Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen
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Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

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3.5/5 265 avis
Tous les hôtels à Ratingen
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Navette aéroport
    • DUESSELDORF AIRPORT (Payant)
    • KOLN / BONN (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Polonais
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam (à proximité)
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00 - 22:30
    • Le week-end : 06:00 - 22:30
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Düsseldorf Ratingen est un hôtel 3 étoiles supérieur qui vous propose des chambres Standard avec lits jumeaux ou lit Queen Size, et des chambres Privilège avec lit Queen Size. Nos 118 chambres sont toutes équipées d'un accès WIFI.Nous proposons également une chambre pour les personnes à mobilité réduite. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant votre chambre. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 118 chambres
  • 101 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 362 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 265 avis
Avis certifié AccorHotels
Yves Professionnel - 12/02/2018

Accueil parfait seul remarque négative la salle de bain sentais les égouts problème de ventilation

Avis certifié AccorHotels
Anne Professionnel - 29/01/2018
« OK pour 1 nuit pas plus »

Chambre vieillote et peu agréable, salle de bain salle, chauffage impossible à regler, pas de réveil, pas de prise electrique pour brancher un téléphone pres du lit

Avis certifié AccorHotels
James Professionnel - 19/01/2018
« Moyen »

L'hôtel est vieillissant, les chambres sont trop standardisées rien d'exceptionnel sur l'hôtel en lui-même. Un accueil sans sourire à la réception et une longue attente pour le checkin (env 10 minutes) alors que je l'avais réalisé en ligne... Seul point positif le sourire, l'accueil et la sympathie du serveur (qui parlait français).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Detrie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sven Schultz

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 18/01/2018
« correct »

j'ai du demander à changer de chambre, parce que j'avais réservé une chambre avec lit King size et c'est une chambre à 2 petits lits qui m'a été attribuée. et mon bagage n'a pas suivi, il a fallu que je le réclame... et que j'attende un moment pour l'avoir.... c'est dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Scerri, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sven Schultz

Avis certifié AccorHotels
K. Voyage solo - 12/12/2017
« bien »

tout fut parfait sauf le chauffage,chambre froide et impossibilité de le regler

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/12/2017
« Bon compromis »

L'hôtel est situé dans une zone industrielle mais le cadre est tout de même assez "vert" Accueil sympathique et petites attentions. La chambre était spacieuse et bien équipée. Petit bémol pour la salle de bain. Literie de qualité. Petit déjeuner bien achalandé et copieux. L'hôtel est proche des accès autoroutiers et permet de découvrir Essen ou les autres villes des environs , de façon très aisée. Dommage que le restaurant soit fermé le week-end.

Avis TripAdvisor
jeanphilippeb4 En couple - 30/09/2017
« Annulation sans préavis... avec un rictus »

Nous avions réservé une chambre avec l'option Park Sleep and Fly pour pouvoir prendre l'avion le lendemain matin Notre réservation a été annulée parce que nous nous étions pas présenté à 18h! Il nous a gentiment été dit par la réceptionniste, sourire en coin, qu'il y avait une foire commerciale et que la chambre avait dû etre revendue à 18h01.. Oui enfin 18h! y'en a qui sont encore au boulot! Du coup à 21h30 on a été obligé de revoir complètement nos plans, trouver un hôtel en urgence pour y passer la nuit et trouver un parking pour stationner la voiture. Je n'ai jamais mis cette note là, mais ca le mérite amplement

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 16/06/2017
« Correcte »

Mauvaise odeur dans la salle de bains de la chambre 309. Bon petit dejeuner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/05/2017

Les chambres sont très propres et assez grandes. Le soir il y a malheureusement beaucoup de bruit au Rez de chaussée ce qui empêche de dormir. L'accueil est correct mais il manque la bonne relation avec les clients...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/04/2017

Hôtel agréable pour passer une nuit avant un départ en vacances. Facilités au niveau du parking et de la navette pour l'aéroport.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/04/2017

Très bon séjour. Mais lors de notre séjour précédent à Libourne( France) le responsable Mercure nous avait dit que Mercure offrait le petit déjeuner aux clients seniors et ce dans tous les Mercure . Ce n'est à 1ère vue pas le cas puisque à Dusseldorf nous n'avons pas eu cet avantage malgré notre demande.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/03/2017

Dans l'ensemble correct. Fast check out pas efficace, j'ai dû demander ma facture par mail.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/01/2017

Passage des avions hotel bruyant ai dormi avec boules quies . Tres bon petit dej Personnel tres sympathique Typique hotel de transit pour aeoport Prix restaurant élevé pour l allemagne . Les allemands n aiment pas se faire allumer sur alimentation . On est pas à Paris Restau desert le dimanche soir

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/11/2016

La chambre est confortable, avec l’équipement nécessaire, malgré tout salle d'eau est froide dépourvue de chauffage (même si lampe IR au plafond) le buffet de petit déjeuner est tout à fait acceptable Le garçon en charge du restaurant, d'origine bourguignonne a bien sur un français excellent et est de plus particulièrement avenant et serviable. Une carte restaurant simple mais correcte. Le hall de l'hotel qui est un grand open space avec verrière est très froid (avec incidence directe sur la température du restaurant intégré dans cet open space) L'hôtel est un peu loin de la gare de Ratingen et nécessite définitivement le taxi ou la voiture. Adapté au séjours professionnels En d'autres termes je ne réserverai pas dans cet hôtel si je devais passer un week end sur Düsseldorf. La motivation derrière la réservation : un hôtel sur Düsseldorf à un prix approximativement acceptable pendant le show Medica.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 28/10/2016

L'hôtel était bien situé par rapport aux endroits où je devais me rendre. Le personel était agréable mais un peu débordé le samedi soir. Ils ont trouvé rapidement des solutions lorsque l'une des chambres n'était pas assez chauffée ou que des clés étaient désactivées. Nous avons apprécié l'upgrade en tant que client Platinum. La nuit de samedi était un peu bruyante avec des gens qui parlaient fort. Le petit-déjeuner était agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 18/10/2016

très bon accueil. réveillé plusieurs fois dans la nui du samedi au dimanche par des clients d'autres chambres. Dommage que la sale de bain fasse si vieille, la bouche de l’évier était totalement rouillé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/10/2016

la lampe de chauffage dans la salle de bains ne fonctionnait pas. les 2 cintres-pince étaient hors d'usage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 11/10/2016

Très bon accueil ainsi qu'une très bonne organisation pour se rendre à l'aéroport (navette)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 11/09/2016

Problème les avions bruit quand on dort fenêtre ouverte la nuit.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/07/2016

Hotel très satisfaisant dans son ensemble. La formule Stay Park and Fly est intéressante pour ceux qui doivent prendre l'avion. Toutefois, un point négatif est le fait que la plupart des chambres lors de notre séjour était occupée par un groupe de touristes chinois. Ils étaient très bruyants et nous avons été réveillés à plusieurs reprises......

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