Hôtel - Novotel Le Havre Centre Gare
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Le Havre Centre Gare

Nos hôtels AccorHotels
4.0/5 698 avis
Tous les hôtels à Le havre
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 94.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 94.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Practice de golf  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 06:30-24:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Avant d'accéder au Parking "Parc des Gares", veuillez récupérer un ticket à la réception de l'hôtel.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Découvrez nos chambres spacieuses et modernes. Vous pourrez choisir entre chambres familiales ou chambres avec deux lits séparés. Elles disposent de plateaux de courtoisie et ont toutes une salle de bain avec toilettes séparées.

  • 136 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 80 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 256 avis

Les avis de nos clients Novotel Le Havre Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 698 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 16/04/2018
« tenue de l'établissement à perfectionner »

des plateaux reliefs de repas qui demeurent posés devant les chambres, si ce n'est devant les ascenseurs, sans être enlevés avant la journée du lendemain alors même que du personnel de l'hôtel est amené à les voir en passant devant. Des capsules de crème passées de date depuis 11/2017 toujours en place sur le plateau de courtoisie de la chambre donnent une image de négligé et de laisser aller .Parking extérieur à l'hôtel sans accès direct. obligation de valider une autorisation de débit de 250 euros alors même que chambre et PDJ avaient été payés dès la réservation. PDJ facturés néanmoins au moment du départ . Correction cependant et annulation de dette facturation effectuée aussitôt signalée. Laisser-aller évident à tous niveaux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Niederschaeffolsheim, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navrée d'apprendre qu'il restait des plateaux repas dans les étages. Nous effectuons pourtant plusieurs rondes par jour pour les retirer. Je vais faire un rappel aux équipes afin qu'ils y soient plus vigilants. Concernant les dosettes de lait, je vais immédiatement en informer notre Gouvernante afin qu'une vérification soit faite dans toutes nos chambres. Notre hôtel a été construit après le parking souterrain avec lequel nous avons un accord. C'est un parking public indépendant de l’hôtel, c'est pourquoi il n'y a pas d'accès direct entre eux. Cependant, le parking est très proche de l'hôtel. Les 250€ que vous mentionnez n'ont pas été prélevés. Il s’agit d'une pré-autorisation afin de vous faire bénéficier du fast check-out qui vise à fluidifier les départs les jours de forte affluence. En effet, à votre arrivée nous vous demandons votre adresse email et une pré-autorisation du montant du séjour ainsi que 50€ par personne pour les extras éventuels. Le matin de votre départ vous recevez un relevé de facture. Ainsi, vous pouvez contrôler les erreurs éventuelles. Si tout est correct, vous n’avez pas à faire la queue en réception, il vous suffit de déposer votre clé de chambre dans l’urne Welcome en réception. Nous prélevons alors le montant de votre relevé sur votre pré-autorisation et votre facture soldée vous est alors envoyée automatiquement par email. Je vous remercie pour vos précieuses remarques qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Soyez assuré que nous allons mettre en place les mesures nécessaires afin de nous améliorer. A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 15/04/2018

Accueil froid et irrespectueux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis très étonnée d'apprendre que notre équipe vous ait manqué de respect lors de votre accueil. Pouvez-vous me dire ce qu'il s'est passé afin de comprendre la situation et d'en parler avec l'équipe de réception? Ce n'est pas dans nos habitudes et toute notre équipe est là pour vous accueillir et vous offrir un séjour le plus agréable possible. Vos retours nous permettront de mieux comprendre la situation et de mettre en place les mesures nécessaires pour y remédier. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Nous A. H. Professionnel - 15/04/2018
« C'était génial »

Nous avons eu une chambre supérieure avec vue sur la mer. Mon mari et moi-même étions très satisfaits de notre expérience à l'hôtel. Nous vous en remercions

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le H. Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en notre compagnie et nous espérons vous revoir très bientôt ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
T. R. Professionnel - 13/04/2018
« Impression générale »

Bon accueil à la réception cependant avons remarqué des petits manquement du restaurant, avons passé plus de 30mn à attendre notre repas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée pour l'attente au restaurant. Je vais en parler avec nos équipes afin que nous mettions en place les mesures correctives nécessaires. J'espère que vous avez néanmoins passé un bon séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/04/2018
« Chouette hotel »

Bon hôtel. Bien équipé . Petit déjeuner varie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 13/04/2018

