Hôtel - Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

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4.5/5 2 697 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • U.V.A  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée (Payant, à proximité)
  • Bowling  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 23:00-06:30
    • Le week-end : 23:00-06:30

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 146 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 523 avis

Les avis de nos clients Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 697 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Bernard Professionnel - 10/02/2018
« Accueil parfait »

Extrême gentillesse au desk. Belle chambre. nous avons été upgradé. Service impeccable tant au restaurant qu'au bar. Note toute particulière pour la barmaid qui fut très professionnelle Petit bémol pour la salle de bain. Robinet du lavabo vieilli et traces noires aux joints de carrelage.

Avis certifié AccorHotels
Sebastien En couple - 08/02/2018
« Un palace bien fatigué »

Le site est merveilleux, mais la prestation n'est pas la hauteur de la réputation MGallery by Sofitel. L'hotel est fatigué et le luxe que nous attendions n'était pas là. La première chambre proposée était délabrée, salle de bain fatiguée, meubles détériorées, etc... Nous avons été conduit dans une chambre de meilleure facture, mais loin du standing attendu !

Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 08/02/2018
« Long week-end »

Accueil très chaleureux dès mon arrivée. Explications et conseils très précis et précieux. Sourire et gentillesse de tout le personnel

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 04/02/2018
« excellent »

Excellent séjour. Chambre magnifique très confortable. Bon petit déjeuner assez varié. Trois diners au restaurant avec le meme menu !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/02/2018
« Beau palace mais confort incertain »

Les parties communes de l'hôtel sont très belles et agréables. Le personnel est souriant, disponible et sympathique, mais le confort et l'entretien de chambres laisse beaucoup à désirer. Chambre très sombre et humide (Beaucoup d'humidité dont nous n'avons pas pu repérer l'origine, parfois des odeurs nauséabonds) et pourtant il s'agissait d'une chambre De Luxe ???. Le circuit de refroidissement du frigo marchait très mal (la bouteille d'eau dans la chambre était plus fraiche que celle du frigo). Le lavabo était bouché (il a été débouché le lendemain), la porte de la chambre restait ouverte (on l'a aussi réparé le lendemain). Le personnel a fait ce qu'il a pu afin de trouver des solutions à nos signalements, mais pour un hôtel de cette catégorie ce n'est pas au client de signaler les dysfonctionnements. Le ménage était bien fait mais tous les joints de la salle de bains étaient noircis d'humidité. Le quartier n'est pas très rassurant donc nous avons évité de sortir le soir.

Avis TripAdvisor
gerard692017 En couple - 30/01/2018
« Napoli »

Hôtel très bien tenu classique personnel souriant au top très bon accueil très bon service accueil charmant et attentionné peu bruyant hôtel à recommander proche des centres d intérêts possibilité de garer sa voiture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher gerard692017, Nous vous remercions pour vos belles commentaires suite à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service agreable. Nous Vous remercions pour Votre aimable commentaire et nous espérons de Vous accueillir encore à Naples. Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 27/01/2018
« super cadre »

Notre arrivée tardive a été très agréable et nous vous remercions. Néanmoins, nous avons loué la suite pour 3 nuits. De ce fait on paye le même le prix pour les 3 nuits alors on s'attends à la meme qualité pour ces 3 nuits. Ménage fait à moitié. Petit déjeuner en chambre le premier matin moyen. Même pas pu remplir 2 tasses de café identiques. LEs autres jours, on voit personnes pour nous acceuillir. Un bruit de perceuse horrible de bon matin. Même pas on nous demande pour le café ou autres liquides. C'est démerdez vous !!! J'ai laissé 800 €. Je m'attendais à un peu plus de compassion. Au moment du départ, même pas d'aide pour descendre la valise de ma femme. Pour un 4 étoiles il va falloir revoir vos prestations. Du vol !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Fab En couple - 17/01/2018
« Très beau cadre et chambre cosy »

Un accueil chaleureux, une chambre bien entretenue et un cadre plaisant ont contribué à la réussite de notre séjour à Naples. Le petit plus, le service de couverture. Le petit moins, un spa avec supplément.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur FAB, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Cécile En famille - 16/01/2018
« A la découverte de Naples depuis l'ancien palais de Murat »

Premier voyage à Naples et j'ai pris plaisir à découvrir le centre historique depuis l'hôtel. La situation géographique est plus qu'idéal car on est à proximité des transports en commun, des principaux monuments et lieux historiques. Si l'on a une petite faim à 16h00 il est tout à fait envisageable de sortir 15 minutes pour aller se chercher une pâtisserie dans la via dei Tribunali. L'avantage suivant de résider dans cet hôtel est la présence du restaurant, La Cucina. La salle de restaurant est originale et très agréable, le service impeccable et la nourriture délicieuse en plus d'être à des prix très abordables. Quant à la chambre, très spacieuse, avec un petit balcon et un canapé pour se détendre. Je partageais la chambre avec une autre personne mais jamais je n'ai ressenti l'impression que nous étions l'une sur l'autre. J'ai aussi beaucoup apprécié les friandises et le lit défait pour la nuit. Pour finir, le petit-déjeuner était copieux avec un large choix et même le plaisir de goûter certaines pâtisseries typiques de Naples. Peut-être ferais-je un reproche concernant le café du matin : durant mon séjour on ne m'a pas proposé si je voulais un café particulier en arrivant dans la salle du petit-déjeuner or il y avait un large choix de thés pour les autres personnes mais j'ai conscience de chipoter. Il y a néanmoins eu un petit souci durant mon séjour : une personne a réussi à rentrer dans ma chambre le premier matin alors que j'avais veillé à bien fermer la porte avec le verrou. La personne s'était trompé de chambre et cela n'a duré que quelques secondes mais c'est un peu surprenant de se réveiller au son de la porte qui s'ouvre et vous vous demandez ce qui se passe.

