Mercure Resort Sanur 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 835 avis
Mercure Resort Sanur
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Deux piscines intérieures et un court de tennis

  • Profitez de délicieuses boissons à volonté avec le forfait MyGlass

  • Grande salle de bal de 270 m² pouvant accueillir jusqu'à 285 personnes

  • Gâtez vos enfants chaque jour avec le forfait MyKids

  • Free shuttle bus to local shopping area

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DENPAS. NGURAH BALIPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Massages
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,
Sanur,
Bali, Indonesia
80228
denpasar
indonesie

Tel : +62361288833

Fax : (+62)361/287303

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Individual Tourist Bus :  

  • Par avion

    DENPAS. NGURAH BALI À 15km / 9,32 miles - Navette payante

GPS :-8.710925, 115.25405

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Exécutive avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Famille avec 1 lit King Size et 1 lit superposé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 88
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Famille avec 1 lit King Size et 1 canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 79
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

PANDAWA RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le Pandawa restaurant avec vue sur l'océan est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cuisines européenne et asiatique, room service 24 h/24.

Déjeuner

11:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BREEZE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Propose des cocktails tropicaux et des en-cas. Situé sur la plage et, abrité par deux arbres majestueux. Offre une vue magnifique sur l'océan.

Midi

  • Lun
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  • Mer
  • Jeu
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  • Dim

Soir

  • Lun
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DEPARTURE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Convient particulièrement aux clients avec arrivée anticipée et départ tardif. Espace repos avec canapé, douche, vestiaires, bar et TV. Idéal pour se restaurer avant un vol long-courrier tardif.

Midi

  • Lun
  • Mar
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  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
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SAHADEWA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé près de la piscine Sahadewa ; cocktails tropicaux et en-cas.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
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  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 270

  • Capacité maximum : 285 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 130 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

4 015 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 835 avis

Hotel à eviter

Note Avis clients 4.3/5

Rousset En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Tres mauvaise expérience : -lenteur extreme lors check d'arrivé alors que tout avait été fait au prealable -chambre minuscule pour 3 -lit d'appoint non présent -salle de bain salle ( présence de lames de rasoir usagés dans la douche) -demi pension sur 3 jours : repas du soir 3 fois identiques au buffet ( poulet sec ou poisson pané), obligé d'attendre jusqu'à 10min devant les plats pour qu'ils soient remplis -service de serviette : attente également que la personne finisse ce qu'il avait a faire ( faire quoi on ne sait pas)

Dear R J, Warmest Greeting from Mercure Bali Resort Sanur. Thank you for sharing your experience with us. It is truly saddened me to know that shortcomings occurred during your holiday with us. Pleased to inform you, upon check in, we gave you an upgrade to our Executive room which is bigger than your original booking (Deluxe Room). We take note on your constructive feedback on the room cleanliness, our buffet menu and our pool service. Please rest assured that I already shared to the department heads concerned for their evaluation and further improvement. Please to share to you that it is not reflecting our standard service as we always strive to exceed our guest’s expectation. Once again, thank you for sharing your feedback. We hope to be able to welcome you back in the future, this time, to show you the true welcome from us. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Joli cadre

Note Avis clients 4.3/5

Jose En couple - 28/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

A part la partie restaurant tout est bien.

Dear J D S, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a nice stay with us. Your constructive feedback really important for us to improve our service and facilities for better experience stay. We are looking forward to welcoming you back in the nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

PARFAIT

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 24/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Excellent hôtel avec de très belles prestations, magnifique jardins luxuriants et verdoyants parfaitement entretenus. Personnel adorable, souriant, à l'écoute pour ses clients. Petit déjeuner démesurément varié et de qualité. Seul bémol: les chambres vieillissantes.

Dear L P, Thank you for shared your wonderful experience stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your superb feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. Kindly to inform, we do refurbishment our room and other facilities alternately for better experience stay. We are looking forward to welcoming you again in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Sympathique

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 16/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un lieu magique, plage, piscines et jardins. Un accueil chaleureux à 23h, avec boissons Les chambres sont grandes, très très grand lit. Cependant le ménage et la sdb manque un peu d’entretien. Minimum de serviettes dans la sdb. Une grande bouteille d’eau est disponible chaque jour. Le pdj en forme de buffet est très généreux, cependant manque de goût, crêpes fade, jus de fruits sans goût et chimique.. Le personnel est très accueillant et très agréable. Le jardin est tout simplement magnifique.

