Hôtel - Pullman Aachen Quellenhof
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Aachen Quellenhof

4.0/5 1 240 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

181 chambres uniques avec housses de sièges Jim Thompson et rideaux en soie thaïlandaise. Matelas à ressorts Sleepeezee, fournisseur de la famille royale d'Angleterre. 6 catégories de chambres, service en chambre 24 h/24 et accès Internet.

  • 181 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par câble et satellite offrant une grande variété de chaînes
    • Téléphone direct
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 364 avis

Les avis de nos clients Pullman Aachen Quellenhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 240 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais ne mérite pas 5 étoiles. »

Chambre correcte mais relativement basique et old school : en aucun cas elle ne mérite 5 étoiles. La piscine est un réel plus et a été appréciée.

Julien C. En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Séjour de repos en couple, confort et détente.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager

Bernard En couple - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« le meilleur hôtel d'Aachen. »

nous revenons chaque année dans ce magnifique hôtel dont le seul défaut est le prix trop élevé du restaurant. A part cela tout est parfait (accueil, chambre, spa ...). A l'année prochaine !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires très positives suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau l´année prochaine. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et une bonne semaine. Walter Hubel General Manager

Richard Voyage solo - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« BON SEJOUR MAIS PEUT MIEUX FAIRE »

Très bel hôtel, mais peut mieux faire... Chambre propre et agréable, literie très confortable, personnel très gentil, gastronomie très bonne, très beau spa - mais quelques imperfections qui devraient être évitées dans un hôtel de ce standing : le réfrigérateur de la chambre n'est pas froid (et pourtant bien réglé au maxi froid), les chaînes TV ne sont pas réglées conformément à la liste disponible dans la chambre, les fauteuils dans l'entrée de l'hôtel sont usés et presque déchirés (incompréhensible !). Compliments au Monsieur responsable du petit-déjeuner (grand professionnel !).

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager

Zohra En famille - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Un accueil très chaleureux de la part de toute l’équipe à la réception D’avid ,Laura,Cristina,,Nina,Haitem Au petit déjeuner l’équipe est formidable très accueillante surtout en présence de Marcel Les chambres sont très propres et super contrôles par la gouvernante Je recommande tout le monde à l’hôtel Pullman

La réponse de notre établissement
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Chère Madame F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame F. nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et une bonne journée. Walter Hubel General Manager

M P. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sejour Jour de l án 2019 »

Tres bon service et hotel bien entretenu dans l´ensemble. Des petites reparations a surveiller dans les salles de bains des chambres ( 131). Points a ameliorer : Eau de piscine froide pas au standard de l ´hotel. Acces au Sauna/bains a vapeur plus accueillant pour les non adeptes du nudisme a l´allemande...pas de probleme avec cette pratique mais il me semble qu ´´ un etablissement 5* doit pouvoir proposer clairement a ses clients d´acceder a ces endroits en maillot de bain. Desole si mon commentaire heurte la sensibilite locale, il est vrai qu´on peut toujours aller au Sauna...ailleurs.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires positives suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Mais nous sommes désolées, que vous n´avez pas content avec la situation dans notre sauna. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle et un bon start dans la semaine nourvelle. Walter Hubel General Manager

En couple - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« 4 étoiles et plus 5 »

Déçue ce fut un belle hôtel 5 étoiles mais il faut absolument un rafraîchissement. Nous y avons séjournerez à plusieurs reprises et malheureusement le standing n est plus là. Tâche tenture,tâche sur les murs,tâche sur moquette,piscine impossible de profiter l eau était trop froide, bar impeccable ,resto super,et le personnel à la réception nickel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Melinda N, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, Mais nous sommes désolés que la chambre et la temperature d´eau n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. C´est vrai, que l´hotel a besoin une rénovation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager

Pascale F. En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

Bonjour, l'accueil est impeccable. la literie remarquable. Bon petit déjeuner. Au spa , le hammam ne fonctionne pas bien. Les couloirs auraient besoin d'être rafraichis. ( peinture)

La réponse de notre établissement
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Cher M. M. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. d' Aix la Chapelle et une bonne année nouvelle. Walter Hubel General Manager

V. En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel de classe mais il grand temps de faire des travaux de rafraîchissement. »

Bel hôtel de classe mais il grand temps de faire des travaux de rafraîchissement. Si rien n'est fait, dans quelques années cet hôtel perdra son charme et sa réputation. Une chose vraiment décevante c'est de devoir payer pour un sachet de cacahuètes qui se trouve sur le bureau (je ne parle pas du minibar). Le café en chambre est offert, l'eau minérale est offerte, mais étonnement il faut payer les cacahuètes. Ce n'est pas une question d'argent, pour les 3 euros, mais ça détruit toute la magie au moment du check-out, on a l'impression d'être au super-marché.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, mais nous sommes désolées que vous n´avaitez pas content parce qu´ on faut payer le cacahuètes. C´est absolutement vrai , que notre maison a besoin un refraichissement general. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et joyeux noël. Walter Hubel General Manager

