Hôtel - Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien
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Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

4.0/5 1 424 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Animaux domestiques 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez entre une chambre Classique Biedermeier avec lits jumeaux (chambre confortable avec lits séparés), une suite Junior avec 2 lits jumeaux (grande chambre avec espace détente),la suite Biedermeier avec lit double (séjour et chambre, grand bureau), une chambre Deluxe avec lit Queen Size, une chambre Deluxe avec un lit King Size. Toutes les chambres sont climatisées et offrent un accès Internet haut débit

  • 198 chambres
  • 198 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 3 510 avis

Les avis de nos clients Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 424 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Rm Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil, bon petit déjeuné »

En général bon, faites attention à : Vos TV sont un peu vieillottes et incoirrectement programmées Le coffre fort de la chambre 252 est inutilisable Quand sur la carte il est noté 4 cl de Wisky il ne faut pas servir 2 cl. Il manque une prise de courant près de la table de chevet. A+

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr M., thank you for your rating and feedback. I sent your feedback to the TV immediately to our technical department to control the programming. Your feedback concerning the Wisky I immediately forwarded to our F & B Manager, here it must have been a misunderstanding. We would be very happy if we could welcome you again. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

En couple - 06/02/2019 Avis TripAdvisor
« satisfaction au top !!! »

après 28 séjours dans cet hôtel, nous n'avons jamais été déçu par ses services n'y par son personnel toujours attentif et très professionnel . Cet hôtel a un emplacement privilégié dans Vienne de part sa situation pour les transports ainsi que sa proximité du centre à pied.Etablissement à recommander pour ceux qui aiment le style Biedermeier, chaud et cosy.

T. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Lieu agréable, cosy, authentique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Zoe T., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonyme Entre amis - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs M., thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonyme Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« mauvaises couette, mauvaise eau, mauvaise chaleur »

La douche: un coup l'eau était trop froide, même après un certain temps, un coup elle était bouillante. Les draps: la couette est trop petite, il faudrait mettre une grande couette 2 personnes. Le chauffage: idem l'eau, un coup trop froid, un coup trop chaud.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs G., thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Marvy En couple - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« L'hôtel idéal pour visiter la vieille ville »

Bien situé proche centre et proche CAT train direct pour l'aéroport. salle de sport et sauna agréable après une bonne journée de balade/visites Personnel agréable et super petit dej.

La réponse de notre établissement
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Dear Franck S., thank you for your rating and feedback. It is nice that we were able to surprise you with our central location of our house. Yes it is true, our house is ideally located to discover the city to the fullest. We would be very happy to see you again. Best regards, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

En couple - 16/01/2019 Avis TripAdvisor
« the place to be ! »

Très bien situé proche du centre et proche du CAT train direct pour l'aéroport !dans une impasse , donc très calme , personnel aimable et le sauna/salle de sport permettent un petit break (entre 2 balades dans la ville) très agréable .

En couple - 06/01/2019 Avis TripAdvisor
« Voyage de noces »

Bel hôtel bien décoré, situé à 2 pas du centre historique - personnel accueillant- mais chambre minuscule ( lit "collé" au mur sur un côté, obligeant à passer au dessus de mon conjoint pour sortir ! ) ne correspond pas à un hôtel 4* )

Eric B. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour inoubliable »

Juste à côté de la gare, proche centre ville (10min à pied), un magnifique hôtel tout à fait dans le style viennois qui commence par une jolie rue piétonne toute décoré (pour les fêtes de fin d'année). Un accueil chaleureux et un personnel toujours à l'écoute. Des services au top et un confort très élevé (sauna, literie, mini bar/thé/café, petit déjeuné bien fourni avec des produits et des recettes locaux). Un séjour inoubliable à l'occasion des 30 ans de ma femme et des fêtes de fin d'année, Vienne est vraiment une ville magnifique à visiter !

La réponse de notre établissement
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Dear Eric B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Anonyme En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal »

Emplacement idéal

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Dear Mr C., thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

L. A. En famille - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Tres bonne sauf service chambre verres pas lavés tea bags usagés pas enlevés....!

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Dear a. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. I immediately forwarded your feedback to our housekeeping manager, as this of course does not conform to our standard. We hope to see you again soon. Best regards from Vienna, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Alex En couple - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel quasi parfait »

Hôtel très bien situé, à 5 min à pied d'une station de métro et de la station du train express pour l'aéroport (CAT). Hôtel calme, literie confortable (on aurait aimé 1 grande couette double au lieu de 2 simple, mais a priori ça ne se fait pas dans cet hôtel), on a quand même très bien dormi. Petit déjeuner copieux (buffet continental). On aurait aimé que les serveurs nous proposent d'eux même les boissons chaudes au lieu de devoir demander chaque matin (ne pas hésiter à demander le chocolat chaud qui est servit avec sa petite mousse de lait :)). Petit bémol : le bouton de réglage de température de la douche était bien trop grippé pour qu'il puisse etre tourné. C'était réglé un peu trop chaud à mon gout. Et la pression de la douchette n'était pas bien élevée. Enfin, il était indiqué que les hôteliers parlaient français, ce qui n'est pas le cas (pas bien grave dans mon cas). Globalement on est satisfait de cet hôtel.

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Dear Alexandre B., thank you for your rating and feedback. We will gladly discuss your suggestions in our next team meeting. We would be very happy to see you again. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

N. Voyage solo - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil chaleureux, cuisine bonne, situation de l'hôtel vraiment belle et pratique. »

Un plaisir d'être à Vienne dans un hôtel bien agréable; un service impeccable et des employés vraiment sympatiques et efficaces. J'ai oublié mon parapluie à la réception!!! J'espère que quelqu'un en fera bon usage.

