Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 254 avis
Hotel Mercure Wien Westbahnhof
Voir sur une carte
+ 20 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

Le Club AccorHotels

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

  • A 5 minutes à pied de l'hôtel de ville

  • Navette aéroport (Vienna Airport Line) et arrêt FlixBus à proximité

  • Mariahilferstrasse, plus grande rue commerçante de la ville, à deux pas

  • A 10 minutes du théâtre Raimund

  • Sauna parfait pour se détendre

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • VIENNA AIRPORTPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Sauna
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150
vienna
austria

Tel : +431981110

Fax : (+43)1/98111930

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • FROM WIEN MEIDLING :   U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6 :   U3, U6 WESTBAHNHOF

  • Par avion

    VIENNA AIRPORT À 19km / 11,81 miles - Navette payante

  • Par train

    WESTBAHNHOF À 0,1km / 0,06 miles

GPS :48.198155, 16.337507

Nos hébergements

Choisissez entre nos chambres Standard avec lit simple ou lits jumeaux, nos chambres Supérieure avec climatisation ou nos chambres Privilège meublées luxueusement.

Chambre Standard avec un lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 18
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Superior avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Télévision par câble/satellite

Chambre privilège avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Télévision par câble/satellite

Suite/Chambre Famille avec lit double et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Télévision par câble/satellite

MyRoom par Mark : voie ferrée/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Télévision par câble/satellite

MyRoom par Alban et Oliver : le rendez-vous de l'amitié/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Télévision par câble/satellite

MyRoom par Mariella et Julia : zèbre/chambre twin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Télévision par câble/satellite

MyRoom par Shekibe et Nesrin : chambre twin/Nature

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Télévision par câble/satellite

MyRroom par Kira et Tobias : musique/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

M FIFTEEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar M fifteen est le lieu de rendez-vous idéal, pour conclure une journée de travail en dégustant un de nos Grands Vins Mercure ou un cocktail rafraîchissant.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 260

  • Capacité maximum : 240 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 153 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note AccorHotels 4.3/5

4 466 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 254 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Boris En couple - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Au premier abord c’etait Pas gagné Le bâtiment légèrement austère pour pas dire froid ,cache sous ses airs un personnel adorable et serviable égale à leur gentillesse,ainsi que des chambres confortables . Certes un peu petites mais très propre . L’hotel Est très bien placé car le train ou le métro est à 2 minutes . La Place de parking sous l’hôtel est Cher mais pratique .

Dear Francois, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Séjour non personnalisé

Note Avis clients 4.3/5

Inconnu Professionnel - 26/08/2019 Avis AccorHotels

Experience non significative

Dear Dany, I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our check-in procedures and I am sorry you did not feel honoured. Sorry to also learn that our breakfast service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Un hôtel idéalement placé

Note Avis clients 4.3/5

B. En couple - 25/08/2019 Avis AccorHotels

Placé à proximité des gares (trans, métros, bus, tram et airport lines), c'est le point idéal pour rayonner sur tout Vienne et accéder facilement à tous les sites touristiques de la ville. Un service impeccable, une chambre un peu petite mais avec tout le confort complétait cette offre.

Dear Philippe, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Hôtel vieux. Pas un 4 étoiles.

Note Avis clients 4.3/5

Andreea En famille - 21/08/2019 Avis AccorHotels

À notre arrivée, l'employée à l'accueil criait après un autre client. Totalement inacceptable. Accueil très ordinaire.

Dear Andree, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Wien Westbahnhof. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Ensembles vraiment moyen

Note Avis clients 4.3/5

T. En couple - 14/08/2019 Avis AccorHotels

Déçu par cette nuit passée dans cette établissement.

Dear Erkan, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry the check in and also the check out did not leave you satisfied. Sorry to also learn that our restaurant service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Conforme à nos attentes

Note Avis clients 4.3/5

Philippe En couple - 04/07/2019 Avis AccorHotels

Bon accueil (en français!). Chambre propre et confortable, petit déjeuner complet Dommage que les rideaux n'obstruent pas complètement la fenêtre.

