Mercure Resort Sanur 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 740 avis
Mercure Resort Sanur
Voir sur une carte
+ 24 Services
Réserver cet hôtel
Ceci est un message d'erreur

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

Le Club AccorHotels

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Vous avez atteint la limite de 6 hôtels favoris. Veuillez en supprimer un si vous souhaitez en ajouter un nouveau.

Les plus de l'hôtel

  • Deux piscines intérieures et un court de tennis

  • Profitez de délicieuses boissons à volonté avec le forfait MyGlass

  • Grande salle de bal de 270 m² pouvant accueillir jusqu'à 285 personnes

  • Gâtez vos enfants chaque jour avec le forfait MyKids

  • Free shuttle bus to local shopping area

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,
Sanur,
Bali, Indonesia
80228
denpasar
indonesie

Tel : +62361288833

Fax : (+62)361/287303

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Individual Tourist Bus :  

  • Par avion

    DENPAS. NGURAH BALI À 15km / 9,32 miles - Navette payante

GPS :-8.710925, 115.25405

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Exécutive avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Famille avec 1 lit King Size et 1 lit superposé

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 88
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Famille avec 1 lit King Size et 1 canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 79
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

PANDAWA RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le Pandawa restaurant avec vue sur l'océan est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cuisines européenne et asiatique, room service 24 h/24.

Déjeuner

11:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BREEZE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Propose des cocktails tropicaux et des en-cas. Situé sur la plage et, abrité par deux arbres majestueux. Offre une vue magnifique sur l'océan.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

DEPARTURE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Convient particulièrement aux clients avec arrivée anticipée et départ tardif. Espace repos avec canapé, douche, vestiaires, bar et TV. Idéal pour se restaurer avant un vol long-courrier tardif.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SAHADEWA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé près de la piscine Sahadewa ; cocktails tropicaux et en-cas.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 270 m²

  • Capacité maximum : 285 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 130 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Mercure Resort Sanur

Les avis de nos clients
Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note AccorHotels 4.3/5

3 543 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 740 avis

Un séjour inoubliable

Note Avis clients 4.3/5

Mickaël M. En couple - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Localisation de l'hôtel fantastique avec accès direct à la mer et commerces / restaurant à proximité. Chambre de l'hôtel très propre. Personnel sympathique et attentionné. Cadre calme et verdoyant.

Dear C B, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are very excited to hear that you had a memorable stay with us. We hope to be able to welcoming you back soon for another perfect vacation with us. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Voyage sentimental

Note Avis clients 4.3/5

F. En couple - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très chaleureux de la part de tout le personnel très attentionné et très agréable.

Dear D R F, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent holiday in Bali. We are very excited to hear that you had a pleasant stay. We are very proud to tell all staff that their service on your highest praise. Mercure Resort Sanur always serve the best to all guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Agréable, confortable

Note Avis clients 4.3/5

Lucas V. Professionnel - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambres propre, hôtel calme, personnel a l écoute Bon buffet pour le petit déjeuner Ici pour travail je n ai pas eu beaucoup de temps pour profiter des amenities

Dear LV, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our breakfast and room cleanliness is truly delight us. I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Bon séjour hôtel très bien situe

Note Avis clients 4.3/5

C. R. En couple - 02/04/2019 Avis certifié AccorHotels

C’etait Notre 10 eme séjour au mercure Sanur. Après un petit souci à l’arrivee ,car notre mail de reservation n’a pas été lu, nous avons eu une chambre correcte. La situation et les extérieurs de l’Hotel sont toujours aussi beaux , le personnel charmant, un petit bémol sur les chambres qui souffrent du manque d’investIssement. Des travaux de rénovation ont été faits mais juste le strict minimum, ce ne sont que des caches misères....dommage pour un si bel hôtel. Cependant au moindre problème dans la chambre ,il faut souligner la rapidité et l’efficacité d'intervention du personnel. Nous adorons votre établissement et souhaitons pouvoir y séjourner encore de nombreuses fois . Le buffet du petit déjeuner est très bien , mais les repas sont trop chers par rapport à ce que l’on peut trouver juste à côté de l’hotel. Il faut absolument que vous chouchoutiez vos anciens clients car cela fait deux fois de suite que la chambre qui nous est allouée au départ n’est pas satisfaisante et que nous sommes obligés de demander un changement....nous savons que pour un même prix vous avez des chambres plus ou moins correctes , donc je pense qu’en étant des clients très fidèles ,et qui de surcroît vous font une bonne publicité, nous aurions droit dès notre réservation à une chambre correcte sans être obligés de vous ennuyer avec un changement....tout en sachant que certains de vos clients présents ont obtenus des chambres très bien alors qu’ils séjournaient pour juste peu de nuits incluses dans un circuit... nous nous venons dans votre hôtel pour un mois et nous souhaitons loger à notre aise. Voilà mis à part ce désagrément d’attribution de chambre nous réitérerons notre séjour l’annee Prochaine très certainement...

