Hôtel - Mercure Hotel Berlin City
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Mercure Hotel Berlin City

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4.0/5 1 467 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de coiffure (Payant, à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Volley ball (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
  • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

246 oeuvres d'art : l'artiste Martin Mlecko a décoré toutes les chambres du Mercure Hotel Berlin City, propriété 4 étoiles. Chaque chambre Standard, Supérieure et Privilège possède son propre charme. Toutes disposent de la climatisationLes chambres de notre hôtel, certifié ECARF, sont adaptées aux personnes sujettes à des allergies. Accès WIFI gratuit. Beaucoup donnent sur une cour paisible. Animaux bienvenus (15 EUR par nuit).

  • 246 chambres
  • 235 chambres non fumeur
  • 12 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Distributeur de boisson
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 949 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Berlin City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 467 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Afa En couple - 15/02/2018
« Berlin »

très bon hotel bien situé et calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 10/02/2018
« Vraiment dommage que j'ai du subir une chambre "fumeur"... »

Une arrivée tardive sur fond de problèmes de transport aérien qui se finit mal, puisque après cette journée difficile, où je m'imaginait me reposer dans une belle chambre de votre hôtel.... quelle ne fut pas ma deception de voir qu'on m'avait gardé une chambre fumeur !!! Une odeur de tabac froid a assailli mes narines et poumons dès mon arrivée dans cette chambre ! J'ai même du prendre un Efferalgan pour arriver a faire passer ce mal de tête qui a vite fini par se manifester, afin d'arriver à dormir... bref... vraiment dommage... j'ai signalé le soucis de suite à la réception. On m'a répondu que c'était la dernière chambre de l'hôtel. Donc devant aussi peu de compassion et de compréhension, je pense que ce sera mon dernier sejour dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/01/2018
« Professionnel et efficace »

Très bon accueil, chambre propre et fonctionnelle

La réponse de notre établissement
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Monsieur Gellner, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 05/01/2018
« Bien situé »

Pas de minibar réfrigéré dans la chambre C'est le premier Mercure ou je vois cela Pas de proposition de surclassement non plus

Avis certifié AccorHotels
Thierry Professionnel - 17/12/2017
« Pleasant stay »

Oeufs brouillés un peu trop cuits au petit déj mais sans faute sinon avec un staff très agréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur Hamard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis TripAdvisor
En couple - 29/11/2017
« bien »

bien mais accueil froid au chek in et nos demandes de renseignements dans un anglais hésitant semblaient déranger (mais c'est vrai que les francais doivent faire des efforts en langue!! mais la personne 'plus âgée" du petit dej est extraordinaire bien placé et chambre privilège bien rénovée

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/11/2017
« bien »

accueil assez froid, mais la personne (dame plus âgée) du petit déjeuner est extraordinaire

La réponse de notre établissement
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Monsieur Bichon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 25/11/2017
« Hôtel très bien situé, agréable et très confortable, restauration le soir trop limitée »

Séjour très agréable dans une chambre spacieuse et très confortable, silence reposant, personnel attentif et très aimable, seule la restauration le soir avec une carte trop limitée , obligeant donc à ressortir en saison froide avec une tombée de la nuit précoce, est à l’opposé de la variété et de la grande qualité du buffet du petit-déjeuner dont la responsable du service est d’aiileurs très attentionnée et toujours disponible. Un petit bémol aussi pour le bar, accueillant par ailleurs, où l’accompagnement d’une bière pression, que l’on préférerait aussi berlinoise plutôt que rhénane, pêche par son trop choix trop réduit ( seulement des amandes salées) et sa facturation disproportionnée liée à la quantité obligée pour un seul consommateur, là où d’autres hôtels accor, même de catégorie inférieure offre quelques cacahuètes et biscuits salés.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Delagneau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 17/11/2017
« Excellent séjour! »

Confort, propreté, équipement neuf, literie confortable, chambre moderne. Personnel agréable et accueillant. Très bons petit déjeuners. Bar très sympa en fin de journée! A deux pas du metro, à 5 min de la gare principale, hôtel bien situé pour visiter le centre de Berlin ( Unter den Linden, Brandeburger Tor, Reichtag). De plus, l'hôtel dispose d'un parking privé et propose aussi des locations de vélo. Super pratique!

