Hôtel - Hôtel Mercure Lourdes Impérial
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Hôtel Mercure Lourdes Impérial

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3.5/5 349 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 17  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Autres activités sportives
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging (à proximité)
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-14:30/17:30-21:30
    • Le week-end : 06:30-14:30/17:30-21:30

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Fax
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 569 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 349 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 13/06/2018
« Mitigée »

Un accueil mi figue mi raisin. Un cafetière dėgueulasse et il n'y a pas d'autre mot. Une porte de salle de bain rongée par l'humidité. Je n'y reviendrai pas. Un hôtel 4 étoiles qui en vaut 2 et uniquement pour le restaurant qui était très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/06/2018
« Mitigée »

Je me suis demandée si un rat n'était venu grignoter la porte de la salle de bain.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 11/06/2018
« Pas satisfait »

Parking difficile d’acces Impossible de dormir avec le bruit sans fin dans la salle de bain de la chambre 504

Avis certifié AccorHotels
A. T. Voyage solo - 08/06/2018
« bien satisfait »

C'était agréable mon sejour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/06/2018
« Agréable séjour »

Cet établissement est situé au cœur de Lourdes, à 5 minutes à pied du sanctuaire, une quinzaine de la gare et au bord du Gave de Pau. la première impression est bonne avec une réception plutôt agréable et bien décorée. L'accueil est cordial et souriant. Les chambres, elles, par contre, méritent un petit coup de jeune ! la moquette pique les yeux par son immonde couleur et la salle de bain est plutôt basique. Après, elles sont propres et confortables et la literie aussi. Le personnel du restaurant est charmant, à l'écoute et efficace. Le repas de bonne facture, notamment le menu régional d'un bon rapport qualité-prix. Le petit-déjeuner est copieux et varié.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/06/2018
« Sympathique mais peut mieux faire encore ! »

Cet établissement est situé au cœur de Lourdes, à 5 minutes à pied du sanctuaire, une quinzaine de la gare et au bord du Gave de Pau. la première impression est bonne avec une réception plutôt agréable et bien décorée. L'accueil est cordial et souriant. Les chambres, elles, par contre, méritent un petit coup de jeune ! la moquette pique les yeux par son immonde couleur et la salle de bain est plutôt basique. Après, elles sont propres et confortables et la literie aussi. Le personnel du restaurant est charmant, à l'écoute et efficace. Le repas de bonne facture, notamment le menu régional d'un bon rapport qualité-prix. Le petit-déjeuner est copieux et varié.

Avis certifié AccorHotels
Bertrand Professionnel - 03/06/2018
« Bruit de voisiage dans chambre communicante »

Arriver le soir très bonne accueille a l’hôtel tous va bien. A 23h30 je m’endors a 0h15 le chambre voisine arrive est fait du bruit (Discussion, TV forte.... ) j’attends que cela ce finisse a 1h45 je frappe a la porte de la chambre bruyante personne ne répond. a 1h45 je me décide d'appeler la l’accueille pour avoir un nouvelle chambre ce qui est possible. Résumé de la nuit j'ai dormi 4h30

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 27/05/2018
« Toujours satisfait du Mercure Imperial Lourdes »

Plusieurs séjours, avec attribution de la même chambre nous permettent dévaluer cet hôtel. Propreté impeccable pour les sanitaires, attention particulière d'accueil. Un plus cette fois-ci des boissons sont a disposition dans le frigidaire. Concernant la restauration un très net progrès dans les menus proposés. Ne parlons pas du petit déjeuner qui est toujours aussi copieux et varié. Les hôtesses et le personnel toujours le sourire et a votre écoute pour répondre à vos demandes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lourdes Impérial. Je suis heureux de voir que vous aves constater l'amélioration de la restauration et cela nous touche tous, merci. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/05/2018
« Bien situé »

Bonne position en centre ville,parking difficile d’acces.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 21/05/2018
« Un séjour agréable »

Trois jours avant mon arrivée j'ai réservé en appelant l'hôtel pour une chambre avec vue. Une dame aimable m'a bien attribué une chambre de ce type.

Avis certifié AccorHotels
Jean F. Professionnel - 15/05/2018
« hôtel très agréable »

Outre le confort de la chambre, appréciable dans le cadre d'un pèlerinage un peu fatigant, je souligne l'amabilité et le professionalisme du personnel, accueil et restauration.

Avis certifié AccorHotels
Beatrice En couple - 14/05/2018
« bon rapport qualité prix »

Bon rapport qualité prix (chambre) néanmoins la salle de bains reste "authentique" ! l'armoire colossale avec les portes "déglinguées" qui cache un frigo vide ne serait il pas utile d'en faire un mini bar ??? Sinon les salles de restaurant et de petit déj sont magnifiques de même que le hall. Hotêl bien situé.

Avis certifié AccorHotels
P. Voyage solo - 14/05/2018
« ....havre de tranquillité .... »

Accueil très agréable par le staff tout à fait exquis et proximité au lieu de pèlerinage

Avis certifié AccorHotels
Daniel P. En famille - 11/05/2018
« Hôtel très moyen pour un 4 étoiles »

Sans pb particulier mais hôtel sans charme chambres petites Les 4 étoiles sont sur évaluées Certains 2 étoiles de la même chaîne sont beaucoup mieux. Cela reflète bien le hôtellerie de la ville de Lourdes pas besoin de faire un effort, la, Vierge y pourvoie!!!!

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 10/05/2018
« Très moyen »

Ne correspond pas à l attente d un Mercure de qualité.La literie surtout demandé d être remplacée,celle des Ibis est bien meilleure,par exemple.Seul point positif,l emplacement à proximité des lieux de culte.

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 06/05/2018
« Bon sèjour sans problème »

Nous avons apprécié la qualité de l’accueil,tant lors de notre réservation par mail que lors de notre arrivée Le personnel, à la réception comme à la restauration peut être félicité pour sa gentillesse et son attention

Avis certifié AccorHotels
L. D. En couple - 03/05/2018
« Toute l'équipe a été très sympatique »

Voir ci-dessus

Avis certifié AccorHotels
D. G. Entre amis - 30/04/2018
« hotel bien situe avec stationnement hotel bien situe »

bien situe avec son propre parting, il ne s agit pas d un vrai a4 etoiles, comme pullmanclassé dans la même catégorie, personnel super gentil et vraiment bienveillant à la reception, au restaurant... seul inconvénient les chambres parfois un peu petites, mais très propres, hotel auquel je suis fidéle chaque fois que je viens a Lourdes. le menu du restaurant devrait être plus varié et offrir plus d options;

Avis certifié AccorHotels
K/bidy J. En couple - 27/04/2018

hotel bien situé; propreté excellente tant dans la chambre que dans les espaces communs (couloir, accueil,....

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 27/04/2018
« Hôtel conforme a ce que l'on attend »

Nous passons une nuit au Mercure de Lourdes chaque année et nous le retrouvons toujours identique avec une literie qui devient de plus en plus médiocre ( même en changeant de chambre ...)

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