Dear J M E, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur! We are very glad to know that you had a pleasant stay with us. We take note your concern about the quality of food and beverage and maintenance room. Please rest assured, it has been shared to our related department for evaluation and improvement. We always deliver superior service to our lovely guest. We are looking forward to welcoming you back in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rêve dans l’île des dieux

Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 11/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très agréable d’ accueillis par un personnel parlant français, d’être reconnu comme client régulier par un petit présent du directeur. De réelles efforts ont été fait sur de nombreux aménagements et petit déjeuner remettant l’hôtel à un niveau de 4 étoiles et ne regret pas de l’avoir recommandé à des amis.

Dear P C, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.3/5

P. C. Entre amis - 11/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel très bien tenu. Personnel à notre écoute. Très professionnel.

Dear C P, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are glad to know that you had a pleasant stay in Bali. Your superb feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Conforme à nos attentes

Note Avis clients 4.3/5

Pascal J. En couple - 06/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel aux standards internationaux , situé en bord de plage. Beaucoup d’ activités possibles depuis Sanur.

Dear P J, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Au top

Note Avis clients 4.3/5

Dev En famille - 27/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très gentil, situation au top au bord de mer.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 25/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Pire chambre de notre séjour à Bali Vétusté mobilier abîmé salle de bain dégoûtante très grosse déception pour le prix payé

Dear C L, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. Please accept our sincere apologies that your stay did not meet your expectation. Your feedback is really important for our reputation. Your feedback has been shared to our related department for evaluation and improvement. Kindly to inform, we do continually refurbish our room and other facilities for better experience stay. We hope this will not alter your confidence to our hotel and that you will give us another chance to welcome you again in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Standard

Note Avis clients 4.3/5

D. Voyage solo - 25/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonjour Hôtel était propre le personnels est souriants le point négatif internet est très lent

Dear A D, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. Glad to know that you had a nice stay with us. We take note your concern about wi-fi connection and it has been shared to our related department for evaluation and improvement. We hope this will not alter your confidence to our hotel and that you will give us another chance to welcome you again in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

bien sauf la restauration

Note Avis clients 4.3/5

Selomme D. En couple - 21/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

tres bruillant le matin la restauration pas au top pour nous europeen

Dear S-D A, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are regret to hear that your stay did not meet your expectation. Please rest assured, your concern has been shared to our related department for evaluation and improvement. Your constructive feedback really motivate us to always do our best and deliver superior service to our guest. We hope this will not alter your confidence to our hotel and that you will give us another chance to welcome you again in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.3/5

Flo En couple - 15/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Notre séjour s'est passé merveilleusement bien, grâce au personnel souriant et à l’écoute! L'hotel est splendide et ne manque de rien, la chambre est top et le (très grand) lit est super confortable.

Dear F R, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are very glad to know that you had a perfect experience stay with us. We always deliver superior service to our guest. We take note your concern about our wi-fi connection. Please rest assured, it has been shared to our related department for our evaluation and improvement. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Verdoyant -Spacieux - à rafraîchir-jolie plage - trop de glutamate

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 08/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel agréable Lit confortable et draps agréables Chambre et environnement spacieux et verdoyant mais on sent qu’il a déjà beaucoup d’années Un miroir entier serait bien venu Wifi capricieux :de nos jours c’est gênant TROP de glutamate dans la cuisine impossible d’y manger même le petit dej : c’est anormal pour une chaîne d’hôtel internationale Matelas de plage sales Un peu loin

Dear AO, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you were enjoyed our room and the bed was comfortable for you. Its feels great to hear that the service rendered by our staff was impressed you. We take note on your constructive feedback of the breakfast, please rest assure that it has been share with our chef for our evaluation and improvement. With regards of the mattress at beach, I have communicate with beach Manager and we do daily cleaning. Your feedback is truly appreciated as it greatly supports us to serve better. Again, thank you very much for the constructive feedback and we hope that we will have another opportunity to serve you in a better way in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Service Manager

Super hôtel dans un cadre verdoyant avec un personnel très souriant

Note Avis clients 4.3/5

Corinne En famille - 01/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Super hôtel en bordure de plage...Personnel très accueillant,souriant et disponible.

