Hôtel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall

Nos hôtels AccorHotels
4.5/5 2 542 avis
Tous les hôtels à Hamburg
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 132.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 125.40 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs
Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Piscine intérieure chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Piste de jogging

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 241 grands hébergements, allant des chambres Classique aux suites Luxury, offrent : splendide salle de bain en marbre, peignoirs, accès WIFI et service d'étage 24 h/24. Certaines chambres de cet hôtel du centre-ville de Hambourg donnent sur le canal.

  • 241 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 467 avis

Les avis de nos clients Sofitel Hamburg Alter Wall

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 542 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 04/11/2017
« Parfait comme d'habitude »

C'est la troisième fois que nous retournons à cet hôtel et ce ne sera certes pas la dernière fois. Tout y est parfait:service,propreté,rapport qualité-prix,situation géographique,qualité et variété des repas au restaurant ( on y a diné chaque soir pendant une semaine et........on aimerait y retourner)

Avis TripAdvisor
Professionnel - 31/10/2017
« Agréable séjour »

Avis général très positif ! Confort et décoration de la chambre très agréable, le personnel est prévenant, la chambre est bien isolée, les repas sont copieux et bons. Le petit déjeuner était parfait !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/10/2017
« Bon séjour »

Bon séjour dans votre hotel. Personnel à l'écoute et très avenant. Cependant le séjour a été entaché par la destruction d'un bâtiment en pleine nuit (en face de la chambre occupée) rendant les nuits penibles.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 08/10/2017
« Accueil parfait et location ideal. »

Calme absolu, une litterie exceptionnelle qui invite au repos. Personnel disponible et serviable. J’ai ete surclassee dans une chambre avec vue sur le canal. Ai retrouve un Marceau de verre casse dans la sale de bain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear angelabV3989LM, thank you very much for your outstanding rating and your comments. We would be pleased welcoming you back to the Sofitel Alter Wall business or leisure brings you to Hamburg. In the meantime I wish you all the best. Kind regards Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Salima En famille - 22/09/2017
« très bon séjour »

Avec vue sur le canal, le Sofitel Hambourg est bien situé (à deux pas d'une station de métro sur la ligne aéroport-centre ville), standards classiques Sofitel, accueil parfait (merci Frédéric), chambre super... Très bonne adresse (on peut aller à pied en dix minutes à la l'Elbphilarmonie, au lac Alster et plus encore)

Avis certifié AccorHotels
Sandrillon Professionnel - 20/09/2017
« Sofitel Hambourg »

Très bon hôtel et très bon restaurant

Avis certifié AccorHotels
Pamilu En couple - 05/09/2017
« Hotel très bien situé; »

Personnel très à l'écoute et très serviable et parlant français, sauf à l'accueil qui n'a pas respecté la priorité du Check in par internet avec ma carte Accor ! Le livre de nouvelles trouvé dans la chambre a été apprécié (ça change de la Bible!) Passage trop étroit ente le lit et le mur; Nécessité d'un second support pour une deuxième valise; Bureau trop encombré notamment par la télévision; Impossibilité de même entrouvrir la fenêtre; Pourquoi ne pas mettre deux oreillers d'épaisseur différente ? La présentation des services disponibles à l'hôtel ne mentionne pas si l'accès à la piscine est gratuite ou payante;

Avis certifié AccorHotels
F. D. En famille - 31/08/2017

Hôtel bien situé au centre-ville, jolie et confortable chambre peut-être un peu petit pour 2 personnes mais comme j'étais seule...pas de problème!

Avis certifié AccorHotels
Mrs D. I. Professionnel - 28/08/2017
« Problem with the room »

J'ai été surclassée grâce à ma carte Accor en chambre Luxury, j'étais contente... sauf que en allant à ma chambre, elle donne côté rue avec le bruit du métro qui passe toute la nuit, impossible de dormir. J'ai demandé d'avoir une chambre côté canal... et cela a pose un problem qui n'aurait pas dû être puisque la reservation a été effectuée début juillet. Après négociation, j'ai pu avoir une chambre basique à 21H30! J'étais fatigue de ma journée de travail + le voyage et le personnel n'a pas été très conciliant.

Avis certifié AccorHotels
Moi En couple - 24/08/2017
« Bien mais peut mieux faire »

Seulement 3 capsules de café et 2 pots de lait pour un couple dans une chambre dite luxe. 2eme nuit: la fenêtre avait été ouverte par le staff et était restée ouverte car la fermeture ne fonctionnait plus. Plutôt que de prendre l'initiative de la reparation, le défaut n'avait pas été réparé malgré l'avertissement de ne pas ouvrir les fenêtres à causes des araignées et des moustiques. Il a fallu demander 3 fois et passer la nuit fenêtre ouverte pour que la réparation soit faite (gênant pour le bruit extérieur) Le reste est très bien.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 20/08/2017
« Bof »

A l'arrivée, le balai des WC était resté planté dans la cuvette et une vieille serviette trainait par terre.... Dosette de café non remplacées, et consommation eau + minibar non plus. Pas de médaille pour l'architecte non plus : à quoi servent tous ces escaliers de mi-niveau ? A énerver les seniors et leur arthrose ? Egalement une carte VISA étrangère débit/crédit bloque tout le système de prise de garantie. Merci pour la confiance, et d'avoir à payer les petit-déjeuners tous les matins.

