Hôtel - Mercure Resort Sanur
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Mercure Resort Sanur

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4.0/5 2 338 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Petit déjeuner
  • Massages

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Réception ouverte 24/24
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Massages
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Fléchettes
    • Piste de jogging
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 189 chambres
  • 141 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 47 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 338 avis
Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 16/10/2017
« excellent hôtel »

excellent hôtel où l'on retrouve un bon accueil, un très bon service, un personnel à l'écoute et toujours souriant. Les chambres d'un bon niveau et très propres sont disséminées dans un jardin luxuriant, qui pour moi est un plus. Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear brigitteo412, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where our hotel was excellent with good hospitality, great service, attentiveness and staff always smiling. Our room condition also meet your expectation. I have been shared your feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. We highly appreciate that you would like to recommend our hotel and please feel free to contact us at ge@mercureresortsanur.com if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 15/10/2017
« Super sejour »

Bungalow vue mer au top, petit déjeuner varié et bon ! Accès direct à la plage depuis la chambre très apprécié. Les équipements sont sympas avec jeu d'échecs géant et table de ping pong :) Séjour au top.

La réponse de notre établissement
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Dear Isabelle R , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a great stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where our breakfast variety and good, room, hotel service and facilities meet your expectation. I have been shared your feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Please feel free to contact us at ge@mercureresortsanur.com if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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En couple - 09/10/2017
« Un cadre idyllique parfaitement intégré à une magnifique nature. »

Dernier hôtel au sud de la plage de Sanur, au calme et jouxtant une petite partie balinaise fort sympathique, ce Mercure bénéficie d'un cadre d'exception. La plage artificielle de Sanur, par ses eaux peu profondes, convient tout particulièrement aux familles. Chambres de tout confort mais certaines terrasses restent bien petites, préférez donc les rez de jardins. Hôtel très bien géré par David Lane et une magnifique équipe toujours souriante, attentive et efficace. Un effort devra cependant être porté sur une plus grande imagination et attractivité de la nourriture qui demeure cependant de qualité. De nombreux warungs de plage typiquement balinais ne demandent que quelques minutes fort agréables de marche pour varier ses repas. Le grand avantage de la situation de Sanur est d'éviter l'immense cohue de la côte ouest et d'accéder, quand le Mont Agung se repose, à un Bali de rêve celui du centre et de l'est. Hôtel chaudement recommandé par un grand voyageur qui y fit un délicieux cinquième voyage dans cette île que l'on ne peut qu'aimer.

La réponse de notre établissement
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Dear janylille, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that you were enjoyed our hotel service and facilities. Room was comfort, gardens was good, and hotel very well managed by our General Manager Mr. David Lane. Our staff friendliness and attentiveness also meet your expectation. I have been shared your valuable feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Please feel free to contact us at ge@mercureresortsanur.com if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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patriceg840 En couple - 09/04/2017
« 3 jours a SANUR »

Tres bon service ,plage avec transat et serviette fourni ,restauration sur place agréable,ne pas oublier le SPA et la grande piscine ,la petite devant le restaurant est trop chaude .Je regrette de ne pas etre rester quelques jour de plus.

La réponse de notre établissement
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Dear Patriceg840, Thank you for taking the time to share your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us where our pools, restaurant, and spa was meet your expectation. I have been shared your feedback with my team and I am sure it will be motivate all of my team to improving their performance. It would be pleasure to serve you longer, please feel free to contact me at ge@mercureresortsanur.com if you have planning to visit us again. Once again thank you for sharing your experience and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, David Lane General Manager (Google Translate) Cher Patriceg840, Merci de prendre le temps de partager votre expérience pendant votre séjour au Mercure Resort Sanur. Nous avons ravi de savoir que vous avez un agréable séjour avec nous, où nos piscines, restaurant et spa, répondent à vos attentes. J'ai partagé vos commentaires avec mon équipe et je suis sûr que cela motivera l'ensemble de mon équipe à améliorer ses performances. Je serais ravi de vous servir plus longtemps, n'hésitez pas à me contacter à ge@mercureresortsanur.com si vous prévoyez de nous rendre visite à nouveau. Encore une fois, merci de partager votre expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, David Lane Directeur général

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En couple - 25/10/2016
« Une pause à sanur »

Très bon emplacement. Jardin super bien entretenu. Chambre très correct. Le reproche que je peux faire cest le prix des consommations hors de prix par rapport aux petits commerces à côté. Comme beaucoup de mondes on achète à côténos boissons et on les mets au frigo. J'ai fait un soin au spa et là aussi plus cher que les autres centres spa avec prestations identiques.

