Hôtel Sofitel Hangzhou Westlake 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 745 avis
Sofitel Hangzhou Westlake
Voir sur une carte
+ 24 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

Le Club AccorHotels

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Vous avez atteint la limite de 6 hôtels favoris. Veuillez en supprimer un si vous souhaitez en ajouter un nouveau.

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement unique à côté du lac de l'Ouest. Accès facile aux commerces et au centre-ville.

  • 233 chambres et suites bien agencées au décor oriental avec une touche française.

  • Les restaurants mettent à l'honneur une cuisine internationale et de Hangzhou.

  • Le salon Sky Garden sur le toit offre une vue imprenable sur le lac de l'Ouest et la ville.

  • Salle de bal offrant terrasse avec vue à 180° sur le lac de l'Ouest et éclairage naturel.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Sofitel Hangzhou Westlake

333 West Lake Avenue
Zhejiang Province
333 Westlake Avenue, Shangcheng
310002
hangzhou
china

Tel : +8657187075858

Fax : (+86)571/87078383

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • From Ningbo :   14 Wulin Square 151 Yanan Rd

  • From Shanghai :   28 Wulin Square 151 Yanan Rd

  • From Suzhou Jiansu :   155 Gulou 8 Yanan Rd

  • Westlake Avenue :   25 12 30 Westlake Avenue

  • Par avion

    XIAO SHAN AIRPORT À 20km / 12,43 miles

GPS :30.245555, 120.161623

Nos hébergements

Les 233 chambres ont presque toutes une vue unique sur le légendaire lac, sont équipées de lits MyBed, et de douches cascades. Toutes disposent d'accès Internet et télévision numérique.

CHAMBRE SUPERIEURE avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone
  • Minibar(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE SUPERIEURE avec 1 Lit Queen et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE LUXURY avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit Queen et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Sofitel, lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit Queen, accès au Club Lounge et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Téléphone(...)

SUITE JUNIOR avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 60
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone(...)

SUITE PRESTIGE avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 80
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

KWEE ZEEN ALL DAY DINING

Cuisine : Internationale

Le buffet international allie la culture locale aux traditions françaises en matière de vin, fromage, pâtisseries et pain.

Déjeuner

11:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

14:30 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Le restaurant chinois Yong Jin Ge est très réputé pour sa cuisine authentique de Hangzhou, gérée par notre chef chinois sophistiqué avec plus de 20 ans d'expérience et une atmosphère élégante. Six salles à manger privées ont leur propre style distinctif.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Calme et agréable lieu pour un café, thé de grande qualité, vins importés, cocktails et une fine sélection de cigares. Venez écouter nos deux musiciens les soirées du week end.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 310 m²

  • Capacité maximum : 190 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 190 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Hangzhou Westlake

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note AccorHotels 4.6/5

2 509 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

745 avis

Note Avis clients 4.6/5

G. P. Professionnel - 24/06/2019 Avis certifié AccorHotels

personnel tres accueillant et disponible. locaux agréables . atmosphère paisible et reposante

Bonjour P. G., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

THIERRY

Note TripAdvisor 4.0/5

Terry0360 Professionnel - 23/06/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé près de West Lake. Excellent accueil ainsi que la propreté des chambres; Très bon service en général avec une proximité des commerces Hormis le restaurant dont le service est à améliorer. Très bon choix.

Dear Terry0360, Thank you for your positive reviews on Tripadvisor. It's a pleasure to know that you has a satisfied stay in our hotel. I will share your good comments with my team. Looking forward to see you again! Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Étape pendant notre voyage en Chine

Note Avis clients 4.6/5

Vincent D. En couple - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent hôtel, personnel très attentionné et service de haute qualité. Hôtel bien situé au bord du lac et près de la vieille ville. Bar terrasse remarquable au cinquième étage avec vue sur le lac.

Dear Vincent D., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Agréable séjour

Note Avis clients 4.6/5

D. En famille - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Super séjour ! Nous avons été sur classes donc très agréable de profiter du club Sofitel ! La seule chose que l’on peut reprocher c’est le manque de personnel sachant parler anglais ! C’est très compliqué de se faire comprendre .....

