Hôtel - Novotel Le Havre Centre Gare
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Le Havre Centre Gare

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4.0/5 713 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed 11  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Practice de golf  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 06:30-24:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Avant d'accéder au Parking "Parc des Gares", veuillez récupérer un ticket à la réception de l'hôtel.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Découvrez nos chambres spacieuses et modernes. Vous pourrez choisir entre chambres familiales ou chambres avec deux lits séparés. Elles disposent de plateaux de courtoisie et ont toutes une salle de bain avec toilettes séparées.

  • 136 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 80 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 438 avis

Les avis de nos clients Novotel Le Havre Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 713 avis
Avis certifié AccorHotels
L. Voyage solo - 13/06/2018
« Très mauvais service »

Arrivée à l'hôtel, on m'annonce qu'il n'y a plus de place de parking (j'avais choisi cet hôtel pour son parking). Dommage que l'hôtel ne prévienne pas ses clients par mail ou sms. Etant client régulier du Groupe Accor (carte platinum), et séjournant en particulier chez Novotel, je n'ai jamais rencontré autant de désagrément. On me demande une préautorisation sur ma CB, alors que le séjour a été réservé et garanti par CB sur le site le club accor. com. Pourquoi, prendre autant de précaution, alors que je suis un client régulier, avec en plus une carte d'abonnement business accor plus. Le personnel n'est pas à l'écoute : jai commandé un repas au restaurant (pour le soir), on m'a amené un plateau différent de celui commandé, les portions étaient totalement ridicules (en particulier pour la salade de fruit). Le personnel n'était pas serviable et réactif. J'ai remonté l'information au responsable de l'hôtel, et je n'ai pas eu de retour lors du check out. J'avais réservé pour 3 nuits, j'ai décidé de mettre fin à mon séjour dès la première nuit. Pour rester totalement factuel : je trouve que cet hôtel est cher pour les prestations proposées qui se rapprochent plus d'un 2 ou 3 étoiles. Le personnel n'est pas du tout attentif / à l'écoute des demandes. Je ne retournerai plus jamais dans cet établissement, car très mauvaise expérience, et aucun retour / excuse du responsable de l'Hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navrée d’apprendre le malentendu concernant le fast check out. Il y a un peu plus d’un an maintenant, le groupe Accor a souhaité faciliter les formalités d’arrivée et de départ pour tous nos clients et a mis en place le online check-in et le fast check out. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevez un email vous indiquant que vous pouvez vous enregistrer en ligne afin d’éviter les formalités à l’hôtel. Si vous le faites, vous indiquez vos coordonnées (qui sont déjà pré-remplies si vous avez la carte de fidélité le Club Accorhotels) et on vous demande de faire une pré-autorisation en ligne qui correspond au montant total du séjour + 50€ par jour et par personne pour les extras éventuels (petit-déjeuner, parking, bar, restaurant). Si vous ne faites pas le online check-in, cette pré-autorisation vous est demandée à votre arrivée. Nous avons également votre adresse email, ainsi le matin de votre départ vous recevez un relevé de votre facture indiquant toutes les prestations consommées au cours du séjour (c’est le fast check-out). Si tout est correct, vous déposez tout simplement votre clé de chambre dans l’urne Welcome située en réception et vous n’avez pas à faire la queue les matins de forte affluence. Vous recevez ensuite votre facture soldée dès que nous avons prélevé le montant de votre facture sur votre pré-autorisation. Le surplus de la somme est alors automatiquement annulé, car bien entendu une pré-autorisation n’est en aucun cas un débit. Si l’on prend une pré-autorisation d’un montant supérieur, cela sert à couvrir les extras et vous évite d’avoir à régler les extras sur place. Ce n'est pas du tout un manque de confiance envers nos clients. Cela a vraiment été mis en place afin de fluidifier les arrivées et départs et vous permettre de gagner du temps. Concernant le parking, notre hôtel ne dispose malheureusement pas de son propre parking. Nous avons toutefois deux solutions : le parking extérieur et aussi un accord avec le parking public souterrain situé derrière notre hôtel : le Parc des Gares, où nous avons 50 places qui nous sont réservées. Je vais réunir les équipes afin d'échanger sur vos remarques sur ces différents points ainsi que sur notre offre de restauration pour pouvoir ensuite mettre en place les mesures nécessaires pour nous améliorer. Ainsi, je tiens à vous remercier pour vos retours qui nous sont précieux. Afin de regagner votre confiance, je serais ravie de vous offrir une nuitée en chambre Exécutive avec petit déjeuner inclus pour votre prochain séjour. Pour cela, n'hésitez pas à contacter Aurélie, notre Chef de Réception à l'adresse h5… . Je vous présente encore nos plus sincères excuses et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 13/06/2018
« Excellent accueil et séjour »

