Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 3 171 avis
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery
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Chambre 1

Nombre de personnes
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Les plus de l'hôtel

  • 800 ans d'histoire

  • Le luxe et l'élégance d'autrefois

  • Prenez soin de votre corps et votre esprit

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
  • Bowling (à proximité)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Via Carbonara 112
80139
napoli
italie

Tel : +390810160111

Fax : (+39)081/0176535

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • A.N.M :   201 VIA FORIA

  • TRENITALIA :   LINEA 2 P.ZZA CAVOUR

  • Par avion

    CAPODICHINO À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    NAPOLI CENTRALE À 1,5km / 0,93 miles

GPS :40.855141, 14.261048

Nos hébergements

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 12
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE JUNIOR, 1 Lit King ou 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 60
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

Suite Famille avec 2 chambres communicantes Standard

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

Nos restaurants et bars

LA CUCINA

Cuisine : Régionale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ambiance informelle dans un cadre historique, le restaurant propose sa cuisine locale et traditionnelle, avec des arômes et un savoir-faire méditerranéens.

Déjeuner

12:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA CANTINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 375

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

2 329 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 171 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Excellent sejour

Note TripAdvisor 4.5/5

pascalbraun Escapade entre amis - 18/11/2019 Avis TripAdvisor

Très beau palace ou y résider est un vrai plaisir.De l'accueil sympathique aux chambres spacieuses et confortables en passant par les cours intérieures , lieux de détente tout y est sympathique. Petit déjeuner avec des produits italien d'excellente qualité , au bar très bonne carte des vins. J'y reviendrai avec plaisir dans cet établissement.

décu

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 14/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

je choisis MGallery dés que possible et celui-ci m'a un peu déçu. Chambre très agréable mais ambiance générale de l'hôtel très triste. Décoration pas au niveau et très bruyant car travaux importants à l'extérieur non signalés à la réservation.

Au cœur d’un palazzo

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 12/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bien sauf l’environne Bruyant de la rue s.Sofia le samedi soir, musique jusqu’à 1h30 dans la rue

Excellent séjour

Note Avis clients 4.2/5

Sc Voyage solo - 11/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bel accueil et personnel très agréable et toujours accueillant, confort douillet. Un rafraîchissement des parties communes serait par contre vraiment nécessaire.

De passage à Naples entre deux trains

Note Avis clients 4.2/5

Jean Voyage solo - 10/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour confortable et au calme au centre-ville de Naples. A 15 mn à pied de la gare centrale. Seul problème : le réveil à 4 h00 du matin non remis à zéro après le client précédent.

Cher M., Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous sommes désolés de vous avoir réveillé à 4 heures du matin, nous avons tout de même signalé le problème au responsable de la réception. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Martina Somma Assistant to GM

Agréable séjour dans un bel hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Ms En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai séjourné 4 nuits au Palazzo Caracciolo qui est un très bel hôtel au personnel attentifs et bien situé pour visiter le centre historique de Naples. La chambre que j'ai occupée mériterait d'être un peu rafraîchie en particulier sur le mobilier et quelques retouches sur les murs.

Cher S., Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel à su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Martina Somma Assistant to GM

Un havre d’excellence dans une ville anarchique et sale

Note Avis clients 4.2/5

Jean En famille - 01/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

L’hotel est top et le personnel très attentionné.

Cher Jean, Merci pour le merveilleux jugement de votre expérience à Palazzo Caracciolo. Je suis enchantée de lire que notre hôtel à su répondre à toutes vos attentes. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Nous vous attendons avec impatience pour vous offrir un autre séjour inoubliable. Martina Somma Assistant de direction

très bel hotel

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 29/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bel hotel 4 étoiles en plein coeur de Naples. Nous avons séjourné pendant 3 nuits dans ce bel établissement, qui mérite tout à fait ses quatre étoiles pour un hotel en Italie/ à Naples. L'endroit & un cachet certain, tout en offrant des chambres comfortables. Les personnels de l'hotel sont très attentifs, et très prévenants. Il est exact qu'il y a des travaux dans la rue, mais si vous demandez une chambre sur cour, aucune nuisance sonore n'est perceptible. Le restaurant de l'hotel (pour le diner ou le petit déjeuner) est très bon: copieux petit déjeuner avec les classiques internationaux mais aussi les patisseries napolitaines (y compris le baba au rhum... peutêtre pas au petit dej, mais bon... il y en a aussi). Seul bémol pour la zone de fitness et spa. La zone est petite et en sous-sol. Et la zone de spa est privatisable sur réservation... donc si vous n'avez pas réservé, impossible d'espérer vous délasser après votre journée de balade car les créneaux de fin de journée sont pris d'avance. Mais, pour le reste, une expérience sans fausse note !

