Hôtel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Freiburg am Konzerthaus

4.0/5 1 855 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 06:30-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 219 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 6 197 avis

Les avis de nos clients Novotel Freiburg am Konzerthaus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 855 avis
M. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end détente en famille »

Bon accueil et établissement confortable. Très beau buffet petit déjeuner.

Laurent En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un week-end en Allemagne ... »

Tout c'est bien passé jusqu'au dimanche matin ... Mais quand sur le coup de 10h les femmes de chambres frappent à la porte, que l'on crie "nein" mais que la porte s'ouvre cela fait drôle (ok nous n'avions pas mis le panneau ne pas déranger) mais que 20 min. plus tard elles recommencent et ouvrent à nouveau la porte nous avons trouver ça un peu fort de café ... Sinon, c'était bien dommage que le bar soit fermé à minuit trente ;)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je regrette profondément que vous ayez été dérangé à deux reprises , à vingt minutes d'intervalle, un dimanche matin dans la matinée. Certes, il est vivement recommandé d'accrocher la fiche " ne pas déranger", mais ceci ne saurait excuser d'aucune manière l'insistance dont les femmes de chambre ont fait preuve. Vous pouvez etre assuré que je me suis personnellement adressé au personnel concerné, et vous présente mes plus sincères excuses pour ce désagrément. Enfin, je suis heureux de vous annoncer que 1500 points cadeaux seront crédités sur votre compte le Club Accor Hotels. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

En couple - 18/11/2018 Avis TripAdvisor
« idéal après un concert classique »

Tout est parfait.Ne manquent qu'un hammam, un jacuzzi et une piscine plus profonde.Chambre fonctionnelle, calme. Excellent petit-déjeuner bien varié et régulièrement renouvelé.Il vaut mieux parler allemand plutôt que français..

Jll En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéal après un concert »

Habitué à prendre cet hôtel situé juste à côté de la salle de concert, j'y ai été superbement accueilli. Possédant la carte Accor Gold, j'ai été surclassé et on m'a offert deux petits pots de confiture, du chocolat et une bouteille d'eau en plus de la boisson de bienvenue. Très belle et grande chambre calme. Excellente initiative pour l'environnement que de proposer de ne pas faire la chambre en échange de points Rewards, d'une boisson ou d'un versement pour l'environnement. Super bar avec d'excellents cocktails et petit-déjeuner on ne peux plus complet. n'Y manque qu'un plus grand choix de jus. Deux regrets pour le sauna et la piscine: Sauna froid le premier jour et piscine pas assez profonde. Un jacuzzi serait aussi la bienvenue ainsi qu'un hammam.

Anonyme En famille - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bien accueilli que les autres fois »

Hôtel toujours aussi bien placé et pratique par contre l'accueil cette fois ci était largement en dessous des autres fois, en effet nous venons souvent dans votre hôtel et sommes toujours très bien accueillis. Par contre lors de ce séjour nous n'avons pas reçu de code Wi Fi et avons demandé et nous n'avons pas eu le code pour le Wi Fi privilège. De plus nous n'avons pas eu une petite attention dans la chambre et pas de bons pour une boisson de bienvenue. Dommage. Et la baignoire coulait si jamais le bouchon ne fonctionne pas dans impossible de prendre un bain !

Anonyme En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, J'ai, je pense, oublié mes lunette de soleil dans la chambre lors de mon départ, j'ai appelé plusieurs fois, ils m'ont dit qu'ils allaient contrôler, m'ont demandé mon numéro de mobile, m'ont dit qu'ils allaient me rappeler mais je n'ai toujours aucune nouvelle à ce jour. Je trouve cela très malheureux.... Merci de vouloir corriger cela. Dans l'attente de votre retour, Meilleures salutations Guy Antoine R.