Dear DC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure resort sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay. Its feels great to hear that you were enjoyed our hotel location, breakfast, staff friendliness & effectiveness. We take note on your booking process experience, especially reservation service. It has been share with our reservation manager for further action and improvement. The room also been share with Front Office team for better allocation base on guest request and preference. Please feel free to contact us at ge… for any further assistance of your next booking stay. Once again, thank you for sharing your concern, and we cannot wait to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Vacances zen

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience avec un personnel d’accueil parlant français. Nous avons eu droit à une coupe de fruits pour notre fidélité de plus de 10 ans L’ensemble du personnel est à l’ecoute des clients et très agréable Un petit reproche sur les tondeuses qui font beaucoup de bruit et pas très ecolo des tondeuses électriques seraient plus adaptées dans ce lieux paradisiaques

Dear PC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have memorable experience with us. Knowing that the service rendered by our reception team was impressed you is truly rewarding. I am sure that your valued feedback will motivate them to keep up their performance. We take note on your constructive feedback and it has been addressed with our Garden Manager for our evaluation and improvement. We are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

tres agreable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

hotel tres calme,propre,personnel avenant

Dear MD, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you were enjoyed our hotel cleanliness and the staff friendliness. Please rest assure that your feedback have been share with my entire teams for them to always deliver superior service to our guest. We are waiting to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Super et séjour

Note Avis clients 4.3/5

Boyer Entre amis - 27/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel chaleureux. Petit déjeuner complet. Sensations de calme et de sérénité

Dear BMD, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that you were enjoyed hotel service and facilities. I have been share your feedback with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Séjour confortable, paysage magnifique, personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.3/5

S. En couple - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Décor idyllique, personnel aux petits soins,un choix diversifiés au niveau de la restauration , literie confortable, services diversifiés pour nous permettre de nous sentir bien ( spa et personnel au top, chauffeur et véhicule super, petits endroits de restauration, bar etc)

Dear CS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our service and facilities is truly delight us. Especially our Spa and the staff friendliness. I have been share your feedback with my team and I am sure it will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.3/5

B. En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel très agréable, bien situé, le personnel est aimable, la nourriture est bonne.

Dear YB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is truly rewarded to know that you have a pleasant stay with us. We are glad to know that you were satisfied with our hotel service and facilities. I am sure that your feedback will motivate my team to strive deliver superior service for every guest. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Apprécions la famille room; le site avec son parc et sa plage et la gentillesse du personnel

Note Avis clients 4.3/5

Gaetan L. En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil très agréable et constant avec un room service efficace et regulier; le petit déjeuner agréable et varie avec le personnel prêt à répondre à notre demande. Pour le restaurant une carte indonésienne un peu plus complète indépendamment du buffet le soir nous avons apprécié cette année -le début de travaux d amélioration : peinture et éclairage dans les chambres; les nouvelles les chaises longues des piscines - le coktail avec le personnel et et les résidents qui renforcent les liens avec une meilleure information sur sa tenue

Dear GL, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again at our resort and we delighted to know that you have a enjoyable stay with us. Its feel great to hear that our staff friendliness, room service, breakfast, cocktail were meet your expectation. Thank you again for sharing your experience, we are all waitiong to welcoming you back again and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Déçue par l'hôtel et les prestations

Note Avis clients 4.3/5

Legrand En couple - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre très moyenne : étagères salle de bain branlantes, porte fenêtre fermant mal, et surtout porte communicante avec la chambre voisine ce qui nous a valu une nuit blanche avec comme voisin un bébé pleurant et criant. Restauration médiocre. Matériel de plage (parasols et transats) en mauvais état et pas de personnel pour venir en aide.

Dear LC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. I am sorry to read that your experience was not up to your expectations. It surprises me to read the detail of your review as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. Please be ensured that your remarks regarding the service have been seriously discussed with our respected Department for some corrective measures. We pleased to inform that we are on progress to upgrading our pool service and facilities, we have been partially replacing some of umbrella cover with better quality product which won’t fade for at least 5 years while long chair cushion covers have arrived partially. Our new pool furniture has been arrive and displayed, training also will conducted to all of our staff to improve their communication skill and attentiveness. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Très agréable pour des vcances

Note Avis clients 4.3/5

Geny En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Ambiance détendue.Environnement calme dans un cadre de verdure très agréable. Le personnel est très accueillant. L’evolution du nettoyage de la plage est une très bonne chose.

