Hôtel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Freiburg am Konzerthaus

4.0/5 1 831 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 06:30-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 219 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 5 917 avis

Les avis de nos clients Novotel Freiburg am Konzerthaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 831 avis
Denis En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel établissement tres bien situé pour un acces rapide au centre ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C'est avec plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

B. Entre amis - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne mais pourrait être meilleure »

Avantages: Établissement très bien situé avec parking à disposition, personnel de réception aimable, chambres propres et de bonne dimension, literie très confortable. Points d’amélioration: Prix relativement élevé pour une chambre standard sans petit-déjeuner, chambre donnant sur une rue bruyante jusqu’à tard dans la nuit, service minimum malgré le standing de l hôtel (pas de vanity-kit ni d’ après-shampoing, pas de possibilité de faire du thé ou café, femmes de chambre qui rentrent dans la chambre sans frapper, une seule réceptionniste pour faire les checks out à midi (check out laborieux)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je regrette que votre début de nuit ait été perturbé par des nuisances sonores . Par ailleurs, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme des femmes de chambres qui sont entrées sans frapper. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vous pouvez etre assurée que je me suis personnellement adressé à la gouvernante à ce sujet. En outre , une bouilloire ainsi que du thé et du café sont disponibles sur simple demande. Enfin, le personnel et moi-meme avons été très sensibles à vos reparques positives sur le personnel et la literie. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainemenrt ici à Freiburg, cordialement Xavier CHANRION Directeur

En couple - 04/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel confortable et fonctionnel en centre ville »

L'hôtel est très confortable et fonctionnel. Les chambres sont agréables. Le petit-déjeuner est de très bonne qualité. Le parking est très facilement accessible (sous l’hôtel avec accès direct). Le centre ville est situé à 10/15 mn à pied. En revanche, l'accueil est très formel et distant (aucun effort pour parler français ou anglais). L'eau de la piscine est très froide ce qui gâche son usage, dommage car cela constitue un atout en ville.

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Chambre un peu vieillissante mais l'accueil a été top !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaires , à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. La rénpovation de l'hotel reste une objectif, mais je ne suis malheureusrment pas en mesure de vous dire quand elle aura lieu. Vos mots sympathiques ont en outre été transmis à l'équipe de réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une excellente semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Caro En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour en famille »

Agréable séjour en famille en plein centre de Fribourg-en-Brisgau

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Je vous remercie pour votre sympathique commentaire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg am Konzerthaus. C’est avec plaisir que nous je l'ai partagé avec notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Patrick F. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon Hotel mais aucune âme »

chambrencondortablenet calme. Personnage pwubsympathique à lanreception qui a refusé de m'aider à porter les bagages même alors que j'étais avec un petit enfant et mamfemme malvoyante. Aucun effort fait pour nous permettre d'avoir une chambre avant trois heures. Bon personnel au petit déjeuner et femmes de chambre aimables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme dont nous avons fait preuve concernant le port des bagages. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vous pouvez etre assuré que je me suis personnellement adressé au personnel de réception à ce sujet. En conséquence, je suis heureux de vous offrir 1 500 points cadeaux Le Club Accor Hotels, qui seront crédités sur votre compte. En outre, il est exact que les chambres sont disponibles à partir de 15 heures. S'il nous est possible de remettre la clef plus tot, nous le faisons avec plaisir , mais ce n'est malheureusement pas toujours le cas, particulièrement en été. Enfin , je vous remercie également pour les sympathiques remarques au sujet du personnel du restaurant et des étages. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En famille - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en famille »

tout s'est bien passé! Merci

Eric En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très grand hôtel confortable »

Hôtel très grand sans charme particulier. Personnel agréable sans plus.

En famille - 17/08/2018 Avis TripAdvisor
« Grand hôtel confortable »

Très grand hôtel sans charme particulier mais confortable. Chambres spacieuses et bien équipées. Petit déjeuner très bien fourni et varié mais reste très standardisé "Novotel". Personnel agréable et serviable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour eric1606 Merci de nous avoir fait par de vos impressions lors de votre séjour dans notre hotel.Nous espérons pouvoir vous recevoir dans notre établissement lors d’un prochain séjour à Freiburg. Meilleures salutations Xavier Chanrion, directeur Novotel Fribourg

Nicolas En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et chambre agréablz »

L'accueil a été très bon avec toutes les indications nécéssaires. La chambre était prête et nous avons apprécié la petite collation offerte. Chambre spacieuse, agréable et confortable. Petit déjuener copieux et varié. Seul bémol le prix du parking proche

En famille - 15/08/2018 Avis TripAdvisor
« Pratique et propre »

Bien situé à côté de la gare. Chambre grande, propre et bien isolée phoniquement. Un grand lit d appoint pour notre jeune de 14 ans. Dommage que les récéptionnistes qui sont souriants et aimables ne parlent pas français.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Jacques L Merci de nous avoir fait par de vos impressions lors de votre séjour dans notre hotel.Nous espérons pouvoir vous recevoir dans notre établissement lors d’un prochain séjour à Freiburg. Meilleures salutations Xavier Chanrion, directeur Novotel Fribourg

En couple - 11/08/2018 Avis TripAdvisor
« Mauvaise gestion du personnel »