Avis certifié AccorHotels
Jean D. C. En couple - 20/08/2017

Personnel incompétent, ne parlant pas français alors sue Sofitek est 1 marque francaise Rien à voir avec les Sofitek 5 étoiles de Paris ou Marseille Service au Bar nettement insuffisant

Avis certifié AccorHotels
Marco En famille - 06/08/2017
« Super hotel »

C'est pour ce 1er séjour que je suis revenu une nouvelle fois mais je me limite à ce séjour dans mes commentaires. . Les chambres design modernes style Meridien étaient tres bien avec vue paisible sur les canaux et le mieux est le tres confortable lit! Et la tv avec ses nombreuses chaines. Et la super piscine dont je doute toujours qu'elle n'aie que 27 degrés puisqu'elle me semblait bien plus chaude style 30 degrés et donc bien mieux( celle du westin soi disant elle aussi à 27 degrés était bien plus froide!) L'accueil à a réception est variable selon les personnes présentes, au téléphone c'est pressé et pas le temps mais un conseiller était vraiment excellent ( Fréderic je crois?) et parlait non seulement le français mais a été d'une gentilesse particulière et était toujours pret à rendre service, avec le sourire en plus, ce genre d'accueil est très rare de nos jours et précieux pour bien se sentir dans un hotel. Au diner au Ticino, c'était une nourriture excellente mais un accueil un peu nerveux et pressé malgré une soirée calme. Du coté du café, on pourrait ajouter un plat de pates par exemple pour diversifier un peu une carte limitée plutot aux pizzas. Dommage de ne pas recevoir une chambre avant 15 heures, attente stricte lors de nos 2 séjours malgré ma carte platinum.

Avis certifié AccorHotels
Tln Entre amis - 26/07/2017
« Bel hôte très bien situé »

Bel hôtel situé dans le centre de Hambourg, à quelques encâblures de l'Hôtel de Ville (Rathaus). Bell chambre (la notre avait vue sur le canal), très confortable. Quelques améliorations à prévoir au niveau du service : 1) le vin rouge du mini-bar n'était pas remplacé. Un peu de confusion s'en est suivie car nous avions appelé Room Service qui nous avait conseillé de contacter Housekeeping qui nous avait re-dirigé sur Room Service...Tout est en suite rentré dans l'ordre avec une gentille attention pour s'excuser. 2) à la terrasse du bar, la carte est réduite (snacks & hamburger). Nous voulions commander les plats du bar (intérieur) mais il a fallu que la serveuse aille demander à son supérieur...Pourtant, nous voulions des plats très simples (pizza, schnitzel...). Un peu surprenant comme accueil pour des clients qui ont commandé vin & champagne, 2 soirs durant.

Avis certifié AccorHotels
Luc P. En couple - 25/07/2017
« Très satisfait »

Depuis l'arrivée, l'accueil était très agréable . Que ce soit au bar, au restaurant ou ã l'entrée de l'hôtel, tout démontrait un grand professionnalisme. Situation centrale pour voir les différents sites de Hambourg parfaite. Rien à reprocher, hôtel à recommander.

Avis certifié AccorHotels
M. Voyage solo - 24/07/2017
« Bel hôtel »

Check in un peu lent

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 22/07/2017
« Séjour royal »

Le surclassement en suite opéra nous a réellement enchanté. Le petit déjeuner a été succulent. Lhotel est proche de toutes les activités touristiques. Séjour de rêve. Le personnel est accueillant et très efficace.

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 16/06/2017
« séjour ok »

Bonjour, voici mon retour sur le séjour: - climatisation était allumé (dans mon profil, je note le contraire) - tapis de la chambre avait un grand trou - il n'y avait pas un journal à la porte comme d'habitude - service sympa

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/05/2017
« Mauvais accueil »

Très déçu par l'accueil. La jeune femme à la réception semblant se désintéresser totalement du client. Je suis arrivé tôt mais aucun effort pour me trouver une chambre avant 14h. Chambre petite, ne valant pas le prix payé. Première expérience décevante dans un Sofitel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 599constant, thank you very much for taking the time to rate and comment your recent stay with us. I feel sorry to read that our service did not meet your expectations. Kindly accept my sincere apologies for the inconveniences caused. Your comments have been shared with the Front office Manager. Regarding the size of the room, kindly note that we offer 7 different categories, from Classic room (19sqm) to Opera Suite (150sqm). Do not hesitate to contact the hotel directly for your next stay, so that we can be of any assistance. Once again, my sincere apologies. Kind regards Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 22/05/2017
« Bonne seuls quelques problèmes de services qui ont entachés le séjours »

Bonne seuls quelques problèmes de services qui ont entachés le séjour. En effet, mais chaussures n'ont pas été cirées alors qu’elles avaient été posées devant ma porte et pendant le délai imparti. La réponse de la conciergerie fut: "c'est impossible mais si vous voulez il existe une machine au sous-sol", réponse cela dit en passant inacceptable. Deuxième problème fut que les lampes de chevets (lampes type "usine") ne tenaient pas en position et tombaient systématiquement, donc inutilisables. Enfin, des problèmes de check-out (très longue attente liée à des problèmes informatique + erreur d'adresse et d'envoi de la facture) ont malheureusement complétés d'entacher mon séjour.

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 132.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 125.40 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garantiComment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

À 720 m Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten
Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten
À partir de
À partir de 295.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 295.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 1 km 25hours Hotel Hamburg Altes Hafenamt
Hôtel 25hours Hotel Hamburg Altes Hafenamt
À partir de
À partir de 119.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 119.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 1,1 km 25hours Hotel Hamburg HafenCity
Hôtel 25hours Hotel Hamburg HafenCity
À partir de
À partir de 109.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 109.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 1,3 km ibis Hamburg Alster Centrum
Hôtel ibis Hamburg Alster Centrum
À partir de
À partir de 80.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 76.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Tous nos hôtels à HAMBURG
Voir les tarifs