Madame/Monsieur D., Thanks for taking your time to share your comments with us based on your experience in our hotel. I am so glad to know that your enjoy your stay and enjoy the Club Lounge in our hotel. But at the same time I am so sorry the staff's poor English what made you confused. I have already passed on your opinion to my team, we will enhance the training on theirs speaking, so that they can provide help to guests at the first time they meet. Thanks for you again to share your experience with us. Looking for see you again. Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Sejour parfait

Note Avis clients 4.6/5

Bisson H. En couple - 10/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hotel est très bien situé pres du lac de l'ouest. Le personnel est très chaleureux, la chambre est moderne et parfaitement entretenue.

Dear Mrs.F., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Bon emplacement

Note Avis clients 4.6/5

Francois Entre amis - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien placé. MAIS Décoration un peu vieillotte Prrsonnel ne parlant en général pas l'anglais ce qui est plus qu'embêtant ! Personnel du bar : peu competant Concierge :peu competant Restaurant :mauvais Tout cela n'est pas compatible avec un hotel affiché 5 étoiles. Avions réservé une chambre avec un king bed , le lit etait plutôt un queen bed :((

Dear Francois L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.It's my pleasure to hear your suggestion so that we can know more of your preference. It is our hope to have another opportunity to invite you back and we are here to ensure you will receive better staying experience. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Excellent séjour, tant pour les facilités que pour le personnel et son manager.

Note Avis clients 4.6/5

Gilles P. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellente attention de la part du staff. Mention particulière au Manager de l'établissement, Mr Faulkner, dont l'attention personnelle portée à ses clients est rare et absolument remarquable.

Dear Gilles P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback and happy to know that you satisfied with the service. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff , especially for your highly praised for Mr.Faulkner, as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

tres bon etablissement bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Passenger13509706223 Professionnel - 25/11/2018 Avis TripAdvisor

ce pourrait être excellent... mais pourquoi aussi peu de personnel parlant anglais dans une chaine internationale.... difficile de diner tardivement le soir sans être obligé de prendre un room service.

Bonjour Passenger13509706223, Thanks for taking your time to share your comments with us based on your experience in our hotel. I am so happy to hear that you prefer to the terrific location. Also I am so sorry the staff's English what made you confused. i have already passed on your opinion to my team, we will enhance the training on theirs speaking, so that they can provide help to guests at the first time they meet. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Excellent

Note TripAdvisor 4.0/5

Safari30920754583 En couple - 24/11/2018 Avis TripAdvisor

J'ai réservé un chambre pour mes parents, comme un cadeau pour célébrer leur anniversaire de marriage. Selon ce que ma mere a dit, tout est parfait! " Très bon emplacement ,très bonne équipe, tout parfaitement propre et bien agencé.Un séjour avec toute sa bienveillance. Un vrai plaisir." Grand merci de votre considération et votre marque d'attention.

Bonjour Safari30920754583, Thank you for your positive comments on Tripadvisor. I am so glad to know that your parents were satisfied with their stay. Congratulations on their wedding anniversary once again. May your family live each day with peace,health,happiness warmth. And we are looking forward to see you soon in the further. Thank you again for your concerns. Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Très bon séjour dans un hôtel idéalement situé

Note Avis clients 4.6/5

D. Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout était très bien de l'accueil, au petit-déjeuner et à la chambre. Le seul point faible est le buffet le soir au restaurant. Dès 19h30, il reste très peu de choix car tout est déjà fini.

Bonjour Francois D., Sorry to disturb you again, I noticed that you have mentioned that the reception desk on Club Floor was not available at 07:45am. Please accept my apology, the reception at Club Floor operating time is from 08:00am to 17:00pm, beyond this time, on the first floor of the priority counter can provide service for all of the members. Sorry for the trouble and misunderstood for you. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
Note Avis clients 4.6/5

Pascal G. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels

tres bon accueil et service. Club lounge agréable et personnel agréable et attentionné.

