Hôtel - Mercure Pattaya
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Pattaya

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4.0/5 1 362 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Leçons de golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 247 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 12 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 089 avis

Les avis de nos clients Mercure Pattaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 362 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
V. Voyage solo - 09/04/2018
« séjour agréable »

Séjour très agréable, tout le personnels très accueillant et souriant, aimable, professionnel. Cela aurait été bien qu'une personne aux moins parle Français. C'est regrettable l'absence des buffets d'autrefois et le Room service manquait de variétés comme les desserts pattisseries et autres plats du restaurant surtout la nuit. Chambre calme et bien équipée. La piscine et aménagement très agréable.

Avis certifié AccorHotels
Mimi En couple - 09/04/2018
« facile ee agréable »

personnel accessible et agréable, prestation satisfaisante (rapport qualité/prix). - En revanche par rapport aux années précédentes - nous y avons séjourné peut être 05 fois - : Les chambres ont vraiment besoin d'être rafraichies (peinture, ménage lavabo chambre 604, transat, placard...) - il n'y a plus la navette (pick up) retour, dommage!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 08/04/2018
« Hotel vieillissant »

Points négatifs : .Des petits cafards dans la chambre et salle de bain .Le bar de la piscine est fermé. Difficile de commander des boissons ou de la nourriture. .Travaux bruyants en milieu de journée à la piscine. .Parking plein air non couvert. Point positif : La climatisation est neuve

Avis certifié AccorHotels
R. P. En couple - 03/04/2018
« la degringolade du Mercure »

mon épouse et moi sommes des habitues de la Thaïlande (33 années ) au Mercure depuis 5 années je dois vous signifier que c'est vraiment la dégringolade , je passes 3 mois chaque année (chambre 242) mais nous voyons de plus en plus de peuple Indien et Chinois envahir l, hôtel et de la ne rien respecter aussi bien le déjeuner (ILS SONT VRAIMENT IMPOLI MANGE SEBOUT AVEC LEURS MAINS ET OBSTRUE LE PASSAGE) qu'à la piscine (nagent complètement habilles et crient plus fort que les enfants insupportable )beaucoup de personnes Européennes ont laisser des doléances a se sujet le seul sujet positif est votre personnel heureusement qu'ils sont la mais sont dépassés par les évènements j'y retournerai car nous avons créer des liens amicaux avec eux (TOH , TIM, et le personnel du déjeuner super ) les autres années le directeur Belge Gerald passait tout les jours et voir si tout se passait bien et remédiait immédiatement les aléas mais le nouveau directeur m'a été présenté au début de notre séjour pas plus de 2 minutes et puis c'est devenu un fantôme voila je vais arrêté la en espérant que vous pourrez refaire du Mercure ce qu'il était aussi tout en passant je vous signale que j'ai aussi réserver pendant mon séjour 8 chambres pour des amis et mon fils

Avis certifié AccorHotels
H. C. Voyage solo - 26/03/2018
« globalement satisfait »

Par rapport aux années précédentes, il me semble qu'il y a un peu moins de personnel (pour les transferts notamment). Eviter la salle du petit-déjeuner avant 8 heures à cause des groupes Les sièges du lobby sont plus confortables

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya Hotel. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations. In regards to the hotel facilities, I have well noted the fact that the overall designs along with accommodation facilities have not met your expectations. We have started to mildly renovate several floors in the past few months and are planning to pursue this renovation process. I am truly sorry to hear regarding the breakfast issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback regarding the breakfast has been conveyed to our Food and Beverage Manager and our Executive Chef, who are taking the necessary actions in order to improve the dining experience and the quality of the buffet. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance to welcome you in Pattaya in a not so distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis certifié AccorHotels
D. Entre amis - 15/03/2018
« agreable sejour »

piscine pour se detendre. une navette voiture pour rejoindre l axe principal. propre hotel.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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Anonyme En couple - 09/03/2018
« L'hôtel se dégrader d'année en année »

Problème de propreté de la chambre. Buffet du déjeuner décevant par rapport aux années précédentes.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya Hotel. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations. In regards to the hotel facilities, I have well noted the fact that the overall designs along with accommodation facilities have not met your expectations. We have started to mildly renovate several floors in the past few months and are planning to pursue this renovation process. I am truly sorry to hear regarding the breakfast issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback regarding the breakfast has been conveyed to our Food and Beverage Manager and our Executive Chef, who are taking the necessary actions in order to improve the dining experience and the quality of the buffet. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance to welcome you in Pattaya in a not so distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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S. P. En couple - 04/03/2018
« Très bon rapport qualité /prix »

Personnel courtois, excellent emplacement, rien à redire, nous reviendrons avec plaisir.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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Xavier Voyage solo - 20/02/2018
« Agréable »

Bel hôtel,calme,une équipe sympathique et attentionnée

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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F V. P. Voyage solo - 14/02/2018
« c'était déjà ieux »

le nouveau système d'air conditionné au-dessus des lits dans les chambre est à changer. le coup de froid garanti même avec une température fixée à 25C. le reglage du "vane" n'aide en rien, "pool effet" de l'air. Le service restaurant est devenu déplorable... sinon pour le reste tout reste correct heureusement...