La réponse de notre établissement
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Dear Nathalie W, Thank you for taking your time to provide us with your feedback. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we look forward to welcoming you again at our resort. Sincerely, David Lane General Manager Google translate: Cher Nathalie W, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis persuadé que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne Cordialement, David Lane Directeur général

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En couple - 29/09/2016
« Personnel au top, heureusement car le reste ... »

Obligé de changer de chambre dès notre arrivée car forte odeur de moisi. Dans la deuxième, poussière et menus gravats tombaient du plafond; pire des petits vers blancs sur le tête de lit le matin au réveil, c'est pas agréable du tout. Réclamation faite, dans l'heure, du personnel est venu ragréer le plafond et tout est rentré dans l'ordre. Enfin, il n'est pas agréable pour un hôtel de ce standing de se laver dans une vasque de lavabo ébréchée.

La réponse de notre établissement
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Dear Papee48, Thank you for taking your time to provide us with your feedback. Please allow us to apologize in regard to the issues you experienced during your stay with us. Our housekeeping team have inspected all rooms, but unfortunately until now we are still couldn’t find the smells source. As our anticipation, we have done some action that may resolve this problem, we have checked the drainage circulation and replacing the air flow restrictor with a better system. We also repainting the wall and replace the floor tile. Please know that a general refurbishment for our resort is expected to start by next year. At the meantime, we will work proactively to ensure that our property is well maintained and comfortable to our guest. Your comment in regard to the dust falling from the ceiling is most probably a termites impact, this problem has been immediately reported to our pest control company for their further follow up. We take note on your comment in regard to our wash basin, we will share it to our designer company for their reference during the refurbishment project. Once again thank you for your feedback and we are looking forward to welcoming you again in the future. Sincerely, David Lane General Manager Google translate: Cher Papee48, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Veuillez nous excuser pour ce qui est des problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour chez nous. Notre équipe d'entretien ménager ont inspecté toutes les chambres, mais malheureusement, jusqu'à présent, nous n'avons toujours pas pu trouver la source des odeurs. Comme nous l'avons anticipé, nous avons fait quelque chose qui peut résoudre ce problème, nous avons vérifié la circulation de drainage et de remplacer le limiteur de débit d'air avec un meilleur système. Nous repeignons également le mur et remplacer le carrelage. S'il vous plaît savoir qu'une rénovation générale pour notre station est prévue pour commencer l'année prochaine. En attendant, nous allons travailler de manière proactive pour nous assurer que notre propriété est bien entretenue et confortable pour nos clients. Votre commentaire en ce qui concerne la poussière tombant du plafond est très probablement un impact des termites, ce problème a été immédiatement signalé à notre société de lutte antiparasitaire pour leur suivi. Nous prenons note de votre commentaire à propos de notre lavabo, nous le partagerons avec notre entreprise de conception pour leur référence au cours du projet de rénovation. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne Cordialement, David Lane Directeur général

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Romain V En couple - 26/06/2016
« Trés bon séjour avec grand confort ! »

Un hôtel très agréable, très bon petit déjeuner (et diversifé), un vrai plus de pouvoir profiter de la plage particulière de l'hôtel ! Proximité de nombreux petits endroits ou se restaurer / se rafraîchir ! Le cadre de l'hôtel est vraiment magnifique et typiquement Balinais ! Un plus pour le lit XXL !

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Dear Romain V, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, David Lane General Manager Translated by google translation: Dear Romain V, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Resort Sanur. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, David Lane Directeur général

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Peltier P En couple - 23/05/2016
« Peu satisfaisant »

Hôtel dans un mauvais état et loin des standards ACCOR. Une rénovation est plus que nécessaire. L'ensemble donne un sentiment d'abandon. Jardins peu entretenus. Piscine peu attrayante. Petit-déjeuner pas appétissant et plutôt bas de gamme.

