Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

3.5/5 942 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 59.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 56.05 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Solarium
    • U.V.A
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur gazon
    • Tennis couverts
    • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Voile
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Bowling
    • Fléchettes
    • Football
    • Equitation
    • Piste de Karting
    • Terrain de squash
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 6:30-22:00
    • Le week-end : 6:30-22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Düsseldorf City Center propose des chambres Standard (lit simple, lit double ou lits jumeaux) et des chambres Privilège (lit double). Les suites Privilège sont dotées d'un lit King Size, les suites Supérieure d'un lit double.Les 163 chambres sont climatisées et ont un accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie : 6 EUR par nuit.

  • 163 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Coffre-fort
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 150 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 942 avis
Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un sejour dans ce qui ressemblait à une vieille chambre d etudiante »

Une chambre vieillote et Tres petite. Un lit simple banquette...facon chambre d etudiant/pension. Une salle de douche toute petite et vieille. Bref un confort en dessous des attentes pour un hotel 4 etoiles. Seul bon point le silence absolu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with the room did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Pascal En couple - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

Bon accueil et chambre tout à fait correcte. Manque juste de quoi grignoter dans le mini bar comme des chips par exemple pour que cela soit parfait ! Le sèche cheveux est par contre vraiment de très mauvaise qualité ! A changer rapidement. très bon petit déjeuner comme toujours. Je reviendrai dans votre hôtel avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the hairdryer and the minibar. I sincerely apologize for this occurence and will take the appropriate measures. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

P. En famille - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Belle grande chambre ; le bar-restau est sympa

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. P., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room and the bar in particular. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Claude I. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Bien situé et emplacement calme, nous avons eu un séjour très agréable. Le petit déjeuner est copieux et savoureux. La chambre est bien tenue, propre et fonctionnelle. Le seul regret pour un hôtel 4 étoiles, est qu’il n’y avait pas de réfrigérateur dans les chambres standards.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. I., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Andrea En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre confortable au 6eme étage »

Chambre confortable claire et lumineuse, bien climatisée malgré les fortes chaleurs. Super petit déjeuner. Bémol : prix un peu cher cette année (je viens ici depuis 3 ans).

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest again. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the positive review and the great remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Professionnel - 26/07/2018 Avis TripAdvisor
« Chambre décevante »

La qualité de la chambre que l'on m'a avait attribuée était médiocre, placée près de l'ascenseur, alors que j'avais demandé une chambre calme. Alors avoir réclamé, j'ai reçu la même chambre à un étage inférieur, meubles vieillis et peu jolis, salle de bain, même chose. Très déçus pour un hôtel de cette catégorie.

La réponse de notre établissement
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We regret that your experience with the room and the service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Professionnel - 22/07/2018 Avis TripAdvisor
« sans regret »

très bien placé ,très bon service, rapport prix / qualité excellent, rien à ajouter mais je ne trouve pas lus à dire pur arriver à 200 caractères, TripAdvisor ! cela fait beaucoup de caractères Tripadvisor TripAdvisor Tripadvisor

La réponse de notre établissement
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Thank you very much for the stellar review and the great remarks on the value. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Thierry En couple - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« RIEN D'UN MERCURE OU D'UN 4 ETOILES »