Dear V P, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are very glad to know that our service and facilities meet your expectation. Your excellent feedback really motivate us to always serve the best service and wonderful facilities to our guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

très bon moment

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 30/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

nous avons passer un séjour dans très agréable dans des conditions excellentes et sur une îles magnifique peuplée d'habitant très accueillants

Dear S R, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur. We are very glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your feedback really motivate us keep our best service and performance to our guest. We are looking forward to welcoming you back again in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Hôtel authentique et calme

Note Avis clients 4.3/5

Derrot En famille - 29/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passé un excellent moment en famille dans l’hotel Mercure de Sanur Les chambres sont spacieuses et propres Les piscines sont assez grandes propres et avons toujours eu des transats car pas de serviettes sans personnes dès le matin grave aux personnelles je pense Le fait d’avoir une plage est vraiment top Le personnels est vraiment sympa et agréable que ce soit les jardiniers les personnes qui vont le ménage ou le personnels à l’accueil nous avons toujours un bonjour et un sourire Le terrain de tennis est sympa et la table de Ping Pong vraiment cool pour faire du sport Le spa dans l’hotel Est aussi agréable L’emplacement de l’hôtel est vraiment top car pas loin du centre et le plus c’est la navette pour allez au centre Nous avons aussi vu les efforts fait pour rénover l’hotel Et le maintenir accueillant Il manque je pense une salle de sports Pour ce qui concerne le restaurant les petits déjeuner est vraiment au top digne d’un hôtel ressort avec du sale et sucré vraiment très agréable ainsi que les horaires pour le prendre Nous avons juste un point très négatif pour notre séjour qui fait que la note soit que de 8 c’est la demi pension qui pour moi n’est vraiment pas au top avec trois légumes et trois viandes ou poissons n’est vraiment pas digne d’un tel hôtel pour vous dire nous avons passé une journée dans le Prama à côté dans le cadre de notre circuit la il y a trois restaurants et les choix vraiment au top Les points qui nous avaient fait choisir le mercure pour nos 6 jours étaient l’architecture les piscines et le calme nous n’avons pas été déçu par contre nous regrettons d’avoir pris la demi pension car il y a des bons resto près de l’hotel

Dear D V, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. It's a pleasant to know that our location, room, private beach and staff friendliness meet your expectation. We take note your concern about our restaurant. We are regret to know that your experience in our restaurant did not meet your expectation. Please rest assured, it has been addressed to our responsible department for evaluation and improvement. We hope you can give us another chance to serve you even better in our beautiful resort in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

tres bel etablissement

Note Avis clients 4.3/5

P. J. Voyage solo - 25/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

j ai passé 3 nuits à la fin d un circuit Jetour etablissement et personnel parfait

Dear J P, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are all thrilled to know that you had a perfect stay with us. Your superb feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Rien a voir avec les hotels Mercure Europeen

Note Avis clients 4.3/5

Jean-luc En couple - 22/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hotel viellissant qui a besoin d'un lifting (Murs taches et meubles abimes dans les chambres)

Dear JLC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. We take note on your concern of the room condition, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Service Manager
Note Avis clients 4.3/5

B. En couple - 18/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Odeur salle de bain , souvent coupure de la wifi restaurant de l’h Très chère sinon le personnel est très gentil serviable le ménage est très bien fait un grand merci au personnels et la veine fille française qui travail à l’acc Très sympathique

Dear P B, Thank you for shared your experience stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that our service meet your expectation. we take note your concern about bathroom and wi-fi connection. It has been shared to our related department for evaluation and improvement. We are looking forward to welcoming you back in the next nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.3/5

Thierry P. En couple - 18/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Excellent accueil de la stagiaire française. Le premier jour salle de bain moyennement propre avec flacons shampoing et gel douche entamés. Pomme de douche murale fixée à 1m60 obligé de m'accroupir. C'est amusant. Les transats en bord de plage sont très très salles et il manque au moins 15 à 20 parasols. Piscines OK, service, amabilité et disponibilité du personnel sont excellents et pallient des infrastructures vétustes et moyennement entretenus.

Dear TP, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you were felt welcome and the reception who assist you during check in time was impressed you. I have shared your value feedback with her and all of my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We take note on your constructive feedback in regards bathroom and the sun loungers at the beach. Please rest assure that it has been addressed with our respected Department for our further action and improvement. Once again, thank you for the feedback. We hope you will give us another chance to serve you better and showcase the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
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