Hôtel - Sofitel Hamburg Alter Wall
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall

4.5/5 2 793 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 241 grands hébergements, allant des chambres Classique aux suites Luxury, offrent : splendide salle de bain en marbre, peignoirs, accès WIFI et service d'étage 24 h/24. Certaines chambres de cet hôtel du centre-ville de Hambourg donnent sur le canal.

  • 241 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • Téléphone sans fil
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WiFi dans la chambre
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Sofitel Hamburg Alter Wall

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 793 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 29/07/2018 Avis TripAdvisor
« Sublime »

Très bel hôtel bien placé pour visiter la ville à pied mais aussi pour aller dans des quartiers plus lointains avec des stations de métro juste à côté. Les chambres sont spacieuses, épurées, bien décorées et la literie très confortable. La salle de sport et la piscine sont également de haute volée. A recommander sans hésiter !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear ArthurBoutard, Thank you so much for your positive feedback and recommendation. We are more than happy that you had a fabulous stay at our hotel and were able to enjoy all the services and perks that our hotel has to offer. Moreover, it’s glad to hear that you cherished the central location of our hotel and hope you could enjoy all the sightseeing in Hamburg. We hope to see you soon in our hotel and indulge you with our outstanding, individual service. Best regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

Professionnel - 10/06/2018 Avis TripAdvisor
« TRES DECEVANT ! »

Quand j'ai reçu la facture 2 petits déjeuners on été comptés ! J'ai fait une réclamation, pas de réponse !! Alors que mon précédent séjour était parfait !! De l'accueil à la sortie tout était horrible !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Y6090Fsophiea, thank you for your review. We are more than sorry to hear that your recent stay with us hasn’t met your expectations at all. Every day we try to do our best to ensure our guests can experience the highest quality of service possible. That’s why our team hopes to welcome you soon again and indulge you with our outstanding, individual service as it always should be. We take your review seriously and contacted you via personal message, so we can have a chat about all the details that unfortunately went wrong during your stay with us. Kind regards, Your Sofitel Hamburg Alter Wall Team

19542412Gm En couple - 03/06/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel très agréable »

hôtel bien situé, chambre super grâce à plusieurs upgrate (2) restaurant et personnel partiellement juste, problème général! une partie de l'hôtel en travaux et donc fermée. spa et piscine de très bonne qualité et propreté exemplaire. j'étais en Allemagne! bref un des meilleurs hôtels Accor que j'ai fréquenté ces dernières années

Gerard S En couple - 31/05/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour parfait »

C'est notre troisième séjour à cet hôtel formidable. Nous nous y sentons comme chez nous. La merveilleuse chambre 5211,le service,la gentillesse du portier,les repas le matin et le soir au restaurant :excellent. Nous voudrions surtout relever l'extrême prévenance du chef de service au restaurant et ses conseils très utiles. Nous reviendrons!!!

333potard69 En couple - 23/05/2018 Avis TripAdvisor
« cher mais parfait »

excellent emplacement, parking souterrain, petit déjeuner parfait tant au contenu qu'au service chambre gigantesque literie super il pourrait y avoir des chaines françaises autres que TV5 monde pas de bouteille d'eau gratuite dans la chambre

En famille - 19/05/2018 Avis TripAdvisor
« sejour Hambourg »

trés belle ville,musées,eglises, parc botanique, Elbphilharmonie, restaurants typiques,casino, un petit tour a Lubeck:trés jolie ville medievale plein de charme tres agreble sejour e en plus grand beau temps!!!!

Professionnel - 04/05/2018 Avis TripAdvisor
« Top Hotel, sans service Taxi efficace. »

Excellent place, bien placé, chambre top classe, acceuil sympha. Seulement un probléme : 40 min d'attente pour avoir un taxi le matin pour aller à l'aéroport. Les personnes qui utilisent une application sur smartphone vont 4 fois plus vite que si vous demandez à la réception. !

En couple - 01/04/2018 Avis TripAdvisor
« Belle escapade au Sofitel hambourg »

Bien placé en ville, spa et piscine superbes, service souriant et professionnel, une escapade à la découverte de cette ville historique au cœur d’une économie solide depuis des siècles. Le digital est un camp de base de luxe, parfait en tout point.

Professionnel - 25/02/2018 Avis TripAdvisor
« Always a pleasure to stay in Sofitel Hamburg AlterWall »

Superbe hôtel au centre ville d'Hambourg. Proche magasins et toutes commodités. Spa superbe très relaxant. PDJ magnifique. A une demi heure de l'aéroport d'Hambourg environ. Chambres donnant sur canal très belles.