Stephanie C. En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

très bon accueil que ce soit à l' accueil ou au restaurant! chambre bien entretenue!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Je vous remercie pour votre sympathique commentaire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je l'ai partagé avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Kamal M. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne correspond pas à l'image de la chaîne d'hotel et ne répond pas aux standards d'un 4 étoiles »

L'accueil du personnel est de bonne qualité générale, souriant et serviable et à l'écoute. Le personnel est la bonne note du séjour. J'améliorerai la communication manquante, le personnel d'accueil devrait prendre le temps de préciser ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas afin d'éviter les malentendus et d devoir reexplique aux différents membres du staff ce que j'ai réservé et ce qui était inclus lors de ma réservation online, d'expliquer le fonctionnement de l'hôtel, etc... Les installations par contre sont en dessous des standards ( les tapis dans tous l'hôtel sont sales et vétustes plus encore dans le restaurant ça c'est scandaleux, les chambres sont ou bien trop chaudes ou trop froides, le fonctionnement du thermostat n'est pas clair, les peignoirs sont troués, on nous a pas dit que les boissons étaient inclus dans ma réservation pour une chambre supérieure) Le petit déjeuner est la grosse déception ( aliment de mauvaise qualité, on ne peut pas manger des œufs provenant d'un liquide industriel, il n'y a pas de plateaux ce qui oblige de faire plusieurs aller retour quand vous avez des enfants ça fait des km à parcourir, on ne sait pas s'orienter et les accès et passages sont limités ce qui provoque du traffic et des files devant le buffet..)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M' Rabet, Je vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. La lecture de vos remarques m'amène les réponses suivantes : Je ne peux évidemment contredire vos propos sur l'ancienneté de l'hotel. Aucune rénovation n'est prévue à l'heure actuelle, mais nous nous nous devons de maintenir l'établissement de la meilleur facon possible. Concernant le manque d'informations communiquées , vous pouvez etre assuré que je me suis personnellement adressé au personnel concerné. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce manquement. Enfin, je vous informe que les normes devant etre respectées nous autorisent l'utilisation d'oeufs entiers uniquemement quand il sont cuits 10 minutes ( oeufs durs). Pour les oeufs brouillés. nous devons utiliser des oeufs déjà battus. En espérant vous avoir apporté les éléments nécessaires, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Julie En famille - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel satisfaisant mais ne vaut pas un 4 étoiles »

Points négatifs: Nous sommes déçus de l'accueil et du service à la réception et au petit déjeuner. Le personnel n'est pas serviable ni à l'écoute. La chambre n'a pas été faite un jour. Il manque de l'éclairage dans la chambre. Il fait si noir qu'on a du mal à lire ou faire sa valise. Points positifs: La chambre et la salle de bains sont grandes. Le lit est confortable. La piscine est bien. Le petit déjeuner est varié et de qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Malgré votre satisfaction concernant la taille de la chambre , la qualité de la piscine et du petit-déjeuner, je ne peux que déplorer le manque de courtoisie dont une partie de notre personnel a fait preuve. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser, et vous pouvez etre assurée que je me suis personnellement entretenu avec les chefs de sevice concernés à ce sujet. Par ailleurs, vous mentionnez que la chambre n'a pas été nettoyée une fois au cours de votre séjour. Après vérification auprès de la gouvernante, la carte "ne pas déranger" était accrochée à votre porte le mardi 23 octobre. J'espère que nous aurons l'occasion de vous montrer une meilleure image de l'établissement `l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter personnellement à ce sujet. Dans cette attente, je vous souhaite un bon week end. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Raphaelle En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle expérience »

Chambre superbe, accueil sympathique et chaleureux. Très bien situé, nous reviendrons avec plaisir !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame W., Je vous remercie pour votre commentaire sympathique, À la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que je l'ai partagé avec le personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite un bon week end. cordialement Xavier CHANRION Directeur

Pasqual En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour proche du centre très agréable. »

Très belle prestation .chambre agréable avec excellent petit déjeuner.seul dommage je n ai pas compris pourquoi vous n étiez pas averti que j avais le départ tardif alors que c était vous qui me l aviez propose .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec plaisir que je les ai parrtagés avec le personnel. En revanche, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme dont nous avons fait preuve concernant votre départ tardif. Vous pouvez etre assuré que je me suis entretenu avec le responsable de la réception à ce sujet, et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette confusion. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très beau séjour »

Séjour très bien comme d'habitude ! Juste une remarque nous avions émis le souhait à notre arrivée de déduire nos points rewards au départ et le réceptionniste nous a dit de le communiquer lors de notre départ (nous n'avions pas pu les déduire lors de la réservation par le site car il y a eu un bug) lors du départ je l'ai précisé avant de payer et la réceptionniste présente n'a pas tenu compte de notre désir et nous l'avons remarqué après le paiement nous l'avons fait remarquer mais c'était trop tard...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., je vous remercie de nous avoir fait part de vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Par ailleurs, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme et de la confusion dont nous avons fait preuve vis-àvis de l'utilisation de vos points. Vous pouvez etre assurée que je me suis personnellement entretenu avec l'équipe de réception à ce sujet. Je suis heureux de vous annoncer que 1 500 points seront crédités sur votre compte Le Club Accor Accor hotels. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite un bon week end. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Chambres confortables. Buffet petit déjeuner copieuc.

