Hôtel - Mercure Tokyo Ginza
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Mercure Tokyo Ginza

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4.3/5 5 820 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (à proximité)
    • Parking privé extérieur clos (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : Not available
    • Le week-end : Not available

Services d'affaires

  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Afin de vous offrir un cadre encore plus propice à la détente, l'hôtel réalisera des travaux de rénovation dans les chambres de mai à septembre 2018. Veuillez nous excuser par avance pour la gêne occasionnée.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez une chambre Supérieure ou Deluxe. Toutes sont dotées de fenêtres insonorisées, accès Internet haut débit gratuit, minibar, chaînes TV japonaises et internationales (BBC, CNN et TV5), sèche-cheveux, coffre et lits Simmons très confortables

  • 208 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 820 avis

Les avis de nos clients Mercure Tokyo Ginza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Rem Professionnel - 15/06/2018
« HOTEL UN PEU VIEILLOT MAIS BIEN SITUE »

L'hôtel aurait besoin d'être rafraichi: les moquettes et le mobilier sont parfois bien fatigués ... Le petit déjeuner n'est pas terrible. Dommage qu'il n'y ait plus de restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. Frachon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes effectivement en train de mener des travaux de rénovation pour moderniser nos chambres afin de mieux satisfaire nos clients. J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à l'avenir et voir les changements que nous avons effectués. Merci encore d'avoir laissé vos commentaires. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Relation Clientèle Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Lau Professionnel - 03/06/2018
« Parfait »

Super service, chambre spacieuse et impeccable, service au top. Je recommande !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre service et chambre. J'espère que vous avez passé un agréable voyage à Tokyo. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement; Jaehoon JUNG Relation clientele Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Bertold Professionnel - 27/05/2018
« Très agréable »

Très agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, Nous prenons note de vos notes concernant le petit déjeuner et le Club Accor. Si vous avez des commentaires un peu plus détaillés, n'hésitez pas à partager avec nous. Cela nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement. Bien Cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 25/05/2018
« Excellent séjour. »

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Chaque membre du personnel est toujours disponible et souriant, tant à la reception qu’au restaurant. La chambre est de bonne dimension et son équipement est très complet, tout fonctionnant en outre parfaitement. Le petit déjeuner est très varié en combinant la cuisine japonaise, américaine et française. Check in et check out se sont déroulés efficacement et avec le sourire. Merci aussi pour les formalités Takyubin. Très bon rapport qualité prix. Nous n’avons subi aucun dérangement en raison des travaux en cours dans l’hotel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Maddens, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le petit déjeuner ainsi que la chambre. C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Toyko Ginza. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Relation clientèle Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
R. C. En couple - 25/05/2018
« Séjour dans un qurtier chic de Tokyo »

Chambre très fonctionnelle, personnel très disponible. Cependant, buffet au petit déjeuner il faudrait plus de fruits disponibles et des fruits secs (amandes, noix de cachou, noix..... C'est dommage qu'un petit déjeuner ne puisse pas être commandé et livré en chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Robert, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments via cette enquête. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations pour la chambre et vos suggestions pour le petit déjeuner. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/05/2018
« Décevant »

Mon séjour au Japon devait se terminer en beauté dans votre établissement.... En fait, j'ai été fortement déçu par le rapport qualité/prix de votre prestation. Lors de ce même séjour, j'ai eu l'occasion d'utiliser les prestations de l'Hôtel Villa Fontaine, lui aussi situé en plein centre de Tokyo. Pour un prix moitié moindre, la chambre était plus petite de 2 m2 seulement, et, pour ce prix, il offrait un petit déjeuner buffet et les chambres étaient très propres et bien équipées. Le Mercure Ginza a lui besoin d'une forte rénovation. La chambre que nous occupions était dans un état peu en rapport avec le niveau de l'hôtel, en particulier l'état des peintures et tapisseries montrait son ancienneté. Par ailleurs, la conception même de l'hôtel avec un lobby riquiqui situé au 2nd étage n'est pas digne d'un hôtel qui se veut de prestige... Quant au choix d'installer en rez de chaussée de l'immeuble un MacDo....