Cher D., Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience à Palazzo Caracciolo avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour passé chez nous ait été une expérience excellente. Je vous remercie de nouveau pour cet élogieux jugement et espère sincèrement que nous aurons de nouveau le grand plaisir de vous accueillir prochainement dans notre demeure napolitaine. Bien à vous, Martina Somma Assistant o GM

Séjour court mais agréable

Note Avis clients 4.2/5

De R. En famille - 28/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour familial

un îlot de calme et un cadre de caractère dans un quartier bruyant et en travaux

Note TripAdvisor 4.5/5

Culture703517 En couple - 28/10/2019 Avis TripAdvisor

un bel hôtel dans un cadre agréable et un service da qualité, à proximité dela gare centrale pour prendre les deux lignes de métro qui permettent de circuler dans Naples et qui est point de départ les lignes de train qui permettent de se rendre à Pompéi ou à Sorrente

Cher Culture703517, Nous vous remercions d’avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre séjour à Naples et d’avoir partagé votre jugement sur Google. Nous sommes enchantés que vous ayez passée un agréable séjour en notre compagnie et apprécié le style unique de notre hôtel. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Naples, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Martina Somma Assistant to GM

Superbe chambre et personnel pro mais emplacement et espace communs pas au niveau

Note Avis clients 4.2/5

Famille B. En famille - 25/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Passé une nuit avec chambre surclassée. La chambre est réellement à couper le souffle et le personnel relativement au niveau. Oui le cadre "château" avec les 4m de plafond est spectaculaire. En revanche, très déçus par les espaces communs (restaurant, bar, ) déprimant au possible et surtout par l'emplacement géographique de l'hôtel. Rien à voir très près. Pas de restaurants de qualité à distance respectable à pieds et les rues alentours, sont difficilement praticables à pieds sans se faire bousculer par une voiture ou vespa. Sans compter que ces même rues sont très peu éclairées la nuit. Cela n'en fait pas un quartier mal famé pour autant mais simplement ni beau, ni propre, ni calme, ni attractif. Cet hôtel et son standard aurait du être plus près encore du centre historique pour s'épargner 30' de marche sans intérêt, ou bien dans le quartier Chiaia. Trainer les touristes ici n'est pas une très bonne idée.

Bâtiment splendide, mal exploité

Note Avis clients 4.2/5

R. En couple - 20/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très serviable. Chambre assez simple. Localisation médiocre (minimum 400 m pour rejoindre un environnement décent)

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. Merci d'avoir apprécié notre personnel. Recevoir de tels retours de nos clients nous encourage vivement à offrir une haute qualité de services et de belles prestations. Palazzo Caracciolo a la chance d’être positionné au coeur de la vieille ville dont la zone est un point exceptionnel pour jouir du centre historique et vivre une expérience authentiquement napolitaine, quelques fois populaire et joyeusement bruyante. Nous espérons vous avez eu l’occasion de visiter les typiques «vicolettis» ou les intimes et gourmandes « osterie » et, surtout, profiter de l’amabilité et la vivacité des Napolitains. Il se peut, toutefois, que les habitants n’aient pas toujours soin de leurs rues et de leur quartier: nous regrettons pour cette défaillance et comprenons parfaitement vos observations. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo – MGallery by Sofitel. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Martina Somma Assistant to GM

bon séjour à l'hôtel Palazzo Caracciolo Napoli

Note TripAdvisor 4.5/5

Julien M Professionnel - 10/10/2019 Avis TripAdvisor

J'ai passé un bon séjour à l'hôtel Palazzo Caracciolo Napoli. Je suis resté 5 nuits. L'hôtel est bien placé à proximité de la gare ferroviaire, bonne liaison en bus (Alibus) depuis l'aéroport. Egalement proche du centre ville. Le personnel est agréable et les prestations de qualité (petits déjeuners et repas).

