Hôtel Novotel Le Havre Centre Gare 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 839 avis
Novotel Le Havre Centre Gare
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Choix de chaines nationales et internationales ainsi que Bein Sports

  • Grande terrasse et jardin arboré

  • Fitness, Sauna, Hammam et Jacuzzi

  • A 2mn de la gare et à 5mn du centre ville

  • Parking public sécurisé et payant

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande (à proximité)
  • Practice de golf (à proximité)
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Le Havre Centre Gare

20 cours La Fayette
Quai Colbert
76600
le havre
france

Tel : +33235192323

Fax : (+33)2/35192325

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Triangles des Gares :   Gares

  • LE HAVRE CENTRE CAR FERRIES :   LE HAVRE CENTRE

  • TRAMWAY :   A OU B GARES

  • Par avion

    LE HAVRE OCTEVILLE À 5km / 3,11 miles

  • Par bateau

    CAR FERRIES À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    LE HAVRE À 0,1km / 0,06 miles

GPS :49.491521, 0.125565

Nos hébergements

Découvrez nos chambres spacieuses et modernes. Vous pourrez choisir entre chambres familiales ou chambres avec deux lits séparés. Elles disposent de plateaux de courtoisie et ont toutes une salle de bain avec toilettes séparées.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 2 lits simples et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Vue sur le port *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Se restaurer comme on veut, quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, au bar, en terrasse ou en chambre.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

C'est l'endroit idéal pour un rendez-vous professionnel, un apéritif entre amis ou un déjeuner léger, venez partager un moment agréable dans notre Bar. Notre tablette équipée de Deezer vous permet également d'y créer votre ambiance musicale.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 135 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Le Havre Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

4 792 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

839 avis

Excellent séjour avec ma famille

Note TripAdvisor 3.5/5

mjaheraly En famille - 17/11/2019 Avis TripAdvisor

Les enfants ont adoré cet établissement, le personnel était à l'écoute et souriant et toujours prêt à aider / renseigner dès que l'on avait besoin de quelque chose. L'établissement prévoit un espace pour les enfants. Le jacuzzi était également accessible aux enfants dans la mesure ou ils sont accompagné par les parents. Je recommande cet établissement qui est très bien situé et bien adapté pour les enfants.

Cher Mjaheraly Nous vous remercions pour vos excellents commentaires suite à votre séjour au Novotel le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que votre famille ait apprécié votre séjour et ait eu le temps de profiter de nos espaces de jeux et de bien-être. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement ! Christel Bras, Directrice

hotel conforme a mes attentes

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 15/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre un peu vieillotte maintenant. Je préfère les chambres rénovées.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Sachez que notre établissement est en travaux depuis la fin du mois d’octobre. Toutes nos chambres vont êtres rénovées. N’hésitez pas à contacter la réception si vous avez besoin qu'un technicien vérifie votre chambre durant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Correct, mais peut mieux faire

Note TripAdvisor 3.5/5

patrickhervier Professionnel - 14/11/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel fonctionnel, bien situé, si on veut sortir assez rapidement du Havre. Deux points à améliorer : le HVAC (Chauffage / Ventilation / Air conditionné). On a souvent chaud l'été, surtout au moment des épisodes de canicule, qui risquent malheureusement de devenir de plus en plus fréquents, et un peu froid l'hiver. L'achat d'un surpresseur pour avoir une pression d'eau sanitaire un peu plus importante dans la douche serait une bonne idée. Je n'ai pas testé toutes les chambres de l'hôtel, donc je ne sais pas si ces deux problèmes sont spécifiques à quelques chambres ou généraux sur l'ensemble de l'hôtel.

