Hôtel - Mercure Pattaya
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Pattaya

4.0/5 1 412 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 1800.00 THB Tarif non-membres
À partir de 1800.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna (à proximité)
  • Leçons de golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 247 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 12 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos restaurants et bars
4.1/5 Note AccorHotels 1 415 avis

Les avis de nos clients Mercure Pattaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 412 avis
B. Entre amis - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour agreable mais.... »

habituer de l'hôtel sur cette période, ma seul déception a été la chambre !! j'avais réservé un lit double pour mon confort, et l'ont m'a fournit 2 lits simple coller ensemble, plus de place mais moins confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

E. M. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bon qu' auparavant... »

Toh est tjrs aussi agréable et serviable. Par contre le nettoyage des chambre laisse à désirer. La plus mauvaise évolution reste le buffet du matin, ainsi que le comportement honteux de certains indiens qui se croient tt permis, manquent cruellement d' hygiène,de respect et d' éducation ! Je ne peux pas accepter que le buffet Thai disparaisse de façon aussi significative pour laisser place à des repas indiens. S' ils veulent manger indien, ils ne doivent pas venir en Thaïlande. Quand on vient dans un pays, on s' adapte à lui et ce n'est pas au pays à s' adapter...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Once again, please accept my sincere apologies and rest assured I will be following up with the concerned Hotel departments. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

R. P. /. P. L. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« NOURRITURE »

Nous sommes des clients qui passons environ 3 a 4 mois dans votre établissement depuis environ 8 années et toujours satisfait cette année l,expérience a été negative et en cause le petit déjeuner. Tout les jours de la nourriture Indienne et pas de nourriture Thaïlandaise.en outre la clientèle Indienne ne respecte rien pas de savoir vivre touche toute la nourriture avec les mains et les reposent comme si de rien n,était je me suis emporté plusieurs fois et rien ne changeais par contre nous avons eu la chance d,avoir TOH et le personnel de table qui nous ont aidés pour nous satisfaire nous retournons 3 mois en Janvier jusqu’au mois d,avril nous espérons que vous tiendrez compte de nos doléances et encore mille fois merci a TOH

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel. I would like to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at the hotel and for assessing the services. I am truly sorry to hear regarding the issue you have experienced during your recent stay with us in regards to the Indian tourists. We are currently talking to tour guides who have contracts with us to brief their respective teams before they start travelling. We hope this solution works out in everybody’s favour. In the meantime, we have noted this point in your guest profile in order to avoid a similar situation from happening again on your next stay. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anthony Voyage solo - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plus au niveau »

L’hôtel a pris un coup de vieux. Je ne pense pas qu’il soit au standard Accor/Mercure. Un des principales problèmes est l’isolation sonore. Le bruit de l’exterieur est trop présent ainsi que celui venant du couloir. Les portes qui claquent, les gens parlant dans le couloir, les cars de chinois criant à 6:30 du matin dans la cours : penible. La décoration de la chambre est très datée, la salle de bain minuscule.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

K. En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour, hotel clean, belle piscine, restaurant très bon »

Bonjour, Nous avons réservé 4 chambres dans votre hôtel, car nous étions une grande famille avec des enfants en bas âge, nous avons beaucoup aimé notre séjour dans votre hôtel , le personnel était sympa et serviable, surtout dans le restaurant(breakfast et lunch). Le restaurant nous a servi un super bon repas pour le lunch, le breakfast est bien généreux. Par contre, nous avons eu une mauvaise surprise lorsque la réceptioniste et une personne de la sécurité nous ont attrapé dans le lobby, ils nous ont dit que nous avons déclencher l'alarme sur notre étage et nous n'avions pas compris, après ils nous ont montré une photo et c'était notre enfant qui avait 3 ans. Il nous ont demandé de payer 2000baht d'amende. Nous on leur a fait comprendre que l'enfant ne savait pas que c'était une alarme car il avait que 3 ans et il pensait que c'était un switch pour les lumières, nous avons essayé d'argumenter mais il ne voulait rien savoir, ils voulaient absolument que nous payons ces 2000baht. A la fin, je n'avais marre, j'ai dit que je les paierais et je les ai payé. Et ils nous ont dit que ça arrivait souvent. Pour le management de l'hôtel, je vous prie au moins de faire qqchose pour ceci ou au moins avoir la gentillesse d'avertir les familles qui viennent avec des enfants, juste lors du check in, juste un mot pour dire de faire attention. Ou de mettre une protection en vitre sur l'alarme. Car c'est facile de prendre 2000baht comme ça. ça nous gaché notre journée, mais bon voilà. Sinon je recommande cet hôtel au personnes qui vont à Phuket, car il est bien situé, proche du centre et de la nightlife, de la plage, on peut aller à pied. Prenez bien note de l'histoire de l'alarme. Merci K. Jasinthan

