Hôtel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Freiburg am Konzerthaus

4.0/5 1 794 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 06:30-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 219 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
4.2/5 Note AccorHotels 5 660 avis

Les avis de nos clients Novotel Freiburg am Konzerthaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 794 avis
Isabel En couple - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas des souvenir remarqueable »

Le meilleur de cet hôtel localisation et la literie. La chambre petite pour nous et notre grand chien et la décoration très daté, le type de meuble lourd en bois pas très agréable. Pas de bouilloire ni te ou café à disposition dans la chambre, juste un mini frigo avec des produits payants. La devanture de l’Hôtel indique 4 étoiles, si ces étoiles correspondent encore à Novotel ce n'est pas l’expérience que nous avons de ce type d’hôtel. Surprise que personne ne parle pas un mot de français à la reception, étonnant dans une chaîne française et une ville voisine de la France.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je comprends votre déception vis-à vis de l'agencement des chambres. Des discussions relatives à la rénovation de l'établissement sont actuellement en cours, mais je ne suis malheureusement pas en mesure de vous indiquer une quelconque date. Par ailleurs, il est exact que l'ensemble du personnel de réception ne parle pas francais . Ceci n'est aucunement une excuse, mais je puis vous assurer qu'il devient extremement difficile de trouver du personnel parlant francais. En espérant que nous serons tout de meme en mesure de vous montrer une autre image de l'établissement à l'occasion d'un prochain séjour, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En famille - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rénover »

Nous avons passé une nuit à Freiburg puis à Bâle dans 2 novotel. Celui de Bâle pourtant moins cher (et en Suisse) était de qualité nettement supérieur, même beau.. Nous n'avons jamais été autant déçus par un Novotel: reception glauque, vieillote, idem pour la chambre...la moquette est limite, nous sommes directement rentrés dans la chambre, même pas un petit espace avant d'arriver aux lits...heureusement que nous ne sommes restés que de 22h à 08 du matin...ne n'y retournerons plus. parcontre avec grand plaisir à Bâle. Tout était nickel, jusqu'au service...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Vous avez eu la chance de séjourner au Novotel de Bale. Pour avoir moi-.meme travaillé´à Zurich pour le groupe Accor, le Novotel de Bale est le plus récent, et par voie de conséquence, le plus moderne. La compaison avec le Novotel de Freiburg est tout à fait légitime du point de vue d'un client. Des discussions concernant la rénovation sont actuellement en cours, mais il m'est malheureusement impossible de vous fournir de plus amples renseignements. Je ne peux que regretter votre décision, meme si elle est compréhensible. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

K. E. En couple - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé avec garage »

Seul point négatif...on reçois un voucher pour un drink...rien n'est spécifié...mais seulement vin et bière...nul ..on ne boit ni bière ni vin...un gin tonic serait plus approprié..donc j'ai rendu le voucher à la reception mieux ne rien reçevoir, donc on a été boire l'apéro ailleurs...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Concernant la boisson offerte, il est indiqué sur le bon qu'il est valable pour toutes les boissons sauf le Champagne et les alcools forts. Le choix de boissons au bar reste donc important. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Olivier Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel bien situe mais chambres viellissantes »

Bon accueil .Je trouve que les chambres devraient etre renovées

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Il est exact que les chambres, tout d'autres espaces publics de l'hotel, ne sont pas toujours en adéquation avec les attentes des clients. Des discussions concernant des travaux de rénovation sont actuellement en cours, mais il m'est, dans l'état actuel des choses, impossible de vous communiquer une date . En espérant toute de meme avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Anonyme Professionnel - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon hôtel. Très bien placé. Il serait agréable d'avoir des rideaux plus grands afin de vraiment occulter la lumière. Le petit déjeuner est excellen mais la personne qui accueille au petit déjeuner et très désagréable et à la limite de l'impolitesse.