Cher Monsieur Hervier, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous vous remercions pour vos compliments. Nous prenons note de vos remarques. Sachez lors d'un prochain séjour qu'un technicien est à votre service durant la totalité de votre séjour si vous en avez besoin. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice

Bon accueil et calme

Note Avis clients 4.2/5

V. Voyage solo - 13/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel accueillant et écoute attentivement le client selon ses besoins

Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

moyen

Note Avis clients 4.2/5

G. Professionnel - 12/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

1/ chambre froide ( 19 degre ) malgre chauffage de la chambre ‼️ oblige de faire monter un radiateur par la reception qui semble etre coutumier du fait ,,,,,, 2/ pas de parkings en ss sol ou trop petit

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée que vous ayez eu froid dans votre chambre. Nous avons en effet des radiateurs d'appoint pour dépanner mais la chambre doit être convenablement chauffée. Je vais demander à notre responsable technique de contrôler la chambre afin de comprendre pourquoi le chauffage ne fonctionne pas. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous rénovons nos chambres en ce moment et nous serions ravis de vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Concept de nous plait pas !

Note Avis clients 4.2/5

C. S. En couple - 12/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Ce nouveau concept ne nous plait pas ! Accueil "déshumanisé" Ambiance "froide"

Cher S. C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Suite à la rénovation de nos espaces communs, nous avons souhaité changer notre fonctionnement. Nous avons supprimé la barrière du desk afin d'offrir un accueil en mobilité dans tout le lobby à nos clients pour un accueil plus chaleureux et convivial. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir entière satisfaction. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 11/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Les travaux dans les chambres étaient très bruyant . Vu que je travaillais la nuit, je n'ai pas pu dormir en journée .

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes navrés que nos travaux de rénovation de chambres aient perturbé votre séjour. Nous aurions pu vous proposer une chambre en étage moins élevé afin de réduire les nuisances sonores liées aux travaux. Nos rénovations de chambres sont nécessaires afin de vous garantir plus de confort pour vos futurs séjours et j'espère que vous viendrez découvrir nos nouvelles chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Qq améliorations a apporter

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 07/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Toujours aussi bien sur la literie notamment les chambres le restaurant le p'tit dej par contre il fait une chaleur incroyable dans l espace fitness a cause du hammam et c'est vraiment très désagréable. De plus le parking est devenu payant... Avec un accès direct a l' hôtel inexistant... Et quand il pleut a versc est aussi très inconvenant.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Le parking a toujours été payant dans notre établissement. Nous avons deux solutions : le parking extérieur ou des badges d'accès au Parc des Gares, parking public souterrain situé derrière l'hôtel. Suite à nos travaux de rénovation, nous avons créé une salle de fitness indépendante de l'Espace Wellness. nous allons très prochainement monter les appareils de sport dans le fitness du premier étage et le Wellness (sauna, hammam, jacuzzi) restera au rez-de-chaussée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

AGREABLE ET REPOSANTE

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

NUITEE DANS LE CADRE D UN DEPLACEMENT PROFESSIONNEL ET REPAS DU SOIR PRIS SUR PLACE. SENS DU SERVICE. RAPIDE POLI ET EFFICACE JE VIENS REGULIEREMENT DANS CET HOTEL ET J APPRECIE LE FAIT DE NE PAS ETRE "ANONYME"

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes ravis que vous vous sentiez accueillie et comme à la maison chez nous. A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Un bel hôtel à rénover

Note Avis clients 4.2/5

B. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le personnel est le point fort de cet hôtel, accueillant, poli et très disponible pour ses clients, le petit déjeuner était correct, la qualité du café et du pain est à améliorer, le personnel au niveau du petit déjeuner est très serviable et souriant L’état des chambres: vieillotte, avec moquette vieillissante mer pas jolie à à voir... le parquet est très abîmé dans les toilettes et les salles de bains, on est loin loin des 4 étoiles. Voyageant avec 4 enfants les chambres attribuées ne sont pas communicantes, literie très moyenne, pas de couette sur le canapé lit des enfants mais une couverture pas très douce au toucher. Les parties communes de l’hôtel ont été refaite, le résultat est magnifique ave une belle palette de couleurs, des jeux et de la lectures pour tout les âges, c’était tres agréable La vue est sympa on a pue apercevoir le MSC Grandiosa qui est très imposant Je reviendrai dans cet hôtel qui a un emplacement tés intéressant mais après les travaux et le changement de literie.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis étonnée par vos remarques concernant notre literie. Nous en avons de très bons retours. Il s'agit de la dernière literie Novotel Live N'Dream. En revanche, nous sommes conscients que nos chambres sont vieillissantes et nous avons d'ailleurs commencé des travaux de rénovation de chambres il y a une semaine. D'ici avril 2020, nous aurons rénové entièrement trois étages et les autres suivront dans les deux ans qui suivent. Dans l’attente de vous accueillir prochainement pour vous faire découvrir nos nouvelles chambres, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Un havre de paix