Avis certifié AccorHotels
Défossez Professionnel - 31/10/2017
« Correct »

- Restaurant intégré au bar et bonne cuisine - Système de l'air conditionné parfait - Siège du restaurant trop dur Club: - Choix de la boisson d'accueil limité: pas d'accès aux cocktails - Agréable cadeau de bienvenue

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 18/10/2017
« très bon rapport qualité prix »

très bien placé,métro à coté,endroit près des sites intéressants petit déjeuner super ,chambre très bien insonorisée , de taille correcte personnel aimable et accueillant parfait pour un séjour à Berlin

Avis certifié AccorHotels
Benoît En famille - 28/09/2017
« Bel hôtel, bien situé, personnel très agréable, juste un souci avec un changement de chambre »

Une déception liée à une proposition de changement de chambre suite à notre arrivée plus tôt que prévu dans la journée. J'avais réservé une chambre supérieure avec lit double et l'on m'a proposé une chambre avec un grand lit. Je n'aurai pas dû accepter ce changement et attendre que la chambre que j'avais réservé soit libre. Je voyageais avec mon fils adulte et de grande taille, le lit était annoncé kingsize, je ne le pense pas. Le lendemain de la première nuit, j'ai demandé s'il était possible de changer de chambre pour 2 lits, cela ne semblait pas possible, cependant l'on m'a expliqué que l'on me tiendrait au courant, j'attends toujours..... Cela ne m'a pas permis de profiter pleinement des capacités d'accueil de cet hôtel et sans gâcher le séjour, cela aurait pu être mieux.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

Avis certifié AccorHotels
Xl Professionnel - 08/09/2017
« Très agréable »

Accueil excellent et chambre très agréable

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Hecker Assistant General Manager Mercure Hotel Berlin City Invalidenstr. 38 10115 Berlin Tel.: +4…

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Damien Professionnel - 07/08/2017
« Chambre réservée indisponible : absence d'anticipation »

Ma chambre avait été réservée et payée (online check in). Quand je suis arrivé à l'hôtel vers 23h, j'ai appris que ma chambre était indisponible pour cause d'inondation dans la journée. J'ai du attendre une demi heure un taxi pour m'envoyer au Mercure de l'aéroport d'où je venais! Il eut été préférable de m'avertir de rester à l'aéroport et de me rendre directement au Mercure de l'aéroport. Arrivé au Mercure de l'aéroport à minuit, j'ai du attendre une dizaine de minutes pour faire un check-in complet, le check-in de Berlin City n'était plus valable. J'ai perdu deux heures de sommeil. J'ai reçu ce questionnaire un mois après mon séjour. Je suis très en colère de la gestion calamiteuse de cet incident.

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Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin City. Your feedback was well received. If I can do anything in addition to our email conversation, please don´t hesitate to contact me. Again - apologies for the inconveniences. Sincerely, Philip Ibrahim Hoteldirektor ________________________________________ Accor Invest Germany GmbH c/o Mercure Hotel Berlin City Invalidenstraße 38 D-10115 Berlin ________________________________________ T +49 (0) 30 30… F +49 (0) 30 30… E-mail: ph… mercure.com / accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
G. Voyage solo - 04/08/2017
« sens de l'hospitalité ! »

Chambres impeccables et personnel extrêmement sympathique et professionnel! Mention particulière pour la dame responsable du petit-déjeuner!!!

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 26/07/2017

En renonçant au nettoyage de la chambre, je devais bénéficier de 150 points par jour, soit 300 points pour les 2 jours. Ce nombre de points, après vérification, n'a pas été crédité sur mar carte. J'espère qu'il ne s'agit pas d'une arnaque ! A vous lire, J.T.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/07/2017
« Bien mais ... »

Chambre très bien et personnel très accueillant mais pas de cuisine et pas de solution alternative proposée au client. "Désolé, on ne peut rien faire" . Pourquoi pas utiliser un service de livraison??

Avis certifié AccorHotels
Joern P. Professionnel - 09/07/2017
« Courte Visite à Berlin »

Excellent hôtel bien situé près de la gare principal (Hauptbahnhof) - 10 min à pied. Chambre très agréable.

Avis certifié AccorHotels
Fabrice J. Voyage solo - 01/07/2017
« Un séjour agréable valorisé par un cadre rénové et un personnel des plus courtois »

L'hôtel est idéalement situé, à proximité immédiate du centre de Berlin, et a été rénové. Le personnel est des plus courtois, et c'est très appréciable. Donc un séjour à recommander.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/06/2017

3 jours agréables passés dans un hôtel moderne, confortable et situé non loin du centre ville pour de bons marcheurs. Restaurant de bonne qualité, dommage que le partie restauration soit incluse dans le bar.

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