Hôtel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Freiburg am Konzerthaus

4.0/5 1 888 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 11  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 06:30-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 219 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 6 496 avis

Les avis de nos clients Novotel Freiburg am Konzerthaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 888 avis
G. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne atmosphère »

1 nuit, business trip, arrive 21h, depart 8h: experience très courte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires , à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je regrette sincèrement qu'une carte de paiement vous ait été demandée avant le petit-déjeuner, et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Sachez que je me suis personnellement entretenu avec le personnel concerné à ce sujet. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Xaveir CHANRION Directeur

David.s En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« tres bon sejour »

bon sejour,bon accueil...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

En famille - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

Juste un problème à vous signaler : le produit douche était vide à notre arrivée ce qui est fort déplaisant quand on s’en aperçoit sous la douche. Sinon tout était très bien. Le frigo était rempli de boissons et je ne sais jamais si c’est dans la prestation ou si c’est en plus

Voyage solo - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« Rénovation réussie »

L' hôtel a été entièrement rénové , les chambres sont confortables , c'est juste dommage pour le choix de revêtement du sol avec de la moquette. Accueil chaleureux du personnel qui fait l'effort de s'exprimer en français.

Guillaume C. En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Cet hôtel est très bien. Juste un petit bémol sur un « check-in » un peu long.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., je vous remercie pour votre sympathique commentaire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je l'ai partagé avec le personnel. Il est exact que le check in peut s'avérer parfois long, et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Accueil froid et expéditif de l'ensemble du personnel (je suis étonné notamment du faible niveau d'anglais du personnel), chambres à rénover, hôtel impersonnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg am Konzerthaus. A la lecture de vos impressions, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme dont nous avons fait preuve, quel que soit le service concerné. Si je regrette ce ressenti, il me servira d'exemple significatif lors d'une prochaine séance de formation. L'hotellerie est un métier ou le contact humain est primordial, et nous ne pouvons nous permettre le manquement que vous avez décrit. A ce titre , je suis heureux de vous annoncer que 1700 points seront crédités sur votre compte Le Club Accor Hotels. En espérant avoir le plaisir de vous montrer une autre image de l'établissement à l'occasion d'un prochain séjour, je vous adresse mes meilleurs voeux pour l'année 2019. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

B. En famille - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel et belles prestations. Le personnel pas assez réactif, dommage...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Je vous remercie den nous avoir fait part de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Cependant, je prends compate avec grand intéret de votre remarque relative à la réactivité du personnel. Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les manquements auxquels vous avez du faire face, mais puis vous assurer que les chefs de service et moi-meme attachons une grande importance aux aspects humains de notre profession. Dane l'attebnde de vous accueiilr de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous adresse mes meilleurs voeux pour l'année 2019. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

M. En couple - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon week end »

Un lieu serein sur lequel ont peut se reposer après une journée bien remplie

V&e En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambres et petit déjeûner parfaits. Dîner trop long. Sauna et piscine très bien. »

La chambre était bien et la salle de bain aussi. Le petit déjeuner est complet. Tout est bien préparé et vérifié par le personnel. La sauna et la pscine sont très agréables, ainsi que la salle de repos. Pour dîner, le service est trop long.

Agross En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait pour un touriste! »

Personnel compétent et sympathique, chambre très bien tenues, literie top. Emplacement idéal entre la gare et la vieille ville. Petit déjeuner magnifique.

Gallé En couple - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours satisfait »

Et bien oui! Nous revenons toujours avec plaisir au Konzerthaus qui reste égal à lui-même: accueillant, souriant, efficace.

K. En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end à Fribourg-en-Brisgau »

Bel établissement très bien situé pour visiter la veille ville et le centre ville . La chambre spéciale Schwarzwald décor typique très sympa .Service et personnel accueillant et professionnel.

Mj Entre amis - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais bruyant si fenêtre ouverte »

De nuit, chambre un peu chaude et donc bruyante si fenêtre ouverte sur l’avant

M. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end détente en famille »

Bon accueil et établissement confortable. Très beau buffet petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Laurent En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end en Allemagne ... »

Tout c'est bien passé jusqu'au dimanche matin ... Mais quand sur le coup de 10h les femmes de chambres frappent à la porte, que l'on crie "nein" mais que la porte s'ouvre cela fait drôle (ok nous n'avions pas mis le panneau ne pas déranger) mais que 20 min. plus tard elles recommencent et ouvrent à nouveau la porte nous avons trouver ça un peu fort de café ... Sinon, c'était bien dommage que le bar soit fermé à minuit trente ;)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je regrette profondément que vous ayez été dérangé à deux reprises , à vingt minutes d'intervalle, un dimanche matin dans la matinée. Certes, il est vivement recommandé d'accrocher la fiche " ne pas déranger", mais ceci ne saurait excuser d'aucune manière l'insistance dont les femmes de chambre ont fait preuve. Vous pouvez etre assuré que je me suis personnellement adressé au personnel concerné, et vous présente mes plus sincères excuses pour ce désagrément. Enfin, je suis heureux de vous annoncer que 1500 points cadeaux seront crédités sur votre compte le Club Accor Hotels. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

En couple - 18/11/2018 Avis TripAdvisor
« idéal après un concert classique »

Tout est parfait.Ne manquent qu'un hammam, un jacuzzi et une piscine plus profonde.Chambre fonctionnelle, calme. Excellent petit-déjeuner bien varié et régulièrement renouvelé.Il vaut mieux parler allemand plutôt que français..

Jll En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéal après un concert »

Habitué à prendre cet hôtel situé juste à côté de la salle de concert, j'y ai été superbement accueilli. Possédant la carte Accor Gold, j'ai été surclassé et on m'a offert deux petits pots de confiture, du chocolat et une bouteille d'eau en plus de la boisson de bienvenue. Très belle et grande chambre calme. Excellente initiative pour l'environnement que de proposer de ne pas faire la chambre en échange de points Rewards, d'une boisson ou d'un versement pour l'environnement. Super bar avec d'excellents cocktails et petit-déjeuner on ne peux plus complet. n'Y manque qu'un plus grand choix de jus. Deux regrets pour le sauna et la piscine: Sauna froid le premier jour et piscine pas assez profonde. Un jacuzzi serait aussi la bienvenue ainsi qu'un hammam.

Anonyme En famille - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bien accueilli que les autres fois »

Hôtel toujours aussi bien placé et pratique par contre l'accueil cette fois ci était largement en dessous des autres fois, en effet nous venons souvent dans votre hôtel et sommes toujours très bien accueillis. Par contre lors de ce séjour nous n'avons pas reçu de code Wi Fi et avons demandé et nous n'avons pas eu le code pour le Wi Fi privilège. De plus nous n'avons pas eu une petite attention dans la chambre et pas de bons pour une boisson de bienvenue. Dommage. Et la baignoire coulait si jamais le bouchon ne fonctionne pas dans impossible de prendre un bain !

Anonyme En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, J'ai, je pense, oublié mes lunette de soleil dans la chambre lors de mon départ, j'ai appelé plusieurs fois, ils m'ont dit qu'ils allaient contrôler, m'ont demandé mon numéro de mobile, m'ont dit qu'ils allaient me rappeler mais je n'ai toujours aucune nouvelle à ce jour. Je trouve cela très malheureux.... Merci de vouloir corriger cela. Dans l'attente de votre retour, Meilleures salutations Guy Antoine R.

Stephanie C. En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

très bon accueil que ce soit à l' accueil ou au restaurant! chambre bien entretenue!

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Madame C., Je vous remercie pour votre sympathique commentaire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je l'ai partagé avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

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