Voici le titre et le brouillon de l'avis que je compte publier sur TRIPADVISOR. Nous avons passé dans cet hôtel un long WE en couple (du vendredi 8 au lundi 11 juin). Nous avions réservé une suite privilège (n° 160) mais ce qui nous a été attribué était fort loin de ce niveau. Voici la liste de toutes les choses qui, mises bout à bout, nous ont donné un vrai sentiment d’arnaque. Pour débuter, la déambulation, qui confinait au ridicule, à travers couloirs et garages pour atteindre notre « appartement » nous avait donné le ton de ce séjour. Ensuite, première contrariété. En effet, par un e-mail en date du 28 février, nous avions demandé confirmation de la présence d’une baignoire dans notre chambre, ce à quoi nous tenions tout particulièrement : il nous avait été signifié que oui (réponse effectuée le jour même à 13h06 par Jennifer Munira Marder / Front Office Trainee). Malheureusement, ce n’était pas le cas (uniquement, une douche italienne). Après plusieurs échanges infructueux avec la réception, il nous a été rétorqué que si nous tenions absolument à avoir notre baignoire, nous pouvions être déclassés dans une chambre de niveau doublement inférieur (mais évidemment pour le même prix). Le lit King Size n’en était pas un (en fait, 2 matelas simples accotés). Nous n’avons jamais trouvé trace de la corbeille de fruits frais promise à l’arrivée. Par contre, 2 petits gâteaux ridicules avec une fraise sous une cloche ont été posés devant notre porte. Nous avons été contraints de réclamer à deux reprises les peignoirs (dépareillés et l’un sans ceinture) et n’avons jamais reçu les chaussons. Il nous a fallu quémander une bouilloire car il n’y avait qu’une machine Tassimo et non pas le traditionnel nécessaire pour thé et café qui permet, le cas échéant, de boire autre chose que les dosettes fournies (4 thés et infusions ainsi que 4 sortes de cafés). Il n’y a pas eu de réassortiment en miniatures de toilette chaque jour. Il n’y a aucun choix de chaînes TV francophones. La presse offerte chaque matin est juste constituée d’un feuillet de format A4 (recto uniquement). Quant aux boissons offertes du minibar, c’est bien plus fourni dans le plus basique des Novotel. Le petit balcon, qui pourrait être cool, était dégoûtant (apparemment jamais entretenu). Il donnait sur une rue adjacente bruyante avec des voisins louches dans l’immeuble d’en face. La décoration de l’ensemble est assez datée (la moquette contraste avec marbre et carrelage et donne une impression de rénovation uniquement partielle), l’ambiance terne et morne. L’aménagement de ces deux chambres reliées par un long couloir est mal conçu et beaucoup de place perdue. Le personnel est dilettante et privilégie ses conversations personnelles (parfois vulgaires) au bien-être et au service des clients. Apparemment, ni salle de fitness, ni sauna (à confirmer). Et, cerise sur le gâteau, sous le prétexte fallacieux de l’écologie et de l’environnement (en fait, économies de blanchisserie et de personnel pour l’hôtel qui se donne une bonne image et vous donne mauvaise conscience), si vous renoncez au ménage quotidien, vous pouvez gagner 150 points Accor, une boisson au bar (non alcoolisée) ou verser 3 euros au projet « Plant for the Planet ». Au niveau des –rares- points positifs : - l’emplacement géographique du bâtiment permet de se poser rapidement après une arrivée en train (à cela s’ajoute une bonne situation pour partir à la découverte pédestre, ou en transports en commun, de la ville). Attention toutefois, le quartier semble interlope et une femme seule ne s’y sentira pas obligatoirement en sécurité, - la grande terrasse partagée à l’arrière avec meubles et gazon, - la climatisation fonctionnait (et pouvait être coupée par le client), - le départ tardif autorisé s’est déroulé comme prévu, - les boissons de bienvenue ont bien été offertes (et dégustées à l’agréable bar-terrasse de l’hôtel), - les toilettes sont séparées, - Wifi gratuit (non utilisé cependant), - le ménage (par Marta K.) est correctement fait, - le buffet du petit-déjeuner était bon (mais en Allemagne, nous nous attendions à mieux) mais servi dans une salle trop petite, Sauf à bénéficier d’une offre spéciale (3 nuits pour le prix de 2 avec breakfast inclus dans notre cas), nous déconseillons fortement cet hôtel qui semble avoir oublié un certain nombre de fondamentaux de la profession et dont la classification est de surcroît exagérée. On se demande vraiment comment ACCOR peu proposer des prestations si lamentables et très en-deçà du niveau d’hospitalité attendu, a fortiori dans une capitale de Land, mondialement connue ? Du check-in au check-out, une suite de désillusions… Bien sûr, il n’y a eu aucune compensation pour le non-respect des promesses. J’ai donc un avis plus que mitigé sur cet établissement extrêmement décevant qui pose encore une fois clairement la question de l’intérêt de la carte de fidélité ACCOR… Je conseille carrément aux gens en ayant la possibilité de privilégier un séjour à Cologne et de se doter d’une carte de mobilité pour venir à Düsseldorf.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our reservations department including the check-in/check-out procedures. Sorry to also learn that our service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide very detailed feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel confortable au centre de Dusseldorf »

Chambre spacieuse, hôtel calme et confortable.

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Dear Mr. L., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Haha!! Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant mais bien placé »

Hôtel très bien situé mais les chambres côté rue sont assez bruyantes. Globalement l'établissement est vieillot, surtout dans les chambres et couloirs. J'ai réservé une chambre avec un lit double et j'ai eu une chambre avec 2 lits simples. Arrivé à 21h, impossible de modifier la chambre... Le petit déjeuner est excellent.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. T., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback on tne breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon rapport qualite prix »

Tout etait parfait Par contre je ne comprends toujours pas pourquoi je diis remplir un papier avec min adresse personnelle mon téléphone min email alors que je suis un membre du club et que ces donnes sont donc toutes dans votre systeme

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

L. Professionnel - 19/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

appartement proposé merci mais pas de peignoir ou de chaussons. Etonnant

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Dear Mr. l., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room facilities. I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Hervé M. Entre amis - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour à Düsseldorf »

Nous avons été très bien accueilli dans cet hôtel et magnifiquement logé dans un appartement de grande classe. Le petit déjeuner est très fourni en qualité et en quantité. Seul le prix du parking (19euros/jour) est un peu trop élevé à mon goût.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonyme En couple - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour décevant par comparaison aux autres séjours »

Cabine de douche non étanche (joints inefficaces); arrivé à 10:30 et sachant que la chambre ne serait pas encore prête, aucune suite n'a été donnée à ma demande de me contacter téléphoniquement dès lors que nous pourrions en disposer en sorte que je me suis présenté à 15:30 à la réception; il n'était plus possible de pouvoir intégrer dans la facture à régler le jour du départ les consommations au bar; on a l'impression qu'une certaine nonchalance régnait les 2 jours de notre séjour (taux d'occupation trop élevé et l'une ou l'autre personne surchargée?); lors d'un prochain séjour on souhaiterait plutôt loger dans l'aile de l'hôtel à droite en entrant du garage avec chambre non fumeur au 4ième ou 5ième étage et donnant sur la cour intérieure; chambre propre, personnel au bar serviable, petit-déjeuner très bon.

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Dear Mr. W., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with the room and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Fbenoit Professionnel - 26/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel dans sa categorie, style un peu vieillot »

L'accueil est toujours bon, agréable. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues, bien isolées. Le petit déjeuner est bien, sans plus. Pas de petites douceurs spéciales, c'est bon mais avec un choix limité. Les chambres ont un style un peu vieillot, mais comme c'est bien entretenu cela passe encore bien. Excellent wifi, mais il faut préciser que je bénéficie de l'accès pro grâce à ma carte Accor.

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Dear Mr. F., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Patrick Professionnel - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour malgré un mobilier quelque peu vieillissant »

J'ai fait un bon séjour à l'hotel malgré un mobilier de ma chambre quelque peu vieillissant, le restaurant sert une cuisine européenne, sympa si on ne souhaite plus sortir de l'hotel mais les tarifs sont trop élevés... L'accès au parking est situé à l'arrière de l'hotel, encore faut-il le savoir et des travaux dans l'hotel empechaient l'accès en fin de journée.

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Dear Mr. S., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Pascal En couple - 21/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON SEJOUR »

Nouveau séjour pour moi et bon dans l'ensemble. Quelques problèmes avec la climatisation très bruyante au départ ( un peu de maintenance serait bienvenu ). Un bon point pour le chocolat mis dans ma chambre cela fait toujours plaisir ! Merci également à la cuisinière qui fait d'excellent Pancake frais le matin et qui parle Français ! Un accueil mitigé le jour de l'arrivée mais compensé par une personne très aimable le jour de mon départ et qui m'a souhaité un joyeux anniversaire ! Très sympa. Je reviendrais dans cet hôtel avec plaisir.

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Dear Mr. C., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the air condition and the check-in. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Denis Professionnel - 12/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience Mercure Hotel Düsseldorf »

Mon séjour (une nuit) c'est globalement bien déroulé . je n'ai toutefois pas été satisfait de me voir sous-classé ( même pour une nuit) d'une chambre classique avec un grand lit , à une petite chambre avec un petit lit Alors que je suis plutôt un bon client du groupe accor Pour le reste , c'est était OK

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Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with the room and the bed did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre, parfait petit déjeuner »

Le petit déjeuner est très copieux et varié. Le personnel est attentif.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. T., Thank you very much for your visit at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to write a review. We very much appreciate the high ratings in many categories as well as the great feedback on the service and on our breakfast. We are committed to providing our guests with the best possible start to their day - a nutritious breakfast that offers fresh ingredients, a variety of choices, and quality products. Great that you appreciate it. We are very happy that you felt so comfortable with us! My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

En couple - 09/04/2018 Avis TripAdvisor
« Bien et bon emplacement »

Bon séjour de nouveau dans cet hôtel bien situé en centre ville. Chambre privilège bien équipée et au calme. un bon accueil cette fois ci ! Bravo à Gladys au petit déjeuner très professionnelle et qui vous accueille avec un grand sourire. Je reviendrais dans cet hôtel.

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Thank you very much for the positive review. It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the staff (and especially on Gladys) in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

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