Hôtel - Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
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Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

4.0/5 863 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis couverts
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Bowling
    • Fléchettes
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 étoiles, vous aurez le choix entre des chambres Standard, Supérieure et Privilège. Nous avons également des chambres spécialement adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Les 150 chambres sont climatiséesAccès Internet haut débit et WIFI gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Lits d'enfant disponibles sur demande. Animaux de compagnie bienvenus (8 EUR par nuit).

  • 150 chambres
  • 150 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 1 385 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 863 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Yves G. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable, mais un point noir!!! »

Un hôtel bien situé par rapport au centre de Mannheim. Des chambres agréables, même si en période de chaleur on peut regretter l'absence de mini bar. Excellent petit déjeuner. Malheureusement, à l'arrivée vers 12h30 après 350 km de route, obligation d'attendre 15h00 pour accéder à la chambre!!! A quoi sert d'avoir la carte Gold et de faire le check- in par ordinateur à l'avance en indiquant son heure d'arrivée? Certes, sur la réservation, il est indiqué que les chambres sont disponibles à partir de 15h: spécificité allemande me dira-t-on, oui, sauf qu'en arrivant ensuite au Novotel de Karlsruhe à 11h30 le vendredi, notre clé nous attendait et nous avons pu nous installer tout de suite (avec surclassement gratuit de plus). Je précise que la réservation prévoyait également un accès aux chambres à quinze heures!!! Alors s'il vous plaît, un peu de souplesse!!!!

Yves G En couple - 13/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable, mais point noir au check-in »

Hôtel d'un bon rapport qualité prix, bien situé, chambres agréables (mais sans mini bar, ce qui est dommage en période de canicule), très bon petit déjeuner..... Mais un point noir cependant: l'accès aux chambres se fait à 15h....Que vous soyez membre Gold Accor, que vous ayez indiqué votre heure d'arrivée lors du check in par ordinateur, que vous veniez de faire 350 Km en voiture et qu'il fasse 35° dehors.....le réglement, c'est le réglement....et le personnel vous le fait savoir sans amabilité particulière....Moeurs allemandes pensez-vous! Et non, car arrivant au Novotel de Karlsruhe à 11h30, nous avons pu accéder sans problème à notre chambre. Alors, membres du personnel ou direction du Mercure Mannheim, soyez un peu plus souples s'il vous plaît!!!!

Professionnel - 22/07/2018 Avis TripAdvisor
« Chambre / Réception très bien - Service Restaurant médiocre »

Rien à dire sur la réception et la chambre. Concernant le restaurant, je n'ai pas réussi à avoir la boisson commandée durant mon diner, elle est arrivée au moment ou je quittais la table apres avoir diner....

Eric M Professionnel - 23/06/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel sympathique au centre de Mannheim »

Personnel prenant soin des clients. Petit déjeuner copieux, location calme mais proche du centre ville, lit confortable, une bonne adresse un petit bémol : L'assensceur est très lent! sauf cela vraiment une bonne adresse

En couple - 17/06/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Très bon séjour, personnel sympathique et très bon accueil. Prêt à aider et donner des informations sur la ville et les restaurants. Bonne possibilité pour parquer les vélos. Très bon petit déjeuner. pas très facile à trouver, car il n'y a pas de nom de rue à Mannheim.

Olivier Professionnel - 27/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Bien reçu, bon plat de saison(asperges), pas de jus d'orange frais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Professionnel - 13/05/2018 Avis TripAdvisor
« Bien ! »

Bien situé! Parking un peu cher pour un client (16 € par jour sans réduction). Aussi, ce n'est pas parce qu'on est seul qu'il ne faut mettre qu'un drap (une couette) d'une personne sur un grand lit. C'est d'une part un peu mesquin, d'autre part pas très agréable en réalité. Ou alors, il faut mettre des lits de 90 cm....

Olivier Professionnel - 11/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil, calme, bon service »

Tout était bien, juste au petit déjeuner rajouter jus d'orange pressé et machine à faire les waffle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you very much for sharing your ideas with us, we definitely think about it. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

En couple - 07/02/2018 Avis TripAdvisor
« Perfekt »

Alles toll verlaufen: Buchung, Zimmer, Empfang...Das Hotel ist sehr gut situiert. Tout s'est parfaitement bien passé : réservation, accueil, chambre... l'hotel est très bien situé. Everything perfect: reservation, check in and out, chamber. The hotel is in a good location.