B. R. En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Noel au Quellenhof !!!! »

Rien à améliorer, c'était parfait,belle et grande chambre,buffet petit déjeuner excellent,staff attentif! merci

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle et joyeux noël et une bonne et heureuse année 2019. Walter Hubel General Manager

Pascal Entre amis - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je dirais : assez bien mais peut mieux faire ....... »

Voilà quelques commentaires de mon court séjour au Pullman Aachen Quellenhof. Je dirais : assez bien mais peut mieux faire ....... J'aurais préféré donner un avis totalement positif mais il reste beaucoup d'imperfections. J'espère que mon avis constructif servira à améliorer le service. Je suis membre Platinum du Club AccorHotels et j'avais réservé deux chambres. Une chambre à mon nom, la deuxième chambre est au nom de Mr NGUYEN qui est aussi membre Platinum (précisé dans les emails envoyés au service de réservation Madame ......) J'avais souhaité quelques préférences pour les chambres comme on nous le demande pour chaque réservation, mais voilà, aucune de ces préférences n'a été prise en compte : étage élevé, belle vue et surtout loin de l'ascenseur. Je peux comprendre que ce n'est pas toujours possible. On m'a donné la chambre 217. J'avais précisé notre heure d'arrivée par email pour que les chambres soient préparées, mais voilà, arrivé vers 14h45 on a eu les chambres qu'à 16h00 sachant que l'on est venu visiter la ville et que l'on n'avait pas beaucoup de temps devant nous. L'attente fut longue : plus d'une heure. L'hôtesse d'accueil qui était souriante et qui a fait l'effort de parler un peu français nous a invités à patienter en prenant un café. Merci pour les petites intentions (chocolat et bougie parfumée) que j'ai trouvées dans ma chambre, mais mon ami (chambre 219) n'a pas eu la même chance, alors qu'il est aussi membre Platinum du Club AccorHotels. Concernant le "Welcome drink" le choix était convenable et le barman était souriant et très professionnel. Pour le petit déjeuner le choix est correct mais pas toujours bien approvisionné. Il a fallu demander plusieurs fois pour avoir du café ou du thé. Le personnel était présent mais pas trop attentif aux clients. Pour terminer mes impressions, je dirai qu'il manque ce petit plus du "Feel Welcome" du groupe Accorhotels, c'est dommage car l'hôtel a du potentiel, agréable et bien situé pour visiter la ville. Tous ces petits points font que l'on peut hésiter à revenir.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. Nous sommes désolés que notre service pendant le petit déjeuner, le check in et votre chambre n´aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires constructives et nous espérons, que nous vous pouvoir satisfaire à 100% , si vous reviendriez encore une fois. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle et un bon start dans la nouvelle semaine. Walter Hubel General Manager

Mexbo En couple - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« serieux et pofessionnel »

hôtel bien situé , réception efficace et souriante , le restaurant et le petit déjeuner nous ont beaucoup plu. La chambre est vieillotte , un rideau était déchiré , une petite marche pour entrer dans la chambre dangereuse en cas d'oubli...par contre literie et propreté impeccables.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires positves suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Malheursement c´est vrai, que certaines de nos chambres et zones de l´hotel ont besoin de rénovation. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager

En couple - 16/12/2018 Avis TripAdvisor
« City trip »

hotel très haut de gamme, service impeccable, pate aux truffes délicieuses, petit dejeuner gargantuesque, chambre grand confort, piscine très sympa, SPA de haut niveau. séjour parfait, et marché de Noël

La réponse de notre établissement
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Bonjour 669augstinc, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en particulière notre pate aux truffles, le petit de déjeuner, la chambre et le Spa. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager

Frédéric En couple - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Monsieur »

Cocoon

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous vous avez sentis comme dans un cocoon chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager

J. S. En couple - 14/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un retour annuel. »

Mon épouse et moi adorons revenir chaque année, à cette saison, à Aix la Chapelle et à séjourner dans l'hôtel. Terminer la soirée dans un hammam ou un sauna, se reposer au bord de la piscine sont des moments privilégiés que nous apprécions particulièrement.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires très positives suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager

L. En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne »

Bien reçu, bonne ambiance, bien dormi, spa agréable

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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager

Anonyme En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service, chambre spacieuse, beau spa et bonne localisation »

Très bon service, chambre spacieuse, bonne localisation le service est le point fort de l’hôtel, il mériterai néanmoins à être rénové au niveau des chambres. le déjeuné est de bonne facture et le service rapide. Le spa et la piscine sont très beaux et calme.

