Hôtel - Sofitel Berlin Gendarmenmarkt
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Berlin Gendarmenmarkt

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4.5/5 1 484 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 30  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Cet hôtel berlinois de luxe comprend 70 chambres et 22 suites d'exception. Certaines d'entre elles sont un véritable havre de tranquillité : dotées d'un balcon avec vue sur l'Église française, elles laissent libre cours à l'inspiration.

  • 92 chambres
  • 44 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 587 avis

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 484 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 16/02/2018
« TRES BONNE »

BONNE

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Dear Mrs. V., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mrs. V., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Gervais Professionnel - 11/02/2018
« Hôtel au charme discret en plein centre de Berlin »

Un vrai Sofitel , discretion, chic, et chambre sereine

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Dear Mr. I., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mr. I., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/02/2018

Toute s'est tres bien passe

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Dear Mr. M., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mr. M., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Micka3778 Entre amis - 23/01/2018
« Hotel agreable et bien situé »

Personnel très agréable et très gentil, répondant aux questions. Chambre agrable mais système de climatisation très bruyant (etaint la nuit pour dormir) Petit déjeuner: c'est le week end et la charcuterie et fromage avait les rebords sechés, petit bemol pour le niveau de prestation attendu dans un Sofitel

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Dear Mr. Diacre, Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience experienced. Mr. Diacre, thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 10/01/2018
« PARFAIT »

Personnel agréable, souriant et disponible Petit déjeuner superbe Vue de la chambre sur Gendarmenmarkt, tout simplement un bonheur de se lever et de voir la cathédrale en face de soi ! La literie est toujours aussi agréable. Emplacement parfait pour effectuer les principales attractions touristiques.

La réponse de notre établissement
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Bonjour AUGER35, merci pour votre bon feedback. A la prochaine, Cordialement, Tina Senfter General Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 07/01/2018
« Décevant pour un sofitel surtout sur les services »

Expérience décevante en général. Il n'y avait pas de nespresso ni même une bouilloire pour boire un café en chambre supérieure! Nous avons signalé a la receotion que le lavabo etait bouché personne n'est jamais venu ... J'ai commandé une boisson au spa , elle n'est jamais arrivée. . Le bar du restaurant aigner est pratiquement inexistant , on a l'impression de déranger. . Le choix pour le petit déjeuner continental était très maigre .. et le jus d'orange industriel !!

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Dear Mrs. B., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. I am sorry that we were not able to give full satisfaction due to the the room and the service. Mrs. B., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time and hopefully you will give us a chance next time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Matin E. En couple - 06/01/2018
« Très bon séjour »

Le séjour s’est globalement bien déroulé. Cependant à notre arrivée nous avons été déçus de constater la taille de notre chambre, particulièrement celle de la « douche », qui n’est pas digne d’un Sofitel. Par ailleurs, le contreplaqué d’une des étagères de la salle de bain était apparent, car la couche supérieure avait été arrachée. Nous avons cependant apprécié l’amabilité du personnel ainsi que la qualité des lieux et la situation géographique de l'hôtel.

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Dear Mr. E., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience experienced. Mr. E., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Dhermies En couple - 02/01/2018
« Toute petite chambre »

Decius par cette chambre Petite et plafond trop bas Impression d être en Boite!! Hotel très I personnel même AU niveau de la reception Nous connaissance bien les SOFITEL et adorons celui de londres

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Dear Mr. D'Hermies, Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience experienced. Mr. D'Hermies, thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Anonyme Professionnel - 18/12/2017

Accueil froid. Front office a besoin d'être formé!

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Dear Mr. V. , Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. I am sorry that we were not able to give full satisfaction to the Front Office Service. Mr. V., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Hyacinthe En couple - 17/12/2017
« Bien situé mais pas au niveau d un sofitel »

Salle d'eau exiguë incomfot. Toilettes mal entretenues avec balai de nettoyage dans la cuvette a l.arrivee Dans la douche bonde pas en place Machine à café et bouilloires défectueuses Personnel sympathique

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Dear Mr. S., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience experienced. Mr. S., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Patrice B. En couple - 16/12/2017
« Accueil pas très chaleureux »

Accueil correct mais pas très chaleureux, tant à la réception qu’au petit-déjeuner. A ce propos, pour être venu plusieurs fois au Sofitel Gendarmenmarkt, je trouve que la prestation du petit déjeuner est moins bonne qu’auparavant.

