limité et parfois il n’y pas plus de disponibilité. Nous avons également une personne à l’accueil qui parle français mais elle n’est pas disponible 24 heures malheureusement. Nous allons partager vos commentaires avec toutes nos équipes et sensibiliser les équipes pour améliorer nos services. Nous sommes désolé encore de ces désagréments et nous essayerons de vous offrir une meilleure expérience jusqu’à votre check-out demain matin. Merci de vos critiques qui, pour nous, sont constructives. Si vous avez besoin de quelques choses, n’hésitez pas à me dire (jusqu’au 19:00 H aujourd’hui) ou à notre équipe de réception. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/03/2018

Très bien mais les. Ham res doivent être rafraichies

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour vos impressions partagées avec nous à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjours. Nous avons bien pris note de votre remarque sur l'état de la chambre. Nous prévoyons effectivement une rénovation des chambres prochainement et nous espérons que vous pourrez en profiter pour votre prochaine visite à Tokyo. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Jaehoon JUNG Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Daniel M. En couple - 24/03/2018
« Un excellent accueil dans un hôtel très bien placé offrant une très belle prestation de restauration »

Accueil par d’un personnel attentif et polyglotte. Réactif en cas de problème Petit déjeuner et dîner de très grande qualité Emplacement central et très proche des transports tout en restant très calme. Toutefois ceraines chambres un peu petite

La réponse de notre établissement
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Cher M。M., Nous vous remercions de vos compliments sur Mercure Tokyo Ginza. Cela fait toujours plaisir d'avoir des compliments de nos chers clients satisfaits après vos séjours chez nous. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons de vous accueillir très prochainement à Mercure Ginza Tokyo. Jaehoon Jung Quality Management

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/03/2018

Je suis client dans cet hôtel, pour la deuxième fois cette année..et je reviendrais Personnel agréable et francophone.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 19/03/2018
« Très agréable »

Personnel très sympathique

La réponse de notre établissement
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Chère client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
Rf Professionnel - 14/03/2018
« Un upgrade aurait été apprécié... »

3me séjour de plus d'une semaine en 12 mois. 10 nuits cette fois-ci.

La réponse de notre établissement
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Dear R. sama, Please be assured, that your feedback will definitely help us improve the quality of our services one step further. Please accept our apologize for not providing you upgraded room on your occasion due to room availability. I have shared your comment with the team and I hope we will be able to give you the room next time. Despite of the experience, thank you very much for your kind feedback. I hope we will have you back again soon. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/03/2018
« Une belle adresse »

Hôtel très bien situé à 10 mn à pied du terminal bus en provenance de l'aéroport. Personnel professionnel et accueillant. Excellent petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Dear Valuable guest, Thank you very much for taking your time to write on us regarding your recent stay with us. Thank you again for your amazing words to our service and staff. I will share your feedback with the team and it will definitely encourage all of us to improve our service continuously. Please forgive us for the room size as we are in major city without enough space. It is our pleasure to be your host in Tokyo. We all look forward to having you back soon. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/03/2018
« Hôtel central . Très bon petit déjeuner »

Très bon accueil. Chambres propres mais petites et vieillissantes. Copieux petit déjeuner. Position idéale

La réponse de notre établissement
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Dear Valuable guest, Thank you very much for taking your time to write on us regarding your recent stay with us. I appreciate your kind words regarding to our property and the service. I will share your comment with the team. It will definitely encourage all of us to improve ourselves continuously. We are going to have room renovation this Spring. I hope you will come back again to Tokyo and enjoy our new Mercure Tokyo Ginza. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Guilhem En couple - 05/03/2018
« Quelques jours à Tokyoo »

L'accueil au Mercure par Vivien a été excellente, il a identifié mon statut (gold) et m'a annoncé qu'il avait pu m'upgréder dans une chambre supérieure. Je ne le demande jamais mais c'est toujours agréable lorsque c'est fait. Durant le séjour tout c'est très bien passé. Le petit point négatif est le ménage qui n'est pas parfait et la remise en place des différents produits (savon, lait pour le corps,...). Le ménage n'est pas fait correctement comme j'ai pu le remonté au manager du Mercure et je me suis trouvé avec des stocks de produits dans la salle de bain. Ce ne sont que des détails mais d'un coté la chambre n'est pas "top clean" et d'un autre vous consommés des produits pour rien (coûts sup). Pour finir, le jour de mon départ la personne qui était du matin était vraiment agréable. Un grand sourire, efficace,... à 5am lorsque l'on doit rentrer c'est toujours s plus agréable de partir dans ces conditions. De plus, mon amie à oublié son téléphone dans le taxi, après avoir contacté la reception du Mercure le téléphone a été retrouvé puis envoyé chez nous. Un service vraiment top car nous n'avions pu le temps nous même de revenir à l'hotel. Bref, la relation client est parfaite, la propreté est moyenne +. Je reviendrais c'est certain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guilhem sama, Thank you very much for taking your time to write on us regarding your recent stay with us. We were delighted to have you staying with us and your kind words are very much appreciated by all of staff at Mercure Tokyo Ginza. It is such a pleasure for us to have you as our loyal guest. Thank you again for mentioning our staff, Vivien and Ms. Inoue, the staff attended upon your departure. I have shared your kind feedback with them and all staff. They are really encouraged by your feedback and smiling all over the face. We are sorry for the Wi-Fi connection and room cleanliness. We installed faster Wi-Fi rooter last month. Please let us know next time if it does not work well and we will go and check for you. I have reported the issue with our House Keeper. I appreciate you shared your concerns. Once again, thank you very much for sharing your experience. we are all looking forward to your many returns! Sincerely, Sayaka Hill Quality Deparment

Avis certifié AccorHotels
Jean B. En couple - 02/03/2018
« Très bon séjour. »

Hôtel très bien placé. De très bons conseils à l'arrivée par un accueil en français. Chambre confortable et très propre. Service impeccable. Nous n'avons pas utilisé le restaurant.

