Hôtel - Mercure Hotel Berlin City
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Mercure Hotel Berlin City

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4.0/5 1 527 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de coiffure (Payant, à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
  • Restauration en libre-service
    • Distributeur sandwiches/boissons
    • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Entièrement rénovées en 2017, nos 246 chambres Standard, Supérieure et Privilège présentent une décoration rappelant le musée d'histoire naturelle. Dotées de la climatisation et d'un accès WIFI gratuit, elles conviennent aux clients souffrant d'allergies.Notre hôtel est certifié ECARF. La plupart des chambres donnent sur une cour paisible. Vos animaux de compagnie sont les bienvenus (supplément de 15 EUR par nuit).

  • 246 chambres
  • 235 chambres non fumeur
  • 12 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Distributeur de boisson
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 404 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Berlin City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 527 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/06/2018
« Peu faire beaucoup mieux »

Hôtel bien placé mais le personnel malgré sa gentillesse est totalement incompétent. Pour diverses motifs je me suis adressé au personnel qui ne savait jamais ce qu il devait me répondre et ceci de l accueil au bar tous au même niveau. on aurait dit une école hôtelière ou il n y avait que des stagiaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear chassecoeur, je suis désolé que votre expérience avec nous ne soit pas 100% positive. Nous sommes impatients de recevoir plus de détails par e-mail. S'il vous plaît accepter mon annulation de la dette - nous attendons avec impatience une deuxième chance! Cordialement Philip Ibrahim & Équipe Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Yphor En couple - 29/05/2018
« Excellente expérience »

Personnel de l'hotel très agréable, même quand à l'arrivée, il y avait un car entier de touriste qui débarquait. Seules remarques - le petit déjeuner est toujours strictement le même d'un jour à l'autre - on ne peut pas ouvrir complétement les fenêtres

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 02/05/2018
« Bon hôtel à quelques détails prêts »

L'hôtel est très bien situé, les petits déjeuners sont très bien. Les chambres sont bien sauf la salle de douche un peu petite. J'ai eu plusieurs problèmes dans ma chambre : la télécommande qui ne fonctionnait pas, la machine à café qui fonctionnait pas, une prise électrique brulée, une tache au sol sur la moquette, certain problème ont été réglés rapidement, mais d'autres comme les problèmes de machine à café et de télécommande (impossible d'utiliser la télévision) n'ont été réglés malgré être passés 3 fois à la réception et le ressentit très prononcé d'agacement de la part des différentes personnes de la réception ... Honteux ! J'attends un geste commercial de crédits de points sur ma carte de fidélité. Herr T.K.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear aviation_lux54, mercie beaucoup - thank you for your feedback concerning your stay. As I am not fully aware of the experienced issues, I would be happy if you can contact me personally to solve any open questions! Nevertheless please accept my apologies, that your stay was not 100% perfect - we will make sure, it will be better next time! Best regards Philip Ibrahim & team General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 30/04/2018
« Hotel sympa très bien situé »

Hotel agréable et calme, accueil sympathique et surtout bien situé pour les visites certaines peuvent se faire à pied et pour le reste il y a le métro et le tram, Petit déjeuné copieux et varié. juste le WIFI dans la chambre n'était pas très performant.

Avis TripAdvisor
dgpc81 En couple - 13/04/2018
« Excellent séjour »

Excellent séjour de 4 nuits dans cet hôtel très calme et très bien situé à proximité du métro et du tram. Personnel courtois et disponible. La chambre est un peu petite mais très confortable. Petit déjeuner très copieux et varié. Seule petite deception la carte du restaurant est plutôt réduite. Un très bon séjour et dans l'hypothèse d'une nouveau voyage à Berlin nous n'hésiterions pas à revenir dans cet hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Chris En couple - 03/04/2018
« Excellent hotel, très bonnes prestations »

très bon accueil, chambres bien décorées, propres, lits confortables, proches des transports en communs et du centre ville

Avis certifié AccorHotels
Julie En couple - 20/03/2018
« Agréable »

Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel Il est très bien situé à 20 min à pied du Budenstag, porte de Brandebourg. En bas de l’hôtel passe un tram et au coin de la rue le métro. Notre seul bémol est que nous avions une chambre double préparée pour une personne et qu’il a fallu 20 min pour récupérer un oreiller, une couette et serviette supplémentaire. Nous avons pu laisser nos valises des 9h le jour de notre arrivée et la récupérer le jour de notre départ qu’à 20h sans supplément :-)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/03/2018
« Excellent point de chute pour visiter Berlin »

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel récemment rénové, très confortable et bien situé à 500m de la Hauptbahnhof, à côté du museum für Naturkunde et près du Mémorial du mur. Buffet petit-déjeuner copieux et varié.

