Hôtel - Mercure Hotel Erfurt Altstadt
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

4.0/5 598 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants (à proximité)
    • Accès handicapé parties communes (à proximité)
    • Salle de bain équipée (à proximité)
  • Animal domestique accepté 7  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-21:00
    • Le week-end : 07:00-21:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Découvrez le confort moderne dans un cadre historique. Le Mercure Hotel Erfurt Altstadt 4 étoiles vous offre le choix entre des chambres Standard, Supérieure et Privilège. Les chambres Privilège donnent sur une courtranquille. Nous disposons de chambres pour les personnes à mobilité réduite. Les 141 chambres de l'hôtel disposent du WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans dans la chambre de ses parents. Animaux de compagnie : 7 EUR/nuit.

  • 141 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres communicantes
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 4 661 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Erfurt Altstadt

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 598 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Edouard En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« La qualité est nettement insuffisante eu égard au prix »

Aucune information n'est fournie à la réception sur l'établissement: quel ascenseur utiliser pour atteindre le quatrième étage à partir du garage?; sur les horaires du petit-déjeuner. Le réfrigérateur était vide: il fallait chercher une boisson au distributeur (si vous êtes en pyjama et que vous avez envie de boire quelque chose, vous devez vous rhabiller et vous rendre au distributeur), un non-sens.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stefan Götz Directeur

Alba M. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« je séjourne à l'hotel pour des déplacements professionnels en moyenne 4 nuits par semaine, chaque semaine »

J'ai été , pour la 1ère fois, très déçue de mon séjour au Mercure de Erfurt car ils ont radicalement changé la politique d'accueil des clients dans les chambres: le mini bar était complètement vide (avant il y a avait des softs, de l'eau plate et gazeuse et de la bière, en plus de snacks salés et sucrés) . Ils étaient remplacés tous les jours pendant le séjour. Dans la salle de bain, autre surprise: plus aucun produit toilette. Bref, grande déception pour ce 4 étoiles que je fréquente depuis 1 an, deux semaines par mois, en moyenne. J'ai encore plusieurs réservations déjà faites mais pour la suite du programme, j'envisage sérieusement une alternative, hélas.. car le personnel est très gentil. C'est frustrant pour un client de se retrouver , d'une semaine à l'autre, face à un changement aussi radical . Cordialement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sehr geehrte Frau Dr. M., ich hoffe es in Ordnung ist, wenn ich Ihnen auf Deutsch antworte... Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung dazu. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem letzten Aufenthalt nicht zufrieden waren. Gern möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Bereits seit 2015 haben wir nur noch in unseren Comfort- und Privilegzimmern Getränke in der Minibar. Sicher haben Sie bei den letzten Aufenthalten ein solches Comfortzimmer bezogen. In den zuletzt gebuchten Standardzimmern steht nur ein Kühlschank zur Verfügung. Getränke können 24 Stunden an der Rezeption erworben werden. Aus Umweltgründen haben wir in den vergangenen Monaten die Einzelverpackten Seifen, Duschgels und Shampoos auf Spender umgestellt. Sollten Sie weitere Produkte benötigen, so geben Sie uns einfach einen Hinweis. Wir danken Ihnen für das Lob an die Mitarbeiter welches wir gern weitergeben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Jacques L. Voyage solo - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon choix pour un séjour touristique. »

Ce qui m'a plu : - Ma chambre était disponible à l'arrivée à l'hôtel un peu avant 11 heures. - Le réfrigérateur et les boissons à discrétion (Le Club Accor Gold). - La mise à disposition d'un ventilateur. - La chambre correspondant à ma demande : étage supérieur, éloignée de l'ascenseur. - Le design du cabinet de toilette. - La qualité du petit-déjeuner (choix, service, …) - Le diner très bien (qualité, service, …) mais un peu cher. - Le personnel aimable et efficace. - Les ascenseurs qui ne sont pas utilisés restent au rez-de-chaussée, porte ouverte. - La situation de l'hôtel pas trop éloigné de la gare centrale et proche de la vieille ville. Ce qui ne m'a pas plu : - L'absence de climatisation dans un hôtel quatre étoiles, en période de forte chaleur. - Le nécessité de signer une décharge pour obtenir une clé pour ouvrir la fenêtre (le garde-corps, mal conçu peut être dangereux). - La literie inconfortable : le matelas très ferme et l'unique oreiller peu épais. Convient sans doute à quelqu'un qui dort sur le dos mais ce n'est pas mon cas. - La couette plutôt pesante. - La baguette en relief au dosseret du lit qui fait mal au dos quand on regarde la télévision depuis le lit..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kathy Heinze Guest relation

