Hôtel - Mercure Hotel Aachen am Dom
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Mercure Hotel Aachen am Dom

4.0/5 762 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine plein air non chauffée (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être  (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen am Dom est un 3 étoiles qui propose des chambres Standard avec lit simple ou lit double, des chambres Supérieure avec lit double, des chambres Privilège avec lit double et canapé ainsi que des chambres adaptées aux PMRNos 117 chambres sont toutes non-fumeurs et climatisées. Elles disposent d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant votre chambre Privilège. Votre animal de compagnie est le bienvenu (15 EUR par nuit).

  • 117 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 2 485 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Aachen am Dom

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 762 avis
B. Professionnel - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour aux prestations minimales »

L'hôtel est peu chaleureux, et peu sécurisant. N'importe qui peut accéder aux chambres très facilement. les personnes à l'accueil sont très peu regardantes, discutent entre elles et rigolent entre elles. Petit déjeuner très minimaliste Un frigo dans les chambres et une machine Nespresso amélioraient un minimum le standing de votre Hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Sandy Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour plaisant à Aix la Chapelle »

Hôtel très bien placé, dans le centre de la ville Proche commerces et lieux touristiques Chambre spacieuse, propre et calme Petit déjeuner très correct

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Anonyme En famille - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Calme »

Tranquillité

Jeff En couple - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agreable - hotel bien situé au centre - personnel sympathique »

Séjour d'une nuit à Aachen. Même si le bar de l’hôtel est fermé, nous avons reçu en cadeau un bon pour une boisson. Aucun soucis ni au check-in, ni au check-out. Chambre propre et agréable. Félicitations pour le personnel et le buffet petit déjeuner

Stéphanie En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Hôtel propre et bien situé, parking payant mais pratique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

D-e En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'avant Noël »

Relativement bonne mais, pour une ville frontalière avec un pays francophone, il est regrettable que le personnel d'accueil ne parle pas français. Pas de problème pour réserver en français ! Pendant le séjour et après, notamment facturation, le français n'existe plus. De même, il n'y a que 2 chaînes en français (TV5 et France 24).

Yves En famille - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour trop court »

Bonjour, c'était la toute première fois que ma maman (84 ans) passait une nuit à l'hôtel et cela lui a plu énormément. Aussi bien la ville d'Aix-la-Chapelle que sa nuit passée à l'hôtel Mercure avec son petit chien lui ont apporté beaucoup de joie. Merci beaucoup d'accueillir également les animaux de compagnie, et pour cette expérience inoubliable. Cordialement,

Anonyme En famille - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« A REFAIRE »

Hôtel situé en plein centre. Petit déjeuner copieux. Le personnel à l'accueil ne parle pas français, dommage.

D. En couple - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale au coeur du centre ville »

Idéalement situé, proche des commerces, parkings privés, transports publiques et des lieux touristiques du vieux centre. Personnel d'accueil de qualité inégale mais globalement professionnel et accueillant. Excellent petit déjeuner avec produits locaux. Comme souvent, le personnel n'hésite pas à se donner le mal de parler dans notre langue, effort touchant et agréable. Nous regrettons que le bar ait été fermé, pourtant tôt dans la soirée, afin d'y prendre notre consommation de bienvenue. Ce qui nous a malgré tout permis de profiter pleinement de notre chambre, spacieuse, vue magnifique sur le centre et suffisamment équipée (surclassement). Plus que conforme a nos attentes.

Rachel G. Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuitée à Aachen »

Chambre propre, agréable et bien équipée. Une bouteille d'eau est offerte. Accueil efficace et rapide. Petit déjeuner toujours de très bon niveau. Seul petit bémol, l'insonorisation côté rue pourrait être améliorée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Veronique En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçue de la chambre »

Chambre double supérieure très décevante! J'avais demandé une chambre calme au 6e étage pour la vue. La nôtre, au 4e étage côté rue (408) était très mal agencée et mal insonorisée.La climatisation ne fonctionnait pas bien du tout, il y faisait trop chaud et nous avons vraiment mal dormi. Heureusement, l'hôtel est bien situé et le petit déjeuner est très correct.