Avis certifié AccorHotels
Virginie Professionnel - 10/03/2018
« Trop près de la rue »

Aucun problème avec l'hôtel en lui-même. Chambre confortable et propre, petit déjeuner varié. Un ascenseur sur les trois était en panne, donc un peu d'attente le matin pour descendre et monter. Par contre, je suis arrivée à midi, et le réceptionniste m'a dit que ma chambre n'était pas prête sans même me demander mon nom. En général, dans un hôtel de ce niveau, il prend au moins la peine de vérifier avant de refuser. Par ailleurs, je suis très sensible au bruit. J'avais appelé au moment de la réservation pour garantir une chambre calme. La chambre qui m'a été donnée n'était pas directement sur la rue, mais sur la rue perpendiculaire et à seulement 50 m. Donc j'entendais le bruit du trafic et des trams. Il y avait une dizaine d'autres chambres encore dans le couloir qui auraient pu m'en éloigner, mais quand j'ai demandé à la réception, j'ai entendu l'éternelle litanie '" but your room is quiet. The hotel is fully booked, try with my colleagues tomorrow." . Il serait temps qu'un hôtel de ce niveau forme ses réceptionnistes à mieux recevoir les demandes de ses clients.

Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 06/03/2018
« Chaud dedans froid dehors »

Bon rapport qualité prix Petit déjeuner excellent

Avis certifié AccorHotels
Joern Voyage solo - 27/02/2018
« 3 jours agréables à Berlin »

L'hôtel Mercure Hotel Berlin City est une excellente adresse. Les chambres sont très agréable et l'hôtel se trouve à proximité de la gare (Hauptbahnhof). Le bus vers l'aeroport 'Bus TXL' (250 m), des lignes de Tram et Métro (Naturkundmuseum) ne sont pas loin. Excellent accueil et une équipe jeune et motivée.

Avis certifié AccorHotels
Afa En couple - 15/02/2018
« Berlin »

très bon hotel bien situé et calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 10/02/2018
« Vraiment dommage que j'ai du subir une chambre "fumeur"... »

Une arrivée tardive sur fond de problèmes de transport aérien qui se finit mal, puisque après cette journée difficile, où je m'imaginait me reposer dans une belle chambre de votre hôtel.... quelle ne fut pas ma deception de voir qu'on m'avait gardé une chambre fumeur !!! Une odeur de tabac froid a assailli mes narines et poumons dès mon arrivée dans cette chambre ! J'ai même du prendre un Efferalgan pour arriver a faire passer ce mal de tête qui a vite fini par se manifester, afin d'arriver à dormir... bref... vraiment dommage... j'ai signalé le soucis de suite à la réception. On m'a répondu que c'était la dernière chambre de l'hôtel. Donc devant aussi peu de compassion et de compréhension, je pense que ce sera mon dernier sejour dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/01/2018
« Professionnel et efficace »

Très bon accueil, chambre propre et fonctionnelle

La réponse de notre établissement
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Monsieur Gellner, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 05/01/2018
« Bien situé »

Pas de minibar réfrigéré dans la chambre C'est le premier Mercure ou je vois cela Pas de proposition de surclassement non plus

Avis certifié AccorHotels
Thierry Professionnel - 17/12/2017
« Pleasant stay »

Oeufs brouillés un peu trop cuits au petit déj mais sans faute sinon avec un staff très agréable

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Monsieur Hamard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis TripAdvisor
En couple - 29/11/2017
« bien »

bien mais accueil froid au chek in et nos demandes de renseignements dans un anglais hésitant semblaient déranger (mais c'est vrai que les francais doivent faire des efforts en langue!! mais la personne 'plus âgée" du petit dej est extraordinaire bien placé et chambre privilège bien rénovée

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/11/2017
« bien »

accueil assez froid, mais la personne (dame plus âgée) du petit déjeuner est extraordinaire

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Monsieur Bichon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

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D. En couple - 25/11/2017
« Hôtel très bien situé, agréable et très confortable, restauration le soir trop limitée »

Séjour très agréable dans une chambre spacieuse et très confortable, silence reposant, personnel attentif et très aimable, seule la restauration le soir avec une carte trop limitée , obligeant donc à ressortir en saison froide avec une tombée de la nuit précoce, est à l’opposé de la variété et de la grande qualité du buffet du petit-déjeuner dont la responsable du service est d’aiileurs très attentionnée et toujours disponible. Un petit bémol aussi pour le bar, accueillant par ailleurs, où l’accompagnement d’une bière pression, que l’on préférerait aussi berlinoise plutôt que rhénane, pêche par son trop choix trop réduit ( seulement des amandes salées) et sa facturation disproportionnée liée à la quantité obligée pour un seul consommateur, là où d’autres hôtels accor, même de catégorie inférieure offre quelques cacahuètes et biscuits salés.

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Monsieur Delagneau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 17/11/2017
« Excellent séjour! »

Confort, propreté, équipement neuf, literie confortable, chambre moderne. Personnel agréable et accueillant. Très bons petit déjeuners. Bar très sympa en fin de journée! A deux pas du metro, à 5 min de la gare principale, hôtel bien situé pour visiter le centre de Berlin ( Unter den Linden, Brandeburger Tor, Reichtag). De plus, l'hôtel dispose d'un parking privé et propose aussi des locations de vélo. Super pratique!

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