Hôtel - Sofitel Hamburg Alter Wall
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
ALLEMAGNE

2 403 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Piscine intérieure chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Piste de jogging

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 241 grands hébergements, allant des chambres Classique aux suites Luxury, offrent : splendide salle de bain en marbre, peignoirs, accès WIFI et service d'étage 24 h/24. Certaines chambres de cet hôtel du centre-ville de Hambourg donnent sur le canal.

  • 241 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 131 avis

Les avis de nos clients Sofitel Hamburg Alter Wall

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 403 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Pierrot En famille - 22/07/2017
« Séjour royal »

Le surclassement en suite opéra nous a réellement enchanté. Le petit déjeuner a été succulent. Lhotel est proche de toutes les activités touristiques. Séjour de rêve. Le personnel est accueillant et très efficace.

Avis certifié AccorHotels
Janssen Professionnel - 16/06/2017
« séjour ok »

Bonjour, voici mon retour sur le séjour: - climatisation était allumé (dans mon profil, je note le contraire) - tapis de la chambre avait un grand trou - il n'y avait pas un journal à la porte comme d'habitude - service sympa

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/05/2017
« Mauvais accueil »

Très déçu par l'accueil. La jeune femme à la réception semblant se désintéresser totalement du client. Je suis arrivé tôt mais aucun effort pour me trouver une chambre avant 14h. Chambre petite, ne valant pas le prix payé. Première expérience décevante dans un Sofitel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 599constant, thank you very much for taking the time to rate and comment your recent stay with us. I feel sorry to read that our service did not meet your expectations. Kindly accept my sincere apologies for the inconveniences caused. Your comments have been shared with the Front office Manager. Regarding the size of the room, kindly note that we offer 7 different categories, from Classic room (19sqm) to Opera Suite (150sqm). Do not hesitate to contact the hotel directly for your next stay, so that we can be of any assistance. Once again, my sincere apologies. Kind regards Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Tesson Professionnel - 22/05/2017
« Bonne seuls quelques problèmes de services qui ont entachés le séjours »

Bonne seuls quelques problèmes de services qui ont entachés le séjour. En effet, mais chaussures n'ont pas été cirées alors qu’elles avaient été posées devant ma porte et pendant le délai imparti. La réponse de la conciergerie fut: "c'est impossible mais si vous voulez il existe une machine au sous-sol", réponse cela dit en passant inacceptable. Deuxième problème fut que les lampes de chevets (lampes type "usine") ne tenaient pas en position et tombaient systématiquement, donc inutilisables. Enfin, des problèmes de check-out (très longue attente liée à des problèmes informatique + erreur d'adresse et d'envoi de la facture) ont malheureusement complétés d'entacher mon séjour.

Avis TripAdvisor
En couple - 04/05/2017
« Week-end super! »

Hôtel très moderne et très bien situé au cœur de Hambourg ( près du métro et très central pour effectuer les visites à pied) Chambre très fonctionnelle, literie très confortable. Propre. Personnel très courtois et serviable. Plus: spa au sous sol très sympa pour se détendre après une journée de visite.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 04/05/2017
« un excellent séjour à Hambourg »

Hambourg est une ville beaucoup plus intéressante que nous ne le pensions....et l'hôtel a un emplacement exceptionnel pour découvrir les nombreux centres d'intérêt. De plus les prestations de l'hôtel sont super ainsi que l'accueil très professionnel et sympathique.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 21/04/2017
« Bien, mais pas très bien! »

Tr-s bien situé, propre et moderne, excellent petit déjeuner mais: - l'aménagement des chambres bloque laccès à le fenêtre et la vue sur le canam: dommage! - le personnel a été moins aimable que dans d'autres hötels ACCOR

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/04/2017

parfait si le S-Bahn était modernisé et donc un peu moins bruyant (chambre côté ville) et petit déjeuner avec quelques variantes suivant les jours très apprécié : dimensions de la chambre, de la salle de bains du lit et de leur confort ,petit déjeuner de qualité et copieux ,quelques personnels français, ordinateur et imprimante en libre service

