Hôtel - Novotel Paris 13 Porte d'Italie
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie

3.5/5 678 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Billard /Snooker  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 24:00
    • Le week-end : 06:30 - 24:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences.Nos chambres ont une douche & une baignoire avec WC séparé. WIFI offert. Découvrez nos chambres exécutives, pour votre confort, vous disposerez d'un kit bien-être avec peignoirs, chaussons ainsi qu'une machine à café Nespresso & minibar offert.

  • 168 chambres
  • 153 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 108 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Fax
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
3.8/5 Note AccorHotels 1 449 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris 13 Porte d'Italie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 678 avis
L. Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucun intérêt à être Client du groupe accod »

Arrive 19 h prise 2 fois de l empreinte 1 empreinte par chambre. Jamais eu cette procédure au mercure.. Le soir je lande au restaurant de l hôtel après avoir averti lors de mon arrivé, eh bien il faut payer le repas tout de suite impossible de mettre sur la chambre? Propre à ce novotel encore? Lors du départ il y a 1 bus 8 minute pour rendre les clés et repasser 2 fois la cartes, on ne peut toujours pas grouper les 2 chambres. Ah petit déjeuner digne d un formule 1. Non pas terrible du Tout.

Ambroise En famille - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien passe »

Le personnel etait accueillant,

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« SERVICE CLIENT DEFECTUEUX »

J'avais pour une fois choisi l'enregistrement rapide en ligne. Je suis parti tôt le matin et j'ai constaté en regardant la facture que le petit déjeuner avait été facturé. J'ai écrit immédiatement. La personne (Marie Grijuela) m'a répondu comme trop souvent chez Accor en essayant de reporter la faute sur moi. Elle a dit que j'aurais dû regarder la facture la veille. Quand je lui ai fait remarquer que la facture avait été envoyée à 3 heures du matin, elle m'a dit que cétait normal sans remarquer l'incohérence avec sa première réponse. Toujours est-il qu'à ce jour le remboursement n'a toujours pas eu lieu.

B. Professionnel - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu decevant »

Pas d eau chaude clim en panne pas de pain au petit déjeuner à 6h45 Sinon personnel aimable surclassé en resa

H. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil »

L’accueil laisse à désirer pour des clients groupe ACCOR fidèles depuis plusieurs années ! Accueil égal à n’importe quel client de passage ... dommage, évolution négative. Le reste la chambre le petit déjeuner bien rein de nouveau

Thierry Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais on ne vous fait pas sentir que vous êtes en statut Platinum... »

Pas de sur-classement, mais vu la période, cela peut se comprendre. Cependant, pas non plus d'attention personnalisée comme le stipule le statut Platinum, j'ai dû en parler pour en bénéficier. De plus, au petit déjeuner, j'ai été conduit de manière assez directive vers la grande salle avec tout le monde (beaucoup de monde...) alors que je souhaitais aller dans la salle du bar. Enfin, il n'y avait plus de fromage blanc, j'ai réclamé au serveur qui est allé en cuisine pour en rechercher me demandant de patienter, ce que j'ai fait... longtemps, je me suis donc manifesté une seconde fois pour apprendre que vous étiez en rupture de stock...mais sans me le dire...c'est un peu dommage.

P. En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« en baisse de qualité depuis notre précédent séjour »

accueil et gentillesse très satisfaisants inorganisation du petit déjeuner et non respect des règles d'hygiéne (une employée ,sans tenue de travail porte des gants pour évacuer les déchets ,et revient avec ses gants pour réapprovisionner les viennoiseries)

Fab Entre amis - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Mon séjour c'est bien passé. Il n'y a pas eu de moment exceptionnel mais aucun incident non plus. Le personnel est courtois er les chambres propre. Il y a quelques détails négatifs qui ont attirés mon attention : manque de tapis de douches, femmes de ménage qui me réveille alors que j'ai payé un départ tardif, etc...Mais rien de grave. Je pourrais revenir dans cet hôtel.

