Hôtel - Mercure Hotel Hannover Mitte
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Hannover Mitte

4.0/5 545 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure Hannover Mitte 4 étoiles vous propose des chambres Standard et Privilège avec lits jumeaux ou lit Queen Size. Une chambre est également disponible pour les personnes à mobilité réduite.pour les personnes à mobilité réduite. Les 170 chambres climatisées de notre hôtel offrent un accès WIFI et ADSL gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie : 15 EUR par nuit.

  • 170 chambres
  • 164 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 120 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Hannover Mitte

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 545 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
M. P. Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Conforme à mes attentes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Charlène Koch

Anonyme Professionnel - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lamentable »

Pas d'eau chaude pendant tout mon séjour, et pas le moindre geste commercial. Un modeste verre de vin pris au bar à défaut de prendre une douche m'a été facturé 14€. J'ai failli m'en étouffer. C'est le pire séjour en hôtel Mercure que j'ai connu!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N´hésitez pas de m´appeler ( 00…- 473900) lors de votre prochain séjour au Mercure de Hannovre Centre. Ce sera un plaisir pour moi de vous connaitre et nous pourrons diner ensemble. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Serge Caurant Directeur Général

Anonyme Professionnel - 28/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Rien à redire. Accueil parfait, très professionnel et très sympathique. Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Julia Neubrand Empfangsleitung

Nicolas S. Professionnel - 19/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très agréable »

Personnel très agréable, hotel propre et moderne, conforme à ce qu'on attends dans cette catégorie. Seul point TRES noir: l'accès au parking avec des cartes magnétiques qui ne fonctionnent pas (3 fois par jour, pendant 7 jours = aucun accès avec la carte, toujours sonner pour qu'on vous ouvre..........

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci Monsieur Schaefer pour vos commentaires suite à votre séjour. Effectivement notre portique pour le garage cause beaucoup de problèmes. Vous avez entièrement raison. Nous avons commander le 22 novembre 2017 3 nouvelles barrières ainsi que l´électronique appropriée. Le montage aura lieu début janvier 18. Merci pour votre aide. Sincèrement Serge Caurant General Manager

G. Professionnel - 08/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience sur place / très mauvaise le jour de l'arrivée »

Mon séjour a été annulé au moment où je montais dans l'avion pour Hanovre alors qu'il avait été garantie avec une CB. C'est la deuxième fois que j'ai ce problème en passant par le site Accor

Anonyme Professionnel - 25/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Je ne suis rester qu'unenuit. Mais le fait que le room service le matin tape a laporte a 8 heure pour faire le menage, ce n'est pas necessaire surtout si on met le papir NE PAS DERANGER et que je n'ai pas check out la chambre.

Professionnel - 11/04/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour professionnel de 3 jours »

Hôtel très bien situé et très convivial. Le personnel est à l’écoute le confort des chambres est très bien. Je regrette la petite taille de l'écran TV et aussi l'absence d'une salle de sport. Je le recommande sans hésitation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Boumedm, thank you for your stay and your feedback. We hope to see you, soon. Kind regards Your team of Mercure Hotel Hannover Mitte

Professionnel - 27/03/2017 Avis TripAdvisor
« Mauvais »

Tres Cher ! Hotel moyen . Très mauvais rapport qualité / prix Le séjour s est fait pendant une période de salon Hotel tres cher à éviter Mauvais emplacement Petit déjeuner très moyen Personnel désagréable

Anonyme Professionnel - 11/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil et bon service.

En famille - 09/11/2016 Avis TripAdvisor
« Bien situé »

Bien situé à coté d'un parc dans un quartier calme, chambre propre mais un peu petit, article de douche bien fourni, bon petit déjeuner Allemand, personnel professionnel, sympathique et multilingue. Seul bémol 2 chaines francophone

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear ekib608, thank you very much for your statement. We hope to see you again. Best regards Nadine Wittmer Reservations Manager

Professionnel - 19/09/2016 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

Accueil simple mais cordial. Chambre récente et propre, bons équipements , facilité d'accès au Wifi. la porte de la douche trop étroite. Au calme (bien que chambre sur rue) mais assez proche du centre ville. restauration à proximité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère karenta68, merci beaucoup pour votre feedback. Sincères salutations Julia Neubrand Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 25/01/2016 Avis certifié AccorHotels

