Hôtel - Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

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4.5/5 2 641 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • U.V.A  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée (Payant, à proximité)
  • Bowling  (à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 23:00-06:30
    • Le week-end : 23:00-06:30

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 146 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 470 avis

Les avis de nos clients Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 641 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
SERDU Professionnel - 03/12/2017
« TRES BEL ETABLISSEMENT »

Excellent accueil à l'hôtel et dans la chambre (produit local offert et qualité des produits dans la salle de bain) , établissement très propre, restauration de qualité, petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, literie de bonne qualité,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Serdu, Nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo durant votre visite en Naples et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor. J'ai eu le grand plaisir de partager avec nos équipes vos commentaires, très appréciés, car nous œuvrons chaque jour à l'excellence du service. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples Sincèrement, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis TripAdvisor
En couple - 03/12/2017
« BEL HOTEL »

TRES BEL HOTEL SERVICE HÔTELIER DE BONNE QUALITÉ magnifique architecture belles chambres mais petites, parking un peu onéreux le cadre et le service du restaurant sont très agréable très bon séjour dans ce bel etablissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Dan2655 Nous vous remercions pour vos belles commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/11/2017
« Très bon séjour »

Séjour très satisfaisant dans l’ensemble.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 23/11/2017
« établissement haut de gamme »

Superbe hotel avec de très bonnes prestations, service impeccable. Je n'ai pas mis excellent en raison de l'accès au jaccuzzi et salle de sport payant....et au quartier. Mais je reste sur une très bonne impression quand même.

Avis certifié AccorHotels
Francois Entre amis - 22/11/2017
« Séjour très agréable. »

Très bon accueil, très bonnes prestations : chambre, petit déjeuner, personnel très bien, dans un cadre magnifique. Juste dommage que l'accès jacuzzi salle de sport soit payant et le quartier pas le plus agéable de Naples.

Avis certifié AccorHotels
Marc Entre amis - 21/11/2017
« Magnifique hôtel mais isolé dans quartier très populaire »

Probablement un des plus beaux hôtels où j'ai eu la chance de séjourner. Seul bémol il est situé dans un quartier très délabré et sale. Incroyable contraste.

Avis TripAdvisor
En famille - 20/11/2017
« Sublime »

Nous avons été pris en charge dès notre arrivée à bord de notre véhicule de location. Le personnel est très professionnel et serviable. Les chambres (1 suite junior et une chambre double ) réservées étaient propres et spacieuses. Nous avons été logés au premier étage. Notre chambre possédait une petite terrasse. Nous avons trouvé cela très bien. Nous recommandons cet établissement.

Avis TripAdvisor
En couple - 18/11/2017
« Napoli »

Par comparaison avec d'autres Mac gallery ,quelques absences par exemple :pas de possibilité de se faire un café dans la chambre, ou pas de saumon au petit déjeuner. Surtout un emplacement médiocre d'où une impression que moyenne.

Avis certifié AccorHotels
B. J. Professionnel - 17/11/2017
« accueil et personnel irreprochable »

Accueil et personnel irréprochable. Dîner et repas , prestation satisfaisante Propreté des locaux , très moyen, Spa > accueil et service irréprochable, mais il me semble quelque peu maladroit de facturer cette prestation qui est toujours offerte gracieusement au résidents des 5*, quand à la salle "consacrée" au changement, c'est une catastrophe, des odeurs nauséabondes ainsi que des sols et murs sales, pire qu'un vestiaire de sportif..., !

Avis TripAdvisor
Bagpacker21 En couple - 16/11/2017
« Beaux extérieurs et espaces communs chambres à rafraîchir »

Les extérieurs patio, espaces communs réception sont superbes. Malheureusement les chambres ne suivent pas et ont besoin d’un bon rafraîchissement. Quartier assez délabré mais proche du centre historique. Personnel très serviable et aimable !

La réponse de notre établissement
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Cher Bagpacker21 Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 14/11/2017
« top »

Magnifique hotel avec une cour intérieure fermée de toute beautée, proche du centre ville .personnel trés agréable . Repas de qualité et prix corrects.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 11/11/2017
« Superbe batisse dans la quartier historique »

Très bel établissement dans le quartier historique - les cours intérieures invitent à se détendre autour d'un repas ou d'un verre - petit déjeuner exceptionnel - le plus : le voiturier pour gérer la voiture après une dure journée de conduite dans Naples :o)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/11/2017
« séjour très agréable mais des points négatifs pour ce genre d'établissement »

accueil très professionnel, de bons renseignements. Le barman quand il ne regardait pas la télé était invisible. Le portier "fatigué ? qui ne porte pas les valises...

Avis certifié AccorHotels
Jacques T. En couple - 08/11/2017
« Hôtel magnifique, accueil chaleureux »

Formidable mais malheureusement trop court

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 06/11/2017
« Tres bon hotel mais probleme de bagages »

Très beau batiment tres bien tenu Bien placé Navette pour la gare, l'aéroport, le centre ville Restaurant soigné Mais négligent avec les bagages

Avis certifié AccorHotels
P. J. Entre amis - 28/10/2017
« Très bon hôtel mais localisation très moyenne »

Le confort des chambres est très bon (rien à redire de ce coté là). Le petit déjeuner est vraiment de qualité. Le point négatif de cet hôtel est sa localisation. On est certes près du centre historique mais on est dans un quartier triste. Ne connaissant pas Naples j'ai été déçu de localisation excentrée par rapport au quartier espagnol , etc.

Avis certifié AccorHotels
Theresa En famille - 27/10/2017

Séjour agréable mais seul bémol au niveau du service en salle pour la restauration (dîner et petit déjeuner)

Avis certifié AccorHotels
Daclin En famille - 26/10/2017
« Un peu déçu par la qualité de l’ho »

Un hôtel vieillissant ( les couloirs font « voeux6 »). Service imparfait ( le coffre de la chambre ne marchait pas : personne ne l’a réparé alors que nous l’avions signalé ; idem : pas de lait pour le corps dans une chambre et malgré nos demandes nous n’en Avons pas eu)

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 26/10/2017
« Séjour tres reussi »

Sejour en famille a Napkes, hotel tres bien place, excellent accueil, bon confort

Avis TripAdvisor
En couple - 19/10/2017
« décevant pour un hôtel Mac Gallery »

rapport qualité prix décevant Petit déjeuner médiocre; les pains industriels sont réellement mauvais Propreté limite Emplacement pas très rassurant Accueil correct ...ai du insister pour obtenir un surclassement avec carte Platinium Le restaurant mériterait d'offrir plus de spécialités italiennes; les plats internationaux n'étant pas intéressants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Messieur Marcel0850, Merci d'avoir laissez Votre feedback pour MGALLERY PALAZZO CARACCIOLO (pas Mac Gallery) On est desolés que le menu au Restaurant "La Cucina a Palazzo Caracciolo" n'etait pas a Votre gout. Nous servons exclusivement des spécialités Napolitannes, comme Pates, Risotto, Mozzarella de Bouflonne, Tomates Cherises du Vesuve, et poissons fraiches du Mediterranee. Le surclassement avec carte Platinium est selon disponibiliteè et nous avons fait de notre mieux pour rencontrer Votre demande. Nous Vous remercions encore et nous espérons de Vous accueillir encore à Naples. Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

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