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Guy Voyage solo - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Très bon accueil, hôtel très bien équipé ainsi que la chambre d'une propreté impeccable. Un problème de clé a été résolu très rapidement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

T. Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Chambre au dernier étage mais des chambres étant en rénovation des odeurs de peinture. Pas de upgrade proposé à mon arrivée. Dans l'ensemble séjour agréable. J'ai pu constater que la piscine était fermée et vide.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Laurent En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure 2 étoiles »

Hôtel bien situé, espace réception, piscine, petit déjeuner, ménage en chambre : rien à redire. Personnel agréable et à l'écoute. Ensuite quelques bémols : A l'arrivée personne pour décharger les baggages, chambre vraiment vétuste bien qu'il s'agisse d'une "suite corner", vue sur des immeubles en construction avec un bruit incessant du matin au soir et vis à vis sur d'autres hôtels et terrains vagues, pas très agréable pour un séjour de 12 nuits, les chambres auraient vraiment besoin d'un relooking complet, idem pour les halls d'étages dignent des années 1980 tout comme les ascenseurs, présence de cafard constaté dans la chambre et une autre chambre (d'amis) . Bref.... rapport qualité/prix très moyen, on s'attends à mieux pour un Mercure, dommage... car l'espace de vie, piscine - air de jeux - Bar est très sympa. A noter que le petit déjeuner est de meilleure qualité le week-end... on se demande pourquoi ? (suspicion de souries dans les coursives de ma chambre... à vérifier...) Si votre budget vous le permet... à éviter. Il s'agit juste d'un hotel de passage avec beaucoup trop de groupes de touristes. Dommage encore car il mérite mieux vu sa situation à Pattaya.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Sl En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant »

Le séjour fut satisfaisant. L’hotel semble en rénovation et ce n’est pas du luxe vu son état un peu vieillissant. Le petit déjeuner est quelconque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided and quality of food I am truly sorry to hear regarding the breakfast issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback regarding the breakfast has been conveyed to our Food and Beverage Manager and our Executive Chef, who are taking the necessary actions in order to improve the dining experience and the quality of the buffet. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance to welcome you in Pattaya in a not so distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Nadine En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour mercure »

très bon séjour malgré odeur de peinture due a la rénovation

Pedro N. S. En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Petit hôtel simpas Tout ce qu’on peux attendre d’un hôtel de ça talle étais la Juste une petit remarque Les client ne Sont tout Indian ou chinois Impossible supportée l’odeur du breakfast

En famille - 19/08/2018 Avis TripAdvisor
« Mon 1er Voyage à Pataya »

Quand nous sommes arrives à l’hôtel pour récupérer nos chambres, 1ere impression de d'emmerder tout le monde dans leur sommeil, arriver a notre tour, le réceptionniste nous a demandé nos passeport ce qui normal, avant de regardernos passeport le mec nous demande tout de suite de régler les chambres comme si nous étions des pauvre mer.....! et avec insistance. Au petits dej c'est pire, les sont sal aucun serveur n'a la banane,aucun sens de service filles et garçons. nous revenons plus jamais dans cet hotel meme gratuitement..... trop nazeeeee.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Marc L. Voyage solo - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de la prestation dans l’ensemble »

