Hôtel - Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

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4.0/5 515 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • Petit-déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h

Loisirs et activités

  • Centre de thalassothérapie
  • Massages  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (Payant, à proximité)
    • Tennis couverts (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
    • Tennis (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
    • Rafting (Payant, à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (Payant, à proximité)
    • Ski nautique (Payant, à proximité)
    • Planche à voile (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Bowling (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses décorées Art déco, entre une chambre Standard latérale mer et vue mer.

  • 69 chambres
  • 41 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 515 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 05/11/2017
« Un bon moment... »

Une petite escale pour la Toussaint dans ce très joli hôtel Art-Déco... Troisième visite à cet hôtel. Le plaisir d'être face à l'Océan dans un bel endroit avec un personnel avenant et prévenant. Merci !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie de votre fidélité au Plaza pour vos séjours à Biarritz. Vos satisfactions sont pour nous de belles récompenses. Mon équipe sera satisfaite de lire que leurs prestations de service sont à la hauteur de vos attentes. A très bientôt lors d'une prochaine visite au Pays Basque, Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
371jeanpierrec En couple - 04/11/2017
« jpc »

hôtel très confortable..bien situé en ville.petit déjeuner copieux et excellent,dommage quil n'y ait pas de produits locaux. literie de bonne qualité..bon accueil mais variable selon les personnes.....

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous remercie pour ce très beau commentaire! L'ensemble de mon équipe est ravie que le service et les prestations de l'hôtel aient contribué à faire de votre séjour au Plaza un agréable moment. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre établissement, Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 18/10/2017
« Très bien mais.... »

Très bien mais le jour de notre arrivée, la personne à la réception n'était pas très sympathique, aucune aide pour les bagages et l'explication pour nous indiquer le parking très aléatoire. Pour le reste notre semaine dans cet hôtel a été parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Toute mon équipe et moi même vous remercions pour votre commentaire, je suis ravis de lire votre satisfaction! Je vous présente mes excuses pour l'accueil à l'arrivée, tout sera fait pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 03/10/2017
« tres bon séjour »

Tout le monde était agréable et attentionné a nos demandes. Que ce soit à l accueil, au petit dej ou au bar le soir. Tres bien situé au centre ville pour en profiter. L hôtel est tres calme À recommander.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Toute mon équipe et moi même vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis de lire votre satisfaction! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Plaza, à très bientôt, Cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 20/09/2017
« excellent séjour ! »

C'était parfait. Cadre et vue très agréables. Service petits déjeuners impeccable. Accueil très courtois. Literie très confortable. Vue magnifique sur la plage. Cadre arts déco remarquable. Envie d'y revenir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre étape à Biarritz. Votre témoignage est un vrai plaisir, mon équipe et moi sommes heureux que la qualité de notre établissement ait contribué à la réussite de votre séjour. Je suis très sensible à votre message surtout votre souhait de revenir. A très bientôt, Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 12/09/2017
« Hôtel méritant tout au plus 3* »

Personnel aimable (pas toujours) mais la plupart du temps peu qualifié , faisant preuve d'amateurisme. Rénovation superficielle : même dans les chambres dites " privilège ", les fenêtres, repeintes , ne ferment pas , y compris dans la salle de bain. Room service minimaliste. Mécontentement visible de la femme de ménage si vous avez le malheur de vous trouver dans la chambre au moment où elle a décidé de faire le ménage. Points forts : la situation centrale et le parking, même si l'on ne vous prévient pas des changements de code ... par contre, il faut compter un supplément de 10€ par personne et par jour pour un petit déjeuner en chambre, qui autrement est inclus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre séjour à Biarritz. Je regrette que tout n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre carte room service propose 9 plats au choix, et une sélection de vins au verre pour les accompagner, pour un hôtel n'ayant pas de restaurant c'est tout à fait honorable. Je vous remercie pour les points forts que vous mettez en valeur. Pour des questions de sécurité il nous arrive de changer le code du parking au dernier moment et suis désolé des désagréments que cela puissent engendrer. En ce qui concerne le petit déjeuner vous aviez en effet celui inclus dans votre forfait et votre facture ne fait apparaître aucun supplément, je ne comprends pas votre souhait de noircir votre séjour. Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
En famille - 02/06/2017
« Une escapade réussie ! »

Pour un pont de l'Ascension ensoleillé, établissement très proche de la mer et du centre à recommander sans retenue. Le petit-déjeuner est copieux mais l'espace buffet est un peu étriqué en cas d’affluence. Un petit bémol sur un taxi non réservé comme convenu.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous remercie pour cet avis partagé suite à votre séjour au Plaza Biarritz. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous, et j'espére de tout cœur que vous renouvellerez cette expérience à l'occasion d'une prochaine visite. Je suis très sensible à votre recommandation sans retenue. Bien Cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 16/05/2017
« Très bel hôtel »