En couple - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Deux jours à Aachen »

Hôtel très bien positionné au centre de Aachen. La chambre était spacieuse et très confortable avec une climatisation très efficace. La salle de bain, comme le reste de la chambre était très propre et fonctionnelle. Le petit déjeuner se déroule dans une salle agréable et le choix est très bon. L'accueil était bon, mais il a fallu insister pour obtenir la boisson gratuite (Club ACCOR Gold). La chambre était prête à l'arrivée et le départ s'est fait sans problème. Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

cher invite, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom

Nicolas Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« une nuit à Aix la Chapelle »

Chambre très agréable et très spacieuse au 2° étage, malheureusement donnant sur la rue principale. J'ai trouvé l'isolation phonique un peu faible, mais circulation restreinte la nuit. La climatisation permet de ne pas à avoir à ouvrir les fenêtres. Petit déjeuner bien achalandé. Rapport qualité prix satisfaisant pour un centre ville. Je pourrai revenir mais demander chambre sur la rue piétonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. D ans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Alex En couple - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort sommaire »

Chambre pour deux, un double lit peu confortable au premier étage avec vue sur piétonnier. Nuits parfois bruyantes, très claires (réverbères). Pas de mini-bar (boissons tempérées). Personnel agréable et souriant dans l'ensemble.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de chambre pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

Mécontente Entre amis - 21/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« décevant »

Hotel très bien situé. Confort et propreté des chambres parfaits Mais inconfort total de l'accueil : pas assez de fauteuils. Bagages dans les pieds ... Petit déjeuner deux fois trop cher. Amabilité du personnel de l'accueil variable selon les personnes. Renseignements donnés toujours faux : numéros des bus, heures de fermeture des restaurants, etc; Pagaie dans le check in. Celui fait la veille par internet impossible à retrouver. Impression générale de manque d'organisation : rare en Allemagne !

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen am Dom. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Peterstr. 1 D- 52062 Aachen ________________________________________ Fon: +49 (0) 241/ 1801 0 Fax: +49 (0) 241/ 18… E-Mail: H5… mercure.com / accorhotels.com

En couple - 19/01/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

L hôtel est très bien situé en plein centre de Aachen. Les chambres au 6 étage offre une vue agréable sur Aachen. L accès à l hôtel est simple. Le personnel est très agréable et très serviable . A refaire

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Monsieur Raphael, Merci beaucoup pour vos positive commentaires suite à votre séjour à notre hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Aachen am Dom

En couple - 11/01/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour Aachen 2017 »

Positif - la chambre était suffisamment spacieuse et avait un balcon. Dommage qu'il y ait deux lit et pas un grand lit. Le café du petit déjeuner (machine automatique) n'est pas aussi bon qu'il pourrait l'être. Je suggère d'en vérifier les règlagles

La réponse de notre établissement
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Madamme,Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotal Aachen am Dom. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annika Uiselt Front Office Agent Mercure Hotel Aachen am Dom

Anonyme En couple - 31/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

L'hôtel est agréable, le service parfait, sauf peut être le personnel de la réception qui est un peu non chalant.

Doé En couple - 28/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Chauffage inexistant dans le cabinet de toilettes. Couchage trop dur. »

Celà fait plusieurs années que je descend dans cet hôtel mais depuis quelques temps, même si je trouve toujours les chambres agréables les lits des différentes chambres que l'on nous a donné étaient tellement durs que nous sommes repartit à chaque fois avec des douleurs lombaires et aux hanches, au point que nous nous interrogeons cette fois sur le fait de changer d'hôtel. Je trouve que l'hotel pourrait au moins proposer de rajouter des surmatelas épais et vraiment moelleux pour compenser la dureté des lits pour les personnes à qui celà ne convient pas. De plus cette fois, il faisait très froid dans la chambre et le cabinet de toilette carrément glacial (ne bénéficiant pas comme d'autres chambres d'un système ponctuel de chauffage) avec impossibilité de garder la porte ouverte pour lui faire bénéficier de l'air de la chambre car trop lumineux la nuit et le matin. Bref, pour un hôtel de cette catégorie, je trouve que certaine choses devraient être revues. Il ne suffit pas d'avoir un jolie chambre, un sèche-cheveux et des mouchoirs pour mériter ses étoiles. On vient surtout pour dormir. Et passer un séjour agréable et celà n'a pas été le cas. Nous venons en moyenne 2 fois par an sur plusieurs jours à chaque fois, et pour nous si rien ne change, celà peut devenir décisif dans notre choix.

Escapade entre amis - 21/12/2017 Avis TripAdvisor
« Tres bien situe »

Hotel tres bien situé en centre ville, A 20 min a pied de la gare. Chambre correcte. Par contre la clim est assez bruyante et on entend bien les bruits de circulation. Dommage car il est vraiment tres bien situé.

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