Fellort En couple - 02/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pour le niveau 4 étoiles il l’est pas à la hauteur »

J’ai trouvé dommage de ne pas avoir de peignoir en chambre et pas de bouilloire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite à votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Votre déception relative à l'absence de peignoir et de bouilloire est tout à fait légitime. S'ils sont disponibles dans les chambres de catégorie supérieure, il peuvent etre remis aux clients dans les chambres par un seul appel à la réception. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

R. En famille - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« un peu déçue »

Je m'attendais à un niveau de service plus élevé dans un quatre étoile. Un ascenseur sur 2 était en panne. Nous avons attendu une demi heure pour faire notre check in. Trés déçue par la piscine où des enfants non accompagnés hurlaient et jouaient au ballon, je n'ai pas pu me baigner. Et je n'ai pas souhaité entrer au sauna car tout le monde était nu à l’intérieur.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Il est exact que la prestation fournie le week end dernier ne pouvait correspondre à vos attentes. Le dysfonctionnement de l'un des deux ascenseurs a perturbé le séjour de nombreux clients, et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Il ne nous a malheureusement pas été possible de faire procéder aux réparations nécessaires pendant le week end de Pentecote. Concernant la piscine, je comprends votre déception, et nous allons désormais faire en sorte que les enfants non accompagnés ne perturbent plus les autres clients. Par ailleurs, la nudité dans les saunas en Allemagne est ancrée dans la culture. Autant nous attachons une importance au respect de la pudeur aux abords de la piscine, autant il n'est pas envisageable d'interdire cette nudité dans le sauna. Enfin , je vous informe que 1500 points cadeaux seront crédités sur votre compte Le Club Accor Hotels. En espérant que nous aurons l'occasion de vous montrer une meilleure image de l'établissement à l'occasion de votre prochain voyage à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En couple - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

pas de café le soir au bar que des boissons froides !!! 1 ascenseur sur 2 en panne pendant 3 jours !!! personnel ne parle pas Francais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pruis le temps de nous écrire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Le dysfonctionnement de l'un des ascenseurs a effectivemenrt généré, à juste titre , beaucoup d'insatisfaction chez les clients. Les réparations nécessaires n'ont malheureusement pas pu etre effectuées avant mardi matin. Par ailleurs, il est exact que seule une partie du personnel parle francais. C'est peut-etre pour cette raison qu'une explication pas forcément convaincante , et relative les boissons chaudes, vous a été fournie. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces manquements. Je suis heureux de vous annoncer que 1000 points cadeaux seront crédités sur votre compte Le Club Accor Hotels. En espérant cependant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En famille - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon accueil et hôtel très bien placé

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Je vous remercie pour votre sympatique commentaire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je l'ai partagé avec le personnel. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Dualsun Entre amis - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas parfait mais bien quand même »

Je suis arrivé tôt le matin, et j'ai pu déjà mettre mes affaires dans la chambre, ce qui était plutôt une bonne surprise. Nous n'avons pas pris l'option petit-déjeuner. Le lendemain nous avons pu laisser nos affaires à l'hôtel et revenir nous doucher après le sport ce qui était très bien. Nous avons pu également profiter de la piscine et du sauna pour récupérer. Mention spéciale au personnel qui a été très bien, très bon niveau de service.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires , à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Fabi En famille - 19/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre »

J'ai passé une nuit au Novotel de Freiburg. Au vu du prix et de la réputation de la chaîne Novotel, je m'attendais à un un certain niveau de prestation. J'ai été très déçue: pour commencer, il m'a été impossible de réserver en français, la personne que j'ai eue au téléphone n'a, de plus, pas pris la peine de parler lentement en allemand. Le mobilier de la chambre date des années 80, il y avait de grosses taches sur la moquette. L'ascenseur faisait tant de bruit en passant les étages que j'ai préféré utiliser les escaliers. Au bar, nous avons dû demander quelques cacahuètes pour accompagner notre apéritif, au final nous n'avons rien eu, le serveur ayant oublié. Au petit-déjeuner, nous avons été installés à une table dont la nappe était sale des clients précédents.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je ne peux que regretter et déplorer les manquements dont nous avons fait preuve, et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vous pouvez etre assurée que je me suis entretenu avec les différentes personnes concernées, pour les aspects comportementaux du moins. Pour ce qui est de l'hotel en lui-meme, les discussions relatives à une future rénovation sont en cours, meme si je ne puis dans l'état actuel des choses malheureusement vous communiquer une date. J'espère que nous aurons tout de meme l'occasion de vous montrer une meilleure facette de l'établissement. N'hésitez pas à me contacter personellement à ce sujet. Je me réjouis de vous annoncer que 2 000 points cadeaux seront crédités sur votre compte Le Club Accor Hotels. En vous souhaitant une bonne semaine, cordialement Xavier CHANRION Directeur