Très bel hôtel art déco très confortable et avec un service parfait. Situé idéalement près de la mer et du centre de Biarritz. Nous avons été surclassé gracieusement par la direction de l'hôtel et la chambre privilège était un vrai plus.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre séjour à Biarritz. Vous avez apprécié notre décoration "Art Déco" le confort de notre établissement ainsi que notre situation près de la mer. Je partagerai ces remarques avec mes équipes qui seront également ravis de votre retour sur leur service. C'est un réel plaisir de savoir que notre surclassement en chambre privilège, grâce à votre statut de carte le Club Accorhotels, a contribué à votre bon séjour. A très bientôt, Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
Professionnel - 13/05/2017
« Déçu! »

Suite à un accueil long et compliqué, nous n'avons reçu aucune attention particulière en tant que possesseur de la carte de fidélité. La chambre, plutôt vieillotte, était très mal insonorisée. Nous n'avons, de ce fait pas passé une très bonne nuit. Le départ s'est effectué d'une manière aussi impersonnelle qu'au moment de l'accueil.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre témoignage. Le programme de fidélité vous propose, selon votre statut, un bon boisson offert à l'arrivée ainsi que le cumul de points sur votre carte lié à votre séjour. Cette démarche d'accueil à bien été respectée. Je regrette que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement,

Avis TripAdvisor
Eric W En couple - 09/05/2017
« Très bon séjour »

Chambre agréable très calme, avec jolie vue ; Excellente localisation ; Dommage que la climatisation ne fonctionnait pas, les nuits ont été courtes ; Anomalie technique anormale pour un établissement de cette classe ;

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre séjour à Biarritz. Je suis ravi que le confort de la chambre vous ait plu, ainsi que sa jolie vue et que vous ayez trouvé l'implantation de l'hôtel en centre ville proche de la plage excellente. Le printemps nous amène de belles journée mais cache encore des journées très fraiches et pluvieuses en majorité. C'est pour cela que nous maintenons le chauffage même si celui-ci est en inéquation avec les quelques beaux jours de la période. Il n'y a donc aucun problème technique. J'espère vous accueillir très prochainement, Bien cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 24/04/2017
« Très bon sejour »

Nous avons apprécié la chambre avec vue mer en étage élevé comme nous l'avions demandé lors de notre réservation. Ce n'est pas la 1er fois que nous séjournons au Plazza et nous recommandons çe lieu pour sa situation et la gentillesse du personnel et de son accueil.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité au Plaza et suis content que vous soyez chaque fois satisfait de votre séjour. Vous avez pu très probablement apprécier la rénovation qui a été faite ces deux derniers mois. Je vous remercie de recommander à nos lecteurs de séjourner au Plaza, grâce entre autre, à l'emplacement de celui-ci en centre ville de Biarritz avec vue sur mer mais ainsi qu'à la gentillesse et à l'accueil de mon équipe. Je partagerai votre témoignage avec eux ils en seront très contents. A très bientôt, Bien cordialement,

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17nic En couple - 01/02/2017
« HOTEL ART DECO BEAUCOUP DE CHARME »

Nous avons l'habitude de descendre dans ce Mercure pour son emplacement, la qualité de ses services, l'ambiance Leschambres au 5ème vue mer avec petit balcon sont très agréables et chose importante, l'hôtel va fermer 3 mois pour une rénovation Donc ce sera surement encore mieux!

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Professionnel - 26/01/2017
« Avis mitigé mais personnel agréable »

Propreté salle de bain à revoir au niveau de la douche et des joints de celle-ci. Seul ombre au tableau c'est le service en chambre, on m'explique clairement que c'est mieux que je commande une pizza pour diner...

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je prends connaissance de votre mail et vous présente toutes mes excuses si le niveau de qualité n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous venons de fermer l'hôtel pour deux mois afin de rectifier toutes les imperfections qui venait ternir le bon séjour attendu. Nous avons bien entendu une carte de room service qui permet de répondre à toute demande d'encas et rester ainsi bien confortablement dans sa chambre. Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre dernier séjour et vous attend après le 1er avril pour profiter du Plaza comme il se doit. Cordialement,

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En couple - 09/01/2017
« Bien placé et accueillant »

Hôtel agréablement placé et service sympathique. Chambre (Privilège) agréable, literie de bonne qualité, décoration un peu vieillotte ayant cependant un certain charme. Bonne propreté d'ensemble. Salle de bain suffisamment spacieuse avec toilettes incluses, dommage que le store de la grande fenêtre doive resté fermé pour protéger son intimité (vis-à-vis très proche). Pas de chauffage dans la salle de bain, plutôt gênant car la porte de la salle de bain doit restée ouverte sur la chambre de façon à tempérer le coin. Bruits de la rue assez présents au matin malgré les doubles fenêtres (simple vitrage). Attention! Croyant pouvoir un peu orienter la TV écran plat "fixée" au mur, celle-ci s'est décrochée (sans tomber) et à laissé apparaître un système de fixation inadéquat. Faille que nous avons signalée à la réception de l'hôtel. Petit déjeuner varié mais un peu cher. Parking privé non attenant à l'hôtel, un peu cher également, mais pratique car évitant de tourner pendant de nombreuses minutes à la recherche d'une place en parking public. Une formule chambre, petit déjeuner et parking pourrait être proposée, si elle existe, nous n'en avons pas eu connaissance lors de la réservation faite sur le site de l'hôtel. Hôtel sympathique et bonnes prestations d'ensemble.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous prie de recevoir mes sincères remerciements pour votre témoignage suite à votre séjour au Plaza Biarritz. Soyez assuré que vos remarques constructives ont été communiquées aux différents services dans un perpétuel but d'amélioration. Je suis ravi de votre satisfaction tant au niveau du confort que de l'accueil de mon équipe. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Biarritz, Je vous présente mes meilleurs vœux pour 2017, Urte berri on Cordialement,

