Hôtel - Mercure Resort Sanur
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Hôtel Mercure

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,  Sanur,  Bali, Indonesia 
80034  Denpasar
INDONESIE

2 270 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Massages
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs
    • Tennis

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
  • DENPAS. NGURAH BALI
  • Réception ouverte 24/24
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Massages
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage privée
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Fléchettes
    • Piste de jogging
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 189 chambres
  • 141 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 47 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 094 avis

Les avis de nos clients Mercure Resort Sanur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 270 avis
Avis certifié AccorHotels
Laurent En couple - 08/08/2017
« Bel hôtel, mériterait une rénovation »

L'hôtel est bien et bien situé , le personnel très accueillant et compétent. Les équipements de l'hôtel sont bien mais mériteraient une rénovation: joints défectueux dans la salle de bains, prises électriques défectueuses, chambre vieillotte, catelles à la piscine cassées, etc. Par contre service et personnel impeccable. Bon petit déjeuner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/08/2017
« Sejour »

c'était vraiment bien, chambres top, location, hotel et staff top! le seul point negatif serait le buffet du soir qui était vraiment pas incroyable.

Avis certifié AccorHotels
Firre C. En famille - 03/08/2017
« BEL HOTEL BIEN SITUE - AMABILITE DU PERSONNEL A AMELIORER »

L'hôtel est très bien situé au sud de Sanur avec un accès direct et privé à la plage. Les chambres, bien que vieillissantes, sont très propres et correspondent au standing MERCURE. Le petit-déjeuner a bien été amélioré par rapport aux dernières années au niveau du choix. Toutefois, le personnel du bar de la plage ainsiq ue le personnel du petit-déjeuner doiventt absolument améliorer leur amabilité. En effet, leur prestance dénote par rapport aux autres membres du personnel de l'accueil (impeccable). Etant membre PLATINUM, j'ai eu droit à une boisson de bienvenue que nous avons prise au bar de la plage. Les deux membres étaient vraiment désagréables; semblant nous reprocher le fait de disposer d'une boisson gratuite. C'est vraiment dommage car cela dénote avec les autres membres du staff.

Avis certifié AccorHotels
Christophe En famille - 29/07/2017
« Hotel très bien placé et très calme. Excellent petit déjeuner. Chambre spacieuse et bonne literie »

Globalement très satisfaisant. Accueil très courtois.( Raphaëlle pourrait être plus souriante comme les Balinais) Excellent emplacement de l'hôtel face mer sans nuisance. Chambre en rez-de-chaussée agréable avec jardin et terrasse ( notre chambre 155 et 154 pourrait bénéficier d'une petite rénovation ).Le linge est changé tous les jours au besoin. Le ménage fait tous les jours. Coût des soins à l'infirmerie trop chers( 60€ pour juste une désinfection de bétadine suite à une blessure d'oursin).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/07/2017
« EXcellent sejour »

Nous avons passé d'eau semaines dans cet hôtel. Hôtel très agréable, chambres correctes, petit déjeuner très varié et excellent. Le personnel est très sympathique à l'exception des personnes qui s'occupent des piscines : vraiment pas agréables quand ils donnent les serviettes et de plus vérifient derrière notre dos si nous avons bien mis le bon nombre de cartes.... Vraiment ils dénotent par rapport aux autres. Néanmoins le tarif des consommations ou repas est exorbitant pour Bali, normal que ce soit plus cher que les warungs de la plage, mais trop d'écart à mon avis ce qui est dommage. De plus l'accueil ne nous avait pas demandé de déposait à notre arrivée, on nous a donc réclame le paiement aussitôt. Très belle plage, bien ombragée sous les arbres, suffisamment de transats ce qui est très rare. En bref, nous y retournerions avec plaisir.

Avis certifié AccorHotels
Jo En famille - 19/07/2017
« Calme et bien situé »

Nous avons passé deux excellentes semaine de vacances . L'hôtel est très bien situé près de nombreux restos et bars il y fait très calme, le personnel est très aimable nous avons été très bien reçu.

Avis certifié AccorHotels
Elsa En famille - 14/07/2017
« Un lieu tres plaisant!  »

Un moment bien agréable tout était plaisant!

Avis certifié AccorHotels
Guigui59 En couple - 09/07/2017
« très beau voyage »

agréable,convivial, propre,accueil chaleureux et j'en passe car c’était génial

Avis certifié AccorHotels
Pienovi En couple - 19/06/2017
« Decue »

Arrivée apres voir effectuer un long trajet, la chambre n'etait pas prete. Nous avons du attendre 1 heure pour l'avoir .. nous avons chercher la plage le resto .. ect.. C'a ete compliqué de commander un repas n'ayant pas de chambre.. Internet n'est juste pas dispo, ca ete bien compliqué de verifier si notre vol retour sur paris n'avait pas ete modifier. Jai demandé de l'aide pour verifier le vol mais il m'a ete repondu qu'il y avait un ordinateur dispo dans le lobby : mais ne fonctionnait pas!! Bref j'ai fait verifié le vol par quelqu'un en France.. peu arrangeant pas explicatif sur le site.. assez decue

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/06/2017
« bonne impression générale »

L' accueil du personnel à la réception est parfait, très à l'écoute et réactif à la moindre demande ou question, également le personnel du restaurant et du ménage ! de plus toujours souriant et agreable ! (dès le 1er jour, nous avons demandé petites serviettes de toilette et quelques cintres qui nous ont été amenés de suite). Excellent et grand choix de produits au petit déjeuner ! Néanmoins, l'ensemble des bâtiments (intérieurs et éxtérieurs) mériterait une rénovation. Nous avons signalé ce matin l'oubli de chemises et chemisiers dans les tiroirs placés sous le coffre fort situés dans l'armoire de la chambre 237 !