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Dear Mr. Bounat, Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mr. Bounat, thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 16/12/2017
« nuit à Berlin »

Hôtel très confortable, bien situé et silencieux, le personnel est accueillant, serviable et le petit déjeuner très varié et et abondance. Les chambres sont très confortables, la salle de bain bien équipée et le lit king size.

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Bonjour georgess727, merci pour votre commentaire. A la prochaine! Cordialement, Tina Senfter General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/12/2017
« un sejour de tranquillité en ces périodes de nativité »

un accueil et une prise en considération de charne

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Dear Mrs. Callot, Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mrs. Callot, thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Anonyme En couple - 12/12/2017
« Très satisfaisant »

C'est un SOFITEL, le personnels est souriants et aux petits soins.

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Dear Mr. El Semman, Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mr. El Semman, thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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M. En couple - 12/12/2017
« engagement téléphonique non respecté »

Pour mes 70 ans j'hésitais entre votre hôtel que je connaissais et l'Adlon Kempiski que je ne connaissais pas. J'ai choisi votre hôtel car on avait promis à mon agence de voyage (Julia de la réception) que ma carte de fidélité serait approvisionnée. A l'arrivée le réceptionniste a refusé de le faire en disant que mon agence de voyage avait fait une faute. J'aurais du téléphoner moi même !!! C'est quand même mon argent que Accor a encaissé. En France on appelle cela: ein Kunde im Mehl rollen...

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Bonjour Mr. Mayer, Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. I am sorry that we were not able to give full satisfaction due the booking. Mr. Mayer, thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Anonyme Professionnel - 06/12/2017

J'ai été déçue de ne pas trouver une théière avec quelques sachets d'infusion et de thé dans ma chamber ni meme une petite machine type Nespresso. Des produits manquaient dans la salle de bains (lait corps, bonnet de douche, set coton/coton tiges) Aucun produit et chiffon pour lustrer les chaussures

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Dear Mrs. S., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this email finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive grading and I have shared these with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides the points which you rated positively I have well noted your feedback about the areas in which we did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience experienced. Mrs. S., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please feel free to contact us for any further comments at any time. Best wishes, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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Françoise M. En couple - 29/11/2017
« Un bel hôtel bien situé dans Berlin »

Grâce à ma carte Platinum nous avons été surclassé et avions une très belle chambre. Le personnel de l'hôtel est adorable et à l'écoute.

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U. En couple - 28/11/2017
« Séjour très agréable »

Quand sud venons à Berlin nous choisissons depuis quelques année le Sofitel Gendarmenmarckt car nous sommes bien accueillis et que le séjour et le service sont air&ables

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Sehr geehrter Herr U., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Fragebogen über Ihren Aufenthalt bei uns im Sofitel Berlin Gendarmenmarkt zu beantworten. Es war eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Über Ihre positive Bewertung freue ich mich wirklich sehr und ich werde diese selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team, welches Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Herr U., nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Unterstützung. Für weiteres Feedback oder Anregungen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder in Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie Kircheis Guest Relation Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 27/11/2017
« super »

voici un excellent hotel, le personnel est très professionnel, c''est un excellent service De plus l'hotel très bien situé, idéalement au centre de Berlin ,sur une des plus belles places. tout fut parfait. C'est un établissement à recommander. rien de négatif à signaler

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Bonjour stephanelA969XG, merci pour votre magnifique commentaire. Merci beaucoup. Cordialement, Tina Senfter General Manager

Avis certifié AccorHotels
Brian Entre amis - 15/11/2017
« Calm as usual »

Hôtel confortable et calme, mais lors de mon arrivée, pas de baignoire, et pour cela, on m'a proposé une chambre en catégorie supérieure (moyennant supplément).... ce qui ne m'est jamais arrivé dans un Sofitel.... Il n'y a plus que des douches? Sur ce point j'ai vraiment pas été content.... Car je prends un bain pour bien commencer ma journée. Je préfère prendre un bain plutôt qu'un petit déjeuner.....

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Dear Mr. H., Greetings from Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I hope this e-mail finds you well. On behalf of our entire team I would like to thank you very much for completing our online guest survey. We very much appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please be assured that your feedback has been shared with the entire management team. Mr. H., thank you again for your honest feedback and for sharing your experience. Please do let me know if I can be of any further assistance. Kind regards from Berlin, Stefanie Kircheis Guest Relations Manager

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