Hôtel - Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

4.0/5 290 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Massages  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Rafting (Payant)
    • Centre activité subaquatiques (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses décorées Art déco, entre une chambre Standard latérale mer et vue mer.

  • 69 chambres
  • 41 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 406 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 290 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Charlotte En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Mes demandes spéciales faites par téléphone au préalable ont bien été satisfaites. Nous avons passer un bon moment, la chambre était jolie, propre, le personnel à l’arrivée sympathique. Cependant le supplément petit déjeuner pour le prendre en chambre est décevant. De plus j’avais demandé à ce que le prix de la chambre ainsi que tous les suppléments soient débités directement grâce à l’autorisation de prélèvement que j’avais réalisé, et au moment du check out on m’a quand même demandé de régler le supplément pour le petit déjeuner en chambre... petit problème de communication entre les équipes. Sinon le séjour était très agréable. La gratuité du parking serait appréciable.

Patrick V. Voyage solo - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour de 4 journées à titre personnel »

Hôtel bien situé. Personnel très courtois et particulièrement serviable. Chambre confortable avec vue océan comme demandé lors de la réservation. Petit déjeuner de qualité.

Jmt En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« En baisse »

Chambre artdeco sympa par contre la salle de bain laisse à désirer ( peinture qui s’ecaille, propreté très limite la pomme de douche n’a pas été nettoyé depuis un bon moment) bref pas top pour le standing

Matt En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel tres classe »

Tres bon accueil

R. En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct sans plus. »

Chambre cosy mais exiguë, pas de fauteuil, calme, avec bon accueil .

Stéphane En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Là réservation que nous avions faite ne correspondait pas à la chambre que vous nous avez attribué »

La réception nous a informé que l’hôtel nous avait surclassé : nous nous sommes retrouvés dans une tout petite chambre vue sur l’ocean avec un lavabo bouché et les lames pvc du plafond étaient retournées à cause du vent . Nous avons demandé à changer de chambre et à avoir le produit qui correspondait simplement à notre réservation et heureusement la réception a pu nous attribuée une autre chambre . La salle de bain n’avait pas de volet mais simplement un petit rideau fin , ce n’est pas terrible !!!

Anonyme En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellente situation, chambre tres agreable Seul bémol : une isolation des fenêtres un peu juste qui laisse passer bruit et surtout vent

P. T. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week end prolongé à l'image de la ville de Biarritz, très agréable. »

Le personnel de l'hôtel est d'une politesse que je n'ai rencontrer dans aucun autre hôtel à travers le monde (je réalise une dizaine de voyage à l'international par an). Tout est fait pour rendre le séjour agréable.

A. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien placé »

Hôtel bien placé avec vue sur la grande plage. Personnel accueillant, atmosphère feutrée qui convient bien à Biarritz, on peut déplorer l'absence de madeleines chaudes que l'on trouve par exemple à l'Ibis de la Teste Bassin d'Arcachon. Chambres confortables et propres. Cet hôtel situé au centre de la ville nous a donné satisfaction car nous avons pu déguster dans un restaurant du port des fruits de mer, aller faire une grande ballade sur la plage, et faire du shopping dans les beaux magasins alentour.

Anonyme En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour dans un bel hôtel en centre ville. »

Nous avons été très bien accueillis tout au long de notre séjour par toutes les personnes faisant partie du personnel. L'hôtel bénéficie d'un très bel emplacement. Tout est proche, à quelques pas seulement (plage, restaurants, magasins). le décor de la chambre et de l'hôtel en général est très agréable, dommage que le lit ne soit pas confortable.

js_metreau Professionnel - 18/11/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel agréable et bien situé »

situé en face du Casino de Biarritz l'hotel permet un accès à l'ensemble de la ville.L'hôtel dispose d'un parking extérieur à 17€ par journée.l’hôtel dispose d'un bar agréable.Les chambres sont correctes mais elles mériteraient un rafraîchissement...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre message sur TripAdvisor et d'avoir choisi le Mercure Plaza Biarritz. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain déplacement au Pays Basque. A très bientôt, Bien cordialement,

Anonyme En famille - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Séjour très agréable à tout point de vue Mention spéciale pour tout le personnel, aimable et très attentionné

Steph En couple - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

L’hôtel est dans un beau bâtiment. Personnel sympathique. Belle chambre avec vue sur la mer, literie d’excellente qualité, grande salle de bain.