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isa3942017 Voyage solo - 02/01/2017
« Hôtel très agréable »

Hôtel confortable, très bien situé, chambre spacieuse. Demandez les chambres sur l'arrière qui sont plus calmes. Accueil agréable et souriant. Bonrapport qualité prix pour le petit déjeuner continental.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Mon équipe et moi sommes ravis que votre séjour se soit passé comme vous le souhaitiez. Nous vous remercions d'avoir choisi le Plaza pour cette fin d'année à Biarritz. Je suis très sensible à vos remarques sur l'accueil agréable et souriant ainsi que de votre satisfaction sur le bon rapport qualité prix du petit déjeuner continental. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année, A très bientôt, Urte berri on 2017 ! Cordialement,

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Escapade entre amis - 25/12/2016
« Décevant »

L'hôtel reste sur ses acquis et joue sur son charme Art Deco mais l'état général de l'établissement laisse à désirer... Ai eu une chambre qui était totalement à refaire,peinture écaillée,meubles défraichis, pas de chauffage dans la salle de bain, ce qui est gênant en hiver... aucun surclassement bien que je sois Platinum chez Accor. Avais déjà eu une mauvaise expérience en 2013,on m'avait assuré que toutes les chambres seraient refaites dans l'année qui suivrait...Ai donc retenté mais 3 ans plus tard, les mêmes problèmes...

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre témoignage et regrette que vous ayez été déçu de votre séjour. En effet, des travaux étaient prévus, ceux-ci vont être réalisés du 1er février au 31 mars 2017 grâce à un changement de propriétaire et un réel souci de qualité. Votre statut Platinium est très important pour nous et nous vous remercions de votre fidélité. Cependant, le surclassement est possible que lorsqu'il y a la disponibilité, si nous ne l'avons pas fait ce n'est pas dans un souhait de vous décevoir mais du fait de chambre supérieure non disponible. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois, peut être après travaux, dans cette attente je vous adresse mes meilleurs vœux pour ces fêtes de fin d'année. Cordialement,

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Professionnel - 23/12/2016
« A renover, heureusement que le personnel compense par la qualité du service »

Un personnel très agréable et professionnel, un emplacement idéal, mais des travaux de rénovation des chambres sont nécessaires (peinture très anciennes, pas de rideaux dans les sanitaires ils donnent sur la rue et les vis à vis (!)

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Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre dernier séjour. Je regrette que tout n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prévoyons une fermeture de l'établissement du 1er février au 31 mars 2017 pour faire cette rénovation en nous appuyant sur vos remarques. Celles-ci sont au cœur de nos réflexions. Mon équipe sera enchantée et encouragée suite à votre message concernant leur qualité professionnelle. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois, peut être après travaux ? Je vous adresse mes meilleurs vœux pour ces fêtes de fin d'année. Cordialement,

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remilien2016 En couple - 14/12/2016
« Cadre et accueil excellent »

Hotel très bien situé, face à la mer et au casino proche centre ville. Personnel très accueillant et de bon conseil pour les sorties et restaurants. Chambre spacieuse et bien équipée. Magnifique cage d’escalier.

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Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Plaza pour votre séjour à Biarritz. Je suis très sensible à votre satisfaction et suis content que vous ayez pu profiter du Plaza à la hauteur de vos attentes. Mon équipe va se réjouir à la lecture de votre message. A très bientôt pour votre prochaine visite au Pays Basque, Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, Cordialement,

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134jeanfran_oisv En couple - 18/11/2016
« Bien mais !!! »

Nous avions une chambre qui donnait sur la grande plage et sur le casino Le point négatif de cette chambre c est le manque de double vitrage on entendait tout les bruits des personnes qui sortait des boîtes de nuit et du casino nous avons passer deux nuits affreuses si non le petit déjeuner était parfait et les cocktail était très bon.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre témoignage sur Tripadvisor. Je vous assure de toute notre considération à votre remarque sur la nuisance nocturne que vous avez eu. Nous avons entamé un programme de rénovation de nos chambres qui prend en compte cette problématique. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que nos cocktails tout en profitant de la vue sur mer. A très bientôt au Plaza pour votre prochain voyage à Biarritz, Cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 14/11/2016
« Loins d'une niveau 4 étoiles »

Les chambres sont mal insonorisées ,sans double vitrage et vous entendez toute la nuit les nombreux bruits parasites de l'extérieur et ceci malgré un système de double fenêtre complètement obsolète. La literie est indigne de ce type d'hôtel avec un ensemble extrêmement dur.Le petit déjeuner est médiocre avec un choix réduit et un accueil très froid.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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