Hôtel - Novotel Paris 13 Porte d'Italie
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie

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3.5/5 662 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Billard /Snooker  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 24:00
    • Le week-end : 06:30 - 24:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences.Nos chambres ont une douche & une baignoire avec WC séparé. WIFI offert. Découvrez nos chambres exécutives, pour votre confort, vous disposerez d'un kit bien-être avec peignoirs, chaussons ainsi qu'une machine à café Nespresso & minibar offert.

  • 168 chambres
  • 153 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 108 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Fax
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 349 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris 13 Porte d'Italie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 662 avis
Avis TripAdvisor
rbennani2018 Professionnel - 22/04/2018
« l'hébergement fut bien, mais la restauration médiocre par rapport à ce que j'ai l'habitude d'avoir dans d'autres Novotel »

La restauration n'est pas du tout au niveau des Novotels que je connais. Le personnel à l'accueil est bien mais au restaurant il est médiocre et irrespectueux. C'est ma pire expérience dans un Novotel.

Avis certifié AccorHotels
Hervé J. En couple - 17/04/2018
« très bonne »

très bonne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et je ne manquerai pas de partager vos impressions avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne continuation et espère vous accueillir à nouveau prochainement. Anaïs Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Gv En couple - 14/04/2018
« Bel hôtel mais détails importants qui laissent à désirer. »

Points positifs : personnel serviable et accueillant, chambre et hôtel propose et plutôt récents. Points négatifs : -À deux dans la chambre, je me suis retrouver 30 minutes dans le noir quand ma compagne est partie faire un tour car impossible d'allumer la lumière sans la carte. -Carte magnétique qui marche une fois sur 3, pas pratique quand on ne peut pas prendre l'ascenseur sans... -La température dans la chambre était trop basse et impossible de la régler, résultat nous avons eu froid toute la nuit. -Pas d'eau chaude dans la douche...sans commentaire! -Odeur pestilentielle dans le parking qui s'est diffusée dans notre voiture en l'espace d'une nuit. Bilan des courses, un séjour vraiment pas ouf malgré un bâtiment vraiment sympa qui pourrait rendre le séjour agréable si tant de petit détails ne l'avaient pas gaché...

Avis TripAdvisor
307herv_g En couple - 11/04/2018
« Très très moyen ! »

Dans la moyenne (très) basse des Novotel. Accueil perfectible. Chambre moyenne (pas de savon...). Petit déjeuner très en dessous : vaisselle sale, tables pas très propres, produits d'entrée de gamme, pas d'eau chaude, etc... Parking payant et peu accessible. Environnement de l’hôtel lugubre. Globalement un rapport qualité/prix décevant.

La réponse de notre établissement
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Bonjour 307herv_g et merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé pour l’accueil que vous avez reçu. Elle ne reflète à aucun moment notre exigence et votre remarque est le fruit d'une expérience exceptionnelle. Toute l'équipe de l'hôtel est mobilisée au quotidien afin de vous réserver le meilleur accueil et nous espérons ainsi que vous aurez toujours plaisir à y séjourner.

Avis certifié AccorHotels
O. En famille - 10/04/2018
« Séjour nul »

Accueil long car peu de personnel. Pas informé de l’absence d’eau chaude au réveil Pas d’eau chaude de 7h-9h car le technicien disponible à partir de 9h00. Obligé de fair de l’eau chaude avec la bouilloire . Demande d’un geste commercial Refus Expérience nulle

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous informe que je vous ai envoyé un mail personnel concernant votre dernier séjour. Bien cordialement, Anaïs Thuilliez, Assitante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Nath En famille - 09/04/2018
« Si possibilité de revenir à Paris, même hôtel à réserver »

Chambre familiale agréable, aucun bruit de la circulation, préférence d'une douche à la place d'une baignoire Accueil très agréable, disponible et souriant

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 13 Porte d'Italie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Beatrice G. Professionnel - 08/04/2018
« Déçue »

Le 8ème étage est à déconseillé ! bruits incessants de soufflerie sur les toits. J'ai donc démandé un changement de chambre. A(u 7ème bruits atténués.) Dans les toilettes mur fendu. Je pense que l'hotel a besoin de refraichissement et de mieux prendre en considération les fidèles clients du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Grâce à votre carte de fidélité vous avez effectivement droit à un surclassement sous réserve de disponibilité à l'hôtel. Nous étions complets pendant votre période de séjour et c'est pourquoi nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre demande. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement Anaïs, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Sa C. Professionnel - 07/04/2018
« Très bon hôtel »

4 ans après je suis revenue et n’ai pas été déçue. Un excellent accueil, une belle chambre spacieuse et très bien insonorisée et un petit déjeuner de qualité.

