Hôtel - Novotel Paris 13 Porte d'Italie
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie

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3.5/5 666 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Billard /Snooker  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 24:00
    • Le week-end : 06:30 - 24:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences.Nos chambres ont une douche & une baignoire avec WC séparé. WIFI offert. Découvrez nos chambres exécutives, pour votre confort, vous disposerez d'un kit bien-être avec peignoirs, chaussons ainsi qu'une machine à café Nespresso & minibar offert.

  • 168 chambres
  • 153 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 108 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Fax
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 376 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris 13 Porte d'Italie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 666 avis
Avis TripAdvisor
sfsimonnet Professionnel - 15/05/2018
« Stage »

Merci pour l'accueil mais hôtel très bruyant : pas dormi de la nuit à cause des vibrations du périphérique. petit-déjeuner parfait. Repas du midi très moyens. Service très long et plats peu variés Bien cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci Sfsimonnet pour votre commentaire ! Lors de votre prochain séjour chez nous, n'hésitez pas à faire part du problème que vous avez eu avec le bruit du périphérique. Nos chambres plaisent à nos clients par leur insonorisation, mais il peut arriver qu'une fenêtre mal fermée dans la chambre puisse laisser passer le chant du périophérique. A bientôt chez Novotel !

Avis TripAdvisor
En famille - 14/05/2018
« Super équipe ! »

Equipe à l'écoute, disponible et dynamique. Merci à la directrice pour son accueil chaleureux et symphatique. Le choix de cet hôtel, notamment par sa situation géographique (près de la porte d'Italie) à été judicieux. Mais le personnel, incarné par leur directrice, ont permis à ce que notre séjour soit du plus confortable possible, et ont contribué ainsi à rendre cette visite parisienne

La réponse de notre établissement
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Merci Hassanelmaaroufi pour votre commentaire ! Je transmets votre commentaire à notre Directrice Hébergement qui sera ravi du retour que vous lui faites !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/05/2018
« trop bruyant »

chambre au 7ème : on y entend beaucoup trop le bruit de la vmc

Avis certifié AccorHotels
Nina En famille - 08/05/2018
« Personnel à l écoute »

Nous avons séjourné à l hôtel avec nos trois enfants en bas âge..l hôtel à mis à disposition le lit parapluie dans la chambre...Personnel à l écoute.Agreable séjour dans cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Mr L. En famille - 06/05/2018
« excellent hôtel dont le personnel est particulièrement courtois et attentif »

Grand lobby un peu froid, chambre très propre , pas de bruit, petit déjeuner novotel parfait, dans une salle un peu trop minimaliste. Repas le soir dans la même salle où le choix est suffisamment varié et au prix correct. Service très agréable et souriant ! Parfait!

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 04/05/2018
« Pas au niveau habituel »

Pas au niveau de nos attentes pour un établissement Novotel ! - plus de disponibilité des produits pour restauration en chambre (désolé on a oublié de commander des produits car jour férié. ..) - pas de peignoir dans la chambre - fast check out pas possible malgré la réception d'un email attestant de cela, le réceptionniste n'a pas voulu en démordre - réceptionniste nous donne le prix du parking : gratuit jusqu'à 16h00 et puis forfait 10€. A notre retour le second réceptionniste n'a pas voulu appliquer cette facturation et nous a bien fait comprendre que c'est 18€. Le montant n'est pas le pb mais l'attitude désinvolte en général. - entrée et sortie du parking par rampe unique. Aucune gestion du flux, si on est engagé pour sortir et qu'un véhicule se présente en face c'est l'anarchie. Et au final quand le véhicule recule la porte se referme sur votre capot si pas de manoeuvre arrière rapide. Ensuite pas de bouton assistance dans la rampe, un passager doit sortir car on a laissé le badge dans la boite prévue en montant dans la pente: trop dangereux !!!! Donc en conclusion pas terrible comme expérience.