Professionnel - 02/07/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil moyen »

Le titulaire d'une carte ACCOR est reçu comme n'importe quel client ! Pas sûr d'y revenir Il est bien pour des touristes qui arrivent par groupes de plusieurs dizaines Petit déjeuner éviter les heures de pointe

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Bernardhadife et merci pour votre retour ! Je suis sincèrement désolé pour l’accueil que vous avez reçu. Elle ne reflète à aucun moment notre exigence et votre remarque est le fruit d'une expérience exceptionnelle. Toute l'équipe de l'hôtel est mobilisée au quotidien afin de vous réserver le meilleur accueil et nous espérons ainsi que vous aurez toujours plaisir à y séjourner.

Emilie Professionnel - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« agreable sejour »

chambre spacieuse et agréable; salle de bain fonctionnelle ; seul bemol , l’impossibilite d’ouvrir les fenetres , ne serait ce que pour aerer !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Je vous remercie pour vos appréciations suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et transmets vos compliments aux équipes. Les fenêtres ne peuvent malheureusement pas s'ouvrir mais chaque chambre est équipée d'une vmc pour le renouvellement d'air. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Professionnel - 24/06/2018 Avis TripAdvisor
« Extrêmement décevant pour un Novotel ... »

Extrêmement décevant pour un Novotel ... La 1ere nuit j'ai eu une chambre donnant sur le périphérique, sale, la peinture décollée dans la chambre, taches sur la couette... franchement j'ai eu l'impression d'être dans un hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher jbjb3434, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au nom de toute l'équipe du Novotel Paris 13 Porte d'Italie, je vous remercie de nous avoir fait connaître votre ressenti au sujet de votre séjour dans notre établissement. Sachez que nous ne sommes pas coutumiers de ce genre de retour. Sachez que notre Gouvernante a pris les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. En espérant pouvoir vous convaincre lors d'un prochain séjour de notre implication.

T. Professionnel - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels

personnel très gentil mais hotel à rafraichir et pas très propre Novotel porte d'Orléans beaucoup mieux

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné pleine satisfaction et vous présente mes plus sincères excuses. Cependant, je vous remercie pour vos compliments sur les équipes qui se mobilisent au quotidien afin de vous satisfaire au mieux. J'espère que nous arriverons à regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parisien. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, assistante responsable réservations

Andym Voyage solo - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« La Chambre inexistante »

La chambre n'en etait pas une. Je suis arrivé très fatigué à une heure du matin et quand j'ai ouvert la porte de la chambre j'y ai trouvé un chantier. Une nouvelle chambre m'a été et donnee à la suite mais la clé ne marchait pas. Quand finalement je suis entré dans la nouvelle chambre l'électricité ne pouvait pas etre mise en marche avec la clé. Trois aller-retour à la réception. La mise a été relativement sauvée grâce à l'approche tres amicale et le sens de l'humour du préposé à la réception.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie de nous écrire après votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis navrée de lire vos mésaventures et vous présente mes plus sincères excuses. Je vous prie de croire que cette situation ne reflète pas notre niveau d'exigence. Je remarque que vous avez apprécié la courtoisie de l'équipe en réception et je ne manquerai pas de leur faire savoir. Je vous souhaite une belle continuation et espère vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Anonyme Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais pas du niveau de standing d'un hotel novotel »

Je regrette notamment un manque de souci du détail dans la chambre. Rideau avec coulures dans le couloir, étagère sous vasque de sdb défoncée...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné pleine satisfaction et j'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Calippe L. En famille - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« tout allait de bric et de broc »

A l'accueil le concierge a téléphoné pour savoir si la chambre était prête , nous sommes montés, elle ne l'était pas. Après il a demandé à ce que le canapé soit ouvert dans une autre, la femme de chambre est venue 30 minutes après notre installation, il nous a offert un cocktail de bienvenue. Nous étions 3 c'est très cheap. Un des 3 ascenseurs ne fonctionnait pas.Bref, nous avons payé un service inexistant.