La réponse de notre établissement
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Madame Cécile, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Bjj En couple - 08/01/2018
« séjour confortable dans un palace historique »

Un beau bâtiment très bien réaménagé en hôtel très confortable; un cadre historique attachant, bien que le quartier ne soit pas très attirant, mais à distance raisonnable du musée et du métro. Malgré des formalités d'enregistrement un peu complexes, l'accueil est d'un très haut niveau et le personnel très efficace dans tous les domaines. Les chambres sont vastes, bien équipées et bien isolées. La salle de restaurant est magnifique et le buffet de petit déjeuner très complet et savoureux. En bref, un séjour qui ne laisse que de bons souvenirs ... .

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Madame/Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Vermot-desroches En famille - 05/01/2018
« bon hôtel MAIS »

- beau bâtiment mais table médiocre - bouilloire en chambre prévue sur descriptif de chambre : il a fallu réclamer - oubli de 2 vêtements dans une de nos 2 chambres : en téléphonant , on a dit de faire un courriel , jamais eu de réponse _ quartier historique mais on marche en sortant au milieu des ordures

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Sab En couple - 02/01/2018
« Exceptionnel tranquilité »

Un hotel très bien situé dans le centre historique de Naples. A deux pas de tout les monuments et ruelles à visiter. A proximité de la gare centrale , dès que vous passez la porte vous bous trouvez dans un havre de paix qui contraste avec l'animation survoltée de Naples. Accueil et service aimable , serviable, professionnel et élégant. Le restaurant sert une cuisine raffinée de la région, avec des spécialités . Chambre grande agréable et propre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Claude En couple - 01/01/2018
« 4 jours au pied du Vesuve dans un joli décor »

Accueil très agréable. Très belle chambre. Nous regrettons seulement que le barman soit difficile à trouver

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Michel B. Voyage solo - 16/12/2017
« Grandes qualités de confort, et d'amabilité, quoi de mieux dans cette ville si particulière. »

Tutti va bene mais la TV dans le bar c'est trop surtout par jour de foot !

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Madame/Monsieur Bonnamy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
En couple - 12/12/2017
« Ambiance de Noël ,créches magnifiques »

Hôtel très bien situé pour visiter à pieds . Chambre agréable et literie géniale que l'on retrouve aussi dans les Sofitel ... Les hôtels Mac Gallery offrent toujours un cadre de qualité . Je suis complètement fan et je choisis en priorité cette enseigne ...

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Cher FaleneVosges, Nous vous remercions pour vos belles commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis TripAdvisor
SERDU Professionnel - 03/12/2017
« TRES BEL ETABLISSEMENT »

Excellent accueil à l'hôtel et dans la chambre (produit local offert et qualité des produits dans la salle de bain) , établissement très propre, restauration de qualité, petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix, literie de bonne qualité,

La réponse de notre établissement
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Cher Serdu, Nous vous remercions d'avoir choisi Palazzo Caracciolo durant votre visite en Naples et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor. J'ai eu le grand plaisir de partager avec nos équipes vos commentaires, très appréciés, car nous œuvrons chaque jour à l'excellence du service. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples Sincèrement, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis TripAdvisor
En couple - 03/12/2017
« BEL HOTEL »

TRES BEL HOTEL SERVICE HÔTELIER DE BONNE QUALITÉ magnifique architecture belles chambres mais petites, parking un peu onéreux le cadre et le service du restaurant sont très agréable très bon séjour dans ce bel etablissement

La réponse de notre établissement
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Cher Dan2655 Nous vous remercions pour vos belles commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/11/2017
« Très bon séjour »

Séjour très satisfaisant dans l’ensemble.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Qi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 23/11/2017
« établissement haut de gamme »

Superbe hotel avec de très bonnes prestations, service impeccable. Je n'ai pas mis excellent en raison de l'accès au jaccuzzi et salle de sport payant....et au quartier. Mais je reste sur une très bonne impression quand même.

La réponse de notre établissement
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Cher Frouve, Nous vous remercions pour vos belles commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Francois Entre amis - 22/11/2017
« Séjour très agréable. »

Très bon accueil, très bonnes prestations : chambre, petit déjeuner, personnel très bien, dans un cadre magnifique. Juste dommage que l'accès jacuzzi salle de sport soit payant et le quartier pas le plus agéable de Naples.

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Madame/Monsieur ROUVET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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