Hôtel - Mercure Hotel Trier Porta Nigra
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

4.0/5 955 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis couverts
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Trier Porta Nigra propose des chambres Standard à lit simple ou double et des chambres Supérieure et Privilège équipées de lits doubles. Ces dernières donnent sur la Porta Nigra, comme les deux suitesMaisonnette de l'hôtel. Les 106 chambres sont climatisées et disposent d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant la chambre de ses parents.

  • 106 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 1 934 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 955 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Caroline D. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais rapport qualité prix ... »

Points positifs : l'emplacement et le petit déjeuner. Points négatifs : tout le reste !! personnel à l'accueil désagréable, chambre viellote avec des lits simples qui grincent et des couettes minuscules (plus petites que le lit) !!!! Dans la chambre de mes parents le chauffage ne fonctionnait pas (il y avait un mini radiateur d'appoint comme au camping !! Choquant) et un trou béant à la place du mini-bar ... Scandaleux d'attribuer une chambre dans cet état !! Quand nous l'avons fait savoir à la réception ... aucune réaction, le séjour avait été payé à l'avance alors on a bien senti que notre insatisfaction était le dernier de leur soucis ... même pas une excuse... et c'est un 4 étoiles ? Honteux. Nous sommes des clients régulier du groupe Accor (plus souvent sur des novotel) et celui-ci est le pire que nous ayons fait. Habitués à aller au Novotel de Aachen ... qui est 100 fois mieux ! Nous sommes hyper déçus de ce séjour ... il est clair qu'on ne reviendra pas et qu'on ne recommandera cet hôtel à personne !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. D., I would like to offer my sincere apologies for the faults regarding the room and especially for the behaviour of the staff. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Anja Ahnen General Manager

B. En couple - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien, mais défauts de maintenance »

Hôtel pas très loin de la gare, facilement accessible à pied depuis celle-ci, et à proximité immédiate du centre ville. Mais quelques détails ne vont pas avec le standing de l'hôtel: J'ai aussi regretté que dans un hôtel d'une chaîne française, critère principal de mon choix, la langue française n'y soit pratiquement pas parlée par le personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Trier Porta Nigra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anja Ahnen General Manager

Anonyme En couple - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel excellent à un endroit parfait »

Réception parfaite chambre idéale petit déjeuner parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. F., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Anja Ahnen General Manager

Daniel B. En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end agreéable »

Très bon accueil, personnel très attentif. chambre confortable et calme. Parking facile. Très bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Anja Ahnen General Manager

Toff.m En couple - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse »

Spacieux,calme, confortable,bien chauffé,parking 12€/24h,centre ville.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. Thank you very much for your good ratings on the service and the room. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement” regarding the breakfast. Please be assured that this particular issue will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in this area even more. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Anja Ahnen General Manager

Anonyme En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil au restaurant et aussi à la réception de arrivée comme au de part »

Excellent

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the great remarks on the staff. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Anja Ahnen General Manager

Jean En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente localisation ! »

Très bon accueil, accès et parking faciles. Grande chambre avec vue sur la Porta Nigra. A proximité des monuments architecturaux, du piétonnier commercial et de la Moselle. Bon petit déjeuner. A recommander pour une visite de cette très belle ville

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Anja Ahnen General Manager

F. En couple - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfait pour la chambre Une horreur pour la restauration

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Dear Mr. F., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Trier Porta Nigra. Thank you for your review, the nice feedback on the location, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the restaurant. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Anja Ahnen General Manager

L. Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Étant arrivé tardivement à l’hôtel et étant parti tôt je n’ai pas pu profiter pleinement du séjour mais l’ensemble de ce que j’ai vu était parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Thank you for staying with us at Mercure Hotel Trier Porta Nigra and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the highest marks in nearly all categories. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Anja Ahnen General Manager

Anonyme Voyage solo - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci »

Très bon séjour comme d'habitude

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Trier Porta Nigra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anja Ahnen General Manager

