Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf City Center
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Mercure Hotel Duesseldorf City Center

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3.5/5 902 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 59.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 56.05 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant, à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant, à proximité)
    • Salon de coiffure (Payant, à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam (Payant, à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant, à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
    • Solarium (Payant, à proximité)
    • U.V.A (Payant, à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur gazon (Payant, à proximité)
    • Tennis couverts (Payant, à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Voile (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (Payant, à proximité)
    • Badminton (Payant, à proximité)
    • Billard /Snooker (Payant, à proximité)
    • Bowling (Payant, à proximité)
    • Fléchettes (Payant, à proximité)
    • Football (Payant, à proximité)
    • Equitation (Payant, à proximité)
    • Piste de Karting (Payant, à proximité)
    • Terrain de squash (Payant, à proximité)
    • Table tennis (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 6:30-22:00
    • Le week-end : 6:30-22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Düsseldorf City Center propose des chambres Standard (lit simple, lit double ou lits jumeaux) et des chambres Privilège (lit double). Les suites Privilège sont dotées d'un lit King Size, les suites Supérieure d'un lit double.Les 163 chambres sont climatisées et ont un accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie : 6 EUR par nuit.

  • 163 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Coffre-fort
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 894 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 902 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/06/2018
« Tres bon rapport qualite prix »

Tout etait parfait Par contre je ne comprends toujours pas pourquoi je diis remplir un papier avec min adresse personnelle mon téléphone min email alors que je suis un membre du club et que ces donnes sont donc toutes dans votre systeme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 19/05/2018
« bonne »

appartement proposé merci mais pas de peignoir ou de chaussons. Etonnant

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. l., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room facilities. I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Hervé M. Entre amis - 14/05/2018
« Super séjour à Düsseldorf »

Nous avons été très bien accueilli dans cet hôtel et magnifiquement logé dans un appartement de grande classe. Le petit déjeuner est très fourni en qualité et en quantité. Seul le prix du parking (19euros/jour) est un peu trop élevé à mon goût.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Anonyme En couple - 01/05/2018
« Séjour décevant par comparaison aux autres séjours »

Cabine de douche non étanche (joints inefficaces); arrivé à 10:30 et sachant que la chambre ne serait pas encore prête, aucune suite n'a été donnée à ma demande de me contacter téléphoniquement dès lors que nous pourrions en disposer en sorte que je me suis présenté à 15:30 à la réception; il n'était plus possible de pouvoir intégrer dans la facture à régler le jour du départ les consommations au bar; on a l'impression qu'une certaine nonchalance régnait les 2 jours de notre séjour (taux d'occupation trop élevé et l'une ou l'autre personne surchargée?); lors d'un prochain séjour on souhaiterait plutôt loger dans l'aile de l'hôtel à droite en entrant du garage avec chambre non fumeur au 4ième ou 5ième étage et donnant sur la cour intérieure; chambre propre, personnel au bar serviable, petit-déjeuner très bon.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. W., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with the room and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Fbenoit Professionnel - 26/04/2018
« Bon hotel dans sa categorie, style un peu vieillot »

L'accueil est toujours bon, agréable. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues, bien isolées. Le petit déjeuner est bien, sans plus. Pas de petites douceurs spéciales, c'est bon mais avec un choix limité. Les chambres ont un style un peu vieillot, mais comme c'est bien entretenu cela passe encore bien. Excellent wifi, mais il faut préciser que je bénéficie de l'accès pro grâce à ma carte Accor.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. F., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Patrick Professionnel - 23/04/2018
« Bon séjour malgré un mobilier quelque peu vieillissant »

J'ai fait un bon séjour à l'hotel malgré un mobilier de ma chambre quelque peu vieillissant, le restaurant sert une cuisine européenne, sympa si on ne souhaite plus sortir de l'hotel mais les tarifs sont trop élevés... L'accès au parking est situé à l'arrière de l'hotel, encore faut-il le savoir et des travaux dans l'hotel empechaient l'accès en fin de journée.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Pascal En couple - 21/04/2018
« BON SEJOUR »

Nouveau séjour pour moi et bon dans l'ensemble. Quelques problèmes avec la climatisation très bruyante au départ ( un peu de maintenance serait bienvenu ). Un bon point pour le chocolat mis dans ma chambre cela fait toujours plaisir ! Merci également à la cuisinière qui fait d'excellent Pancake frais le matin et qui parle Français ! Un accueil mitigé le jour de l'arrivée mais compensé par une personne très aimable le jour de mon départ et qui m'a souhaité un joyeux anniversaire ! Très sympa. Je reviendrais dans cet hôtel avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the air condition and the check-in. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Denis Professionnel - 12/04/2018
« Expérience Mercure Hotel Düsseldorf »

Mon séjour (une nuit) c'est globalement bien déroulé . je n'ai toutefois pas été satisfait de me voir sous-classé ( même pour une nuit) d'une chambre classique avec un grand lit , à une petite chambre avec un petit lit Alors que je suis plutôt un bon client du groupe accor Pour le reste , c'est était OK

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We regret that your experience with the room and the bed did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Anonyme Professionnel - 09/04/2018
« Belle chambre, parfait petit déjeuner »

Le petit déjeuner est très copieux et varié. Le personnel est attentif.

