Hôtel - Mercure Pattaya
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Pattaya

4.0/5 1 441 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna (à proximité)
  • Leçons de golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 247 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 12 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 1 542 avis

Les avis de nos clients Mercure Pattaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 441 avis
Anonyme Voyage solo - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon rapport qualité prix, bon emplacement mais trop d'Indiens »

Le petit déjeuner n'est pas une partie de plaisir avec de plus en plus d'indiens sales et mal éduqués, même le personnel de l'hôtel en a marre. C'est la 2ème année que l'hôtel est envahi d'Indiens, je ne suis pas certain de revenir dans cet hôtel l'année prochaine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Warm Greetings from Mercure Pattaya Hotel! May I begin by offering my most unreserved apologies regarding your recent stay with us. As an Accor property, we have an outstanding reputation for guest service and satisfaction to live up to and it is clearly apparent that we did not manage this during your group’s time with us. As Hotel Manager it is ultimately down to me to address any issues raised by our valued guests therefore I would like to take this opportunity to respond to your review. I am truly sorry regarding the behavior of Indian guests at the hotel. Despite talking to the tour guides to address them, and having briefed them upon check in, it seems to not be working. I have already spoken to the Rooms Director, and we have planned extra security over the floors (day and night) and the person responsible for this has been blacklisted as well. I have instructed my Front Office Director to ensure more efficient placement of rooms when Indian groups are in house. Aside from that, we are considering extra security measures as well, such as extra guards on standby when these groups in house and key card controlled floors to prevent easy access to all floors. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. May I end by saying that despite your disappointment we would relish the chance to welcome you again to hopefully enjoy a true Mercure Pattaya stay. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Voyage solo - 02/03/2019 Avis TripAdvisor
« Trop d'Indiens dans votre hôtel »

En tant que client fidèle Accor, je fréquente votre hôtel depuis plusieurs années et depuis 2 ans, il est envahi d'une population indienne mal éduquée et sale, le petit déjeuner n'est pas une partie de plaisir. Je ne suis pas sûr de revenir dans votre hôtel l'année prochaine étant donné qu'il y a de plus en plus d'Indiens..

La réponse de notre établissement
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Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Once again, please accept my sincere apologies and rest assured I will be following up with the concerned Hotel departments. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anonyme Voyage solo - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sobre et élégant »

J'ai déjà répondu à cette évaluation. Séjour calme et agréable de trois nuits dans le Mercure Pattaya centre . Hôtel très bien situé, à proximité de la ville, de la mer . Chambre confortable, et possédant tout le nécessaire . La réception est sympathique , attentive, et efficace. Le petit déjeuner est tout à fait correct, adapté à une clientèle internationale . Les cloisons entre chambres sont un peu minces . Personnellement, je n'en ai pas souffert , car j'avais des voisins discrets.

La réponse de notre établissement
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Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Thierry M. Voyage solo - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une ville balneaire à découvrir »

Déçu par les prestations, auparavant il y avait une navette pour conduire les clients en centre ville, un restaurant avec de bons buffets de grillades, une piscine qui commence à partir en morceau, le bar de piscine à disparu, le room service après 22h00 quasi inexistant, du bruit la nuit dans les couloirs avec une insonorisation des chambres inexistante comme aussi côté rue, je ne suis pas prêt d'y retourner !

La réponse de notre établissement
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Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Once again, please accept my sincere apologies and rest assured I will be following up with the concerned Hotel departments. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

F V. P. Voyage solo - 22/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« faire des économies aux frais des clients payements le plen prix non merci »

la climatisation au dessus du lit une imbécilité non encore rectifiée. l'eau de la douche est trop froide wifi non fonctionnant correctement dans la chambre, téléphone et ordinateur. aucuns problème en autres lieu de l'hotel. chambre non faite après 15 heures? épouse thai d'un ami mal reçue par le personnel en général?

