Hôtel - Mercure Resort Sanur
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Mercure Resort Sanur

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4.0/5 2 388 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
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  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Petit déjeuner
  • Massages

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
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    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Réception ouverte 24/24
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Massages
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Fléchettes
    • Piste de jogging
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 189 chambres
  • 141 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 47 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 434 avis

Les avis de nos clients Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 388 avis
Avis certifié AccorHotels
Campagnolo Entre amis - 03/12/2017
« Tres bel endroit mais qui a besoin d'une rénovation évidente. Personnel performant »

Hélas, la pluie! mais vous n'y êtes pour rien. Le service est très professionnel et agréable. Propreté correcte. Les chambres ont besoin d'une rénovation de fond: Carrelage peinture etc... Une personne ayant quelques bases de FRANCAIS aurait été la bienvenue.

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 30/11/2017
« Assez satisfait »

Chambre 312 mediocre et Salle de bains vétuste

Avis certifié AccorHotels
Philip Professionnel - 24/11/2017
« Décevant !!!!! »

Chambre 200. Donnant sur les communs alors que hotel quasi vide. Infrastructure vieilles... Prix beaucoup trop cher par rapport au confort. Dommage l emplacement de L hôtel est superbe.

Avis certifié AccorHotels
Juliette62 En couple - 16/11/2017
« Hôtel avec des beaux extérieurs mais bâtiments vétustes »

Hôtel très simple avec des bâtiments et logement très vétuste et vieillissant. Extérieurs très bien entretenu. Plage propre mais il manque des parasols. Serviette de piscine à changer car tres usées et avec beaucoup de tâches. Nous avons pris une chambre supérieure mais le prix n'en valait pas du tout le coup: salle de bain très vétuste chambre située loin de tout et à proximité de la route passante. Nous avons pu voir une chambre standard avec un lit beaucoup plus grand une belle terrasse et non un couloir carrelé comme nous avions et un jardin et non un carré de terre sans pelouse! Buffet du petit-déjeuner agréable. Personnel agréable et serviable dommage qu'à la réception personne ne parle français.

Avis certifié AccorHotels
Bernard En couple - 12/11/2017
« Repos à Bali »

L'hôtel est très bien et très propre. Le petit déjeuner est superbe ainsi que le personnel. La situation en bord de plage est grandiose.

Avis certifié AccorHotels
Armand En couple - 11/11/2017
« Séjour détente en bordure de plage au Mercure de Sanur ! »

Un hôtel qui nous est maintenant familier après plusieurs séjours ! L'accueil de l'ensemble du personnel est prévenant et sympathique. Ma demande d'une chambre proche de la plage a été tenue. Nous apprécions le cadre luxuriant de l'hôtel et son entretien. Le petit-déjeuner buffet complet et varié avec sa locatlisation proche d'une piscine et de la plage est très appréciable. La chambre mériterait un rajeunissement et particulièrement la salle de bain. Les abords de la plage sont entretenus, ce qui n'était pas le cas il y a quelques années, on pouvait trouver des sacs en plastique et autres déchets qui reste un problème majeur en Indonésie et particulièrement à Bali ,même si des associations commencent à prendre la situation au sérieux, il en va de l'avenir de de cette île et de ses habitants formidables que nous aimons rencontrer. Le wifi est disponible dans tout l'hôtel avec le numéro de chambre. La consigne des bagages est efficace avec toujours du personnel dévoué. Merci à toute l'équipe du Mercure de Sanur.