B. En couple - 15/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien, mais pas de restaurant correct; »

nous sommes revenu le 26 décembre pour une nuit: le cauchemar au bar/restaurant: à gauche un groupe bruyant à droite la télévision grand écran au volume sonore élevé. Nous avons du chercher un endroit plus calme ailleurs.

sabietdavid En famille - 06/01/2018 Avis TripAdvisor
« On y revient .) »

Un accueil simple , pro et chaleureux , une chambre clean et spacieuse , une équipe conviviale , chaleureuse et souriante a votre disposition et un petit dej plus que complet qui fera le plaisir des amateurs .....

En famille - 06/01/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Accueil a été excellent, chambre très propre, on reviendra très probablement la saison prochaine à la même date pour le tournoi de hockey sur glace. Très bon petit déjeuner et copieux. Petit bémol sur la partie restaurant avec une carte assez légère.

Escapade entre amis - 06/01/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

L'ensemble du séjour s'est très bien passé. Personnel très agréable, en particulier les 2 demoiselles du service petit déjeuner qui sont très très souriante. Les produits et la literie sont de très bonne qualité. Nous avons juste été surpris par la petite taille des couvertures... mais une deuxième nous a été apportée sur demande donc aucun souci. Le seul point moins positif : les Breakfast box du petit déjeuner le premier matin : pas prêtes à temps, mais surtout on doit les prendre par dessous (on ne peut pas les prendre par la poignée sous risque qu'elles s'ouvrent ). Pour l'horaire il peut s'agir d'une erreur, ça arrive à tout le monde (le 2e matin l'autre partie de notre groupe de hockeyeurs a eu ses boîtes à la bonne heure), par contre il faut changer de type de boîte, avec une meilleure solidité et fermeture. Sinon, le buffet du petit déjeuner est excellent. Merci pour ce séjour

Professionnel - 26/12/2017 Avis TripAdvisor
« avis »

Je dirai "bien" il y a quelques améliorations à faire: 1- savoir faire des factures oubien envoyer des factures par email 2- mettre un café "espresso" dans les chambres en complément de café qui contiennent de la poudre de lait 3- ne pas accrocher de journal Allemand sur les portes notamment quand j'ai signalé à 3 reprises que je ne lit pas l'Allemand. 4- ne pas mettre de chocolat en cadeau de bienvenu , car je ne peux pas manger de sucre

Omnireso Professionnel - 14/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil, équipes de service au bar et à la salle petit-déjeuners efficaces et très serviables.

Anonyme En couple - 21/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« toujours agréable »

toujours propre toujours calme toujours plaisant

Olivier Professionnel - 01/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Aucun vin français sur la carte »

Séjour ok, diner ok sauf qu'il n'est pas possible d'avoir le steak du hamburger saignant et aucun vin français, chambre très bien

Marc D. Voyage solo - 04/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bonne en général mais encore des petits soucis de check-in (pas de carte Accord enregistrée) et check-out (pas de facture à ce jour...) et un insecte dans la chambre... »

On dort toujours aussi bien et le Petit déjeuner est très complet Avec tous types de plats (Attention aux oeufs brouillés qui sont bein trop cuits et les waffles qui sont froides). Le bar est sympa mais il n'y a pas de petits biscuits apéro ou de cacahouètes... Aussi, les vins sont trop limités en gamme (allemands 100%) et chers pour ce qu'ils sont (6 € / 1 dl). Pareil pour la charcuterie: belle et bien présentée mais trop chère... Sinon, Impression générale bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

P. Professionnel - 15/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« DOUCHE FROIDE »

Je viens souvent dans cet hôtel et je pensais que le problème de manque d'eau chaude le matin avait été résolu....ce n'est pas le cas. Tout simplement inacceptable d'être obligé de prendre une douche à l'eau froide en période de pointe ( vers 8 h) pour un hôtel de cet catégorie!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback bezüglich Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus zukommen zu lassen. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ich kann mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten nur in aller Form entschuldigen. Während Ihrem Aufenthalt gab es einen Mangel an der technischen Anlage im Haus. Selbstverständlich sind wir bereits aktiv dabei, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Sehr geehrter Herr P., als kleine Aufmerksamkeit werde ich Ihnen zusätzlich 3.000 Punkte auf Ihrem Le Club Kundenkonto gut schreiben und würde mich freuen, Sie dennoch bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wir dadurch die Chance erhalten, die Leistungsfähigkeit für die ACCOR und besonders unser Haus bekannt sind, unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße Stefanie Herold Direktorin/ General Manager Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Anonyme Professionnel - 12/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel avec quelques petits "ratés" réguliers »

J'aime venir chez Mercure, membre du club Accor. Les chambres sont propres mais spartiates. Les douches ONT toutes un probleme d'etancheite. La reception a parfois du mal a imprimer les factures le matin ce qui peut ralentir les clients... Mais en general c'est un bon hotel.

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