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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne et vos retours sont des plus précieux. Nous avons attentivement lu vos commentaires et souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre retour et des désagrements rencontrés. Nous espérons que malgré ceux-ci, nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez apprécier le réel niveau de service et la qualité de l'accueil qui nous sont chers. Bien cordialement,

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En couple - 13/03/2016
« Agreable séjour Hotel Mercure Resort SANUR »

Hotel agréable dans un cadre verdoyant et calme , personnel très avenant . Chambre retenue bon rapport qualité / prix . Extérieur bien entretenu , 2 piscines à disposition , accès bord de plage avec transats .

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre récent séjour au Mercure Resort Sanur Bali. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre hôtel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent quotidiennement pour vous offrir un service irréprochable. Nous espèrons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement.

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En couple - 02/02/2016
« Nous reviendrons »

pour commencer merci a caroline le manager français de l’hôtel qui nous a bien aidés sur notre séjour à Bali et Lombok. l’hôtel est très bien intégré dans l’environnement, les chambres sont spacieuses une seule chose serai peu être à faire un petit coup de peinture. les petits déjeuners sont complets rien à retire. il y a une très belle plage au calme et des commerçants à proximité. si nous revenons un jour à Bali nous y retournerons sans aucun problème. je vous recommande cet hôtel sans aucun souci.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne et vos retours sont précieux car ils nous aident à nous améliorer continuellement. Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions pour votre soutien continu and nous espèrons pouvoir vous accueillir une nouvelle fois très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement,

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En famille - 09/12/2015
« Havre de paix et confort – Plage de l’hôtel dégagée et propre – Amabilité du personnel »

Nous avons fortement apprécié le confort des petits “bungalows” individuels que sont les chambres de l’hôtel avec terrasse privative – le tout dans la verdure et le calme. Les deux piscines de l’hôtel sont très belles, et nous avons apprécié les massages au bord de la mer à l’ombre des arbres ou bien dans le Spa de l’hôtel dont les thérapeutes sont fort affables et compétentes (mais dont les tarifs sont évidemment beaucoup plus élevés…). Nous avons pu constater le sourire, le calme, la discrétion, la disponibilité et l’efficacité du personnel de la réception ainsi que celui du service des chambres. Le Mercure Resort Sanur Hotel présente l’avantage d’être situé à l’extrémité sud de l’immense plage de Sanur – l’endroit non seulement le plus paisible mais aussi le plus propre de Sanur Beach. La cour d’entrée de l’hôtel n’est qu’à trois à quatre minutes à pied de la rue principale longeant la plage (Jalan Danau Tamblingan), laquelle offre un très grand choix de bars et de restaurants servant toutes sortes de cuisines – indonésienne, chinoise, indienne, européenne (notamment italienne), steakhouse... De plus, depuis la plage de l’hôtel, on a accès à bon nombre de “beach restaurants” dont les tarifs sont néanmoins plus élevés. Bref, si nous revenons encore à Sanur lors de notre prochain voyage à Bali, sans hésitation aucune, nous réserverons une chambre au Mercure Resort Sanur Hotel.

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Cher invité, Nous vous remercions pour votre excellent taux de nous. Il est avec un grand plaisir que nous avons accepté vos compliments envers nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel à viser la meilleure qualité de service. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Cordialement

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Vero168 Escapade entre amis - 15/11/2014
« Bon et agréable séjour »

Bel emplacement sur le front de mer; très beau jardin luxuriant; chambre avec balcon bien agréable; très bon petit déjeuner; 2 belle piscines à disposition avec serviettes; le moins:dommage que la plage ne soit pas toujours très propre.

