Hôtel - Mercure Hotel Berlin City
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Mercure Hotel Berlin City

4.0/5 1 589 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
  • Restauration en libre-service
    • Distributeur sandwiches/boissons
    • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Entièrement rénovées en 2017, nos 246 chambres Standard, Supérieure et Privilège présentent une décoration rappelant le musée d'histoire naturelle. Dotées de la climatisation et d'un accès WIFI gratuit, elles conviennent aux clients souffrant d'allergies.Notre hôtel est certifié ECARF. La plupart des chambres donnent sur une cour paisible. Vos animaux de compagnie sont les bienvenus (supplément de 15 EUR par nuit).

  • 246 chambres
  • 235 chambres non fumeur
  • 12 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Distributeur de boisson
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 4 815 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Berlin City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 589 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 12/09/2018 Avis TripAdvisor
« pratique et confortable ! »

Hotel rénové, confortable, petit déjeuner riche et varié. Le centre historique est accessible a pied, l arret de bus direct depuis l aéroport Tegel est en face, tout comme un arret de tramway !Seuls bémols : absence de wifi dans la chambre (en bout de couloir ?) et bruit du tram...

Claire En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé, très bon petit déjeuner »

Situation parfaite avec en plus métro et tram devant l'hôtel. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et service parfait. Seuls bémols : chambre standard un peu petite et une des réceptionnistes que l'on dérange à chaque fois que l'on va à la réception (mais le reste de l'équipe parfaite).

Anonyme En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

accueil professionnel et globalement satisfaisant

Tomlou820 En couple - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situé mais bof! »

Accueil décevant, prestations non tenues ( ou est la machine nespresso? ce fut une juste avec des capsules bas de gamme donc un café dégueulasse, pas de WIFI gratuit mais 19 € par jour.... bref, pas cool ce séjour!

olivierpisica En famille - 22/08/2018 Avis TripAdvisor
« confusion totale »

Etant en voyage avec mon fils qui a 23 ans nous avons été pris pour un couple. Nous avons bénéficié des regards agaçants de la part du personnel de l’hôtel pendant toute la période du séjour. Quel dommage

G. J. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre super calme »

le personnel a su répondre a tous nos problèmes,car nous n'avions pas réservé de chambres et il y avait du monde, cela malgré le barrage de la langue.

Ukaj E. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top personnel »

Personnel très aimable et disponible. Chambres petites mais complètes. J’avais pris un grand lit mais je me suis retrouvé avec 2 lits jumeaux. Aucun upgrade et aucune remise lié au statut et à la carte accor business plus. Sans doute l’hotel était complet?

Pbonte En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans un hôtel très bien situé »

L'hôtel est très pratique car situé sur des lignes de tram, bus et métro permettant de découvrir Berlin facilement. Les chambres sont très confortables. Le petit-déjeuner est délicieux et copieux.

jmb75019 En famille - 11/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bonne prestation sans surprise »

Bonnes prestations conformes au standard Mercure. Chambre et salle de bain un peu petites. Petit-déjeuner parfait. Bonne situation géographique (métro et tram justes devant l'hôtel). Dommage que le personnel ne parle pas français.

Professionnel - 04/06/2018 Avis TripAdvisor
« Peu faire beaucoup mieux »

Hôtel bien placé mais le personnel malgré sa gentillesse est totalement incompétent. Pour diverses motifs je me suis adressé au personnel qui ne savait jamais ce qu il devait me répondre et ceci de l accueil au bar tous au même niveau. on aurait dit une école hôtelière ou il n y avait que des stagiaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear chassecoeur, je suis désolé que votre expérience avec nous ne soit pas 100% positive. Nous sommes impatients de recevoir plus de détails par e-mail. S'il vous plaît accepter mon annulation de la dette - nous attendons avec impatience une deuxième chance! Cordialement Philip Ibrahim & Équipe Directeur général

Yphor En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente expérience »

Personnel de l'hotel très agréable, même quand à l'arrivée, il y avait un car entier de touriste qui débarquait. Seules remarques - le petit déjeuner est toujours strictement le même d'un jour à l'autre - on ne peut pas ouvrir complétement les fenêtres

Voyage solo - 02/05/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel à quelques détails prêts »

