Hôtel - Mercure Pattaya
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Pattaya

4.0/5 1 392 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna (à proximité)
  • Leçons de golf  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Parachute ascensionnel (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 247 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 12 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 1 262 avis

Les avis de nos clients Mercure Pattaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 392 avis
Marc L. Voyage solo - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de la prestation dans l’ensemble »

Je suis arrivé vers 13h15 à l’hotel, personne pour m’aider à débarquer mes valises du taxi ensuite au check in, la charmante réceptionniste était désolée de m’apprendre que la chambre n’était pas encore prête et m’invite à patienter une demi-heure. Pendant l’attente, un groupe d’une dizaine d’indiens sont arrivés pour le Check in, ils ont été accueillis avec un verre de bienvenue que je n’ai pas reçu et ont pu disposer de leur chambre dans les 10 minutes. J’ai du patienter jusqu’a 14h20 pour avoir ma chambre. Le lendemain, j’ai donner ma chambre à disposition des femmes de ménage vers 8 heures du matin, à 16h30 ma chambre n’était toujours pas nettoyée. Le Check out a aussi été trop long car les pauvres réceptionnistes était trop occupées avec une cliente indienne complètement ivre. Jamais vu ça de ma vie, quelle clientèle de bas niveau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anonyme En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour 'l' hôtel »

L'hôtel est proche du centre ville, et les chambres grande et spacieuse avec tout le nécessaire, le buffet du petit déjeuner est très variés et de bonnes qualités, je recommande vivement cette hôtel

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

B. En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Problème wifi en chambre +payement 1 nuit supplémentaire pour patir à 6h du matin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour parmi nous. Si vous le permettez, pouvez-vous nous donner plus de détails à ce sujet et d’autres points à améliorer? Nous vous en serions très reconnaissants car cela nous aiderait à améliorer nos services et à prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à nouveau. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l'Hôtel

D. Voyage solo - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rafraichissement nécessaire... »

Un peu déçu pour mon deuxième séjour dans ce Mercure; un rafraichissement général en tous cas des chambres serait pas de refus pour être dans le vent...Rien à voir avec les Mercure des villes destinées aux hommes d'affaires que je fréquente aussi; les vacanciers ne sont pas prioritaires...J'en ai aussi fait récemment l'expérience au Mercure Kuta Bali qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles...

La réponse de notre établissement
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Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Concernant le bâtiment, j’ai bien noté le fait que le design et l’aspect général de l’hôtel n’avait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, permettez-moi de vous informer que nous avons commencé à rénover plusieurs étages de l’hôtel et planifions de poursuivre les rénovations dans les mois qui suivent. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de découvrir nos nouvelles chambres. Une fois encore, merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Serge Voyage solo - 04/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours très bien »

Je viens régulièrement dans cet hôtel, l'accueil est cordial, les chambres sont de bonnes tailles et propres, la piscine est grande avec une bonne température et le choix de boisson et de nourriture suffisant. La localisation est très bien : assez proche de tout sans les nuisances sonores (A noter que le travaux ne sont plus tellement gênant car les bruits sont désormais modérés). Un choix plus varié serait apprécié pour le petit déjeuner....ce n'est pas nouveau ! Depuis la disparition du bar de la piscine, il est compliqué d'obtenir un repas ou une boisson à la piscine. Si vous ne vous déplacez pas, vous pouvez rester la journée sans que l'on s'occupe de vous; ceci est inadmissible ! ==> c'est donc un axe d'amélioration recommandé. L'excellent buffet de fruits de mer du jeudi soir a été supprimé !! :o( Les touristes chinois sont très bruyants pendant le petit déjeuner. Les touristes indiens ont une très désagréable façon de regarder votre compagne (je ne la laisserai pas seule avec ex dans l'ascenseur ou ailleurs !!!!!). Aucun racisme dans mes écrits, je n'ai de personnel contre les populations chinoise et indienne, c'est un juste un constat navrant et je ne saurai en faire une généralité. Ma crainte pour le futur est le vis à vis des immeubles qui se construisent en face ainsi que le manque d'intimité que cela va générer autour de la piscine. Je sais qu'il y a des grandes chambres n'étant pas sur le site des hôtels Accor, j'aurai apprécié un upgrade dans l'une de ces chambres...depuis le temps que je viens ici et que je suis membre du groupe Accor...... Je continue à recommander cet hôtel mais, je suggère au directeur soit de rétablir un bar à la piscine, soit de demander à son personnel d'aller proposer leur service de façon régulière.

La réponse de notre établissement
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Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous ayons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour et que ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre personnel, les chambres ainsi que la localisation de l’hôtel. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Je regrette vivement l’embarras dans lequel vous vous êtes trouvé lorsqu’aucun serveur de l’Aqua Pool Bar n’est venu à votre rencontre pour prendre votre commande. Soyez assuré que des mesures ont été mises en place pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Bien que l’Aqua Pool Bar ait ouvert récemment et que les employés soient nouveaux, cela n’explique pas notre manque de professionnalisme. La direction des ressources humaines, de la cuisine et de la restauration introduira une formation supplémentaire et un encadrement renforcé pour les nouvelles recrues. Je suis vraiment désolé d'apprendre que le petit déjeuner n'ait pas réussi à répondre à vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire concernant le manque de variété des aliments a été transmis à notre responsable de la restauration et à notre chef cuisinier. Ils prennent actuellement les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du petit-déjeuner et fournir un choix plus variés à nos clients. Aussi, soyez assuré que votre remarque concernant le buffet de fruits de mer a bien été noté. Votre commentaire a déjà été transmis à notre responsable de la restaurant qui le prendra en considération lorsqu’il travaillera à l’élaboration du prochain menu. En effet, grâce à l’avis précieux de nos clients réguliers comme vous nous avons fait évoluer notre offre de restauration au fil du temps. J'espère sincèrement que lors de votre prochain séjour, vous verrez des différences notables et apprécierez une amélioration de la qualité de nos services. En outre, nous nous excusons pour le désagrément causé par le comportement des touristes chinois et indiens. Je vous assure que nous sommes actuellement en train de régler ce problème. Nous négocions avec les guides touristiques avec lesquels nous travaillons pour qu’ils informent leurs clients avant de commencer à voyager. Nous espérons que cette solution fonctionnera en faveur de tous. Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous surclasser en raison d'une occupation maximale. Cependant votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre chef de réception, qui l'a noté dans votre profil afin que cela ne se reproduise plus. Notre personnel a également été informé de cette affaire afin d’éviter de vous mettre dans l’embarras lors de votre prochain séjour parmi nous. Une fois encore, merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Michel B. Voyage solo - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans l’ensemble »

Bon hôtel un peu vieux mais toujours agréable, malheureusement coté rue, je n'ai pas profité de la vue piscine. Hotel très bien situé, pile au milieu de Pattaya. Rien à dire de négatif mise à part l'eau chaude qui ce fait attendre le soir. Il faut faire couler longtemps avant quelle ne tiédisse.

La réponse de notre établissement
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Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Concernant le bâtiment, j’ai bien noté le fait que le design et l’aspect général de l’hôtel n’avait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, permettez-moi de vous informer que nous avons commencé à rénover plusieurs étages de l’hôtel et planifions de poursuivre les rénovations dans les mois qui suivent. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de découvrir nos nouvelles chambres. En ce qui concerne la vue de votre chambre, je suis désolé que vous n’ayez pas pu profiter de la vue sur la piscine. Parfois, en raison de l'occupation élevée, il est difficile d'attribuer toutes les chambres selon les préférences de nos clients. Cependant, nous l'avons noté dans votre profil afin que vous puissiez en bénéficier lors de votre prochain séjour. D’autre part, veuillez m’excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec nos installations de salle de bain. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre directeur de l'ingénierie qui prend les mesures nécessaires afin de satisfaire chacun de nos clients. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

T. Voyage solo - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« MERCURE PATTAYA »

Accueil impeccable bien qu'arrivée en avance (11h30) et chambre déjà prête et disponible. Personnel très aimable. Service impeccable. Par contre hôtel qui commence à vieillir. Il devrait être rénové.

La réponse de notre établissement
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Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant le bâtiment, j’ai bien noté le fait que le design et l’aspect général de l’hôtel n’avait pas atteint vos attentes. Cependant, permettez moi de vous informer que nous avons commencé à rénover plusieurs étages de l’hôtel et planifions de poursuivre les rénovations dans mes mois qui viennent. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous aurez l'occasion de découvrir nos nouvelles chambres. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Julien L. En couple - 17/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon moment »

L’établissement est assez bien situé mais dans un cadre plutôt calme. L’hôtel semble vieillissant (peinture qui s’effrite par endroit par exemple) mais apporte une qualité/prix satisfaisante. La literie est confortable, les chambres bien agencé et le côté salle de bain toujours propre et de taille convenable. La piscine à une profondeur agréablement surprenante (1,80m). Le personnel est toujours agréable et souriant. Je pense revenir dans cet établissement si je reviens dans le secteur.

La réponse de notre établissement
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Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Patrick H. Voyage solo - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel bien situé »

Très bon accueil .Tous le personnel est souriant et serviable.Les chambres sont propres literie confortable.Un soucis lors des receptions autour de la piscine ,la sono est est trop forte. Très gênante même quant la chambre est au dernier étage.

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Merci d’avoir choisi l’hôtel Mercure Pattaya pour votre séjour à Pattaya et de partager votre opinion concernant notre hôtel. Je suis très heureux d’apprendre que nous avons su satisfaire la plupart de vos attentes durant votre séjour. Je partagerai vos commentaires avec mes équipes. Je suis certain que votre retour servira d’encouragement pour l’ensemble du personnel puisque nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant votre remarque à propos du volume de la musique, merci de nous en avoir fait part. Nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin que la piscine soit un endroit calme où nos hôtes puissent se reposer. Une fois encore, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau et espérons dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Jagan Lacsher Directeur de l’Hôtel

Anonyme Voyage solo - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels

J’ai séjourné quelques fois au Mercure Pattaya. Hôtel très bien. J’adore la piscine. Seule ombre au tableau alors qu’il est est interdit de fumer aux abords de la’ piscine, des clients peu respectueux ne s’en privent pas et laissent leurs mégots par terre . Sur ma recommandation, un petit coin fumeur a été installé avec panonceau (smoking allowed). Que faire? Multiplier ces emplacements et que le personnel le fasse savoir avec diplomatie aux fumeurs peu scrupuleux.fumer sur les plages est dorénavant interdit donc à plus forte raison autour de la piscine.

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Hassen En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon choix pour Pattaya »

Toujours aussi agréable, personnel accueillant , en particulier bob. Et opale a la réception, sans oublier tous les autres, belle piscine, calme, dépaysant

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

A. En couple - 17/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en couple »

C est lapremière fois que je fais un commentaire négatif sur un Hotel Mercure , une partie de la clientèle très bruyante autant le jour que la nuit portes qui claquent, des cris etcetc, vous n etes pas responsables mais vous pourriez mettre des affiches et informer lors des remises des clés de RESPECTER les autres clients. Le petit déjeuner est bien mais aussi problème de clients qui parlent fort et mangent debut. Une partie de l hôtel et équipements et vieillot, la piscine devrait être mieux soignée. Côté positif votre personnel est aimable et souriant.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

V. Voyage solo - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Séjour très agréable, tout le personnels très accueillant et souriant, aimable, professionnel. Cela aurait été bien qu'une personne aux moins parle Français. C'est regrettable l'absence des buffets d'autrefois et le Room service manquait de variétés comme les desserts pattisseries et autres plats du restaurant surtout la nuit. Chambre calme et bien équipée. La piscine et aménagement très agréable.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Mimi En couple - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« facile ee agréable »

personnel accessible et agréable, prestation satisfaisante (rapport qualité/prix). - En revanche par rapport aux années précédentes - nous y avons séjourné peut être 05 fois - : Les chambres ont vraiment besoin d'être rafraichies (peinture, ménage lavabo chambre 604, transat, placard...) - il n'y a plus la navette (pick up) retour, dommage!