Je suis arrivé vers 13h15 à l’hotel, personne pour m’aider à débarquer mes valises du taxi ensuite au check in, la charmante réceptionniste était désolée de m’apprendre que la chambre n’était pas encore prête et m’invite à patienter une demi-heure. Pendant l’attente, un groupe d’une dizaine d’indiens sont arrivés pour le Check in, ils ont été accueillis avec un verre de bienvenue que je n’ai pas reçu et ont pu disposer de leur chambre dans les 10 minutes. J’ai du patienter jusqu’a 14h20 pour avoir ma chambre. Le lendemain, j’ai donner ma chambre à disposition des femmes de ménage vers 8 heures du matin, à 16h30 ma chambre n’était toujours pas nettoyée. Le Check out a aussi été trop long car les pauvres réceptionnistes était trop occupées avec une cliente indienne complètement ivre. Jamais vu ça de ma vie, quelle clientèle de bas niveau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anonyme En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour 'l' hôtel »

L'hôtel est proche du centre ville, et les chambres grande et spacieuse avec tout le nécessaire, le buffet du petit déjeuner est très variés et de bonnes qualités, je recommande vivement cette hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

B. En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Problème wifi en chambre +payement 1 nuit supplémentaire pour patir à 6h du matin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour parmi nous. Si vous le permettez, pouvez-vous nous donner plus de détails à ce sujet et d’autres points à améliorer? Nous vous en serions très reconnaissants car cela nous aiderait à améliorer nos services et à prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à nouveau. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l'Hôtel

D. Voyage solo - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rafraichissement nécessaire... »

Un peu déçu pour mon deuxième séjour dans ce Mercure; un rafraichissement général en tous cas des chambres serait pas de refus pour être dans le vent...Rien à voir avec les Mercure des villes destinées aux hommes d'affaires que je fréquente aussi; les vacanciers ne sont pas prioritaires...J'en ai aussi fait récemment l'expérience au Mercure Kuta Bali qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Concernant le bâtiment, j’ai bien noté le fait que le design et l’aspect général de l’hôtel n’avait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, permettez-moi de vous informer que nous avons commencé à rénover plusieurs étages de l’hôtel et planifions de poursuivre les rénovations dans les mois qui suivent. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de découvrir nos nouvelles chambres. Une fois encore, merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Serge Voyage solo - 04/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours très bien »

Je viens régulièrement dans cet hôtel, l'accueil est cordial, les chambres sont de bonnes tailles et propres, la piscine est grande avec une bonne température et le choix de boisson et de nourriture suffisant. La localisation est très bien : assez proche de tout sans les nuisances sonores (A noter que le travaux ne sont plus tellement gênant car les bruits sont désormais modérés). Un choix plus varié serait apprécié pour le petit déjeuner....ce n'est pas nouveau ! Depuis la disparition du bar de la piscine, il est compliqué d'obtenir un repas ou une boisson à la piscine. Si vous ne vous déplacez pas, vous pouvez rester la journée sans que l'on s'occupe de vous; ceci est inadmissible ! ==> c'est donc un axe d'amélioration recommandé. L'excellent buffet de fruits de mer du jeudi soir a été supprimé !! :o( Les touristes chinois sont très bruyants pendant le petit déjeuner. Les touristes indiens ont une très désagréable façon de regarder votre compagne (je ne la laisserai pas seule avec ex dans l'ascenseur ou ailleurs !!!!!). Aucun racisme dans mes écrits, je n'ai de personnel contre les populations chinoise et indienne, c'est un juste un constat navrant et je ne saurai en faire une généralité. Ma crainte pour le futur est le vis à vis des immeubles qui se construisent en face ainsi que le manque d'intimité que cela va générer autour de la piscine. Je sais qu'il y a des grandes chambres n'étant pas sur le site des hôtels Accor, j'aurai apprécié un upgrade dans l'une de ces chambres...depuis le temps que je viens ici et que je suis membre du groupe Accor...... Je continue à recommander cet hôtel mais, je suggère au directeur soit de rétablir un bar à la piscine, soit de demander à son personnel d'aller proposer leur service de façon régulière.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous ayons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour et que ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre personnel, les chambres ainsi que la localisation de l’hôtel. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Je regrette vivement l’embarras dans lequel vous vous êtes trouvé lorsqu’aucun serveur de l’Aqua Pool Bar n’est venu à votre rencontre pour prendre votre commande. Soyez assuré que des mesures ont été mises en place pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Bien que l’Aqua Pool Bar ait ouvert récemment et que les employés soient nouveaux, cela n’explique pas notre manque de professionnalisme. La direction des ressources humaines, de la cuisine et de la restauration introduira une formation supplémentaire et un encadrement renforcé pour les nouvelles recrues. Je suis vraiment désolé d'apprendre que le petit déjeuner n'ait pas réussi à répondre à vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire concernant le manque de variété des aliments a été transmis à notre responsable de la restauration et à notre chef cuisinier. Ils prennent actuellement les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du petit-déjeuner et fournir un choix plus variés à nos clients. Aussi, soyez assuré que votre remarque concernant le buffet de fruits de mer a bien été noté. Votre commentaire a déjà été transmis à notre responsable de la restaurant qui le prendra en considération lorsqu’il travaillera à l’élaboration du prochain menu. En effet, grâce à l’avis précieux de nos clients réguliers comme vous nous avons fait évoluer notre offre de restauration au fil du temps. J'espère sincèrement que lors de votre prochain séjour, vous verrez des différences notables et apprécierez une amélioration de la qualité de nos services. En outre, nous nous excusons pour le désagrément causé par le comportement des touristes chinois et indiens. Je vous assure que nous sommes actuellement en train de régler ce problème. Nous négocions avec les guides touristiques avec lesquels nous travaillons pour qu’ils informent leurs clients avant de commencer à voyager. Nous espérons que cette solution fonctionnera en faveur de tous. Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous surclasser en raison d'une occupation maximale. Cependant votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre chef de réception, qui l'a noté dans votre profil afin que cela ne se reproduise plus. Notre personnel a également été informé de cette affaire afin d’éviter de vous mettre dans l’embarras lors de votre prochain séjour parmi nous. Une fois encore, merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Michel B. Voyage solo - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans l’ensemble »

