Hôtel - Novotel Mainz
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Mainz

4.0/5 824 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-24:00
    • Le week-end : 0:00-24:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 217 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 939 avis

Les avis de nos clients Novotel Mainz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 824 avis
T. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Presque que Parfait ! »

Points forts : La literie et le buffet du petit-déjeuner Points d'amélioration : Température de la chambre trop basse avec un radiateur mural quasiment pas allumé. Le radiateur a besoin d'être purgé (beaucoup de bruit d'eau qui coule sans cesse et qui a perturbé ma nuit). Changement de température de l'eau de la douche qui est passée de très très chaude (je me suis légèrement brûlé le dessus de la tête) à froide. A eu lieu à 2 reprises (information remontée auprès de la réception lors du check out), carte du dîner un peu restrictive mais très bonne cuisine. Ras conc. le spa et piscine (pas eu le temps d'en profiter). Pour un Novotel (je sais que ce n'est pas le Mercure), il faut améliorer ces petits détails. Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Yann T., I hope your English is well, because my French is very bad, first of all. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Mainz. We are sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow us to express our apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely Markus Pastirmaci Assistant General Manager

Rvbfr Professionnel - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un NOVOTEL »

Séjour impeccable. J'y reviens dans 7 jours.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Markus Pastirmaci Assistant General Manager

J. Entre amis - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel »

Nous avons passé un bon séjour à l'hôtel, les chambres sont spacieuses et propres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Markus Pastirmaci Assistant General Manager

Benjamin En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Très bon séjour dans cet hôtel situé à quelques minutes à pied du centre ville. Le personnel est très agréable et à votre service. L'hôtel est agréable et les chambres spacieuses. Je recommande vivement cet hôtel pour visiter la ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jürgen Klüpfel

Alexandre En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Classique mais qui perd un peu chaque année »

Toujours agréable de séjourner au Novotel de Mayence mais depuis que nous venons, nous remarquons des petits désagréments. Rien de grave mais cela n'est pas normale dans cette gamme d'hôtel. (verrou cassé et non remplacé malgré 3 rappels, last check non enregistré malgré la réservation, bloqué devant la porte en peignoir après 12h...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mainz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jürgen Klüpfel

Cn En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« passable »

malgré une demande d'une chambre avec deux lits séparés, il a fallu plus d'une heure et trois demandes auprès de la réception pour que le lit soit fait correctement

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I tried to find out why it took so long to give you the propper room. Normally it doesn`t take that long. I shared your experiance with the front staff to make shure it doesn`t happen again. I appreciate your sharing your concerns. Sincerely, Jürgen Klüpfel General Manager

Marine En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Nous avons seulement séjourné 1 nuit pour un mariage qui se déroulait juste à côté. Nous avons pu nous changer dans l'espace spa car notre chambre n'était pas prête. Le parking est assez chez. La chambre était simple et propre, nous n'avons pas testé le petit déjeuner. L'hôtel est à 10 minutes à pieds de la gare centrale.

La réponse de notre établissement
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Madame W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jürgen Klüpfel

Anonyme Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable séjour, chambre spacieuse et plaisante, espace bureau nécessaire et correct, bonnes prestations salle de bains »

Séjour dans le cadre d'une formation ayant lieu sur place. Bonnes prestations globables

La réponse de notre établissement
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Dear Brigitte L., I very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of us as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and have a nice weekend. Kind regards Jürgen Klüpfel General Manager

Franklin Professionnel - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf la douche »

Bien. Mais important problème de douche : pas de pression et pa de stabilité de température de l’eau. Pas acceptable pour un Novotel. Signalé à la réception qui indique hélas que c’est un problème connu. Pas acceptable pour un Novotel et à ce prix là.

La réponse de notre établissement
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Dear Franklin M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Mainz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. The changing temperature in the shower occurs from time to time in some rooms. As this is not a contiues problem it is very difficult to solve. As soon as we hear about it we change the fittings. With kind regards. Sincerely, Jürgen Klüpfel General Manager

P. Voyage solo - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plutôt satisfait »

Dans l'ensemble l’hôtel était bien. Seul petite déception, l'annonce lors de la réservation que le personnel parlait plusieurs langues dont le Français. Ce n'était pas le cas à l’accueil. Je me suis débrouillé avec l'Anglais, même si je n'ai pas tout compris, j'ai au moins pu me faire comprendre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jürgen Klüpfel General Manager

Zebad En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correspondant aux attentes »

Parfait sur toute la ligne. Accueil, chambre, prestations, petit-dejeuner. Je n’ai regretté qu’une chose : l’absence d’un membre du personnel ( même à distance ) à la piscine pour dissuader certains de se sentir maître des lieux. Un jeune homme (allemand) avec 2 filles nous a ennuyé ( en nous éclaboussant en plongeant et faisant la bombe). Il était très bruyant. Devant mon mécontentement il criait «  no problem ». Un responsable du lieu l’aurait calmé. Sinon le séjour était parfait ! Merci à vous !