Jacques L Voyage solo - 01/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un bon choix pour un séjour touristique »

L'hôtel n'est pas trop éloigné de la gare centrale (10 minutes à pied) et proche de la vieille ville. Ma chambre était disponible à l'arrivée à l'hôtel un peu avant 11 heures. Elle correspondait à ma demande : étage supérieur, éloignée de l'ascenseur. Un réfrigérateur avec boissons à discrétion (Le Club Accor Gold) et mise à disposition d'un ventilateur (il faisait très chaud). Petit-déjeuner (choix, service, …) de qualité et très bon diner (qualité, service, …) mais un peu cher. Personnel aimable et efficace. Une bonne idée : les ascenseurs qui ne sont pas en mouvement restent au rez-de-chaussée, porte ouverte. Mais : Pas de climatisation, dans un hôtel quatre étoiles ! La literie peu confortable : matelas très ferme, unique oreiller peu épais. Convient sans doute à quelqu'un qui dort sur le dos. Couette plutôt pesante. Deux mauvaises idées : le garde-corps des fenêtres mal conçu peut être dangereux (il faut signer une décharge pour obtenir une clé pour ouvrir la fenêtre !. Une baguette en relief au dosseret du lit qui fait mal au dos quand on regarde la télévision depuis le lit.

Anonyme Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel agréable mais pas d'air conditionné »

L' Hotel était agréable mais étant venu en période estivale il faisait très chaud en centre ville et donc étant au 3ème étage il faisait extrêmement chaud dans la chambre (27/28°C) en rentrant et il n'y a pas de climatisation dans les chambres. Le personnel à été très gentil en me plaçant un ventilateur dans la chambre mais cela ne suffisait pas pour rafraîchir la pièce d'autant plus que les fenêtre ne s'ouvre que en haut et d'environ 10cm.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kathy Heinze Guest relation

Philippe En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situe »

Bel hôtel bien placé Mes souhaits n ont pas été entendus J avais demandé un étage élevé et j ai une chambre au 1er etage

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kathy Heinze Guest relation

R. En famille - 06/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons occupé une chambre équipée pour personne en fauteuil roulant. très bien, bien équipée et conçue, ce qui n'est pas toujours le cas dans les hôtels. Le seul problème qui est important, c'est que lors de la réservation sur internet sur accordhotels.com , à aucun moment, il n'est possible de réserver ce titre de chambre particulière, pourtant important pour une personne handicapée. Il faut ruser pour dénicher l'adresse mail de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur R., nos salutations distinguées. Kathy Heinze Guest relation

Pierre G. Voyage solo - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Premier séjour à Erfurt »

Hôtel situé près de toutes les attractions de la ville et extrèmement tranquille. Bien insonorisé, les bruits de la rue ne parvenaient pas à la chambre. Excellent menu le soir, choix de vins régionaux.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., thank you for the great review of our hotel. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Kathy Heinze Guest relation

Shogun En couple - 20/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« En dessous d'un quatre étoiles »

Accueil assez froid, mais professionnel. Chambre et salle de bains correctes sauf que l' enveloppe de ma couette était trouée, après réclamation elle a été changée pour la deuxième nuit. Au petit déjeuner nous avons eu une théière ébréchée et les assiettes dans les piles n'étaient pas toutes nettes. Nous aurions aimé avoir l'explication des différents ascenseurs. Les couloirs sont très longs et tristes. Nous n'avons pas essayé le restaurant pensant qu'il devait être au niveau du reste. Le prix du parking exorbitant.

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Monsieur K., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kathy Heinze Guest relation

Anonyme En famille - 23/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Tout conforme »

Personnel aimable, hygiène ok, petit déjeuner avec de mauvais produits

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Dear Mr. L., thank you for the great review of our hotel. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Kathy Heinze Guest relation

Bruno Voyage solo - 11/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable mais... »

Hôtel bien entretenu, chambre calme et agréable, bon petit déjeuner. Par contre et cela m'a déçu, j'avais oublié un petit carton à dessin sur la table de la chambre avec à l'intérieur un dessin que venait de m'offrir un ami artiste et quand j'ai appelé on m'a dit que rien n'avait été trouvé par la femme de chambre. .. Forcément impossible puisque ne suis pas parti avec...Elle a donc dû le jeter sans faire attention au contenu....Dommage, cela a terni ma bonne impression.