Bon hôtel un peu vieux mais toujours agréable, malheureusement coté rue, je n'ai pas profité de la vue piscine. Hotel très bien situé, pile au milieu de Pattaya. Rien à dire de négatif mise à part l'eau chaude qui ce fait attendre le soir. Il faut faire couler longtemps avant quelle ne tiédisse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Concernant le bâtiment, j’ai bien noté le fait que le design et l’aspect général de l’hôtel n’avait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, permettez-moi de vous informer que nous avons commencé à rénover plusieurs étages de l’hôtel et planifions de poursuivre les rénovations dans les mois qui suivent. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de découvrir nos nouvelles chambres. En ce qui concerne la vue de votre chambre, je suis désolé que vous n’ayez pas pu profiter de la vue sur la piscine. Parfois, en raison de l'occupation élevée, il est difficile d'attribuer toutes les chambres selon les préférences de nos clients. Cependant, nous l'avons noté dans votre profil afin que vous puissiez en bénéficier lors de votre prochain séjour. D’autre part, veuillez m’excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec nos installations de salle de bain. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre directeur de l'ingénierie qui prend les mesures nécessaires afin de satisfaire chacun de nos clients. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

T. Voyage solo - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« MERCURE PATTAYA »

Accueil impeccable bien qu'arrivée en avance (11h30) et chambre déjà prête et disponible. Personnel très aimable. Service impeccable. Par contre hôtel qui commence à vieillir. Il devrait être rénové.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant le bâtiment, j’ai bien noté le fait que le design et l’aspect général de l’hôtel n’avait pas atteint vos attentes. Cependant, permettez moi de vous informer que nous avons commencé à rénover plusieurs étages de l’hôtel et planifions de poursuivre les rénovations dans mes mois qui viennent. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de découvrir nos nouvelles chambres. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Julien L. En couple - 17/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon moment »

L’établissement est assez bien situé mais dans un cadre plutôt calme. L’hôtel semble vieillissant (peinture qui s’effrite par endroit par exemple) mais apporte une qualité/prix satisfaisante. La literie est confortable, les chambres bien agencé et le côté salle de bain toujours propre et de taille convenable. La piscine à une profondeur agréablement surprenante (1,80m). Le personnel est toujours agréable et souriant. Je pense revenir dans cet établissement si je reviens dans le secteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 1800.00 THB Tarif non-membres
À partir de 1800.00 THB Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs