Hôtel - Hôtel Mercure Béziers
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Béziers

3.5/5 371 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 8  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-12:00/19:00-21:00
    • Le week-end : 07:00-12:00/19:00-21:00

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres confortables décorées sur le thème du canal du midi et de ses péniches.

  • 58 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 1 445 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Béziers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 371 avis
Hugues B. En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel mercure qui ressemble a un Ibis rouge »

Je suis très surpris de la taille de la chambre qui pour un Mercure était vraiment très petite. Pour avoir séjourné l'année dernière au Mercure de Millau, on était loin de la même taille. De plus, comment est-il possible d'avoir mis une fenêtre qui donne accès à la salle de bain ? Comment préservez vous l'intimité des résidents ? Petit déjeuner correct mais très minimaliste, pas d’œufs à la coque ? Douche très petite (Par rapport à l'Ibis de Valence où j'ai séjourné le lendemain) Pas de télécommande pour la télévision à notre arrivée dans la chambre. De plus, aucun restaurant en soirée. Pas facile quand on voyage avec une personne à mobilité réduite. Très sincèrement, je ne pense plus utiliser cet hôtel dans le futur. Mais le personnel a quant à lui été toujours très cordial et sans aucun reproche.

Jean-marc En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un vrai Mercure »

Qualité de l'accueil Parking Propreté des chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. C''est le genre de retour qui nous fait chaud au cœur et qui nous pousse chaque jour à donner le meilleur de nous-même. Merci pour mon équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Jean-paul En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« DECU PAR LE NIVEAU DE CET HOTEL MERCURE »

- accueil sympathique avec bon de boisson d'accueil - chambre très petite pour un Mercure à peine celle d'un Ibis - une seule bouteille d'eau pour 2 personnes - WC dans la salle d'eau - moquette du couloir de l'étage sale - ascenseur sale au sol - petit déjeuner très correct

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Béziers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

D. Professionnel - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil et le personnel sont très bien. La chambre est vieillissante, petite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires et remarques constructives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et axes d'améliorations qui seront analysés avec mes chefs de services. Je suis heureuse que ces petits désagréments ne vous aient pas empêché de passer un bon séjour parmi nous et que mon équipe ait su faire la différence. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Laurent L. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueilniveau de la prestation, rapport qualité prix »

Personnel accueillant et souriant, possibilté de stationnement sous l hotel. Très belle chambre, niveau de prestation élevé, le tout à un prix raisonnable pour cette gamme d' hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. C''est le genre de retour qui nous fait chaud au cœur et qui nous pousse chaque jour à donner le meilleur de nous-même. Merci pour mon équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Ch L. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne prestation »

Accueil pro et convivial Chambre et salle de douches impeccables Room service correct

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Qu'elle joie pour moi ainsi que pour mon équipe de lire votre commentaire qui va à coup sûr encourager et remotiver nos troupes. Alors un grand merci à vous pour votre commentaire et vos encouragements. L'accueil est le cœur de notre métier et c'est une vraie passion que nous aimons partager avec nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Béziers. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Professionnel - 24/02/2019 Avis TripAdvisor
« bonne surprise »

Bonjour, Autant j'avais mis un avis tres mauvais la premiere fois, autant beaucoup d'effort ont été fait. En effet, le personnel a été tres compétent et charmant pour cette visite, une très jolie attention m'attendait sur mon lit, la personne de l'accueil a fait tout son possible pour me trouver quelque chose à manger à mon arriver, la personne du room service à été très gentil et prévenant. Bref bonne surprise. En revanche, on déjeune toujours avec le bruit et la vue directe sur la cuisine. Dommage... mais j'ai bon espoir pour que ca évolue également. (je ne parle pas des chambres et de l'état puisque vous m'avez précisé que des travaux sont prévus.)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Cliente, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires élogieux et sommes ravis d’apprendre que cette fois ci nous avons réussit à vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement. Karine CARTIER Directrice

Isabelle Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES BON ACCUEIL »

personnel cordial et souriant. les demandes ont bien été prises en compte et effectuées parfaitement. le lit est très correct, propreté des chambres impeccable. je trouve les chambres un peu sombres, ça manque de luminosité à mon goût. douche parfaite avec les jets: j'apprécie particulièrement! après un long trajet en train et formation c'est appréciable! déjeuner copieux. café très bon _ celui en expresso_ la proposition de café/thé et bouteille d'eau est très appréciée également! bon rapport qualité/prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Béziers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et remarques constructives sur la luminosité de la chambre. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Am En couple - 22/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« déçue par ce séjour »

Habituée du Mercure de la Cité Mondiale à Bordeaux j'ai été déçue par la chambre dans laquelle nous avons séjourné. le lit était un 140 me semble t il et la chambre était très petite. Petit déjeuner copieux et varié, les œufs brouillés étaient assez secs cependant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que nous disposons de chambres privilèges qui sont plus spacieuses. N'hésitez pas à réserver ce type de chambre lors de votre prochain séjour. Merci pour vos remarques constructives qui nous permettent de nous remettre en question afin de toujours mieux vous satisfaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

L. G. Professionnel - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

J'ai avancé ma date de check in d'une journée et tout c'est bien passé. Personnel disponible et attentif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous sommes très reconnaissants de nous faire part de votre satisfaction suite à votre récent séjour. La satisfaction de nos clients est notre objectif et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

B. T. En couple - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Trés bonne étape »

Trés bon Hôtel, situé en centre ville avec parking

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous sommes très heureux d'apprendre à quel point vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre hôtel est en effet idéalement situé, en plein centre de Béziers à quelques pas des principales attractions touristiques de la ville. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Mercure Béziers Centre. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

B. En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas top »

Le personnel était très serviable, sympathique et respectueux. Cependant, nous avons remarqué de nombreuses choses : - 1 serviette était pleine de mascara (déjà sale) - robinetterie mal fixé au lavabo - la chasse d'eau n'était pas tiré - le fond de la cuvette était sale - le petit déjeuner n'était globalement pas top du tout : lait froid (nous avons demandé du lait plus chaud mais ce n'était toujours pas chaud), constamment en manque de jus d'orange (il fallait tout le temps demander au personnel de remplir le pichet de jus d'orange), pas de récipients pour les confitures, le bacon et omelette étaient tiède/froid - pour un mercure nous nous attendions à mieux: qualité de prestations

La réponse de notre établissement
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Madame B., Merci d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous tenons tout particulièrement à nous excuser pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Une nouvelle fois, je tiens à vous remercier d’avoir partagé vos remarques et vous prie de croire que nous les prenons en grande considération afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Malgré votre déception au niveau de la restauration, et de la chambre nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau parmi nous lors de votre prochain séjour à Béziers. Je me réjoui cependant que l'accueil de mon équipe ait su vous satisfaire. Nous souhaiterions vous montrer que nous sommes capables de bien mieux afin que vous ne restiez pas sur ce mauvais souvenir. Bien Cordialement, Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Anonyme En couple - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait, malgré un petit bémol .... »

Bien reçus. Personnel souriant. Chambre agréable et calme. Emplacement en ville très bien. Seul (petit) bémol : j’avais réservé la chambre avec 1 petit déjeuner (erreur de ma part, puisque nous étions 2 et j’avais signalé par mail suivant que nous serions 2). Mais nous n’avons pas pu prendre notre premier PD le premier jour. Nous avons donc pris 2 petits déjeuners EN TOUT sur les 2 jours. Je l’avais signalé. Mais votre procédure a fait que nous avons payé 4 PD et c’est dommage. Nous trouvons cela un « peu gagne-petit » ou trop procédurier. Nous ne réserverons plus Chambre + PD, puisque plus de liberté !

La réponse de notre établissement
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Bonjour M. S., Et merci d’avoir pris le temps de répondre au commentaire suite à votre séjour chez nous. Je comprends tout à fait votre frustration concernant nos procédures trop contraignantes. C’est pour cela que j’ai demandé à Christel de vous rembourser la somme de 24 € correspondant aux 2 petits déjeuners qui n’ont pas été consommés. Je vous conseille en effet de ne pas réserver à l’avance le petit déjeuner si vous n’êtes pas sûr de les consommer, il est vrai que le tarif est plus avantageux que si vous le réservez sur place mais au moins vous serez libre de le prendre ou non. Espérant avoir répondu à vos attentes, je vous prie de recevoir, Monsieur S., mes plus respectueuses salutations. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Fgn Voyage solo - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre standard petite mais accueil et écoute au top »

Les chambres "standard" sont très petites, mais dès qu'une chambre "privilège" s'est libérée les personnes à l'accueil m'ont proposé de changer de chambre (j'ai le statut platinium) et j'ai retrouvé une chambre très confortable. Le petit déjeuner est parfait avec beaucoup de choix, plus que dans d'autres établissements de la marque. Dommage qu'il n'y ait pas de restaurant. Enfin un personnel particulièrement courtois et accueillant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier ce si gentil commentaire suite à votre séjour au Mercure Béziers Centre. Nous nous efforçons chaque jour d’accueillir nos clients du mieux que possible et leur bien-être au sein de notre établissement est notre priorité. Nous sommes donc ravis de lire vos mots et d'apprendre que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Je ne manquerai pas de les partager avec toute l’équipe de l’hôtel. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous aurons l’occasion de nouveau de vous accueillir parmi nous et de vous satisfaire pleinement. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

D. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Chambre confortable et personnel agréable Salle de bain malodorante (Siphon) + matériel douche à revisser Petit déjeuner correct mais salle non conviviale

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires et remarques constructives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Aussi, j'ai bien pris note des points à améliorer concernant la salle de bain et la salle des petits déjeuners. Ils seront analysés avec mes chefs de services afin d'y apporter des solutions. Pour que votre prochain séjour soit parfait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

L. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« très déçue »

je ne pense pas que les prestations soient à la hauteur de l'enseigne moisi dans la douche (j'ai des photos si besoin) et odeur qui va avec, les plaintes de la salle de bain immondes, chambre ridiculement petite (meme pas la place d'ouvrir une mini valise... par terre ... sans devoir l'enjambée), pq tres tres bas de gamme, télé débranchée (que je n'ai pas réussi à faire fonctionner par la suite), accueil agreable mais la personne ne m'indique pas qu'on peut eventuellement prendre un diner léger sur place et m'envoie vers le chinois en face ... j'ai trouvé par moi meme une brasserie top plus haut, qui était largement au niveau, alors que de son point de vue ce n'etait qu'une simple brasserie.... bref... pas contente du tout surtout vu le prix de la chambre !! (et je ne vous parle pas du lendemain matin, avec une personne qui debarasse, en laissant la porte de la "cuisine" ouverte en grand. J'avais donc une vue directe sur les poubelles, sur la livraison alimentaire qui s'est faite, sur la machine à laver la vaisselle qu'elle a mise en route plusieurs fois, avec le bruit evidemment... moment magique donc ... les pots de miel et confiture pas nettoyés et donc particulierement collants...et sales...)

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sachez que notre établissement va entrer dans une phase de rénovation. Nous avons également des chambres privilèges qui sont bien plus spacieuses. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons faire un geste commercial et vous offrir 2500 points qui seront crédités sur votre carte le Club Accor Hôtels. Cela représente une valeur de 40 euros que vous pourrez utiliser à votre guise dans les hôtels du groupe ACCOR. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

D. En famille - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, belle chambre, belle sdb, bon éclairage (cela devient rare) … Mais un lit trop étroit et un drap de dessous qui n'est pas "tendu", pas bordé, et qui tire bouchonne pendant la nuit, ce qui fait passer une mauvaise nuit … désolé

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de répondre au commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Bien que nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre accueil, nous sommes déçus d’apprendre que nous n’avons pas su vous satisfaire pleinement. Nous prenons les commentaires de nos clients avec la plus grande des considérations car ils nous aident à nous améliorer chaque jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Gilles B. Professionnel - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait! Toujours très agréable de séjourner dans cet hôtel. »

Equipe très PRO et très sympathique. Service parfait et toujours avec le sourire. On se sent vraiment très bien dans cet hôtel La direction est toujours ,aussi, très à l'écoute des clients.

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Monsieur B., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier ce si gentil commentaire suite à votre séjour au Mercure Béziers Centre. Nous nous efforçons chaque jour d’accueillir nos clients du mieux que possible et leur bien-être au sein de notre établissement est notre priorité. Nous sommes donc ravis de lire vos mots et d'apprendre que vous vous sentez comme à la maison, ce qui est pour nous notre but ultime. Je ne manquerai pas de les partager avec toute l’équipe de l’hôtel. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous aurons l’occasion de nouveau de vous accueillir parmi nous et de vous satisfaire pleinement. Dans cett attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Cotton D. C. D. C. Voyage solo - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« une bonne adresse »

Un bon plateau déjeuner !

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Monsieur COTTON, Merci d’avoir partagé votre récente expérience au Mercure Béziers Centre. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous grâce notamment à la qualité de notre petit déjeuner. En espérant vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien Cordialement, Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

Carré Professionnel - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très ancien, cher pour le confort offert »

Chambre très chaude, dont il était impossible de baisser la température. Salle de bain : joints en caoutchouc noircis par la pourriture

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Béziers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous allons faire le nécessaire concernant le système de chauffage. Concernant les joints de la douche, il est prévu qu'ils soient tous refait cette année. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès

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