Hôtel - Mercure Pattaya
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Pattaya

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4.0/5 1 306 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine plein air non chauffée
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Leçons de golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 247 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 12 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 908 avis

Les avis de nos clients Mercure Pattaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 306 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Serge En couple - 25/11/2017
« Globalement satisfait »

La première chose qui me vient à l'esprit est la rénovation du rdc ainsi que de l'aménagement extérieur qui donne tout de suite un cachet plus chaleureux et sympathique à cet hôtel : L'Aqua bar a été refait, un espace détente avec un grand écran extérieur et un terrain de volley ont été aménagés. Deux toboggans ont été installés dans la piscine des tous petits et dans le petit bain avec en plus d'autres aménagements agréables à l'oeil. Une pièce climatisée, dans le style garderie, a été installée avec des jeux et dessins animés. Le lobby et la réception ont également un joli rafraîchissement. Par contre, Le babyfoot et le billard ont vraiment besoin d'être remis en état (le bon côté est que vous ne stresserez pas de faire un trou dans le tapis,....!). Côté chambre, pas de changement, la mienne était bien entretenue et les femmes de ménages souriantes et efficaces; la seule chose est qu'il faut leur rappeler régulièrement de fournir la brosse à dents ou de donner du café... Le restaurant n'a pas changé non plus. Le point positif est que j'ai pu obtenir des œufs au plat chauds et cuits normalement (sunny side up) donc, amélioration de ce côté. Ce qui serait Appréciable serait que au moins, un plat soit différent tous les jours (une viande ou un légume) car l'on se lasse très vite du choix fourni. Cela devrait être facile à réaliser en changeant (ou en ajoutant) par exemple un fruit. Il y a tellement de fruits en Thaïlande que cela ne devrait pas être compliqué. Des "Dragon fruits" ou "Jac fruits" de temps en temps seraient vraiment les bienvenus. La réception a bien fait sont travail mais, c'est toujours un peu compliqué, j'ignore pourquoi. De temps en temps (à 2 reprises pour être précis), certains touristes faisaient vraiment du bruits dans les couloirs à des heures très très tardives..! Le point qui m'a surpris et déçu fut la sécurité que j'ai trouvé Mauvaise. En effet, j'ai assisté à des allés venues réguliers absolument PAS contrôlés, ce n'était pas le cas par le passé. En résumé, il reste de nombreux points d'améliorations à réaliser cependant, le Mercure reste un bon hôtel que je recommande et ou je retournerai. La seule inconnue est la barre d'immeuble qui est le long de la piscine...Il n'y aura pas trop de vis à vis avec les chambres cependant, qu'est-ce que cela va devenir ? Je suppose que nous serons fixés d'ici un an maximum.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/11/2017
« Hotel a rénover »

Chambre propre mais vieux mobilier et salle de bain à refaire

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 11/11/2017
« Médiocre »

Vous êtes très bien accueilli, et tout se dégrade très vite : pas de double vitrage donc bruit permanent, piscine à l'ombre dès 14h mais les matelas ne sont installés qu'à 11h. Pour l'accueil VIP, on m'a posé un plateau avec une gaufre et un macaron sur le bureau, mais étant absent à ce moment, ce sont les fourmis qui en on profité ! Petit déjeuner moyen pour cette catégorie, aucun service VIP ACCOR digne de Sofitel, et facturation du minibar à la fin du séjour pour la suite (pas de tarif en chambre = offert comme à Phuket ou Bangkok) Management imprécis, indigne de cette catégorie Sofitel, le luxe ce n'est pas d'avoir 3 personnes pour ouvrir la porte et 2 pour porter la valise, mais une qualité de satisfaire le client avec un vrai club accor et autre chose que des cacahouètes pour mettre l'ambiance sur le rooftop.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear JC77LYS, Warm greetings from Mercure Pattaya Hotel. May I begin by thanking you for choosing to stay in an AccorHotel during your trip to Pattaya, especially given the vast amount of accommodation available in the area. If I might also politely clarify that this is the tripadvisor account of Mercure Pattaya and not the hotel you are looking for. We are branded as 4-star regarding the amenities, facilities and services we provide, as opposed to arbitrarily awarding ourselves a star rating like many hotels and resorts. We constantly strive to achieve and improve on our exacting standards I look forward to having you back at our hotel very soon. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 15/10/2017
« Mauvaise literie et clim bruyante »