Note Avis clients 4.2/5

Laude-duval En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil La suite familiale était parfaite

Chère Madame Laude-Duval, Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Suite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Très très bon séjour chez Novotel Le Havre

Note Avis clients 4.2/5

W. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil très chaleureux, simple et rapide. Beaucoup de jeunes, nouveaux, un peu inexpérimentés mais très sympathiques et débrouillards. Pas de comptoir dédié pour la réception avec des jeunes qui nous accueillent sans tenue vestimentaire particulière, ce qui est surprenant au 1er abord car on ne sait pas toujours à qui s'adresser, mais finalement, ça rend l'accueil simple, détendu. La décoration, l'atmosphère est très plaisante. l'espace sport, sauna ... super. Le halle avec la bibliothèque, le bar et le baby foot, super. L'équipe des femmes de chambres est également très souriante. Bravo pour tout

Chère Madame W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre accueil qui peut paraître déroutant mais se veut plus chaleureux et décontracté. Concernant les tenues, nous aurons tous nos nouveaux uniformes d'ici la fin du mois, ce qui rendra notre équipe bien plus repérable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Chauffage n'été pas opérationnelle sur 2 chambres

Note Avis clients 4.2/5

K. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonjour, J'ai séjourné chez vous pour 2 nuitées en famille, malheureusement avec ce temps froid ma 1ere chambre N°512 le chauffage n'été pas opérationnelle malgré que je l'ai mis à la plus forte dégrée ma ça donne toujours de l'air frais. On m 'a proposé la chambre N°215 mais malheureusement c'été le même soucis. Et m'informant que les weekend il n y a pas un technicien dispo. Alors en tant que membre Platinium chez le Club Accord j'ai passé deux nuitée chez vous en froid.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée d'apprendre que le chauffage n'était pas fonctionnel dans votre chambre. Dans notre hôtel, notre système nous permet d'avoir soit la climatisation, soit le chauffage. Nous avons coupé l'air froid depuis plus d'un mois maintenant pour ne laisser place qu'au chauffage (les deux systèmes ne peuvent pas fonctionner en même temps. Je vais donc demander à notre technicien de contrôler dès aujourd'hui ce qu'il se passe car l'air chaud est mis en service dans tout l'hôtel. Nous allons rénover nos chambres dans trois étages d'ici avril 2020 et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un surclassement dans l'une de nos toutes nouvelles chambres Exécutives lors d'un prochain séjour. Pour cela, n'hésitez pas à contacter Aurélie, notre Chef de Réception, à l'adresse h5… pour votre prochaine réservation. . Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.2/5

R. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour très agréable même s’il y a eu un petit «  couac » pour la chambre !!!!

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré le petit "couac" concernant la chambre pour lequel je vous présente toutes nos excuses. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et sans "couac" cette fois-ci. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

navrant.....

