Hôtel - Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

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4.5/5 2 590 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • U.V.A  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée (Payant, à proximité)
  • Bowling  (à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 23:00-06:30
    • Le week-end : 23:00-06:30

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 146 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 426 avis

Les avis de nos clients Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 590 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 19/10/2017
« décevant pour un hôtel Mac Gallery »

rapport qualité prix décevant Petit déjeuner médiocre; les pains industriels sont réellement mauvais Propreté limite Emplacement pas très rassurant Accueil correct ...ai du insister pour obtenir un surclassement avec carte Platinium Le restaurant mériterait d'offrir plus de spécialités italiennes; les plats internationaux n'étant pas intéressants

Avis TripAdvisor
En famille - 23/09/2017
« séjour à Naples »

très bon accueil aussi bien par le portier que par le personnel de la réception, accompagnement à la chambre, seul bémol au bar pas très courtois, chambre correct avec wifi gratuit mini bar le petit déjeûner très sympas, nous avons aussi dîné un soir, rien à dire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher A1217GNnicoleb, C’est un plaisir de lire Votre chaleureux commentaire suite à Votre visite ! Votre satisfaction est la récompense la plus belle pour notre personnel qui travaille jour après jour pour Vous offrir un service agreable Dans l’attente du plaisir de Vous accueillir de nouveau très prochainement à Naples, Cordialement Le Staff du Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Avis certifié AccorHotels
Lemarié En couple - 21/09/2017
« Une nuit avant de prendre l’avion »

Prestation parfaite, accueil, chambre, propreté, petit-déjeuner et accueil vip par le biais de la carte Accor Le wifi fonctionne parfaitement et l’eau dans le minibar est offerte.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/09/2017
« Excellent hotel,personnel très compétent, malheureusement le quartier n'est pas des plus sécurisant. »

1ere visite à Naples,nous choisissons toujours,si possible,des hotels accor. Nous n'avons pas été déçus, cadre monumental,très belles chambres,personnel aux petits soins.

Avis certifié AccorHotels
Jacques En couple - 14/09/2017
« Superbe hôtel »

Très bon emplacement ,quartier environnant certes populaire mais aucun problème de sécurité pour rentrer le soir s l ´hôtel

Avis TripAdvisor
En famille - 14/09/2017
« Excellent »

Excellent séjour comme d'habitude, accueil chaleureux et agréable, Dario nous a fait des excellent cocktails, tout le monde été au petit soins, il y a eu juste un petit soucis le dernier jour on souhaité avoir le petit déjeuner en chambre mais le papier n'a pas été pris car le matin il été toujours sur la porte.

Avis certifié AccorHotels
Eres En couple - 09/09/2017
« Hôtel merveilleux »

Bon séjour avec personnel très charmant

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 07/09/2017
« Agréable séjour au MGallery »

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous avons eu la chance d'être surclassé en suite junior ce qui a été très appréciable. Petit-déjeuner de très bonne qualité. Cependant, il est à regretter que le SPA soit fermé le dimanche et le lundi car impossible d'en profiter.

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 06/09/2017
« Hôtel agreable »

Bon accueil chambres spacieuses et bien équipées

Avis certifié AccorHotels
P. Entre amis - 05/09/2017
« Très très bien »

L'équipe de voiturier et réceptionniste sont au top rien à dire. Le SPA est très agréable et les chambres sont assez grandes. Très bon séjour merci beaucoup, Alexandrine

Avis certifié AccorHotels
Très B. R. Q. -. H. C. -. C. D. Q. Entre amis - 05/09/2017
« A recommander »

Personnel sympathique efficace et lieu très agréable

Avis certifié AccorHotels
P. V. En couple - 04/09/2017
« Quatre étoiles, mais un peu à côté »

L'hôtel est situé dans une bâtisse magnifique, les chambres sont juste ce qu'il faut, le lit est agréable. Par contre, la connexion WI-Fi laisse un peu à désirer dans certaines parties de l'hôtel (notamment en chambre). L'accueil est très bon, le petit-déjeuner aussi. Nous déplorons toutefois les heures d'ouverture de la piscine (jacuzzi).