Nous avons réservé pour Domotex 2016 et pour la société TESRI (aux noms de C. Rodolphe et Sandrine Toubiana) avec confirmation le vendredi 18 septembre 2015 à l'Hôtel MERCURE MITTE 4 * , confirmé par ACCOR le même jour, 2 chambres privilège pour 2 Nuits : Avec, entre autre, Chambre Privilège avec lit Queen Size et fauteuil Chambres Privilège pour plus de confort : salle de bain VIP avec peignoirs, boissons non alcoolisées du minibar, cafetière/théière, journal gratuit, WIFI et départ tardif. Le dimanche 17 Janvier 2016 (Jour de notre première nuit de réservation) étant sur la route vers 16 h nous avons appelé l’Hôtel pour dire que nous arriverions après diner (après 8 heures de route, nous voulions diner avant d'intégrer nos superbes chambres priviléges... ), il nous a été répondu que tout était ok et réservé. Vers 20h30 une dame nous appelle et nous dit qu’il y a eu un problème de réservations avec la centrale ACCOR et que nous n’avions plus de chambre au MERCURE Mitte. A 22 h00 , je suis allé au MERCURE Mitte et la personne de la réception s’est excusé en disant qu’il nous avaient trouvé des chambres dans « un super hôtel tout neuf avec de grandes salles de bain….le PRIZEOTEL ») (J'ai à votre disposition les emails de l'hôtel MERCURE Mitte relatant cet énorme bévue y compris ses excuses) Nous avons demandé un remboursement immédiat à l’accueil du MERCURE… qui nous l’a refusé prétextant qu'il fallait passer par la centrale ACCOR pour ce faire. DANS UNE VILLE DE SALON et après 8 h de route (à 22.00), nous n’avions pas d’autre choix que d’aller dormir dans cet hôtel 2* Arrivés à l’Hotel Prizeotel (le nom veut bien dire ce qu’il veut dire), nous nous retrouvons dans des chambres de 2.90 m X 3.60 m + couloir de l’entrée de 1.90 m X 1.20 de large et une salle d’eau (on ne peut pas appeler ca une salle de bain) de 1.74 nm X 1.80 (de Mur à Mur). Pas de cafetière, pas de mini Bar, pas penderie ni placard, pas de peignoir... même pas de téléphone intérieur pour appeler la réception, il va de soi, qu'il n'y avait pas non plus de room service NI même une chaine de télé en Français (France 24 ou TV5 monde)..... Bref RIEN Nous avions donné des RDV à nos clients et fournisseurs au MERCURE ….. IL a donc fallut tout annuler car il était honteux et impossible de les recevoir dans cet hôtel en plastic jaune et violet tel un jeu de lego. Ainsi de Chambre VIP avec Bar, salon, minibar etc… nous avons eu des cages à lapins sans placard, sans mini bar, sans baignoire etc ….(photos à votre disposition sur simple demande) MALGRE UNE CONFIRMATION DE RESERVATION DE PLUS DE 4 MOIS Je, et notre conseil juridique, sommes donc en attente d'un retour de la part d'ACCOR à la hauteur du préjudice (nous avons aussi du recevoir nos rendez-vous dans un autre lieu à nos frais), voir de l’affront qui nous a été fait, A partir de Mercredi 27 Janvier 2016, sans retour du service réclamation ou propositions à la hauteur du "surbooking" inadmissible dans ce type d'hôtel, qui plus est, avec une confirmation de réservation depuis plus de 4 mois, nous porterons ce dossier aux oreilles de tous les organismes pouvant obtenir réparation, sans oublier la publicité , preuve à l’appui, auprès des sites ayant un rapport avec l’hôtellerie. Dans cette attente, Salutations, Rodolphe V. C. (Le Gérant) +33 6 23 94 89 87

Professionnel - 21/01/2016 Avis TripAdvisor
« foutage de gueule »

Malgré une réservation 4 mois à l'avance pour 2 chambres privilèges (370 € /nuit) et une confirmation d'arrivée le jour même..... Surprise !! Nous nous sommes retrouvés à 22 h dirigés vers un hôtel de plastic (le Prizeotel**) à 62 € /Nuit.... puisque nos réservations avaient été oubliées ... ou louées à d'autres clients plus intéressants !!! Bravo ACCOR, on n'en a pas fini avec vous...

Anonyme Entre amis - 16/11/2015 Avis certifié AccorHotels

Très bon hôtel et bien situé

Anonyme Voyage solo - 06/11/2015 Avis certifié AccorHotels

Entièrement satisfait sur tous les plans

Anonyme Professionnel - 01/10/2015 Avis certifié AccorHotels

Aucun problème. Accueil et prestations de qualité.

Anonyme Professionnel - 24/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Très bonne disponibilité du personnel de l'accueil. Hotel pas trop mal situé Bien insonnorisé

Anonyme En couple - 11/08/2015 Avis certifié AccorHotels

Cet hotel est très bien, soit chambre, accueil, parking etc., mais le restaurant était fermé sauf pour un groupe assez petit quand-même, et le service au bar qui devait offrir des snacks était une catastrophe!!! Encore l'an dernier j'avais le statut gold, donc je connais bien les Mercure et Novotel depuis plus de 25 ans.

Anonyme En famille - 18/06/2015 Avis certifié AccorHotels

Le personnel était très courtois. Seule lacune, l'air climatisée n'était pas performante.

Anonyme Professionnel - 11/06/2015 Avis certifié AccorHotels

J'ai trouvé le prix très élevé et ceci malgré ma carte de fidélité.

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