Anonyme En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil. Très confortable. Vue superbe. »

Avons passé une nuit dans une chambre double avec vue sur la superbe Porta Nigra. La chambre est tout confort avec tele, mini frigidaire, salle de bain propre et accueillante, avec son lot de produits d'accueil. J'ai aimé la mise à disposition de chaussons et d'un peignoir. Le personnel est souriant et prompt à répondre à nos questions. Parking extérieur payant. Petit déjeuner buffet délicieux. Salé sucré céréales ... Rien n'a manqué. Merci de votre accueil. Sans compter que Trèves est une ville splendide !! Nous reviendrons prochainement.

La réponse de notre établissement
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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Trier Porta Nigra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Votre équipe du Mercure Hotel Trier Porta Nigra

B. J. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe et accueillant »

Excellent emplacement et hôtel de classe, personnel affable et souriant !

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Votre équipe du Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Catherine En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon emplacement »

très bel endroit, il a juste manqué d'un accueil en Français !

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Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Votre équipe du Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Anonyme Entre amis - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon »

Très satisfait en général

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Trier Porta Nigra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Votre équipe de l'hôtel Mercure Trier Porta Nigra

Gerard En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« agreable sejour »

Vaste chambre tres propre et bien entretenue. salle de bain grande et accueillante. Petit dejeuner copieux et varie Super situation dans la ville la"porta nigra" en face Tres agreable surprise

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Trier Porta Nigra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Votre équipe de l'hôtel Mercure Porta Nigra

D. B. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« SITUATION IDEALE A TREVES CHAMBRE AGREABLE AVEC VUE SUR LA PORTA NEGRA »

DEUX NUITS AGREABLES AVEC UNE CHAMBRE SPACIEUSE PROPRETE IRREPROCHABLE SERVICE DE CHAMBRE PARFAIT

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Monsieur D.! Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Votre equipe Mercure Hotel Porta NIgra Treves

Anonyme En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel propre et jouissant d'une bonne situation. Idéal pour un city trip. »

Très bon petit déjeuner.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Votre équipe du Mercure Hotel Trier Porta Nigra

En couple - 16/07/2018 Avis TripAdvisor
« city trip Treves.... »

Séjour de 2nuits dans une chambre prvilège avec vue magnifique sur la Porta Nigra à quelques pas du centre ville, parking avec garage sous l'hotel et très bien accessible.Le petit déjeuner buffet correct mais pas de poisson saumon fumé manque le choix de pain est assez restreint mais excelent café. En se qui concerne la chambre bon matelat et airco trés bien avec une température extérieure de 25 à 30°,salle debain avec douche dans la baignoire pas idéal pour un couple de sénior. Notre 2me séjour dans votre Mercure à TRIER. Conclusion je le recomande surtout pour son emplacement idéal.

Eric T. Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour au Mercure au Mercure Porta niera pour une visite de Trêves »

Tout s'est bien passé. Séjour avec des amis. Nous avons été surclassés. Facilités de parking. Petit déjeuner parfait. Bar très agréable avec un personnel accueillant. Seule réserve: méconnaissance du français à la réception. Pourquoi uniquement l'anglais alors que Trêves est à quelques km de la France, de la Belgique et du Luxembourg. Ce n'est pas très acceptable pour un hôtel de ce niveau.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de vous fournir des informations sur les compétences linguistiques. Nous espérons que cela pourra être amélioré dans un proche avenir. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Votre équipe du Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Escapade entre amis - 09/07/2018 Avis TripAdvisor
« minitrip à Trêves »

Séjour agréable. Très bon hôtel avec un petit déjeuner bien fourni et des chambres bien équipées. Seule restriction: méconnaissance du français à la réception. Ce n'est pas très acceptable que le personnel ne connaisse que l'anglais comme seconde langue pour un hôtel de ce niveau, situé à quelques km de la France, du Luxembourg et de la Belgique.

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