Chambre tres confortable. Hôtel bien situé et qualité de service exemplaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 13/06/2018
« Agréable et efficace »

Malgré une demande de réservation tardive de ma part, j’ai eu une réponse positive rapide.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/06/2018
« Très bonne nuit, diner décevant »

je suis arrivée tard et ai commandé à diner en chambre. La nourriture est vraiment très moyenne. J'ai passé une bonne nuit même si j'ai eu un peu chaud. Petit déjeuner très agréable. Personnel accueillant et serviables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant vous a déçue. Je vais faire part de vos remarques à notre Chef afin que nous puissions y remédier. Concernant la chambre, nous avons la climatisation dans nos chambres donc si vous avez trop chaud, n'hésitez pas à l'utiliser. J'espère que vous avez néanmoins passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/06/2018
« Séjour Professionnel »

Tout c’est remarquablement passé comme à chaque fois que je me,présente dans votre établissement ! Un gros bémol pour le repas du Jeudi 7 Juin soir. En effet probablement dû à ma constatation un manque d’effectif car il a fallu 1H20 pour prendre 1 entrée et 1 plat principal. J'aurais bien aimer commander autre chose pour continuer mais personne revenu à ma table. Nous n’etions pourtant que 5 ou 6 convives dans la salle du restaurant. Dommage !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers notre établissement et d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre dernier séjour. Je suis navrée d'apprendre l'attente que vous avez eu au restaurant. Je vais partager vos remarques avec notre équipe afin que ceci ne se reproduise plus. Je vous remercie pour vos remarques qui nous sont précieuses et je vous dis à très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 11/06/2018
« peut mieux faire »

Informatique défaillante, pas assez de personnel par Rapport aux bus de4 chinois et autres chambre : TB comme d' habitude

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je prends note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 11/06/2018
« Quelques détails à améliorer »

Hôtel correct et propre bien qu’un peu désuet, moquette et couvre canapé marrons tachés et avec des trous de cigarettes, rideaux avec petit trou. Cartes du room service et menu enfant incomplètes, rupture de croque monsieur, rupture de haricots verts, boisson manquante sur le plateau d’une mande room service. Aucune indication en chambre disant qu’il y avait une petite piscine et salle de sport.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée que la chambre vous ait déçue. Nous effectuons régulièrement des rénovations dans nos chambres. Nous avons déjà deux étages rénovés au 4ème et 5ème étage. Toutes nos chambres disposent d'un room directory posé sur le bureau sur lequel vous avez plusieurs informations sur l'hôtel (prestations et horaires de l'Espace Wellness) ainsi que sur la ville. Je vous confirme que le petit déjeuner continental servi en chambre est à base de produits sucrés comme indiqué sur le panneau de petit-déjeuner disposé en chambre pour le commander. Afin de bénéficier du petit déjeuner salé, il faut se rendre dans la salle de petit déjeuner où vous aurez un plus large choix. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Cardoso En couple - 11/06/2018

