Hôtel - Mercure Hotel Aachen am Dom
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Mercure Hotel Aachen am Dom

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4.0/5 719 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine plein air non chauffée (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Solarium  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen am Dom est un 3 étoiles qui propose des chambres Standard avec lit simple ou lit double, des chambres Supérieure avec lit double, des chambres Privilège avec lit double et canapé ainsi que des chambres adaptées aux PMRNos 117 chambres sont toutes non-fumeurs et climatisées. Elles disposent d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant votre chambre Privilège. Votre animal de compagnie est le bienvenu (15 EUR par nuit).

  • 117 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 083 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Aachen am Dom

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 719 avis
Avis certifié AccorHotels
Mécontente Entre amis - 21/04/2018
« décevant »

Hotel très bien situé. Confort et propreté des chambres parfaits Mais inconfort total de l'accueil : pas assez de fauteuils. Bagages dans les pieds ... Petit déjeuner deux fois trop cher. Amabilité du personnel de l'accueil variable selon les personnes. Renseignements donnés toujours faux : numéros des bus, heures de fermeture des restaurants, etc; Pagaie dans le check in. Celui fait la veille par internet impossible à retrouver. Impression générale de manque d'organisation : rare en Allemagne !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Avis TripAdvisor
En couple - 19/01/2018
« Séjour agréable »

L hôtel est très bien situé en plein centre de Aachen. Les chambres au 6 étage offre une vue agréable sur Aachen. L accès à l hôtel est simple. Le personnel est très agréable et très serviable . A refaire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Raphael, Merci beaucoup pour vos positive commentaires suite à votre séjour à notre hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom

Avis TripAdvisor
En couple - 11/01/2018
« Séjour Aachen 2017 »

Positif - la chambre était suffisamment spacieuse et avait un balcon. Dommage qu'il y ait deux lit et pas un grand lit. Le café du petit déjeuner (machine automatique) n'est pas aussi bon qu'il pourrait l'être. Je suggère d'en vérifier les règlagles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madamme,Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotal Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Hotel Aachen am Dom

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2017
« Agréable »

L'hôtel est agréable, le service parfait, sauf peut être le personnel de la réception qui est un peu non chalant.

Avis certifié AccorHotels
Doé En couple - 28/12/2017
« Chauffage inexistant dans le cabinet de toilettes. Couchage trop dur. »

Celà fait plusieurs années que je descend dans cet hôtel mais depuis quelques temps, même si je trouve toujours les chambres agréables les lits des différentes chambres que l'on nous a donné étaient tellement durs que nous sommes repartit à chaque fois avec des douleurs lombaires et aux hanches, au point que nous nous interrogeons cette fois sur le fait de changer d'hôtel. Je trouve que l'hotel pourrait au moins proposer de rajouter des surmatelas épais et vraiment moelleux pour compenser la dureté des lits pour les personnes à qui celà ne convient pas. De plus cette fois, il faisait très froid dans la chambre et le cabinet de toilette carrément glacial (ne bénéficiant pas comme d'autres chambres d'un système ponctuel de chauffage) avec impossibilité de garder la porte ouverte pour lui faire bénéficier de l'air de la chambre car trop lumineux la nuit et le matin. Bref, pour un hôtel de cette catégorie, je trouve que certaine choses devraient être revues. Il ne suffit pas d'avoir un jolie chambre, un sèche-cheveux et des mouchoirs pour mériter ses étoiles. On vient surtout pour dormir. Et passer un séjour agréable et celà n'a pas été le cas. Nous venons en moyenne 2 fois par an sur plusieurs jours à chaque fois, et pour nous si rien ne change, celà peut devenir décisif dans notre choix.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 21/12/2017
« Tres bien situe »

Hotel tres bien situé en centre ville, A 20 min a pied de la gare. Chambre correcte. Par contre la clim est assez bruyante et on entend bien les bruits de circulation. Dommage car il est vraiment tres bien situé.