Avis certifié AccorHotels
Fredf57 En famille - 04/05/2018
« Tres bien, personnel tres competent »

Bonjour Nous avons séjourné une nuit dans cet Hotel très très bien chambres spacieuses, très bien équipé, un personnel très serviable qui propose son aide a chaque demande. Nous avions réservé par téléphone par la centrale de réservation, car nous voulions 2 chambres communicantes, c'est la centrale de réservation qui nous a recommandé cet hôtel pour avoir deux chambres communicantes. Sur place on nous dit que nous avons deux chambres séparés non communicantes, (contrairement a notre demande ) indiquons à la personne que ce n'est pas ce que avions spécifiquement demandé, elle nous a trouvé une solution une suite de 2 chambres séparées mais isolées par une porte principale. Employée au top qui a trouvé une solution très bon séjour, nous serions bien restés plus longtemps ... merci au personnel qui nous a accueilli d'avoir trouvé une solution

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 03/05/2018
« Je ne reprendrai plus Ce Novotel - personnel pas aimable »

J’ai été dans plusieurs Novotel , celui là l’ensemble du personnel pas aimable, pas souriant, petit déjeuner bas de gamme , nous avons dû changer de chambre le 2e jour , la climatisation ne fonctionnait pas, . Le 2ème jour , pas grand chose à manger suite aux passages d’un groupe de personnes travaillant à l’aerOport . Le personnel ramenait à compte goutte les choses.

Avis certifié AccorHotels
Chris En famille - 01/05/2018
« Étions nous réellement dans un Novotel ? »

Restaurant fermé le samedi soir alors qu'il y a peu de restaurant autour. Mais le pire c'est le petit déjeuner, impossible d'avoir des œufs ....18 euros ....c'est de l'escroquerie. On se serait cru dans un formule 1.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/04/2018
« Séjour globalement agréable »

Dommage que malgré le signalement il n'y ait pas de gobelet ni dans la chambre, ni dans la salle de bain pour se laver les dents

Avis certifié AccorHotels
J. En couple - 27/04/2018
« bon accueil, chambre agreable »

hotel facile d'acces, accueil agreable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis ravie de lire que votre séjour a été agréable et espère vous revoir bientôt ! Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 22/04/2018
« Déçu de l’etat Général de l’hôtel pour un 4 étoiles »

État du mobilier en salle de restauration vestuste ( assise des banquettes et fauteuils déchirés ) Il manquait la moitié des plats de la carte . Nous avons été obligé de prendre d’autre plats à contre cœur .

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le restaurant, une rénovation est prévue et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir la nouvelle salle de restauration. De plus, je vous présente nos excuses pour la carte réduite lors de votre commande. En effet, le restaurant change sa carte cette semaine, c'est pourquoi tous les plats n'étaient pas disponibles. Dans l'attente de votre prochain séjour, Je vous souhaite une excellente continuation Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 22/04/2018
« personnel accueillant »

chambre propre mais un peu vieillotte: luminaire de la salle de bain cassé, peinture à refaire, canapé-lit propre mais vieux avec un matelas peu épais (on sent la "ferraille") literie du grand lit très confortable le personnel est très disponible et à notre écoute Hotel à recommander

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez assurée que je transmets également vos remarques sur les points que nous devons améliorer. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis TripAdvisor
rbennani2018 Professionnel - 22/04/2018
« l'hébergement fut bien, mais la restauration médiocre par rapport à ce que j'ai l'habitude d'avoir dans d'autres Novotel »

La restauration n'est pas du tout au niveau des Novotels que je connais. Le personnel à l'accueil est bien mais au restaurant il est médiocre et irrespectueux. C'est ma pire expérience dans un Novotel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Rbennani2018 et merci pour votre commentaire, Je prends bonne note de votre expérience, mais pourriez vous nous recontacter par mail ou téléphone svp afin de nous apporter plus d'explications ? Merci d'avance, Cordialement,

Avis certifié AccorHotels
B. R. Professionnel - 21/04/2018
« Restauration et service au restaurant de très mauvaise qualité. »