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Par rapport au McDonald dans le même bâtiment, comme il ne fait pas partie de l'hôtel et, malheureusement, nous n'avons pas eu le droit de regard sur leur installation. Nous vous remercions d'avance de votre compréhension. Nous comprenons tout à fait votre commentaire sur la rénovation et nous sommes en train de mener des travaux de rénovation pour améliorer nos prestations et satisfaire nos clients. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir les changements prochainement. Nous vous remercions encore de votre avis. Cela nous permettra de nous améliorer encore plus. Nous espérons pouvoir vous accueillir pour séjour plus agréable. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Gerard En couple - 22/05/2018

Personnel très à l'écoute et prenant bien en compte les demandes du client.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, particulièrement sur notre équipe. Toute notre équipe sera très ravie. Nous sommes également reconnaissants de vos bonnes notes générales sur nos prestations. La satisfaction de nos clients est la plus belle récompense pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous très prochainement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Amk En couple - 21/05/2018
« hotel superbement placé »

hotel bien placé à Ginza

La réponse de notre établissement
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Chère Madame K., Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur la localisation et le service de notre staff. Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons commencé la rénovation de l'hôtel récemment et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions à l'avenir. Merci encore de votre avis et nous espérons vous accueillir bientôt chez nous prochainement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 20/05/2018
« Fonctionnel mais très impersonnel. »

Personnel compétent. Désagréable de ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre

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Cher Monsieur Z., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partagerons vos évaluations et commentaires avec l'équipe pour que nous puissions faire des améliorations. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour à Tokyo. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour que nous puissions nous organiser mieux pour vous servir. Meilleures salutations, Jaehoon Jung Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 19/05/2018
« Absence du restaurant leperd »

Nous avons beaucoup regretté l’absenc Du restaurant que nous avions beaucoup apprécié l’an dernier pour le reste , nous apprécions le personnel français de cet hôtel

La réponse de notre établissement
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Chère Mme. t., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de participer à notre enquête à la suite de votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons également la fermeture du restaurant pour le déjeuner et dîner. Il n'est désormais ouvert que pour le petit déjeuner, tous les jours. Le bar est ouvert également tous les jours. Nous avons déja commencé la rénovation des chambres comme vous avez suggéré. J'espère que nous puissions vous accueillir bientôt dans ces nouvelles chambres. Si vous avez des commentaires sur le Club Accor, n'hésitez pas à partager avec nous. Cela nous aidera à améliorer nos services pour nos membres. Merci encore d'avoir partagé votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez nous. Meilleures salutations, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/05/2018
« Bon service mais hôtel standard »

Le service est bon et très agréable, mais l’hotel Est vieillissant, et la qualité des chambres est très moyenne pour un tarif très élevé. Si je reviens à Tokyo en privé, j’irai ailleurs.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre service. Nous regrettons que la qualité de chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Nous avons le plaisir de vous informer que nous menons les travaux de rénovation actuellement et nous espérons pouvoir vous accueillir dans des meilleures conditions très prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre séjour à Tokyo. Bien Cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/05/2018
« Très bonne adresse »

Idéalement placé avec un accès à plusieurs lignes de métro et proches de nombreux restaurants (restaurant de l'hôtel fermé), l'hôtel est très calme été nous n'avons même pas entendu les travaux actuellement en cours. Service du petit-déjeuner en francais pour certains serveurs ou rien ne manque. Quelques plats japonais mais l'essentiel est du type international. En revanche à la reception peu de membres du staff parlent francais. Notre chambre (lits jumeaux) était spacieuse av en deux grands lits. TV5 Pacifique et BBC sur la télé. Les autres chaines sont japonaises. Pour le métro, les accès se font avec des escaliers aussi bien à Ginza-Itchome qu'à Ginza et les couloirs sont relativement longs. Hotel a recommander.

La réponse de notre établissement
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Cher Madame D., Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes ravis que vous soyez contente de votre séjour chez nous. Nous vous remercions également de vos commentaires positifs sur plusieurs aspects de l'hôtel qinsi que de votre recommandation. Cela nous fait un grand plaisir. Nous vous remercions d'être fidèle à Accor en tant que membre du Club Accor. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 15/05/2018
« Un ensemble satisfaisant »

Je suis globalement satisfait par cet hôtel. - La chambre est très propre (bien qu'ancienne). Le lit est correct et les équipements de la chambre m'ont apporté satisfaction. J'ai aussi apprécié la qualité de la salle de bains (tout fonctionne, les produits OMNISENS sont d'une excellente qualité). - L'accueil est exemplaire. Le personnel est cordial et efficace. - L'hôtel est très propre et entretenu. - Le petit-déjeuner est complet et le personnel rencontré est réellement exceptionnel. Un bémol : l'occupation est totalement insuffisante et perturbe la nuit (le volet n'est pas occultant).