Dear Philippe, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Un séjour pas très reposant

Note Avis clients 4.3/5

Marlene O. En couple - 05/06/2019 Avis AccorHotels

Merci de nous donner l'opportunité de vous adresser les mêmes remarques qui nous avons fait hier, en sortant de l'hôtel. Malgré ma demande pour avoir une chambre au calme, nous avons reçu une chambre qui donnait sur l'avenue principal et, en plus, elle etait à côté de ascenseurs. Si vous avez aimez la tranquilité pour dormir, la chambre qui nous ont donné c'est pas pour vous, ni pour nous. Je comprends que parfois les demandes des clients ne sont pas possible à mettre en place mais, en plus, la chambre avait un rideau en papier - le soleil et la lumière étaient à l'ordre du jour dès 5:30! J'ai demandé le soir de notre arrivée pour changer ed chambre et il nous a été dit que l'hôtel était en overbooking. En sortant, j'ai aussi fait mes remarques - la personne s'est excusé et m'a offert un café. Nous étions deçus - manque de rideau, la lumière, le bruit.

Dear Marlene, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

exelence , trés agréables,trés bon service,

Note Avis clients 4.3/5

L. En famille - 01/06/2019 Avis AccorHotels

très bon personnels de service , très agréablement, servie avec efficacités, très bien desservie pour les transports, WIEN mérite bien le site de ville IMPERIAL, merveilleux séjours, je vous recommanderez .

Dear Frederic, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

BEL HOTEL BIEN SITUE

Note TripAdvisor 3.5/5

Marcel M En couple - 01/05/2019 Avis TripAdvisor

Hotel bien situé tout près de la gare de Westbahnhof. Le bus de l'aéroport y arrive, il y a les stations de métro et les arrêts de bus. Belle chambre propre. Nous avons eu un surclassement. Le restaurant pour la soirée était vide, peut-être à cause du moment (la veille de Pâques)?

Dear Marcel, thank you very much for your feedback. We are glad you had a pleasent stay and used our central location for exploring the city. We hope to welcome you back soon. Best regards, Judith Brix Front Office Manager

Correcte

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 29/03/2019 Avis AccorHotels

Chambre un peu vieillote mas propre et pourvue de tout le nécessaire. Les oeufs du déjeuner étaient trop cuits (cuits durs), sinon le déjeuner était bon.

Dear Jeremie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Pas au standard

Note Avis clients 4.3/5

S. En couple - 08/03/2019 Avis AccorHotels

Chambre dans un état trop âgé. Salle de bain trop sombre. Moquette sale. Mur sale. Serviette de douche trouées. Sommier de lit troué... Pas un mercure, et pas au standard du groupe accor. Dommage, le petit déjeuner est bien.

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Judith Brix Front Office Manager

horrible

Note Avis clients 4.3/5

Rh En couple - 03/02/2019 Avis AccorHotels

Hotel sale, les chambres ne sont pas dignes du groupe ACCOR: le mobilier vieillot , la literie n'est pas aux normes, la baignoire entourée de champignons néfastes pour la santé. Le petit déjeuner est médiocre, salade de fruits congelée et vaisselle mal lavée! Nous étions pour quatre jours à Vienne, cela a gâché notre séjour. Le personnel est gentil mais pas professionnel, surtout débordé et en sous effectif. Hotel à fuir

Dear Marc, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Wien Westbahnhof. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we review the appropriate measures to solve the problem. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Judith Brix Front Office Manager

hotel vieillot

Note TripAdvisor 3.5/5

NorthStar37362475326 En couple - 08/01/2019 Avis TripAdvisor

Chambre et déco vieillotte, ne donne pas envie de revenir. Affiche parking gratuit premieère 24h sur porte du garage et facturation de 20E au départ. Seul bon point le petit dejeuner et la proximité de la station de métro. On ne reviendra pas et on le recommandera pas non plus.Pas au standard d'une capitale

Hotel pas digne d'un Mecure

Note Avis clients 4.3/5

Louise En couple - 06/01/2019 Avis AccorHotels

Le service de réception était le plus mauvais jamais expérimenté : réceptionniste parlant un anglais basic, ne pouvant pas répondre à nos questions sur Vienne. Lors de l'attribution de la chambre nous avons recu une chambre avec deux lits simple alors que nous avions spécifiquemet réservé un lit double lors de la réservation sur le site Accrod Hotel (indiqué sur notre confirmation de réservation). Le réceptionniste a essayé de nous faire croire que l'option était procuré s'il y avait des disponibilités, et a essayé de mettre cela sur le compte de Booking.com.. alors que nous n'avions pas réservé sur ce site, etc. Nous avons finalement recu une chambre "Upper class" qui était plus petite, vieillotte, sous les toits et sans volet ! Point positif - emplacement loin de la ville mais suffisamment de moyen de transport et bon petit-déjeuner.