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 08/11/2017
« Agréable »

Hotel au calme, chambre agréable mais buffet du petit déjeuner pas au niveau (mercure Phuket beaucoup mieux ). Une partie du personnel a du mal à saluer ce qu'il gaudrait recadrer

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 07/11/2017
« Excellent séjour »

Ce séjour au Mercure Sanur à Bali a été un enchantement. Chambre spacieuse et propre en rez de chaussée avec petite terrasse et jardin. Personnel discret, toujours souriant et très à l'écoute . Une grande bouteille d eau, des infusions et thé fournis gratuitement chaque jour. Petits déjeuners copieux ( nous avions seulement pris sejour + petit dejeuner). Piscines impeccables. Plage à 50 mètres egalement nettoyée régulièrement. L ensemble de l hôtel est egalement enchanteur avec ses bungalows disséminés dans la nature. Nous y avons effectué un séjour de 5 jours après un circuit Java/Bali plutôt fatigant (mais tellement riche en belles rencontres et dans des paysages paridisiaques) et nous avons pu apprécier le calme, la tranquillité de cet hôtel très bien situé puisqu'à même la plage et la longue promenade qui longe la mer. Et encore et surtout TOUT le personnel de la réception, en passant par le personnel de menage, le personnel chargé du petit déjeuner, ou de la piscine, merci à tous sans exception pour leur gentillesse, leur compétence ....et leur patience car ne parlant ou peu anglais ils ont toujours pris le temps d essayer de nous comprendre. En résumé un (trop court) séjour idyllique dans un cadre idyllique . Comptez sur moi pour le recommander autour de moi....et pour y revenir un jour j espère. ...mais plus longtemps cette fois. Cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Denis En couple - 05/11/2017
« Excellent séjour »

Nous sommes retournés à cet hôtel et avons toujours le même plaisir d'y être! Petit dejeuner excellent, employés efficaces et gentil, plage propre et une literie exceptionelle . Le spa est tres bien aussi. Il manque un peu de parasols sur la plage et les matelas sur la plage sont vieux

Avis certifié AccorHotels
Estelle Entre amis - 04/11/2017
« Très bien »

Très bon accueil. Très bons services et prestations.

Avis certifié AccorHotels
Barreca En famille - 03/11/2017
« superbe »

Accueil chaleureux et zenitude-repas et buffet de qualité avec choix varié le service également-

Avis certifié AccorHotels
Mireille En couple - 03/11/2017
« Très très décevant »

Hôtel sans âme, chambre à la décoration très veillo, sale de bain limite insalubre et pour couronner le tout cafard dans la chambre. De plus nous avons eu un accident sur les lieux. Nous poursuivons votre hôtel car mon époux étant handicapé il a été au toilette situé à la piscine et a trouvé un sol trempé il a glissé et c’est fait très mal. Prenant l’avion Le lendemain l’hôtel À effectivement payé les radios et les soins apportés à l’hopItal aucun dédommagement pour le préjudice alors que vous êtes totalement en tort donc nous avons saisi notre avocat afin qu’il vous poursuivre en justice.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 16/10/2017
« excellent hôtel »

excellent hôtel où l'on retrouve un bon accueil, un très bon service, un personnel à l'écoute et toujours souriant. Les chambres d'un bon niveau et très propres sont disséminées dans un jardin luxuriant, qui pour moi est un plus. Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear brigitteo412, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where our hotel was excellent with good hospitality, great service, attentiveness and staff always smiling. Our room condition also meet your expectation. I have been shared your feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. We highly appreciate that you would like to recommend our hotel and please feel free to contact us at ge@mercureresortsanur.com if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 15/10/2017
« Super sejour »

Bungalow vue mer au top, petit déjeuner varié et bon ! Accès direct à la plage depuis la chambre très apprécié. Les équipements sont sympas avec jeu d'échecs géant et table de ping pong :) Séjour au top.

La réponse de notre établissement
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Dear Isabelle R , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a great stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where our breakfast variety and good, room, hotel service and facilities meet your expectation. I have been shared your feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Please feel free to contact us at ge@mercureresortsanur.com if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Isabelle En couple - 14/10/2017
« Superbe nuit ! »

Notre unique nuit au Mercure Resort Sanur fut top ! Surclassés, nous avons eu beaucoup de chance. La chambre (duplex) était topissime avec accès direct à la plage et vue sur la plage. Petit dej génial et équipements super (tele de ping pong, jeu d'échecs géant, piscines...)