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Cher Monsieur Merlin, Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la chambre et la salle de bain ainsi que le petit déjeuner et le personnel. Nous regrettons que l'obscurité dans la chamber ne soit pas suffisante. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous menons actuellement des travaux de rénovation, cela devra changer après la rénovation. Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Tokyo Ginza. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Relation clientèle Mercure Tokyo Ginza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/05/2018
« notre 3ème séjour dans cet hotel »

Hôtel bien situé, à un jet de pierre du réseau ferroviaire. Personnel agréable et parlant français. Et...Les croissants du petit déjeuné sont délicieux...C'est pour cela que je reviendrais.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Vsngeleyn, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/05/2018
« très bien mais pas assez dépaysant »

a été de courte durée, un seule nuit entre 2 destinations

La réponse de notre établissement
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Monsieur Malaise, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau pour, nous l'espérons, une plus longue durée, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mercure Tokyo Ginza Team

Avis certifié AccorHotels
Scalabrino En couple - 07/05/2018
« Excellent accueil. Hôtel très bien situé »

Plus de sachet de « breakfast tea » car la restauration du petit déjeuner va être sous-traité.... dommage qu’Accor se désengage. La sous-traitance n’est jamais bon signe !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Le Gall Scalabrino, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Please note that we are currently renovating the entire hotel and will have a new product with a trendy new design in October 2018. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2018
« emplacement parfait, service efficace, silence. Mais vue occultée dans cette petite rue, et arrivée rez de chaussée peu attrayante »

j'ai passé 7 nuits dont 2 nuits malade donc coincé dans la chambre, très silencieuse Le personnel a été très aimable et m'a porté des serviettes et de l'eau ainsi qu'une bouillotte de glace tout fonctionne bien dans cet hôtel en effet il pourrait être modernisé notamment l'éclairage un peu insuffisant et des lits plus confortables et grands (les 2 places ) mais dans l'ensemble la chambre est bien organisée et assez grande pout Tokyo Les fenêtres ne s'ouvrent pas mais il n'y a pas que dans cet hôtel En résumé c'est typiquement un Mercure, on n'est pas éblouis mais rien n'est décevant, et le rapport qualité prix pour le quartier et pour Tokyo est bien (nous avions prépayé 3 mois à l'avance) et puis le gros atout est l'emplacement vraiment excellent

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Scemama, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Matt En couple - 06/05/2018
« Bonne »

Personnel francophone super au restaurant Très bon buffet petit déjeuner Chambre bien propre et confortable Bon wifi Très bonne prise en charge du personnel qui nous a beaucoup assisté par ses conseils

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Madame/Monsieur Jacoby Koaly, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 04/05/2018
« chambre vieillotte et hôtel vieillissant »

Murs de la chambre plutôt sale, programme télé minimum, ladys service dans la salle de bain inexistant par rapport aux hôtels de la même catégorie au Japon. Téléphone IP très bien.

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Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de participer à notre enquête à la suite de votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. Nous vous remercions de vos compliments sur le service mobile offert chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Comme nous avons les produits pour la salle de bain dans l'esprit plutôt francais, ils sont effectivement différents des hôtels au Japon. Je vais partager votre avis avec notre équipe pour que nous puissions faire des améliorations. Pour l'état des chambres, je suis heureux de vous informer que nous avons commencé la rénovation de l'hôtel et nous pourrons vous accueillir dans des meilleures conditions bientôt. J'espère que vous pourrez découvrir ces changements prochainement une fois que les rénovations seront terminées. Nous vous remercions encore de votre avis. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

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Romain En couple - 03/05/2018
« Trop de rappels d'enquête de satsifaction par mail »

Merci d'arrêter de polluer ma boite mail

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Cher M. Vian, Nous vous remercions de votre participation dans notre enquête. D'abord, nous sommes navrés pour cette réponse tardive et tous les rappels que vous avez reçus. J'ai demandé pour que vous ne receviez plus les rappelles. Nous vous remercions encore de votre séjour au Mercure Tokyo Ginza. Bien cordialement, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

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