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for taking the time to give us your feedback. We really appreciate the constructive review you have given us. I am truly sorry to hear the issues you have experienced during your recent stay with us in regards to the F&B services. If I may, can you please give us more details as to this matter and other areas of improvement? We would very much appreciate it if you could get back to us on this as it would help us improve on our services and take the right actions necessary to avoid this situation from happening again. We look forward to hearing from you again. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis certifié AccorHotels
Dgé Voyage solo - 15/01/2018
« Séjour au Mercure Pattaya »

Hôtel très bien situé, belle piscine qui malgré tout devrait être nettoyée car elle fait sale et l’eau pas très Claire. Dommage que le pool bar de l’époque ai été retiré. Il était plus convivial et c’était plus facile pour commander. Maintenant il faut se rendre dans le bâtiment car malheureusement personne ne passe proposer une carte ou demander si l’on a besoin de quelque chose. Personnel très accueillant et à l’écoute.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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V. Voyage solo - 24/12/2017
« Très accueillant tout le personnels, hôtel bien situé »

Séjour correct, personnels souriant et aimable, coin piscine et aménagement très agréable, par contre j'étais aux 6eme étage et tout les matins j'entendais des bruits de chariots et personnes, chambre pas bien isolée, room services très peu de choix et manquait de buffets aux restaurant comme l'année dernière.

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Dear Mr. V., Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis TripAdvisor
jamellb2017 Escapade entre amis - 20/12/2017
« bon conpromis »

Personnel agreeable, souriant, aidant..dynamique. In bemol qui s adresse non pas A l hotel, Mais au groupe ACCOR j ai ete sur-facture par erreur , ce qui peut arriver, On devrait s attendre A etre recrediter sans delai et on m anonnce 7 working days. je trouve ca tres mesquin.

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Dear jamellb2017, Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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Serge En couple - 25/11/2017
« Globalement satisfait »

La première chose qui me vient à l'esprit est la rénovation du rdc ainsi que de l'aménagement extérieur qui donne tout de suite un cachet plus chaleureux et sympathique à cet hôtel : L'Aqua bar a été refait, un espace détente avec un grand écran extérieur et un terrain de volley ont été aménagés. Deux toboggans ont été installés dans la piscine des tous petits et dans le petit bain avec en plus d'autres aménagements agréables à l'oeil. Une pièce climatisée, dans le style garderie, a été installée avec des jeux et dessins animés. Le lobby et la réception ont également un joli rafraîchissement. Par contre, Le babyfoot et le billard ont vraiment besoin d'être remis en état (le bon côté est que vous ne stresserez pas de faire un trou dans le tapis,....!). Côté chambre, pas de changement, la mienne était bien entretenue et les femmes de ménages souriantes et efficaces; la seule chose est qu'il faut leur rappeler régulièrement de fournir la brosse à dents ou de donner du café... Le restaurant n'a pas changé non plus. Le point positif est que j'ai pu obtenir des œufs au plat chauds et cuits normalement (sunny side up) donc, amélioration de ce côté. Ce qui serait Appréciable serait que au moins, un plat soit différent tous les jours (une viande ou un légume) car l'on se lasse très vite du choix fourni. Cela devrait être facile à réaliser en changeant (ou en ajoutant) par exemple un fruit. Il y a tellement de fruits en Thaïlande que cela ne devrait pas être compliqué. Des "Dragon fruits" ou "Jac fruits" de temps en temps seraient vraiment les bienvenus. La réception a bien fait sont travail mais, c'est toujours un peu compliqué, j'ignore pourquoi. De temps en temps (à 2 reprises pour être précis), certains touristes faisaient vraiment du bruits dans les couloirs à des heures très très tardives..! Le point qui m'a surpris et déçu fut la sécurité que j'ai trouvé Mauvaise. En effet, j'ai assisté à des allés venues réguliers absolument PAS contrôlés, ce n'était pas le cas par le passé. En résumé, il reste de nombreux points d'améliorations à réaliser cependant, le Mercure reste un bon hôtel que je recommande et ou je retournerai. La seule inconnue est la barre d'immeuble qui est le long de la piscine...Il n'y aura pas trop de vis à vis avec les chambres cependant, qu'est-ce que cela va devenir ? Je suppose que nous serons fixés d'ici un an maximum.