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Dear Ms. T., Thank you very much for your visit at Mercure Hotel Düsseldorf City Center and for taking the time to write a review. We very much appreciate the high ratings in many categories as well as the great feedback on the service and on our breakfast. We are committed to providing our guests with the best possible start to their day - a nutritious breakfast that offers fresh ingredients, a variety of choices, and quality products. Great that you appreciate it. We are very happy that you felt so comfortable with us! My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Avis TripAdvisor
En couple - 09/04/2018
« Bien et bon emplacement »

Bon séjour de nouveau dans cet hôtel bien situé en centre ville. Chambre privilège bien équipée et au calme. un bon accueil cette fois ci ! Bravo à Gladys au petit déjeuner très professionnelle et qui vous accueille avec un grand sourire. Je reviendrais dans cet hôtel.

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Thank you very much for the positive review. It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the staff (and especially on Gladys) in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 04/04/2018
« Une halte agréable »

Un hotel bien situé,proche du centre et du métro.Un personnel à l'écoute,une chambre vaste,bien équipée,et petit déjeuner correct,et parking où il est facile de manœuvrer.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Matt.d En couple - 02/04/2018
« Bien situé »

L'hôtel bien situé, propre. ¨Pas loin de la gare et du centre ville. Personnel sympa et bon accueil. Dommage qu'il n'y ait pas de mini réfrigérateur dans les chambres standards

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Hotel Düsseldorf City Center, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the staff in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Anonyme En couple - 31/03/2018
« Hôtel décevant »

Expérience décevante, pas à la hauteur d'autres Mercure. L'intérieur de l'hôtel et de la chambre est vieillissant. Nous avons eu deux lits simples collés et non un lit double. Aucun drap pour relier les deux lits. Et même deux couettes simples (non mises à notre arrivée) au lieu d'une couette double ! Rien à redire sur le personnel.

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Dear Ms. L., I would like to offer my sincere apologies for the faults regarding the room. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

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Cochecoche Professionnel - 29/03/2018
« Hôtel sympa, bien situé dans le centre »

Hôtel agréable, calme et bien situé dans Dusseldorf. Personnel compétent et à l'écoute.

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Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are much obliged to you for the very positive assessment, the good marks and the praise for the location and the staff. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience - we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 27/03/2018

accueil ok; chambre un peu défraichie

La réponse de notre établissement
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Dear Mr F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for the positive assessment and the praise for the reception. But we regret that your experience with your room did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Avis certifié AccorHotels
Claude H. Professionnel - 22/03/2018
« Verrückte Preise wegen die Prowein Messe »

Prix exorbitants,plus de 500 euros sans petit déjeuner,pour un 4 étoiles banal. C'est jamais agréable de se faire mettre de la sorte.

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Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann Ihren Ärger hinsichtlich Preisgestaltung gut verstehen, möchte Sie aber auch um Verständnis für eine Praxis bitten, wie sie in fast allen Hotels weltweit usus ist. Zu besonderen zeiten die Preise anzuheben, gewährleistet aber nicht nur die notwendige Wirtschaftlichkeit eines nUnternehmens, sondern macht es erst möglich, bei anderer Gelegenheit unseren Gästen attraktive Angebote und Rabatte bieten zu können. Ich weiß, das ist nur ein schwacher Trost, weshalb ich mich auch aufrichtig für den Ärger entschuldigen möchte. Wir alle hoffen, Sie dennoch bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Pascal En couple - 18/03/2018
« BIEN »

Chambre privilège grande et agréable. La salle de bain est grande et pratique. Mini Bar correct. Manque juste des cacahuètes ou chips. Par contre 1 seul peignoir et chausson alors que nous étions 2 !! J'avais pourtant bien demandé lors de la réservation de ne pas les oublier mais à chaque fois que je viens dans cet hôtel j'ai un problème avec les peignoirs et chausson ! pas sérieux ! Bon petit déjeuner et Bon accueil cette fois ci. je reviendrais sans problème dans cet hôtel bien placé dans le centre.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf City Center. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/03/2018
« Hotel qui doit se renouveler »

Bon emplacement, petit déjeuner correct, garage pratique, mais mobilier des années 70, comme les salle de bain, décoration a revoir complètement ou alors créer un hotel des années 70 propre car ménage fait partiellement ,

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Dear Mr Coblentz, Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. At Novotel, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. And we regret that your room and the facilities did not meet your expectations; please be assured that appropriate renovations are already under discussion. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 27/02/2018
« HOTEL CENTRAL »

Hotel proche de la gare du Ko du quartier japonais et de la vie nocturne bel hotel mais l'ameublement date style 70 pas de chaleur pas de style un coup de jeune ferait du bien....

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Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for the positive assessment. But we regret that your experience with the room did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please be assured that appropriate renovation measures are already being discussed. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 08/02/2018
« Une nuit au Mercure de Düsseldorf »

Accueil remarquable et délicat, très grande disponibilité. Chambre vaste et confortable (nous avions choisi un peu au-dessus de l’hébergement standard) Petit-déjeuner copieux et varié avec un service attentionné.

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Thank yo so much for the stellar review. We very much appreciate the highest rating as well as the great feedback on the room and especially on our breakfast. We are committed to providing our guests with the best possible start to their day - a nutritious breakfast that offers fresh ingredients, a variety of choices, and quality products. Great that you appreciate it. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Sven Schlüter General Manager

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