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Merci d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience de l'hôtel Novotel Paris 13 porte d'Italie. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour et surtout apprécié l'attention donnée par l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable hébergement

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 07/04/2018
« Séjour Professionnel 3 nuits »

Déçu de ne pas avoir eu Mon surclassement demande !! Dans la cadre de ma carte Business Statit Gold !! En tant que client professionnel Fidèle du groupe accord !! Petit déjeuner en salle incomplet et manquant pour moi de Professionnalisme : un coup il manquait le pain , un coup il manquait le jus d'orange , un coup il manquait des viennoiseries , un coup il manquait du jambon blanc ......... réactivité plus que lente après réclamation ??

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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Grâce à votre carte de fidélité vous avez effectivement droit à un surclassement sous réserve de disponibilité à l'hôtel. Nous étions complets pendant votre période de séjour et c'est pourquoi nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre demande. Soyez assuré que je transmets vos remarques sur le service du petit déjeuner à mes collègues et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas le travail que fournissent les équipes au quotidien dans le but de vous satisfaire. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau au Novotel Paris 13 Cordialement, Anaïs, Assitante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Motardsud77 En couple - 04/04/2018
« Une somme d'événements qui ne correspondant pas à un 4 étoiles »

Bonjour Outre le fait que je n'étais pas d'accord avec la proposition faite au moment de la réservation sur le tarif global de ce we et ce qui m'a été facturé en réel , ce séjour de deux nuitées n'a pas été à la hauteur d'un 4 étoiles . Acte 1 - La réception nous donne deux badges qui normalement fonctionnent . Acte 2- Nous mettons une carte dans l'ascenseur , il ne monte pas . Acte 3- Nous mettons la seconde carte , il ne monte toujours pas . Acte 4- On change d'ascenseur , il a fallu que on s'y reprenne à deux fois !!! Acte 5- On met le badge dans la fente de la serrure de la porte de la chambre , cela ne s'ouvre pas . Acte 6- On fait la même démarche avec la seconde carte , cela fonctionne . Acte 7- Aucune lumière ne fonctionne dans la chambre . Acte 8- Au bout de quelques minutes , on s'aperçoit qu'il faut mettre le badge sur un support à l'entrée. ( c'est écrit où ?????????????) Acte 9- La chambre sent le tabac...? pourquoi ? Acte 10- Impossible de baisser la température élevée de la chambre durant le séjour . Acte 10- Il a fallu attendre d'avoir une place au petit déjeuner même dans le créneau "vert" affiché Acte 11- le pire ce fût la sortie du garage . Il faut déjà deviner l'endroit où mettre le badge . De plus une quille gène les manoeuvres en voiture . Les deux cartes ne font pas ouvrir la porte . Je dois reculer , c'est pas pratique , je dois revenir au niveau - 2 , les places de parking sont mal faites , étroites , inadaptées .Je dois revenir à l'accueil , attendre que on m'ouvre ............. Indigne d'un 4 étoiles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre établissement. Je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Je vous présente mes excuses pour les difficultés que vous avez notées et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient régulièrement pour répondre aux attentes de nos clients. Concernant l’ascenseur, je suis navrée de lire votre mésaventure. Les cartes devaient sûrement être changées et je regrette que mes collègues n'aient pas su vous aider. D'autre part, les fenêtre des chambres peuvent être ouvertes grâce à une qu'il faut demander à la réception. Vous avez séjourné à l'hôtel pendant une période de forte activité ce qui explique le monde au moment du petit déjeuner. Les horaires d'affluence sont réalisés en fonction de l'historique. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prédire à 100% l'heure de passage de chaque client. J'espère que nous aurons néanmoinsl'opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
W. En couple - 04/04/2018
« Parfait »

Bonjour, le séjour s'est très bien passé. Bon accueil. Literie très confortable. Le seul bémol pour le petit déjeuner. Plus de jus de fruit dans le distributeur. Pas rempli 2 jours de suite. Merci à Vera qui a effectué notre départ pour ses attentions. Cordialement. JJ W.

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Chier client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris 13 Porte d'Italie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cependant, nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le petit déjeuner et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt au Novotel Paris 13 Porte d'Italie ! Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 04/04/2018
« Séjour agréable »

Bon accueil, chambre sans chauffage mais spacieuse, petit déjeuner au bar très bien servi jele recommande pour les jours de départ, 8€ bon rapport qualité prix.