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

B. Voyage solo - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL CENTRAL GRAND JARDIN »

Personnel tres aimable.Chambre assez moyenne mais c'est mercure pas sofitel. Grand jardin avec belle piscine.Petit dej indien car la majorite des clients le sont .Dans l'ensemble bonne experience

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Hugues Voyage solo - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Aurait besoin d une bonne rénovation »

Mobilier vieillissant dans les chambres, à moitié cassé. Pas de paterre ds la salle de bains pour accrocher les serviettes. Les transats autour de la piscine sont en nombre insuffisant et dans un état déplorable (pas changés depuis des années !!!). Les travaux de construction des immeubles autour de la piscine n en finissent pas, occasionnant un bruit infernal toute la journée. Insonorisation des chambres défaillante (on entend les enfants jouer ds la piscine des le matin)

La réponse de notre établissement
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O. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL ACCOR BASIQUE »

PAS DE RECONNAISSANCE A L'ACCEUIL DU STATUT MEMBRE ACCOR, BEAUCOUP MOINS D'AMENITIES DANS LA CHAMBRE QUE LORS DE PRECEDENTS SEJOURS, LITERIE PEU CONFORTABLE (MATELAS DUR), ON TRANSPORTE SES VALISES SOIT MEME A LA CHAMBRE. PAS DE CHAINE DE FILMS INTERNATIONAUX DU TYPE HBO OU FOX MOVIES.

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Z. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« TOUT était parfait »

Tout d'abord la reception est très bien organisée. Excellent acceuil. Les chambres sont joliment décorées. très propres et suffisamment spacieuse pour y vivre agréablement. La piscine est très bien concue et agréable. personne ne se gène. Les jardins autour sont bien entretenus.

La réponse de notre établissement
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V. Voyage solo - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Séjour agréable, belle chambre, personnels accueillant, souriant, professionnel très agréable. Belle piscine. Le room service avait un choix limité de plat surtout la nuit.

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G. En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel calme et bien situé »

Séjour agréable dans cet hôtel bien entretenu, la piscine est propre . La chambre est spacieuse et propre mais aurait besoin d’un peu de rafraîchissement. Le personnel est très accueillant et professionnel. Nous étions déjà venus et nous y reviendrons.

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C. Voyage solo - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel trés bien situé et calme. La piscine est magnifique, dommage pour le bruit causé par les travaux de construction à coté de l'hotel. Le personnel est adorable notamment Nan et Nana.

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Julien En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours très bien acceuillie »

J’ai était très bien accueilli par un personnel toujours très souriant et à l’écoute. Je me suis vraiment senti « feel welcome » dans cet établissement. Les chambres toujours propres et fonctionnelle. Seul le wifi n’est pas vraiment au top avec une connexion lente parfois trop même. Mais pour le reste c’est un très honnête rapport qualité/prix.

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B. Entre amis - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour agreable mais.... »

habituer de l'hôtel sur cette période, ma seul déception a été la chambre !! j'avais réservé un lit double pour mon confort, et l'ont m'a fournit 2 lits simple coller ensemble, plus de place mais moins confortable.

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E. M. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bon qu' auparavant... »

Toh est tjrs aussi agréable et serviable. Par contre le nettoyage des chambre laisse à désirer. La plus mauvaise évolution reste le buffet du matin, ainsi que le comportement honteux de certains indiens qui se croient tt permis, manquent cruellement d' hygiène,de respect et d' éducation ! Je ne peux pas accepter que le buffet Thai disparaisse de façon aussi significative pour laisser place à des repas indiens. S' ils veulent manger indien, ils ne doivent pas venir en Thaïlande. Quand on vient dans un pays, on s' adapte à lui et ce n'est pas au pays à s' adapter...