Le +, la bonne surprise (et mes remerciements renouvelés), le sur classement à mon arrivée. Bien agréable de temps en temps. Le -, le petit déjeuner avec un car de touriste du bout du monde.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes toujours ravis d'offrir des surclassements à nos clients fidèles lorsque nos disponibilités nous le permettent. A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 12/04/2018
« chambre et accueil très bien »

... mais beaucoup d'attente pour le service au restaurant (salle très remplie ce soir-là)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié nos chambres. Je prends note de vos remarques concernant la lenteur du service. Je vais en parler avec les équipes pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place les mesures nécessaires pour y remédier. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Horta M. Professionnel - 11/04/2018
« je m'attendais à mieux »

- Parking annoncé à un tarif préférentiel (6€) mais plus de ticket disponible à mon arrivé. tarif plein donc - Salle de sport (jakuzzi, sauna, hammam etc..) annoncé à la réservation mais Hammam en panne - Environ 30 minutes pour la prise de commande du dîner (peu de monde pourtant à 21h30) - Un beau frigo dans la chambre qui stock 1 seule bouteille d'eau de 30 cl. Pas de café malgré la machine présente dans la chambre. - je m'attendais à plus de qualité eu égard au prix de la nuitée et des frais annexes en sus 167 € dans mon cas une nuitée, un dîner (salade, dessert) et un petit déjeuner (buffet) et hors parking - dernier point, la "caution" de 50 € que je ne constate nulle par ailleurs. je me déplace pourtant souvent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Horta m., Je vous remercie de nous avoir fait partager votre expérience dans notre établissement. Nous avons reçu votre email ce matin et notre Chef de Réception, Aurélie, est déjà revenue vers vous. Notre Hammam est en panne. Nous avons contacté notre réparateur et nous attendons la livraison de la pièce à changer. Vous occupiez la chambre 227 qui est une chambre Supérieure. dans celles-ci nous n'avons pas de machine à café. Les machines à café Nespresso sont uniquement dans nos Suites et nos Exécutives. Dans les chambres Supérieures, vous avez un plateau de courtoisie avec des dosettes de café et du thé ainsi qu’une bouilloire. Dans le minibar vous disposez d'une bouteille d’eau d’accueil qui vous est offerte. Les minibars ne sont remplis que dans les Exécutives et les Suites où les consommations du minibar sont offertes. La « caution » mentionnée est en fait une pré-autorisation afin de vous faire bénéficier du fast check-out qui vise à fluidifier les départs les jours de forte affluence. En effet, à votre arrivée nous vous demandons votre adresse email et une pré-autorisation du montant du séjour ainsi que 50€ par personne pour les extras éventuels. Le matin de votre départ vous recevez un relevé de facture. Ainsi, vous pouvez contrôler les erreurs éventuelles. Si tout est correct, vous n’avez pas à faire la queue en réception, il vous suffit de déposer votre clé de chambre dans l’urne Welcome en réception. Nous prélevons alors le montant de votre relevé sur votre pré-autorisation et votre facture soldée vous est alors envoyée automatiquement par email. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de regagner votre confiance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis TripAdvisor
En famille - 11/04/2018
« Parfait »

Rien à dire pr le prix. Accueil super et pdj excellent. Emplacement près de la gare bien placé. Parking fermé pr seulement six euros les 24 heures. Bâtiment assez futuriste à côté du Nouveau Centre commercial Lesdocks

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Omerlin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercie pour vos compliments que je ne manquerai pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Claude En famille - 10/04/2018
« Très bon séjour »

Accueil et check-out parfaits. Chambre très bien. Hôtel bien situé. Petits déjeuners très bien. Les seuls bémols : service au bar pas à la hauteur des autres prestations. Comme si l'on existait pas !!! Même problème pour les autres clients. Zone hammam sauna à revoir : pas de cabine, passage de clients en chaussures de sport.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Claude, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je prends note de vos remarques concernant le service au Bar. Je ne manquerai pas d'en faire part à nos équipes afin que nous remédions à cette situation. Concernant l'Espace Wellness, nous avons un projet de rénovation. Nous séparerons alors la salle de sport de la salle bien être. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 09/04/2018
« Très bon sejour »

Bin accueil personnel bienveillant mention spéciale à Nathan de la réception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour et je ne manquerai pas de faire part de vos compliments à Nathan. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Le Havre Centre Gare. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Cindy K. En famille - 09/04/2018
« Très bien »

Avons séjourné en famille le we de Pâques Très bon séjour Hôtel bien situé - face aux Docks - non loin des plages- à 2 pas de la gare - proche commerces Chambre familiale très bien suffisamment grande pour 4 pour le peu que nous y sommes restés Propreté nickel- personnel serviable et souriant Petit déjeuner buffet très varié et manque de rien Dès que qq chose était vide et même avant ils réapprovisionnaient Petit bémol nous nous sommes garés au parking juste derrière l’hôtel la personne de l’accueil nous a assurait à notre arrivée qu’il était gratuit mais a notre départ ils ont voulu nous le facturer Mais finalement comme l’erreur provenait d’eux nous avons été exonérés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cindy K, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le parking, je pense qu'il y a eu un malentendu. Nous proposons l'accès au parking extérieur mais ce parking ne nous appartient pas et il est bien facturé 6.00 € la nuit au même titre que pour le Parc des Gares, parking souterrain avec lequel nous avons également un accord. D'ailleurs il est bien indiqué sur nos écran en réception et sur tous nos sites que l'hôtel ne dispose pas de parking mais peut proposer des places de stationnement à 6.00€ la nuit. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/04/2018
« Peut mieux faire pour le prix... »

La prestation du restaurant, avec des plats surgelés et un service moyen, n'est pas au niveau. Les plateaux terminés qui restent dans le couloir pendant près de 24h, quel manque ce respect et de classe... Longue attente à l'arrivée... Pas de vestiaire dans l'espace forme et pas de peignoir dans les chambre pour y aller... comment faire ? se changer devant tout le monde dans le tout petit espace ????

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous a-t-on proposé notre marché du Chef? Chaque jour notre Chef propose un menu à base de produits frais et locaux. Je suis étonnée d'apprendre que des plateaux sont restés dans les couloirs si longtemps. Nous effectuons plusieurs rondes chaque jour : une en début d'après-midi pour enlever les plateaux du petit déjeuner et du déjeuner, une le soir après le service pour enlever ceux des dîners et enfin, notre réceptionniste de nuit en fait une la nuit . Nous avons conscience du manque de vestiaire dans notre Espace Wellness. Nous avons un projet de rénovation afin d'y remédier prochainement. Nous mettons des serviettes à disposition dans cette salle. Les peignoirs et chaussons sont disponibles dans nos Exécutives et Suite. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
M.d. En couple - 08/04/2018
« De passage au Havre »

Hôtel bien situé, calme mais assez impersonnel. Le restaurant ne donne pas vraiment envie de s'y arrêter, les tarifs non plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis navrée de l'impression que vous avez eu de notre établissement. Nous avons un projet de rénovation du hall de l'hôtel qui j'espère vous plaira. Je suis étonnée que vous ayez trouvé que notre personnel n'était pas assez disponible. Toute notre équipe est là pour vous offrir un séjour agréable. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Christian En famille - 08/04/2018
« Un agréable séjour »

L’hôtel est parfaitement situé en face des Docks l’un des lieux stratégiques de la ville. L’ambiance est très agréable et ceci grâce à l’amabilité du personnel à votre écoute avec le sourire. La chambre était confortable et la salle de bains parfaitement équipée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christian, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2018

Bel hôtel central propre et confortable. Système de parking bien organisé. Attention à check out automatique qui peut ne pas correspondre à la réservation et comporter des erreurs. C'était un bon séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant le fast check-out, vous recevez un relevé de votre facture le matin d votre départ afin de pouvoir corriger les éventuelles erreurs de facturation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Chf En couple - 07/04/2018
« ok pour l'essentiel »

très bien passé mais rafraîchissement indispensable des chambres, sol en particulier !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher chf, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous rénovons régulièrement nos chambres. Ainsi, nous avons déjà deux étages entièrement rénovés : aux 4ème et 5ème étages. N'hésitez pas à nous faire la demande pour voir avoir une chambre rénovée lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 05/04/2018
« Parfait »

On a passé un agréable week-end en famille tout est conforme au description données sur le site, le petit déjeuner est varié, Espace bien être est top, l’hôtel est approximité de la gare et en face d’un centre commercial, les chambres spacieuses et très propore. On est ravis de notre séjour. Le seul bémol c’est que l’ho Ne dispose pas de parking et celui de la gare est payant 6€ la journée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour lors du weekend de Pâques. Notre hôtel ne dispose pas de son propre parking, cependant nous offrons deux solutions au tarif préférentiel de 6€ la nuit : le petit parking extérieur et parking sécurisé au souterrain des Gares. En espérant vous revoir bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare. Cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anomyme En famille - 05/04/2018
« Moyen »

Accueil froid sans présentation de l'hôtel, de ses services et de son environnement. Pas de cadeau pour notre garcon lors du check-in alors que d'autres en recevait au même moment . Pas de descriptif de l'hotel dans les chambres. Une facture, avec des prestations non consommées, envoyée avant meme de quitter l'hotel. Une centre de bien-être tout petit, sans vestiaire qui débordait de monde. Pas de bienveillance et finalement un rapport qualité /prix bien élevé !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Anonyme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis très étonnée de l'accueil que vous avez reçu lors de votre arrivée. En effet, tous nos réceptionnistes ont pour habitude de vous présenter l'hôtel à chaque arrivée en vous indiquant les horaires des petit-déjeuner et repas et aussi en vus présentant notre Espace Wellness. Toutefois, nous n'aurions pas dû oublier de vous donner le cadeau de bienvenue pour votre petit garçon. J'en suis navrée. Il y a un descriptif de l'hôtel dans toutes nos chambres sur le bureau. Tout y est indiqué : les horaires du bar et du restaurant, l'Espace Wellness, les points touristiques de la ville et même nos différentes chaines de télévision. La facture que vous avez reçue par mail est un relevé. Lors de votre arrivée nous avons dû vous demander votre adresse mail et une pré-autorisation. Cela sert à faciliter les procédures de départ et éviter l'attente en réception. Le matin de votre départ vous recevez le relevé par mail, ce qui vous permet de contrôler si tout est correct et s'il y a des erreurs, il suffit de la signaler en réception pour que ce soit corrigé et ensuite nous prélevons le montant sur votre pré-autorisation. C'est alors que plus tard vous recevez la facture soldée par email. J'espère avoir dissipé ce malentendu. L'Espace Bien Etre n'existait pas à la construction de l'hôtel. Nous l'avons construit plus tard afin d'offrir un service supplémentaire à notre clientèle. Les weekend de forte affluence, comme le weekend de Pâques, il arrive en effet qu'il soit très utilisé par nos clients. Concernant les vestiaires, nous avons un projet de rénovation et ceci devait être amélioré. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Avis TripAdvisor
En famille - 05/04/2018
« Un service pas très qualitatif »

Accueil froid sans présentation de l'hôtel, de ses services et de son environnement. Pas de cadeau pour notre garcon lors du check-in alors que d'autres en recevait au même moment . Pas de descriptif de l'hotel dans les chambres. Une facture, avec des prestations non consommées, envoyée avant meme de quitter l'hotel. Une centre de bien-être tout petit sans vestiaire qui débordait de monde . Pas de bienveillance et finalement un rapport qualité /prix bien élevé !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère IrenemM3600LD, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Je suis désolée d'apprendre que vous ayez été déçue par l'accueil qui vous a été réservé. Ce n'est pas dans nos habitudes. Notre équipe de réception a à cœur de vous offrir le meilleur séjour possible et se tient à votre disposition tout au long du séjour. Je suis navrée que nous ayons omis d'offrir le cadeau de bienvenue à votre fils. Un descriptif de l'hôtel se trouve dans toutes nos chambres : ce document est mis à disposition sur le bureau de la chambre. Vous y trouverez les horaires des différents services de l'hôtel (bar, restaurant, Espace Wellness), ainsi que des conseils sur les sites à visiter ou les restaurants les plus réputés de la ville. Concernant la facturation, Accor a mis en place ce système de fast check-out afin de fluidifier les départs les jours de forte affluence. Nous prenons votre adresse email et cette pré-autorisation. Ainsi, le matin de votre départ, nous vous envoyons un relevé de votre facture. Si tout est correct, vous n'avez pas à faire la queue en réception. Il vous suffit de déposer votre clé de chambre dans l'urne Welcome située en réception et nous prélevons le montant indiqué sur votre relevé directement sur votre pré-autorisation. Le restant de la somme pré-autorisée est annulé. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Bien cordialement, Christel Bras, Directrice

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 94.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 94.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garantiComment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

À 480 m ibis Le Havre Centre
Hôtel ibis Le Havre Centre
À partir de
À partir de 59.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 56.05 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 620 m Aparthotel Adagio access Le Havre Les Docks
Aparthotel Adagio access Le Havre Les Docks
À partir de
À partir de 67.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 63.65 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 660 m Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce
Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce
À partir de
À partir de 92.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 87.40 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 1,3 km ibis budget Le Havre Centre
ibis budget Le Havre Centre
À partir de
À partir de 43.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 40.85 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Tous nos hôtels à LE HAVRE
Voir les tarifs