Hôtel - Sofitel Hamburg Alter Wall
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
ALLEMAGNE

2 460 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Piscine intérieure chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Piste de jogging

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 241 grands hébergements, allant des chambres Classique aux suites Luxury, offrent : splendide salle de bain en marbre, peignoirs, accès WIFI et service d'étage 24 h/24. Certaines chambres de cet hôtel du centre-ville de Hambourg donnent sur le canal.

  • 241 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 372 avis

Les avis de nos clients Sofitel Hamburg Alter Wall

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 460 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Pamilu En couple - 05/09/2017
« Hotel très bien situé; »

Personnel très à l'écoute et très serviable et parlant français, sauf à l'accueil qui n'a pas respecté la priorité du Check in par internet avec ma carte Accor ! Le livre de nouvelles trouvé dans la chambre a été apprécié (ça change de la Bible!) Passage trop étroit ente le lit et le mur; Nécessité d'un second support pour une deuxième valise; Bureau trop encombré notamment par la télévision; Impossibilité de même entrouvrir la fenêtre; Pourquoi ne pas mettre deux oreillers d'épaisseur différente ? La présentation des services disponibles à l'hôtel ne mentionne pas si l'accès à la piscine est gratuite ou payante;

Avis certifié AccorHotels
Feltes D. En famille - 31/08/2017

Hôtel bien situé au centre-ville, jolie et confortable chambre peut-être un peu petit pour 2 personnes mais comme j'étais seule...pas de problème!

Avis certifié AccorHotels
Mrs D. I. Professionnel - 28/08/2017
« Problem with the room »

J'ai été surclassée grâce à ma carte Accor en chambre Luxury, j'étais contente... sauf que en allant à ma chambre, elle donne côté rue avec le bruit du métro qui passe toute la nuit, impossible de dormir. J'ai demandé d'avoir une chambre côté canal... et cela a pose un problem qui n'aurait pas dû être puisque la reservation a été effectuée début juillet. Après négociation, j'ai pu avoir une chambre basique à 21H30! J'étais fatigue de ma journée de travail + le voyage et le personnel n'a pas été très conciliant.

Avis certifié AccorHotels
Moi En couple - 24/08/2017
« Bien mais peut mieux faire »

Seulement 3 capsules de café et 2 pots de lait pour un couple dans une chambre dite luxe. 2eme nuit: la fenêtre avait été ouverte par le staff et était restée ouverte car la fermeture ne fonctionnait plus. Plutôt que de prendre l'initiative de la reparation, le défaut n'avait pas été réparé malgré l'avertissement de ne pas ouvrir les fenêtres à causes des araignées et des moustiques. Il a fallu demander 3 fois et passer la nuit fenêtre ouverte pour que la réparation soit faite (gênant pour le bruit extérieur) Le reste est très bien.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 20/08/2017
« Bof »

A l'arrivée, le balai des WC était resté planté dans la cuvette et une vieille serviette trainait par terre.... Dosette de café non remplacées, et consommation eau + minibar non plus. Pas de médaille pour l'architecte non plus : à quoi servent tous ces escaliers de mi-niveau ? A énerver les seniors et leur arthrose ? Egalement une carte VISA étrangère débit/crédit bloque tout le système de prise de garantie. Merci pour la confiance, et d'avoir à payer les petit-déjeuners tous les matins.

Avis certifié AccorHotels
Jean D. C. En couple - 20/08/2017

Personnel incompétent, ne parlant pas français alors sue Sofitek est 1 marque francaise Rien à voir avec les Sofitek 5 étoiles de Paris ou Marseille Service au Bar nettement insuffisant

Avis certifié AccorHotels
Marco En famille - 06/08/2017
« Super hotel »

C'est pour ce 1er séjour que je suis revenu une nouvelle fois mais je me limite à ce séjour dans mes commentaires. . Les chambres design modernes style Meridien étaient tres bien avec vue paisible sur les canaux et le mieux est le tres confortable lit! Et la tv avec ses nombreuses chaines. Et la super piscine dont je doute toujours qu'elle n'aie que 27 degrés puisqu'elle me semblait bien plus chaude style 30 degrés et donc bien mieux( celle du westin soi disant elle aussi à 27 degrés était bien plus froide!) L'accueil à a réception est variable selon les personnes présentes, au téléphone c'est pressé et pas le temps mais un conseiller était vraiment excellent ( Fréderic je crois?) et parlait non seulement le français mais a été d'une gentilesse particulière et était toujours pret à rendre service, avec le sourire en plus, ce genre d'accueil est très rare de nos jours et précieux pour bien se sentir dans un hotel. Au diner au Ticino, c'était une nourriture excellente mais un accueil un peu nerveux et pressé malgré une soirée calme. Du coté du café, on pourrait ajouter un plat de pates par exemple pour diversifier un peu une carte limitée plutot aux pizzas. Dommage de ne pas recevoir une chambre avant 15 heures, attente stricte lors de nos 2 séjours malgré ma carte platinum.

