Hôtel - Mercure Resort Sanur
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Resort Sanur

4.0/5 2 651 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Billard /Snooker
    • Fléchettes
    • Piste de jogging
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Nyepi/jour du silence : 17 mars 2018. Aucune arrivée/aucun départ possible ce jour-là. L'aéroport sera fermé. Les hôtels à Bali fonctionneront avec une activité limitée et un éclairage minimum. L'activité normale reprendra à 6 h le 18 mars 2018.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 189 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres famille
  • 47 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 3 272 avis

Les avis de nos clients Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 651 avis
Michele Entre amis - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour comme d habitude »

voila la 6 fois que je sejourne chez vous avec toujours le meme plaisir la gentillesse du personnel toujours la pour vous faire plaisir dommage je n ai pas eu le plaisir de faire la connaissance du nouveau directeur le sourire des Balinais toujours pret a vous faire plaisir merci encore et a tres bientot

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Dear MCT, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and we truly delighted knowing that you always have a great experience with us. I am sure that your feedback will motivate my team to always deliver superior service for our guest. We cannot wait to welcoming you back again and crafting another memorable experience. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Olivier En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Personnels très agréable

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Dear OD, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the genuine service rendered by our staff was impressed you is truly delight us. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

D. C. 2. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vieillissent et peu chaleureux ! »

Personnel parlant très mal anglais, très peu souriant. Hôtel à rafraîchir très rapidement. Plage à nettoyer car très sale. Cuisine correcte, massage très bien. Toiture des logements recouverts par des bâches plastiques ! Contour des piscines sales. Matelas idem. J’ai été très très déçu par la qualité et l’entretien général de votre hôtel. Je ne conseillerai pas à mes connaissance tant que le rafraîchissement et le personnel ne sera pas remis en état !!! En espérant que vous tiendrez compte de mes remarques, pas très agréable mais fondées. Cordialement

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Dear ED, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We appreciate your feedback about resort facilities. I regret to know that your experience is not up to your expectation. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential for us. It surprises me to read the detail of your review as it was definitely not reflecting the usual standard of service we offer to all our guests. Training will be conducted to all of my teams to improve their communication skill, product knowledge, and attentiveness. Thank you for your feedback on the beach. This matter is an area of concern for us too. We are active in the local community to educate the villages to dispose of waste correctly. Furthermore we participate in regular beach cleaning, along with other resorts from Accorhotels. We take note on your concern of resort refurbishment, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Daniel B. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bali ,j'oublie tout ! »

Hormis l'ordinateur qui doit dater de la dernière guerre ,mis a la disposition des clients avec lequel il fut impossible de réserver nos places d'avion après deux heures de combat et je ne fus pas le seul à s'en plaindre ,notre séjour a été en tous points conforme a ce que nous en attendions . Ce fut un copier/coller de notre premier séjour il y a 3 ans . Resort magnifique parmi une flore enchanteresse ,avec un petit temple de toute beauté dédié aux ancêtres ,personnel à nos petits soins etc.. etc.. et ce au bord de la mer de Bali . Calme et volupté à l'ombre des grands arbres . C'est un Resort béni des Dieux !

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Dear DB, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back again and we are glad to know that you have a pleasant stay with us. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again at our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. En famille - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal avec tout ce qu il faut ! Extraordinaire !pour finir notre séjour »

Très bon emplacement, le spa est de grande qualité sur les soins. Bord de mer super, 2 piscines, et 2 restaus. Le bar en bord de plage est super au Sunset. Les jardins sont très agréables seul bémol les chambres ne sont pas récentes et pas jolies.

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Dear MM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you were enjoyed our hotel service and facilities is truly delight us. We take note on your constructive feedback and please rest assure that it has been share with our respected department for our evaluation and improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

J. En couple - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« A eviter »

Hôtel de masse impersonnel,matelas posé devant l’entree De la chambre,gecko dans la chambre,pas de safety coffre. Attente au resto bar au bord de la plage ou se font les animations le soir insupportable 1 h avant d’avoir un verre !!!!et j’enpasse Pour le repas. Hôtel A éviter sans intérêt .