Note Avis clients 4.2/5

F. En couple - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonjour, (message envoyé hier à l'hotel avant votre message...) Je pensais recevoir un questionnaire de satisfaction d’Accor, comme souvent, suite à mon séjour chez vous ce 1 novembre... Pour l instant il n en est rien. Premier séjour dans votre établissement du Havre et, à l’arrivée, étonnement sur un "desk curieux » voulu, semble t il par un architecte « révolutionnaire »….du moins peut on le penser…à moins qu’il n’y ait des travaux…??? Passe encore, si plusieurs clients n arrivaient en même temps, face à un hôte charmant, certes, tablette en main, mais un peu dépassé par les Evénements…. Ceci se vérifia le soir où, en proie avec un coffre récalcitrant dans la chambre, il fallut attendre, après 3 rappels,..... 45 minutes, pour nous voir dépanner... Notre « sauveur » nous expliqua qu il était seul et qu’il ne pouvait faire face à l arrivée de clients ! Mais il était également charmant ! Le meilleur (façon de parler) arrive avec le dîner. Ravi d avoir un restaurant dans l’hôtel, vu la tempête au dehors, nous pensons mon épouse et moi pouvoir faire un dîner convivial... 4 tables occupées, on nous installe....sous la clim !!! Pas de chance.. nous nous levons pour changer de places, d’ailleurs sans aucun étonnement du garçon en salle qui nous devance en nous disant « ah ! c est la clim ! » Comme le restaurant est quasi vide nous nous rendons à l opposé. Une table voisine occupée par une jeune femme seule, qui attend visiblement ses plats, et de l autre coté, une autre où un couple dine. Les minutes passent... .....et l on vient prendre, (très aimablement toujours), notre commande. Et les minutes continuent de passer , également pour notre voisine qui n’a toujours rien....(??) Puis soudain on lui apporte une entrecôte... qui la plonge dans une grande stupeur, car ce n est pas ce qu’elle a commandée (re???) Qu importe, avec un grand sourire, on vient la lui reprendre.... et elle attend…………. Nous on nous apporte nos tataky de thon, tout à fait acceptables, et sans césame pour moi, comme je l avais souhaité...rien à dire ! Notre voisine, elle, attend toujours son vrai plat tandis que l on reprend nos assiettes vides…. Puis suivirent les plats, brochettes de poulet et Padthaï aux crevettes sauvages.... Si le poulet, malgré sa sauce au curry était d une sécheresse surprenante, que dire d un plat qui se veut exotique où l'une des crevette était « immangeable » où la coriandre annoncée sur le menu, absente, le gingembre introuvable ou sans goût, et les pâtes ( de riz ????).. pâteuses à souhait. Je n y touchais quasiment pas, et picorais quelques morceaux de poulet que mon épouse me concéda.... tandis qu'on apportait (enfin) le plat à notre voisine avec qui nous échangeâmes un coup d œil navré et compatissant.... À la jeune femme de salle qui vint reprendre nos assiettes, (toujours de façon charmante), qui me demanda si cela avait été (???) - Mon assiette était quasiment intacte- je fis les réflexions exprimées ici (tres aimablement aussi, bien sûr) et elle me dit avec une formidable candeur « vous avez raison de me le dire, je vais IMMÉDIATEMENT le dire en cuisine... il faut dire les choses quand cela ne va pas….. » Et là, .... plus rien…. Nous ne revîmes plus la jeune femme, et de guerre lasse, je demandai l’addition, … qui ne m’arriva pas, mais que j’allais signer au comptoir, sans qu’aucun commentaire ne me fut adressé. Au delà de cette mésaventure, c’est tout un professionnalisme que je déplore, dont je ne m’explique la cause, si ce n’est par la présence d’un personnel jeune, AIMABLE (je l’ai maintes fois souligné) mais qui visiblement n’a pas reçu les consignes d’efficacité et de qualité, qui sont généralement chères au groupe Accor. C’est la première fois que je prends du temps pour exprimer un mécontentement dans un hôtel du groupe, que je fréquente dans ses différentes enseignes d’Ibis à Sofitel depuis bien des années !!!! Je reste donc dans l’attente de la réponse « commerciale » que le management pourra me faire et dans l’attente, je reste, cordialement votre. Michel F. Envoyé de mon iPhone

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Si vous avez pu nous laisser ce commentaire c'est via notre questionnaire de satisfaction. Ce questionnaire est envoyé automatiquement sous 48 heures après le départ de tous nos clients. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous quant à cette situation de vive voix, ainsi, n'hésitez pas à me répondre afin de me faire part de vos disponibilités afin que je puisse vous appeler. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Séjour de 2 nuits seulement

Note Avis clients 4.2/5

Jean D. D. Professionnel - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bien Une suggestion : indiquer quand même l'endroit privilégié faisant office de réception (i e où je peux parler à quelqu'un de l'hôtel)

Cher Jean des D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons travailler à améliorer notre visibilité dans le hall. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Rien à dire sur la chambre, l’hôtel et l’accueil, mais d'autres points masquent ces aspects positifs.