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anonyme Voyage solo - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vieillissant »

Points négatifs : .Des petits cafards dans la chambre et salle de bain .Le bar de la piscine est fermé. Difficile de commander des boissons ou de la nourriture. .Travaux bruyants en milieu de journée à la piscine. .Parking plein air non couvert. Point positif : La climatisation est neuve

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

R. P. En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« la degringolade du Mercure »

mon épouse et moi sommes des habitues de la Thaïlande (33 années ) au Mercure depuis 5 années je dois vous signifier que c'est vraiment la dégringolade , je passes 3 mois chaque année (chambre 242) mais nous voyons de plus en plus de peuple Indien et Chinois envahir l, hôtel et de la ne rien respecter aussi bien le déjeuner (ILS SONT VRAIMENT IMPOLI MANGE SEBOUT AVEC LEURS MAINS ET OBSTRUE LE PASSAGE) qu'à la piscine (nagent complètement habilles et crient plus fort que les enfants insupportable )beaucoup de personnes Européennes ont laisser des doléances a se sujet le seul sujet positif est votre personnel heureusement qu'ils sont la mais sont dépassés par les évènements j'y retournerai car nous avons créer des liens amicaux avec eux (TOH , TIM, et le personnel du déjeuner super ) les autres années le directeur Belge Gerald passait tout les jours et voir si tout se passait bien et remédiait immédiatement les aléas mais le nouveau directeur m'a été présenté au début de notre séjour pas plus de 2 minutes et puis c'est devenu un fantôme voila je vais arrêté la en espérant que vous pourrez refaire du Mercure ce qu'il était aussi tout en passant je vous signale que j'ai aussi réserver pendant mon séjour 8 chambres pour des amis et mon fils

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Allow me to express my gratitude for sharing your thoughts on the experience you had at Mercure Pattaya Hotel and for assessing the level of service provided. I am truly sorry to hear regarding the several issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback has been conveyed to our managers, who are taking the right action necessary in order to achieve optimum guest satisfaction. I am sincerely sorry missing this opportunity to surpass your expectation and for the events that prevented you from fully embracing your experience in Thailand. At Mercure Pattaya, we strive to provide a superior service experience to every guest and I am sorry as we did not achieve this during your stay. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance of hosting you again in order to provide the true Mercure service. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

H. C. Voyage solo - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« globalement satisfait »

Par rapport aux années précédentes, il me semble qu'il y a un peu moins de personnel (pour les transferts notamment). Eviter la salle du petit-déjeuner avant 8 heures à cause des groupes Les sièges du lobby sont plus confortables

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya Hotel. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations. In regards to the hotel facilities, I have well noted the fact that the overall designs along with accommodation facilities have not met your expectations. We have started to mildly renovate several floors in the past few months and are planning to pursue this renovation process. I am truly sorry to hear regarding the breakfast issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback regarding the breakfast has been conveyed to our Food and Beverage Manager and our Executive Chef, who are taking the necessary actions in order to improve the dining experience and the quality of the buffet. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance to welcome you in Pattaya in a not so distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

D. Entre amis - 15/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« agreable sejour »

piscine pour se detendre. une navette voiture pour rejoindre l axe principal. propre hotel.

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Greetings from Mercure Pattaya Hotel! Thank you for choosing Mercure Pattaya Hotel for your stay in Pattaya and also sharing your opinion towards our hotel. I am overjoyed to hear that we have successes in meeting your expectations in most of the aspects of your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back soon and hope to exceed your expectations on your next stay Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

Anonyme En couple - 09/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'hôtel se dégrader d'année en année »

Problème de propreté de la chambre. Buffet du déjeuner décevant par rapport aux années précédentes.

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pattaya Hotel. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations. In regards to the hotel facilities, I have well noted the fact that the overall designs along with accommodation facilities have not met your expectations. We have started to mildly renovate several floors in the past few months and are planning to pursue this renovation process. I am truly sorry to hear regarding the breakfast issues you have experienced during your recent stay with us. Please rest assured that your feedback regarding the breakfast has been conveyed to our Food and Beverage Manager and our Executive Chef, who are taking the necessary actions in order to improve the dining experience and the quality of the buffet. Your constructive comments are of immense value in providing a focus for improvement of the hotel’s products and services. Thank you for giving us the opportunity of improving our services, your time invested in sharing your opinion is greatly appreciated. I remain hopeful we will hear from you again and have a chance to welcome you in Pattaya in a not so distant future. Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

S. P. En couple - 04/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité /prix »

Personnel courtois, excellent emplacement, rien à redire, nous reviendrons avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Greetings from Mercure Pattaya Hotel Thank you for taking the time to give us your kind feedback. We appreciate the scores you have given to our hotel regarding your stay here. Your scores will be passed down to our affable staff. I am certain that this will act as a motivation for them to continue striving for better and higher level of quality service. We look forward to hosting you again Yours sincerely, Jagan Lacsher General Manager

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