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Dear AJ, Thank you very much for sharing your experience during your stay with us. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry to read that your experience was not up to your expectations. We are pleased to inform you that we provide the safety deposit box in every guest room. We take note on your constructive feedback and please rest assure that we checking the room that you have been stayed and there is a safety deposit box inside. We are upgrading our hotel them night entertainment, we have Balinese dance every Monday, Solo guitar Saturday, trio acoustic on Tuesday, fire dance and solo guitar every Wednesday, Duo acoustic every Thursday, Jazz performance every Friday, Nusantara dance Saturday, movie night every Sunday. We believe that through your feedback we will be able to improve ourselves better. We hope to hear positively from you and to wish to have another chance to serve you better. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Gerard M. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour,calme après un circuit condensé. »

L'accueil de l'hôtel était très professionnalisme. Séjour agréable pour se détendre et faire quelques activités physiques(jogging, vélo, tennis, espace détente...).

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Dear G C, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that you enjoyed our hotel activities, facilities and service is truly rewarding. We are very exciting to welcoming you back again in the close future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonyme Entre amis - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel était agréable mais les salles-de-bains doivent être réaménagées d’urgence. Excellent petit-déjeuner.

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Dear R B, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us and enjoyed our hotel service and facilities. While the renovation plan is on process, we have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Marie91 En famille - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« SANUR »

Etablissement choisi pour sa poximité de l aéroport - chambes confortables mais salle de bain qui a besoin d un rajeunissement

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Dear MCR, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. We take note on your feedback of the bathroom condition, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Catherine En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Nous avons passé un séjour très agréable au Mercure de Sanur. Les chambres sont belles et spacieuses. La proximité de la plage très intéressante ainsi que la longue promenade. Le personnel est souriant et extrêmement gentil. Nous avons séjourné à deux reprises dans cet hôtel après avoir été à Ubud. Lors du premier séjour, le buffet au restaurant était très bien et varié. Pour le deuxième séjour, c'était très répétitif et les desserts décevants (plus de petites pâtisseries balinaises, cela manquait). Nous l'avons signalé et un geste à été fait, nous avons énormément apprécié. Seul petit bémol, on entend quand même un peu les avions avec la proximité de l'aéroport. Navette à l'hôtel pour rejoindre le centre ville, très bien, sachant que cela est faisable aussi à pied.

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Dear KS, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to welcoming you back and we glad to know that you have a pleasant stay with us. It was great to know that you were enjoyed our room, beach, and staff friendliness. We take note on your concern of desserts, please rest assure that it has been addressed to our chef for our evaluation and improvement. We looking forward to welcoming you again at our resort soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour de 4 nuits »

le séjour s'est bien passé en général. Néanmoins, nous avons 3 remarques : - le petit-déjeuner n'est pas varié, ce sont toujours les mêmes plats qui sont proposés - réduire le temps d'attente à l'accueil - les serviettes de bain ne sont pas d'une bonne fraicheur !

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Dear M D, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We glad to know that you have a pleasant stay with us. We take note on your constructive feedback of our breakfast, it has been communicated to our Chef and Food & Beverage Manager for our evaluation and further action. We are now working on our breakfast experience and with our new Executive Chef onboard, I am sure it will brings more value to our food & beverage presentation. Training also will conducted to all of our reception to improve their communication skill, product knowledge and attentiveness. With regards of towel, it has been share with our housekeeping manager for further action and improvement. Once again, your feedback is truly appreciated as it greatly supports us to serve better. We truly hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Steven.g En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait mais.. »

Il faut pas grand chose pour que l'hôtel soit parfait un petit rafraîchissement des chambres, un peu plus de transat avec parasol,enlever les bâches sur les toits sinon pour le service rien à dire toujours souriants et à disposition ont peut se faire livrer un plat en chambre à toutes heure pour 3 euros c'est vraiment pas chère Merci pour cette accueille

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Dear SE, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. Being able to read your review and knowing that you have a pleasant stay with us is truly rewarding. We take note on your constructive feedback of the room refreshment, We have been conducting room enhancement to ensure our guest enjoy their stay with us. Over the last few months we have focused on new bedroom tiles, bathroom tiles, wall painting and floor grouting. Apart from the room structure, we have been replacing our towels in the room, renew all of our pillow and continuing upgrading our hotel facilities. We will work diligently to do the best we can prior to any refurbishment approved by the Resort’s Owners. We pleased to inform that we are on progress to upgrading our pool service and facilities, we have been partially replacing some of umbrella cover with better quality product which won’t fade for at least 5 years while long chair cushion covers have arrived partially. We are looking forward to welcoming you back agian soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Philippe En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour sanur »

Établissement de qualité et sécurisé Le personnel est attentionné, gentil et serviable Dommage que l’enseigne ne reconnaisse pas ses clients réguliers qui je pense pourrait prétendre à une attention particulière.