La réponse de notre établissement
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Dear Mireille N., thank you for your rating and feedback. We are very happy about your words of praise. It's great that we were able to surprise you with our quality of service. We would be very happy to see you again. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

H. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« escapade romantique à WIEN »

Si vous souhaitez faire plaisir à vos yeux, à vos papilles et vous faire du bien à l'âme, cette adresse est vivement conseillée. Personnel à l'écoute, service impeccable, rien à redire. Je reviendrai sûrement dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Fernand H., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

Jb En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour. Hôtel très confortable et très bien situé. Personnel attentionné. »

Hôtel très calme; chambre spacieuse, correctement équipée (TV, coffre-fort, réfrigérateur, nécessaire thé-café). La décoration et l'équipement de la chambre sont d'une autre époque et ne sont pas du niveau de la plupart des hôtels Mercure en France, mais restent tout à fait acceptables. La salle d'eau (incluant le WC) gagnerait cependant à être rénovée, les équipements étant vraiment anciens. Petit déjeuner excellent. L'hôtel comprend deux restaurants qui proposent des plats locaux. Accès très facile aux transports en commun: gare Wien-Mitte /station Landstrasse à moins de 10 minutes; arrêt de bus 74A en face de l'hôtel, station de métro U3 à 5 minutes. Nombreux magasins et quelques restaurants à proximité mais il est préférable de se rendre au centre-ville.

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Dear Mr B., thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

FCdlS75016 En couple - 24/10/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel. Service parfait »

Excellent hôtel. Service parfait.L'hôtel est très proche d'une station de métro (Rochusgasse U3), et à 15 minutes à pied de la station du City Airport Train.Hôtel très propre et très calme. Très bonne literie.Le prix des petits déjeuners (buffet) est élevé, mais se justifie.

La réponse de notre établissement
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Dear FCdlS75016, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

En couple - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Bien mais un peu « old fashioned » »

Service de qualité, rien à redire de particulier. Même si la chambre était d’une grande propreté, l’hôtel mériterait néanmoins un bon rajeunissement. Le petit déjeuner dans la cours intérieure en été est un grand plus.

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Dear Agnelyo, thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

C. En famille - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL CALME, PROCHE DES TRANSPORTS ET DE LA VILLE »

Hôtel proche des transports en commun (8 mn de la gare, des tramways, du métro et bus); il est situé dans une impasse donc très calme. Nous étions dans une chambre au 4eme étage, climatisation, propre, literie impeccable. Petit déjeuner : pain, pâtisserie, charcuterie, légumes, fruits, salades de fruits, plats chauds et sur demande omelette et œuf sur le plat. Les moins : Il faut venir tôt sinon tables non débarrassées, et tout d'un coup plus de personnel , plus de pain, plus d'assiettes, de verres de cuillères et vraiment nous avions l'impression de déranger car nous ne savions pas où nous installer et de plus nous nous sommes faits plusieurs fois "remballées". Certaines serveuses devraient faire un stage d'amabilité : pas un sourire, pas un bonjour. d'amabilité.

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Dear Pascale C., thank you for your rating and feedback. I apologize for the inconvenience at breakfast that you mentioned. I can assure you that this does not correspond to our service quality - friendliness and professionalism are our top priority. We would be very happy to see you again. Best regards from Vienna, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

André En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

L'information sur la place du garage manque ce qui m'a amené à trouver un autre garage à 200 m. Pas très malin...

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Dear Mr A., thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

R. D. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Degradations sévères des services ( prestations chambres ) en 2 ans ! Ne mérite plus que 2 etoiles , même pas.... »

Séjour de 6 nuits à l'hotel Mercure Bidermaier ( 4 au 30 /07 ) 3 aspects : - Excellence du personnel : Reception, Services Bar , Petits Déjeuners , Repas . -Petits déjeuners très limites ( pas de gestion des oeufs , fruits pas à la hauteur surtout au milieu de l'été !!!!!) - Dramatique pour les chambres : taches sur la moquette, draps ,housses oreillers, inchangés en 6 jours ! Verres jamais lavés ni changés! Des verres montés depuis le bar n'ont jamais été débarrassés en 6 jours ! Obligés de payer l'eau ( 0,5 l ) chaque jour , pas de mini bar , climatisation bruyante et a revoir car hors contrôle réel par le client , décoration completement obsolète.Quant a la salle de bain hormis une faille totale dans la prestation ( 1 seul schampoing pour 6 jours , absence totale de produit cosmetique, obligés de quémander du savon à plusieurs reprises ) l'état sanitaire de la salle de bain pose un probleme d'insalubrité au sens médical du terme ! Je suis Médecin , entre autre infectiologue et microbiologiste . En dehors du fait que la salle de bain est indigne d'un Mercure ( au moins 30 ans d'age) la propreté est dramatique avec des recoins comportant des proliferations fongiques qui meriteraients des prelevements par les services d'hygienes avec recherche également de legionnelles dans votre climatisation. Votre HOTEL , au niveau des chambres, est un scandale et surtout un danger potentiel de santé publique ! Je vais faire remonter cette information auprès des services du groupe Accor en temps que fidèle client.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr R., thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback to the room, I immediately forwarded to our housekeeping manager. I can assure you that the feedback you have provided is not up to our standard. Please let us know this during your stay, so we can react immediately - your well-being is very important to us. I can assure you, hygiene and cleanliness in all areas of our house are very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards from Vienna, Marcel Stöckel Direktionsassistent Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

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