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2017

PERSONNEL ACCUEILLANT ET SOURIANT, TRES BONNE AMBIANCE

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/04/2017
« Parfait »

Emplacement idéal, petit déjeuner magnifique, fitness parfait, chambre de bonne taille avec une literie parfaite. Le parfait hotel pour un séjour professionnel à Hamburg. Un personnel de plus attentionné !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 25/03/2017

C'est parfait comme toujours je suis une habituée du sofitel hambourg et j'y retourne a chaque fois Avec bcp de plaisir

Avis TripAdvisor
Professionnel - 21/03/2017
« Bel hôtel, service impeccable. J'ai passé un agréable séjour. J'y retournerais et je le recommande »

Le personnel est très serviable et l'accueil est chaleureux. Les chambres sont propres, le Room Service rapide, le lit est très confortable ainsi que les oreillers. Je le recommande fortement et merci au personnel. Je reviendrais très vite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear NBertille, thank you very much for having taken the time to share the experience of your stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. I was pleased to read that you enjoyed your stay at our hotel. We look forward to welcome you back in the near future. Best regards, Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/03/2017

Le lit était absolument génial il y a 3 ans, mais maintenant l'approche (sur-matelas) n'existe plus ou presque et donc on tombe direct sur un matelas type planche de bois. Innaceptable. Quand prévoyez-vous de rénover les sur-matelas?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/03/2017

impossible d'acceder au wifi le 2e jour. lenteur pour obtenir un taxi le matin queue importante au check out. petit dejeuner un peu cher tout le reste etait tres bien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/03/2017

L'hotel est parfaitement située, en centre ville. La prestation est d'un très haut niveau en tous points. Nous avons été très bien reçus et nous reviendrons avec plaisir.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/02/2017
« Un hotel très bien situé »

L'hotel est proche ducentre et des magasins. Le personnel est très gentil et j'ai eu la chance de me voir remettre une rose pour la st valentin à mon arrivée dans l'établissement. Les chambres sont superbes, le spa également. Le petit dej est exceptionnel bien qu'un peu cher. J'ai cependant été déçue de la literie un peu trop molle à mon goût et de l'offre tres restreinte de la carte du restaurant. Le room service commandé n'était pas non plus à la hauteur. Mon plat n'était ni bien présenté ni bon. Je reviendrais cependant car c'est une adresse sûre à Hambourg.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear I-bugnet, thank you very much for your positive comments regarding your stay. I feel sorry to read that you were not satisfied with the roomservice quality. Your comment has been discussed with the Chef and training on quality and presentation of room service has been organized in the meantime. Kindly accept my sincere apologies for any inconveniences this may have a caused. However thank you very much giving us a chance in order to show you that we are able to provide a 5* service. In the meantime, I wish you all the best Kind regards Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 02/02/2017

Tres bon acceuil .le personnel est au service du client efficace .j'avais demandé une bouilloire dans la chambre et tout a été fait rapidement .excelllentd situation dans hambourg .je choisis toujours cet Hotel a hambourg et j'en suis très satisfaite

Avis TripAdvisor
alain s En couple - 01/02/2017
« très bel établissement »

hotel bien situé au design épuré, chambres spacieuses (suites) propres PDJ varié et complet. Cependant accueil expéditif lors du check in (le sentiment d etre accueilli n est pas au RDV)pas de détail par rapport au spa au PDJ et sur un éventuel plan de ville ou sur le prêt de vélo......Le bar est un peu triste au niveau déco et l on ne sent pas accueilli. très bon spa.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear alain s, thank you very much for commenting your recent stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I feel sorry to read that you were not convinced by our front office service and kindly accept my sincere apologies for any inconveniences caused. Your issues regarding your welcome have been discussed in the meantime with the Front office Manager. Once again thank you very much for your visit and we would be pleased welcoming you back business or leisure brings you to Hamburg. Kind regards Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/01/2017

Très bon accueil Salle de bain à améliorer (lavabo trop bas, sèche cheveux attaché (chambre simple), porte douche non étanche) Très bonne literie Bon petit déjeuner Bar peu attrayant (ambiance, décor) Très bonne situation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/01/2017

Hôtel agréable et bien situé.

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