Vieux lits non comfortables. Oreillers très durs. Clim bruyante. Pas d électricité de 9 h a 17 h. Sans compensation financière. Trop cher pour une absence de comfort Bonne situation dans Pattaya. Chambre un peu petite mais propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 75EricG, I would like to offer my deepest apologies for the aspects of your stay which caused you some disappointment when comparing us to our newer sister properties. As a Mercure-branded hotel we are wholly dedicated in exceeding our brand standards which is why I am delighted to announce that we are currently initiating a number of exciting projects to make Mercure Pattaya the number one choice for Pattaya’s sun seekers. For 2018, we have a brand new family-friendly project currently under development, which includes a mini water-park, kids activity zone, sporting arena, outdoor mini-theatre, new bakery and all day casual dining beach hut, new spa facilities, new breakfast offer, brand new air-conditioners in guestrooms and the restaurant, to name a few of our on-going upgrades As a Mercure hotel our valued guests’ complete and utter satisfaction is our overwhelming aim and if we had been made aware of your dissatisfaction at the time would have done everything in our power to rectify matters at once. We would be delighted to have the opportunity to redeem ourselves therefore if we have the chance to welcome you again and you discover anything whatsoever which does not meet your expectations kindly let a member of my Front Office team know and we will do our utmost to be of service. May I end by saying that we hope to have the chance to provide you with a true Mercure Pattaya stay in hopefully the not too distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis certifié AccorHotels
Chris62 Professionnel - 22/09/2017
« chris62 »

Un personnel très intentionné, un petit déjeuner sympa, une piscine très agréable, une chambre ou rien ne manque. Je vais dans cet hôtel 1 à 2 fois par an et je suis toujours très satisfait.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/09/2017
« Sans plus »

Accueil moyen; L hôtel fait trop ancien; La porte de chambre n'est même pas ajustée...Un jour sur le haut de la porte...Salle de bain trop petite, des traces sur les murs, le plafond...Un personnel qui ne semble pas trop à l'écoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear gregorylA4160WB, Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 02/09/2017
« Accueillant ! »

Piscine très bien entretenue avec différents adaptés aux petits et grands, et des transats toujours disponibles et son " pool bar " de qualité. Remarquable car en plein centre-ville. Salles de bains à rénover, qualité de literie excellente. Chambres assez spacieuses avec petits balcons agréables. Hôtel bien situé, en centre-ville avec beaucoup de commerces alentours. Buffet du petit déjeuner varié et de qualité, mis à part le manque de petits pots de yaourts. Accueil de la réception toujours souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 556christophen, Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Avis certifié AccorHotels
Fa Voyage solo - 28/08/2017
« Détente »

Le personnel est très à l'écoute mais la climatisation au-dessus de la baie vitrée du balcon fait beaucoup de bruit et toutes les chambres sont apparemment disposées de la même manière, donc pas de possibilité de régler ce souci...

Avis certifié AccorHotels
D. Voyage solo - 14/07/2017
« Bon séjour »

Le premier jour , j'ai du changer de chambre 2 fois suite à divers problèmes (porte, climatisation) La réceptionniste a été très réactive pour trouver une chambre qui me convienne. Par la suite , mon séjour bien passé. L’hôtel est très propre et calme. Un grand bravo à l'équipe qui s'occupe du nettoyage des chambres : service efficace et discret.

Avis certifié AccorHotels
Xavier Entre amis - 11/05/2017
« Agréable A »

Agréable, et un grand bravo à l'équipe. Ps . Le Pa thaï du Mercure est le meilleur de tout pattaya ...ne pas oublier l 'omelette .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/04/2017

Chambre spacieuse, situation géographique de l'hôtel idéale,super buffet du vendredi et samedi soir.Grande piscine .