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Monsieur B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kathy Heinze Guest relation

Rayy En couple - 24/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

Hôtel facile à trouver, très bon accueil, belle chambre agréable propre avec une bonne literie. Salle de bain correct,tout fonctionne bien. Barman sympa.Parking un peu cher 15€...

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations distinguées. Kathy Heinze Guest relation

En couple - 23/09/2017 Avis TripAdvisor
« bon séjour »

L'Hôtel est très facile à trouver et est situé près du centre ville. Très bon accueil, chambre agréable avec une bonne literie. Salle de bain correcte malgré le rideau de douche sur la baignoire, tout fonctionne bien. Barman sympa. Parking un peu cher 15€...

Pierre-yves En couple - 01/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une nuitée au cœur d'Erfurt »

A mi chemin entre Lódz en Pologne où nous avons séjourné, et Bruxelles, chez nous, Erfurt a énormément de charme et de sites à visiter. Nous souhaitions trouver un hôtel très central. L'hôtel Mercure est parfaitement situé à 2 pas du Krämerbrücke. La literie est très confortable, les chambres sont propres.Un bémol; toutefois, l'absence de climatisation dans les chambres. Petit-déjeuner impeccable.

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Monsieur N., nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur N., nos salutations distinguées. Kathy Heinze Guest relation

Florian S. Professionnel - 06/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Correct, quelques améliorations à penser »

L'emplacement de l’hôtel est parfait, plein centre, génial. Le petit déjeuner est excellent, très varié. Je regrette la chambre avec une forte odeur de fumée, pas très agréable. Le lit manque d'un sur-matelas, trop dur, mais grande. Un mini bar rempli aurait été bien, tout comme une bouteille d'eau par jour. La salle de bain est parfaite. En résumé, un séjour correct, mais il faut améliorer l'expérience literie, chambre.

D. Entre amis - 15/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« Voir l'affaire ci-dessous << Expérience parmis nous >> ne concernant pas l'hôtel d'Erfurt . »

Objet : annulation de réservation N° FGXDCQFZ montant TTC = 240,00€ débité le 08 Avril 2017 Hôtel à Wuerzburg am Mainufer nuit du 08/05/2017 annulation faite le 30 Avril 2017 Raison d'annulation : une des personnes participantes ayant pu avoir un rdv avec un professeur du NHC de Strasbourg . Restitution faite par ACCOR = 45,60€ Je perds donc 194,40 € pour avoir choisi ACCOR ? Je compte sur une proposition commerciale de votre part , merci .

Anonyme Professionnel - 04/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Emplacement correct . Parking pratique , accueil Cordial , chambre propre fonctionnelle et agréable petit déjeuner copieux et complet.

Anonyme Voyage solo - 29/01/2017 Avis certifié AccorHotels

J'avais profité d'une offre avec petit déjeuner inclus.. le réceptionniste à pendant un long moment maintenu le contraire tout en ayant la preuve sous les yeux( preuve en français) j'ai trouvé qu'il manquait de recul et voulait avoir le dernier mot. Aucune excuse ne m'a été donné pour un tel acharnement à me faire payer et aussi pour l'erreur commise par l'hôtel

Anonyme En couple - 04/10/2016 Avis certifié AccorHotels

C'était mon quatrième séjour à Erfurt et ce n'est pas par hasard que j'ai décidé de retourné dans cet hôtel qui est idéalement placé à l'entrée de la ville ancienne pour partir à sa découverte. Il est situé dans une lieu calme et tranquille, assez loin des avenues bruyantes mais cependant très proche du centre-ville. Le personnel y est particulièrement compétent, serviable et efficace. Chambre moderne et spacieuse. Excellent petit-déjeuner diversifié permettant de satisfaire tous les appétits. https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g187419-d200901-r39…-Mercure_Hotel_Erfurt_Altstadt-Erfurt_Thuringia.html#

Anonyme Voyage solo - 26/08/2016 Avis certifié AccorHotels

C est la 2eme fois que j y séjourne. Suis pleinement satisfait. Aucun problème

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