Avis TripAdvisor
En couple - 13/12/2017
« correct,mais!!!!!!!! »

Idéal pour visiter Aachen peu de parking pour décharger les valises devant l'hôtel Pas d'indications avant l'arrivé pour trouver le parking Chambre trop petite pour un 4* ptit dej correct sans surprises

Avis TripAdvisor
En couple - 13/12/2017
« Hôtel mignon et très bien situé. »

L hôtel est très bien situé pour le marché de Noël ainsi que pour le shopping. Domage que l’hôtel n’ai pas son propre parking mais il y en a un à 5 min de marche. La réception est moyennement accueillante ( sourire en poche) mais rien à redire sur leur travail

Avis certifié AccorHotels
Happy U. Professionnel - 08/12/2017
« très bien comme d'habitude »

Accueil chaleureux et checkin rapide, Chambre un peu petite mais très propre et fonctionnelle, petit déjeuner parfait, checkout de nouveau convivial et rapide.. La proximité avec le marché de noël et les restaurants du centre ville est un autre plus pour l’hôtel. Dernier point positif, une station de taxi en face de l’hôtel rends facile tout déplacement sans attente dans agglomération Aixoise sans avoir à réserver son taxi.

Avis TripAdvisor
En famille - 25/11/2017
« SEJOUR au CALME ! ? »

Excellent si on a une chambre AU CALME pour ceux qui apprécient. Il me semble que c'était l'élément le plus difficile à obtenir, à entendre la version des clients à la réception. Si on n'a pas besoin de garage et de restaurant directement sur site, l'hôtel convient très bien.

Avis certifié AccorHotels
Sitia Entre amis - 18/08/2017
« hotel bien placé mais déçue par la taille de la chambre et surtout par la SDB très petite + WC dans la SDB »

j'ai retenu une chambre Senior j'ai demandé l'application de la politique Mercure "petits déjeuners gratuits" qui m'a été refusée j'ai fait une réclamation écrite pour demander le remboursement des dits petits déjeuners soit 68 € (pas une petite somme !) je n'ai pas reçu de réponse

Avis certifié AccorHotels
A. Voyage solo - 08/08/2017
« Chambre agréable mais trop bruyant »

L'hôtel a une très bonne situation mais l'isolation phonique est très mauvaise. Il m'a été impossible de dormir les deux nuits et cela a gâché mon séjour.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 04/08/2017
« Emplacement idéal pour visiter Aachen »

L'emplacement est ideal pour visiter les principaux sites de Aachen. Le parking en face est appréciable appreciable.Super petit déjeuner meme si un peu cher 17€ Dommage que les chambres soient petites et que les WC soient dans la salle de bain

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 29/07/2017
« Un bon emplacement pour visiter la vieille ville »

L'hôtel est très bien situé et dispose d'un parking privé payant. Le petit déjeuner est copieux, les chambres confortables et propres mais certains détails pourraient être améliorés : les rideaux ne sont pas suffisamment occultant et un bruit provenant certainement de la grille d'aération est assez dérangeant la nuit. Sinon l'hôtel est bien insonorisé et bénéficie de trois chaînes de télévision françaises.

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 03/07/2017
« Situation centrale idéale »

Hotel extrêmement bien situé dans le centre d'Aachen; chambre confortable et excellent buffet petit-déjeuner Bon rapport qualité prix

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/07/2017
« Chambre correcte, hôtel trop cher vs un Ibis Styles »

Je vais normalement à l'Ibis Styles. Meilleur service , meilleure ambiance pour un prix réduit

Avis certifié AccorHotels
Eric -. L. G. Professionnel - 18/06/2017
« une courte halte tres agreable dans un hotel a l´atmosphere chaleureuse. Merci a tous. »

Accueil souriant et agréable à la réception. Chambre super propre. Merci aussi pour le surclassement. Parking à proximité. Un excellent sejour. A refaire.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/06/2017
« Décevant. »

Chambres vieillissantes qui devraient être rénovées par rapport au prix demandé, surtout au niveau de la salle de bains: radiateur laid, douche minuscule sans rien pour poser les produits de toilette, pommeau de douche bon marché. Le tout donne une impression bas de gamme. Chambre préparée pour une seule personne alors que nous étions deux : un seul oreiller, une seule couette. C'est dommage.

Avis certifié AccorHotels
Lp Professionnel - 02/06/2017
« Aachen mai 2017 »

Tout était prêt à mon arrivée. Les informations touristiques et la bière d'accueil étaient agrables.

Avis certifié AccorHotels
Gb Professionnel - 20/05/2017
« Très bien situé, excellentes prestations »

Parfaitement situé en plein centre d'Aachen, excellentes prestations

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