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Dear PC, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It such a pleasure to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that service rendered by our staff was impressed you and create memorable experience. Training also has been conducted to my team to improve attentiveness and communicaton skill. We are looking forward to welcoming you back soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Delphine T. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien a redire

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Dear DT, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and facilities. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Superbe accueil, superbe service, très bel endroit sur la plage

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Dear OR, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us.It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and facilities. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Nathalie En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour dépaysant. »

Nous avons commencé notre séjour à Bali en séjournant deux jours dans l'hôtel Mercure de Sanur. Problème de prise en charge en taxi à l'aéroport. On nous a reçu en nous offrant un cocktail de bienvenue. Les chambres ou cottages que l'on nous a donnés n'étaient pas proches l'une de l'autre, contrairement à notre souhait. La chambre de 3 personnes était constituée d'un lit double et d'une banquette! Les petits-déjeuners étaient copieux, à volonté. Piscines fort agréables. Accès mer appréciable. Le rapport qualité-prix est excessif, il me semble.

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Dear YR, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our hotel service and facilities. Thank you for sharing your positive review. We looking forward to welcoming you back soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

M. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un jardin de rêve »

Une implantation dans un jardin extraordinaire, des bungalows avec beaucoup de charme, très belle architecture, mais le tout manque un peu de fraîcheur

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Dear AM, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that our gardens meet your expectation. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Meletalex En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante »

Prix chambre simple lits jumeaux un peu cher pour une chambre male insonorisee du voisin. Une simple porte nous séparait du voisin

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Dear MA, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. We take note on your constructive feedback and please rest assure that it has been review for our improvement. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel calme et agréable »

Nous avons séjourné à l'hôtel Mercure de Sanur, une semaine entre juillet et août 2018. Nous avons apprécié la beauté du site fleuri de l'hôtel et parfaitement entretenu. les petits animaux animent agréablement les lieux : écureuils, chats, lézards, perroquets… La taille de cet hôtel est idéal, ni trop grand ni trop petit et l'espace permet de profiter tranquillement des différents endroits comme le restaurant, les piscines, les coins calmes, la plage. Nous ne sommes pas les uns sur les autres. Les animations sont très agréables. L'hôtel propose des excursions mais aussi des taxis pour se rendre où on veut et facilite nos déplacements. Le personnel est vraiment poli, gentil et très serviable. 2 petits bémols : j'aurais aimé savoir que l'on ne peut pas se baigner dans a mer à cause de la configuration de la plage et je trouve qu'il y a peu de chose à faire à pied depuis l'hôtel mise à part une rue commerçante de boutiques pour touristes et la promenade le long de la plage mais c'est déjà très agréable.

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Dear V M, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Matt M. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« super »

bonjour, en gros, Ball est mon plus beau voyage,ma meilleure expérience, j'ai beaucoup apprécié l'hôtel, je tenais à dire que le service du personnel en général était plus que parfait ( aimable, souriant,très serviable) j'ai malgré tout une remarque négative: le nombre de transats et parasols de plage est assez limité par rapport à la quantité de clients qui fréquentent l'hôtel, et j'ai une question: lors de notre séjour, nous avons ressenti un séisme de 6,4 si un tsunami se présente, quelle solution de secours y a t'il pour les clients? Merci à tous les Balinais qui nous ont servi, ps: gros bisous

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Dear DWD, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are grateful to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that the genuine service render by our team was impressed you is truly rewarding. We take note on your concern of sun bed, we pleased to inform that we are on progress to upgrading our pool service and facilities, we have been partially replacing some of umbrella cover with better quality product which won’t fade for at least 5 years while long chair cushion covers have arrived partially. There was an earthquake on 29th July, which is the epicenter of the earthquake on Lombok Island. We have Tsunami alert system. If a tsunami arises, we have an emergency response team and a system that is in charge of ensuring all guests and employees are at assembly points and in a safe condition. Once again, thank you for sharing your experience and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

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