Escapade entre amis - 10/02/2018 Avis TripAdvisor
« Hambourg en grand confort par SOFITEL »

Hôtel idéalement très bien situé, à proximité des grands magasins du centre ville, de la zone de redynamisation et ré-urbanisation portuaire, avec l'Elbphilarmonie, (à voir et écouter), de la ligne de métro, etc, etc, .... Accueil chaleureux et attentionné, excellent confort, (mais la climatisation reste bruyante), service irréprochable tant pour le service hôtelier que pour le service restauration,.... Compliments et félicitations !

En couple - 22/01/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent »

Excellent hôtel idéalement placé. Chambre spacieuse, très grande salle de bain et literie très confortable. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel attentionné et très professionnel. Je recommande cet hôtel.

En couple - 10/12/2017 Avis TripAdvisor
« De la grande classe »

Hôtel remarquable par sa situation géographique à deux pas de la mairie en plein centre ville. Un style moderne très agréable, une chambre fort agréable et confortable associée à une salle de bains complète très bien équipée. Un personnel d'accueil aimable, ne parlant pas français ce qui est dommage pour une chaine française. Un service de petit déjeuner exceptionnel. Le seul regret est au niveau de la restauration, restaurant vide, bar vide ....une salle vide n'engage pas à s'installer pour diner ou boire un verre cela d'autant plus que l'offre (menu et carte) est d'une horrible banalité! ceci explique certainement cela. Heureusement il y a à proximité des brasseries de qualité.

En couple - 03/12/2017 Avis TripAdvisor
« tres bon hotel »

très bon hôtel confortable et très bien situé au coeur de la vieille ville. Piscine intérieure chauffée très agréable. Personnel bienveillant et professionnel. Seul bémol, restaurant. Pas de choix dans les plats. Prix prohibitif et qualité médiocre 62€ pour 2 personne 1 soupe et un plat de pâte ( carbonara sans lardons!!)

En couple - 04/11/2017 Avis TripAdvisor
« Parfait comme d'habitude »

C'est la troisième fois que nous retournons à cet hôtel et ce ne sera certes pas la dernière fois. Tout y est parfait:service,propreté,rapport qualité-prix,situation géographique,qualité et variété des repas au restaurant ( on y a diné chaque soir pendant une semaine et........on aimerait y retourner)

Professionnel - 31/10/2017 Avis TripAdvisor
« Agréable séjour »

Avis général très positif ! Confort et décoration de la chambre très agréable, le personnel est prévenant, la chambre est bien isolée, les repas sont copieux et bons. Le petit déjeuner était parfait !

Voyage solo - 08/10/2017 Avis TripAdvisor
« Accueil parfait et location ideal. »

Calme absolu, une litterie exceptionnelle qui invite au repos. Personnel disponible et serviable. J’ai ete surclassee dans une chambre avec vue sur le canal. Ai retrouve un Marceau de verre casse dans la sale de bain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear angelabV3989LM, thank you very much for your outstanding rating and your comments. We would be pleased welcoming you back to the Sofitel Alter Wall business or leisure brings you to Hamburg. In the meantime I wish you all the best. Kind regards Gilles Felgen General Manager

Professionnel - 24/05/2017 Avis TripAdvisor
« Mauvais accueil »

Très déçu par l'accueil. La jeune femme à la réception semblant se désintéresser totalement du client. Je suis arrivé tôt mais aucun effort pour me trouver une chambre avant 14h. Chambre petite, ne valant pas le prix payé. Première expérience décevante dans un Sofitel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 599constant, thank you very much for taking the time to rate and comment your recent stay with us. I feel sorry to read that our service did not meet your expectations. Kindly accept my sincere apologies for the inconveniences caused. Your comments have been shared with the Front office Manager. Regarding the size of the room, kindly note that we offer 7 different categories, from Classic room (19sqm) to Opera Suite (150sqm). Do not hesitate to contact the hotel directly for your next stay, so that we can be of any assistance. Once again, my sincere apologies. Kind regards Gilles Felgen General Manager

En couple - 04/05/2017 Avis TripAdvisor
« Week-end super! »

Hôtel très moderne et très bien situé au cœur de Hambourg ( près du métro et très central pour effectuer les visites à pied) Chambre très fonctionnelle, literie très confortable. Propre. Personnel très courtois et serviable. Plus: spa au sous sol très sympa pour se détendre après une journée de visite.

Escapade entre amis - 04/05/2017 Avis TripAdvisor
« un excellent séjour à Hambourg »

Hambourg est une ville beaucoup plus intéressante que nous ne le pensions....et l'hôtel a un emplacement exceptionnel pour découvrir les nombreux centres d'intérêt. De plus les prestations de l'hôtel sont super ainsi que l'accueil très professionnel et sympathique.

Voyage solo - 21/04/2017 Avis TripAdvisor
« Bien, mais pas très bien! »

Tr-s bien situé, propre et moderne, excellent petit déjeuner mais: - l'aménagement des chambres bloque laccès à le fenêtre et la vue sur le canam: dommage! - le personnel a été moins aimable que dans d'autres hötels ACCOR

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