Anonyme En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel qui allie confort moderne et décor des années 30 »

Accueil discret et efficace, belle chambre d'angle avec vue sur l'océan, un parking privé bien utile dans une ville très fréquentée et une situation centrale avec accès rapide aux restaurants , plages et commerces. Des décors que certains qualifieront de vieillots mais qui créent une vrai ambiance intemporelle dans laquelle on s'attendrait à croiser une élégante des années folles !

V. En couple - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hotel style Art-Deco, chambre spacieuse »

Un hotel très bien situé, très proche de la plage, du casino et du centre-ville. Grande chambre très agréable et gun excellent petit-déjeuner (le caillé de brebis est excellent !). Un petit bémol, une salle de bain pas chauffée (il faut laisser la porte ouverte pour qu'elle profite du chauffage de la chambre).

R. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvais rapport qualité prix. Hotel vieillot. »

Hotel cher pour la prestation. Odeur de "vieux" qui est cachée par un recours excessif ) des parfums d'intérieur qui font mal au crâne. Les chambres ne font pas propres. La peinture s'écaille. Les fenêtres ferment mal et sont rouillées. les stores ne fonctionnent pas. la literie n'est pas de bonne qualité (pas aux standards Accor). Cher pour la prestation. Sentiment d'être un client de passage (nous restions 1 semaine). pas de parapluie de prêt, parking payant non précisé lors de la réservation téléphonique (appel à l'hotel directement). nous avions initialement posé une option au M Gallery regina de Biarritz et suite à une erreur de la réception, l'option n'a pas été prise en compte. Nous nous sommes rabattu sur le Plaza qui pour le même prix s'est avéré très décevant.

Jc L. En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel, agréable et bien placé »

Bel endroit, placement idéal, personnel très sympathique. Chambre agréable et fonctionnelle. Dommage que les stores soient condamnés et remplacés par des rideaux pas très efficaces (notamment sur les cotés) qui laissent passer trop de jour. Moquette à la propreté moyenne.

Dl En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Nous avons passé un séjour très agréable. L'hôtel est parfaitement situé. La décoration est magnifique et très propre. La chambre est très jolie et la vue sur l'océan est superbe. L'accueil est parfait, l'hôtesse était souriante, disponible et très sympathique. Le petit déjeuner était très bon, assez varié. Dommage qu'il n'y ait pas de gâteau basque... Petits bémols : WC dans la salle de bain, pas de chauffage dans la salle de bain et rideaux pas assez occultants pour nous dans la salle de bain. Nous sommes très satisfaits de notre nuit dans cet hôtel et y reviendrons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Biarritz.

Damian C. En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agréable en famille »

Hôtel bien situé, très bon accueil à la réception et service au bar, belles chambres vue plage.

Anonyme Voyage solo - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« peut mieux faire »

J'ai réservé via Accorhotels, (j'ai travaillé 18 ans chez Accor), la remarque que j'avais saisi pour exprimer un souhait n'a pas été lue avant mon arrivée...et donc non satisfaite ! J'ai la veille de mon arrivée effectué mon fast checking, ce qui n'est absolument pas pris en compte par l'hôtel. J'ai fait la queue pour obtenir ma clé et attendu presque une demi-heure pour que la chambre soit disponible. le jour de mon arrivée les flacons de shampoing et bain moussant de la salle de bain n'avaient pas été remplacées, ils étaient ouverts ... Un soir je n'avais plus une seule serviette dans la salle de bain. Cela fait je crois cinq ans que je viens au Mercure Plaza, ce serait sympa de temps en temps de changer les confitures du petit déjeuner, mettre par exemple de la framboise à la place de la fraise ou de l'orange à la place de l'abricot... Merci pour la consommation de bienvenue dite VIP c'est apprécié.

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