Hôtel - Sofitel Hangzhou Westlake
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Hôtel Sofitel Hangzhou Westlake

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4.0/5 620 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine intérieure chauffée
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 233 chambres ont presque toutes une vue unique sur le légendaire lac, sont équipées de lits MyBed, et de douches cascades. Toutes disposent d'accès Internet et télévision numérique.

  • 233 chambres
  • 34 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • Téléphone
    • Film payant
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Télévision par satellite/cable
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 425 avis

Les avis de nos clients Sofitel Hangzhou Westlake

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 620 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Professionnel - 23/10/2017
« SOFITEL Hangzhou »

Ce SOFITEL est très agréable pour les vacances ou pour le business. Le personnel est attentif, serviable et très aimable. C'est un petit SOFITEL, mais il y a tout le service demandé, petit déjeuné au club à partir de 6h30, et happy hour jusqu'à 20h30. Les restaurants sont aussi très bons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear WORLDTRAVELER78111, Thank you for sharing your positive review on Tripadvisor.com I am so glad to hear that service was exceed your expectation, I will share it with our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcome you back again. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 26/09/2017
« Tres belle experience »

Magnifique experience. Merci à Cate de l'accueil pour sa gentillesse.

Avis certifié AccorHotels
Nathalie Professionnel - 14/07/2017

sejour professionnel très agréable, tres bonne situation géographique - personnel de qualité

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 14/06/2017
« Pas confiance dans un tel management »

Oublié une pochette avec des papiers (pas de valeur mais importants) dans ma chambre L'hôtel ne l'a pas trouvée ! ne veux plus jamais entendre parler de cet hôtel, perdu confiance (pour rester sobre) et je le ferai savoir

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/06/2017

Il n'y avait pas de vue, la chambre donnait sur une résidence... Ça sentait un peu bizarre dans la chambre et y avait du bruit. Heureusement le lit était confortable et le petit-déjeuner était bon. Mais le service à l'étage exécutif était froid, personne n' est venue pour me proposer une table... En tout cas, j'ai été surprise par SOFITEL Hangzhou...

Avis certifié AccorHotels
S. P. En famille - 28/05/2017
« J'ai été très agréablement surpris par la disponibilité du personnel à trouver des solutions et à faciliter le séjour des clients en leur fournissant rapidement les informations »

La disponibilité du personnel notamment à la Conciergerie où j'ai apprcié plus spécialement l'aide de Aaron.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/04/2017

J ai été surclassée dans une très belle suite. Lit super confortable Très belle salle de bain

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/04/2017
« Merveilleux séjour »

Excellent séjour à Sofitel Hangzhou qui bénéficie d'un emplacement idéal sur la ville. J'ai bénéficié d'un surclassement lié à mon statut Gold. J'ai donc profité de tous les avantages notamment l'accès au Club Lounge, au Fitness ainsi que les multiples avantages liés à la chambre (plateau de fruits, boissons, café...).

La réponse de notre établissement
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Dear Adama P, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to hear that you enjoyed the benefits. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/04/2017

Le restaurant était fermé à 21h30, ce n'est pas normal et c'est indigne d'un hôtel de votre rang.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/03/2017

La climatisation ne marchait pas et il faisait trop chaud dans la chambre. Un petit climatiseur inefficace et très bruyant m'a été fourni mais il était inutile. La fonction première d'un hôtel est de pouvoir y dormir. Si il fait trop chaud, ce n'est pas possible.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/02/2017

Tres agréable, bien reçu , bon personnel . Cordialement, Stephane L.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/01/2017

Tres bon service Le petit dejeuner est vraiment tres bon!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/12/2016

une equipe professionnelle a l'ecoute de ses clients, tout a ete fait pour nous rendre le sejour le plus confortable possible merci beaucoup

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/10/2016

Je n'ai passé qu'une nuit. Le déjeuner était moyen compte tenue des attentes

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/08/2016

Très bon accueil. Grande disponibilité pour répondre à nos questions. Petit déjeuner généreux. Ambiance très sympa.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/07/2016

chambre superieure luxe très bien. regrette que la terrasse en haut soit fermée - et horaires non indiqués.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/07/2016

Un accueil des plus professionnels et chaleureux à la fois. Des prestations excellentes et une chambre particulièrement agréable et fonctionnelle. La qualité de la restauration et exceptionnelle! Bravo et MERCI! Au plaisir de séjourner prochainement à nouveau au SOFITEL Hangzhou West Lake.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/07/2016

L'hôtel est très confortable et particulièrement bien situé, à proximité immédiate du lac. L'ensemble du personnel a été charmant et très disponible. J'ai beaucoup apprécié le soutien des deux jeunes femmes espagnoles qui assuraient l'accueil des touristes étrangers. Le buffet du petit déjeuner est aussi varié et copieux que bon. Tout ceci m'a vraiment donné envie de séjourner de nouveau dans un hôtel de votre chaîne. Seul bémol : le frigo dans la chambre ne fonctionnait pas. Lorsque j'ai demandé à la réception de le faire réparer, il me fut répondu qu'il ne s'agissait pas d'un frigo, mais d'un simple lieu de stockage ! Si c'est le cas, je ne vois pas l'intérêt d'y placer des bières et des sodas, car je ne vois pas qui aurait plaisir à les boire chauds . . . Un autre bémol, toutefois. Le personnel chinois de la réception parle très mal l'anglais à quelques rares exception près, ce qui est particulièrement frustrant. Heureusement, les jeunes femmes espagnoles sont parvenues à compenser cet inconvénient. Mais je ne comprends que l'on place à la réception du personnel ne parlant pas anglais dans un hôtel international de cette catégorie.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/06/2016

Chambre vielle et un peu vétuste. Internet fonctionnait très mal, beaucoup de coupures. J'ai également été décu par les repas.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/06/2016

Deux remarques: odeur de cigarettes dans le couloir durant tout notre séjour en chambre non fumeur! Au niveau des indications (ex. sur les tables du hall de réception) les traductions en anglais sont perfectibles, peu de choses, mais ... Tout le reste de très bonne qualité. Au petit déjeuner, la disposition en longueur du buffet rend l'expérience peu conviviale à notre avis. Un grand merci à votre stagiaire espagnole Sol qui s'est occupée de nous avec une attention extraordinaire. Ce fut un plaisir de rencontrer une jeune employée dynamique et chaleureuse.

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