nul... pour un hotel 4 etoiles !!! ascenseur en pane../ le deixième surchargé donc, trop d'attente... restaurant nul.... petit dèjeuner mediocre pour un 4 étoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis navrée que vous ayez été déçue par votre séjour. Malheureusement l'un de nos deux ascenseurs est tombé en panne. Nous avons immédiatement appelé la maintenance qui a constaté qu'il fallait changer une pièce. Nous devons donc attendre la livraison de celle-ci et vous comprendrez que cet incident est totalement indépendant de notre volonté. Je suis très étonnée par vos remarques concernant notre petit déjeuner buffet. Nous avons changé la formule afin d'offrir un plus large choix de produits dont des produits frais et locaux et nous en avons d'excellents retours. Pouvez-vous me dire ce qui vous a déplu exactement afin que nous puissions revoir notre offre et nous améliorer? Pour le restaurant également, que s'est-il passé ? Vos retours nous sont essentiels afin de comprendre votre ressenti et de pouvoir ensuite mettre en place les mesures nécessaires pour nous améliorer. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de choisir le Novotel Le Havre Centre Gare dans le futur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Kepeklian En couple - 10/06/2018
« Si j’etais Client je serai satisfait »

Le séjour s’est très bien déroulé mais je tiens à signaler que les détails sont peu soignés. Je suis moi même directeur d’exploitation d’un mercure parisien et trouve dommage que vous n’accordiez pas plus d’importance aux détails. Par exemple, derrière les portes de vos chambres ce sont les tarifs 2016 qui sont affichés, le mini bar n’est pas aligné au meuble, le plateau courtoisie donne plus l’impression qu’on y a benné le nécessaire mais sans réfléchir à sa disposition gracieuse. Je sais que mon regard est un regard de pro mais si j’avais été simplement client je n’aurais rien à redire car la prestation est assuré et les équipes sont très agreables et à notre écoute. Ils connaissent leur environnement et savent renseigner de manière claire et efficace. En somme, je vous recommanderai et reviendrai chez vous si je suis ammené à revenir dans la région.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur KEPEKLIAN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je vous remercie pour vos remarques. C'est important pour nous de pouvoir nous améliorer, et votre regard, en tant que professionnel, est d'autant plus important que vous avez le sens du détail. Je ne manquerai pas de partager vos remarques avec notre équipe et nous allons mettre en place les mesures nécessaires pour y remédier. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Pimprenelle En couple - 10/06/2018
« séjour parfait »

Hotel bien situé,personnel très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Pimprenelle, Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/06/2018
« Séjour satisfaisant dans l'ensemble »

Le séjour s'est bien passé. Chambre très satisfaisante, petit déjeuner varié. Seul bémol, la restauration du soir (attente + menu). Nous avons commandé un plat et la moitié des ingrédients n'étaient pas présents. Il a fallut en faire la demande pour obtenir le plat complet (burger sans salade, tomates, lard et sauce moutarde affichés au menu). Après réclamation nous avons pu obtenir de la salade, la sauce et du bacon dans notre sandwich. Menu entrée + plat avec 2 choix d'entrées. L'entrée demandée n'était plus disponible et j'avais déjà mangé la second entrée le midi. Il aurait été agréable d'avoir un geste commercial en proposant une entrée de la carte au tarif du menu. Le dessert demandé n'était plus disponible non plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je vous remercie pour vos remarques concernant notre restaurant. Je ne manquerai pas de les partager avec notre équipe de cuisine et de la salle afin que nous mettions en place les mesures nécessaires afin de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez néanmoins apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
El I. Professionnel - 09/06/2018
« Séjour exellent »

Toujours le même accueil chaleureux avec un personnel élégant et serviable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur EL-I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/06/2018
« Une bonne nuitée mais un diner perfectible »

Chambre et équipement trés bien Concernant le diner la qualité du service et de la cuisine sont perfectible.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour mais navrée d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de nous améliorer, vos remarques nous sont essentielles. Ainsi, pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui vous a déçu? J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir au Novotel Le Havre Centre Gare. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice

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Pnp Professionnel - 06/06/2018
« Séjour novotel Le Havre »

Très bon accueil Très bon standing des chambres surtout en étant surclassé ds une suite . En revanche gros bémol sur la qualité du dîner ! Je n’ai pas compris la simplicité de présentation du plat saumon, et quand est arrivé le dessert une tarte normande vous auriez vu la simple petite pars tout droit sorti d’une production industrielle !!! Sans goût et avec très peu de pomme . Lorsque j’en ai fait pars au serveur il m’a retourné la réponse des cuisines : »c’est fait maison ! » , à mon avis impossible !