Note Avis clients 4.2/5

Philippe Professionnel - 30/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre, prestation et hôtel agréable. Mais: Les cautions demandées sont bien trop élevées. Surtout que les chambres étaient pré-payées. Même si la somme n'est pas prélevée, elles sont retenues en banque et en cas de problème, on nous fait savoir qu'il faudra voir avec notre banque. Bref, on se débrouille. J'ai personnellement du cautionner 2 chambres car j'invitais un client. Autre soucis: je me suis garé dans le parking de la gare. J'ai payé le parking à l'hôtel (6€). Au moment de partir, la carte de fonctionnait pas. J'ai donc réglé avec ma propre carte bancaire (plus de 8€). J'au aussi dû retourner à l'hôtel pour demander le remboursement des 6€. Je n'ai pas encore vérifiée, mais j'espère que le nécessaire a été fait.

Cher Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking. Nous offrons néanmoins deux solutions de stationnement pour nos clients : un petit parking extérieur d'une vingtaine de places, mais surtout des badges d'accès pour le parking public souterrain situé derrière notre hôtel, le Parc des Gares. Chaque option est à 6.00€ par nuit. Pour accéder au Parc des Gares, vous devez récupérer un badge d'accès à la réception en stationnant sur notre dépose-minute avant d'aller vous garer au parking. Ce badge vous sert à entrer et sortir du parking tout au long de votre séjour. Je suis étonnée que le badge n'ait pas fonctionné. Etes-vous certain de l'avoir bien badgé pour entrer dans le parking ? Car si ce n'est pas le cas, il ne peut pas fonctionner à la sortie. Or, comme vous indiquez avoir payé directement au parking, je pense que vous avez pris un ticket d'entrée et non utilisé notre badge... Concernant la pré-autorisation, si effectivement le séjour était déjà prépayé, nous ne devions prendre que 50 Euros par personne et par jour pour les extras éventuel et non reprendre le montant total du séjour. Je suis navrée pour cette erreur de notre part. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de choisir le Novotel Le Havre Centre Gare dans le futur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Christel Bras, Directrice

convient tout à fait à mes attentes

Note Avis clients 4.2/5

N. Professionnel - 30/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Belle chambre, repas correct et très bon petit déjeuner. Une salle bar mis à ma disposition le matin pour travailler.

Chère Madame N., Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice
Note Avis clients 4.2/5

K. Professionnel - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Surpris par le fait qu’il n’y ai plus d’accueil c’est assez déconcertant on est accueilli quasi à l’entrée pas top

Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Suite à nos travaux de rénovation, nous avons souhaité supprimer la barrière du des entre nous et nos clients afin de vous offrir un accueil plus convivial et personnalisé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Interdiction et attente

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

En arrivant en milieu d'après-midi: pas d'accueil. J'avance dans la salle : des clients mais pas de personnel. Quand je trouve enfin une jeune personne de Novotel, elle me dit, blasée: faut que je vous aide à faire votre check in! Non, je sais le faire mais il me faut une carte et un numéro de chambre si ce n est pas trop demandé. Bien dommage que j avais réglé d avance sinon je repartais aussitôt. Le soir, je décide de diner . Le serveur me refuse l accès à la salle à manger. Ce qui n a pas été le cas ensuite pour d autres clients. Donc, j'ai mangé près des téléviseurs et au milieu des gens qui prenaient un verre. Avant de remonter dans ma chambre vers 20h30, je demande si je peux accéder à la partie "co-working": négatif. Jamais de ma vie je retournerai dans un Novotel. Et je découragerait quiconque veuille le faire autour de moi.

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis très étonnée d'apprendre qu'on vous a refusé l'accès au restaurant. Nous ne refusons pas nos clients. Si l'attente est trop longue, nous vous l'indiquons et vous conseillons parfois le room service, mais en aucun cas nous refusons nos clients. Concernant le co-working, c'est en effet un espace appartenant désormais à l'enseigne Wojo. Certes, il est dans nos murs, mais c'est un espace privatisé et payant. Pour en profiter, il faut réserver via le site de Wojo. Des abonnements existent ainsi que des forfaits à l'heure, à la demi-journée ou à la journée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice
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