Hôtel - Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

4.0/5 300 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 13  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Massages  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Rafting (Payant)
    • Centre activité subaquatiques (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Selon vos envies choisissez parmi nos chambres spacieuses décorées Art déco, entre une chambre Standard latérale mer et vue mer.

  • 69 chambres
  • 41 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 462 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 300 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. En couple - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Week end basque »

Nous avions réservé une chambre privilège avec vue sur mer (305) . Gros problème , la fenêtre datait : impossible de la fermer correctement bois gonflés , parties métalliques rouillées . Résultat : le samedi soir nous avons été importunés tard dans la nuit par des jeunes qui faisaient du skate sur le trottoir en face et tôt le matin par les engins de nettoyage ! heureusement il a plu les 2 autres nuits ... Autre petit désagrément : pas de wattsapp avec le wifi .

Arthur C. Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Étant pennée gold aucun surclassement ne m’a été proposé... Du bruit dans les chambres au dessus jusqu’a 4h du matin. Petit déjeuner decevant... chocolatine sèche pas de fruits secs . Jus de pamplemousse avec un goût bizarre. Rapport qualité prix abusif. Juste l’emplacement de magnifique.

P. J. En couple - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Hôtel plein de charme avec parking à côté c'est super...

En couple - 10/01/2019 Avis TripAdvisor
« Halte plaisir »

Bon accueil, bel hôtel art déco, chambre agréable et confortable, petit dej correct bien que pas très varié mais la salle est très belle et très agréable. Un très bel Hôtel à Biarritz : confort + architecture , top.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Plaza Biarritz et pour votre commentaire. Je suis ravi que votre séjour se soit bien passé et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. A très bientôt, je vous adresse mes meilleurs vœux pour 2019. Cordialement,

Elsa En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le bonheur tout simplement :) »

Bonjour, J'ai le plaisir de séjourner 2 à 3 fois par an au Mercure Plazza, à différentes périodes...et l'expérience est toujours aussi plaisante. Séjourner au sein de cet hôtel contribue à rendre mon séjour inoubliable. Merci à toute l'équipe!

Val F. Entre amis - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Fabuleux »

Un cadre exceptionnel et unique, piscine extérieure très grande chauffée à 30° se baigner dehors en décembre c'est génial

Tarrago-torres A. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« petite deception »

Nous avions réservé initialement pour une seule nuit , mais au moment de repartir de Biarritz , nous avons voulu y passer une seconde nuit . La première nuit ayant été parfaite ( nous avions été gentiment surclassés ) nous avons donc repris la même catégorie de chambre . Malheureusement , celle-ci sentait fortement le tabac - nous sommes non-fumeurs - et le chauffage était bloqué sur très chaud . Nous savons que vous n'êtes pas responsables de l'irrespect de certains clients et nous aurions pu demander un changement de chambre , mais nous avons trouvé qu'il était bien tard pour cela . Mais au-delà de cette incivilité , nous avons adoré votre établissement . Comme nous venons régulièrement à Biarritz , nous reviendrons assurément dans votre magnifique hôtel !

Fretri En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un moment très agréable »

Des chambres spacieuses et Une literie confortable. Un petit déjeuner de qualité avec quelques produits locaux. Nous avons passé un très agréable moment.

E. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Week End détente »

Établissement confortable et agréable. Pourtant, après 10 ans de fréquentation régulière de l’enseigne AccorHotels j’ai trouvé une certaine décontraction : il restait des cartes de bienvenue du client précédent sur le bureau de la chambre et durant notre séjour les poubelles n’ont pas été vidées. Sinon, service et disponibilité parfaits, le restaurant qui nous a été réservé, à ma demande, le vendredi soir était vraiment super, et malgré notre arrivée tardive, le service et l’accueil ont été très bien. Excellent séjour pour autant.