Dear Louise B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. At least I would like to mention that the type of bed is always a wish even it is booked on our website directly and subject to availabilty. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Comme dans un Mercure

Note TripAdvisor 3.5/5

Roger C En couple - 13/12/2018 Avis TripAdvisor

Excellente situation par rapport à mes activités ( un concert au Wiener Stadhalle). Chef barman très sympathique et efficace et en plus il parlait Français. Cuisine simple mais suffisante . Accueil impeccable et formalités très faciles

Cher Roger, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de commenter votre séjour à la suite de votre visite au Mercure Wien Westbahnhof. Il m’est toujours très agréable de lire que nos clients se sentient bien dans notre hotel! Comme il s’agit de notre travail quotidien, une appreciation de la sorte est la meilleure recompense pour mes collaborateurs et moi même. Dans l’attente de vous accueillir dans notre hotel pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse. Cordialement, Judith Brix Front Office Manager

Ce que l'on attend d'un hotel

Note TripAdvisor 3.5/5

TaLUCeline En couple - 17/10/2018 Avis TripAdvisor

Chambre propre sauf que c'est de la moquette au sol , ménage fait chaque jour, linge changé à la demande personnel discret et efficace. CHambre au calme malgré la proximité de la route circulante et de la gare juste ventilation bruyante . Petit déjeûner copieux et gourmand mais vu le prix excessif on en attend pas moins. Salle de bar agréable et calme

Bonjour TaLUCeline, Merci pour votre commentaire, suite à votre séjour au Mercure Wien Westbahnhof. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner vous ait plu. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Cordialemente, Judith Brix Front Office Manager

Vieil hôtel propre. Pas à la hauteur d’un 4 *

Note Avis clients 4.3/5

Nicolas Entre amis - 03/09/2018 Avis AccorHotels

Hôtel propre bien situé mais un peu vétuste. Service passable (probablement quelques apprentis ou stagiaires). Cet hôtel ne mérite pas (plus?) les 4* comme on peut en trouver actuellement. Certes le prix est intéressant mais dans les autres hôtels 4* tels Novotel ou pullman, cet hôtel fait pâle figure.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Judith Brix Front Office Manager

super

Note TripAdvisor 3.5/5

Tour600708 En famille - 15/08/2018 Avis TripAdvisor

Super séjour dans un quartier calme et proche de centre, Les chambres sont spacieux et clairs, bon petit déjeuner, Convient à un séjour en famille pour la visite mais aussi pour les affaires à Vienne,

Chers clients, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de commenter votre séjour à la suite de votre visite au Mercure Wien Westbahnhof. Il m’est toujours très agréable de lire que nos clients se sentient bien dans notre hotel! Comme il s’agit de notre travail quotidien, une appreciation de la sorte est la meilleure recompense pour mes collaborateurs et moi même. Cordialement, Judith Brix Front Office Manager

Rien à redire

Note Avis clients 4.3/5

Prumonot En couple - 29/07/2018 Avis AccorHotels

L'hôtel est très bien situé , à quelques pas de la gare , des tramways et ligne de métro vers le centre historique( compter 10 minutes de transport).Pour ceux choisissant de prendre les bus directs de l'aéroport , ils vous laissent devant la gare et donc tout près de l'hôtel pour 13€ aller/retour.L'hôtel est en tout point conforme à ce que l'on attends d'un 4 étoiles Mercure avec un léger bémol pour le petit déjeuner(jus de fruits et confitures pourraient être améliorés).Quoi qu'il en soit notre chambre était agréable(sur la cour intérieure) , calme, propre et le personnel à l'accueil ainsi qu'au bar très aimable.Nous reviendrons avec plaisir à Vienne et choisirons certainement de séjourner à nouveau au Mercure Westbanhof.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien Westbahnhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialemente, Judith Brix Front Office Manager
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 27/07/2018 Avis AccorHotels

En tant que habitué de l'hôtel j'aime toujours l'accueil, le confort de la chambre et l'excéllent bar.

Bonjour Franz-Peter, Merci beaucoup pour votre très agréable retour d'expérience. Comptez sur moi pour transmettre vos compliments à toutes nos équipes ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié leur gentillesse et disponibilité. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Wien Westbahnhof ! Bien à vous, Judith Brix Front Office Manager
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à vienna