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d’Italie. Je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Je vous présente mes excuses pour les difficultés que vous avez notées et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient régulièrement pour répondre aux attentes de nos clients. J'espère que vous aurons l'opportunité de vous faire changer d'avis en vous accueillant à nouveau. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

D. Professionnel - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Didier »

Hotel très correct, mais ce n'est pas le mieux des Novotels Pas de remarques majeures mais tout est un peu moins que dans la majorité des Novotels tout en restant très correct

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Je suis navrée de lire que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et j'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

Ama Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le pire des Novotel dans lequel je suis descendue »

Accueil agréable mais pour le reste une expérience client désastreuse . Chambre qui sentait très fort la cigarette et dans laquelle on avait dû vider une bombe de désodorisant : résultat quinte de toux nocturne . Pas de bouteille d'eau dans la chambre. Petit déjeuner digne d'un 2 étoiles . Pas de salade de fruits, pas de pain au céréales et un jus d'orange artisanal de piètre qualité . J'ai suspendu mon séjour.

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Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d’Italie. Je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Je vous présente mes excuses pour les difficultés que vous avez notées et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient régulièrement pour répondre aux attentes de nos clients. Consciente de la gêne occasionnée, je vous informe que je viens de créditer 2500 points sur votre carte de fidélité Accorhotels. J'espère que nous arriverons à regagner votre confiance pour un prochain séjour. Dans cette attente, je vous souhaite une bon continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, assistante responsable réservations

M. Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« expérience moyenne par rapport à d'habitude »

Je suis arrivé le samedi matin aux alentours de 08h30. J'ai été accueilli par une personne qui débutait dans le métier. Je lui ai précisé que je souhaitais avoir la chambre plut tôt moyennant les 45€. Elle m'a indiqué que je devais régler les 45€. J'ai montré ma surprise et lui ai demandé de le rajouter sur ma facture finale. Visiblement elle ne savait pas comment faire et a été obligé de demandé à une autre personne de l'aider. Cette même personne a oublié de me donner le petit papier qui me permet de bénéficier d'une consommation gratuite, j'ai été obligé de lui demander. On m'a donné une petite chambre dont la clim ne fonctionnait pas. Le soir j'ai demandé un fer à repasser qui fuyait. J'ai demandé une autre fer mais visiblement il n'y en avait plus:-( Le lendemain soir j'ai demandé à l'accueil de me réserver un fer en attendant de boire un verre au bar. A mon retour, le fer avait été attribué à une autre personne ;-( il a fallu que j'attende 23h00 pour avoir un fer à repasser un autre soir j'ai décidé de diner à l'hôtel mais lorsque j'ai souhaité commandé le plat du jour, le maitre d'hôtel m'a indiqué qu'il n'y en avait plus;-( j'ai trouvé que mon accueil par rapport à d'habitude n'était pas au même niveau

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Cher Client, Je vous remercie d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris et de porter à notre connaissance les désagréments que vous avez rencontrés. Je suis sincèrement désolée pour l’accueil que vous avez reçu. Il ne reflète à aucun moment notre exigence et votre remarque est le fruit d'une expérience exceptionnelle. Toute l'équipe de l'hôtel est mobilisée au quotidien afin de vous réserver le meilleur accueil et nous espérons ainsi que vous aurez toujours plaisir à y séjourner. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaître le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

S. Professionnel - 05/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre OK Restaurant KO »

Un repas au restaurant catastrophique. Un plat annoncé avec de la coriandre fraiche... et qui arrive avec un brin de persil plat. alors qu'habituellement je dine dans un Mercure, où il y a un vrai cuisinier, ici c'est de la cuisine d'avion : plat rechauffé : rien de fait maison

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Bonjour, Avant toute chose, je vous présente mes excuses pour les difficultés que vous avez notées et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient régulièrement pour répondre aux attentes de nos clients. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire connaitre le Novotel Paris 13 sous un jour meilleur. Dans cette attente, je vous souhaite un bonne continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

M. Professionnel - 04/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur du prix et de la marque »

Un séjour ponctué d insatisfactions et d’inconfort Dirigent d entreprise je passe 5 nuits par semaine dans les hôtels du groupe Accor

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Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Avant toute chose, je vous présente mes excuses pour les difficultés que vous avez notées et vous prie de croire que cette situation ne reflète pas les efforts que nos équipes déploient régulièrement pour répondre aux attentes de nos clients. Concernant le restaurant, une rénovation est prévue d'ici quelques mois et j'espère que nous aurons l'occasion de vous faire découvrir ce nouvel espace. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Anaïs Thuilliez, Assistante responsable réservations

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