L'hôtelier n'a pas pu délivrer la prestation commandée, réservée et confirmée suite à une erreur du personnel. Il s'agissait de la réservation d'une chambre particulière quant à sa décoration comme le stipulait l'offre faite qui a été choisie. L'hôtelier n'a pas compris qu'elle était le motif du déplacement et a tenté de proposé une banale suite ou chambre en lieu et place, insatisfaisant vis à vis des attentes client formulées lors du choix de la réservation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, merci de nous avoir fait par de vos impressions lors de votre séjour dans notre hotel. C’est avec grand regret que nous n’avons put faire suite à votre demande au sujet de la chamber spécifique demandée. Aussi notre direction vous a déjà contacter personnellement et pris votre reclamation en compte. Nous ne pouvons que excuse pour ce malentendu de notre part et espérons pouvoir vous recevoir dans notre établissement lors d’un prochain séjour à Freiburg. meilleures salutations Xavier Chanrion, directeur Novotel Fribourg

Christiane L. Entre amis - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréablement surprise surtout après la lecture des commentaires »

Nous avons logé à 3 dans une chambre standard spacieuse (nous avons déjà eu des chambres plus petites chez Novotel). Le personnel, c'est vrai, ne parle pas français mais fait de très grands efforts afin de se faire confiance. Aussi bien à l'accueil qu'au bar ou au restaurant, nous avons eu affaire à des personnes aimables et très sympathiques. Le style vintage ne me déplaît pas du tout. Si je repasse par la région, c'est là que je retourne. Merci pour le séjour.

Anonyme En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Hôtel idéalement situé. Bien équipé, atmosphère chaleureuse.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Je vous remercions pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Caro En famille - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bel établissement »

Très bien situé par rapport au centre ville. A proximité de la gare ferroviaire et tramway.Chambres conformatables et propres. Petit bèmol : Personnel ne parlant pas français le temps de notre séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires , à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Il est exact que seule une partie du personnel parle francais. De ce fait, il ne nous est pas toujours possible de planifier une personne maitrisant la langue francaise à chaque service. En espérant tout de meme avoir le plaisir de vous acueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion

Isabel En couple - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas des souvenir remarqueable »

Le meilleur de cet hôtel localisation et la literie. La chambre petite pour nous et notre grand chien et la décoration très daté, le type de meuble lourd en bois pas très agréable. Pas de bouilloire ni te ou café à disposition dans la chambre, juste un mini frigo avec des produits payants. La devanture de l’Hôtel indique 4 étoiles, si ces étoiles correspondent encore à Novotel ce n'est pas l’expérience que nous avons de ce type d’hôtel. Surprise que personne ne parle pas un mot de français à la reception, étonnant dans une chaîne française et une ville voisine de la France.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je comprends votre déception vis-à vis de l'agencement des chambres. Des discussions relatives à la rénovation de l'établissement sont actuellement en cours, mais je ne suis malheureusement pas en mesure de vous indiquer une quelconque date. Par ailleurs, il est exact que l'ensemble du personnel de réception ne parle pas francais . Ceci n'est aucunement une excuse, mais je puis vous assurer qu'il devient extremement difficile de trouver du personnel parlant francais. En espérant que nous serons tout de meme en mesure de vous montrer une autre image de l'établissement à l'occasion d'un prochain séjour, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En famille - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rénover »

Nous avons passé une nuit à Freiburg puis à Bâle dans 2 novotel. Celui de Bâle pourtant moins cher (et en Suisse) était de qualité nettement supérieur, même beau.. Nous n'avons jamais été autant déçus par un Novotel: reception glauque, vieillote, idem pour la chambre...la moquette est limite, nous sommes directement rentrés dans la chambre, même pas un petit espace avant d'arriver aux lits...heureusement que nous ne sommes restés que de 22h à 08 du matin...ne n'y retournerons plus. parcontre avec grand plaisir à Bâle. Tout était nickel, jusqu'au service...

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Vous avez eu la chance de séjourner au Novotel de Bale. Pour avoir moi-.meme travaillé´à Zurich pour le groupe Accor, le Novotel de Bale est le plus récent, et par voie de conséquence, le plus moderne. La compaison avec le Novotel de Freiburg est tout à fait légitime du point de vue d'un client. Des discussions concernant la rénovation sont actuellement en cours, mais il m'est malheureusement impossible de vous fournir de plus amples renseignements. Je ne peux que regretter votre décision, meme si elle est compréhensible. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

K. E. En couple - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé avec garage »

Seul point négatif...on reçois un voucher pour un drink...rien n'est spécifié...mais seulement vin et bière...nul ..on ne boit ni bière ni vin...un gin tonic serait plus approprié..donc j'ai rendu le voucher à la reception mieux ne rien reçevoir, donc on a été boire l'apéro ailleurs...

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Concernant la boisson offerte, il est indiqué sur le bon qu'il est valable pour toutes les boissons sauf le Champagne et les alcools forts. Le choix de boissons au bar reste donc important. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Olivier Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel bien situe mais chambres viellissantes »

Bon accueil .Je trouve que les chambres devraient etre renovées

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Il est exact que les chambres, tout d'autres espaces publics de l'hotel, ne sont pas toujours en adéquation avec les attentes des clients. Des discussions concernant des travaux de rénovation sont actuellement en cours, mais il m'est, dans l'état actuel des choses, impossible de vous communiquer une date . En espérant toute de meme avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Anonyme Professionnel - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon hôtel. Très bien placé. Il serait agréable d'avoir des rideaux plus grands afin de vraiment occulter la lumière. Le petit déjeuner est excellen mais la personne qui accueille au petit déjeuner et très désagréable et à la limite de l'impolitesse.

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