Hôtel - Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
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Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

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4.0/5 843 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant, à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant, à proximité)
    • Salon de coiffure (Payant, à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (Payant, à proximité)
    • Tennis couverts (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (Payant, à proximité)
    • Badminton (Payant, à proximité)
    • Billard /Snooker (Payant, à proximité)
    • Bowling (Payant, à proximité)
    • Fléchettes (Payant, à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 étoiles, vous aurez le choix entre des chambres Standard, Supérieure et Privilège. Nous avons également des chambres spécialement adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Les 150 chambres sont climatiséesAccès Internet haut débit et WIFI gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Lits d'enfant disponibles sur demande. Animaux de compagnie bienvenus (8 EUR par nuit).

  • 150 chambres
  • 150 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 340 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 843 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En couple - 17/06/2018
« Très bien »

Très bon séjour, personnel sympathique et très bon accueil. Prêt à aider et donner des informations sur la ville et les restaurants. Bonne possibilité pour parquer les vélos. Très bon petit déjeuner. pas très facile à trouver, car il n'y a pas de nom de rue à Mannheim.

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 27/05/2018

Bien reçu, bon plat de saison(asperges), pas de jus d'orange frais

Avis TripAdvisor
Professionnel - 13/05/2018
« Bien ! »

Bien situé! Parking un peu cher pour un client (16 € par jour sans réduction). Aussi, ce n'est pas parce qu'on est seul qu'il ne faut mettre qu'un drap (une couette) d'une personne sur un grand lit. C'est d'une part un peu mesquin, d'autre part pas très agréable en réalité. Ou alors, il faut mettre des lits de 90 cm....

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 11/02/2018
« Bon accueil, calme, bon service »

Tout était bien, juste au petit déjeuner rajouter jus d'orange pressé et machine à faire les waffle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Dillenseger, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you very much for sharing your ideas with us, we definitely think about it. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Avis TripAdvisor
En couple - 07/02/2018
« Perfekt »

Alles toll verlaufen: Buchung, Zimmer, Empfang...Das Hotel ist sehr gut situiert. Tout s'est parfaitement bien passé : réservation, accueil, chambre... l'hotel est très bien situé. Everything perfect: reservation, check in and out, chamber. The hotel is in a good location.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 15/01/2018
« très bien, mais pas de restaurant correct; »

nous sommes revenu le 26 décembre pour une nuit: le cauchemar au bar/restaurant: à gauche un groupe bruyant à droite la télévision grand écran au volume sonore élevé. Nous avons du chercher un endroit plus calme ailleurs.

Avis TripAdvisor
sabietdavid En famille - 06/01/2018
« On y revient .) »

Un accueil simple , pro et chaleureux , une chambre clean et spacieuse , une équipe conviviale , chaleureuse et souriante a votre disposition et un petit dej plus que complet qui fera le plaisir des amateurs .....

Avis TripAdvisor
En famille - 06/01/2018
« Très bien »

Accueil a été excellent, chambre très propre, on reviendra très probablement la saison prochaine à la même date pour le tournoi de hockey sur glace. Très bon petit déjeuner et copieux. Petit bémol sur la partie restaurant avec une carte assez légère.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 06/01/2018
« Très bien »

L'ensemble du séjour s'est très bien passé. Personnel très agréable, en particulier les 2 demoiselles du service petit déjeuner qui sont très très souriante. Les produits et la literie sont de très bonne qualité. Nous avons juste été surpris par la petite taille des couvertures... mais une deuxième nous a été apportée sur demande donc aucun souci. Le seul point moins positif : les Breakfast box du petit déjeuner le premier matin : pas prêtes à temps, mais surtout on doit les prendre par dessous (on ne peut pas les prendre par la poignée sous risque qu'elles s'ouvrent ). Pour l'horaire il peut s'agir d'une erreur, ça arrive à tout le monde (le 2e matin l'autre partie de notre groupe de hockeyeurs a eu ses boîtes à la bonne heure), par contre il faut changer de type de boîte, avec une meilleure solidité et fermeture. Sinon, le buffet du petit déjeuner est excellent. Merci pour ce séjour

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/12/2017
« avis »