La réponse de notre établissement
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Cher Pnp, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notamment votre surclassement en Suite. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que la Tarte Normande est faite maison par notre Chef. Je vais donc en discuter avec lui afin de revoir la recette afin de l'améliorer. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques qui nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer notre qualité de service. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
C. K. Professionnel - 06/06/2018
« Confortable »

Personnel chaleureux et literie au top, parfait

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Madame C., Nous vous remercions pour votre évaluation suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis TripAdvisor
En famille - 06/06/2018
« déçu »

Isolation acoustique médiocre et insuffisante, trop de défaut dans la chambre (spot pendant, sèche cheveux ne fonctionnant pas, pomme de douche desserrée), bon de bienvenue oublié, petit déjeuner où les produits se vident plus vite qu'ils ne sont remplis, sur-cuisson des saucisses et du bacon .

La réponse de notre établissement
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Cher philippeleveque, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare et je suis navrée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous allons immédiatement faire vérifier les chambres que vous occupiez lors de votre séjour afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Dans ce cas, n'hésitez pas à appeler la réception afin que l'on vous trouve la meilleure solution possible : faire intervenir notre technicien ou vous proposer une autre chambre en cas de panne plus conséquente. Nous sommes là pour vous permettre de passer un séjour le plus agréable possible. Je vous remercie pour vos remarques que je ne manquerai pas de partager avec notre équipe afin de mettre en place les mesures nécessaires pour nous améliorer. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Vicente En famille - 05/06/2018
« Séjour très agréable »

Personnel attentionné. La petite terrasse est vraiment un plus, comme le spa

La réponse de notre établissement
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Cher Vincente, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous prenons note de vos remarques qui nous permettrons de nous améliorer. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Alex Voyage solo - 04/06/2018
« Bon accueil, bel emplacement »

Très bon accueil et super service client de la part des équipes à la réception l'info sur le late check out n'a pas été transmises à la première demande la propreté de la salle de bain et de la bouilloire (calcaire) laissaient à désirer

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Cher Alex, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel et de nous avoir fait part de vos remarques qui nous seront précieuses afin de nous améliorer. Je vais informer notre Gouvernante de vos remarques concernant la propreté de la chambre et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d'y remédier. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anne En famille - 04/06/2018

Séjour parfait, d’autant plus qu’a La dernière minute nous étions 3 et plus 2 dans la chambre. Le réceptionniste a été très agréable et à trouvé une chambre adaptée très rapidement. Hôtel très agréable et bien situé. Petit déjeuner OK avec le nécessaire. Seule remarque négative: je n’ai pas eu mon bon boisson alors que j’en suis Gold

La réponse de notre établissement
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Chère Anne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée que nous ayons oublié votre bon boisson. Je ferai part de vos remarques à notre équipe de réception afin qu'ils soient plus vigilants. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour et qu'on ait pu rapidement vous trouver une chambre adéquate. A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Delanoix En couple - 04/06/2018
« Trés bel hotel avec une équipe au service »

Accueil très sympathique dès l'ouverture du parking sans question superflues, On se sent attendu et c'est pas si fréquent, Les formalités étaient prêtes et le bon de boisson imprimé, La chambre est bien et le sur classement est apprécié, Belle chambre et SDB très propre et très bien décorée avec tout ce qu'il faut en TV , Musique , super vue, rangement et literie accueillante; La nuit a été très calme malgré l'avenue en bas car le double système de vitre est très efficace; Le petit déjeuner est très varié et le personnel souriant, Le parking souterrain à 6€pour la journée est une bonne nouvelle, Nous reviendrons au Novotel du Havre qui est superbement situé au centre proche de la gare et des magasins des docks,

La réponse de notre établissement
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Monsieur Delanoix, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

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