Cher Julien M, Un grand mercì d’avoir pris le temps de partager avec nous et avec les autres voyageurs votre récente expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre jugement positif et très encourageant et nous sommes heureux d’avoir répondu pleinement à vos attentes. En vous remerciant une fois de plus, nous espérons d’avoir bientôt à nouveau le plaisir de pouvoir vous accueillir à Palazzo Caracciolo. Dans cette attente nous vous prions d’accepter nos meilleures salutations. Martina Somma Assistant to GM

Hôtel de grand confort

Note TripAdvisor 4.5/5

BIJAC En couple - 30/09/2019 Avis TripAdvisor

L'établissement offre un confort quasi parfait : belle grande chambre bien décorée et salle de bain moderne. Les parties communes sont luxueuses. Une seule suggestion : une cafetière dans la chambre. Le petit déjeuner offre un excellent choix.

Cher BIJAC, Nous sommes heureux que votre séjour au Palazzo Caracciolo vous convienne et nous vous remercions de partager votre expérience agréable avec nous et d’autres voyageurs. De la réception au départ, tous les membres de notre personnel répondent à toutes les demandes de nos clients et nous sommes heureux qu'ils aient apprécié notre accueil: leurs paroles représentent certainement une grande motivation pour maintenir nos normes de qualité élevées. Nous partagerons votre évaluation avec tout notre personnel. Nous avons parlé à l'entretien ménager et avons procédé à l'insertion de la machine à café dans la chambre. Dans l’attente de vous revoir au Palazzo Caracciolo, nous vous envoyons nos salutations les plus cordiales pour un autre séjour agréable. Martina Somma Assistant de GM

Bel hôtel centre historique contraste avec le quartier

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 29/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Beau restaurant

Madame V., Nous vous remercions d’avoir choisi Palazzo Caracciolo pour votre séjour à Naples et d’avoir partagé votre jugement. Nous sommes enchantés que vous ayez passée un agréable séjour en notre compagnie et apprécié le style unique de notre hôtel. Palazzo Caracciolo a la chance d’être positionné au coeur de la vieille ville dont la zone est un point exceptionnel pour jouir du centre historique et vivre une expérience authentiquement napolitaine, quelques fois populaire et joyeusement bruyante. Nous espérons vous avez eu l’occasion de visiter les typiques « vicolettis » ou les intimes et gourmandes « osterie » et, surtout, profiter de l’amabilité et la vivacité des Napolitains. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Naples, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées. Martina Somma Assistant de GM

Pas à la hauteur d’un Mgallery

Note Avis clients 4.2/5

Didier En couple - 29/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Malheureusement, on a eu une expérience très mauvaise du début à la fin... En résumé: - Devant l’hôtel, aucun bonjour et aucune attention. - Check in correct mais long malgré un check In online fait auparavant, je ne sais pas pourquoi mais le bagagiste ne vouait pas s’occuper de nous ( peut-être car nous étions 2 hommes) , sur le chemin, à aucun moment il s’est proposé de prendre nos bagages même pour monter au 4ème qui n’a pas d’ascenseur. - attitude du bagagiste inacceptable - impossible de retrouver sa chambre du au manquante d’indication dans les couloirs! - la chambre, quelle déception, il y a tellement de points négatifs: * structure de la chambre 404 très étrange avec un grand espace vide non exploité * coin fait pour une cuisine avec prises mises mais sans meuble, remplacé par une vielle table + chaises et un « très vieux canapé » pour 1 Personne 1/2 provenant d’une ancienne chambre —> ce n’est pas acceptable d’avoir des restes afin de combler un espace et afin d’aménager une chambre deluxe ! * TV trop petites, on ne voit plus cela depuis les années 2000 * meuble TV griffé avec des tasses et cuillères sales et mal lavé durant le séjour * mur sale et griffé * frigo Qui ne réfrigère pas! mis dans un cagibis où l’on doit ce mettre accroupi pour ouvrir sans se cogner la tête —> pas acceptable * salle de bain avec de très mauvaises finitions. Douche mal restauré d’un autre temps! Et le pommeau de Douche plein de calcaires. WC sale des précédents clients et robinet plein de calcaire. * l’espace lit est trop confiné avec aucun espace autour, et prises très difficiles d’accès donc pas pratiques * service de nuit avec 2 bonbons... vaut mieux rien faire! - professionnalisme et amabilité du personnel proche de zéro, à aucun moment le personnel nous a dire bonjour ou à une une attention particulière durant 4 jours, même à la réception ! Nous étions transparents... c’est juste inacceptable pour un 4 étoiles, on a également eu des regards malveillants des voituriers! Les seuls personnes qui étaient au niveau d’un 4 étoiles et aimables est au restaurant lors du petit déjeuner, plus particulièrement la responsable de salle qui est la seule à avoir une attitude digne d’un Mgallery. Dernier point inacceptable est l’événement qui s’est déroulé un soir avec le son de la musique extrêmement forte, digne d’une discothèque, est -ce acceptable de la part d’un hôtel de ce niveau? Non! Si vous respectez vos clients, ce type d’événement serait fait avec un volume bien plus bas! Je voyage souvent pour le business et pour les vacances, et c’est la Première fois que j’ai un service et une qualité si déplorable pour un 4 étoiles dans une chaîne d’hôtel Accor. Le manque service, la qualité médiocre et le non professionnalisme de cet hôtel gâché en partie mon séjour.