Avis TripAdvisor
En famille - 12/04/2017
« Séjour au mercure pattaya »

Séjour au mercure pattaya en avril 2017, très bon hôtel, magnifique piscine et repas à l'hôtel très intéressant avec en autre les buffets proposés le vendredi et samedi qui sont excellents. Et d'un rapport qualité prix imbattable !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear thomasaX7288IC, Thank you very much for your positive comment and we hope to welcome you back to Pattaya very soon. Kind regards, Jeerapong Hantulah Resident Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 15/03/2017
« PAS UN HOTEL MAIS UN CENTRE DE VACANCES »

Accorhotel rencontre de sérieux problèmes avec ses franchises: ils ne savant pas gérer ces délégations. Service approximatif, accueil impersonnel, hotel vétuste pas digne d'un Mercure. Je déconseille un séjour dans cette hotel, mal situé et dont les prestations sont médiocres. A éviter

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher guy-clementtp Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite a votre sejour en notre hotel et regrette sincerement que ce dernier n'ait pas ete a la hauteur de vos attentes. Soyez y toujours le bienvenu si vous decidez de repasser par Pattaya et nous donner une seconde chance afin de passer un excellent sejour chez nous. Sinceres Salutations, Gerald H. Directeur General.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 01/02/2017

hôtel correct sans plus avec niveau basique Accor. La fin du petit déjeuner est exécuté brutalement par le personnel. Ca brise le climat de repos que ce tente de donner.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 29/01/2017

Hôtel proche du centre, surtout pour la vie nocturne. Équipement correct dont la piscine. Personnel souriant et efficace

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 23/01/2017

Chambres aspect vieillot (finition meubles en formica marron foncé). Décoration laide (papier peint avec grosses fleurs). Tiroirs commode sentant le renfermé. Salle de bans d'une autre époque. Tapis de sol salle de bains effiloché. Poignée de placard dévissée et pendante. Peu de cintres (3). Climatisation bruyante. BREF, CET HOTEL EST PLUTOT UN 3 ETOILES.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/01/2017

Excellent rapport qualité prix mais au delà nous avons apprécié l extrême gentillesse et disponibilité des personnels

Avis TripAdvisor
En couple - 11/01/2017
« Hotel vieillissant et loin d'un 4 étoiles »

Nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous n'aurions pas aimé y séjourner plus longtemps. Piscine sale avec des tâches vertes, infrastructure très vieille, joints de la salle de bain noirs, bâtiment en construction juste en face. Hotel franchement miteux. Mercure nous a habitué à un meilleur standing.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Caolinef146, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires suite a votre dernier sejour chez nous et je regrette sincerement que votre sejour n'ai pas ete a la hauteur de vos attentes. J'ai bien pris note de votre remarque concerant la piscine et salle de bain pour action immediate. Je vous remercie a nouveau de votre temps et espere avoir l'opportunite d'etre a nouveau a votre service lors de votre prochaine visite a Pattaya. Sinceres Salutations, Gerald H. General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/01/2017

Hôtel bien situé en dehors de la cohue de Pattaya. Toutes les commodités son présentes avec une belle piscine pour le repos Le Manager de l'hôtel est super accueillant et disponible pour l'ensemble des clients

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 21/12/2016

Très bon accueil avec le sourire et serviable, verre de bienvenue, personnels des chambres très bien jusqua 18h00 le clean room avec le sourire aussi, le room service très bien mais plus de choix dans le menu serait mieux, chambre correct, par contre les rideaux fermait mal et les toilettes et la douche la porte ne fermait pas, très belle vue sur la piscine et j'étais agréablement surpris car aux départs je devais pas être du côté piscine, merci encore et de plus on a une musique d'ambiance dans les couloirs et à la piscine.Une navette aussi pour se rapprocher du centre ville et revenir dommage qu'elle aille pas plus point dans la ville ça serait excellent. Bonne restauration, personnels qui parle français : Gaspard et Justine tres serviable et gentil comme tout le personnels de cet hôtel.Une très bonne équipe de professionnels de l hotelerie et de la restauration à tout les niveaux.Tres agréable piscine.Tres bon séjour

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