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Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Concernant le problème de chauffage que vous avez noté, avez-vous prévenu mes collègues en réception ? En effet, nos équipes travaillent au quotidien pour vous satisfaire et essayeront toujours de vous trouver une solution. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
E. En famille - 04/04/2018
« une chambre insalubre dans un hotel déborbé par le weenk end de paques »

Chambre Fuite de la douche sur la chambre Moquette imbibée d'eau de la douche depuis l entrée Panne de la ventilation, j ai dû demandé à la réception une clé spéciale pour ouvrir les fenêtres de la chambre au 1er étage (bruit du périph porte d'Italie). Impossible de changer de chambre car l hôtel était 100 % plein Services Nous avons dû demander 3 fois à la réception pour préparer le canapé lit avec les oreillers et couettes. 1ere demande à 10h00. 2e demande à 17h00, 3e demande à 22h00. Nous avons fait nous même le lit en fin de compte. Petit Déjeuner Machine Jus d Orange vide ou en panne ?? Résultat pas de jus Bref 3 nuits de camping dans un Novotel. La réception nous a fait une remise pour les 3 nuits. C'est bien mais notre but était de passer 3 nuits de vacances de Pâques dans un hôtel confortable en famille ; pas d'obtenir une remise sur la note finale dans une chambre insalubre. Par ailleurs, le Novotel de la porte d'Italie nécessiterait une mise à niveau importante pour être au Niveau de standard du Groupe Accor.

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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Vos commentaires ont été transmis aux services concernés et je vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient quotidiennement pour rendre votre séjour agréable. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 03/04/2018
« Hotel impeccable, personnel très sympa. »

Excellentes prestations de la chambre aux services de restauration.

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Cher Monsieur, Merci d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience suite à votre séjour au Novotel Paris 13. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour et surtout apprécié l'attention donnée par l'équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Anaïs, Assistante responsable réservations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 02/04/2018
« AGREABLE »

DEMANDE CHAMBRE AVEC 2 COUCHAGES / LIT + CANAP CONVERTIBLE LA CHAMBRE N AVAIT QU'UN LIT !!!!! DOMMAGE

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Cher Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Avant tout chose, je vous présente mes excuses pour l'oubli du canapé lit dans votre chambre. J'espère que ce désagrément ne nous empêchera pas de vous accueillir à nouveau au Novotel Paris 13. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Anaïs Assistante responsable réservations

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Anonyme Professionnel - 02/04/2018
« Patience »

Pour avoir déjà séjourné dans le passé , je trouve que la qualité s'est dégradé , bien heurseument Pas tout le personnel , chambre ne vaut pas le prix ....

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Cher Monsieur; Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons pouvoir vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur, Cordialement,

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M. En famille - 02/04/2018
« Chaotique »

Bien , moins bien , passable

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cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Anonyme Professionnel - 31/03/2018
« Je n’y retournerai pas »

Accueil on me demande de payer directement les 2 nuits, je refuse car ils ont déjà une pré autorisation de ma CB. Je précise qu’il y aura sans des consommations au bar et je souhaiterai ne faire qu’un seul paiement. Il a fallu que j’insiste et au final on Me dit OK mais on va faire une photocopie de votre CB. Quoi ? Jamais vu ça en 15 ans de déplacement. Je monte dans la chambre à 27 ou 28 degrés. Chauffage au mini, pas de poignée à la fenêtre. Salut as de poignée disponible à l’accueil. De toute façon si j’ouvre je ne peux pas dormir avec le bruit du périphérique. Idem ma deuxième nuit. Pour un Novotel , je suis très déçu 405 € les deux avec une prestation de ce niveau... c’est du vol ! Mais mes remarques ont laissé le personnel indifférent.

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Sidibé En couple - 29/03/2018
« Un peu déçu »

La chambre qui nous a donner c’était petite ils nous a dit qu’ils vont changer mais rien.

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Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie Je suis navrée de lire que les prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et je vous présente mes plus sincère excuses. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Cordialement,

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E. Professionnel - 29/03/2018

mA CHAMBRE a été reattribuee à un autre client ! incroyable mais vrai

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Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je vous présente mes excuses pour les difficultés que vous avez notées et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient régulièrement pour répondre aux attentes de nos clients. J’espère que nous aurons l’opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour plus favorable lors d’un prochain voyage. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

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