Je dirai "bien" il y a quelques améliorations à faire: 1- savoir faire des factures oubien envoyer des factures par email 2- mettre un café "espresso" dans les chambres en complément de café qui contiennent de la poudre de lait 3- ne pas accrocher de journal Allemand sur les portes notamment quand j'ai signalé à 3 reprises que je ne lit pas l'Allemand. 4- ne pas mettre de chocolat en cadeau de bienvenu , car je ne peux pas manger de sucre

Avis certifié AccorHotels
Omnireso Professionnel - 14/12/2017
« Très bien »

Très bon accueil, équipes de service au bar et à la salle petit-déjeuners efficaces et très serviables.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/11/2017
« toujours agréable »

toujours propre toujours calme toujours plaisant

Avis certifié AccorHotels
Olivier Professionnel - 01/11/2017
« Aucun vin français sur la carte »

Séjour ok, diner ok sauf qu'il n'est pas possible d'avoir le steak du hamburger saignant et aucun vin français, chambre très bien

Avis certifié AccorHotels
Marc D. Voyage solo - 04/10/2017
« Bonne en général mais encore des petits soucis de check-in (pas de carte Accord enregistrée) et check-out (pas de facture à ce jour...) et un insecte dans la chambre... »

On dort toujours aussi bien et le Petit déjeuner est très complet Avec tous types de plats (Attention aux oeufs brouillés qui sont bein trop cuits et les waffles qui sont froides). Le bar est sympa mais il n'y a pas de petits biscuits apéro ou de cacahouètes... Aussi, les vins sont trop limités en gamme (allemands 100%) et chers pour ce qu'ils sont (6 € / 1 dl). Pareil pour la charcuterie: belle et bien présentée mais trop chère... Sinon, Impression générale bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Dumont, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 15/09/2017
« DOUCHE FROIDE »

Je viens souvent dans cet hôtel et je pensais que le problème de manque d'eau chaude le matin avait été résolu....ce n'est pas le cas. Tout simplement inacceptable d'être obligé de prendre une douche à l'eau froide en période de pointe ( vers 8 h) pour un hôtel de cet catégorie!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback bezüglich Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus zukommen zu lassen. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ich kann mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten nur in aller Form entschuldigen. Während Ihrem Aufenthalt gab es einen Mangel an der technischen Anlage im Haus. Selbstverständlich sind wir bereits aktiv dabei, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Sehr geehrter Herr P., als kleine Aufmerksamkeit werde ich Ihnen zusätzlich 3.000 Punkte auf Ihrem Le Club Kundenkonto gut schreiben und würde mich freuen, Sie dennoch bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wir dadurch die Chance erhalten, die Leistungsfähigkeit für die ACCOR und besonders unser Haus bekannt sind, unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/09/2017
« bon hotel avec quelques petits "ratés" réguliers »

J'aime venir chez Mercure, membre du club Accor. Les chambres sont propres mais spartiates. Les douches ONT toutes un probleme d'etancheite. La reception a parfois du mal a imprimer les factures le matin ce qui peut ralentir les clients... Mais en general c'est un bon hotel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/08/2017
« très bien comme d'habitude »

séjour toujours aussi plaisant . hotel très bien entretenu : changement de moquette dans les couloirs tout rêcent. terrasse et très beau jardin

Avis TripAdvisor
En couple - 29/06/2017
« très bon rapport qualité/prix »

l'hôtel est très bien situé dans la ville, équipé d'une climatisation digne de ce nom, d'une grande propreté, calme. le seul bémol, le parking est payant. Le petit déjeuner d'une grande variété y est excellent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 07/06/2017
« L'hôtel est toujours aussi agréable et fonctionnel »

Tout était très bien, aucun commentaire négatif à mentionner - hôtel très propre, très fonctionnel, tout a fonctionné.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 05/06/2017
« Pourrait mieux faire »

Le niveau de l'hôtel correspond à un Ibis plutôt qu'à un Mercure. Le rapport qualité/prix n'est donc pas très bon. Le parking de l'hôtel est payant et hors de prix: 14€ pour se garer la nuit. La gratuité devrait au moins être proposée aux membres Accor. En revanche le petit déjeuner est impressionnant!

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