La réponse de notre établissement
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Cher Jean B. sama, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre commentaire positif a été partagé avec toute l’équipe, et cela nous est précieux pour continuer d’améliorer nos services. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau prochainement à Tokyo. Sincèrement, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Serban Professionnel - 28/02/2018
« Très bon hotel »

Personnel très sympa et qui parle français couramment, chambres propres, salle de bain ok. Téléphone portable avec Wi-Fi offert pendant le séjour- EXCELLENT! Petit déjeuner correct. Position idéale dans le quartier Ginza, on fait tout à pied, MAGNIFIQUE!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Serban sama, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am touched by your compliment and delighted to read you were satisfied with your stay with us! I will share your comment with our team. I certainly hope to have the pleasure to welcome you back very soon. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
C2c Voyage solo - 28/02/2018
« Rapport amabilité-prix imbattable »

C’était un premier séjour, ce fût un régal. Indiscutablement, cet hôtel offre d’indéniables avantages. En premier lieu son coût, vraiment abordable pour une ville comme Tokyo, à comparer par exemple d’avec l’Ibis style de la Porte d’Orleans À Montrouge où je me suis rendu plusieurs fois et dont l’équipe est vraiment au point, quand pour le même tarif vous n’êtes certainement pas localisé autant centralement ni même à Paris du tout, c’est vrai y’a qu’le Périph’ À traverser, mais bon Montrouge c’est pas Paris surtout quand tu es un vrai touriste. Ginza c’est l’ultra centre à Tokyo. Deuxièmement le fait que l’hôtel soit connecté directement par l’ascenceur De l’hôtel à la station de métro Ginza Ichome, trop cool, sauf pour les bagages vu les escaliers sans escalator. Troisièmement et non des moindres, la mise à disposition par l’hôtel d’un téléphone intelligent, ce sans supplément, qui vous permettra de téléphoner gratuitement, c’est bien, mais moyennement utile sauf pour les radins ou ceux qui n’ont pas de forfait mondial, mais mieux encore il vous permet d’être en permanence connecté en 4G pour utiliser Google Maps et vous diriger dans Tokyo. Cet outil devrait être généralisé et mis à disposition dans tous les hôtel de la chaîne AccorHotels. Petit Nicolas fait un effort !!! J’ajoute pour finir l’extrème amabilité du personnel Japonais, en particulier mademoiselle Yumi, les autres sont sans doute aussi agréables et sympathiques, mais j’avoue que par hasard je n’ai eu à faire qu’à cette personne à la réception durant mon séjour et qui m’a facilité à mort mon passage dans cet établissement. Le personnel du restaurant est tout aussi professionnel, même s’il est moins exotiques, sachant que la plupart sont français, ce qui est malgré cela agréable quand même, mais qui a peu d’importance, vu que la plupart parlent anglais très correctement. Il manquerai plus qu’ils soient bretons !!! Bref un séjour réussi.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et notamment avec Yumi. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes également très reconnaissant envers vos remarques positives concernant notre système de telephone 'Handy" mis à disposition en chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
Helene Z. En couple - 20/02/2018
« tokyo plaisir »

L'hotel mercure fut très acceuillant: le personnel à l'écoute de vos moindre désir et prêt à vous aider plus que de raison. C'est vrai que le must pour nous qui ne lisons pas le japonnais c'est ce petit téléphone mis à disposition qui nous permettait gratuitement de pouvoir trouver des adresses et surtout de nous orienter et de trouver notre chemin, c'est génial!!!!. La chambre, rien à redire, un peu petite mais c'est Tokyo. Encore merci, nous reviendrons certainement et avec plaisir.

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Cher Cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C’était un plaisir de vous accueillir au Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes très heureux de lire que notre nouveau service de téléphonie mobile Handy vous a été utile durant votre séjour. Je vous remercie également très chaleureusement pour votre retour positif concernant nos autres services ainsi que notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Sincèrement, Sayaka Hill Quality Department

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/02/2018

Bon emplacement, personnel aux petits soins, bon rapport qualité prix. Style commence à être un peu vieillot pour un Mercure.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Marc Professionnel - 13/02/2018
« Tres bon service »

Très bon accueil, le pret d'un smartphone local était très utile. Emplacement idéal car proche de plusiers metro.

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Madame/Monsieur T., Merci pour votre fidelité. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Jean P. T. Professionnel - 12/02/2018
« Bel emplacement mais hotel qui a mal vieilli »

L'emplacement de cet hotel est idéal, rien à dire. L'accueil est bon et le service nickel en salle de petit déjeuner. En revanche, l'intérieur est vraiment vieillot et fait sale (impression uniquement), le fauteuil de ma chambre était bien abimé et internet fonctionnait très mal au 12ème étage. Bref, un sentiment très mitigé. Ok pour une nuit ou deux, mais pour plus, aller ailleurs....

La réponse de notre établissement
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Monsieur Tarot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes désolés que notre hotel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous allons rénover notre hotel avec un nouveau design beaucoup plus moderne cette année. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Coralie VROT Revenue analyst, Digital & e-commerce Manager

Avis certifié AccorHotels
Denis En couple - 10/02/2018
« Really good »

Accueil impeccable, proche du centre actif de Ginza, le métro au pied de l'hotel est vraiment agréable.

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Dear Valuable guest, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. We are delighted to read you were satisfied with your stay. And I am glad that you liked our location. It is such a pleasure to be your host in Tokyo. We all look forward to offering you our warm and professional welcome. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

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