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 12/10/2017
« Bon hôtel agréable et confortable »

Accueil cordial. Chambre spacieuse et confortable avec vue sur une des piscines (dont l'eau est un peu trop chaude à notre goût). Parc très ombragé avec cependant quelques difficultés à s'y repérer. Accès rapide et pratique à la plage.

Avis certifié AccorHotels
Cyril En couple - 11/10/2017

Mauvaise accueil: - pas de sourir - pas de serviette rafraîchissante - pas de jus de rafraîchissement - on s'est empressé de nous réclamer 800 000 IDR de caution pour les cartes - personne pour nous accompagner à notre chambre - valises non amenées dans notre chambre Chambre : - très vieille - mauvais état - un mini bar qui fait un bruit de tracteur vous empêchant de dormir et qui en plus est vide (pas de boisson à l'intérieur) - Douche étroite avec pommeau de douche bas et fixe, il ne faut pas mesurer plus de 1m75 sinon on ne passe pas en dessous du pommeau de douche sans des contorsions (dommage j'en fais 1m85) - rideau de douche ?!?!?! Ça existe encore en 2017? Qui ne vas pas jusque par terre donc piscine tout les soirs dans la chambre.... - très belle plage mais abord de la mer extrêmement sale on s'est pas baigné et pour l'image de l'hôtel ça pourrait être nettoyée. J'ai sortie de l'eau de la mer (à côté d'une enfant de 5ans) une planche de bois de 1m2 avec des clous de 5cm qui en sortait...) Nous étions en voyage de noces on s'attendait à un meilleur accueil et à avoir la chambre au dessus avec une vraie salle de bain avec une paroi de douche et non un rideau. Aucun signalement n'a été fait durant notre séjour car j'étais malade à mon arrivée et donc pas en état de venir raler à l'accueil...

Avis TripAdvisor
En couple - 09/10/2017
« Un cadre idyllique parfaitement intégré à une magnifique nature. »

Dernier hôtel au sud de la plage de Sanur, au calme et jouxtant une petite partie balinaise fort sympathique, ce Mercure bénéficie d'un cadre d'exception. La plage artificielle de Sanur, par ses eaux peu profondes, convient tout particulièrement aux familles. Chambres de tout confort mais certaines terrasses restent bien petites, préférez donc les rez de jardins. Hôtel très bien géré par David Lane et une magnifique équipe toujours souriante, attentive et efficace. Un effort devra cependant être porté sur une plus grande imagination et attractivité de la nourriture qui demeure cependant de qualité. De nombreux warungs de plage typiquement balinais ne demandent que quelques minutes fort agréables de marche pour varier ses repas. Le grand avantage de la situation de Sanur est d'éviter l'immense cohue de la côte ouest et d'accéder, quand le Mont Agung se repose, à un Bali de rêve celui du centre et de l'est. Hôtel chaudement recommandé par un grand voyageur qui y fit un délicieux cinquième voyage dans cette île que l'on ne peut qu'aimer.

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Dear janylille, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that you were enjoyed our hotel service and facilities. Room was comfort, gardens was good, and hotel very well managed by our General Manager Mr. David Lane. Our staff friendliness and attentiveness also meet your expectation. I have been shared your valuable feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Please feel free to contact us at ge@mercureresortsanur.com if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/10/2017
« Jolie plage. Tres bon restaurant »

On a pu profiter de la Belle plage. Le restaurant adjacent propose des tres bons plats.

Avis certifié AccorHotels
Flam2 En couple - 27/09/2017
« Hôtel au calme, face à la plage et bien situé à Sanur »

Séjour agréable dans un hôtel calme, face à la plage et bien situé à Sanur pour les départs d'excursions à Bali mais hôtel vieillissant.

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