Avis certifié AccorHotels
Roch L. En couple - 28/08/2017
« Un très bel hotel qui permet un accès direct au "vieux Naples" »

Un très bel hôtel calme et sécurisé et parfaitement situé géographiquement si l'on souhaite découvrir la vieille ville de Naples... Très belle chambre et belle terrasse pour le petit déjeuner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/08/2017
« tres bon séjour »

les chambres classiques, sont confortables, bien insonorisées et calmes le spa avec les saunas sont excellents Bon petit déjeuner avec qq spécialités locales (excellente Mozarella,...), soucis d'intendance régulier qui a du mal à suivre, mais en vacances on a le temps. Service très bon bien que parfois désinvolte, il ne faut pas hésiter à demander (le spa n'est pas fléché, ni à l'étage ni au sous sol...) propreté approximative dans certains endroits Nous avons passé 5 jours et y retournerions volontiers

Avis certifié AccorHotels
Jpdx F. En couple - 23/08/2017
« Havre de paix à proximité du centre historique de Naples »

Hôtel de qualité proche des principaux centres d'intérêt de Naples, Personnel prévenant et courtois, digne de ce grand groupe ACCOR disposé à vous faire passer un excellent séjour; Chambres spacieuses, literie confortable, belle salle de bains disposant de produits de marque, terrasse extérieure, ... Climatisation un peu faible au regard de la chaleur extérieure ...

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 20/08/2017
« Mettre des marchés antidérapantes pour l'accès au jacuzzi ! »

Le sofitel de Naples dispose d'un jacuzzi. Une plage pour s'allonger le surplombe . Pour accéder au jacuzzi il faut descendre quatre marches. J'ai glissé du haut de ces 4 marches et les ai descendues sur le dos. Le personnel de l'établissement s'est précipité pour venir aux nouvelles et m'assister avec d'autres touristes. Je suis assez miraculé ayant de gros œdèmes à la fesse et dans le dos, n'ayant pas percuté ni la tête ni la colonne vertébrale . Je suis allé le lendemain aux urgences en France pour confirmation. À ce stade, je souffre d'un mal de dos et suis sous antidouleurs et anti-inflammatoires. En synthèse je vous invite à doter les marches menant au jacuzzi de revêtements antidérapants ce qui doit être obligatoire en France. Mon accident, s'il n'est déjà pas intervenu, se reproduira pouvant avoir des conséquences plus graves. Je tiens à souligner que le personnel a été prévenant même s'il n'a pas l'autorisation de donner du paracétamol. Cordialement Frédéric M.

Avis certifié AccorHotels
Christine En famille - 18/08/2017
« un jour en transit à Naples »

Hôtel très bien situé, très proche du centre historique, personnel accueillant, chambre avec vue très propre, bien insonorisée et belle salle de bain. Climatisation un peu bruyante. Possibilité de parking. Petit déjeuné correct. Nous aurions apprécié plus de spécialités locales.

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 17/08/2017
« Le charme intérieure »

L hôtel est magnifique, le personnel très très agréable , j ai eu La mauvaise expérience de La propreté au quotidien , une fois La chambre pas faite à 15h30 lorsque nous sommes revenus de visite, et chaque jours, c était La baignoire non nettoyée, ou La machine à café, ou un coup de balai non fait..., mais dans l ensemble La magie du M Galery est parfaite La salle de bien être à été fermé le dimanche et lundi....déception car sur 7 jours nous avons pu profiter que de 5 jours......un grand bravo pour le petit déjeuner .....merci encore à toute l équipe Petit désagrément également est La rue, nous nous sommes fait agresser par trois personnes qui ont essayés de voler dans ma poche, insécurité, salubrité, malheureusement render un effet très négatif lorsque l on sortait ou rentrait ....., sinon des que nous rentrons dans les rue historiques à 200 mt c était vraiment un bonheur de pouvoir visiter ce quartier .....encore bravo pour le concept M Galery

Avis certifié AccorHotels
Morgan Entre amis - 14/08/2017
« Hôtel avec beaucoup de charmes »

Le cadre est très agréable, ancien et authentique. La prestation de petit déjeuner est excellente. L’environnement géographique est moins agréable.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 13/08/2017
« Séjour agréable, expérience bar très décevante »

30 minutes à attendre pour 2 boissons au bar, aller retour 2 fois pour récupérer le menu puis demander à être servi... On dérange apparemment... Pas de service, ni merci ni rien !!!!

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