Avis certifié AccorHotels
Tln Entre amis - 26/07/2017
« Bel hôte très bien situé »

Bel hôtel situé dans le centre de Hambourg, à quelques encâblures de l'Hôtel de Ville (Rathaus). Bell chambre (la notre avait vue sur le canal), très confortable. Quelques améliorations à prévoir au niveau du service : 1) le vin rouge du mini-bar n'était pas remplacé. Un peu de confusion s'en est suivie car nous avions appelé Room Service qui nous avait conseillé de contacter Housekeeping qui nous avait re-dirigé sur Room Service...Tout est en suite rentré dans l'ordre avec une gentille attention pour s'excuser. 2) à la terrasse du bar, la carte est réduite (snacks & hamburger). Nous voulions commander les plats du bar (intérieur) mais il a fallu que la serveuse aille demander à son supérieur...Pourtant, nous voulions des plats très simples (pizza, schnitzel...). Un peu surprenant comme accueil pour des clients qui ont commandé vin & champagne, 2 soirs durant.

Avis certifié AccorHotels
Luc P. En couple - 25/07/2017
« Très satisfait »

Depuis l'arrivée, l'accueil était très agréable . Que ce soit au bar, au restaurant ou ã l'entrée de l'hôtel, tout démontrait un grand professionnalisme. Situation centrale pour voir les différents sites de Hambourg parfaite. Rien à reprocher, hôtel à recommander.

Avis certifié AccorHotels
M. Voyage solo - 24/07/2017
« Bel hôtel »

Check in un peu lent

Avis certifié AccorHotels
Pierrot En famille - 22/07/2017
« Séjour royal »

Le surclassement en suite opéra nous a réellement enchanté. Le petit déjeuner a été succulent. Lhotel est proche de toutes les activités touristiques. Séjour de rêve. Le personnel est accueillant et très efficace.

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 16/06/2017
« séjour ok »

Bonjour, voici mon retour sur le séjour: - climatisation était allumé (dans mon profil, je note le contraire) - tapis de la chambre avait un grand trou - il n'y avait pas un journal à la porte comme d'habitude - service sympa

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/05/2017
« Mauvais accueil »

Très déçu par l'accueil. La jeune femme à la réception semblant se désintéresser totalement du client. Je suis arrivé tôt mais aucun effort pour me trouver une chambre avant 14h. Chambre petite, ne valant pas le prix payé. Première expérience décevante dans un Sofitel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 599constant, thank you very much for taking the time to rate and comment your recent stay with us. I feel sorry to read that our service did not meet your expectations. Kindly accept my sincere apologies for the inconveniences caused. Your comments have been shared with the Front office Manager. Regarding the size of the room, kindly note that we offer 7 different categories, from Classic room (19sqm) to Opera Suite (150sqm). Do not hesitate to contact the hotel directly for your next stay, so that we can be of any assistance. Once again, my sincere apologies. Kind regards Gilles Felgen General Manager

Avis certifié AccorHotels
Tesson Professionnel - 22/05/2017
« Bonne seuls quelques problèmes de services qui ont entachés le séjours »

Bonne seuls quelques problèmes de services qui ont entachés le séjour. En effet, mais chaussures n'ont pas été cirées alors qu’elles avaient été posées devant ma porte et pendant le délai imparti. La réponse de la conciergerie fut: "c'est impossible mais si vous voulez il existe une machine au sous-sol", réponse cela dit en passant inacceptable. Deuxième problème fut que les lampes de chevets (lampes type "usine") ne tenaient pas en position et tombaient systématiquement, donc inutilisables. Enfin, des problèmes de check-out (très longue attente liée à des problèmes informatique + erreur d'adresse et d'envoi de la facture) ont malheureusement complétés d'entacher mon séjour.

Avis TripAdvisor
En couple - 04/05/2017
« Week-end super! »

Hôtel très moderne et très bien situé au cœur de Hambourg ( près du métro et très central pour effectuer les visites à pied) Chambre très fonctionnelle, literie très confortable. Propre. Personnel très courtois et serviable. Plus: spa au sous sol très sympa pour se détendre après une journée de visite.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 04/05/2017
« un excellent séjour à Hambourg »

Hambourg est une ville beaucoup plus intéressante que nous ne le pensions....et l'hôtel a un emplacement exceptionnel pour découvrir les nombreux centres d'intérêt. De plus les prestations de l'hôtel sont super ainsi que l'accueil très professionnel et sympathique.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 21/04/2017
« Bien, mais pas très bien! »

Tr-s bien situé, propre et moderne, excellent petit déjeuner mais: - l'aménagement des chambres bloque laccès à le fenêtre et la vue sur le canam: dommage! - le personnel a été moins aimable que dans d'autres hötels ACCOR

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/04/2017

parfait si le S-Bahn était modernisé et donc un peu moins bruyant (chambre côté ville) et petit déjeuner avec quelques variantes suivant les jours très apprécié : dimensions de la chambre, de la salle de bains du lit et de leur confort ,petit déjeuner de qualité et copieux ,quelques personnels français, ordinateur et imprimante en libre service

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2017

PERSONNEL ACCUEILLANT ET SOURIANT, TRES BONNE AMBIANCE

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/04/2017
« Parfait »

Emplacement idéal, petit déjeuner magnifique, fitness parfait, chambre de bonne taille avec une literie parfaite. Le parfait hotel pour un séjour professionnel à Hamburg. Un personnel de plus attentionné !

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