Cher Monsieur Dider, Nous souhaitons vous remercier d’avoir choisi le Palazzo Caracciolo pour votre séjour à Naples. Nous sommes réellement désolés d’apprendre à la lecture de votre commentaire votre insatisfaction auprès de notre établissement et nous vous présentons nos plus amples excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Palazzo Caracciolo a la chance d’être positionné au cœur de la vieille ville dont la zone est un point exceptionnel pour jouir du centre historique et vivre une expérience authentiquement napolitaine, quelques fois populaire et joyeusement bruyante. Nous espérons que vous avez eu l’occasion de visiter les ruelles typiques et de goûter aux spécialités des « osterie » et, surtout, profiter de l’amabilité et de la vivacité des Napolitains. Il se peut, toutefois, que les habitants n’aient pas toujours soin de leurs rues et de leur quartier: nous regrettons pour cette défaillance et comprenons parfaitement vos observations. L’accueil et la satisfaction de nos hôtes est notre mission première et est l’une de nos priorités principales, c’est en ce sens que nous sommes profondément attristés si vous avez eu l’impression que notre équipe a été grossière et irrespectueuse. Concernant la chambre, nous sommes navrés que celle-ci n’ai été de votre goût. La Palais Caracciolo dispose de 146 chambres, toutes différentes. Nous aurions été ravi de vous changer de chambre si vous nous aviez présenté vos doléances. C'est avec regret que nous apprenons que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous tenons à offrir à tous nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que nos équipes ont été mises au courant de vos remarques, afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à Palazzo Caracciolo. Bien à vous Martina Somma Assistant to GM

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 28/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel bien situé, confortable. Petit-déjeuner moyen (qualité et service)

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. nous sommes vraiment désolés que le petit-déjeuner ne vous convienne pas, nous avons déjà parlé à notre responsable F & B pour résoudre le problème. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Martina Somma Assistant de GM

bien sauf l'addition finale erronée

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 28/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

j'ai fait confiance et en vérifiant chez :moi, je vois qu'on m'a compté 2 nuits à 127€ alors qu'elles étaient toutes prévues à 120.65€: ce n'est pas admissible! D'autre part pourquoi an,noncer la taxe locale pour 14€ et faire payer 16€? ce n'est pas régulier ni sérieux!

Le meilleur moyen de se plonger dans la réalité urbaine de Naples !

Note Avis clients 4.2/5

Gilles P. Entre amis - 27/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai apprécié son emplacement , différent des hôtels ou j'avais précédemment séjourné et également l'histoire de ce bâtiment . J'ai moins apprécié une propreté loin d'être parfaite , est ce l'influence de l'environnement ? ainsi que le bruit matinal des installations dans le patio.

Classe et bien situé pour une visite de Naples!

Note Avis clients 4.2/5

Ali En couple - 25/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Super service de l’accueil et petit déjeuner délicieux!

Che Ali, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Martina Somma Assistant de direction
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