Dear MM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our hotel service and facilities is truly delight us. I have been share your feedbaack with my team and I am sure that it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Dépaysant, accueillant mais pas assez d'hôte parlant le français

Note Avis clients 4.3/5

Jo En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très courtois et serviable. Nous avons apprécié l'espace nature privatif devant la chambre. Superbe végétation ! Dommage qu'il n'y ait pas une équipe d'animations

Dear MJ, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and knowing that you have a pleasant stay is truly delight us. we are glad to know that the service rendered by our team was impressed you. I have been share your feedback with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

V. En famille - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour en famille petit problème lors d'un soin du visage non pris en compte par le spa mais merci à Clara de nous avoir apportée de la compréhension et son soutien pour appeler un médecin

Dear DV, We are glad to know that you have a good stay with us, knowing that the service rendered by our team “Clara” was impressed you is truly delight us. I have been share your feedback with her and my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance in the future. I am sorry to hear that you were not feeling well. With regards of the facial, It surprises me to read the detail of your review as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. Please rest assure that it has been share with our Respected Department for our further check and evaluation. At Mercure, we always strive to ensure that all our guests are being well taken care of and to achieve that your feedback is very crucial. Hence, it would be very appreciated if we could exchange further the feedback with you via email. We can be contacted GE… hope you will be kind enough to give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Séjour décevant dans hôtel des années 80

Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Quelle déception quand on voit l’hôtel En plein jour. Tout est vétuste, salle de bain, mobilier, les allées extérieures et l’entourage piscine n’ont jamais vu un karcher, la plage est grise mitoyenne d’une décharge, l’herbe y pousse par endroit, pas de plagiste pour aider à ouvrir parasols inmanipulables, il est temps qu’Accor aille y jeter un œil !

Dear RGGC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We regret to know that your experience did not meet your expectation. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. While the renovation plan is on process, over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting, replace the roof and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, pillow, and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. With regards of the beach cleanliness. This matter is an area of concern for us too. We are active in the local community to educate the villages to dispose of waste correctly. Furthermore we participate in regular beach cleaning, along with other resorts from Accorhotels. We are on progress to upgrading our pool service and facilities, we have been partially replace our sunbed cover, and set up additional parasol. Training also will conducted to our pool attendant to improve their attentiveness and communication skill. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

sejour comme d habitude

Note Avis clients 4.3/5

Michele Entre amis - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels

voila la 6 fois que je sejourne chez vous avec toujours le meme plaisir la gentillesse du personnel toujours la pour vous faire plaisir dommage je n ai pas eu le plaisir de faire la connaissance du nouveau directeur le sourire des Balinais toujours pret a vous faire plaisir merci encore et a tres bientot

Dear MCT, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and we truly delighted knowing that you always have a great experience with us. I am sure that your feedback will motivate my team to always deliver superior service for our guest. We cannot wait to welcoming you back again and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Olivier En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnels très agréable

Dear OD, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the genuine service rendered by our staff was impressed you is truly delight us. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Vieillissent et peu chaleureux !

Note Avis clients 4.3/5

D. C. 2. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel parlant très mal anglais, très peu souriant. Hôtel à rafraîchir très rapidement. Plage à nettoyer car très sale. Cuisine correcte, massage très bien. Toiture des logements recouverts par des bâches plastiques ! Contour des piscines sales. Matelas idem. J’ai été très très déçu par la qualité et l’entretien général de votre hôtel. Je ne conseillerai pas à mes connaissance tant que le rafraîchissement et le personnel ne sera pas remis en état !!! En espérant que vous tiendrez compte de mes remarques, pas très agréable mais fondées. Cordialement

Dear ED, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We appreciate your feedback about resort facilities. I regret to know that your experience is not up to your expectation. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential for us. It surprises me to read the detail of your review as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. Training will be conducted to all of my teams to improve their communication skill, product knowledge, and attentiveness. Thank you for your feedback on the beach. This matter is an area of concern for us too. We are active in the local community to educate the villages to dispose of waste correctly. Furthermore we participate in regular beach cleaning, along with other resorts from Accorhotels. We take note on your concern of resort refurbishment, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Bali ,j'oublie tout !

Note Avis clients 4.3/5

Daniel B. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hormis l'ordinateur qui doit dater de la dernière guerre ,mis a la disposition des clients avec lequel il fut impossible de réserver nos places d'avion après deux heures de combat et je ne fus pas le seul à s'en plaindre ,notre séjour a été en tous points conforme a ce que nous en attendions . Ce fut un copier/coller de notre premier séjour il y a 3 ans . Resort magnifique parmi une flore enchanteresse ,avec un petit temple de toute beauté dédié aux ancêtres ,personnel à nos petits soins etc.. etc.. et ce au bord de la mer de Bali . Calme et volupté à l'ombre des grands arbres . C'est un Resort béni des Dieux !

Dear DB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and we are glad to know that you have a pleasant stay with us. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again at our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Emplacement idéal avec tout ce qu il faut ! Extraordinaire !pour finir notre séjour

Note Avis clients 4.3/5

M. En famille - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon emplacement, le spa est de grande qualité sur les soins. Bord de mer super, 2 piscines, et 2 restaus. Le bar en bord de plage est super au Sunset. Les jardins sont très agréables seul bémol les chambres ne sont pas récentes et pas jolies.

Dear MM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our hotel service and facilities is truly delight us. We take note on your constructive feedback and please rest assure that it has been share with our respected department for our evaluation and improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Dispensé par

Trustyou

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à denpasar