Hôtel - Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof

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3.5/5 1 061 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • VIENNA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 252 chambres
  • 247 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 526 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 061 avis
Avis certifié AccorHotels
Nicolas Professionnel - 21/01/2018
« 3 nuits à Vienne »

Hôtel juste à proximité de la gare ouest de Vienne, 3 ou 4 stations du centre ville par le U3 Bus depuis l'aéroport également Très pratique, chambre sur la cour intérieure, vue pas top mais pas bruit Petit déj varié et de bonne qualité, 14€ parfait pour partir à la découverte de la ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Nicolas, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de commenter votre séjour à la suite de votre visite au Mercure Wien Westbahnhof. Il m’est toujours très agréable de lire que nos clients se sentient bien dans notre hotel! Comme il s’agit de notre travail quotidien, une appreciation de la sorte est la meilleure recompense pour mes collaborateurs et moi même. Dans l’attente de vous accueillir dans notre hotel pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Cher Nicolas, mes salutations les plus sincères, et vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. Mark Huber Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Marthe E. J. P. Entre amis - 14/12/2017
« sejour a l,hotel mercure westabanohfh »

nous avons passe un tres bon sejour dans cet hotel nous avons apprecie le fait que la navette de l,aeroport arrive a 100 m de l,hotel ainsi que la metro qui nous permettez d,aller au centre ville en 10 mn.le comfort, la propretee, la literie des chambres etaient tres bien et bien insonnorisee. le petit dejeuner est vraiment copieux et varie de plus le personel et vraiment a l,ecoute.nous qui ne parlions pas leur langue un employe nous a fait rencontrer 2 francais qui y travaille et qui nous ont donnes pas mal de renseignements. pour nous cet hotel a un tres bon rapport qualite prix et nous hesiterions pas a le recommander. seul petit hic le personel a la reception ne parle pas le francais, mais nous nous sommes debrouille.nous etions tres satisfait car nous avions fait un bon choix.

La réponse de notre établissement
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Chère Marthe, Cher Jean-p., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de commenter votre séjour à la suite de votre visite au Mercure Wien Westbahnhof. Il m’est toujours très agréable de lire que nos clients se sentient bien dans notre hotel! Comme il s’agit de notre travail quotidien, une appreciation de la sorte est la meilleure recompense pour mes collaborateurs et moi même. Dans l’attente de vous accueillir dans notre hotel pour un éventuel prochain séjour, je vous adresse, Chère Marthe, Cher Jean-p., mes salutations les plus sincères, et vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. Mark Huber Responsable hébergement

Avis TripAdvisor
En couple - 07/12/2017
« sejour a vienne a l,otel mercure westbahnhof »

nous avons passe un super sejour.tout est vraiment tres bien la proprete des chambres le comfort la literie. le petit dej tres tres bien, copieux,bon et il y en a pour tous les gouts ;le personel est a votre sevice et tres agreable,nous qui ne parlions pas leur langue il ya 2 francais qui y travail et sont pres a vous donner plein d,info.seul petit hic le personel a la reception ne parlais pas francais mais on c,est debrouille. nous avons passes5 jours super. vraiment nous recommandons cet hotel

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Dear jeanpaulp56, Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed your stay! My Team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/12/2017
« F »

Très bon acceuil même dans le cas d'une arrivée tard le soir.

La réponse de notre établissement
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Cher Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien Westbahnhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire! Madame V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Huber Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Thomas En couple - 14/11/2017
« très bon accueil, hôtel calme et propre »

check in et checkout parfaits: accueil souriant et efficace. une seule question: comment puis-je obtenir une facture? Je n'i pas trouvé le lien sur votre site

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., Thank you for taking the time and the effort to inform us about your experience concerning your recent stay at the Mercure Wien Westbahnhof. As a member of the Le Club Accor Hotels program your feedback is very important to us. I was delighted to learn from your on-line questionnaire that you were highly satisfied with our facilities and the services provided by our Team Members. Thank you very much for your excellent scores. The whole team would sincerely appreciate, if you could bring your valuable review to other potential visitors' attention by following one of those link: http://bit.ly/2hmZNXm or rate us on google: http://goo.gl/FpiraJ Sincerely, Mark Huber Rooms Divison Manager

Avis certifié AccorHotels
Guillaume En couple - 06/11/2017
« Séjour correct mais déçu »

Personnel froid et peu attentionné. Décors désuet. Chambre « spécial tram » sans trop d’originalité. Salle de bain du siècle dernier. Pas de nécessaire de toilette, on serait cru dans un etap’hotel. Pour avoir fait d’autres enseigne Mercure, celui-ci est bien en dessous de mes expériences précédentes.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Yours sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 21/09/2017

Alles prima, danke!

