Hôtel - Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

4.0/5 280 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Massages  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Rafting (Payant)
    • Centre activité subaquatiques (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses décorées Art déco, entre une chambre Standard latérale mer et vue mer.

  • 69 chambres
  • 41 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 337 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 280 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. En couple - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil ,chambres très bien équipées (bonne literie , très propre, belle décoration ) »

toujours aussi bien reçu personnel très accueillant

G. G. En couple - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pas à la hauteur de nos espérances. »

A notre arrivée dans notre chambre, le flacon de gel douche était vide, le programme TV était celui de la semaine d'avant, pas de papier pour écrire dans votre sous main, Il y avait des vieux sachets de tisane, du moins ils étaient froissés et abimés, de plus, ce n’était pas tempéré dans la chambre (on a demandé un radian électrique que nous avons eu rapidement). Et pourquoi on sentait le froid??? La double fenêtre alu de la SDB était restée ouverte. (nous nous en somme aperçu le lendemain). Lorsque nous sommes sorti dans l’après midi, nous avons demandé un parapluie à votre réceptionniste. Il n'y en avait plus. Ils avaient été tous prêtés. Vous pourriez en garder sous le coude pour les clients Platinium!!!!.. Quand on vient en avion, on ne peux pas forcement prendre un parapluie..... Pour palier à ces désagréments, Monsieur Dumas nous a offert deux macarons basque et 3 produits de beautés.

Elsa Entre amis - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quel bonheur de séjourner au Mercure Plaza! »

Tout à été simplement parfait...L'accueil, les attentions des équipes, la chambre spacieuse, confortable, cosy, la propreté (hôtel impeccable), l'ambiance, le petit déjeuner (délicieux, dans un cadre très plaisant)...Merci à toute l'équipe pour nous avoir fait passer 4 jours fantastiques!

B. En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Moyennement satisfaite pour 1 hotel 4 étoiles ; - miroir de la salle de bain complètement opaque : difficile de se voir ! - traces sur les miroirs de l'armoire - Traces de vernis à ongles sur la baignoire ! - Fenêtre de la salle de bain qui ne ferme pas ! - Pas de dérouleur de papier toilette il faut se retourner pour attraper le rouleau posé sur la chasse d'eau ! - fenêtre de la chambre s'ouvre sur une 2ème fenêtre cadre Alu bloquée par des vis, donc balcon inaccessible - la nuit on entend beaucoup des bruits de la ville, circulation, piétons qui parlent

G. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bonne situation »

Hôtel qui pourrait être parfait vu son emplacement ,mais les chambres mériteraient un rajeunissement au niveau des fenêtres et de la salle de bain. D'autre part pour un 4 étoiles on s'attend en plus du coffre fort,frigo,sèche cheveux,à trouver peignoirs et chaussons. Assez vieillot dans l'ensemble.

M. C. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Biarritz »

Séjour à Biarritz pour nos vacances d’automne. Hôtel très bien situé à deux pas de la plage et du casino. Chambre spacieuse, confort certain. Je remercie la réception de m’avoir prêter un chargeur de portable.

Anonyme En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel sympa très bien placé nous reviendrons

P. Voyage solo - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bien »

Accueil trés courtois, établissement digne de son classement, batiment remarquable, propreté et services de bonnes qualités.

S.. H. Voyage solo - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil, amabilité, et gentillesse »

Un personnel adorable dans un hôtel agréable %

L. M. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'emplacement idéal »

Trop bien placé ! Même le parking voiture ! Tellement bien placé que nous avons tout fait à pied et pourtant j'ai certaines difficultés à marcher

B. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bel hotel »

bel hotel personnel souriant et compétant

Jpierre En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel authentique »

Nous avons été très accueillis et servis pendant notre séjour La chambre était très agréable L’authenticite de l’hotel nous a beaucoup plus

P. En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Hôtel extrêmement bien situé dans Biarritz. Décoration Belle époque, literie très confortable, chambre spacieuse et personnel véritablement efficace.