La chambre était bien et l'accueil à la réception était bien aussi. Mais mon expérience pour le repas du soir était moyenne et celle du petit déjeuner était très médiocre. J'ai l'habitude de prendre souvent le petit déjeuner (formule city breakfast à 8€) dans des Novotels à Paris et sur la côte d'azur. A chaque fois j'étais satisfait. Mais dans celui de la porte d'Italie, il était différent et le service était médiocre : jus d'orange frais avec une vingtaine de pépins et énormément de pulpes, compté en plus en supplément (alors que dans les autres Novotels il est compris dans la formule), thé ramené dans une tasse de café (alors que dans les autres Novotel il est servi dans une théière), confiture ramené sans beurre, pas de serviette... et le comble, quand j'ai fait la remarque à la personne qui m'a encaissé, elle m'a dit : "vous savez nous ne sommes pas comme les autres Novotels car nous sommes une franchise. Ici même les hommes d'affaire ne prennent pas le jus d'orange frais (quel dénigrement!)" Et lorsque je lui ai dit que j'allais me plaindre, elle m'a répondu "si vous voulez je vous donne un stylo et une feuille avec un air de "je m'en moque". Lors du dîner c'était moyen car le dessert (tarte au noix) avait un morceau carbonisé à l'intérieur, mais le serveur était correct et professionnel. Bref, c'est ma pire expérience dans un hôtel. C'est dommage que je n'ai pas pu retrouver la même expérience que dans les autres Novotels.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Novotel Paris 13 Porte d’Italie. Je suis navrée de lire que la prestation restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présente mes plus sincères excuses. Notre offre citybreakfast comprend un jus de fruits, une boisson chaude, des viennoiseries et un yaourt. Le jus de fruit frais pressé, le thé detox et les tartines ne pas inclus dans cette offre. C’est pourquoi ma collègue a facturé un supplément. Je suis désolée que vous vous soyez senti mal considéré par mes collègues et transmets vos commentaires au responsable de la restauration J’espère que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Hervé J. En couple - 17/04/2018
« très bonne »

très bonne

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je ne manquerai pas de partager vos impressions avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne continuation et espère vous accueillir à nouveau prochainement. Anaïs Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Gv En couple - 14/04/2018
« Bel hôtel mais détails importants qui laissent à désirer. »

Points positifs : personnel serviable et accueillant, chambre et hôtel propose et plutôt récents. Points négatifs : -À deux dans la chambre, je me suis retrouver 30 minutes dans le noir quand ma compagne est partie faire un tour car impossible d'allumer la lumière sans la carte. -Carte magnétique qui marche une fois sur 3, pas pratique quand on ne peut pas prendre l'ascenseur sans... -La température dans la chambre était trop basse et impossible de la régler, résultat nous avons eu froid toute la nuit. -Pas d'eau chaude dans la douche...sans commentaire! -Odeur pestilentielle dans le parking qui s'est diffusée dans notre voiture en l'espace d'une nuit. Bilan des courses, un séjour vraiment pas ouf malgré un bâtiment vraiment sympa qui pourrait rendre le séjour agréable si tant de petit détails ne l'avaient pas gaché...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis navrée de lire vos mésaventures concernant votre chambre. La prochaine fois, n'hésitez pas à demander une deuxième clé à la réception pour la lumière et solliciter mes collègues pour résoudre le problème de chauffage que vous avez rencontré. En effet, les équipes sont mobilisées en permanence pour répondre à vos besoins. De plus, nous avons eu le jour de votre départ une panne d'eau chaude à l'hôtel et notre technicien a agit au plus vite pour pallier ce problème. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaitre le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations.

Avis TripAdvisor
307herv_g En couple - 11/04/2018
« Très très moyen ! »

Dans la moyenne (très) basse des Novotel. Accueil perfectible. Chambre moyenne (pas de savon...). Petit déjeuner très en dessous : vaisselle sale, tables pas très propres, produits d'entrée de gamme, pas d'eau chaude, etc... Parking payant et peu accessible. Environnement de l’hôtel lugubre. Globalement un rapport qualité/prix décevant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour 307herv_g et merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé pour l’accueil que vous avez reçu. Elle ne reflète à aucun moment notre exigence et votre remarque est le fruit d'une expérience exceptionnelle. Toute l'équipe de l'hôtel est mobilisée au quotidien afin de vous réserver le meilleur accueil et nous espérons ainsi que vous aurez toujours plaisir à y séjourner.

Avis certifié AccorHotels
O. En famille - 10/04/2018
« Séjour nul »

Accueil long car peu de personnel. Pas informé de l’absence d’eau chaude au réveil Pas d’eau chaude de 7h-9h car le technicien disponible à partir de 9h00. Obligé de fair de l’eau chaude avec la bouilloire . Demande d’un geste commercial Refus Expérience nulle

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous informe que je vous ai envoyé un mail personnel concernant votre dernier séjour. Bien cordialement, Anaïs Thuilliez, Assitante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Nath En famille - 09/04/2018
« Si possibilité de revenir à Paris, même hôtel à réserver »

Chambre familiale agréable, aucun bruit de la circulation, préférence d'une douche à la place d'une baignoire Accueil très agréable, disponible et souriant

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Chère Madame Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 13 Porte d'Italie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

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