La réponse de notre établissement
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Cher Client Nous apprécions sincèrement que vous preniez le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients et de vos commentaires est une grande valeur d'entre nous. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Cordialement

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mymylea_11 En couple - 29/10/2014
« Excellent séjour »

Nous avons eu un excellent accueil à notre arrivée ,très sympathique hôtesse pour notre check in ,notre chambre luxe était assez grande avec une grande salle de bain rien ne manquer la aussi très bon accueil avec corbeille de fruit et bouquet de fleur nous avons bien apprécié cette petite attention,l hôtel est de style balinais très joli et très bien situé pour sortir le soir et trouver des restaurants, pour la plage nous avons pu nous baigner toute la semaine,très beau jardin très bien entretenue,deux belles piscines,très bon Spa, nous avons passé un excellent séjour merci a tout le personnel.......

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Resort Sanur Management

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Philippe F En famille - 19/07/2014
« Sejour parfait »

Comme toujours, un accueil souriant et le plaisir de vous satisfaire. Un localisation idéale, un décor magnifique et surtout pour nous qui u retournons régulièrement, le plaisir de retrouver les personnes avec qui vous partagez de bons moments.

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Monsieur/Madame + Liebregts, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Resort Sanur. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Resort Sanur Directeur Général

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Pierre M En couple - 16/05/2014
« Chat ds le restaurant et 5 chiens sur la plage privee agréable le matin avant l'arrivée de détritus par la mer! »

Séjour très agréable (beau temps accueil du personnel et chambre propre et fraiche!) terni par la présence d'animaux chat ds le restaurant et chiens errants sur la plage en permanence malgré la présence de gardes laissant faire.

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Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses. sincèrement directeur général

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En famille - 11/05/2014
« Beau lieu et chambres »

Hotel agréable dans un parc arboré composé de Zones de piscines très agréables.Accueil de qualité. Chambres très confortables. Seul bémol, la qualité de la restauration et des petits déjeuners qui n'est pas en conformité avec les autres prestations et chers pour ce que c'est...

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Cher client, Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont d'une grande valeur d'entre nous. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Cordialement

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cricri94120 En famille - 27/03/2014
« excellentes vacances »

C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel. Comme pour la première fois, notre séjour de 3 semaines à été super. l'hôtel est au calme dans un parc en bord de mer. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont spacieuses et confortables.

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Cher client, Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont d'une grande valeur d'entre nous. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Cordialement

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En couple - 27/03/2014
« beau séjour »

Bel hôtel, bel emplacement. A recommander. Peut-être un peu trop touristique compte tenu de sa taille. C'est le prix à payer compte tenu du prix du package comprenant petit déjeuner (buffet) et prise en charge aller/retour à l'aéroport.

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Cher client, Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont d'une grande valeur d'entre nous. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station. Cordialement

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Jf P En famille - 28/12/2013
« Très décevant »

Un hotel avec un bon potentiel mais laissé sans entretien, aux mains d'un personnel sans professionnalisme, parfois à la limite de l'impolitesse. Manque de propreté, équipement dans les chambres manquant et impossible de le faire remplacer, ampoules grillees et non changees, qualité de la nourriture passable, eau des piscines très sale et aucun nettoyage pendant la semaine passée sur place. Nous avons été très déçus par cet hotel, surtout que le cadre, l'emplacement et la conception des bungalows pourraient en faire un hotel très agréable.

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Dear Guest, We sincerely appreciate you taking the time to send us your feedback. We're concerned with the satisfaction of our guest and your feedback is a great value of us. Please let us apologize for letting you down on your return. It is with sincere regret that we note your dissatisfaction with our team and facilities. On behalf of hotel team, we wish to say thank you for your continuous support and we hope you will give us the opportunity to welcoming you again in our resort. Kind Regards

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Catherine G En couple - 03/11/2013
« Mercure Hôtel Sanur »

L'accueil est assez froid et impersonnel, nous avons eu une chambre à 2 lits au lieu d'un grand. Le restaurant du petit déjeuner ressemble à une cantine, le personnel n'arrive pas à suivre pour servir les boissons chaudes. Cet hôtel est pratique pour la dernière nuit avant le départ de l'aéroport notamment grâce à la nouvelle route d'évitement. On relie l'aéroport en 20 minutes.

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Dear Guest We sincerely appreciate you taking the time to send us your feedback. We're concerned with the satisfaction of our guest and your feedback is a great value of us. On behalf of hotel team, we wish to say thank you for your continuous support and we hope you will give us the opportunity to welcoming you again in our resort. Best Regards

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