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Monsieur G., Je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C’est avec grand plaisir que les ai partagées avec le personnel. Dans l’attente de de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Denis En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel établissement tres bien situé pour un acces rapide au centre ville

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., je vous remercie pour vos sympathiques commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. C'est avec plaisir que je les ai partagés avec le personnel. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

B. Entre amis - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne mais pourrait être meilleure »

Avantages: Établissement très bien situé avec parking à disposition, personnel de réception aimable, chambres propres et de bonne dimension, literie très confortable. Points d’amélioration: Prix relativement élevé pour une chambre standard sans petit-déjeuner, chambre donnant sur une rue bruyante jusqu’à tard dans la nuit, service minimum malgré le standing de l hôtel (pas de vanity-kit ni d’ après-shampoing, pas de possibilité de faire du thé ou café, femmes de chambre qui rentrent dans la chambre sans frapper, une seule réceptionniste pour faire les checks out à midi (check out laborieux)

La réponse de notre établissement
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Madame B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je regrette que votre début de nuit ait été perturbé par des nuisances sonores . Par ailleurs, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme des femmes de chambres qui sont entrées sans frapper. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vous pouvez etre assurée que je me suis personnellement adressé à la gouvernante à ce sujet. En outre , une bouilloire ainsi que du thé et du café sont disponibles sur simple demande. Enfin, le personnel et moi-meme avons été très sensibles à vos reparques positives sur le personnel et la literie. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainemenrt ici à Freiburg, cordialement Xavier CHANRION Directeur

En couple - 04/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel confortable et fonctionnel en centre ville »

L'hôtel est très confortable et fonctionnel. Les chambres sont agréables. Le petit-déjeuner est de très bonne qualité. Le parking est très facilement accessible (sous l’hôtel avec accès direct). Le centre ville est situé à 10/15 mn à pied. En revanche, l'accueil est très formel et distant (aucun effort pour parler français ou anglais). L'eau de la piscine est très froide ce qui gâche son usage, dommage car cela constitue un atout en ville.

Anonyme En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Chambre un peu vieillissante mais l'accueil a été top !

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Madame T., Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaires , à la suite de votre séjour à Novotel Freiburg Am Konzerthaus. La rénpovation de l'hotel reste une objectif, mais je ne suis malheureusrment pas en mesure de vous dire quand elle aura lieu. Vos mots sympathiques ont en outre été transmis à l'équipe de réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une excellente semaine. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Caro En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour en famille »

Agréable séjour en famille en plein centre de Fribourg-en-Brisgau

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Madame G., Je vous remercie pour votre sympathique commentaire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg am Konzerthaus. C’est avec plaisir que nous je l'ai partagé avec notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier Chanrion Directeur

Patrick F. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon Hotel mais aucune âme »

chambrencondortablenet calme. Personnage pwubsympathique à lanreception qui a refusé de m'aider à porter les bagages même alors que j'étais avec un petit enfant et mamfemme malvoyante. Aucun effort fait pour nous permettre d'avoir une chambre avant trois heures. Bon personnel au petit déjeuner et femmes de chambre aimables.

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Monsieur F., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, à la suite de votre séjour au Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme dont nous avons fait preuve concernant le port des bagages. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Vous pouvez etre assuré que je me suis personnellement adressé au personnel de réception à ce sujet. En conséquence, je suis heureux de vous offrir 1 500 points cadeaux Le Club Accor Hotels, qui seront crédités sur votre compte. En outre, il est exact que les chambres sont disponibles à partir de 15 heures. S'il nous est possible de remettre la clef plus tot, nous le faisons avec plaisir , mais ce n'est malheureusement pas toujours le cas, particulièrement en été. Enfin , je vous remercie également pour les sympathiques remarques au sujet du personnel du restaurant et des étages. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ici à Freiburg, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Xavier CHANRION Directeur

Anonyme En famille - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en famille »

tout s'est bien passé! Merci

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