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Cher Monsieur D., nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle. Walter Hubel General Manager

Gunthner P. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement, mais service du petit déjeuner à revoir »

Pour y avoir passés 3 nuits, nous avons bien profité du spa, propre et calme, malgré une forte fréquentation de l'hôtel. La chambre au 3 ème étage était spacieuse, confortable, et cosy. Il n'y manque qu'une machine à café qui aurait trouvé sa place, dommage ! La salle de bain était grande, avec une baignoire et une douche, et malgré la peinture du plafond qui commençait à s'écailler au dessus de la douche, elle était nickel. Le bar est très agréable et propose un large choix de cocktails et autres boissons alcoolisées ou non. Le service est y est très agréable. Le centre ville historique est situé à 10 mn à peine à pied, et le centre de congrès, le casino, et les thermes sont vraiment à proximités. Le problème, c'est le petit déjeuner. Si l'espace qui y est consacré n'est pas forcément adapté à la taille de l'hôtel, le service devrait l'être. Je m'explique, nous avons séjourné le week-end de la Toussaint, et l'hôtel semblait bien rempli. Le vendredi matin, nous avons été dans l'attente durant un quart d'heure avant de pouvoir trouver un table pour prendre notre petit déjeuner. Plusieurs tables n'étaient plus occupées, mais le personnel ne débarassait pas les tables pour les redresser. Une deuxième salle a été ouverte vers 9h, et nous avons pu nous y installer. Le lendemain, samedi matin, l'établissement était toujours bien occupé, mais en arrivant au petit déjeuner vers 9h, ce fut la même histoire, alors même que la deuxième salle était déjà ouverte. Et ce dimanche matin, ce fut encore plus compliqué avec de nombreux hôtes qui cherchaient à trouver des places pour y poser leurs assiettes et prendre le petit dejeuner. Nous nous sommes installer à une table qui venait d'être libérée, et avons en partie déposé la vaisselle sur une autre table qui n'avait pas encore été redressée, puis nous avons demandé au serveur de nous changer la nappe qui était souillée, pour ensuite enfin passer notre commande de boissons chaudes. Je trouve qu'au vu du standing de l'hôtel, ce genre de désagrément ne doit pas arriver. Les responsables de la restauration doivent y remédier en engageant des extras si le personnel n'est pas assez nombreux lors de ces week-end à fortes affluences, ou remotiver leur personnel pour que les tables non occupées soit immédiatement redressées pour les clients qui arrivent au fur et à mesure.

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Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Mais nous regrettons que vous n´ayez pas été content avec notre qualité de service pendant de petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle. Walter Hubel General Manager

Jp A. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service inacceptable pour un hotel de cette catégorie »

Depuis trois ans, je viens passer chaque année quelques jours à Aachen pour voir des amis et c'est tout naturellement que je reside dans le plus bel hotel de la ville. Cette année pourtant, j'ai été abasourdi par la médiocrité du service. Ainsi, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre (ce que même les Ibis offrent), j'en ai donc demandée une avec du café et du thé soluble. J'ai du attendre 45 minutes pour que l'on m'apporte la dite bouilloire sans café (ils n'en avaient pas) et avec du thé que l'on m'a facturé 4,5€..... Le lendemain, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de gel douche. J'en aie fait la demande, mais au bout d'une heure, de lassitude, je suis descendu à la reception le chercher moi même. Le surlendemain, toujours pas de Gel douche. Après en avoir fait la demande au telephone...celui-ci n'est jamais arrivé et j'ai donc du me laver avec du shampooing!!!! Sans commentaires.

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Cher Monsieur a., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. Nous sommes désolés que la chambre, le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours et dans tous les domaines. Si nous n’avons pas réussi chez vous, nous regrettons beaucoup notre négligence et voudrais nous excuser formellement chez vous. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle et une bonne journée Walter Hubel General Manager

Olivier T. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Piscine froide »

Nous avons moyennement apprécié notre séjour dans votre Hotel à Aachen. Les plus: Le staff à la réception était très accueillant. Les produits servis au petit déjeuner étaient de qualité Le moins: Il y avait une grosse tache sur le tapis plein au milieu de la chambre Il manquait de lumière dans la chambre La plus mauvais expérience était que l'eau de la piscine était trop froide ce que j'ai trouvé inacceptable.

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Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. Nous sommes désolés que la chambre, la prestation de petit dejeuner et l´eau de piscine n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager

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