Avis certifié AccorHotels
Une C. S. L. D. A. L. C. D. L. En couple - 14/06/2017
« la chambre ne correspond pas à la publicité de vente, signalé à l'accueil. »

La chambre était triste et sombre, dans la salle de bains les joints laissaient a désirer. Le linge moyen. Un plateau repas déposé devant la chambre mitoyenne est restée 1 journée entière devant la porte (mouches, fourmis étaient aux anges). Les serviettes de plage pas nettes, avec des tâches. 7 parasols sur la plage! Les transats très lourds et plus ou moins en bon état. Des animaux extérieurs déféquaient sur la plage mais personne ne réagissait même pas la personne à la surveillance!

Avis certifié AccorHotels
Degachi En couple - 26/05/2017
« Satisfait  »

Accueillant et serviable mais malheureusement, pas assez de cuisine internationale. La cuisine Balinaise est très bonne à goûter même si très épicée mais manque de cuisine internationale pour les personnes qui souhaiteraient manger traditionnellement comme les enfants par exemple ou les jeunes adultes ou adolescents.

Avis certifié AccorHotels
Dupont En couple - 22/05/2017
« Hôtel calme et agréable grâce au cadre verdoyant  »

Bon accueil, personnel plutôt souriant, respectueux et serviable Les espaces verts sont bien entretenus, le ménage dans la chambre est correct Accès à la plage facile et pratique et transats disponibles pour la clientèle La décoration est un peu vieillotte et un bon rafraîchissement serait vraiment nécessaire dans les chambres ainsi que l.isolation phonique L'entretien des sols autour des 2 piscines demandent un vrai nettoyage(herbe qui pousse partout) La musique qui tourne en boucle au restaurant est une vraie torture Un peu d'animation, de jeux, de musique de fond pourquoi pas ? Empêcher les clients de se baigner avec leur vêtements dans les piscines, ce qui n'est vrai mentir pas hygiénique

Avis certifié AccorHotels
Les C. En couple - 22/05/2017
« hotel bien situé, les pieds dans l'eau. »

Les exterieurs de l'hôtel sont très agréables, jardins bien entretenus, petits bungalows disséminés dans les jardins, la plage accessible sans traverser de route. Les petits déjeuners très variés. Le personnel à la réception top. Par contre, très déçue par la chambre qui est très vieillissante. La taille est correcte, la terrasse agréable, mais la décoration et surtout la salle de bain ne sont pas à la hauteur d'un Mercure. Nous avions passé quelques jours dans cet hôtel il y a 5 ans et le constat avait été le même... rien n'a changé depuis. Dommage, car le cadre est vraiment agréable.

Avis certifié AccorHotels
Kovacevic Entre amis - 18/05/2017
« Lieu et personne magique  »

Le personnel est très souriant (la française et le jeune Belge nous ont beaucoup aidé car nous parlions très mal anglais !!) toujours à l'écoute !!le cadre était divin! Et les Balinais tres accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/05/2017
« Bon séjour »

Hotel agréable mais il manque une sérieuse rénovation dans les chambres. Dommage ! Le personnel est très disponible, serviable et reactif

Avis certifié AccorHotels
Cj 9. En couple - 14/05/2017
« Déçus  »

Hôtel qui ne correspond pas à un 4 étoiles. Chambre qui nécessiterait d'être refaite et qui sentait affreusement le moisi, mauvaise literie , même pas de lampe de chevet et terrasse carrelée de 70 cm de profondeur et ensuite pieds dans la terre. petit déjeuner très cher pour Bali , pas de fruits frais et jus de fruit frais. Nous avons fini par prendre notre petit déjeuner en dehors de l'hôtel. Serviettes de plage limitées à une par personne et qui mériteraient d'être propres !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/05/2017

Bon accueil , bonnes prestations. Le seul point noir est le petit déjeuner qui est exorbitant par rapport ou cour général de l'offre alimentaire et à la qualité

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/04/2017

Hôtel de qualité, très agréable, bien entretenu et personnel très prévenant. Situé dans un cadre privilégié en bord de mer, cet hôtel de taille humaine nous change des traditionnels immeubles de béton. Son directeur, Mr Lane est attentif et courtois. Séjour très agréable qui donne encore envie d'y revenir!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/04/2017

C'était notre 2ème séjour et nous avons trouvé l'hôtel toujours aussi agréable. Le petit déjeuner est toujours aussi bon. La chambre 324 spacieuse et confortable. 2 détails qu'il serait bien de rectifier. Les porte-manteaux ont de la rouille et il est donc délicat de les utiliser pour suspendre les vêtements propres. Le parquet de la chambre devrait être entièrement refixer.

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