La réponse de notre établissement
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Sehr geehrte Frau S., "alles prima" - ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager

Avis TripAdvisor
Louveciennes En couple - 06/09/2017
« Pratique et bien situé »

Bonne localisation, au bord du centre et proche de tous les transports, très bien organisés à Vienne. Personnel accueillant et serviable, chambres confortables et bien tenues, bien que la décoration fasse un peu Allemagne de l'Est avant '89, mais c'est le goût germanique.Bon petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Cher Louveciennes, Merci de prendre le temps de nous évaluer! À propos de votre très bon commentaire, mon équipe et moi sommes très heureux, également lors de votre prochaine visite chez nous. En espérant vous accueillir chez nous pour un prochain séjour, je vous adresse, mes salutations les meilleures. Mark Huber Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
Franzi Entre amis - 30/07/2017
« tres bon sejour »

tres bel hotel propre accueillant et tres bien situe a cote de westbahnhof et d une station de Metro u3 qui mene directement au centre ville

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Cher Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien Westbahnhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mark Huber Rooms Division Manager

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Jesse Entre amis - 13/06/2017
« Très bien »

Hotel bien situé proche de la navette aéroport et du métro, par contre de wifi est très difficilement accessible à certaines heures de forte affluence

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/06/2017
« bien situé »

Hôtel bien situé, petit déjeuner très bien garni, chambre propre et calme

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/05/2017

Les oreillers sont usagés et trop plats Mon mari est tombé au milieu de la nuit entre les lits car les deux lits sont montés sur roulettes et se sont séparés Trop loin du centre historique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 05/04/2017

Troisieme fois que je séjourne dans ce Mercure Wienwestbahnhof ou je n'ai rien de négatif à dire notre séjour s'est passé comme prévu. Votre hôtel est très calme silencieux on peut s'y reposer après une longue visite de la ville par bonheur le tram le metro est à proximité et c'est très appréciable je viendrai surement une quatrième fois!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 04/04/2017

bon accueil, bonne situation de l'hotel à Vienne; le quartier est interessant du point de vue des commerces, des déplacements soit par les gares, soit vers le Ring, les chambres sont correctes, les petits déjeuners satisfaisants , une petite critique surl'éclairage des salles d'eau. Je ne sais pas quoi répondreà la question: "Si vous n’aviez pas été membre Le Club Accorhotels auriez-vous réservé cet hôtel ?" car l'étant je ne sais pas ce que j'aurais fait si lje ne l'étais pas. mais comme le questionnaire est bloqué si je ne réponds pas je réponds : Oui ce qui n'a me semble t il aucun sens

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 01/04/2017

excellent petit déj; inconvenient que le personel entre dans la chambre sans vraiment attendre pour savoir s'ils y ont droit

Avis TripAdvisor
En couple - 15/03/2017
« Pratique et sans surprise »

Chambre confortable et calme, petit-déjeuner (buffet) raisonnablement abondant dans cet hôtel très fréquenté par les groupes (éviter le petit-déjeuner avant le départ des cars, c'est plein...) Nous avions, dans le passé, été déçu par certaines chambres aux travaux inachevés. Espérons que ça n'existe plus. La décoration reste un peu désuète et triste, mais on y va pour dormir ...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/03/2017

Pratique et adapté aux raisons de notre séjour: visiter notre famille qui habite à proximité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 13/03/2017

Aucune offre de repas du soir, pour le reste tout à fait OK. Très bien: PC avec imprimante à disposition. J'ai eu des problèmes avec le wi-fi (1 jour sur 4)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/03/2017

hôtel assez bien situé dans Vienne, avec un bon service & restauration des chambres correctement équipées mais assez petites. Un faiblesse quand au niveau de l'internet.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/02/2017

L'hotel est très bien situé, près de la gare Westbanhoff. Un bon accueil avec des chambres propres.

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