L'hôtel est très bien situé, les petits déjeuners sont très bien. Les chambres sont bien sauf la salle de douche un peu petite. J'ai eu plusieurs problèmes dans ma chambre : la télécommande qui ne fonctionnait pas, la machine à café qui fonctionnait pas, une prise électrique brulée, une tache au sol sur la moquette, certain problème ont été réglés rapidement, mais d'autres comme les problèmes de machine à café et de télécommande (impossible d'utiliser la télévision) n'ont été réglés malgré être passés 3 fois à la réception et le ressentit très prononcé d'agacement de la part des différentes personnes de la réception ... Honteux ! J'attends un geste commercial de crédits de points sur ma carte de fidélité. Herr T.K.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear aviation_lux54, mercie beaucoup - thank you for your feedback concerning your stay. As I am not fully aware of the experienced issues, I would be happy if you can contact me personally to solve any open questions! Nevertheless please accept my apologies, that your stay was not 100% perfect - we will make sure, it will be better next time! Best regards Philip Ibrahim & team General Manager

En couple - 30/04/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel sympa très bien situé »

Hotel agréable et calme, accueil sympathique et surtout bien situé pour les visites certaines peuvent se faire à pied et pour le reste il y a le métro et le tram, Petit déjeuné copieux et varié. juste le WIFI dans la chambre n'était pas très performant.

dgpc81 En couple - 13/04/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

Excellent séjour de 4 nuits dans cet hôtel très calme et très bien situé à proximité du métro et du tram. Personnel courtois et disponible. La chambre est un peu petite mais très confortable. Petit déjeuner très copieux et varié. Seule petite deception la carte du restaurant est plutôt réduite. Un très bon séjour et dans l'hypothèse d'une nouveau voyage à Berlin nous n'hésiterions pas à revenir dans cet hôtel.

Chris En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel, très bonnes prestations »

très bon accueil, chambres bien décorées, propres, lits confortables, proches des transports en communs et du centre ville

Julie En couple - 20/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel Il est très bien situé à 20 min à pied du Budenstag, porte de Brandebourg. En bas de l’hôtel passe un tram et au coin de la rue le métro. Notre seul bémol est que nous avions une chambre double préparée pour une personne et qu’il a fallu 20 min pour récupérer un oreiller, une couette et serviette supplémentaire. Nous avons pu laisser nos valises des 9h le jour de notre arrivée et la récupérer le jour de notre départ qu’à 20h sans supplément :-)

Anonyme En couple - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent point de chute pour visiter Berlin »

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel récemment rénové, très confortable et bien situé à 500m de la Hauptbahnhof, à côté du museum für Naturkunde et près du Mémorial du mur. Buffet petit-déjeuner copieux et varié.

Virginie Professionnel - 10/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop près de la rue »

Aucun problème avec l'hôtel en lui-même. Chambre confortable et propre, petit déjeuner varié. Un ascenseur sur les trois était en panne, donc un peu d'attente le matin pour descendre et monter. Par contre, je suis arrivée à midi, et le réceptionniste m'a dit que ma chambre n'était pas prête sans même me demander mon nom. En général, dans un hôtel de ce niveau, il prend au moins la peine de vérifier avant de refuser. Par ailleurs, je suis très sensible au bruit. J'avais appelé au moment de la réservation pour garantir une chambre calme. La chambre qui m'a été donnée n'était pas directement sur la rue, mais sur la rue perpendiculaire et à seulement 50 m. Donc j'entendais le bruit du trafic et des trams. Il y avait une dizaine d'autres chambres encore dans le couloir qui auraient pu m'en éloigner, mais quand j'ai demandé à la réception, j'ai entendu l'éternelle litanie '" but your room is quiet. The hotel is fully booked, try with my colleagues tomorrow." . Il serait temps qu'un hôtel de ce niveau forme ses réceptionnistes à mieux recevoir les demandes de ses clients.

K. En couple - 06/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chaud dedans froid dehors »

Bon rapport qualité prix Petit déjeuner excellent

Joern Voyage solo - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« 3 jours agréables à Berlin »

L'hôtel Mercure Hotel Berlin City est une excellente adresse. Les chambres sont très agréable et l'hôtel se trouve à proximité de la gare (Hauptbahnhof). Le bus vers l'aeroport 'Bus TXL' (250 m), des lignes de Tram et Métro (Naturkundmuseum) ne sont pas loin. Excellent accueil et une équipe jeune et motivée.

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