Dear Pascal G., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Cadre agreable . Personnel accueillant et très efficace

Note Avis clients 4.6/5

Aa Professionnel - 16/06/2018 Avis certifié AccorHotels

J'ai bien apprécié - le cadre, le confort et la fonctionnalité - l'accueil et l'efficacité pour répondre à mes demandes (conciergerie, assistance ATM, impression borading pass ...) - Votre professionnalisme le soir de l'arrivée de la délégation d'Ile-de-France et le diner

Dear Armand A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon a tout les niveau. Personnel et environnement tres bien

Dear Motreff P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
Note Avis clients 4.6/5

K. Professionnel - 21/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Belles chambres. Problème de communication avec le personnel notamment au restaurant qui parle très mal anglais. Petit déjeuner trop chinois et peu adapté à une clientèle internationale

Dear Audrey K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Also I am so sorry about the staff's English Speaking, I have already passed your opinion on to my team. We will focus on staff's training. Hopefully we can make a progress on it so that can offers help to our customers at the first time. Besides, Please let us know your preferences on your breakfast if possible, So that we can record in our system and provide satisfactory service for your next stay. Looking forward to see you again! And thanks for your concerns. Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Pas au niveau escompté

Note Avis clients 4.6/5

S. En famille - 20/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Le petit déjeuné était sans pain , sans vrai jus d'orange ( juste un produit chimique qui ressemble à du jus ... d'aspect mais pas de gout) , les œufs sur le plat étaient huileux car cuits sur la même plaque que les viandes sans être au préalable nettoyée ..., pas de cappuccino de disponible ou de proposé J'avais prise rendez vous au SPA samedi 17 mars à 17h30 finalement arrivé à cette heure , le massage avait été annulé sans raison évoquée juste un "sorry"... La chambre n'était pas assez chauffée , même en ajustant la température à 32° sur le thermostat, la chambre n'arrivait pas à atteindre plus de 23° après une douche c'est très limite .

Dear Frederic S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am so sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are committed to improving the quality of breakfast. We purchased one more toaster in order to speed up the bread supply based on your opinion. Also, we are trying to solve the problem of air conditioning conversion during this season. I am so sorry for the trouble caused to your stay. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Looking forward to see you again! And thanks for your concerns. Sincerely Hedy Hu Assistant Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Business trip

Note TripAdvisor 4.0/5

Terry0360 Professionnel - 05/02/2018 Avis TripAdvisor

Hôtel très confortable localisé dans un bel endroit. Très bon service de qualité et un personnel très agréable toujours à votre service Une bonne connexion Wifi laisse un accès Internet de bonne qualité

Dear Terry0360, Thank you for sharing a positive review on TripAdvisor. I am glad to hear that you had good experience on service, I will share it with our team. We look forward to welcome you back again. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Très bonne location et service très professionel

Note Avis clients 4.6/5

Benjamin M. Professionnel - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Bien que l'hôtel soit vieillissant, je n'irai pas ailleurs sur Hangzhou. La location est parfaite, les suites spacieuses et confortables. De plus le service est très professionnel. Le personnel attentif à tous nos besoins.

Dear Benjamin Bastien Romain M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
Note Avis clients 4.6/5

Membre P. Professionnel - 02/01/2018 Avis certifié AccorHotels

-bon hotel, belles prestations, necessite quand meme un petit rafraichissement(portes abimees, chauffage ) et une attention sur le nettoyage (toiles d'araignee presentes dans les luminaires et au plafond) -une attention particuliere est reservee pour les membres p., c'est agreable

Dear Jean-Marc H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Bonne ambiance et bon service

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 07/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Équipe professionnelle ,

Dear Stephane L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

SOFITEL Hangzhou

Note TripAdvisor 4.0/5

WORLDTRAVELER78111 Professionnel - 23/10/2017 Avis TripAdvisor

Ce SOFITEL est très agréable pour les vacances ou pour le business. Le personnel est attentif, serviable et très aimable. C'est un petit SOFITEL, mais il y a tout le service demandé, petit déjeuné au club à partir de 6h30, et happy hour jusqu'à 20h30. Les restaurants sont aussi très bons

Dear WORLDTRAVELER78111, Thank you for sharing your positive review on Tripadvisor.com I am so glad to hear that service was exceed your expectation, I will share it with our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcome you back again. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à hangzhou