A. Voyage solo - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Bien

Valerie En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour trop court »

1 seule nuitée, bien trop court pour donner une évaluation générale toutefois, l’hotel est idéalement situé et le personnel à l’écoute.

M. Voyage solo - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Un Réel plaisir de me retrouver parmi vous. J'ai l'impression d'être en famille en arrivant dans votre hôtel.

Pifou En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre très agréable et belle situation »

Très bien: Accueil Service Confort de la chambre Moins bien : Chambre mal ventilée Rue très bruyante Mal : Confusion sur la facture et supplément débité de mon compte sans mon accord

Anonyme En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Habitués de votre hôtel, j'avais toujours mis "10". Mais suite à un problème (résolu depuis) je mets 8. »

Habitué du Groupe ACCOR, j'ai pour la première fois rencontré un problème. J'avais réservé au tarif "carte" N°30…2540.6. On me confirme 151€ la chambre + 2.Pet.déj = 187€. Puis nous constatons que le prix de notre chambre standart (mais surclassée sans frais : la 203) est affichée à 159€ (si je retire 15%, il reste 135,15€) + 2 pet. déj; = 171,15€ (soit 16€ de moins que le prix initial). Mais les personnes de la réceptions refusaient de modifier. Alors que je ne demandais que les conditions auxquelles j'avais droit. Je ne demandais pas de conditions particulières. Puis j'ai demandé le tarif +de65 ans (Total : 159€), ce que j'ai fini par obtenir. Ouf ! quelle galère pour en arriver au bon prix. Ces personnes à la réception seraient plus utiles à travailler dans une banque, mais surtout pas à la réception d'un hôtel. Et elles me répondaient systématiquement que Mr DUMAS n'était pas joignable. Je leur ai fixé un ultimatum pour obtenir le "vrai" prix, faute de quoi nous quittions l'hôtel. Mais cela aurait été dommage, d'autant que nous descendons au Plazza depuis que vous êtes devenus Mercure, cela fait pas mal d'années. Avant nous allions au Régina lorsqu'il était encore Mercure. Nous sommes aussi descendus dans votre autre hôtel le "Président", ainsi qu'à l'hôtel du Palais, mais aussi au Radisson et au Novotel Aéroport. Mais de tous, c'est le Plazza que nous préférons. Mais dimanche matin, vers 10h30, mon fils (de St Jean de Luz) est passé quelques minutes. Nous devions boire un café ensemble au bar de l'hôtel, mais il n'a jamais pu se garer à cause de la braderie. J'ai demandé s'il pouvait rentrer sa voiture 15 minutes dans votre parking (j'avais le code pour ma propre voiture). On me l'a refusé, prétextant qu'il était complet. J'ai compté 15 places libres. On m'a dit que les voitures allaient arriver. Il était 10h30, j'ai vu des voitures partir, mais aucune arriver. C'était l'heure des départs, et non des arrivées. Je n'ai pas du tout apprécié votre personnel à la réception. C'est dommage, d'autant que votre personnel (du bar, du petit déjeuner, des chambres) est au "TOP". Je pense que nous reviendrons car mon épouse tient à "son Plazza". Quant mes parents étaient en vie, ils étaient propriétaires de l'hôtel "NEGRE-COSTE" à Aix-en-Provence. Je connais un peu ce métier. Et pendant mes activités professionnelles, j'ai pu séjourner dans tous les Novotel, Mercure, M'Gallery, Pullman, Sofitel et Ibis, de toute la moité sud de la France. Mais c'est bien la première fois que je rencontre une personne qui veut me faire payer plus cher que les conditions Accor.

Christophe En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique vue sur mer »

- Vue sublime - mais chambre malheureusement un peu exiguë - la décoration de l'hôtel offre le charme un peu suranné des années folles

T. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres mauvaise surprise lors du check out »

J ai fait hier un mail de réclamation circontancié à Christophe Dumas,leur directeur;j espèreune réponse

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