Immo F. Professionnel - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chengez votre informatique »

Chaque année nous revenons et chaque année depuis 20 ans votre ordinateur ressort les mêmes erreurs. -Adresse de la société payante, erronée depuis près de 20 ans et chaque année vous rééditez la même erreur -Le prénom du réservataire est inexact depuis des années et vous êtes incapable de le modifier " sic" Quand on voit l'affaire " Marriot" et les fichier détournés, on ne peut être qu'inquiet quand à votre informatique. Bien cordialement Jean Pierre B. Directeur de IMMO F. sarl

Yvelise L. En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Très bien reçu, nous avons apprécié le cadre bien sûr, la chambre très confortable. La disponibilité du personnel.

L. En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de mon séjour »

Bouteille d'eau offerte mais déjà ouverte et remplie avec eau du robinet ! Chambre au 1 étage et réveil dés 5H30- 6H00 du matin par les gens qui préparent le petit-déjeuner. Ils n'ont pas la délicatesse de soulever les tables. En soirée , nous souhaitions consommer mais après 40 minutes nous sommes partis car personne ne s'est occupée de notre table

Anonyme En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour après les fêtes de fin d'année »

Hôtel de caractère (art déco), chambre très confortable, service parfait, et rapport qualité prix exceptionnel en cette période cruse?

M. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« BIARRITS GOLF LE PHARE »

Satisfaisant sans plus enthousiasme.

Anonyme En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

Agréable et pratique du fait de la position très centrale de l'hôtel.

L. Professionnel - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil - Chambre ..RAS »

Personnel à l'écoute....très "réceptif!!! Départ TRES tôt le matin.... Facture du bar rapidement produite ainsi que son payment

Xx En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour et excellent rapport qualité / Prix »

Hôtesse d'accueil très dévouée, compétente et très professionnelle.

Voyage solo - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et bien situé, mais problèmes techniques et matériels à revoir »

L'hôtel est bien situé, son style Art Déco agréable, le personnel charmant et attentionné, chambre agréable, buffet du petit déjeuner parfait. Néanmoins, des points négatifs en ce qui me concerne : la chambre n'avait pas été préparée ni inspectée malgré les échanges de courriels. Baignoire non sécurisée ni équipée,, séchoir en panne, un tube du miroir également. La salle de bains sans chauffage est glaciale l'hiver. Il manque des chambres avec une cabine de douche en lieu et place de baignoire pas toujours praticable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Plaza Biarritz et pour votre témoignage. Nous prenons bien note de vos suggestions qui ne manqueront pas d'enrichir nos réflexions dans un proche avenir. Mon équipe et moi sommes ravis que vous ayez aimé l'ambiance Art déco de l'hôtel et que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. En ce qui me concerne, je suis très sensible également à votre satisfaction concernant l'accueil de mon équipe. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, Je vous souhaite une très bonne année 2019, Cordialement,

Cesric B. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien dormi »

Passé un très bon séjour à Biarritz pour la nouvelle année, et avons été très bien reçu par cette hôtel

Danièle S. Voyage solo - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans cet hôtel Art Déco, avec cependant quelques petits bémols »

Ces 4 jours ont été appréciés, l'ambiance Art Déco, l'accueil charmant et attentionné du personnel ont été une expérience agréable. La chambre était reposante, calme, le buffet du petit déjeuner parfait. Dommage qu'il n'ait pas été porté plus d'attention à la préparation et à la vérification de certains éléments de la chambre et de la salle de bain, conformément aux courriels échangés précédemment. Ce fut la mauvaise surprise… La baignoire n'avait pas été sécurisée, le séchoir ne fonctionnait pas, un des tubes du miroir était en panne. En période hivernale l'absence de chauffage dans la salle de bains est particulièrement préjudiciable et demande l'ajout d'un radiateur d'appoint, qui a été fourni à ma demande. Il a été remédié à ces manques, mais je m'attendais à ce que tout soit prévu lors de mon arrivée puisque le check in avait été effectué préalablement .

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