Joël En famille - 19/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour shopping sous le soleil »

Tout s’est bien passé, chambre spacieuse et propre. Hôtel très pratique pour accéder au centre ville. Parking juste en dessous.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

R. En famille - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« super séjour »

Rien à dire, tout était très bien: la chambre avec le petit plus: nous avions demandé des couchages séparés pour nos 2 garçons car le dernier bouge terriblement et ça a été respecté. Le petit déjeuner est superbe! Seul bémol, l'odeur très forte à la piscine (odeur de renfermé)... mais du coup on avait la piscine pour nous. Personnel très sympathique malgré la barrière de la langue.

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Monsieur R., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Clichy R. En couple - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Prise en compte des remarques formulées en amont lors de la réservation Vue panoramique Chienne acceptée Arrivée tardive Adaptabilité par rapport à un petit déjeuner supplémentaire facturée à l'entrée de la salle à manger...

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Madame Clichy- R., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Liberte89 En famille - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour tres bien place »

Un hotel tres bien placé. Chambres grandes et petit dejeuner buffet gargantuesque. On n'a pas profite de la piscine mais il y a tant à voir a fribourg...

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Madame B., Je vous remercions pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

W. En couple - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Fribourg im B »

Bonne. Réaction très rapide de la Réception après avoir signalé une odeur de fumée intenable dans la 1ere chambre attribuée. Une autre chambre nous a été attribuée sans discussion. Et nous avons pris la chambre avant 12 heures.

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Monsieur W., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg am Konzerthaus. En outre, je me réjouis de la rapide réaction du personnel de la réception face au problème rencontré. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme Voyage solo - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« très facile d'accès en transport en commun »

seul regret est la lampe de chevet qui éclaire trop faiblement pour lire dans le lit. Je n'ai pas non plus réussi à allumer la TV mon premier jour.

Rudolf B. En couple - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait, sauf pour le prix et l’accueil au petit-déjeuner »

Réception et chambre parfaites. N’ayant pas réservé notre petit-déjeuner, il nous fut d’abord refusé de le mettre sur la facture. Pas d’information non plus sur les deux formules. Deux fois 19€ me paraît un prix excessif.

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Monsieur B., Je vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg am Konzerthaus. Je ne peux que déplorer la confusion concernant la facturation du petit-déjeuner. Votre chambre uniquement était prépayée. Il eut été de notre devoir de vous en informer lors de votre arrivé, ainsi que du choix entre deux formules. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Par ailleurs, je puis vous assurer que le tarif de 19 € correspond à la prestation proposée et aux tarifs pratiqués par les hotels de meme catégorie. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Voss En famille - 26/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« SÉJOUR FAMILIAL »

grand Novotel bien situé, au coeur de la vieille ville de Freiburg, pratique avec deux enfants dans chambre spacieuse

La réponse de notre établissement
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Madame V., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, cordialement Xavier Chanrion Directeur

En couple - 25/04/2018 Avis TripAdvisor
« cool attitude »

amabilité, confort, accueil tout est fait pour nous sentir bien, merci, tout est mis en place pour le confort, le bienêtre des voyageurs, emplacement idéal pour visiter la ville et faire du shopping, un grand merci à l'ensemble du personnel

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