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Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Once again, please accept my sincere apologies and rest assured I will be following up with the concerned Hotel departments. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

R. P. /. P. L. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« NOURRITURE »

Nous sommes des clients qui passons environ 3 a 4 mois dans votre établissement depuis environ 8 années et toujours satisfait cette année l,expérience a été negative et en cause le petit déjeuner. Tout les jours de la nourriture Indienne et pas de nourriture Thaïlandaise.en outre la clientèle Indienne ne respecte rien pas de savoir vivre touche toute la nourriture avec les mains et les reposent comme si de rien n,était je me suis emporté plusieurs fois et rien ne changeais par contre nous avons eu la chance d,avoir TOH et le personnel de table qui nous ont aidés pour nous satisfaire nous retournons 3 mois en Janvier jusqu’au mois d,avril nous espérons que vous tiendrez compte de nos doléances et encore mille fois merci a TOH

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel. I would like to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at the hotel and for assessing the services. I am truly sorry to hear regarding the issue you have experienced during your recent stay with us in regards to the Indian tourists. We are currently talking to tour guides who have contracts with us to brief their respective teams before they start travelling. We hope this solution works out in everybody’s favour. In the meantime, we have noted this point in your guest profile in order to avoid a similar situation from happening again on your next stay. Again, thank you for taking the time to voice your experience at our hotel; we hope to have the chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anthony Voyage solo - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plus au niveau »

L’hôtel a pris un coup de vieux. Je ne pense pas qu’il soit au standard Accor/Mercure. Un des principales problèmes est l’isolation sonore. Le bruit de l’exterieur est trop présent ainsi que celui venant du couloir. Les portes qui claquent, les gens parlant dans le couloir, les cars de chinois criant à 6:30 du matin dans la cours : penible. La décoration de la chambre est très datée, la salle de bain minuscule.

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K. En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour, hotel clean, belle piscine, restaurant très bon »

Bonjour, Nous avons réservé 4 chambres dans votre hôtel, car nous étions une grande famille avec des enfants en bas âge, nous avons beaucoup aimé notre séjour dans votre hôtel , le personnel était sympa et serviable, surtout dans le restaurant(breakfast et lunch). Le restaurant nous a servi un super bon repas pour le lunch, le breakfast est bien généreux. Par contre, nous avons eu une mauvaise surprise lorsque la réceptioniste et une personne de la sécurité nous ont attrapé dans le lobby, ils nous ont dit que nous avons déclencher l'alarme sur notre étage et nous n'avions pas compris, après ils nous ont montré une photo et c'était notre enfant qui avait 3 ans. Il nous ont demandé de payer 2000baht d'amende. Nous on leur a fait comprendre que l'enfant ne savait pas que c'était une alarme car il avait que 3 ans et il pensait que c'était un switch pour les lumières, nous avons essayé d'argumenter mais il ne voulait rien savoir, ils voulaient absolument que nous payons ces 2000baht. A la fin, je n'avais marre, j'ai dit que je les paierais et je les ai payé. Et ils nous ont dit que ça arrivait souvent. Pour le management de l'hôtel, je vous prie au moins de faire qqchose pour ceci ou au moins avoir la gentillesse d'avertir les familles qui viennent avec des enfants, juste lors du check in, juste un mot pour dire de faire attention. Ou de mettre une protection en vitre sur l'alarme. Car c'est facile de prendre 2000baht comme ça. ça nous gaché notre journée, mais bon voilà. Sinon je recommande cet hôtel au personnes qui vont à Phuket, car il est bien situé, proche du centre et de la nightlife, de la plage, on peut aller à pied. Prenez bien note de l'histoire de l'alarme. Merci K. Jasinthan

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Guy Voyage solo - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Très bon accueil, hôtel très bien équipé ainsi que la chambre d'une propreté impeccable. Un problème de clé a été résolu très rapidement.

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T. Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Chambre au dernier étage mais des chambres étant en rénovation des odeurs de peinture. Pas de upgrade proposé à mon arrivée. Dans l'ensemble séjour agréable. J'ai pu constater que la piscine était fermée et vide.

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