La réponse de notre établissement
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Dear Olivier B., I very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sorry that you did not get the relaxation in our spa area you would have liked. We don´t have permanent staff in the area but it is looked after a few times a day. Thank you again for sharing your experience.. Sincerely, Jürgen Klüpfel General Manager

R. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualite novotel »

Pas de soucis, hotel bien tenu, le personnel est de qualité. Le petit dejeuner est aussi de bonne facture

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jürgen Klüpfel General Manager

H. Professionnel - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un grand Hotel »

La chambre est très bien mais la clim trop bruillante ! Le petit dejeuner est très bien il y tout ce qu'il faut

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Dear Herve H., Thank you for taking the time to tell us about your experience in our hotel. I am sorry that your experience did not meet all your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We will continue to work hard to improve our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jürgen Klüpfel General Manager

En famille - 28/06/2018 Avis TripAdvisor
« Un hôtel très bien tenu »

Hôtel avec des chambres très spacieuses, climatisation discrète, au calme, une piscine, un sauna et une salle de fitness très propres. Le petit déjeuner est varié, tout est frais. Tout le personnel était parfait à part un serveur au restaurant qui était fort désagréable. Seul réel bémol, même si l'hôtel est très proche de la gare et du centre ville, il faut remonter une bonne pente pendant 10 minutes environ avant d'arrivée à l'établissement. Mais rien de rédhibitoire même pour notre fils de 7 ans

Anonyme En famille - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une expérience finalement mitigée »

Ce séjour au Novotel Mainz aura été globalement correct, le lieu étant notablement calme. Quelques points ont cependant considérablement amoindri le plaisir à avoir été là. Parmi les mauvais classiques, pas graves mais systématiquement énervants, l'évier pas tout à fait bouché mais qui se vide avec une lenteur insupportable, laissant des résidus de savons à re-rincer/évacuer, etc... Plus embêtant, une demande concernant une possibilité de changement d'oreiller (pour un oreiller plus souple que celui présent) à l'accueil de l'hôtel a été reçu par une demi-seconde de réflexion et un réponse laconique indiquant qu'il n'y avait qu'une seule sorte d'oreillers à l’hôtel. Ce n'est que le cinquième jour du séjour que j'ai remarqué que l'oreiller de ma fille était d'une nature toute autre, bien plus souple, parfait pour moi. Il faut souligner le sérieux et le professionnalisme du personnel d'étage qui m'a efficacement fourni un oreiller similaire après que j'en ai fait la demande directement (et donc une nuit positive pour mes cervicales contre 4 défavorables...). Ce qui motive la note de 5 est finalement le seul repas du soir pris à l'hôtel. La nourriture, de fort bonne qualité, n'est pas en cause, le jeune serveur présent non plus. En revanche l'attitude du maître d'hôtel qui nous à "accueilli" a été proprement intolérable, je pense n'avoir jamais été reçu d'une manière aussi dédaigneuse et impolie. Le passage qu bar, juste après, nous aura un peu réconcilié avec le lieu, la personne qui y officiait nous ayant très cordialement et efficacement reçu et servi, ma fille, mon épouse, et moi.

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mainz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marcel Eckert

En couple - 14/05/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et bien situé »

Arrivée très facile jusqu'à l'hôtel. Chambre spacieuse grande claire et fonctionnelle.Salle de restaurant très agréable pour un petit déjeuner complet de qualité avec personnel attentif. Et situation parfaite au calme à 5 minutes à pied du centre piéton.

En couple - 03/05/2018 Avis TripAdvisor
« Situation idéale »

Situation historique et proche du centre ville, on peut se passer de voiture et de transports en commun lorsqu’on arrive en train Les chambres sont bien, l’espace piscine et sauna et spacieux et beau mais il y fait froid et il n’y a aucune boisson (eau, thé,...) a disposition Sinon ras, on y retournera avec plaisir malgre cela

Jl K. En couple - 02/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne situation »

Les points positifs Belle chambre, spacieuse et calme. Hôtel construit sur des fondations historiques et cela nous plaît beaucoup. A proximité immediate de la gare (maxi 10 min à pieds) et on est aussi en quelques minutes au centre ville historique avec une belle vue en prime lors de la descente. Les points d’amélioration Une chambre réservée pour 2 et un seul peignoir déposé dans la chambre: défaut d’organisation Un service à la réception inégal (à l’arrivée, je demande si nous avions pu bénéficier d’un upgrade, on me le confirme et lorsque nous arrivons en chambre c’est celle réservée: défaut d’info Le sous sol avec spa et piscine est très agréable, dans un environnement historique, bien documenté par ailleurs mais, personne au bar du spa, pas d’eau ou de thé à disposition comme ailleurs (même dans le groupe accor) et une orientation bien difficile pour trouver les serviettes de piscine et sauna. En plus il y faisait tellement froid que nous avons fait quelques longueurs de piscine puis un sauna mais sans nous installer en salle de repos, où les températures n’invitaient pas au repos. Malgré cela un hôtel où nous reviendrions volontiers pour un futur séjour à Mainz

La réponse de notre établissement
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Monsieur k., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mainz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marcel Eckert

En famille - 12/04/2018 Avis TripAdvisor
« Bon plan pour visiter Mayence »

Bel hôtel, plutôt bien situé par rapport au centre-ville et très fréquenté par des pilotes de ligne. Bar (et barman) sympathique. Petit déjeuner copieux (comme dans tous les Novotel). Belle chambre, très vaste (même pour 4 personnes) et très calme. On est revenus enchantés de notre séjour à Mayence.

Raquel En famille - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel fonctionnel proche du centre ville et de la gare »

Bon hôtel, ample, propre, avec de services intéressants (piscine, gym, sauna...) Bon accueil Très correcte

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Mainz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Janine Guckes

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