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Dear Mr. Auvray, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Once again, please accept my sincere apologies and rest assured I will be following up with the concerned Hotel departments. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/11/2017
« Hotel a rénover »

Chambre propre mais vieux mobilier et salle de bain à refaire

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Dear Mr. Raphael, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya Hotel. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations. In regards to the hotel facilities, I have well noted the fact that the overall designs along with accommodation facilities have not met your expectations. We have started to mildly renovate several floors in the past few months and are planning to pursue this renovation process. May I suggest that next time you plan to stay here again, please request upon reservation one of these floors for a modernized experience. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of Mercure Pattaya products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance to welcome you in Pattaya in not so distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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Voyage solo - 11/11/2017
« Médiocre »

Vous êtes très bien accueilli, et tout se dégrade très vite : pas de double vitrage donc bruit permanent, piscine à l'ombre dès 14h mais les matelas ne sont installés qu'à 11h. Pour l'accueil VIP, on m'a posé un plateau avec une gaufre et un macaron sur le bureau, mais étant absent à ce moment, ce sont les fourmis qui en on profité ! Petit déjeuner moyen pour cette catégorie, aucun service VIP ACCOR digne de Sofitel, et facturation du minibar à la fin du séjour pour la suite (pas de tarif en chambre = offert comme à Phuket ou Bangkok) Management imprécis, indigne de cette catégorie Sofitel, le luxe ce n'est pas d'avoir 3 personnes pour ouvrir la porte et 2 pour porter la valise, mais une qualité de satisfaire le client avec un vrai club accor et autre chose que des cacahouètes pour mettre l'ambiance sur le rooftop.

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Dear JC77LYS, Warm greetings from Mercure Pattaya Hotel. May I begin by thanking you for choosing to stay in an AccorHotel during your trip to Pattaya, especially given the vast amount of accommodation available in the area. If I might also politely clarify that this is the tripadvisor account of Mercure Pattaya and not the hotel you are looking for. We are branded as 4-star regarding the amenities, facilities and services we provide, as opposed to arbitrarily awarding ourselves a star rating like many hotels and resorts. We constantly strive to achieve and improve on our exacting standards I look forward to having you back at our hotel very soon. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 15/10/2017
« Mauvaise literie et clim bruyante »

Vieux lits non comfortables. Oreillers très durs. Clim bruyante. Pas d électricité de 9 h a 17 h. Sans compensation financière. Trop cher pour une absence de comfort Bonne situation dans Pattaya. Chambre un peu petite mais propre.

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Dear 75EricG, I would like to offer my deepest apologies for the aspects of your stay which caused you some disappointment when comparing us to our newer sister properties. As a Mercure-branded hotel we are wholly dedicated in exceeding our brand standards which is why I am delighted to announce that we are currently initiating a number of exciting projects to make Mercure Pattaya the number one choice for Pattaya’s sun seekers. For 2018, we have a brand new family-friendly project currently under development, which includes a mini water-park, kids activity zone, sporting arena, outdoor mini-theatre, new bakery and all day casual dining beach hut, new spa facilities, new breakfast offer, brand new air-conditioners in guestrooms and the restaurant, to name a few of our on-going upgrades As a Mercure hotel our valued guests’ complete and utter satisfaction is our overwhelming aim and if we had been made aware of your dissatisfaction at the time would have done everything in our power to rectify matters at once. We would be delighted to have the opportunity to redeem ourselves therefore if we have the chance to welcome you again and you discover anything whatsoever which does not meet your expectations kindly let a member of my Front Office team know and we will do our utmost to be of service. May I end by saying that we hope to have the chance to provide you with a true Mercure Pattaya stay in hopefully the not too distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis certifié AccorHotels
Chris62 Professionnel - 22/09/2017
« chris62 »

Un personnel très intentionné, un petit déjeuner sympa, une piscine très agréable, une chambre ou rien ne manque. Je vais dans cet hôtel 1 à 2 fois par an et je suis toujours très satisfait.

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Dear Mr. T., Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would be most grateful if you could share your experience on the famous review website, Trip Advisor. It would be great and precious help for us if other travellers could know about your feedback. To leave a review, please click on this link: http://bit.ly/2tbaLTD at your convenience, and we would be most grateful for your comments. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/09/2017
« Sans plus »

Accueil moyen; L hôtel fait trop ancien; La porte de chambre n'est même pas ajustée...Un jour sur le haut de la porte...Salle de bain trop petite, des traces sur les murs, le plafond...Un personnel qui ne semble pas trop à l'écoute.

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Dear gregorylA4160WB, Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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En famille - 02/09/2017
« Accueillant ! »

Piscine très bien entretenue avec différents adaptés aux petits et grands, et des transats toujours disponibles et son " pool bar " de qualité. Remarquable car en plein centre-ville. Salles de bains à rénover, qualité de literie excellente. Chambres assez spacieuses avec petits balcons agréables. Hôtel bien situé, en centre-ville avec beaucoup de commerces alentours. Buffet du petit déjeuner varié et de qualité, mis à part le manque de petits pots de yaourts. Accueil de la réception toujours souriant.

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Dear 556christophen, Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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